第三章电子商务分类及其功能
电子商务的分类与应用
电子商务的分类与应用电子商务是指通过互联网和其他信息技术手段进行商业活动的一种商业模式。
近年来，随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了商业领域的重要组成部分。
本文将对电子商务进行分类，并探讨其在各个领域中的应用。
首先，根据电子商务的分类，可以将其分为B2C、B2B和C2C电子商务。
B2C电子商务指的是企业与个人之间的电子商务交易。
在B2C电子商务中，企业将产品或服务直接销售给个人消费者。
这种模式在网上购物中最为常见。
B2B电子商务则是指企业与企业之间的电子商务交易。
在B2B电子商务中，企业之间可以采购原材料、销售产品或进行合作。
这种模式在供应链管理中发挥着重要的作用。
C2C电子商务是指个人与个人之间的电子商务交易。
这种模式最典型的例子就是在线拍卖平台，个人可以在这些平台上买卖二手商品。
除了B2C、B2B和C2C之外，还有一些特殊的电子商务模式。
例如，C2B电子商务是指消费者向企业提供产品或服务的模式。
在这种模式中，消费者可以主动向企业提供自己的需求，然后企业根据需求提供相应的产品或服务。
另外，还有G2B和G2C电子商务，分别指的是政府与企业、政府与消费者之间的电子商务交易。
这些特殊的电子商务模式在某些行业和领域中得到广泛应用。
随着电子商务的发展，它已经深入影响了各行各业。
在零售业中，电子商务已经成为了重要的销售渠道。
越来越多的消费者选择在网上购物，享受便捷的购物体验。
同时，在电子商务中消费者也可以通过评价和评论来分享购物体验，对其他消费者起到了指导作用。
在金融领域，电子商务也发挥着重要的作用。
通过电子银行、第三方支付等技术手段，人们可以方便地进行在线支付和结算。
此外，电子商务还在旅游、教育、医疗等领域中得到了广泛应用。
然而，尽管电子商务带来了许多便利，但也面临一些挑战和问题。
例如，网络安全和隐私保护是电子商务中的重要问题。
如何保护消费者的个人信息和支付安全成为了亟待解决的问题。
此外，电子商务的发展也带来了一些社会问题，如失业和产业竞争等。
电子商务分类及其功能
电子商务分类及其功能1. 电子商务的定义和概述电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指通过电子通信设备和网络（如互联网）进行商务活动和交换的过程。
随着互联网技术的快速发展，电子商务已经成为现代商业活动中不可或缺的一部分。
电子商务的发展与信息技术的进步密不可分，为商家和消费者提供了更高效、便捷的商务环境，并拓宽了市场边界。
2. 电子商务的分类根据不同的角度和业务模式，电子商务可以分为以下几个分类：2.1 B2C（Business-to-Consumer）B2C电子商务是指商家将产品或服务直接提供给最终消费者的商业模式。
在B2C电子商务中，商家通常通过自己的网上商城或第三方电商平台销售产品，消费者则通过电子渠道下单购买。
B2C电子商务的功能包括但不限于：•在线商品展示和销售•安全的在线支付系统•订单管理和物流配送•售后服务和客户支持知名的B2C电商平台有淘宝、京东、亚马逊等。
2.2 B2B（Business-to-Business）B2B电子商务是指商家之间进行的电子商务活动。
在B2B电子商务中，商家通过电子渠道进行供应链管理、采购和销售等商业交易。
B2B电子商务的功能包括但不限于：•供应链管理和电子采购•电子商务平台的搭建和管理•供应商和买家之间的在线合作和沟通•订单管理和物流跟踪国际知名的B2B电子商务平台有阿里巴巴、亚马逊供应链等。
2.3 C2C（Consumer-to-Consumer）C2C电子商务是指消费者之间进行的电子商务活动。
在C2C电子商务中，消费者可以通过在线平台买卖二手商品或个人产品。
C2C电子商务的功能包括但不限于：•个人账号管理和商品发布•在线支付和交易安全保障•评价和信誉体系•物流配送和售后服务淘宝、闲鱼等平台是知名的C2C电子商务平台。
2.4 O2O（Online-to-Offline）O2O电子商务是指线上和线下实体商业的结合。
电子商务的分类
电子商务的分类电子商务（e-commerce）是指通过互联网、手机网络等电子技术手段进行的商业活动。
