测试部门KPI考核指标(绩效考核)
测试部门KPI考核指标(绩效考核)
测试部门KPI考核指标（绩效考核）
评分标准
说明
MAX
权重
SCORE
工作内容和质量（60%）
0-3：没有关注产品进度及BUG状态
产品进度跟踪，产品状态维护，产品BUG状态更新等
10
5%
0.5
3
工作效率（20%）
0.1
测试用例产出率
根据实际情况评定
平均测试用例数/时间43/5.5 = 7.8
10
30%
3
BUG发现率
根据实际情况评定
平均BUG数/产品测试时间
10
30%
3
测试执行率
10分：能提前20%完成测试任务（按产品工时比较）
0.3
需求熟悉程度
9-10分：需求理解无误，并能提出需求疑点。
7-8分：完整理解需求。
4-6分：理解需求，上线后无重大BUG。
0-3：上线后有重大问题
完整理解需求，出现疑问能及时与产品经理确认，完成测试时不能出现对主要功能点的需求存在误差的问题。
10
10%
1
测试用例覆盖度
9-10分：平均覆盖率达到95%
6分：所有产品能按时完成（规定测试结束时间）
2分：有上线当天才测试完成的产品
以测试报告提交时间为测试结束
10
20%
2
测试过程中问题沟通效率
10分：对于需要沟通的问题，能及时沟通，并及时解决。
6分：对于需要沟通的问题，经提醒能及时沟通
IPQC过程检验员绩效考核KPI
人员：
审核：
核准：
IPQC过程检验员绩效考核KPI
被考核人:考核月份:月
考核模块
指标名称
目标
权重
考核标准
实际值
得分
考核人签字
数据来源
K
p
I
关
键
指
标
1.制程漏检率（含后制程）
0%
40
界定：制程漏检率=制程（含后制程）抱怨批次/制程检验总批次*100%
后制程抱怨（包含产线及QC或者客户端等）经过QC组长与QE确认为异常属实，且不良比例有超出制程检验所定义的比例。制程良率定义参考试产转量产良率作为基数标准。评分规则：0%奖励40分, 1%奖励30分, 2%奖励20分, 3%奖励10分, 4%以下不奖励
5.检验效率及时性
≥98%
10
界定：检验效率=抱怨检验不及时次数/检验总次数
后制程或者其他部门反馈检验不及时，经主管确认如属检验人员自身问题所导致则记录一次。评分规则：依据权重及达成比例计算得分。
工作态度/服务承诺
工作态度
符合要求
5
包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项, 每次扣2分，可以倒扣。
计分标准：不及时/准确一次扣2分，可以倒扣。
品质统计报表
4.技能掌握
≥5种
5
界定：针对QC工作执掌进行分解不同检验工站，能胜任更多检验工站的人员得分将越高。基本要求会5种，其中量测与信赖性测试是必须掌握。
评分规则：1.5种，5分；1.6种，2分；3.7种，3分；4.8种，4分；5.9种，5分
各部门的KPI考核指标
各部门的KPI考核指标各部门的KPI（关键绩效指标）考核指标是一种对组织中不同部门和个人绩效的度量方式。
它们起到衡量和评估各个部门是否达到其预定目标的作用。
不同的组织和行业对于各部门的KPI考核指标可能会有所不同，但以下是一些常见的KPI考核指标的例子：1.销售部门：销售额（销售额的增长率）销售目标的达成率客户满意度调查结果销售成本客户转化率跟进销售机会的时间2.生产部门：产品质量生产效率（生产率，生产时间等）生产成本产品返回率（次品率）工时利用率工程完成率员工流动率员工满意度调查结果招聘渠道的效益培训投入与效益员工绩效评估结果人力成本4.财务部门：净利润财务指标的达成率（比如利润率、毛利率等）现金流量银行未决事项财务费用和财务结构5.技术研发部门：新产品引入的数量和时间技术投入和效益产品改进的数量和质量研发时间和成本专利数量和申请成功率客户满意度调查结果客户投诉率客户问题解决时间客户反馈的服务评价客户保持和业务扩展7.市场营销部门：市场份额市场调研和数据分析结果市场开拓成果市场宣传和推广效应市场营销投入和回报率产品品牌和形象这些仅仅是一些常见的KPI考核指标的例子，实际的KPI考核指标可能会根据组织的具体情况和目标进行调整和衍生。
最重要的是，KPI考核指标应该能够实际衡量和评估各部门的绩效，以便对现有业务进行监控和优化并提供参考。
同时，KPI考核指标也应该能够对个人绩效进行量化，以便对个人进行奖惩和激励。
部门KPI考核指标
部门KPI考核指标部门KPI（Key Performance Indicator）考核指标是用于评估和衡量部门绩效的关键指标。
这些指标通常通过数字数据和具体目标来表示，帮助管理层监控和评估部门的运营情况，并作为决策依据和改进措施的指导方针。
以下是一些常见的部门KPI考核指标：1.销售部门KPI考核指标：-销售额：衡量销售部门实际销售产品或服务的总额。
-销售增长率：计算销售额的增长百分比，衡量销售部门的增长速度。
-客户满意度：通过客户反馈调查、投诉率等指标来衡量客户对销售部门服务的满意程度。
2.财务部门KPI考核指标：-资金流量：评估企业现金流的情况，包括应收款项、应付款项、现金储备等。
-盈利能力：通过盈利率、利润增长率等指标来衡量财务部门的盈利能力。
