中国东方航空股份有限公司
各航空公司的企业文化
各航空公司的企业文化中国国际航空：中国国际航空股份有限公司的前身是民航总局北京管理局，自1950年开始从事航空服务。
证券代码：601111证券简称：中国国航公司名称：中国国际航空股份有限公司公司英文名称：Air China Limited简称“AirChina”，国航的企业文化表达了向世界传播爱心、追求卓越服务品质的理念。
国航企业标识企业标识国航的企业标识由一只艺术化的凤凰和邓小平先生书写的“中国国际航空公司”以及英文“AIRCHINA”构成。
凤凰是中华民族古代传说中的神鸟，也是中华民族自古以来所崇拜的吉祥鸟。
据《山海经》中记述：凤凰出于东方君子国，飞跃巍峨的昆仑山，翱翔于四海之外，飞到哪里就给哪里带来吉祥和安宁。
国航标志是凤凰，同时又是英文“VIP”（尊贵客人）的艺术变形，颜色为中国传统的大红，具有吉祥、圆满、祥和、幸福的寓意，寄寓着国航人服务社会的真挚情怀和对安全事业的永恒追求。
国航的企业文化以服务为主线，全面阐述了国航新时期的价值观。
国航远景“具有国际知名度的航空公司”，其内涵是实现“竞争实力世界前列、发展能力持续增强、客户体验美好独特、相关利益稳步提升”的四大战略目标；企业精神“爱心服务世界、创新导航未来”，企业使命“满足顾客需求，创造共有价值”；企业价值观“服务至高境界、公众普遍认同”；服务理念是“放心、顺心、舒心、动心”国航是中国唯一载国旗飞行的航空公司海南航空：海南航空股份有限公司简称海航，是一家总部设在海南省海口的中国第一家A股和B股同时上市的航空公司，以海口美兰国际机场为基地。
海南航空是继中国南方航空公司、中国国际航空公司及中国东方航空公司后中国第四大的航空公司。
外文名称：Hainan Airlines Company Limited 公司口号：以旅客为尊，以市场为中心成立时间：1993年1月总部地点：海南省海口市海南航空凭借“内修中华传统文化精粹，外融西方先进科学技术”的中西合璧企业文化创造了一个新锐的航空公司，倡导“以客为尊”的服务理念，致力于向旅客传递“便捷、温馨、超越”的品牌核心价值，立志成为中华民族的世界级航空企业和世界级航空品牌。
中国东方航空
中国东方航空中国东方航空一、公司简介中国东方航空股分有限公司（以下简称“东方航空”）是中国一家综合性航空公司，总部位于上海。
成立于1988年，是中国四大航空公司之一，也是中国最早的国际航空公司之一。
东方航空的主要业务包括国内及国际航班运输、货运运输、航空维修及航空物流等服务。
二、航空网络1. 国内航线东方航空在中国境内拥有广泛的航线网络，涵盖了全国各大城市及重要航点。
主要的国内枢纽机场包括上海浦东国际机场、上海虹桥国际机场、北京首都国际机场、广州白云国际机场以及西安咸阳国际机场等。
2. 国际航线东方航空的国际航线覆盖了全球各大洲的重要城市，包括欧洲、北美洲、南美洲、亚洲、非洲和大洋洲等地区。
其中，上海作为东方航空的主要枢纽机场，拥有众多航线直飞全球主要城市。
三、航空服务1. 旅客服务东方航空提供一系列旅客服务，包括航班预订、在线值机、行李托运、机上餐饮、航班服务等。
旅客可以通过官方网站、首.机App等方式进行航班预订和值机手续办理。
2. 会员计划东方航空的会员计划名为“东方万里行”，会员可以通过累计飞行里程获得积分，享受优先值机、机上升舱、额外行李托运、贵宾歇息室等特权。
3. 货运服务东方航空提供国内及国际货运服务，包括货物运输、特殊货物运输（如危（wei）险品、活体等）、物流解决方案等。
通过与众多物流企业合作，提供一站式的货运服务。
四、企业文化东方航空以“安全、高效、文明、友善”作为企业文化的核心价值观。
公司注重员工培训，提供良好的职业发展和福利保障。
同时，积极履行社会责任，参预各种公益活动。
五、附件本所涉及的附件包括：1. 公司年度报告2. 公司资质证明3. 航空网络地图六、法律名词及注释本所涉及的法律名词及注释如下：1. 航空公司：指从事航空运输业务的法人或者其他组织，包括国际航空公司和国内航空公司。
2. 枢纽机场：指航空公司建立的重要航点，用于航班转机和组织航空运输业务的中心机场。
3. 会员计划：指航空公司为乘客提供的会员奖励计划，通过积分累计和兑换，提供更好的服务和特权。
中国东方航空公司简介
2002年
原上海管理局进行体制改革，实 行政企分开，航空公司与机场分 设，同时组建了民航华东管理局、 东方航空公司和上海虹桥国际机 场
东航与中国西北航空公司、云南 航空公司联合重组。中国东方航 空集团公司控股的中国东方航空 股份有限公司，中国东方航空集 团拥有其61.64%的股权。
03 从事服务
东航主要从事国内和国际航空的客、货、邮、 行李运输、通用航空等业务及延伸服务。实 施“中枢网络运营”战略，建立以上海为中心、 依托长江三角洲地区、连接全球市场、客货 并重的航空运输网络。航线除了包括国内航 线外，也经营从上海等地至国际各大城市的 国际航线。拥有贯通中国东西部，连接亚洲、 欧洲、澳洲和美洲的航线网络。截至2014年 拥有各型飞机350多架,通达世界187个国家、 1000个目的地的航空运输网络。
04 企业文化
东航企业文化理念体系的具体内容包括三个部分
企业愿景 成为“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的 世界一流航空公司 企业核心价值观 客户至尊，精细致远 企业精神 严谨高效，激情超越.