随着互联网的迅速发展，电子商务已经成为了当今社会中不可或缺的一部分。
电子商务的分类主要是根据交易主体、交易方式以及交易的对象进行划分。
一、根据交易主体的分类1. B2C（Business to Consumer）：商家直接面向最终消费者进行销售的模式。
在这种模式下，商家通过电子商务平台向消费者销售产品或提供服务。
B2C模式在电子商务领域中市场份额较大，包括了各种电商平台，如淘宝、京东等。
2. B2B（Business to Business）：商家与商家之间进行的交易活动。
在这种模式下，商家通过电子商务平台或其他方式，进行产品或服务的采购、销售、合作等。
B2B模式通常包括了供应链管理、电子商务平台服务、在线交易等。
3. C2C（Consumer to Consumer）：消费者之间进行的交易活动。
在这种模式下，个人消费者可以通过电子商务平台，将自己的闲置物品出售给其他个人消费者，实现商品的二次利用。
C2C模式代表包括了拍卖网站、二手市场等。
4. C2B（Consumer to Business）：消费者向商家提供产品或服务的模式。
在这种模式下，消费者通过电子渠道提供个人技能或者个性化的需求，吸引商家进行交易。
C2B模式涵盖了专业服务、个别需求定制等。
二、根据交易方式的分类1. 网上购物：消费者根据自己的需求，在电子商务平台上选择、订购商品，并通过在线的支付方式进行交易。
网上购物的优势在于方便快捷，消费者不受时间和空间限制。
2. 移动支付：随着智能手机的普及，移动支付已经成为电子商务领域的主要支付方式之一。
消费者可以通过手机APP完成购物，并使用手机支付功能进行交易。
3. 电子票务：通过电子渠道购买、出售和分发各种票券，如机票、火车票、电影票等。
电子票务可以提供方便快捷的服务，减少了纸质票券的使用。
《电子商务概论》(第4版)白东蕊主编 第三章+网络零售
B2C电子商务
第一节 B2C电子商务
B2C电子商务 的分类
B2C电子商务网站 的主要赢利模式
B2C网上购物流程 和B2C后台管理
B2C电子商务成 功的关键因素
第一节 B2C电子商务
一、B2C电子商务的分类
按企业与消费者之间的买卖关系分类 按交易客体分类 按B2C网购模式分类的B2C电子商务模式 按商品品类多少分类
引例
如何在C2C电商平台上开网店
王强得知，在淘宝网等平台上有很多在校大学生成功创业，如“ 东京着衣”“小米稀饭88”等。这些成功的典范给了王强足够的勇气 ，他也想在C2C电商平台（如淘宝网）上开网店，进行网上创业，但是 却遇到了很多困难。他不了解如何开设网店，如何选择货源，什么样 的产品在网上好销售，以及如何才能经营好自己的网店等。只有掌握 了这些知识，王强才能着手去C2C电商平台上开设自己的网店。
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第一节 B2C电子商务
品牌通常归在线商城 ，采用自主生产或贴 标的形式进行销售
连锁购 销商城 模式
苏宁易购、国 美网上商城
采用“实体＋网销” 模式，自主采购，独 立运营
只做网络交易平台，不涉及 卖方依靠自有品牌的知名度 具体商品采购和销售服务， ；需要缴纳一定的租金；平 便于平台商城做强、做大 台难以控制商品的质量等
商城握有经营权，可以根据 市场情况对销售的产品做出 整体调整
2. 查资料分析拉勾网、BOSS直聘、猎聘等垂直细分类网站的主要 运营模式。
电子商务的分类与应用
电子商务的分类与应用电子商务(E-commerce)是指基于互联网技术和电子设备，通过电子商务平台开展的经济活动。
随着互联网的快速发展，电子商务已经成为当今社会中不可或缺的一部分。
本文将从分类和应用两个方面来探讨电子商务的发展。
一、电子商务的分类1. B2C(商家对个人)：B2C电子商务是通过互联网平台，由商家直接向个人消费者提供产品或服务。
该模式下，电子商务平台有着丰富的商品种类，足不出户即可满足消费者的购物需求。
例如，淘宝、京东等平台，让用户可以轻松地在家中购买各种商品。
2. B2B(商家对商家)：B2B电子商务指企业与企业之间通过互联网进行的商务活动。
这种模式下，企业可以通过电子商务平台进行供应链管理、采购、物流等操作，为企业间的交易提供了更高效、更便捷的方式。