-成本控制：评估财务部门在成本管理和控制方面的效果，包括成本比例、成本降低等。
3.人力资源部门KPI考核指标：-员工满意度：通过员工调查、离职率等指标来衡量员工对人力资源部门的满意程度。
-员工培训率：衡量部门内员工培训的参与率和效果。
-绩效评估：通过绩效考核结果来衡量员工的绩效表现，进一步评估人力资源部门的绩效。
4.研发部门KPI考核指标：-研发投入比例：衡量研发部门的研发投入占总收入的比例。
-新产品开发数量：评估研发部门新产品研发的数量和进度。
-知识产权储备：评估研发部门储备的专利、商标、著作权等知识产权的数量和质量。
5.运营部门KPI考核指标：-生产效率：衡量生产部门的生产效率，包括生产数量、产能利用率等指标。
-供应链成本：评估运营部门在供应链管理和成本控制方面的效果。
-产品质量：通过产品质量指标、客户投诉率等来衡量运营部门的产品质量管理能力。
6.客户服务部门KPI考核指标：-响应时间：评估客户服务部门对客户请求和投诉的响应时间。
-问题解决率：衡量客户服务部门解决客户问题的效率和质量。
-客户保留率：评估客户满意度，衡量客户保留和忠诚度。
以上仅是一些常见的部门KPI考核指标，实际上，每个部门的KPI指标应该根据其所属的行业、组织目标和具体情况来确定。
KPI绩效考核指标
KPI绩效考核指标KPI绩效考核指标KPI绩效考核，又称“关键业绩指标”考核法，是企业绩效考核的方法之一。
这种方法的优点是标准比较鲜明，易于做出评估。
下面为大家带来了KPI绩效考核指标，欢迎大家参考阅读！KPI绩效考核指标1、公司级KPI指标提炼走过几家公司，每年在与老板制定来年的各项指标和目标时，最重要的就是纯利润这个指标，这是最主要的“纲”。
老板召集副总以上人员、法律顾问、老板几个最要好的朋友一起，利用周末或平时下班后的晚上，到咖啡厅、饭店、茶楼等，边吃边喝边聊，共同回顾过去几年取得的成绩和应当总结的教训，分析国内外政策、行业发展、企业机遇、人才发展等，最终都会落到由纯利润引开去：到底要做到哪些主要的事情才能保证此纯利润的实现？大家于轻松和谐的气氛中，你一言我一语，说出来了不少心中真实的想法，道出了许多自己的管理心得，从产品创新、成本控制、生产效率、物流控制、价格策略、促销手段、资金管理、人才管理、安全管理、社会责任等各方面进行了多次探讨，由于这些方面在他们的脑海中有清晰的数据和鲜活的事例，所以讨论都是层层深入、抽丝剥茧，每次都有一个结果。
经过以上专家们的多次民主协商后，由老板的秘书整理汇总后，呈老板修改，据了解，老板一般需要花上几天几夜才会有一个结果，据他介绍，那几天几夜是他最冷静也最痛苦的，指标定少了怕不能保证利润的实现，定多了怕大家有情绪，当然最磨人还是定各指标的目标了（不在今天讨论之列，以后再叙）。
老板有了初稿后，再召集各部门负责人、副总等一起开会讨论，基本修改的比较少，也是开会宣贯，定稿后让办公室和HR部门共同发布，并公布公司各显眼位置。
这些指标有：经营收入、毛利润、采购成本降低率、安全事故起数、生产效率提升率、重要产品市场占有率、市场化的新产品个数、人力成本、管理体系评审情况、社会捐赠额等。
以上既是公司的KPI绩效指标，也是总经理的KPI绩效指标。
2、副总的KPI指标提炼有了公司或总经理的KPI绩效指标，各副总按照各自承担的职责就容易提炼绩效指标了。
测试工程师岗位月度KPI绩效考核表(内部)
被考核人
岗位
考核人
所在部门
直接主管
考核周期
目标承诺项
权重
个人KPl
指标类型
KPI指标要素说明
评价标准
分值范围（分）
评分
分项权重（%）
实际
得分
结果承诺
70
1
工作量以及工作进度
直接评分
工作量的饱和度，以及工作进度安排
季度实际工作量
0-100
30
2
工作质量
考评人评分
1、测试用例的编写质量，用例描述和预期结果准确，需求覆盖率2、测试执行时，发现问题的数量及质量（界面错误或者是更深的业务错误）
工作态度和责任心一般，交付工作需要督促方能完成，有待改进。
0-59
团队合作承诺
10
1
团队协作
考评人评分
积极参与团队建设；乐于与他人协作或配合、帮助他人，共同完成工作任务；是否顾全大局
团队意识很强，对团队建设有突出贡献者
90-100
10
团队意识很强，积极主动参与团队协作，并为团队建设提出有效建议
80-89
3、报告问题时，问题报告描述清晰、准确
4、为系统提出的改进建议和完善
高效、精确完成工作任务，工作过程严格符合规范，并有突出贡献者
90-100
40
能够出色、准确、快速的完成工作任务，工作过程规范性较好
80-89
能正常的及时完成工作任务，质量尚可，工作过程基本规范
60-79
意见
5、对被测系统关键功能和性能的把握程度
90-100
8
工作过程和工作成果规范性较好，并经常对工作过程提出有效改进建议和意见
80-89
测试部kpi绩效考核指标
测试部kpi绩效考核指标测试部门是一个关键的部门，其工作涉及到产品的质量和稳定性，对于公司的发展起着举足轻重的作用。
因此，对测试部门的绩效考核非常重要。
在测试部门的KPI（关键绩效指标）绩效考核中，可以考虑以下指标：1. 缺陷率：测试部门的主要任务是发现产品的缺陷并提出改进意见。
缺陷率是评估测试团队工作质量的重要指标。