05 品牌策略
通过市场洞察，东方航空 云南航空分公司发现与自 身最关联的资源是其旅游 资源，这是其它航空公司 很难比拟的资源。因此如 果锁定省内中产、外省来 云南的旅游者这一市场， 就可以创造很大的区域竞 争优势。 针对这一策略思考点，东 方航空云南分公司找到了 品牌传播核心诉求点—— “从云南出发”，并运用战略 性思维将其划分为三个传 播阶段，以实现长短两个 目标
短目标：改变省内游的出行标准
吸引更多"云南人"选择东航（这里的"云南人"包含 云南本省人和外省到云南的游客）
长目标（终极目标）：打造西南最大的航空中枢站
东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系一、背景介绍中国东方航空股分有限公司（以下简称“东航”）是中国最大的航空公司之一，成立于1988年，总部位于上海。
作为中国国有航空公司，东航向来致力于提供安全、舒适和高品质的航空服务。
为了更好地推动企业发展和员工团队建设，东航积极构建和践行企业文化理念体系。
二、企业文化理念体系的重要性企业文化理念体系是东航内部管理的重要组成部份，它涵盖了东航的核心价值观、使命、愿景以及行为准则等方面，对于塑造企业形象、提升员工凝结力和推动企业发展具有重要作用。
三、东航企业文化理念体系的核心价值观1. 客户至上：东航始终将客户需求放在首位，致力于为客户提供安全、便捷和舒适的航空服务。
2. 团队合作：东航鼓励员工之间的合作与协作，强调团队精神和集体荣誉感。
3. 追求卓越：东航追求卓越，不断提升自身的服务品质和管理水平，力争成为全球率先的航空公司。
4. 诚信守法：东航坚持诚信守法，遵守相关法律法规，秉持诚信经营的原则。
四、东航企业文化理念体系的使命和愿景1. 使命：为客户提供安全、高品质的航空服务，推动航空业的发展。
2. 愿景：成为全球率先的航空公司，为客户提供卓越的航空体验。
五、东航企业文化理念体系的行为准则1. 安全第一：员工要始终把安全放在首位，严格遵守航空安全规定和操作程序。
2. 服务至上：员工要以客户需求为导向，提供周到、细致的服务，确保客户满意度。
3. 诚信守法：员工要诚实守信，遵守相关法律法规和行业准则，秉持诚信经营的原则。
4. 创新进取：员工要勇于创新，不断追求进步和改善，为企业发展提供新的动力。
5. 团队合作：员工要积极参预团队合作，互相支持和协作，共同实现企业目标。
六、东航企业文化理念体系的实施与推广为了确保企业文化理念体系的有效实施和推广，东航采取了以下措施：1. 内部培训：东航定期组织内部培训，向员工介绍和解读企业文化理念体系，提高员工对其的理解和认同。
2. 激励机制：东航建立了激励机制，对于积极践行企业文化理念的员工进行表彰和奖励，激励员工积极参预和推动企业文化建设。
中国东方航空企业文化
中国东方航空企业文化一、概述中国东方航空有限公司（下称“东方航空”）是中国大陆一家领先的航空公司，总部位于上海。
作为中国三大国有航空公司之一，东方航空一直致力于提供高质量的航空服务，并以其独特的企业文化著称。
二、核心价值观东方航空的核心价值观体现在其使命和价值观中，包括：1. 客户导向：东方航空将客户需求放在首位，致力于为乘客提供安全、舒适、便捷的航空服务。
2. 团队合作：东方航空强调团队合作，鼓励员工之间的相互支持和协作，以实现共同的目标。
3. 创新驱动：东方航空鼓励员工勇于创新，不断追求卓越，并为员工提供一个鼓励创新的环境和机会。
4. 社会责任：东方航空致力于履行社会责任，关注环境保护、公益事业等社会问题，并积极参与社会公益活动。
三、文化特点东方航空的企业文化具有以下特点：1. 客户至上东方航空将客户需求放在首位，追求卓越的服务质量，确保乘客安全、舒适的旅行体验。
公司注重培养员工的服务意识，提供多元化的服务选择，以满足不同乘客的需求。
2. 团队合作东方航空鼓励员工之间的团队合作，以实现共同目标。
团队合作在航空业特别重要，因为每个环节的协调和配合都会直接影响到航班的顺利进行。
东方航空通过开展团队建设活动、培训课程等方式来促进员工之间的合作。
3. 文化传承东方航空以中国传统文化为基础，秉承“双百”文化(学习百家之长，超越百年品牌)的理念，致力于将中国文化元素融入到企业文化中。
例如，在飞机餐饮方面，东方航空将中国传统美食与现代西方菜肴相结合，为乘客提供独特的餐饮体验。
4. 员工成长东方航空鼓励员工不断学习和创新，为员工提供培训和晋升机会。
公司注重人才的培养和激励，通过内部晋升、职业发展计划等方式，帮助员工实现个人的成长和职业发展。
5. 社会责任东方航空积极履行社会责任，参与各种公益活动和环保行动。
公司致力于推动航空业的可持续发展，通过采用环保技术和措施，减少对环境的影响。
四、企业文化的影响东方航空的企业文化对公司的发展和业务运营产生了积极的影响：1. 增强客户忠诚度：通过提供卓越的服务质量和独特的文化体验，东方航空赢得了乘客的信任和忠诚度，进而增加了客户的口碑和业务。
东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系一、概述东航（中国东方航空股份有限公司）作为中国领先的航空公司，致力于提供高质量的航空服务。
为了构建一个积极向上、团结协作的企业文化，东航建立了一套完整的企业文化理念体系，以指导员工的行为和价值观。
二、核心价值观东航的核心价值观是“安全、服务、创新、责任”。
这四个关键词代表了东航对员工的期望和对顾客的承诺。
1. 安全安全是东航的首要责任。
我们致力于确保每一位乘客和员工的安全。
通过严格的安全培训和操作规程，我们确保飞行安全、地面安全和信息安全。
2. 服务服务是东航的核心竞争力。
我们始终以顾客为中心，提供热情、周到、高效的服务。
无论是在机上还是在地面，我们努力满足顾客的需求，让每一次旅行都成为愉快的体验。
3. 创新创新是东航持续发展的动力。
我们鼓励员工提出新的想法和方法，不断改进工作流程和服务品质。
通过引入先进技术和管理理念，我们不断提升运营效率和客户满意度。
4. 责任责任是东航的价值观之一。
我们承担起社会责任，积极参与公益事业和环境保护。
我们鼓励员工关注社会问题，推动可持续发展，为社会做出贡献。
三、文化行为准则东航制定了一系列文化行为准则，以规范员工的行为和态度。
以下是其中的几项重要准则：1. 诚信与正直东航要求员工诚实守信，言行一致。
我们要求员工在工作中遵守法律法规，不参与任何形式的腐败行为，维护公司和客户的利益。
