某公司信息部管理手册范本

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信息部管理手册-20120808

信息管理部管理手册XINXINBU GUANLISHOUCE版次：B/0控制状态：分发号：编制：信息管理部日期：2012年6月22日审核：日期：年月日复核：日期：年月日批准：日期：年月日2012年月日发布2012年月日实施青岛X X股份有限公司1.部门职责 (3)2.岗位职责 (6)2.1总裁助理职责 (6)2.2信息部经理职责 (5)2.3网络工程师职责 (6)2.4开发工程师职责 (7)2.5应用工程师职责 (8)2.6ERP 监控专员 (9)3.组织架构图 (10)4.部门编制....................................................... -1. 部门职责1.1 信息系统职责1.1.1部门职责概述负责股份公司的信息化建设、软、硬件的日常维护及项目实施与申报等工作以及优化公司业务流程。

负责各信息化项目的具体执行，以及问题收集、整理、反馈等工作。

1.1.2 职责简述1.1.2.1 负责公司IT 基础设施的选型、管理和维护工作。

1.1.2.2负责公司信息化软件的选型及项目实施工作。

1.123负责公司ERP系统的管理、培训、维护、改进工作。

1.1.2.4 负责公司网络系统硬件、软件的维护、管理；数据信息处理，管理系统保密口令。

1.2.5 负责股份公司信息化项目的申报工作。

1.1.2.6负责各业务部门流程的改善、优化、监督。

1.1.2.7负责本部门环境因素、危险源的辨识及日常的环境、职业健康安全运行控制。

1.2 信息管理部1.2.1 职责概述负责股份公司信息化项目的具体执行、实施等运维工作，以及问题收集、整理、反馈等工作。

负责各实体公司信息化规划、选型、计划制定、进度监管、人员调配、工作统筹、系统改进、培训、软硬件招标，为股份公司及各实体公司业务流程的优化以及决策提供信息化技术支持。

1.2.2 职责简述1.2.2.1负责股份公司基础信息化项目的实施工作。

集团信息部工作指导手册

XX企业信息部工作指导手册1. 本部门重要工作内容............................................................................... 错误!未定义书签。

1.1. 部门职能....................................................................................... 错误!未定义书签。

1.2. 每日例行工作............................................................................... 错误!未定义书签。

1.3. 每周例行工作............................................................................... 错误!未定义书签。

1.4. 每月例行工作............................................................................... 错误!未定义书签。

1.5. 每年例行工作............................................................................... 错误!未定义书签。

2. 组织架构................................................................................................... 错误!未定义书签。

2.1. 信息部组织机构图....................................................................... 错误!未定义书签。

信息部管理制度范本

第一章总则第一条为加强公司信息部管理，提高信息工作效率，确保信息安全，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司信息部全体员工及相关部门。

第三条本制度旨在规范信息部工作流程，明确各部门职责，保障公司信息系统稳定、安全、高效运行。

第二章职责与分工第四条信息部负责人负责：1. 贯彻执行公司战略规划和业务发展需求，制定信息部工作计划；2. 组织协调信息部各项工作，确保各项工作任务按时完成；3. 监督检查信息部各项规章制度执行情况，对违反制度的行为进行处罚；4. 指导和培训信息部员工，提高员工业务水平；5. 负责信息部内部管理，优化工作流程，提高工作效率。

第五条信息部员工职责：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度，保守公司秘密；2. 负责信息系统运行维护、安全防护、技术支持等工作；3. 协助信息部负责人完成各项工作任务；4. 参加公司组织的培训，提高自身业务能力。

第三章工作流程第六条信息系统运行维护：1. 定期对信息系统进行巡检，发现故障及时处理；2. 对系统进行升级、优化，提高系统性能；3. 做好系统备份，确保数据安全；4. 及时处理用户反馈的问题，提高用户满意度。

第七条信息安全防护：1. 严格执行信息安全管理制度，定期进行安全检查；2. 对重要信息系统进行安全加固，防止网络攻击；3. 加强员工安全意识教育，提高安全防护能力；4. 及时发现和处理信息安全事件。

第八条技术支持：1. 为公司各部门提供技术支持，解决技术难题；2. 配合公司业务发展，进行新技术研究与应用；3. 参与公司信息系统建设项目，确保项目顺利实施。

第四章管理与考核第九条信息部负责制定年度工作计划，并按计划执行；第十条信息部定期对员工进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、安全意识等方面；第十一条对考核不合格的员工，信息部负责人有权进行批评教育或降职、辞退等处理；第十二条信息部对违反公司规章制度的行为，有权进行处罚。

