标书模板7.质量保证措施

质量保证措施（一）

为确保本项目质量目标的实现，成立项目部质量管理领导小组，由项目经理任组长，项目总工程师和副经理任副组长，相关部门负责人组成。本项目质量管理组织机构如图示。

A.产品生产质量管理计划

1、目的

致力于实现质量方针的质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源。

2、适用范围

适用于本公司质量管理体系的全过程。

3、职责

（1）总经理负责质量管理体系策划。

（2）管理者代表负责产品实现和符合性的策划及过程的监视和测量组织 实施。

（3）工艺处负责工艺验证活动。

（4）相关部门配合实施。

4、过程程序

（1）质量管理体系的过程

遵从本公司运作特点和质量管理八项原则，从下述方面识别、确定质量管理工程师

项目经理部质量管理小组

实

验

室

质

量

员 设备部质量员 质量部质量员 技术部质量员 项目质量工程师

体系的过程：

可按标准要求的管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改进四大过程进行划分。

在部门运行过程中，以相关的部门职能加以体现。

在产品实现过程中，以产品生产流程加以实现。

（2）质量管理体系的策划

合理分配现有资源，运用“PDCA”方法，策划质量管理体系的全过程和控制要求。根据质量方针、质量目标和产品要求、实施过程对过程和产品进行监视和测量，保持质量管理体系完整持续改进，提高产品质量和过程业绩。策划的时机包括质量管理体系的建立和变更前。

（3）产品实现的策划

产品实现的策划应与质量管理其他过程的要求相一致，适于操作。

对产品改型、新产品和合同中对质量有特殊要求的产品编制质量计划，由技术处负责编制，总经理批准。

在对产品实现进行策划时，根据产品实现的难易程度考虑以下流程的适当内容，并保持确保运行所必需的记录。

（4）产品符合性的策划和实施

技术处和质检处应针对生产过程中存在和可能存在的问题共同研究，采取措施，监视、测量、分析和改进生产过程。

对研制的新产品，采取试用等方式投放市场，销售处应及时回访顾客，以供分析、判断和改进产品特征和质量，体现“以顾客为关注焦点”的质量管理原则。

（5）质量管理体系的符合性和有效性策划和实施

公司将通过运行内部质量管理体系审核和管理评审，证实质量管理体系的符合性和有效性。

（6）质量管理体系文件

包括质量方针、质量目标、质量手册（包含程序文件）、质量计划、规范、作业指导书、图纸、图样和质量记录等文件。

（7）过程的监视和测量

采用的方式包括：

a）通过例会、工艺纪律检查。

b）收集、统计相应的数据，证实自身质量目标完成情况。

c）对手册中质量管理体系的过程进行监视和测量，确保质量管理体系的充分性、适宜性和有效性，如质量管理体系内部审核，管理评审。

d）改进内容的跟踪难证等。

当未完成公司和各部门策划结果时，应制定适当的纠正措施，以确保质量管理体系的适宜性和有效性。

B、质量保证措施

在本项目的实施全过程中，公司将以确保产品质量为中心，以对客户高度负责的态度，把质量管理贯穿于生产管理的全过程，从产品生产的准备阶段开始实行项目全过程的质量控制，以一流的项目质量向采购单位交工。

1、质量目标

（1）项目质量目标：合格。

（2）本公司质量保证体系，各岗位责任人按公司《质量保证手册》的规定，严格履行本岗位责任与权限。

（3）单位项目合格率：100%

（4）质量事故：杜绝质量事故发生

2、质量保证体系

（1）生产质保人员

生产前，向公司调配，具体落实生产质保人员。

（2）本项目将严格执行公司质量体系程序文件和有关规章制度，确保质量保证体系正常运行，公司有质量监督机构，配齐职质检人员，形成公司和办公室和物流经理门的三级质量监督检查网络。

（3）为实现本公司的质量方针和目标，确保本项目质量目标的实现，使质量管理各项活动规范化、标准化、程序化，以满足要求，保持质量体系的有效运行，提高项目的质量保证能力。

3、质量保证的措施

（1）本项目要一次性验收合格，主要从四个方面进行质量控制：

a采购阶段的质量控制——主要市场调查、采购人员、培训人员等。要求做到技术力量到位、方案可行、进度安排合理、技术交底仔细。

b物资供应阶段的质量控制——主要控制材料供应计划、产品采购环节、产品入库检验环节、产品装卸、运输保管、产品发放以及操作、保养、校验等，杜绝不合格的产品用于本项目。

c使用阶段的质量控制——产品交付使用后，必须做好质量回访工作，建立保修制度及技术服务档案，提高技术服务质量，项目质量控制的最终目的是满足用户的使用要求、安全要求和美观要求。

（2）项目保修承诺：在接到用户有关安装范围的生产质量投宿时，本公司立即派有关人员到达现场了解情况拟订抢修方案，及时履行保修义务，决不能给客户造成经济损失。

质量保证措施（二）

我公司选用的产品严格按照规定的技术标准要求进行生产，全面满足标准规定的各项指标，在公安部测试报告中，我们的技术指标远远高于上述标准，在产品可靠性方面，我们的产品已经通过了质量体系认证，产品的可靠性和安全性得到确认；

我公司提供的产品及材料保证质量可靠，为市场主流产品，进货渠道正常，配置合理齐全，可以全面满足招标文件的要求，招标文件未明确要求的内容，我公司能按招标产品主流标准配置或以采购人的补充要求为准。所供产品工艺质量可以严格按国家最新发布的规范标准执行，如发生质量问题由我公司承担全部责任。

我公司可以保证所有产品的完好无损包括配套包装，如有缺漏、损坏，由我公司负责调换、补齐或赔偿。

采购人使用产品过程中因产品质量、产品缺陷及安装质量等造成人身伤亡、财产损失的，由我公司负责解决并承担全部责任。

服务方式:现场服务，质保期内维修费用含在合同总价中（中标价格），提供终身维修（护）。在质量保证期内发生重大故障，维修工程师抵达现场时间≤24小时。产品实行“三包”，并承担由此产生的包装、运输等的一切费用。

质保期为2年，质保期内每年定期免费上门维护、回访。

对于存在质量问题或者短少的产品，我公司会在接到采购人的通知2个日历日内负责修复，调换、重新制作或补齐。

在最终验收后的质量保证期内，我公司应对设计、工艺或材料等的缺陷而产生的故障负责（负责解决并承担全部费用）。质保期满后如出现此类问题亦应负责。

投标人及所投产品的生产厂商能够承诺质保期、维保期的售后服务条款（包括具体的服务内容、故障响应时间、响应方式、维修措施及时限、维护响应计划等方面）。

我公司产品已通过质量体系认证。公司在产品研发、生产和管理各个方面具