2. 团队合作东航鼓励员工之间的合作和互助。
我们倡导团队精神，鼓励员工分享知识和经验，共同解决问题，实现共同目标。
3. 学习与成长东航提供丰富的培训和学习机会，鼓励员工不断学习和提升自己的能力。
我们鼓励员工积极参与培训计划，不断追求个人和职业发展。
4. 创造价值东航鼓励员工创造价值，为公司和顾客创造更多的利益。
我们鼓励员工主动发现问题并提出解决方案，不断改进工作流程和服务质量。
四、文化传播与落地为了确保企业文化理念能够深入人心，东航采取了一系列措施来传播和落实企业文化。
中国的所有航空公司2
大中华地区的航空公司1.中国国际航空股份有限公司，英文名称Air China，成立时间1988年，总部北京，IATA代码CA，ICAO代码CCA，呼号AIR CHINA。
2.中国南方航空股份有限公司，英文名称China Southern Airlines，成立时间1995年，总部广州，IATA代码CZ，ICAO代码CSN，呼号CHINA SOUTHERN。
3.中国东方航空股份有限公司，英文名称China Eastern Airlines，成立时间1988年，总部上海，IATA代码MU，ICAO代码CES，CHINA EASTERN。
4.海南航空股份有限公司，英文名称Hainan Airlines，成立时间1993年，总部海口，IATA代码HU，ICAO代码CHH，呼号HAINAN。
5.山东航空股份有限公司，英文名称Shandong Airlines，成立时间1999年，总部济南，IATA代码SC，ICAO代码CDG，呼号SHANDONG。
6.上海航空股份有限公司，英文名称Shanghai Airlines，成立时间1985年，总部上海，IATA代码FM，ICAO代码CSH,呼号SHANGHAI AIR。
7.深圳航空有限责任公司，英文名称Shenzhen Airlines，成立时间1992年，总部深圳，IATA代码ZH，ICAO代码CSZ，呼号SHENZHEN AIR。
8.厦门航空有限公司，英文名称Xiamen Air，成立时间1984年，总部厦门，IA TA代码MF，ICAO代码CXA，呼号XIAMEN AIR。
9.四川航空公司，英文名称Sichuan Airlines，成立时间1986年，总部成都，IATA代码3U，ICAO代码CSC，呼号SICHUAN AIR。
10.天津航空有限责任公司（原大新华快运航空有限公司），英文名称Tianjin Airlines，成立时间2009年，总部天津，IAT A代码GS，ICAO代码GCR，呼号CHINA DRAGON。
三大航空公司简介
中国国际航空股份有限公司中国南方航空股份有限公司中国东方航空集团公司中国国际航空公司简介中国国际航空股份有限公司的前身中国国际航空公司成立于1988年。
根据国务院批准通过的《民航体制改革方案》，2002年10月11日，以中国国际航空公司为基础，联合中国航空总公司和中国西南航空公司，正式成立了中国航空集团公司，并以联合三方的航空运输资源为基础，组建了新的中国国际航空公司。
2004年9月23日，中国航空集团公司、中国航空（集团）有限公司作为发起人，召开了中国国际航空股份有限公司的创立大会。
2004年9月30日，经国务院国有资产监督管理委员会批准，中国国际航空股份有限公司在北京正式成立。
截至2004年6月底，国航拥有以波音系列飞机为主的各型飞机136架，通航69个国内目的地、34个国际及地区目的地。
另外，作为中国唯一载国旗飞行的航空公司，几十年来，国航承担了党和国家领导人的出访和部分国内专机任务，也承担了许多外国元首和政府首脑在国内的专机和包机任务。
2004年8月4日，国航又成为了北京2008年奥运会的唯一航空客运合作伙伴。
中国国际航空股份有限公司英文名称为"Air China Limited"，中文简称为："国航股份"，英文简称为："Air China"。
公司注册资本为人民币65亿元，折合65亿股。
新成立的国航股份经营范围为：国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输；国内及国际公务飞行业务；飞机执管业务，航空器维修；航空公司间的代理业务；与主营业务有关的地面服务和航空速递；机上免税品等。
中国国际航空股份有限公司，下设西南、浙江、重庆、内蒙古、天津等分公司。
另外，控股中国国际航空货运股份有限公司，及与德国汉莎航空公司合资的北京飞机维修工程有限公司等公司。
国航股份公司有一支思想作风过硬、飞行技术精湛、执行规章严格的飞行员队伍，共有飞行员2674名，成为国航航班生产的主力军，创造了安全飞行47年的世界一流安全生产记录。
中国东方航空股份有限公司
中国东方航空股份有限公司
无
【期刊名称】《空中交通管理》
【年(卷),期】2010(000)011
【摘要】中国东方航空股份有限公司于1995年4月正式成立，1997年在香港、纽约、上海三地证券市场挂牌上市，是中国三大民用航空运输骨干企业之一。
【总页数】1页(PF0004-F0004)
【作者】无
【作者单位】不详
【正文语种】中文
【中图分类】V355
【相关文献】
1.中国东方航空股份有限公司对于顾客的社会责任研究 [J], 张海洲;刘诗雨
2.信心的力量——访中国东方航空股份有限公司董事长刘绍勇 [J], 李满龙;赵玥
3.关于核准中国东方航空股份有限公司增发境外上市外资股的批复 [J], ;
4.突出重点在拓宽节能减排工作的广度深度上下功夫——中国东方航空股份有限公司节能工作先进事迹 [J], 王珍
5.金孔雀翱翔天宇，情献蓝天吐芳华——中国东方航空股份有限公司云南分公司客舱服务部工会工作掠影 [J], 玲瑾;燕子
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东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系一、引言东航是中国东方航空股份有限公司的简称，是中国最大的航空公司之一。
作为一家具有悠久历史和较高声誉的企业，东航一直致力于塑造和传承企业文化，以提升员工凝聚力和企业竞争力。
本文将详细介绍东航企业文化的理念体系，包括核心价值观、使命宣言、愿景目标和行为准则。
二、核心价值观东航的核心价值观是指企业在日常运营和决策中所坚守的基本原则和价值取向。
东航的核心价值观包括以下几个方面：1. 客户至上：东航始终将客户的需求和满意度放在首位，致力于提供高质量的服务和安全的航空运输。