缺陷率越低，说明测试团队的工作质量越高。
2. 测试覆盖率：测试覆盖率是指测试团队对产品的测试范围。
良好的测试覆盖率意味着测试团队能够发现更多潜在的问题，从而提高产品的质量。
3. 测试周期：测试周期是指从开始测试到完成测试所需的时间。
短测试周期可以提高产品的发布速度，但测试质量也需要得到保证。
4. 提交缺陷的质量：测试团队提交的缺陷应该具备足够的信息，有助于开发团队更好地理解缺陷并快速修复。
评估提交缺陷的质量是一个衡量测试团队工作能力的重要指标。
5. 测试用例设计的质量：测试用例是测试团队工作的核心。
优秀的测试用例设计能够提高测试效率和覆盖率。
因此，测试用例设计的质量也应该纳入考核指标。
6. 回归测试效果：回归测试是指在开发新功能或修复缺陷后，对原有功能进行再次测试。
回归测试的效果代表了测试团队对产品变更的响应能力和问题解决能力。
除了以上的指标外，还可以根据测试部门的特点和业务需求，自定义指标来评估测试团队的绩效。
比如，开发与测试协作效果、测试环境的有效利用等等。
为了达到预期的效果，测试部门应该关注以下几个方面：1. 技术能力的提升：测试团队应不断提升自身的技术水平，掌握先进的测试方法和工具，以提高工作效率和测试质量。
2. 团队合作和沟通：良好的团队合作和沟通能够提高测试工作的效率和准确性。
测试团队与开发团队的密切合作，能够更好地理解产品需求，减少误解从而提高测试质量。
3. 持续学习和创新：测试部门应保持对最新技术和发展趋势的关注，通过持续学习和创新，不断提高测试工作的水平和独特性。
各部门KPI绩效考核指标库
各部门KPI绩效考核指标库部门KPI（关键绩效指标）是指为了实现组织的战略和目标而设定的一组指标。
一个完美的部门KPI绩效考核指标库应该包括以下几个方面的指标：客户指标、财务指标、流程指标、学习与成长指标、员工指标和创新指标。
1.客户指标：客户满意度：通过调查问卷或客户反馈来评估客户对部门提供的产品或服务的满意程度。
客户投诉率：评估部门产品或服务引起的客户投诉的数量和比例，以衡量部门的服务质量。
客户保留率：通过评估已有客户的留存情况来衡量部门的客户忠诚度和满意度。
产品或服务质量指标：评估部门提供的产品或服务的质量，如产品质量缺陷率、服务错误率等。
2.财务指标：收入增长率：评估部门收入的增长情况，以衡量部门的业务增长能力。
成本控制率：评估部门成本的控制情况，以衡量部门的成本效益和效率。
利润率：评估部门的利润率，以衡量部门的盈利能力。
ROI（投资回报率）：评估部门投资的回报情况，以衡量部门的投资效益。
生产效率：评估生产或运营过程的效率，如每小时产量、每天完成的任务数等。
工作流程改进：评估部门对现有工作流程进行改进的情况，以提高工作效率和质量。
工时利用率：评估部门员工工时的利用率，以衡量部门的资源利用率和效率。
4.学习与成长指标：培训参与率：评估部门员工参与培训的比例，以衡量培训的普及度和员工学习的积极性。
员工晋升率：评估部门员工晋升的比例，以衡量部门员工的发展和晋升机会。
绩效评估结果：评估部门员工绩效的结果，以衡量员工的表现和发展潜力。
5.员工指标：员工满意度：通过员工调查问卷或反馈来评估员工对部门的满意程度和工作环境。
员工流失率：评估员工离职的数量和比例，以衡量员工对部门的忠诚度和工作满意度。
员工福利满意度：评估员工对部门提供的福利的满意程度，以衡量员工福利政策的效果。
创新项目数量：评估部门开展的创新项目数量，以衡量部门的创新能力和创新意识。
创新成果应用率：评估部门创新成果的应用情况，以衡量创新的实际效果和价值。
质检员kpi考核指标
质检员kpi考核指标质检员KPI考核指标一、引言质检员是企业质量管理体系中至关重要的一环，他们的工作直接关系到产品质量和客户满意度。
为了评估质检员的工作表现，提高其工作效率和质量水平，企业通常会制定一系列的KPI（关键绩效指标）来进行考核。
本文将就质检员KPI考核指标进行详细阐述。
二、质检合格率质检合格率是衡量质检员工作表现的重要指标之一。
质检员需要根据企业的质量标准和要求，对产品进行全面、准确的检验和测试。
合格率高表示质检员工作严谨、细致，质量把关能力强。
三、报废率报废率是另一个重要的考核指标。
质检员需要检测并判定产品是否存在缺陷或不合格情况，及时发现并报废不合格产品，以确保不合格产品不流入市场。
报废率低表示质检员具备较高的判断和鉴别能力。
四、质量改善提案质检员应积极参与质量改善活动，提出相关的改善提案。
这些提案可以是针对生产过程中出现的问题，也可以是对产品质量进行改进的建议。
质检员的质量改善提案数量和质量都是考核的重要指标之一。
五、工作效率质检员需要在规定的时间内完成检测任务，因此工作效率也是考核的重要内容。
工作效率包括两方面的指标，一是质检员每天完成的检测数量，二是质检员每次检测所用的时间。
工作效率高表示质检员具备较强的工作能力和组织协调能力。
六、客诉处理质检员需要及时处理客户投诉，并给予妥善解决。
客诉处理的及时性和处理结果的满意度也是考核质检员的重要指标。
质检员需要具备良好的沟通能力和问题解决能力，能够有效地处理各类客户投诉。