例如，阿里巴巴、八方资源网等平台，让企业之间的贸易更加顺畅。
3. C2C(个人对个人)：C2C电子商务是指通过网络平台，个人之间进行商品或服务的交易。
C2C模式可以让个人消费者将闲置物品出售给其他个人，实现资源的互换和二手市场的繁荣。
例如，拍拍、闲鱼等平台，让用户可以互相买卖自己的物品。
4. O2O(线上对线下)：O2O电子商务是通过线上平台引流，将用户引导到线下实体店进行消费的模式。
这种模式下，线上平台提供了产品或服务的展示和在线支付功能，线下实体店提供了实物体验和交付。
例如，美团、大众点评等平台，让用户可以在线上预约美食、电影票等，然后到实体店消费。
二、电子商务的应用1. 在线购物：随着电子商务的兴起，越来越多的人选择在网上购物。
无论是衣物、家居用品还是食品，用户都可以通过电子商务平台购买到自己所需的商品。
与传统的实体店相比，网上购物更加便捷、价格更为实惠，而且可以随时随地进行。
2. 电子支付：电子商务的又一个重要应用便是电子支付。
通过支付宝、微信支付等平台，用户可以方便快捷地进行线上线下的交易支付。
相较于传统的现金支付，电子支付更加安全、方便，大大提升了消费者的支付体验。
《电子商务基础》电子教案 第三章 电子商务主要的商业模式
以实现最佳交易；⑤采购商发布中标公告；⑥供应商查看中标公告；⑦采购商与最符合其要求的供应商签订合同，生成销售单。
三、基于第三方平台的B2B交易（一）基于第三方平台的B2B交易的主要功能B2B电商平台的主要功能有以下几种：（1）提供供求信息服务。
（2）提供附加信息服务。
（3）提供电子目录管理服务。
（4）提供与交易配套的服务。
（5）提供客户关系管理服务。
（6）提供定价机制服务。
（7）提供供应链管理服务。
（二）第三方B2B电商平台的类型1．垂直B2B电商平台垂直B2B电商平台又分为以下四种模式：（1）以提供供求信息服务为主的行业B2B模式。
此类模式以向交易双方提供供求信息服务为主，主要以收取广告费来赢利。
（2）以提供行业资讯服务为主的行业B2B模式。
此类模式以提供行业资讯服务为主，主要收入来源为广告费。
（3）以提供招商加盟服务为主的行业B2B模式。
此类模式以提供招商加盟服务为主，下游企业为了使产品能更好地面向消费者，可以通过采用这类模式的平台找分销商、代理商来销售其产品。
（4）以提供在线交易服务为主的行业B2B模式。
此类模式以提供在线交易服务为主，主要以收取交易费来赢利，交易的对象一般为大宗商品，运营时必须建立良好的诚信机制，还要解决物流、资金流及诚信度审核等问题。
2．水平B2B电商平台水平B2B电商平台又可分为以下几种模式：（1）以外贸服务为主的综合B2B模式。
此类模式以提供外贸线上服务为主，主要收入来源为会员费、提供增值服务所获取的广告和搜索引擎排名费用，以及向供应商收取的企业信誉等的认证费用。
（2）以内贸服务为主的综合B2B模式。
此类模式以提供内贸线下服务为主，主要收入来源为线下会展收费，出售商情刊物、行业咨询报告等获取的广告收入和增值服务收入。
（3）以“行业门户+联盟”为主的综合B2B模式。
此类模式以联盟的方式对各行业B2B网站进行资源整合，提供“既综合，又专业”的B2B 服务，主要收入来源为通过提供网络基础服务、网络信息推广服务、加盟服务所收取的费用。
【学习】第三章电子商务的功能与结构
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2.1.2 按照开展电子交易的范围分类
1.本地电子商务 本地电子商务是指利用本地区或者本城市
内的计算机网络实现的电子商务活动。
2.国内电子商务 指在本国范围内进行的网上电子交易活动。
3.全球电子商务 指在全世界范围内进行的电子交易活动，
交易各方通过网络做生意。
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2.1.3 按照使用网络的类型来分类
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6.支柱二：技术标准和网络协议
技术标准定义了用户接口、传输协议、信 息发布标准、网络安全协议等技术细节，是 信息发布、传递的基础，是网络上信息一致 性的保证。
