应用改善的8020法则讲座

一家企業組織所使用的經營策略 不應是一套由上往下看的概念，富麗堂皇但却浮 泛，它最好是一種由下而上的理解，涵蓋所有細 節，剝開表面現象，特別是要了解組織在什麼部 份賺錢，在什麼部份賠錢，依此發展出真正有用 的策略。
80/20法則說： “你一定可以用兩分的努力， 獲取八分的利潤”問題在於， 你知不知道那兩分的努力是 什麼？ 單純就是美 複雜為浪費之母
顚覆傳統智慧
應用80/20法則，意味要遵守下列各事項： 獎勵特殊表現，而非讚美全面的平均努力 尋求捷徑，而非全程參與 練習用最少的努力去控制生活 選擇性尋找，而非鉅細靡觀察 在幾件事情上，追求卓越，不必事事都有好表現 在日常生活中，找人來負責一些事務，而不需事必躬親 為策略做體檢 努力不是錯，但方向要正確
相同的概念，也適用於非商業 用途上，如果你分析自己所有 的休閒活動之後，發現百分之 八十的樂趣，來自百分之二十 的活動，而這些活動，只佔你 百分之二十的休閒時間，那麼 你應該調整這些活動的時間， 調到起碼佔百分之八十的休閒 時間。
80/20分析法第二個主要用處：
是改善那「表現不佳」只 有百分之二十產出的百分 之八十產入。 也許，可藉由改善那些 “較無樂趣”的休閒活動， 而獲得更大的快樂。
在商業世界裡出現許多80/20法則情況 “百分之二十的產品或百分之二十的客 戶，涵蓋了約百分之八十的營業額” “百分之二十的產品或顧客，通常佔該 企業組織約百分之八十的獲利
其實這是提供“不平衡現象”一 個非常好的 指標典型的模式： 百分之八十的產出，來自於百分 之二十的產入 百分之八十的結果，歸結於百分 之二十的原因 百分之八十的成績，歸功於百分 之二十的努力
～運用80/20法則的兩種方法～
80/20分析的用處
80/20分析法的第一種用 處在於，改變它所描述 的關係或改善它。 第一個用處是讓人注意 到造成該關係的關鍵原 因，也就是認出，那些 是導致百分之八十(或其 他數字)產出的百分之二 十產入。
例如：當一家公司發現， 自己百分之八十的利潤， 來自百分之二十的顧客， 就該努力讓那百分之二十 的顧客樂意擴展與他們的 合作，這樣做，不但比把 注意力平均分散於所有的 顧客更容易，也更值得， 再者，如果公司發現百分 之八十的利潤，來自百分 之二十的產品，那麼這家 公司應該盡全力來銷售高 利潤的產品。
產入
產出
原因
結果
努力
收獲
80/20法則 演變～
1897義大利經濟學者柏列托 (柏拉圖) (vilfredo. Pareto. 1848~1923)發現了80/20法則， 後人對他發現稱呼為柏拉圖法 則或柏拉圖定律，最省力法則、 不平衡原則…等。
1949美國哈佛大學語言學校教授-吉普夫(George K Zipf)發現“最省力法則”但“最省力法則” 實際上是對帕列托(柏拉圖)法則的重新發現與闡 釋。 吉普夫法則認為“資源(人、貨物、時間、技能 或任何有生產力的東西)，總是會自我調整，以 求將工作量減少，而大約百分之二十至三十的資 源與百分之七十至八十的資源活動有關。
應用80/20分析時應以「直線式思考」不可以“線性 思考” 例如書店賣書～ 大約百分之二十的書籍佔銷售總量的百分之八十， 對於熟知80/20法則的人來說，這沒有什麼好驚訝的， 也許就以為可以直接說，書店應該精簡進貨範圍， 或說他們應該專注於販賣“暢銷書”然而有趣是， 大多數真的精簡了進貨範圍，專注於販賣“暢銷書” 的書店，獲利不僅沒有提升，反而下降？
一、找出你最快樂的時間，然後盡量增加 快樂的時間 二、找出你最不快樂的時間，然後盡量減 少不快樂的時間
每日快樂7大習慣
(一)運動 (二)用大腦 (三)靈性或藝術性的沈思與刺激 (四)日行一善 (五)抽一小段時間與一位朋友小聚 (六)款待自己一次 (七)向自己道賀
THE END
這並不抵觸80/20法則，因為有 兩個理由： (一)重點不在於所售書籍的種類， 而在於顧客想要什麼?(書店應該 專注於帶給他們百分之八十利潤 的百分之二十顧客，並配合他們 的需要)。