信息部管理手册

信息部部门手册为加强信息管理，加快公司信息化建设步伐，提高信息资源的运作成效，结合公司具体情况，制定本手册。

手册分为两大部分，1、网络管理手册2、信息管理手册（一）网络管理手册一、网络设备的监管维护1、交换机及服务器等设备，负责人要加强责任心，认真管理。

监控网络运行过程中设备的工作状态；2、不得随意更改机房的设备位置，不得随意变更电源、网线的连接，需临时更改的必须做好标识并及时复原。

显示器设备不工作的时候应关闭，不得处于待机状态。

3、注意防火、防盗。

机房要做到人走关门，原则上不允许外人随意进入机房，有事进入时须有本公司人员陪同。

4、归类存档设备相关资料和驱动光盘，保持随机资料的完整性。

填写所属设备清单，详细记录设备配置，对故障设备及时标注设备状态并尽早联系维修。

工作结束后应随手整理好各类物品，保持整齐；保持机房内清洁卫生，严禁在机房内随地吐痰和乱丢弃物，严禁在机房内吸烟、喝水，进食。

二、网站的维护及信息安全1、完成对主页、平台或相关模块的功能的增加或修改；2、做好以下服务器系统软件运行和日常维护，3、操作系统软件和应用软件的安装、设置、使用、更改、升级、删除等操作；4、磁盘碎片整理，防止过多的碎片导致信息丢失和降低系统访问速度；5、病毒的检测与清除，防止病毒的传播和对数据及磁盘分区的破坏；6、数据备份与灾难恢复，对重要数据进行定期备份或增量备份；7、密码的管理与使用，设立有足够复杂度的密码，增强系统的安全性；8、建立网站备份制度，完善数据灾难恢复机制，对重要的数据或程序定期备份，防止故障或病毒对数据的破坏三、构建安全的网络环境，做好安全防护对网站及信息的安全防护的第一步是建立较为安全的网络环境。

包括：1、对互联网接入点要安装硬件或软件防火墙产品，设置严格的防护策略，提供网络边界防护；2、数据库服务器应只允许被相应的前台应用程序服务器访问；3、服务器上只运行必要的服务软件，禁止在服务器上使用无关软件，特别是可能含有木马病毒的软件。

公司信息化管理制度范本(4篇)

