销售公司所有员工工作职责

一、市场部部长任岗位职责：1、根据年度营销策略拟订各季度、月份营销计划；2、各类公关活动（PR）计划制定；3、媒介计划的制定；4、负责品牌的整体传播策略的制定及活动执行，并进行反馈；5、制定年、季、月度广告费用计划；6、负责各品项在不同时期公关活动的策划与执行；7、渠道行销规划及新品上市计划流程操控。

二、运营中心工作职责：1、在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作；2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划，制定营销策略、措施，并安排组织实施；3、负责公司年、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批；4、负责安排行政、财务、业务副经理工作，明确其职责、权限并监督；5、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见；6、负责上报材料总结、报告的政策性把关和审核及上下行文的签署。

主持向有关部门，机构的工作汇报；7、负责制定本公司企业文化建设，战略方针。

运营总监要全面负责公司的市场运作和管理；参与公司整体规划，健全公司各项制度，晚上公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品、组织完成公司整体业务计划；健全公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源整体业务计划；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作绩效。

三、办公室主任工作职责：1、统筹管理公司行政后勤服务工作：监督后勤工作的执行，并提出改进意见；负责公司行政事务的上传下达；负责公司的印章管理；负责通讯、交通、招待、办公费用的审核和标准管理；负责各部门之间和领导之间的协调；负责公司总部的车辆调度。

2、统筹负责档案文书管理：负责制定、完善档案文书管理的各项规章制度，并监督执行，做好保密工作。

3、负责相关会议的组织，以及会议决议的督办事项：负责会议场所的安排与布置；负责会议相关活动的安排；负责会议决议的督办事项。

4、负责公司的接待工作及政府关系、公共关系的建立、维护及保持，负责公来访人员的接待；负责公司相关的公共关系建立、维护、保持。

四、内勤工作职责：1、负责收集、统计、填报工作情况及各类报表。

2、负责各类办公用品、消耗品的购买，发放，并做好相应的登记；3、管理好所内档案，建立健全各类基础工作台帐。

4、负责所内文件、材料起草和打印，做好资料整理、装订、归档等工作。

5、做好文件、信访登记、信息传递工作。

6、负责情况信息的汇总分析，为领导决策提供服务。

五、巡查部工作职责1、负责每月巡查路线的制定并开展巡查工作；2、负责出具巡查日、周、月报表；3、走访市场，了解分销商及业务人员、导购人员对营销部门及公司的工作建议；4、将品牌推广部制定的标准化材料和市场规范政策要求等信息传达给相关各系统、各卖场；5、配合部门进行市场信息的收集并及时反馈；6、根据要求对第一品牌店进行检查监督工作；7、负责协助品牌推广经理制订终端巡查考核办法，对考核细则及时补充，对不合理条款进行修订。

8、市场的铺货率、陈列、促销物料的使用、终端元素使用、月度促销活动等问题进行监督检查，向公司做出报告；并依据考核标准对相关责任人做出考核，将处理依据报公司备案。

9、负责每月出具巡查考核汇总并报品牌推广经理审核签发，交办公室备案兑现。

10、负责公司陈列竞赛方案的推广实施，监督检查，并出具检查结果。

11、严格执行、遵守公司保密工作的要求；12、负责完成部门临时布置的各项工作。

六、品牌部工作职责：1.<<销售管理>>1)参与制定所辖品牌年度经营指标；2)将所辖品牌年度经营指标分解到各直营终端，并据此制定所辖品牌年度工作计划；3)协助各直营终端制定其具体销售计划；4)协助直营终端制定年度/季度货品定购计划，为订货提供专业意见和建议；5)组织执行所辖品牌年度工作计划，并督促完成，确保所辖品牌年度销售任务达成，降低公司经营风险；6)负责所辖直营终端零售额、利润率、市场占有率等各项经营指标的达成；7)关注所辖直营终端/品牌同期销售对比，对下降店铺及时督促，了解下降原因并立即解决；8)对所辖品牌每季度（或根据上市的销售情况）制定滞销货品促销方案及销售奖励制度；9)对所辖品牌每月15日（含）前完成下月促销计划/方案制定；25日（含）前完成下月销售计划制定；10）参与所辖店铺每店每周至少一次与员工进行角色扮演，提升销售基本流程的运用；11）保证每周三天以上时间在所辖直营店内督促销售。

2.<<运营管理>>1)负责直营终端的营运管理工作；2)负责提升所辖直营终端管理水平，提高经营效益；3)加强所辖直营终端终端服务标准化建设；4)提升所辖直营终端形象管理；5)监督所辖直营终端是否按照公司政策要求完成各项工作；6)分析直营终端经营状况，制作直营终端经营状况分析报告；7)协调直营终端与公司其他部门的工作关系，做好直营终端服务工作；8)负责对直营终端数据上传工作进行督促，对直营终端进销存状况进行及时的跟踪分析与货品决策；9)负责直营终端的结构优化，协助运营部负责人制定直营终端管理政策，并负责执行；10)与有意向潜在直营网点进行巡查，协助完成新直营终端拓展工作；11)负责制定所辖品牌直营终端的科学评估办法，依此对直营终端定期进行考核，协助调整经营思路；12)召集部门内部会议，传达和执行上级指令，部署及分解工作任务，并进行跟踪落实和反馈；13)根据所辖品牌年度预算计划严格执行本部门年度预算；14)负责组织本部门员工的绩效考核工作；15)监督指导下属的日常工作；16)处理市场突发事件，并及时上报；17)沟通品牌方协助处理相关事务。