2. 团队合作：东航鼓励员工之间的合作与协作，倡导团队精神，实现共同目标。
3. 追求卓越：东航追求卓越的企业表现和服务质量，不断提升自身的竞争力和市场地位。
4. 创新发展：东航鼓励员工提出新的想法和方法，推动企业创新发展，适应市场变化和客户需求。
三、使命宣言东航的使命宣言是指企业为实现自身发展目标而制定的宏大愿景和责任担当。
东航的使命宣言包括以下几个方面：1. 安全可靠：东航致力于提供安全可靠的航空运输服务，确保乘客和货物的安全抵达目的地。
2. 连接世界：东航作为中国的航空公司，积极扩大航线网络，加强国内外航空交通的连接，促进经济和文化的交流。
3. 服务社会：东航积极履行社会责任，关注社会发展，参与公益事业，推动社会进步和可持续发展。
四、愿景目标东航的愿景目标是指企业对未来发展的期望和追求的目标。
东航的愿景目标包括以下几个方面：1. 成为一流航空公司：东航立志成为全球一流的航空公司，以卓越的服务和卓越的业绩赢得客户的信任和认可。
2. 实现可持续发展：东航致力于实现可持续发展，通过绿色环保的航空运输和资源的合理利用，为社会和环境做出贡献。
3. 建立良好企业形象：东航希望通过良好的企业形象和公众口碑，树立企业的信誉和品牌形象，成为社会的信赖和尊重的企业。
五、行为准则东航的行为准则是指企业对员工行为和职业道德的规范和要求。
东方航空简介
中国东方航空股份有限公司中国东方航空股份有限公司总部位于上海，是我国三大国有骨干航空运输集团之一。
2002年，以原东航集团公司为主体，在兼并原中国西北航空公司、联合原云南航空公司的基础上组建而成中国东方航空集团公司。
中国东方航空股份有限公司秉承“以客为尊，倾心服务”的理念，东航致力于建设一个“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的世界一流航空服务集成商。
基本信息公司名称中国东方航空股份有限公司公司口号以客为尊，倾心服务总部地点上海经营范围航空目录展开1基本简介简称：东航总部：中国上海所属联盟：天合联盟基地机场：上海虹桥国际机场、上海浦东国际机场、昆明长水国际机场、苏南硕放国际机场、太原武宿国际机场、西安咸阳国际机场、南昌昌北国际机场、合肥骆岗国际机场、成都双流国际机场、石家庄正定国际机场、兰州中川国际机场、福州长乐国际机场、扬泰机场重要基地：南京禄口国际机场、武汉天河国际机场、青岛流亭国际机场、宁波栎社国际机场、济南遥墙国际机场、常州奔牛机场飞行常客计划东方航空：东方万里行IATA代码：MuICAO代码：CES呼号：CHINA EASTERN客票前缀：7812详细介绍中国东方航空集团公司（以下简称东航集团）总部位于上海，是我国三大国有骨干航空运输集团之一。
2002年，以原东航集团公司为主体，在兼并原中国西北航空公司、联合原云南航空公司的基础上组建而成中国东方航空集团公司。
东航集团拥有大中型飞机400多架，截至2012年9月底，总资产为1321.58亿元人民币。
经过数年的调整优化和资源整合，东航集团已基本形成以民航客货运输服务为主，通用航空、航空食品、进出口、金融期货、传媒广告、旅游票务、机场投资等业务为辅的航空运输集成服务体系。
作为东航集团核心主业的中国东方航空股份有限公司（以下简称东航股份），1997年在纽约、香港、上海三地作为首家中国航企挂牌上市。
东航股份每年为全球7000万人次的旅客提供服务，旅客运输量位列全球第五。
东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系一、概述东航（中国东方航空股份有限公司）作为中国最大的航空公司之一，致力于提供安全、高效、舒适的航空服务。
为了构建一个具有竞争力和可持续发展的企业，东航制定了一套完整的企业文化理念体系，以引导员工的行为和决策，塑造良好的企业形象，提高企业的核心竞争力。
二、核心价值观1. 客户至上：东航始终将客户需求放在首位，提供优质的服务体验，建立长期稳定的合作关系。
2. 安全第一：东航坚持安全第一的原则，确保航空运输过程中的安全和可靠性。
3. 团队合作：东航鼓励员工之间的合作和协作，共同实现企业目标。
4. 创新进取：东航鼓励员工不断创新，追求卓越，推动企业的持续发展。
三、企业使命东航的使命是为人们提供高品质的航空服务，以连接世界、畅通天空，促进人民的交流和经济的发展。
四、企业愿景东航的愿景是成为全球领先的航空公司，为客户提供卓越的航空服务，为员工提供良好的发展平台，为股东创造可持续增长的价值。
五、核心竞争力1. 优质的服务：东航致力于提供优质的服务体验，包括舒适的座位、美味的餐食、周到的乘务员服务等，以满足客户的需求。
2. 安全可靠：东航始终将安全放在首位，通过严格的安全管理和培训，确保航班的安全和可靠性。
3. 先进的技术：东航不断引进先进的航空技术和设备，提高航空运输的效率和舒适度。
4. 管理精益求精：东航注重管理的科学化和精细化，通过优化流程和提高效率，降低成本，提升企业的竞争力。
六、文化建设1. 以人为本：东航尊重员工的权益和个性，关注员工的发展和福利，营造积极向上的工作氛围。
2. 学习创新：东航鼓励员工不断学习和创新，提升个人能力和团队协作能力，推动企业的创新发展。
3. 诚信守法：东航要求员工诚实守信，遵守法律法规和企业的规章制度，树立良好的企业形象。
七、企业社会责任东航积极履行企业社会责任，关注环境保护、公益慈善等领域。
通过开展节能减排、社区支持、公益捐赠等活动，积极回馈社会，推动社会的可持续发展。
东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系一、引言东航（中国东方航空股份有限公司）作为中国的一家主要航空公司，致力于提供安全、高效、舒适的航空服务。
为了实现企业的长期发展和员工的共同目标，东航建立了一套完整的企业文化理念体系。
本文将详细介绍东航企业文化理念体系的核心要素和实施情况。
二、核心价值观1. 客户至上东航始终将客户的需求和满意度放在首位。
我们致力于提供优质的航空服务，确保客户的安全和舒适。
通过不断改进服务质量和创新产品，我们努力满足客户的期望，赢得客户的信任和支持。
2. 团队合作东航强调团队合作的重要性。
我们鼓励员工之间的协作和互助，提倡分享知识和经验。
通过团队合作，我们能够更好地应对挑战，提高工作效率，实现共同的目标。
3. 诚信正直东航秉持诚信正直的原则，要求员工在工作中保持诚实、透明和道德的行为。
我们坚守承诺，遵守法律法规，对待客户、合作伙伴和员工诚实守信。
