旅游应急管理
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5.预案的演练
湖南凤凰吊桥断裂24人落水
人民网5月2日电 据湖南省凤凰县 委宣传部网站消息，5月1日晚9：10分 左右，凤凰县桃花岛篝火晚会跨河吊 桥因受力桥墩断裂，出现桥面倾斜， 从篝火晚会散场的游客经过吊桥时落 水。当时桥面约有游客40人左右，约 20多人落水。
1.事故原因初步认定为钢铰线拉索的拉 钩、受力立柱断裂和日常维护不到位。 2.据现场游客反映：桥头没有警示牌， 现场无人值勤。
旅游景区应急管理
大明山风景名胜区，国家AAAA 级旅游景区， 浙江十大最佳休闲度 假胜地，中国大学生野外生存生活 基地， 国家二级珍稀濒危保护植 物——夏蜡梅保护基地， 距杭州 110公里，杭徽高速直达景区，是镶 嵌在杭州至黄山黄金旅游线上的一 颗璀璨明珠。
2009年3月8日中午12点左右， 临安大明山风景区的“伯温石阵” 斜对面，一家三口游客翻过游步道 边的石墙，进入非游览区，接着进 入一个废弃钨矿洞——父子俩在前， 妻子在后面跟着，因洞内漆黑，父 子俩坠入30多米深的竖井，经抢救 无效死亡，其时父亲38岁，儿子3岁。
旅游景区应急管理
应急管理是在应对突发事件的 过程中，为了降低突发事件的危害， 达到优化决策的目的，基于对突发 事件的原因、过程及后果进行分析， 有效集成社会各方的相关资源，对 突发事件进行有效预警、控制和处 理的过程。
wk.baidu.com
旅游景区应急管理的内容
1.旅游景区的综合管理，重点是安全 责任的落实和防火检查制度的制定 及落实。 2.旅游景区的设施设备，重点是一些 应急的设施，如急救箱是否备齐， 游乐设施、餐饮设施以及住宿设施 是否安全。 3.旅游景区的环境，包括有无设置安 全标志，标志是否清晰。
大明山景区该如何做 应急处理?
接到报案
赶赴现场
抢救伤员，保护现场
善后处理
一、旅游景区应急管理的 内容
二、旅游景区应急状态下 的媒体沟通 三、旅游景区应急预案编 制
旅游景区应急管理建立的必要性
1.景区管理的各项规章制度不够健全， 措施不够完善，经验不够丰富。
2.游客的猎奇心理及安全意识淡薄， 对安全问题研究滞后。
旅游景区应急管理与媒体合作内容
1.突发事件发生初期，对事件进行快速 回应，平息游客恐慌情绪。 2.突发事件处理过程中，向游客及公众 传递相关事实信息，维护景区正常秩 序。 3.通过媒体进行公关活动，塑造景区良 好形象。
旅游景区应急管理与媒体合作原则
1.第一时间原则 2.主流渠道畅通原则
3.务求真实原则 4.满足基本需要原则
旅游景区应急预案的概念
旅游景区应急预案是指为了有效、 快速、有序地进行旅游景区的应急管 理，对应急事前、事中、事后一系列 行动所作的预先计划和安排，是根据 可能发生的旅游安全事故对象的特点， 事先制定的应急方案。
旅游景区应急预案的制定步骤 1.调查 2.预案编制 3.预案的检验与更新
4.预案的评审与发布
谢谢欣赏！
湖南凤凰吊桥断裂24人落水
人民网5月2日电 据湖南省凤凰县 委宣传部网站消息，5月1日晚9：10分 左右，凤凰县桃花岛篝火晚会跨河吊 桥因受力桥墩断裂，出现桥面倾斜， 从篝火晚会散场的游客经过吊桥时落 水。当时桥面约有游客40人左右，约 20多人落水。
1.事故原因初步认定为钢铰线拉索的拉 钩、受力立柱断裂和日常维护不到位。 2.据现场游客反映：桥头没有警示牌， 现场无人值勤。
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大明山风景名胜区，国家AAAA 级旅游景区， 浙江十大最佳休闲度 假胜地，中国大学生野外生存生活 基地， 国家二级珍稀濒危保护植 物——夏蜡梅保护基地， 距杭州 110公里，杭徽高速直达景区，是镶 嵌在杭州至黄山黄金旅游线上的一 颗璀璨明珠。
2009年3月8日中午12点左右， 临安大明山风景区的“伯温石阵” 斜对面，一家三口游客翻过游步道 边的石墙，进入非游览区，接着进 入一个废弃钨矿洞——父子俩在前， 妻子在后面跟着，因洞内漆黑，父 子俩坠入30多米深的竖井，经抢救 无效死亡，其时父亲38岁，儿子3岁。
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1.旅游景区的综合管理，重点是安全 责任的落实和防火检查制度的制定 及落实。 2.旅游景区的设施设备，重点是一些 应急的设施，如急救箱是否备齐， 游乐设施、餐饮设施以及住宿设施 是否安全。 3.旅游景区的环境，包括有无设置安 全标志，标志是否清晰。
大明山景区该如何做 应急处理?
接到报案
赶赴现场
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善后处理
一、旅游景区应急管理的 内容
二、旅游景区应急状态下 的媒体沟通 三、旅游景区应急预案编 制
旅游景区应急管理建立的必要性
1.景区管理的各项规章制度不够健全， 措施不够完善，经验不够丰富。
2.游客的猎奇心理及安全意识淡薄， 对安全问题研究滞后。
旅游景区应急管理与媒体合作内容
1.突发事件发生初期，对事件进行快速 回应，平息游客恐慌情绪。 2.突发事件处理过程中，向游客及公众 传递相关事实信息，维护景区正常秩 序。 3.通过媒体进行公关活动，塑造景区良 好形象。
旅游景区应急管理与媒体合作原则
1.第一时间原则 2.主流渠道畅通原则
3.务求真实原则 4.满足基本需要原则
旅游景区应急预案的概念
旅游景区应急预案是指为了有效、 快速、有序地进行旅游景区的应急管 理，对应急事前、事中、事后一系列 行动所作的预先计划和安排，是根据 可能发生的旅游安全事故对象的特点， 事先制定的应急方案。
旅游景区应急预案的制定步骤 1.调查 2.预案编制 3.预案的检验与更新
4.预案的评审与发布
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