七、培训和学习质检员需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应快速变化的市场和技术需求。
企业通常会考核质检员的培训参与度和学习成果，以评估其个人能力的提升情况。
八、团队合作质检员通常是一个团队中的一员，他们需要与其他部门密切合作，共同推动质量管理工作的开展。
团队合作能力也是考核质检员的重要指标之一。
质检员需要具备良好的沟通协调能力，能够与他人有效地合作和协作。
九、安全意识在质检工作中，安全意识同样重要。
部门kpi绩效考核方案
部门kpi绩效考核方案一、背景介绍随着企业的发展，为了提高内部管理和团队的凝聚力，各个部门需要建立科学、公正的绩效考核体系。
本文将介绍部门KPI绩效考核方案，旨在提高部门绩效，推动企业整体发展。
二、目标设定1. 提高个人工作效率：通过设定明确的目标和衡量标准，激励员工高效率地完成工作任务。
2. 加强团队协作：鼓励部门员工间的合作和互助，实现协同效应，共同实现团队目标。
3. 激励员工发展：通过绩效考核激励员工个人进步和职业发展，提高员工的工作动力和积极性。
三、绩效考核指标1. 定性指标：（1）工作态度与素质：包括工作是否认真负责、是否遵守公司规章制度、与同事的沟通协作等。
（2）工作进度与质量：考核工作完成进度和质量，包括任务是否按时完成、工作结果是否达到预期等。
（3）创新与提升：鼓励员工提出新的工作理念和方法，推动工作方式的创新与提升。
2. 定量指标：（1）工作产出：考核员工工作完成的数量和质量，如销售额、项目进度、客户满意度等。
（2）绩效目标完成情况：根据制定的KPI目标，考核员工的目标完成情况。
（3）个人能力提升：考核员工参加培训学习的积极性和效果，如参加岗位相关培训、技能提升等。
四、绩效评估方法1. 自评：员工根据设定的绩效指标，对自己的工作表现进行自我评估，并提供评估依据和对自身工作的总结和反思。
2. 直线经理评估：员工的直线经理对员工的工作表现进行评估，包括与员工的谈话、工作记录和反馈等。
3. 多元评估：通过360度评估或同事评估的方式，从多个角度获取对员工工作表现的评价，增加评估的客观性。
五、奖惩激励机制1. 奖励机制：（1）薪酬激励：绩效优秀者可获得薪酬加薪或年终奖金等奖励。
（2）晋升机会：绩效优秀者有机会获得晋升机会，提升职位和薪资水平。
（3）荣誉激励：对绩效突出的员工进行表彰和奖励，如优秀员工证书、荣誉称号等。
2. 处罚机制：（1）警示通知：对绩效不佳的员工进行通知和警示，要求其改进工作表现。
测试人员绩效考核标准
测试人员绩效考核标准首先，测试人员的绩效考核标准应该包括工作态度、工作质量、工作效率等方面的内容。
在工作态度方面，测试人员应该具备积极主动、负责认真的工作态度，能够主动沟通，团队合作，解决问题的能力。
在工作质量方面，测试人员应该具备严谨细致的工作作风，能够准确理解测试需求，编写完善的测试用例，发现并报告问题，保证产品质量。
在工作效率方面，测试人员应该具备高效的工作能力，能够合理安排测试任务，按时完成测试工作，提高测试效率。
其次，测试人员的绩效考核标准还应该考虑到个人能力的提升和团队协作能力。
个人能力的提升包括技术水平、学习能力、解决问题能力等方面。
测试人员应该不断提升自己的技术水平，学习新的测试方法和工具，不断提高解决问题的能力。
团队协作能力包括团队合作、沟通协调、知识分享等方面。
测试人员应该能够与团队成员协作，有效沟通，分享测试经验和知识，共同提高团队的整体水平。
最后，测试人员的绩效考核标准还应该考虑到个人发展和企业利益的平衡。
个人发展包括个人职业规划、能力提升、职业素养等方面。
测试人员应该根据自己的职业规划，不断提升自己的能力，提高职业素养，为个人发展打下坚实的基础。
企业利益包括企业目标、产品质量、客户满意度等方面。
测试人员应该能够将个人的发展与企业的利益相结合，为企业的发展贡献自己的力量。
综上所述，一个科学合理的测试人员绩效考核标准，不仅能够激励测试人员，提高工作效率，还能够为企业提供合格的测试人员，保障产品质量，提升企业竞争力。
因此，建立一套完善的测试人员绩效考核标准显得尤为必要。
希望企业能够根据实际情况，结合测试人员的工作特点和企业的发展需求，建立一套科学合理的测试人员绩效考核标准，为企业的发展提供有力支持。
质量管理部绩效考核——KPI绩效指标
质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标1.0１、部门绩效考核指标1.02、中心实验室考核指标１.０3、中心实验室班组考核指标1.0４、在线质控绩效考核指标1.０5、在线质控班组绩效考核指标二、部门指标评估标准2.０１部门指标评估标准2.０2中心实验室评估标准２.０3 在线质控序号考核指标绩效评估标准权重(%）优秀（10０分）良好(８0分) 一般(60分) 可接受（40分) 差（０分)1 过程、库存质量抽查有效整改率以3０分为基数，当月未出现质量问题为30分,提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣３分/次４0（封顶60)2 市场产品投诉次数产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 2 次以下。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 3－7次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为8－１０次。