诚信正直是东航企业文化的基石。
4. 创新进取东航鼓励员工敢于创新，勇于尝试新的方法和理念。
我们鼓励员工提出改进意见和创新想法，推动企业不断进步和发展。
创新进取是东航保持竞争力的关键。
三、实施情况1. 内部培训和教育东航通过内部培训和教育，向员工传达企业文化理念体系。
我们定期举办培训课程和研讨会，帮助员工理解和应用核心价值观。
此外，我们还设立了奖励机制，鼓励员工积极参与企业文化建设。
2. 沟通和反馈机制东航注重与员工之间的沟通和反馈。
我们定期组织员工座谈会和问卷调查，收集员工的意见和建议。
通过有效的沟通和反馈机制，我们能够及时了解员工的需求和关切，进一步改进企业文化体系。
3. 外部宣传和社会责任东航通过各种渠道宣传企业文化理念体系，包括公司网站、社交媒体和媒体报道等。
我们积极参与公益活动和社会责任项目，展示东航秉持的核心价值观。
通过外部宣传和社会责任，东航树立了良好的企业形象。
四、总结东航企业文化理念体系以客户至上、团队合作、诚信正直和创新进取为核心价值观。
中国3大航空公司
中国3大航空公司是哪3大？具体排名如何？中国国际航空股份有限公司中国南方航空股份有限公司中国东方航空集团公司中国国际航空公司简介中国国际航空股份有限公司的前身中国国际航空公司成立于1988年。
根据国务院批准通过的《民航体制改革方案》，2002年10月11日，以中国国际航空公司为基础，联合中国航空总公司和中国西南航空公司，正式成立了中国航空集团公司，并以联合三方的航空运输资源为基础，组建了新的中国国际航空公司。
2004年9月23日，中国航空集团公司、中国航空（集团）有限公司作为发起人，召开了中国国际航空股份有限公司的创立大会。
2004年9月30日，经国务院国有资产监督管理委员会批准，中国国际航空股份有限公司在北京正式成立。
截至2004年6月底，国航拥有以波音系列飞机为主的各型飞机136架，通航69个国内目的地、34个国际及地区目的地。
另外，作为中国唯一载国旗飞行的航空公司，几十年来，国航承担了党和国家领导人的出访和部分国内专机任务，也承担了许多外国元首和政府首脑在国内的专机和包机任务。
2004年8月4日，国航又成为了北京2008年奥运会的唯一航空客运合作伙伴。
中国国际航空股份有限公司英文名称为"Air China Limited"，中文简称为："国航股份"，英文简称为："Air China"。
公司注册资本为人民币65亿元，折合65亿股。
新成立的国航股份经营范围为：国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输；国内及国际公务飞行业务；飞机执管业务，航空器维修；航空公司间的代理业务；与主营业务有关的地面服务和航空速递；机上免税品等。
中国国际航空股份有限公司，下设西南、浙江、重庆、内蒙古、天津等分公司。
另外，控股中国国际航空货运股份有限公司，及与德国汉莎航空公司合资的北京飞机维修工程有限公司等公司。
国航股份公司有一支思想作风过硬、飞行技术精湛、执行规章严格的飞行员队伍，共有飞行员2674名，成为国航航班生产的主力军，创造了安全飞行47年的世界一流安全生产记录。
东航简介
东航简介中国东方航空集团公司简介经国务院批准，中国东方航空集团公司于2002年10月11日在北京人民大会堂宣告成立。
中国东方航空集团公司（以下简称东航集团）是以原东方航空集团公司为主体，兼并原中国西北航空公司、联合原云南航空公司组建而成，是国务院国资委监管的中央企业，我国大三骨干航空运输集团之一。
东航集团总部设在上海，英文全称：China Eastern Air Holding Company，英文缩写：CEAH.。
注册资本25.58441亿元人民币，截止2007年底，东航集团总资产为733亿元人民币，从业人员超过5万人，拥有运输飞机221架，经营国内外客货航线共467条，通航亚、欧、美、非、五大洲53个国际著名城市。
东航集团经营业务包括：公共航空运输、通用航空业务及与航空运输相关产品的生产和销售（含免税品）、航空器材及设备的维修、航空客货及地面代理、飞机租赁、航空培训与咨询等业务以及国家经营的其他业务。
作为东航集团核心主业的中国东方航空股份有限公司是中国民航业内第一家上市公司，于1997年分别在纽约、香港和上海的证券交易所挂牌上市，为建立现代企业制度，实施大集团、大公司战略打下了重要基础。
东航集团旗下共有17家投资公司。
经过几年来的调整优化和资源整合，基本形成以航空食品、进出口、金融期货、传媒广告、旅游票务、酒店集团、机场投资等业务为辅助的航空运输服务体系。
“十一五”期间，东航集团主要目标是：实施以枢纽战略为核心的发展规划，建设以上海为轴心的中枢网络运营模式，积极构建航班波，完善航线网络结构。
形成上海为客运、货运枢纽，昆明、西安、武汉为区域枢纽，立足国内、辐射国际的航线网络布局，覆盖北美、南美、欧洲、中亚、南亚、东南亚、北非、南非及澳洲等地区。
除核心主业外，相关产业配套合理，积极培育新的利润增长点，确保国有资产保值增值。
发展历史中国东方航空成立于1988年6月，是中国民用航空企业三强之一。
东航人创业之初就“开拓创新、深化改革、厉兵秣马、飞向世界”，成功实现了由区域性航空公司向国际性航空公司的转变。
东方航空
分数
关键因素 1 机票价格竞争力 2 资金募集能力 3 以服务为公司理念 4 一级城市布点 5 二、三级城市布点 6 人才储备与培优 7 与机票代理商合作 8 进行差异化竞争（发展区域差异化） 9航班准点率 10 民众青睐指数 总计 0.125 0.025 0.15 0.05 0.05 0.25 0.05 0.1 0.1 0.1 1 3 3 2 3 3 1 4 3 2 1 评分 0.375 0.075 0.3 0.15 0.15 0.25 0.2 0.3 0.2 0.1 2.1 2 4 2 3 4 3 2 3 3 4 评分
三、企业内部环境分析
ห้องสมุดไป่ตู้
罗波特· 格兰特（Robert Grant）在论述内部分析对企业战略 管理过程中的重要性时说，用有能力做什么来定义企业，比 用要满足什么需求来定义企业，可为战略的制定提供更为持 久的基础。从公司管理、市场营销、财务、物流配送、信息 技术、研发（创新）等方面分析影响公司在行业中地位的关 键因素，并分为优势和弱点两方面加以阐述；最后运用IFE 矩阵法评价公司内部状况。 从下表可以得知，公司总加权分数为2.7，表明公司内部状 况不错（2.5为状况好坏的分水岭）。公司的重要优势在于 积极转变发展方式；公司的重要弱点在排班混乱和对兼并重 组公司的战略失误这几个方面。