公司信息化管理制度范本第一章总则第一条为了提高公司运作效率，加强信息化管理，制定本制度。

第二条公司信息化管理的目标是保证信息系统和技术的正常运行，并确保信息的安全、保密、完整和可靠，确保公司业务的顺利进行。

第三条公司信息化管理的原则是科学管理、规范运作、持续改进、依法合规。

第四条公司信息化管理的范围包括硬件设备的管理、软件系统的管理、数据信息的管理、网络和通信设备的管理等。

第五条公司内部设立信息化管理部门，负责全面管理信息化工作，指导各部门的信息化建设，并承担信息安全保密的责任。

第二章硬件设备的管理第六条公司所有的硬件设备都由信息化管理部门统一采购，确保设备的质量和性能。

第七条员工有权使用公司提供的硬件设备，但必须遵守国家法律法规和公司相关规定，不得进行非法活动。

第八条公司硬件设备的保养和维修由信息化管理部门负责，员工发现设备故障或异常应及时报告。

第九条离职员工必须交还公司提供的硬件设备，并签署相关文件确认。

第十条硬件设备的报废由信息化管理部门负责，需进行合理的处置，并保证相关数据的安全。

第三章软件系统的管理第十一条公司所有的软件系统都必须合法授权，并按照相关规定进行注册和安装。

第十二条公司软件系统的更新和升级由信息化管理部门负责，员工不得擅自修改或卸载软件系统。

第十三条公司软件系统的备份和恢复由信息化管理部门负责，确保数据的安全和可靠。

第十四条公司内部开发的软件系统，需要经过信息化管理部门的审核和验收，确保质量和安全。

第四章数据信息的管理第十五条公司数据信息的归属权属于公司，员工不得擅自外传或复制数据信息。

第十六条公司数据信息的备份和存储由信息化管理部门负责，确保数据的完整和可靠。

第十七条公司数据信息的安全保护由信息化管理部门负责，制定相关安全策略和措施，并进行定期检查和评估。

第十八条公司需要对外公开或分享数据信息的，必须经过信息化管理部门的批准和管理。

第五章网络和通信设备的管理第十九条公司网络和通信设备的使用必须遵守国家相关法律法规和公司的相关规定。

某企业信息部基本工作手册

某企业信息部基本工作手册某企业信息部基本工作手册第一章概述信息部是企业的重要部门之一，负责管理、维护和保障企业的信息系统的正常运行。

信息部必须具备一定的基本工作能力，以确保信息系统的稳定和安全。

本手册将详细介绍信息部的基本工作内容和操作流程，帮助信息部员工更好地履行职责。

第二章组织架构信息部的组织架构必须清晰明确，确保各个职能部门之间的协作和沟通。

本章将介绍信息部的组织架构，并详细说明各个部门的职责和协作方式。

第三章系统运维系统运维是信息部最基础的工作，包括硬件设备的管理、系统软件的维护和更新、网络设备的配置和管理等。

本章将介绍系统运维的基本任务，重点介绍关键设备的管理和维护。

第四章数据安全数据安全是企业信息部的核心任务，包括数据备份和恢复、用户权限控制、系统安全性评估等。

本章将详细介绍数据安全的工作内容和注意事项，以确保企业信息的机密性和完整性。

第五章网络安全随着信息技术的发展，网络安全问题越来越突出。

信息部必须具备网络安全防护的基本能力，保障企业网络的稳定和安全。

本章将介绍网络安全的基本知识和防护措施，包括防火墙的配置、入侵检测和防范等。

第六章系统开发企业的信息系统必须不断完善和更新，以适应业务的需求变化。

信息部需要具备一定的系统开发能力，包括需求分析、系统设计和编码测试等。

本章将介绍系统开发的基本流程和注意事项，以确保系统的高效和稳定运行。

第七章用户支持作为企业内部的技术支持部门，信息部必须及时响应用户的问题和需求，提供专业的支持和解决方案。

本章将介绍用户支持的基本流程和技巧，以提高用户满意度和工作效率。

第八章信息安全管理信息安全管理是企业信息部的重要职责之一，包括保密管理、信息安全政策的制定和执行等。

本章将介绍信息安全管理的基本要求和措施，帮助信息部更好地管理和保障企业信息的安全。

第九章新技术研究与应用随着信息技术的发展，新技术不断涌现，对企业的信息部提出了新的挑战和机遇。

本章将介绍信息部如何进行新技术研究和应用，提高自身的技术水平和服务质量。

信息部管理手册

信息部管理手册信息部管理手册目录1.总则 (6)1.1目的 (6)1.2基本原则 (6)1.2.1安全化原则 (6)1.2.2规范化原则 (6)1.2.3客户导向原则 (6)1.3主要内容 (6)1.4适用范围 (6)2.组织架构 (7)3.部门职责 (8)3.1 部门通用职责 (8)3.1.1 部门规划管理 (8)3.1.2 部门日常工作管理 (8)3.1.3 知识管理 (8)3.1.4 其他配合性工作 (9)3.2 部门基本职责 (9)3.2.1 IT规划和预算管理 (9)3.2.2 IT管理 (9)3.2.3 IT设备（软，硬件）采购管理 (9) 3.2.4 IT项目实施管理 (9)3.2.5网络及设备维护管理 (10)3.2.6服务器及设备维护管理 (10)3.2.7计算机终端设备维护管理 (10) 3.2.8应用系统维护管理 (10)3.2.9数据库维护管理 (10)3.2.10机房维护管理 (10)3.2.11 IT技术文档资料管理 (11)4.岗位描述 (11)4.1信息部经理岗位描述 (11)4.1.1职位关系图 (11)4.1.2岗位描述 (11)4.2 系统工程师岗位描述 (14)4.2.1职位关系图 (14)4.2.2岗位描述 (14)4.3 软件工程师岗位描述 (16)4.3.1职位关系图 (16)4.3.2岗位描述 (16)4.4桌面维护员岗位描述 (18)4.4.1职位关系图 (18)4.4.2岗位描述 (18)4.5项目文档管理岗位描述 (20) 4.5.1职位关系图 (20)4.5.2岗位描述 (20)4.6 高级系统工程师岗位描述 (22) 4.6.1职位关系图 (22)4.6.2岗位描述 (22)4.7高级软件工程师岗位描述 (24) 4.7.1职位关系图 (24)4.7.2岗位描述 (24)5．