由于电子商务的全球性，非国际化的技术 标准将会带来严重的问题，所以，许多企业 和国际组织都已经意识到技术标准的重要性， 正致力于联合开发统一的国际技术标准，如 EDI标准、SET协议、TCP/IP协议、XML标 准、HTTP等技术标准和协议的制定就是例子。
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上网络硬件基础设施，是信息传输系统。 它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和因特网。 远程通信网络（Telecom）包括公用交换电话网（PSTN）、 公用数据网（PDN）、综合业务数据网（ISDN）等。 无线通信网（Wireless）包括移动通信网、微波通信网和 卫星通信网。 因特网是计算机网络，由骨干网、城域网和局域网等层层 搭建而成，使得任何一台联网的计算机能够随时同整个世 界连为一体。 目前，这些网络基本上是独立的，有关机构正在研究将这 些网络连接在一起，以改变数据传输线路的拥挤状况。
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2. 中级层次——维系牢固的商业链
这是电子商务的成熟阶段或最高阶段，通过 具有高度集成性、扩展性、安全性的全面电子 商务解决方案，把买方与卖方、企业与合作伙 伴等在因特网、企业内联网和外联网上结合起 来开展全面的电子商务应用。
第3章 电子商务模式
（二）按交易的平台运作模式来分类
• 1．拍卖平台运作模式 • 这种模式下，电子商务企业为买卖双方搭建网络
拍卖平台，按比例收取交易费用。在拍卖平台上， 商品所有者或某些权益所有人可以独立开展竞价、 议价、在线交易等。 • 2．店铺平台运作模式 • 这种模式下，C2C电子商务企业提供平台，以方 便个人在其上面开设店铺，以会员制的方式收费， 也可以通过广告或提供其他服务收取费用。
• 通俗地说，就是指进行电子商务交易的供需双方都是商家， 它们使用互联网技术或各种网络商务平台，完成商务交易活 动中的供求信息发布、商务洽谈、订货及确认订货、合同签 订、货款支付、票据的签发及传送和接收、货物的配送及监 控等过程的全部或部分。
（二）B2B电子商务的特点
• 交易额较大 • 交易操作规范 • 交易过程复杂 • 交易对象广泛
优劣势。
• （9）商业模式带来的竞争优势，包括定价优势和销售优势。 • （10）企业可能发生的变化，以及阻碍变化的因素。 • （11）预期经营收入、预期成本、融资渠道、营利能力。
二、电子商务模式的分类
1.网上订阅模式 2.广告支持模式 3.网上赠予模式
1.独立B2C网站 （1）新生网上商店 （2）传统商店自办网上商店 （3）开展直销业务的厂商 2.B2C电子化交易市场
在一起撮合形成交易。如：阿里巴巴
• （二）根据平台模式的不同
内 贸 型 B2B 电子商务
指国内供应者与采购者进行交易服务为主 的电子商务市场，交易的主体和行业范围 主要在同一国家内进行。
外贸型B2B 电子商务
指提供国内与国外供应者与采购者交易服 务为主的电子商务市场。
图5.1 内贸型 B2B、外贸型 B2B与垂直类、 综合类的关系
• 比较复杂的商务模式包括以下11个要素。 • （1）客户的特征、与企业的关系、客户的价值诉求，以及
电子商务的分类功能与模式课件
跨境电商的机遇与挑战
1 2 3
全球市场需求增长
随着全球化的加速和跨境贸易的便利化，海外市 场需求不断增长，为跨境电商提供了广阔的发展 空间。
多元文化融合
跨境电商涉及不同国家和地区的文化、消费习惯 和市场需求，需要电商企业具备跨文化交流和融 合的能力。
物流与税收问题
跨境电商涉及到跨国物流和税收等问题，需要电 商企业具备国际化的运营能力和合规意识。
ERA
移动电商的崛起
移动设备普及
随着智能手机的广泛普及，越来越多的消费者通过移动设备进行 网购，移动电商市场潜力巨大。
移动支付便捷
移动支付技术的成熟和普及，使得消费者在移动端购物更加便捷， 推动了移动电商的发展。
个性化需求增长
消费者对于个性化需求的追求，促使电商企业不断创新，提供更加 贴合消费者需求的移动电商服务。
ERA