产品出厂后因感官质量(气味、色泽、包装质量等)原因被客户投诉或上级检查不合格次数为11－15次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 16 次以上。
253 样品管理、产品标识管理差错次数样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理,违反扣分1分/次１０4 体系运行效果随机抽查和内部、外部审核无不合格项随机抽查和内部审核２项不合格项,外部审核无不合格项随机抽查和内部审核５项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核8项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核9项不合格项或外审出现不合格项１05 工作满意度与其它部门积极配合,其它部门无投诉与其它部门积极配合,其它部门投诉２次以下与其它部门积极配合,其它部门投诉3-５次与其它部门积极配合，其它部门投诉６－8次与其它部门积极配合,其它部门投诉9次以上15三、岗位绩效考核指标3.01、部门经理3．0２、中心实验室主管考核指标3.03、班长考核指标0４、质检员考核指标3．3.05、在线质控主管考核指标３.０6、在线质控班长绩效考核指标３.07、油脂／饲料在线质控员绩效考核指标3.08、质量体系管理员考核指标３.0９、标准化体系管理员考核指标四、岗位绩效评估标准4.０1 中心实验室主管考核指标4.02 在线质控主管4.03 质量体系管理员４.04 标准化体系管理员附:中心实验室班组月份考评表(2005年)附：中心实验室员工月份考评表（2０0５年)附:在线质控员工( )月份考评表（2００5年)附：在线质控班组（）月份考评表(2005年)。
KPI考核是什么意思
KPI考核是什么意思1. 介绍Key Performance Indicator (KPI)是关键绩效指标的缩写，用于衡量和评估组织、部门、团队或个人是否实现了预定的目标和关键结果。
KPI考核是指根据设定的KPI指标，对员工、团队或组织的绩效进行评估和考核。
KPI考核对于企业和个人来说，都具有重要的意义。
2. KPI的定义和设定在进行KPI考核之前，我们首先需要明确KPI的定义和设定。
KPI应该是具体、可衡量、可追踪且与组织目标相关的指标。
每个KPI应该有明确的目标值或标准，以便能够进行量化评估和比较。
KPI的设定应该符合SMART原则：具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Achievable）、相关（Relevant）和时间限制（Time-bound）。
这样的KPI更容易让参与者理解和接受，并能够更好地激励他们实现目标。
3. KPI考核的重要性KPI考核对于组织、部门和个人都具有重要的意义。
3.1 组织层面在组织层面，KPI考核可以帮助管理层监控和评估组织的整体绩效。
通过设定合适的KPI指标，管理层可以更好地了解各个部门的工作进展和绩效表现，并及时采取相应的措施来优化业务流程和提升绩效水平。
3.2 部门层面在部门层面，KPI考核可以帮助部门管理者监控和评估团队的绩效表现。
通过设定具体的KPI指标，部门管理者可以更好地跟踪团队的工作进展和绩效，发现问题和瓶颈，并采取适当的措施来解决问题，提高团队的工作效率和绩效水平。
3.3 个人层面在个人层面，KPI考核可以帮助员工了解自己的工作表现和绩效水平。
通过设定明确的KPI指标，员工可以明确自己的工作目标，并且可以根据KPI的进展情况，调整和优化工作方式，以达到预期的绩效水平。
同时，KPI考核也可以作为评定员工绩效的依据，对个人的职业发展和薪资晋升具有重要的影响。
4. KPI考核的步骤KPI考核通常包括以下几个步骤：4.1 确定KPI指标首先需要确定KPI指标，确保其具备SMART特性，并与组织、部门或个人的目标密切相关。
测试部门KPI考核指标
测试部门KPI考核指标测试部门的KPI考核指标（绩效考核）应包括以下几个方面：质量、效率、创新、沟通与合作、专业能力和个人发展。
1.质量：测试部门的主要任务是确保软件产品的质量，因此质量是最重要的考核指标之一、具体指标可以包括：缺陷检测率、缺陷修复率、缺陷准确率、缺陷反馈效率等。
每个测试人员的缺陷率、缺陷发现量等指标可以作为个人质量考核的参考。
2.效率：测试部门需要在给定时间内完成测试，因此效率也是一个重要的考核指标。
具体指标可以包括：测试用例执行速度、测试用例设计速度、测试环境准备速度等。
每个测试人员的工作量和工作效率可作为个人效率考核的参考。
3.创新：测试部门需要不断寻求新的测试方法和工具，以提高测试效率和质量。