作业指引 (27)5.1客户终端故障处理作业指引 (27) 5.1.1作业指引概况 (27)5.1.2作业指引流程图 (28)5.1.3职责 (28)5.1.4工作程序 (28)5.1.5支持性文件 (29)5.1.6相关记录 (29)5.2网络系统维护处理作业指引 (30) 5.2.1作业指引概况 (30)5.2.2作业指引流程图 (31)5.2.3职责 (31)5.2.4工作程序 (32)5.2.5支持性文件 (32)5.2.6相关记录 (32)5.4.1作业指引概况 (33)5.4.2作业指引流程图 (33)5.4.3职责 (34)5.4.4工作程序 (34)5.4.5支持性文件 (34)5.4.6相关记录 (34)5.5服务器维护作业指引 (35)5.5.1作业指引概况 (35)5.5.2作业指引流程图 (36)5.5.3职责 (36)5.5.4工作程序 (36)5.5.5支持性文件 (37)5.5.6相关记录 (37)5.6服务器故障处理作业指引 (38) 5.6.1作业指引概况 (38)5.6.2作业指引流程图 (38)5.6.3职责 (39)5.6.4工作程序 (39)5.6.5支持性文件 (39)5.6.6相关记录 (39)5.7机房进出管理作业指引 (40) 5.7.1作业指引概况 (40)5.7.2作业指引流程图 (41)5.7.3职责 (41)5.7.4工作程序 (42)5.7.5支持性文件 (42)5.7.6相关记录 (42)5.8网络设备上架作业指引 (43)5.8.1作业指引概况 (43)5.8.2作业指引流程图 (44)5.8.3职责 (44)5.8.4工作程序 (44)5.8.5支持性文件 (45)5.8.6相关记录 (45)5.9网络设备下架作业指引 (46)5.9.1作业指引概况 (46)5.9.2作业指引流程图 (47)5.9.3职责 (47)5.9.4工作程序 (47)5.9.5支持性文件 (48)5.9.6相关记录 (48)5.10内部机房维修与维护作业指引 (49) 5.10.1作业指引概况 (49)5.10.2作业指引流程图 (50)5.10.3职责 (50)5.10.4工作程序 (51)5.10.5支持性文件 (51)5.10.6相关记录 (51)5.11应用系统维护作业指引 (52)5.11.1作业指引概况 (52)5.11.2作业指引流程图 (53)5.11.3职责 (54)5.11.4工作程序 (55)5.11.5支持性文件 (55)5.11.6相关记录 (55)5.12应用系统故障处理作业指引 (56) 5.12.1作业指引概况 (56)5.12.2作业作业指引流程图 (56) 5.12.3职责 (57)5.12.4工作程序 (57)5.12.5支持性文件 (57)5.12.6相关记录 (57)5.13.1作业指引概况 (58)5.13.2作业指引流程图 (59)5.13.3职责 (59)5.13.4工作程序 (60)5.13.5支持性文件 (60)5.13.6相关记录 (60)5.14数据库维护作业指引 (61)5.14.1作业指引概况 (61)5.14.2作业指引流程图 (62)5.14.3职责 (62)5.14.4工作程序 (63)5.14.5支持性文件 (63)5.14.6相关记录 (63)5.15数据库故障处理作业指引 (64) 5.15.1作业指引概况 (64)5.15.2作业指引流程图 (65)5.15.3职责 (65)5.15.4工作程序 (65)5.15.5支持性文件 (66)5.15.6相关记录 (66)5.16数据库系统升级作业指引 (67)5.16.1作业指引概况 (67)5.16.2作业指引流程图 (68)5.16.3职责 (68)5.16.4工作程序 (69)5.16.5支持性文件 (69)5.16.6相关记录 (69)5.17 IT设备采购作业指引 (70)5.17.1作业指引概况 (70)5.17.2作业指引流程图 (71)5.17.3职责 (71)5.17.4工作程序 (72)5.17.5支持性文件 (72)5.17.6相关记录 (72)5.18 IT设备设备验收与安装、测试作业指引 (73) 5.18.1作业指引概况 (73)5.18.2作业指引流程图 (74)5.18.3职责 (74)5.18.4工作程序 (74)5.18.5支持性文件 (75)5.18.6相关记录 (75)5.19 软件安装作业指引 (76)5.19.1作业指引概况 (76)5.19.2作业指引流程图 (77)5.19.3职责 (77)5.19.4工作程序 (78)5.19.5支持性文件 (78)5.19.6相关记录 (78)5.20系统维护计划编制作业指引 (79)5.20.1作业指引概况 (79)5.20.2作业指引流程图 (80)5.20.3职责 (80)5.20.4工作程序 (80)5.20.5支持性文件 (81)5.20.6相关记录 (81)5.21 计算机软件采购作业指引 (82)5.21.1作业指引概况 (82)5.21.2作业指引流程图 (83)5.21.3职责 (83)5.21.4工作程序 (84)5.21.5支持性文件 (84)5.21.6相关记录 (84)5.22 PC机安装作业指引 (85)5.22.1作业指引概况 (85)5.22.2作业指引流程图 (86)5.22.3职责 (86)5.22.4工作程序 (87)5.22.5 支持性文件 (87)5.22.6相关记录 (87)5.23 IT文档资料存档与查阅作业指引 (88)5.23.1作业指引概况 (88)5.23.2作业指引流程图 (89)5.23.3职责 (89)5.23.4工作程序 (90)5.23.5支持性文件 (90)5.23.6 相关记录 (90)1.总则1.1目的本手册旨在建立和完善集团的IT信息管理体系，保障集团信息体系的安全和高效运转，全面提升集团的IT信息管理水准。