电子商务的定义
电子商务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方 式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节 的电子化、网络化。
电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场 、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存 货管理和自动数据收集系统等。
电子商务提供了一种以消费者为中心、成本低廉、高效率 的商业运作模式，改变了传统商业模式下的消费者与企业 之间的关系。
ERA
B2B电子商务
企业对企业的电子商务模式
B2B电子商务是指企业与企业之间的电子商务活动，主要涉及原材料采购、生产制造、分销等环节。这种模式通常通过互联 网或电子数据交换（EDI）进行交易，实现企业间的信息共享和业务协同。
B2C电子商务
企业对消费者的电子商务模式
B2C电子商务是指企业直接面向消费者的电子商务活动。这种模式主要通过互联网进行商品或服务的 销售，如在线购物平台、品牌官网等。B2C电子商务使得消费者可以更加方便快捷地购买商品或服务 ，同时也为企业提供了更广阔的销售渠道。
《电子商务概论(第4版)》第3章课件
04 商品多，质量参差不齐。
05 交易次数多，单笔交易额小，低价值商品加上
物流费可能会造成商品价格偏高。
第一节 B2C电子商务
（二）C2C电商平台的分类
1．按交易的商品类型分类
（1）实物交易平台
网站交易商品种类很多，分类齐全。如淘宝网。
（2）智慧交易平台
交易企业或个人智慧的平台。如威客网站。
第二节 C2C电子商务
（二）网络拍卖的方式
1．拍卖的方式
普通拍卖
密封递价拍卖
双重拍卖
第二节 C2C电子商务
1．拍卖的方式
（1）普通拍卖 （一个卖家多个潜在 买家）
卖方采用反向拍 卖的方式称为普通拍 卖。这种拍卖方式又 可分为英国式拍卖、 美国式拍卖和荷兰式 拍卖。
英国式 拍卖
“增价式拍卖”，价格由低到高。出价 最高者获胜。最后出价者获得商品。
二、B2C网上购 物流程和B2C后 台管理
图3.2 B2C后台管理流程和B2C网上购物流程
第一节 B2C电子商务
1．B2C后台管理流程
2．B2C网上购物流程
（1）网上客户下订单→订单受理 →查询商品库存。
（2）库存有货→生成销售单，库 存无货→生成采购单→确认入库 →生成销售单。
B2C网上购物流程为：客户注册会员 →商品搜索选购→下订单（放进购物 车）→收银台→选择送货方式→选择 支付方式（在线支付或货到付款）→
综合平台商城模式 网络品牌商城模式
综合独立商城模式 连锁购销商城模式
第一节 B2C电子商务
（四）按商品品类多少分类
1．垂直B2C电子商务模式
品牌型 垂直电子 商务模式
品牌型垂直电子商务模式销售单品类、 单品牌产品。
电子商务PPT教学课件-第三章-电子商务网络平台
1. OSI参考模型
国 际 标 准 化 组 织 ISO(International Standardization Organization) 于1984年公布了“开放系统互联参考模 型” ( OSI/RM，Open System Interconnect / Reference Model)
7. Internet的商业化运作，Web技术使得计算机网络的应用渗透到了各个 领域，如电子购物、电子出版、网上教学、数字图书馆等
计算机网络的四无三不： • 无所不在(各种生产设备、工具，包括日常家电、移动电话等用品) • 无行不有(电子购物、企业管理与制造、娱乐、教育、医疗、军事、图
书馆、旅游等行业) • 无时无地不用(全球，每天24小时)
3. 网络协议 – 通信双方必须共同遵守的约定和通信规则，如TCP/IP、NetBEUI协议、 IPX/SPX协议 – 现代网络都具有层次结构，网络协议也相应地具有层次结构，规定了 各分层的功能、层间关系、信息传递的方向、信息的分解与重组等。
4. 网络软件 根据功能划分：
(1) 网络系统软件，控制和管理网络运行，主要包括： • 网络操作系统NOS(Network Operating System)：对局域 网范围内的资源进行统一调度和管理 • 网络协议软件：实现各种网络协议