18)杜绝所辖直营终端的基本细节出现问题，如卫生、货品保护、账务、员工着装、仪表等；19)店内设施使用问题及时报修，并关注解决状况；20)提高员工货品安全意识，对丢失及时上报，提出赔偿方案，并跟进落实21)有计划的分配促销品，核查销售折扣优惠。

3.<<人员管理>>1)加强所辖直营终端人员管理和培训；2)长期考核所辖直营终端员工对业务知识的掌握情况，新品到店一周内考核员工，必须掌握；3)及时了解所辖店内人员状况，不定期找员工谈话，解决员工情绪问题，提升工作热情；4)对实习期的员工经常考核，提出以后的工作要求，对不适合的员工向公司提议解聘或调岗；5)合理分配店铺员工；6)处罚工作错误的员工，向公司建议奖励优秀员工；7)以员工手则/店铺工作手册要求店内员工；8)负责所辖零售团队和文化建设，建立关爱，负责任，积极向上的团队。

4.<<店长管理>>1)检查店内排班、考勤，合理调整节日店内排班；2)不定期参与店铺举行的会议；3)熟知各店结帐流程及时间，督促店长在规定期间确保回款；4)培养店长公正、公平、负责的心态，以店长守则严格要求；5)共同培养骨干目标，协助店长不在时的工作进行与带动；6)协助办理员工入职及退职；7)要求每店每周进行一次彻底清洁，并负责监督检查。

5.<<客户资料管理>>1)月顾客资料收集数量不低于交易笔数的1/5；2)检查各店与客户联系（回访）记录本；3)审核、申报月顾客生日赠礼、生日折扣情况；4)审查免费为顾客送货情况；5)每月或计划定期拜访商场，维持良好的客情关系。

6. <<货品管理、调配>>1)优化所辖直营终端货品管理；2)每周及时根据上周销售情况进行调整各店库存数量及款式，单店每周进行一次货品调整（包括陈列调整，橱窗更换），加大销售机率；3)新款上市及时关注销售状况，将销售数量及时统计，以便配合及时补货；4)到货后，协助库房分货，及时通知店内领取，促进销售；5)不定期协助财务盘点，配合查帐，确保数据准确；6)每月不定期抽查统计所辖各店库房帐目、货品情况，务必保证账务清楚，帐货相符；7)对所辖直营终端每周调整陈列，指导店铺整体的布局安排，重点推出。

8）参与每月盘点，发现问题及时会上分析解决；七、资源部工作职责：1. 负责建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。

2. 负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施，并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划。

3. 制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划。

每年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制，对公司人员的档案进行统一的管理。

4. 定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。

5. 依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。

对不合格的员工进行解聘。

6. 负责员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对公司薪酬情况进行监控。

7. 负责建立公司的培训体系，制定公司的年度培训计划，全面负责公司管理层的培训与能力开发工作，并对公司的培训工作进行监督和考核。

8. 根据公司发展规划，对公司的各个职能部门进行职务分析，编制各岗位的岗位说明书。

9. 负责协调各食堂之间人力资源管理工作有关事项。

10. 建立员工沟通渠道，定期收集信息，拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施。

11. 负责劳动合同的签定与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司解决劳动争议和纠纷。

12. 负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手续。

13. 负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖惩等人事手续。

14. 建立、完善员工职业生涯管理系统。

15. 负责公司与外部各级组织、机构的业务联系，负责对内、对外劳资统计工作。

16. 公司的人力资源管理工作由人力资源管理部门统一负责，各驻点经理不得干涉。

八、策划部工作职责：1、企业营销规划撰写与组织实施；2、企业活动策划与组织执行；3、企业营销报告撰写与汇报；4、负责广告公司招标和服务监控；5、媒介资源联络和掌控；6、广告效果监测；7、市场调研；8、企业广告创意与设计（没有乙方服务公司的情况下，自己做）；9、对活动效果的预测以及实施策划活动后效果的跟踪调查并形成报告上交公司为下次活动做基础。

九、招商部工作职责：1、根据市场情况制定招商政策及策略，并根据招商情况及时调整；2、收集、整理品牌、商家资料、建立储备商源库，并及时更新；3、协助编制招商物料，制订、提报招商广告投放计划、方案；4、做好市场调查，及时掌握竞争对手、重要商家和相关行业的信息，并向公司领导反馈；5、负责接待每天到访客户；6、负责接听每天客户咨询的来电，并做详细记录；7、负责跟进有希望但无未成交之客户，并进行电话或当面拜访；十、门店店长工作职责：职责一（负责店内综合管理）1.统筹制定每月销售计划和任务分配2.协助落实产品促销和效果追踪3.洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表职责二（负责业务监督）1.负责员工日常考勤监督2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查3.负责对员工服务规范进行监督4.负责监督员工目标完成进度5.负责店铺形象日常维护与管理6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督7.负责每日交接班工作记录与盘点8.负责日常维修申请及处理9 .负责店铺突发事件的处理10负责店内放火防盗等安全控制与检查职责三（负责对店员进行业务指导）1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成；2.负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析；3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列；4.负责每日盘点库存情况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理；5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践；6.负责每日向公司传送销售日报，<莲~山课件>并进行总结分析；7.负责店铺账目严格管理，做到日清。