XX集团信息部工作指导手册

成都安琪儿控股有限公司信息部工作指导手册1. 本部门主要工作内容 (4)1.1. 部门职能 (4)1.2. 每日例行工作 (4)1.3. 每周例行工作 (4)1.4. 每月例行工作 (5)1.5. 每年例行工作 (5)2. 组织架构 (6)2.1. 信息部组织机构图 (6)2.2. 信息部定岗定编说明 (6)3. 工作模块 (6)4. 岗位说明书 (8)4.1. 信息部经理岗位说明书............................................................. 错误！未定义书签。

4.2. 经理助理..................................................................................... 错误！未定义书签。

4.3. 硬件工程师................................................................................. 错误！未定义书签。

4.4. 软件工程师................................................................................. 错误！未定义书签。

4.5. 网站工程师................................................................................. 错误！未定义书签。

4.6. 信息化主管................................................................................. 错误！未定义书签。

4.7. 信息管理员................................................................................. 错误！未定义书签。

XX公司信息系统管理手册

信息系统管理手册前言随着社会的进步，科技的发展，未来的世纪将是信息系统化的时代。

电子计算机信息技术的应用以及互联网的接入，大大地促进了企业应用信息系统化的水平。

21世纪的企业必将秉承“以信息科技强化企业竞争优势”为理念，充分的应用网络信息化管理，促进企业走上“信息科技创造效益”的道路。

近年来随着整体环境的改变，使企业间的差距逐渐扩大，竞争更加激烈。

为求维持企业竞争优势、强化企业领先地位，掌握市场信息及客户动向、维持企业及客户或企业及企业间之迅速互动是为目前最重要的课题。

而为达成此目标，高可用度的信息资源及攸关企业营运之各项应用程序是不可或缺的。

以Internet为代表的全球性信息化浪潮日益深刻，信息网络技术的应用正日益普及和广泛，应用层次正在深入，应用领域从传统的、小型业务系统逐渐向大型、关键业务系统扩展，典型的如政府部门业务系统、金融业务系统、教育科研系统等。

与此同时，这股强劲的Internet旋风也以惊人的速度席卷到服饰这个行业。

在激烈的竞争环境下，服饰行业企业上网,开展网上与客户的互动交流以及网上订购，推广企业品牌显得极为重要，同时向社会推广自己企业的品牌，吸引更多的客户来关注企业品牌；服饰企业接扩互联网，可以为客户发布实时的行业信息，为客户提供现行的流行趋时尚信息，向客户提供企业的管理信息；Internet进入服饰行业，为行业人员提供了更为广泛的信息来源空间，提供了更为广阔的施展才能的舞台；企业的加盟客户及直营店、专卖店可以通过互联网接入企业内部网络，进行数据实时共享、实时查询自己的进销存等情况；同时，也为客户提供了一种更为灵活的获取企业信息和最新的管理需要的方式。

竞争中的发展型企业引入网络信息化管理，有利于于进行数据信息的及时交流，数据的实时传输，有利于企业信息资源共享化，有利于企业提高自身竞争能力，更有利于提高整个企业的整体管理水平。

然而随着网络信息技术的应用与发展，网络病毒和网络黑客等功击也不断的出现，对企业的信息化安全造成了根本利益上的侵害。

信息部管理手册与流程规范

信息部管理手册目录1.总则1.1目的本手册旨在建立和完善集团的IT信息管理体系，保障集团信息体系的安全和高效运转，全面提升集团的IT信息管理水准。

1.2基本原则管理制度、流程等体系设置必须按信息管理的整体性、全面考虑，制度和流程的执行不能影响系统的正常运行和合法操作，管理权限设置必须遵从权限分割、互相制约的原则。

实质是人的行为规范化，员工在使用和维护有关IT资源必须按技术规范、管理流程和作业指引严格执行。

管理制度、流程的设置和执行以最大程度地满足服务对象--客户的需求作为最咼目标。

1.3主要内容本手册用以说明XX公司（以下简称集团）信息管理部门的组织原则、岗位职责、管理制度、管理流程和操作指引，是在集团管控手册框架内编制的公司组织管理的基本文件。

1.4适用范围本手册适用于XX公司所有员工2.组织架构3.部门职责 3.1部门通用职责3.1.1部门规划管理3.1.2部门日常工作管理3.1.3知识管理3.1.4其他配合性工作3.2部门基本职责3.2.1IT规划和预算管理3.2.2IT 管理3.2.3IT设备（软，硬件）采购管理集团软IT设备（软，硬件）品牌、规格、型号等技术参数的确认; IT设备（软，硬件）供货商的筛选、联络；IT设备（软，硬件）招标组织；IT设备（软，硬件）到货验收。

3.2.4IT项目实施管理IT技术文档资料管理4.岗位描述4.1信息部经理岗位描述4.2系统工程师岗位描述4.3软件工程师岗位描述4.4桌面维护员岗位描述4.5项目文档管理岗位描述4.6高级系统工程师岗位描述4.7高级软件工程师岗位描述5 .作业指引5.1客户终端故障处理作业指引5.2网络系统维护处理作业指引《》《》《》《》《Catalyst 3750 Switch Hardware Installation Guide, February 2007》《Catalyst 2960 Switch Hardware In stallatio n Guide, Jan uary 2007 》《Catalyst 2950 Switch Hardware In stallatio n Guide, Jan uary 2006《》《》《》《Catalyst 3750 Switch Hardware Installation Guide, February 2007》《Catalyst 2960 Switch Hardware In stallatio n Guide, Jan uary 2007 》《Catalyst 2950 Switch Hardware In stallatio n Guide, Jan uary 20065.6服务器故障处理作业指引5.7机房进出管理作业指引《》《》《》《Catalyst 3750 Switch Hardware Installation Guide, February 2007》《Catalyst 2960 Switch Hardware In stallatio n Guide, Jan uary 2007 》《》《》《》《Catalyst 3750 Switch Hardware Installation Guide, February 2007》《Catalyst 2960 Switch Hardware In stallatio n Guide, Jan uary 2007 》5.10内部机房维修与维护作业指引5.11应用系统维护作业指引5.12应用系统故障处理作业指引数据的备份性能调优记录系统升级安装过程和升级设置的内容软件供应商提供官方资料文档、光盘进行准备照软件商提供官方文档搭建模拟测试环境和进行模拟测试把现有数据进行备份，备份到安全的介质照软件提供商官方文档进行升级前环境检测与配置照软件提供商技术文档规定的步骤升级软件系统并进行参数配置照软件提供商文档进行系统升级后功能模块测试按手册要求填写记录并归档5.17 IT设备采购作业指引集团信息管理部5.18 IT设备设备验收与安装、测试作业指引5.19软件安装作业指引数据的备份性能调优记录应用软件安装过程和设置的内容软件供应商提供官方资料文档、光盘进行准备按照软件商提供官方文档搭建模拟测试环境和进行模拟测试对把现有数据进行备份，备份到安全的介质按照软件提供商官方文档进行安装前环境检测与配置按照软件提供商技术文档规定的步骤安装软件系统并进行参数配置按照软件提供商文档进行软件系统功能模块测试按手册要求填写记录并归档5.20系统维护计划编制作业指引5.21计算机软件采购作业指引集团信息管理部5.22 PC机安装作业指引5.22.5 支持性文件5.23 IT文档资料存档与查阅作业指引5.23.6相关记录。