(二)當不考慮顧客而考量書時， 問題不在於銷售的分佈(因 為百分之二十的書，佔了百 分之八十的銷售量)，而在 於利潤的分佈，(因為百分 之二十的書，帶來百分之八 十的利潤)。
“大贏總從小處開始” 大的事物一開始時總是小的，小小的原因、 小小的產品、小小的市場、小小的系統…， 這些都有可能造就大事物，但大家一般不 太可能有這種認知，我們的注意力總是在 已經存在的東西上面，而看不見那些在小 現象上，已經很明顯的趨勢。 別再想著五十五十 我們必須再教育才能學會不再以50/50的 方式看事物，而必須以80/20法則來思考。
直線式的思考主要的問題應該是問~
「哪些顧客和產品帶來百分之八十 的利潤」 不考慮清楚，而使用80/20分析是 非常危險，使用80/20法則要看情 況，而且要常做逆向思考，別被那 些人人都關注的變數，引到錯誤的 方向。
為什麼必須用80/20思考呢？
80/20分析法極為有用，但大部份的人並非天 生就是分析師，而就算是分析家，也不可能 每要做一個決定就先分析資料，這必然會把 生活弄的一團糟，因為我們需要用80/20法則 作為日常生活的導師，我們需要的不是分析， 而是立即可用的方法，所以我們需要80/20思 考法。
從生活開始～ 80/20思考法有幾項特質， 它是反省的，不遵循傳統的， 享樂主義式的，出於策略的， 非線性的，它是一種輕鬆又 有自信的態度懷抱企圖心(希 望把事情變好的企業圖心)。
～給你個人的80/20觀念～ 如何探討生活中的80/20道理 來大幅改善生活品質？ 百分之八十的成就和快樂，佔掉我們百分之二十的 時間，而這些可以再大幅擴展。 事情的發生總有關鍵因素，而它們通常不是明顯著， 如果可以認出這關鍵原因，並且獨立出來，通常就 可以對它發揮更多的影響力。
吉普夫教授利用人口統計，書籍、文獻與工 業行為，來說明這種一致且重複出現的不平 衡現象。 吉普天也用另一個法則為“散亂的書桌”提 供了一個科學理由”使用頻率較高的東西比 較靠近我們，而聰明的秘書早就知道，常用 的檔案不必歸檔“。
1951偉大的品質導師-羅馬尼亞裔的美國工程師朱倫 (Josef Moses. Juran生於1940年)他是50至90年代 品質革命的幕後功臣，“提出關鍵少數規則” 朱倫的品質手冊(Quality Control Hand-book)在 1951年出版，書中大頌揚80/20法則，使用80/20法 則同時採用其統計方法ห้องสมุดไป่ตู้根除品質上毛病，而且提 升了產業與生活消費品的可靠度與價值。
六、個人的80/20幸福法則
對於生活，大多數的人難免有這些感慨 大部份的時間裡，做的是沒意思的事 認識的人當中，多半是泛泛之交
在工作中大部份的努力，並沒有為自己帶來好處 所賺得收入，通常無法留存下來 依照80/20的主張，這些生活中的不平衡都可以 改善讓你得到想要的事物，並且真的感到滿足～ 這才叫“幸福”
應用改善的80/20法則講座
裕程工作室
詩人泰戈曾說： “我們看錯了世界，卻說世界欺騙了我們” 這個世界不是以你想像的對等方式在運行，付出 了八分力氣，可能只得到兩分的結果。
真正在做事的人，所獲報酬往往與 付出不成比例。 然而，又有那些少數的關鍵力量？ 可以形成重大影響，造就大部份 的成果。 付出與努力之間的關係 不是五十五十，而是八十二十
1953朱倫應邀日本演講，獲得迴嚮，然後留 在日本，與幾家日本公司共事，轉變了生活 消費品的價值與品質。 1970年美國工業受到日本威脅，朱倫才受到 西方的尊重，後來他重回美國懷抱。並為美 國工業做了他為日本人所進行過的改革， “80/20法則是這場全球品質革命的中心思 想”。
▲ 1960~1990年代運用80/20法則而跟進 在發現並運用80/20法則這點上，IBM是最早 也是最成功的一家公司。 在1960至70年代，大部份電腦系統專家必須 熟悉80/20法則。 1963年IBM發現一部電腦的百分之八十的執行 時間，是花在百分之二十執行指令上。(從寫 操作軟體開始改變)