0.09 0.02 1
2
2 2
0.2
0.18 0.04 2.56
合计
从上表可知，东航总加权分数为2.56，说明东航在利 用外部机会和回避外部威胁方面略高于行业平均水平， 但仍然不够优秀。东航在立足三大航之一、稳坐中国 市场这个机会上，表现出色，在民航安全得不到群众 认可方面，表现得最不佳。
东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系一、背景介绍东航（中国东方航空股份有限公司）是中国领先的航空公司之一，成立于1988年。
作为中国最大的航空运输企业之一，东航一直致力于提供高质量的航空服务，并积极推动企业文化的建设，以提升员工凝聚力和企业竞争力。
二、企业文化理念东航秉承“以人为本、服务至上、追求卓越”的企业文化理念，旨在构建一个积极向上、团结协作、创新发展的企业文化氛围。
1. 以人为本东航坚信员工是企业最宝贵的财富，注重员工的发展和福利。
公司为员工提供广阔的职业发展空间和培训机会，鼓励员工不断学习和提升自我，以实现个人和企业的共同发展。
2. 服务至上东航将客户需求置于首位，致力于为乘客提供安全、舒适、便捷的航空服务。
公司秉持“安全第一、顾客至上”的原则，不断提升服务质量，满足乘客的多样化需求，努力成为乘客信赖和选择的首选航空公司。
3. 追求卓越东航追求卓越是为了在激烈的市场竞争中保持领先地位。
公司鼓励员工勇于创新和挑战，追求卓越的工作表现。
东航致力于提升运营效率和服务水平，不断引入先进技术和管理理念，不断改进和创新，以满足市场需求。
三、企业文化实践为了贯彻企业文化理念，东航采取了一系列措施来推动企业文化的实践。
1. 建设团队东航注重团队合作和协作精神的培养。
公司鼓励员工积极参与团队活动，组建各类团队，通过团队合作来解决问题和实现目标。
2. 培养核心价值观东航制定了一套明确的核心价值观，包括诚信、责任、创新和共赢。
公司通过培训和宣传活动，使员工深入理解和践行这些核心价值观，以指导员工的行为和决策。
3. 建立奖励机制东航建立了一套完善的奖励机制，以激励员工的积极表现和优异成绩。
公司设立了各类奖项，如员工表彰奖、优秀团队奖等，以鼓励员工不断努力和创新。
4. 加强内部沟通东航重视内部沟通的重要性，建立了多种沟通渠道，如内部网站、员工论坛等，以促进员工之间的交流和合作，增强团队凝聚力。
5. 社会责任东航积极履行社会责任，关注社会公益事业的发展。
东方航空财务报表分析
目录第1章分析背景 (1)1.1 公司发展历程与经营概况 (1)1.2公司股权结构 (1)1.3重要会计政策和会计估计 (2)1.3.1记账本位币 (2)1.3.2应收款项 (2)1.3.3存货 (2)1.3.4固定资产 (3)1.3.5收入 (3)1.3.6经营性租赁飞机及发动机 (3)1.3.7会计估计变更 (4)1.4 SWOT分析 (4)第2章资产负债表分析 (5)2.1资产负债表趋势分析 (5)2.2资产负债表水平分析 (6)2.3 资产负债表垂直分析 (10)2.4 财务指标 (12)2.4.1 短期偿债能力 (12)2.2长期偿债能力 (14)2.3营运能力 (15)3.4 项目分析 (16)第3章利润表分析 (20)3.1 利润表水平分析 (20)3.2 利润表垂直分析 (22)3.3 盈利能力分析 (23)3.4 利润表项目具体分析 (23)3.4.1 收入 (23)3.4.2 成本分析 (25)3.4.3 财务费用分析 (25)3.4.4 营业外收入分析 (26)第4章现金流量表分析 (27)4.1 现金流量表水平分析 (27)4.2 现金流量表结构分析 (29)第5章杜邦综合能力分析 (31)5.1 短期角度 (32)5.2 长期角度 (33)5.3 行业角度 (33)第6章风险与建议 (35)6.1 需要关注的风险 (35)6.1.1宏观经济风险 (35)6.1.2 竞争风险与航油价格波动风险 (35)6.1.3 汇率波动风险、利率风险 (35)6.1.4 信息安全风险及转型风险 (36)6.2 建议 (36)第1章分析背景1.1 公司发展历程与经营概况东方航空，全称：中国东方航空股份有限公司，证券代码：600115。
1957年1月，原民航上海管理处筹建成立上海解放后第一支飞行中队。
1988年，按中国民航“政企分离”的管理体制改革方案，中国东方航空公司在该飞行队伍第5飞行大队的基础上组建成立。
东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系一、背景介绍东航（中国东方航空股份有限公司）是中国的一家大型航空公司，成立于1988年，总部位于上海。
作为中国最大的航空公司之一，东航一直以来注重企业文化的建设，以塑造企业形象、提升员工凝聚力和推动企业发展为目标。
本文将详细介绍东航的企业文化理念体系。
二、核心价值观1. 客户至上东航坚持以客户为中心，不断提升服务质量和客户满意度。
我们致力于为客户提供安全、准时、舒适的航空服务，不断满足客户需求，超越客户期望。
2. 团队合作东航鼓励员工之间的合作与协作，倡导团队精神。
我们相信团队的力量，通过相互支持、共同努力，实现协同效应，提高工作效率和质量。
3. 诚信正直东航注重诚信和正直的价值观。
我们要求员工坚守职业道德和行为准则，以诚实守信的态度对待客户、合作伙伴和同事，建立信任关系。
4. 创新进取东航鼓励员工勇于创新，追求卓越。
我们鼓励员工提出新的想法和解决方案，不断改进工作流程和服务方式，保持竞争力和领先地位。
三、文化传承1. 传统文化融合东航秉承中国传统文化，将其融入企业文化中。
我们注重传统文化的传承和弘扬，通过举办各类文化活动和培训，让员工深入了解中国传统文化的价值和意义。
2. 跨文化交流东航鼓励员工参与国际交流与合作，拓宽视野，增进跨文化的理解与尊重。
我们组织员工参加国际会议、培训和交流活动，促进不同文化间的互动和学习。
3. 高效学习机制东航致力于建立高效的学习机制，提供员工持续学习和发展的机会。
我们设立培训中心，开展各类培训课程，包括技术培训、管理培训和领导力培养，帮助员工不断提升能力和素质。
四、文化体现1. 企业形象东航注重企业形象的塑造，通过标志、口号、广告等方式传达企业文化的核心价值观。
我们以简洁、现代的形象展示东航的专业与品质，树立良好的企业形象。