某物业管理有限公司信息工作管理手册

某物业管理有限公司信息工作管理手册1. 简介某物业管理有限公司作为一家专业从事物业管理服务的公司，为了提高信息工作的管理水平和效率，特制定此信息工作管理手册。

2. 信息管理目标•确保信息的安全性和保密性•提高信息的采集、存储、传输和利用效率•确保信息的准确性、完整性和及时性3. 信息管理政策•严格遵守相关法律法规，保护用户信息和公司机密信息•建立健全的信息管理制度，明确信息管理的责任部门和人员•定期对信息系统和数据进行安全评估和漏洞修复4. 信息管理流程4.1 信息采集•准确获取客户信息、业主信息等基本信息，建立信息数据库•做好信息分类和整理，确保信息准确性和完整性4.2 信息存储•制定合理的信息存储方案，包括物理存储和电子存储•定期对信息进行备份和归档，确保信息安全4.3 信息传输•确保信息传输的安全性，采用加密传输等措施•建立信息传输记录，保留传输痕迹4.4 信息利用•合理利用信息，服务于公司的经营管理和业务发展•严格控制信息的使用权限，避免信息泄露或滥用5. 信息安全措施•建立健全的信息安全管理体系，包括权限管理、访问控制等措施•对系统和网络进行定期检查和维护，确保安全性•定期对员工进行信息安全培训，提高安全意识6. 信息管理责任•公司信息工作由信息管理部门负责，各部门配合执行•每个员工都有信息管理的责任，应遵守公司的信息管理政策和规定7. 信息管理监督•定期对信息管理工作进行监督和检查，发现问题及时纠正•建立信息管理评估机制，对信息管理工作进行评估和改进8. 信息管理培训•为员工提供信息管理培训，包括信息安全知识、信息采集和利用技巧等•定期组织信息管理知识的学习交流，促进知识共享和提高管理水平9. 信息管理制度完善•不断改进和完善信息管理制度，适应公司发展的需要•充分发挥信息管理的作用，为公司的发展提供有效支持以上为某物业管理有限公司信息工作管理手册，各部门和员工应严格遥披照执行，确保信息工作的安全性和高效性。