因此创新也是一个重要的考核指标。
具体指标可以包括：参与新测试方法或工具的研究和实践、提出改进测试流程或流程的建议等。
4.沟通与合作：测试部门需要与开发人员、产品经理等其他相关部门良好的沟通与合作，以确保项目的顺利进行。
沟通与合作能力也是一个重要的考核指标。
具体指标可以包括：与其他部门的沟通反馈效率、与开发人员的配合度、与产品经理的需求理解等。
5.专业能力：测试人员需要具备一定的专业知识和技能，以保证测试的准确性和有效性。
具体指标可以包括：熟练使用测试工具的能力、掌握测试技术的能力、了解业内的最新测试趋势和最佳实践等。
6.个人发展：测试人员应有一定的职业发展计划和目标，并不断提升自己的专业能力和综合素质。
具体指标可以包括：参加培训或外部学习的情况、自学成果的应用情况、个人职业规划和目标等。
在考核过程中，可以根据测试部门的不同特点和工作需求，适当调整和细分这些指标，并为每个指标设定相应的权重。
同时，考核应该具有一定的量化和可衡量性，以便于评估和调整。
另外，可以根据测试人员的不同岗位和职级，为其设定相应的考核指标和标准，以体现公平和公正。
最后，考核结果应当及时反馈给测试人员，并与其进行个别沟通，帮助其了解自身优势和不足之处，并制定改进措施。
绩效考核指标(KPI)-测试工程师.xlsx
根据质量功能检验表，合格率按照以下评分标准： 合格率=100%：81~100分； 99%≤合格率<100%：61~80分； 98%≤合格率<99%：41~60分； 合格率﹤98%：0~40分；
质量部《成品功能检验合格率》
发现问题，分析问题，解决问题，81~100分； 发现问题，分析问题，未解决问题，61~80分； 发现问题，未分析问题，未解决问题，41~60分； 未发现问题，0~40分； 全都按设备维护保养要求操作，81~100分； 90%以上(含90%)按照设备维护保养执行，61~80分； 80%以上(含80%)按照设备维护保养执行，41~60分； 80%以下按照设备维护保养执行，0~40分；
被考核人员
测试工程师考核指标
序号 考核指标（KPI） 分项 权重
1
半成品测试速度
10%
2
半成品测试质量
20%
3
成品测试速度
20%
4
成品测试质量
30%
5
测试方法改进
10%
6
设备维护保养
10%
测试工程师考核指标
指标作都在规定时间内完成，81~100分； 90%以上(含90%)工作在规定时间内完成，61~80分； 80%以上(含80%)工作在规定时间内完成，41~60分； 80%以下工作在规定时间内完成，0~40分； 半成品功能测试抽检合格率： 合格率≥99% 81~100分； 95%≤合格率＜99% 61~80分； 90%≤合格率＜95% 41~60分； 合格率＜90% 0~40分 成品测试工作都在规定时间内完成，81~100分； 90%以上(含90%)工作在规定时间内完成，61~80分； 80%以上(含80%)工作在规定时间内完成，41~60分； 80%以下工作在规定时间内完成，0~40分；
(KPI绩效考核)如何测试KPI指标
该指标是否可信？
是否有稳定的数据来源来支持指标或数据构成？
数据能否被操纵以使绩效见起来比实际更好或更糟？
数据处理是否引起绩效指标计算的不准确？
该指标是否可衡量？
指标能够量化吗？
指标是否有可信的衡量标准？
该指标是否可低成本获取？
有关指标的数据是否能够直接从标准表上获得？
测度时间
月度或季度测度
备注
指标名称
员工满意度
指标诠释
反映员工对企业的认同度，员工创造价值的主观能动性，最终提高企业的组织效率。
指标目的
设立此目标是为了促使组织成员之间的合作，创造竞合的企业文化。
指标测度
问卷调查
测度时间
月度或季度测度
备注
指标名称
壹级商户比例
指标诠释
反映商户运营能力的成长，顾客满意度的提升，最终实现企业业态的升级，
指标名称
采购成本的下降率
指标诠释
反映了企业供应商管理的水平，最终体现为企业对成本的控制能力。
指标目的
设立此目标是为了评估采购的效率，采购方式的科学性。
指标测度
(采购成本基准值-当期采购成本)/采购成本基准值
测度时间
月度或季度测度
备注
采购成本基准值为壹定时间内的采购成本平均值
指标名称
单位建筑面积物业支出费
指标目的
设立此项指标是为了通过适度控制和约束费用，来改善和促进组织及组织成员提升组织产出。
指标测度
利润总额/成本费用总额
测度时间
季度测度
备注
此项指标可转化为系统和部门的效率指标，成本费用包括；销售成本、销售费用、管理费用、财务费用等。
关键绩效指标(KPI)考核法
公司级关键绩效指标举例
向客户提供有针对性的创新服务
企业战略目标
投行、购并、经纪和资管业务的市场份额 资产管理业务的规模 网上经纪业务的开展情况 员工的素质 非传统业务的开展情况
战略主要考察方面
投行、购并和资管业务的市场占有率 经纪业务的市场占有率 资产管理业务的规模 网上经纪业务的市场占有率 专业队伍的人数 非传统业务的收入增长率
十一、系统绩效考核技术——KPI
系统绩效考核技术——KPI
原则 体现企业的发展战略与成功的关键要点 强调市场标准与最终成果责任，指标体系应该能测量与控制 强调各部门的连带责任，促进各部门的协调 主线明确，重点突出，简洁实用