2. 内部活动东航定期举办各类内部活动，加强员工之间的交流与沟通。
我们举办团队建设活动、文化节庆典、员工运动会等，增进员工凝聚力和归属感。
中国东方航空股份有限公司浙江分公司_企业报告(业主版)
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中国东方航空股份有限公司2008年第一季度报告目录目录 (1)§1 重要提示 (2)§2 公司基本情况 (2)§3 重要事项 (3)§4 附录 (4)§1 重要提示1.1 本公司董事会、监事会及其董事、监事、高级管理人员保证本报告所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。
1.2 董事曹建雄和罗朝庚，因故未出席会议。
独立董事胡鸿高、吴百旺和乐巩南，授权独立董事周瑞金投赞成票代为表决。
1.3 公司第一季度财务报告未经审计。
1.4 公司负责人董事长李丰华先生、主管会计工作负责人总经理曹建雄先生、财务总监罗伟德先生及会计机构负责人（会计主管人员）会计部总经理吴龙学先生声明：保证本季度报告中财务报告的真实、完整。
§2 公司基本情况2.1 主要会计数据及财务指标2.2 报告期末股东总人数及前十名无限售条件股东持股情况表§3 重要事项3.1 公司主要会计报表项目、财务指标大幅度变动的情况及原因√适用□不适用1、资产负债项目货币资金本期较上年度期末增加98.62％，主要原因为银行存款增加。
应收股利本期较上年度期末减少84.22％，主要原因为收到联营公司分配的股利。
长期股权投资本期较上年度期末增加39.16％，主要原因为新增投资幸福航空。
应付票据本期较上年度期末减少36.00％，主要原因为客户在付款过程中减少应付票据使用比例。
预收款项本期较上年度期末减少36.40％，主要原因为预收的国内、国际票证结算的票款减少。
应付利息本期较上年度期末减少32.78％，主要原因为一季度支付了银行借款利息。
交易性金融负债本期较上年度期末增加915.35％，主要原因为美元贬值，利率降低。
2、利润表项目财务费用净额本期表现为收入，较上年同期减少515.14％，主要原因为本期的人民币汇率持续升值，导致本期产生较大的汇兑收益。
公允价值变动收益本期较上年度期末减少275.00％，主要原因为交易性金融资产、交易性金融负债以及采用公允价值模式计量的衍生工具、套期保值业务等公允价值变动形成的损失。
营业外收入较上年同期减少35.14％，主要原因为补贴收入减少。
营业外支出较上年同期增加96.22％，主要原因为处置固定资产损失增加。
3、现金流量表项目经营活动产生的现金流量净额较上年同期减少55.92％，主要原因为支付给职工以及为职工支付的现金增加。
投资活动产生的现金流量净额较上年同期增加137.82％，主要原因为处置固定资产、无形资产和其他长期资产所收回的现金增加。
筹资活动产生的现金流量净额较上年同期增加140.77％，主要原因为借款所收到的现金增加。
3.2 重大事项进展情况及其影响和解决方案的分析说明√适用□不适用3月31日至4月1日，东航云南分公司省内部分航班发生返航事件。
事件发生后，公司迅速组织运力恢复航班，云南分公司航班很快恢复了正常运营。
4月16日，公司控股股东中国东方航空集团公司收到中国民用航空局《关于对东航云南分公司航班返航事件进行处罚的通知》。
返航事件发生后，公司总部派出工作小组赶赴昆明调查处理，已对涉嫌人为原因返航的当事人实施暂时停飞、接受调查等处理；同时，公司认真研究了返航事件所反映出的公司在管理中的一些有待改善的环节并努力加以改进。
（详细情况请见公司于2008年4月9日和4月19日在《上海证券报》刊登的公告）3.3 公司、股东及实际控制人承诺事项履行情况√适用□不适用股改承诺及履行情况：1、东航集团将遵守相关法律、法规和规章的规定，履行法律承诺义务。
2、东航集团特别承诺：（1）所持东方航空原非流通股份自本次股权分置改革方案实施之日起，三十六个月内不上市交易；（2）承担与本次股权分置改革相关的全部费用。
本公司非流通股股东保证将忠实履行承诺，承担相应的法律责任。
除非受让人同意并有能力承担承诺责任，公司非流通股股东将不转让所持有的股份。
履行情况：忠实履行。
3.4 预测年初至下一报告期期末的累计净利润可能为亏损或者与上年同期相比发生大幅度变动的警示及原因说明□适用√不适用3.5 证券投资情况√适用□不适用中国东方航空股份有限公司法定代表人：董事长李丰华先生2008年4月28日§4 附录2008年3月31日合并及母公司资产负债表(除特别注明外，金额单位为人民币千元)资 产2008年3月31日合并（未经审计）2007年12月31日合并2008年3月31日母公司（未经审计）2007年12月31日母公司流动资产货币资金4,226,030.002,127,691.001,994,279.001,513,344.00 交易性金融资产95,547.0095,547.0095,547.0095,547.00 应收票据 ----应收账款1,726,539.002,126,050.002,504,401.002,543,317.00 预付款项345,075.00382,031.00323,766.00335,427.00 应收利息----应收股利618.003,917.00490.003,490.00 其他应收款2,198,317.001,712,551.002,002,417.001,878,815.00 存货1,113,851.001,117,951.00861,349.00867,492.00 流动资产合计9,705,977.007,565,738.007,782,249.007,237,432.00非流动资产可供出售金融资产563.00563.00203.00203.00 长期股权投资1,378,717.00990,758.003,811,479.003,423,629.00 固定资产46,182,923.0048,056,806.0038,232,833.0038,235,145.00 在建工程 7,885,419.007,155,456.007,591,338.006,880,616.00 无形资产 1,570,091.001,598,922.00974,713.001,000,748.00 商誉304,832.00304,832.00--长期待摊费用207,707.00219,041.00182,610.00196,565.00 