信息部管理手册

信息部管理手册第一章：信息部概述信息部是公司重要的组成部分，负责公司整体信息技术系统的建设、维护和管理工作。

本管理手册旨在规范信息部的工作流程，提升信息部工作效率，确保信息系统的正常运行和安全性。

第二章：信息部组织架构信息部按照以下几个职能部门进行划分： - 系统开发部：负责公司信息系统的开发、升级和维护工作。

- 网络部：负责公司网络设备的管理、维护和优化。

- 数据管理部：负责数据库管理和数据分析工作。

- 技术支持部：负责为公司员工提供信息技术支持和培训。

第三章：信息部工作流程3.1 系统开发流程•需求分析阶段：与相关部门沟通需求，明确系统功能和性能要求。

•设计阶段：制定系统设计方案，包括系统架构、数据库设计等。

•开发阶段：根据设计方案进行系统编码和测试。

•上线部署：将系统部署到生产环境，并进行验收测试。

•运维和优化：对系统进行监控和优化，确保系统稳定运行。

3.2 网络管理流程•网络设备管理：定期检查网络设备的运行状态，及时处理故障。

•网络安全防护：加强网络安全管理，保护公司信息资源不被泄漏或攻击。

•网络优化：优化网络环境，提升网络带宽和速度，保障公司业务顺利进行。

3.3 数据管理流程•数据采集和存储：负责对公司数据进行采集、整理和存储。

•数据分析和报表：利用数据分析工具对数据进行分析，生成报表供决策参考。

•数据安全和备份：制定数据安全策略，确保数据备份和恢复的可靠性。

3.4 技术支持流程•员工技术支持：及时响应员工的技术问题，解决各类技术难题。

•培训和知识分享：定期组织技术培训和知识分享会议，提升员工技术水平。

第四章：信息部管理制度4.1 工作责任制度•根据职能部门的不同分工，制定每个部门的工作职责和责任。

•落实责任到每个岗位，确保工作高效有序进行。

4.2 资源管理制度•合理规划资源配置，确保每项工作均有足够的资源支持。

•控制成本，提升资源利用效率。

4.3 安全管理制度•制定信息安全政策和流程，加强信息系统的安全防护。

某公司信息部管理手册

信息部管理手册目录1.总则 (6)1.1目的 (6)1.2基本原则 (7)1.2.1安全化原则 (7)1.2.2规范化原则 (7)1.2.3客户导向原则 (7)1.3主要内容 (7)1.4适用范围 (7)2.组织架构 (8)3.部门职责 (9)3.1 部门通用职责 (9)3.1.1 部门规划管理 (9)3.1.2 部门日常工作管理 (9)3.1.3 知识管理 (9)3.1.4 其他配合性工作 (10)3.2 部门基本职责 (10)3.2.1 IT规划和预算管理 (10)3.2.2 IT管理 (10)3.2.3 IT设备（软，硬件）采购管理 (10)3.2.4 IT项目实施管理 (10)3.2.5网络及设备维护管理 (11)3.2.6服务器及设备维护管理 (11)3.2.7计算机终端设备维护管理 (11)3.2.8应用系统维护管理 (11)3.2.9数据库维护管理 (11)3.2.10机房维护管理 (11)3.2.11 IT技术文档资料管理 (12)4.岗位描述 (12)4.1信息部经理岗位描述 (12)4.1.1职位关系图 (12)4.1.2岗位描述 (12)4.2 系统工程师岗位描述 (15)4.2.1职位关系图 (15)4.2.2岗位描述 (15)4.3 软件工程师岗位描述 (17)4.3.1职位关系图 (17)4.3.2岗位描述 (17)4.4桌面维护员岗位描述 (19)4.4.1职位关系图 (19)4.4.2岗位描述 (19)4.5项目文档管理岗位描述 (21)4.5.1职位关系图 (21)4.5.2岗位描述 (21)4.6 高级系统工程师岗位描述 (23)4.6.2岗位描述 (23)4.7高级软件工程师岗位描述 (25)4.7.1职位关系图 (25)4.7.2岗位描述 (25)5．作业指引 (28)5.1客户终端故障处理作业指引 (28)5.1.1作业指引概况 (28)5.1.2作业指引流程图 (29)5.1.3职责 (29)5.1.4工作程序 (29)5.1.5支持性文件 (30)5.1.6相关记录 (30)5.2网络系统维护处理作业指引 (31)5.2.1作业指引概况 (31)5.2.2作业指引流程图 (32)5.2.3职责 (32)5.2.4工作程序 (33)5.2.5支持性文件 (33)5.2.6相关记录 (33)5.4.1作业指引概况 (34)5.4.2作业指引流程图 (34)5.4.3职责 (35)5.4.4工作程序 (35)5.4.5支持性文件 (35)5.4.6相关记录 (35)5.5服务器维护作业指引 (36)5.5.1作业指引概况 (36)5.5.2作业指引流程图 (37)5.5.3职责 (37)5.5.4工作程序 (37)5.5.5支持性文件 (38)5.5.6相关记录 (38)5.6服务器故障处理作业指引 (39)5.6.1作业指引概况 (39)5.6.2作业指引流程图 (39)5.6.3职责 (40)5.6.4工作程序 (40)5.6.5支持性文件 (40)5.6.6相关记录 (40)5.7机房进出管理作业指引 (41)5.7.1作业指引概况 (41)5.7.2作业指引流程图 (42)5.7.3职责 (42)5.7.5支持性文件 (43)5.7.6相关记录 (43)5.8网络设备上架作业指引 (44)5.8.1作业指引概况 (44)5.8.2作业指引流程图 (45)5.8.3职责 (45)5.8.4工作程序 (45)5.8.5支持性文件 (46)5.8.6相关记录 (46)5.9网络设备下架作业指引 (47)5.9.1作业指引概况 (47)5.9.2作业指引流程图 (48)5.9.3职责 (48)5.9.4工作程序 (48)5.9.5支持性文件 (49)5.9.6相关记录 (49)5.10内部机房维修与维护作业指引 (50)5.10.1作业指引概况 (50)5.10.2作业指引流程图 (51)5.10.3职责 (51)5.10.4工作程序 (52)5.10.5支持性文件 (52)5.10.6相关记录 (52)5.11应用系统维护作业指引 (53)5.11.1作业指引概况 (53)5.11.2作业指引流程图 (54)5.11.3职责 (55)5.11.4工作程序 (56)5.11.5支持性文件 (56)5.11.6相关记录 (56)5.12应用系统故障处理作业指引 (57)5.12.1作业指引概况 (57)5.12.2作业作业指引流程图 (57)5.12.3职责 (58)5.12.4工作程序 (58)5.12.5支持性文件 (58)5.12.6相关记录 (58)5.13.1作业指引概况 (59)5.13.2作业指引流程图 (60)5.13.3职责 (60)5.13.4工作程序 (61)5.13.5支持性文件 (61)5.13.6相关记录 (61)5.14数据库维护作业指引 (62)5.14.1作业指引概况 (62)5.14.2作业指引流程图 (63)5.14.3职责 (63)5.14.4工作程序 (64)5.14.5支持性文件 (64)5.14.6相关记录 (64)5.15数据库故障处理作业指引 (65)5.15.1作业指引概况 (65)5.15.2作业指引流程图 (66)5.15.3职责 (66)5.15.4工作程序 (66)5.15.5支持性文件 (67)5.15.6相关记录 (67)5.16数据库系统升级作业指引 (68)5.16.1作业指引概况 (68)5.16.2作业指引流程图 (69)5.16.3职责 (69)5.16.4工作程序 (70)5.16.5支持性文件 (70)5.16.6相关记录 (70)5.17 IT设备采购作业指引 (71)5.17.1作业指引概况 (71)5.17.2作业指引流程图 (72)5.17.3职责 (72)5.17.4工作程序 (73)5.17.5支持性文件 (73)5.17.6相关记录 (73)5.18 IT设备设备验收与安装、测试作业指引 (74)5.18.1作业指引概况 (74)5.18.2作业指引流程图 (75)5.18.3职责 (75)5.18.4工作程序 (75)5.18.5支持性文件 (76)5.18.6相关记录 (76)5.19 软件安装作业指引 (77)5.19.1作业指引概况 (77)5.19.2作业指引流程图 (78)5.19.3职责 (78)5.19.4工作程序 (79)5.19.5支持性文件 (79)5.19.6相关记录 (79)5.20系统维护计划编制作业指引 (80)5.20.1作业指引概况 (80)5.20.2作业指引流程图 (81)5.20.3职责 (81)5.20.4工作程序 (81)5.20.5支持性文件 (82)5.20.6相关记录 (82)5.21 计算机软件采购作业指引 (83)5.21.1作业指引概况 (83)5.21.2作业指引流程图 (84)5.21.3职责 (84)5.21.4工作程序 (85)5.21.5支持性文件 (85)5.21.6相关记录 (85)5.22 PC机安装作业指引 (86)5.22.1作业指引概况 (86)5.22.2作业指引流程图 (87)5.22.3职责 (87)5.22.4工作程序 (88)5.22.5 支持性文件 (88)5.22.6相关记录 (88)5.23 IT文档资料存档与查阅作业指引 (89)5.23.1作业指引概况 (89)5.23.2作业指引流程图 (90)5.23.3职责 (90)5.23.4工作程序 (91)5.23.5支持性文件 (91)5.23.6 相关记录 (91)1.总则1.1目的本手册旨在建立和完善集团的IT信息管理体系，保障集团信息体系的安全和高效运转，全面提升集团的IT信息管理水准。