十一、系统绩效考核技术——KPI
三、关键绩效指标的优势与局限
优势： 简单明了 目标明确，抓住关键 高度的参与性 自我控制 鲜明的培养性 局限： ＫＰＩ容易使各职能部门往往关注自己的职责，忽视部门之间的相互配合以及部门目标与组织战略的关系，出现脱节的现象。
初步产出绩效指标
加强市场渗透 明确客户细分，建设客户网络 建设专业化的队伍，向客户提供个性化和一揽子的服务 强化传统业务，同时具有在制度、金融产品上的创新能力，达到引导和影响市场的领先地位 开展表外业务 开发新金融产品 加强咨询业务和资管业务
主要战略策略
公司级关键绩效指标举例
系统绩效考核技术——KPI
十一、系统绩效考核技术——KPI
目标 Profitability Safety Environmental Employee Satisfaction
绩效指标 ROC（资本报酬率）, RONA, RI, etc. Possibility of accident Average oil consumption Payment to Shareholders
(KPI绩效考核)质量管理部绩效考核指标
（KPI绩效考核）质量管理部绩效考核指标质量管理部考核指标壹、部门及班组绩效考核指标1.01、部门绩效考核指标1.02、中心实验室考核指标1.03、中心实验室班组考核指标1.04、于线质控绩效考核指标1.05、于线质控班组绩效考核指标二、部门指标评估标准2.01部门指标评估标准2.02中心实验室评估标准2.03于线质控序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）壹般（60分）可接受（40分）差（0分）1过程、库存质量抽查有效整改率以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次40（封顶60）2市场产品投诉次数产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为2次以下。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为3-7次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为8-10次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为11-15次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为16次之上。
253样品管理、产品标识管理差错次数样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理作业指导书和现场产品标识管理，违反扣分1分/次104 体系运行效果随机抽查和内部、外部审核无不合格项随机抽查和内部审核2项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核5项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核8项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核9项不合格项或外审出现不合格项105工作满意度和其它部门积极配合，其它部门无投诉和其它部门积极配合，其它部门投诉2次以下和其它部门积极配合，其它部门投诉3-5次和其它部门积极配合，其它部门投诉6－8次和其它部门积极配合，其它部门投诉9次之上15三、岗位绩效考核指标3.01、部门经理3.02、中心实验室主管考核指标3.03、班长考核指标3.04、质检员考核指标3.05、于线质控主管考核指标3.06、于线质控班长绩效考核指标3.07、油脂/饲料于线质控员绩效考核指标3.08、质量体系管理员考核指标3.09、标准化体系管理员考核指标四、岗位绩效评估标准4.01中心实验室主管考核指标4.02于线质控主管4.03质量体系管理员4.04标准化体系管理员附：中心实验室班组月份考评表(2005年)附：中心实验室员工月份考评表(2005年)附：于线质控员工（）月份考评表(2005年)附：于线质控班组（）月份考评表(2005年)感谢您的阅读。
测试部门KPI考核指标
测试部门KPI考核指标测试部门的KPI考核指标是根据测试工作的重要性和目标性来制定的，旨在评估测试部门的绩效和贡献。
以下是测试部门KPI考核指标的一些建议：1.测试覆盖率：测试覆盖率是指测试用例对系统功能、性能和安全性的覆盖程度。
可以通过计算已执行测试用例和总用例数的比例来评估测试覆盖率，以确保所有关键功能被测试到。
2.缺陷率：缺陷率是指在软件测试中发现的缺陷数量与总测试用例数量的比例。
较低的缺陷率表明测试部门在发现和修复系统错误方面有良好的表现。
3.测试效率：测试效率是指在一定时间内完成测试工作的速度和质量。
可以通过计算测试用例的平均执行时间和软件发布周期来评估测试效率。
4.风险管理：风险管理是指测试部门对项目中可能出现的风险进行评估和管理的能力。