递延所得税资产740,695.00740,695.00629,415.00629,415.00 其他非流动资产507,302.00508,903.00361,453.00361,453.00 非流动资产合计58,778,249.0059,575,976.0051,784,044.0050,727,774.00 资产总计68,484,226.0067,141,714.0059,566,293.0057,965,206.00企业负责人：李丰华 主管会计工作的负责人：曹建雄 财务总监：罗伟德 会计机构负责人：吴龙学2008年3月31日合并及母公司资产负债表 (续) (除特别注明外，金额单位为人民币千元)负 债 及 股 东 权 益2008年3月31日合并（未经审计）2007年12月31日合并2008年3月31日母公司（未经审计）2007年12月31日母公司流动负债短期借款17,034,345.0015,189,002.0014,685,632.0013,039,208.00 交易性金融负债234,119.0041,796.00234,119.0041,796.00 应付票据1,034,072.001,615,773.001,034,072.001,615,773.00 应付账款8,922,437.007,159,660.008,082,613.006,274,357.00 预收款项853,807.001,342,421.00895,492.001,382,218.00 应付职工薪酬1,057,990.001,430,355.00882,746.001,193,191.00 应交税费847,933.00914,609.00602,375.00623,000.00 应付利息264,225.00393,092.00236,389.00349,388.00 应付股利----其他应付款2,074,046.001,654,899.001,949,016.001,428,207.00 一年内到期的非流动负债6,256,303.006,113,840.005,641,199.005,474,869.00 其他流动负债21,011.0021,011.0021,011.0021,011.00 流动负债合计38,600,288.0035,876,458.0034,264,664.0031,443,018.00非流动负债长期借款10,724,203.0011,369,307.008,975,596.009,650,583.00 长期应付款14,784,279.0015,605,640.0012,153,600.0012,851,912.00 专项应付款 102.00102.00102.00102.00 预计负债33,450.0033,246.0033,450.0033,246.00 递延所得税负债688,954.00688,954.00629,415.00629,415.00 非流动负债合计26,230,988.0027,697,249.0021,792,163.0023,165,258.00 负债合计64,831,276.0063,573,707.0056,056,827.0054,608,276.00股东权益股本4,866,950.004,866,950.004,866,950.004,866,950.00 资本公积 1,137,816.001,257,719.001,070,949.001,189,036.00 盈余公积 ----未分配利润(3,051,008.00)(3,261,804.00)(2,428,433.00)(2,699,056.00)归属于母公司股东权益合计2,953,758.002,862,865.003,509,466.003,356,930.00 少数股东权益699,192.00705,142.00--股东权益合计3,652,950.003,568,007.003,509,466.003,356,930.00 负债及股东权益总计68,484,226.0067,141,714.0059,566,293.0057,965,206.00企业负责人：李丰华 主管会计工作的负责人：曹建雄 财务总监：罗伟德 会计机构负责人：吴龙学中国东方航空股份有限公司截至2008年3月31日止3个月期间合并及母公司利润表(除特别注明外，金额单位为人民币千元)项 目2008年1-3月合并2007年1-3月合并2008年1-3月母公司2007年1-3月母公司一、营业收入10,609,4089,286,0858,427,7557,404,878 减：营业成本(9,664,794)(8,588,396)(7,720,861)(6,869,323) 营业税金及附加(263,690)(229,289)(195,875)(173,885) 销售费用(601,194)(554,806)(523,359)(476,858) 管理费用(478,334)(440,253)(380,968)(353,498) 财务费用-净额642,724(154,820)683,485(107,195) 资产减值损失(33,681)(28,081)(33,681)(28,081) 加： 公允价值变动收益(91,572)52,328(91,572)52,328投资收益/(损失）21,00120,14421,00128,515二、营业利润/（营业亏损）139,868(637,088)185,925(523,119) 加：营业外收入90,269139,17188,284134,716 减：营业外支出(4,470)(2,278)(3,585)(1,042)三、利润总额/（亏损总额）225,667(500,195)270,624(389,445) 减：所得税费用(19,731)(30,321)0(16,500)四、净利润/（净亏损）205,936(530,516)270,624(405,945) 归属于母公司股东的净利润/(亏损)210,797(490,862)少数股东损益(4,862)(39,654)五、每股收益基本每股收益/（亏损)0.0433(0.1009)稀释每股收益/(亏损）0.0433(0.1009)企业负责人：李丰华主管会计工作的负责人：曹建雄财务总监：罗伟德会计机构负责人：吴龙学中国东方航空股份有限公司2008年第一季度现金流量表(除特别注明外，金额单位为人民币千元)2008.1-32008.1-32007.1-32007.1-3企业负责人：李丰华 主管会计工作的负责人：曹建雄 财务总监：罗伟德 会计机构负责人：吴龙学。