XX集团信息部工作指导手册

4.2. 经理助理..................................................................................... 错误！未定义书签。

4.3. 硬件工程师................................................................................. 错误！未定义书签。

4.4. 软件工程师................................................................................. 错误！未定义书签。

4.5. 网站工程师................................................................................. 错误！未定义书签。

4.6. 信息化主管................................................................................. 错误！未定义书签。

4.7. 信息管理员................................................................................. 错误！未定义书签。

某集团信息部工作指导手册

XX集团信息部工作指导手册1.本部门主要工作内容31.1.部门职能31.2.每日例行工作31.3.每周例行工作41.4.每月例行工作41.5.每年例行工作42.组织架构52.1.信息部组织机构图52.2.信息部定岗定编说明53.工作模块64.岗位说明书84.1.信息部经理岗位说明书84.2.经理助理114.3.硬件工程师134.4.软件工程师154.5.网站工程师164.6.信息化主管194.7.信息管理员214.8.内勤员234.9.信息监控员265.工作流程285.1.办公设备维修流程285.2.网站信息更新审批流程285.3.软件管理系统操作培训考核流程285.4.制定信息化系统管理制度流程285.5.文件报送流程286.工作制度296.1.网站管理296.2.电话接听426.3.工作日志436.4.机房及网络管理446.5.软件开发管理456.6.软件运行维护476.7.弱电工程496.8.上网及授权546.9.设备维修556.10.设备采购566.11.会议接待586.12.卫生值日606.13.设备验收627.工作报表格式637.1.周工作总结样表637.2.周工作计划样表647.3.月工作计划样表647.4.月绩效考核样表657.5.网站管理绩效考核样表667.6.网站产品信息发布表677.7.设备维修服务单687.8.设备维修申请单68前言医药行业是高技术、高风险、高投入、高回报的产业，随着人类社会文明的进步而发展，被誉为永远的朝阳产业。

随着经济全球化的发展，跨国公司为了增强国际竞争力，通过大规模的联合与兼并和国际资本市场运作，建立全球性的生产与销售网络，扩大市场份额，我们面临着巨大挑战。

在激烈的市场竞争中，如何全面强化制药企业质量管控、快速响应市场需求、构建企业成本竞争优势，成为企业经营的核心。

机制创新、优化流程、强化管理已成为企业管理的重头戏。

因此，从根本上改革管理手段已经刻不容缓，经营和管理必须依托于一套完善的信息系统来开展。