本課程告訴我們，如何迎接 新世紀，最省力的企業成功 與個人幸福法則，因此我把 課程分成六個階段，來闡述 如何運用80/20法則。
課程綱要：
一、什麼是80/20法則 二、法則的定義 三、如何運用80/20法則(思考/分析) 四、80/20法則在商業上的10大運用 五、關鍵少數給你好處，善用“槓桿原理” 六、個人的80/20幸福法則 七、總結
為了使用80/20思考法，我們必須經常問自己 「是什麼因素讓百分之二十的原因，產生百分之八十 的結果」 絕不能以為自己已經知道答案，而是必須花一點時 間去做“創意的思考” 什麼是少數的重要因素？ 什麼又是無關緊要的多數呢？
運用80/20思考後，得到的結果 也是想要有效改變行為，就得關 注最重要的百分之二十因素，當 結果倍增時，你就知道是80/20 思考發揮效用了，80/20思考法 也讓我們做事達到事半功倍的效 果。
企業人似乎喜歡複雜，一個單純 的公司一旦成功，經理階級就忙 著讓公司變得很複雜，等公司變 複雜了，它的獲利卻大大降低， 這不只是因為公司多進行了一些 週邊的事務，也因為，讓公司變 成複雜的行動，這是最會降低獲 利的事，如果能明白複雜的代價， 便能使利潤增加。
“單純就是美，可以解釋80/20法則” 追求最單純的百分之二十 用單純來降低成本
四、80/20法則在商業上的10大運用
(一)策略 (二)品質 (三)降低成本與改善服務 (四)行銷 (五)銷售 (六)資訊科技 (七)決策與分析 (八)庫存管理 (九)專案管理 (十)談判
80/20法則讓分析物盡其用
關鍵的少數與無用的多數，只 有很少的事物，能真正產生有 用的結果。 所付出的努力中，大多數並不 知目的為何？ 你所見到的通常不是你所能得 到的，會有其他潛藏的力量在 暗中起作用。
二、80/20法則的定義
80/20法則認為-原因和結果、產入和產出、 努力和報酬之間，本來就存在無法解釋的不 平衡。 一般說來，產入或努力可分成二種不同類型： 多數，它們只能造成少許的影響 少數，它們造成主要的重大的影響
三、如何運用80/20法則 (思考/分析)
80/20法則 80/20分析 ．精確的 ．量化的 ．需要調查 ．提供事實 ．非常有價值 80/20思考 ．模糊的 ．質化的 ．需要思考 ．提供見解 ．非常有價值
五、關鍵少數給你好處“善用槓桿原理”
某些東西就是比較重要 把低價值物變成高價值運用，才 叫進步 少數的人，增加了大多數的價值 高獲利的活動，只佔企業全部活 動的一小部份，務必把關鍵少數 擺在大腦正前方。 時時檢討自己，是否把較多時間 和努力用在關鍵少數，而不是浪 擲在無用的多數上。
“要多欣賞成功的價值” 對於成功，我們賦與它的價值 不夠高，給他的讚揚不夠多，對 於它的運用也不夠深……“ 平衡只是錯覺 沒有什麼事能永遠不變，沒有 什麼事能恒久保持平衡，只有 “創新”是唯一不變的道理。
一、什麼是80/20法則？
80/20法則主張：“一小部份的原 因，產入或努力，通常可以產生大 部份的結果，產出或酬勞” 就“字面”定義來看“這法則是說” 你所完成的工作裡，80%結果來自 你所花的20%之時間。
80/20法則指出“在因和果，努力和 收獲之間，存在著”不平衡關係”。 80/20的收獲來自20%的努力，其他 80%的力氣只帶來20%的結果。 若我們在這能產生80%收獲的20%上， 加把勁豈不是可以做得少、卻賺得 多？ 而如果改善或除去那近乎徒勞無動 的80%，不就能減少損失？
七、總結
“存在以快樂為目的” 沒有太陽的日子，大多數人抬頭只看見烏雲， 有些人卻發現雲塊周圍露出了光線暈邊，對 於只看見烏雲的多數人來說，大部份的快樂， 的確發生在短暫時間裡，這不就是80/20式的 分佈？ 一旦出現這種不均衡關係，便表示有所浪費， 有待改進。 我相信，每一個人都能再快樂些。
“兩種讓你快樂一些的方法”