可以通过对已识别风险的管理方式和解决方案进行评估，以确定测试部门的风险管理水平。
5.测试自动化：测试自动化是指使用自动化工具和框架执行测试活动。
可以通过计算自动化测试用例的比例和自动化执行的成功率来评估测试自动化水平。
6.测试报告准确性：测试报告准确性是指测试部门提交的测试报告的准确性和全面性。
可以通过对提交的测试报告进行审查和评估来确定测试报告的质量。
7.测试团队的合作能力：测试团队的合作能力是指测试部门与其他部门合作的能力。
可以通过与其他部门的沟通、合作和反馈来评估测试团队的合作能力。
8.持续学习和改进：持续学习和改进是指测试团队不断学习新技术和工具，并将其应用于测试工作中以提高效率和质量的能力。
可以通过测量团队成员参加培训、获得证书或实施改进的数量来评估持续学习和改进的能力。
9.用户满意度：用户满意度是指系统用户对软件的满意程度。
可以通过用户反馈、调查和统计数据来评估用户满意度，并将其作为评估测试质量和部门绩效的重要指标之一10.测试资源利用率：测试资源利用率是指测试部门有效利用测试资源（例如人员、工具和设备）完成测试工作的能力。
可以通过计算测试资源的利用率来评估测试部门的资源管理能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
10
20%
2
1
素质能力（20%）
0.1
工作态度
10分：优秀
8分：良好
6分：一般
2分：差
责任心，工作热情，团队合作精神等
10
20%
2
沟通能力
10分：优秀
8分：良好
6分：一般
2分：差
与其他同事的沟通能力
10
20%
2
英语学习能力
10分：优秀
8分：良好
6分：一般
测试部门KPI考核指标（绩效考核）
评分标准
说明
MAX
权重
SCORE
工作内容和质量（60%）
0.3
需求熟悉程度
9-10分：需求理解无误，并能提出需求疑点。
7-8分：完整理解需求。
4-6分：理解需求，上线后无重大BUG。
0-3：上线后有重大问题
完整理解需求，出现疑问能及时与产品经理确认，完成测试时不能出现对主要功能点的需求存在误差的问题。
4-6分：产品进度没有更新ຫໍສະໝຸດ 有部分已上线产品的BUG状态没有更新
0-3：没有关注产品进度及BUG状态
产品进度跟踪，产品状态维护，产品BUG状态更新等
10
5%
0.5
3
工作效率（20%）
0.1
测试用例产出率
根据实际情况评定
平均测试用例数/时间43/5.5 = 7.8
10
30%
3
BUG发现率
根据实际情况评定
1
按时完成工单的测试工作
10分：0个产品未按时完成
7-8分：1个产品未按时完成
4-6分：2-4个产品未按时完成
0-3：5个以上产品未按时完成
非测试个人原因导致测试延后的
10
10%
1
进度更新，BUG跟踪
9-10分：及时关注产品研发进度及BUG状态，有问题时能及时反映，推动测试进行
7-8分：经提醒后，能更新产品进度及BUG状态
7-8分：BUG描述一般，能有效按步骤重现
4-6分：BUG描述与实际有出入，通过沟通能重现
0-3：BUG描述混乱，不能理解
10
5%
0.5
测试报告质量
9-10分：测试报告清晰明确并能及时发出，重点问题能在报告中体现。
7-8分：测试报告及时发出，包含基本内容。
4-6分：有测试报告
0-3：无测试报告
10
10%
测试产品有要点BUG的遗漏
减分
0
0
个人操作出错引起严重问题
减分
0
0
总分
0-3：测试用例不完善，可执行性差
可测试性
完整性
描述简洁明了
10
10%
1
有效BUG率
10分：提交BUG都为需要修改的BUG。
7-8分：有1-2个无效BUG
4-6分：有3-5个无效BUG
0-3：有5个以上无效BUG
确实为系统BUG。至于是否已修改、延后修改、不处理皆不考虑。
10
20%
2
BUG描述质量
9-10分：BUG描述规范清晰，简洁明了，能有效按步骤重现
10
10%
1
测试用例覆盖度
9-10分：平均覆盖率达到95%
7-8分：平均覆盖率达到90%
4-6分：平均覆盖率达到80%
0-3：平均覆盖率未达到80%
10
30%
3
测试用例完成质量
9-10分：测试用例设计优化，结构清晰，可执行性高，描述简洁明了
7-8分：测试用例完整，可执行性一般
4-6分：测试用例基本完整
2分：差
英语学习考核结果，考核结果换算
10
40%
4
培训指导能力
10分：培训准备充足，有培训PPT
6分：培训准备不足
0：没有培训准备
新员工系统培训
10
20%
2
1
加分项（1分）
学习研究新技能研究
新技能，整理成文档，进行培训
0
0
需求阶段发现巨大需求漏洞
加分
0
0
其他好的建议，并能推动实施
加分
0
0
减分项（1分）
平均BUG数/产品测试时间
10
30%
3
测试执行率
10分：能提前20%完成测试任务（按产品工时比较）
6分：所有产品能按时完成（规定测试结束时间）
2分：有上线当天才测试完成的产品
以测试报告提交时间为测试结束
10
20%
2
测试过程中问题沟通效率
10分：对于需要沟通的问题，能及时沟通，并及时解决。
6分：对于需要沟通的问题，经提醒能及时沟通