2) 广域网WAN(Wide Area Network) • 覆盖广阔的地理区域，一个城市、一个国家甚至于全球 • 基于公用通信网络，如PSTN(Public Switched Telephone Network，
公共交换电话网络)，DDN(Digital Data Network，数字数据网)、 ISDN等 • 以前，传输速率比较低；目前，通过光纤介质传输速率达到 155 Mb/s，甚至2.5 Gb/s • 网络拓扑结构复杂，是多种物理网络的互联，如因特网
电子商务分类教案
电子商务分类教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义解释电子商务的概念和特点强调电子商务在不同领域的应用1.2 电子商务的组成部分介绍电子商务的五个基本组成部分：电子市场、交易主体、交易过程、网络基础和技术支持1.3 电子商务的分类介绍B2B、B2C、C2C、O2O等常见的电子商务模式分析各种模式的适用场景和优势第二章：企业对企业的电子商务（B2B）2.1 B2B电子商务的基本概念解释B2B电子商务的定义和特点强调B2B电子商务在企业合作中的重要性2.2 B2B电子商务的案例分析分析阿里巴巴、中国制造网等典型的B2B平台探讨B2B平台的功能和运营模式第三章：企业对消费者的电子商务（B2C）3.1 B2C电子商务的基本概念解释B2C电子商务的定义和特点强调B2C电子商务在消费者购物中的应用3.2 B2C电子商务的案例分析分析京东、天猫等典型的B2C平台探讨B2C平台的运营策略和消费者体验第四章：消费者对消费者的电子商务（C2C）4.1 C2C电子商务的基本概念解释C2C电子商务的定义和特点强调C2C电子商务在个人交易中的作用4.2 C2C电子商务的案例分析分析淘宝网、闲鱼等典型的C2C平台探讨C2C平台的交易机制和用户体验第五章：线上线下融合的电子商务（O2O）5.1 O2O电子商务的基本概念解释O2O电子商务的定义和特点强调O2O电子商务在线上线下融合中的应用5.2 O2O电子商务的案例分析分析美团、大众点评等典型的O2O平台探讨O2O平台的商业模式和市场前景第六章：移动电子商务6.1 移动电子商务的基本概念解释移动电子商务的定义和特点强调移动设备在电子商务中的普及和影响力6.2 移动电子商务的案例分析分析、等典型的移动支付平台探讨移动电子商务的支付方式和用户体验第七章：社交媒体电子商务7.1 社交媒体电子商务的基本概念解释社交媒体电子商务的定义和特点强调社交媒体在电子商务中的作用和影响力7.2 社交媒体电子商务的案例分析分析淘宝直播、抖音等典型的社交媒体电商平台探讨社交媒体电子商务的营销策略和用户参与度第八章：跨境电商8.1 跨境电商的基本概念解释跨境电商的定义和特点强调跨境电商在全球贸易中的重要性8.2 跨境电商的案例分析分析亚马逊、阿里巴巴国际站等典型的跨境电商平台探讨跨境电商的运营模式和挑战第九章：电子商务安全与法律问题9.1 电子商务安全的基本概念解释电子商务安全的重要性强调网络安全、数据保护和隐私保护的措施9.2 电子商务法律问题的基本概念介绍电子商务法律框架和法律法规探讨电子商务中的合同法、知识产权法和消费者权益保护法第十章：电子商务的未来趋势10.1 电子商务的创新趋势介绍虚拟现实、增强现实和在电子商务中的应用强调技术创新对电子商务的影响10.2 电子商务的社会影响讨论电子商务对传统商业模式的改变探讨电子商务对社会经济和就业的影响重点和难点解析第一章：电子商务概述重点：电子商务的定义、特点和分类。
电子商务的分类功能与模式课件
电子商务的挑战
02
电子商务的分类
1
2
3
应用领域
制造业、物流业、批发零售业等。
定义
B2B电子商务是指企业与企业之间的电子商务活动，主要涉及原材料、零部件、设备的采购和销售。
特点
交易金额大、交易次数少、交易对象广泛、交易过程复杂。
03
应用领域
零售业、服务业等。
01
定义
B2C电子商务是指企业与个人消费者之间的电子商务活动，主要涉及商品和服务销售。
消费者可以通过O2O电子商务平台选择家居装修服务，如设计师、施工队等，如齐家网等。
消费者可以通过O2O电子商务平台租用汽车，如滴滴出行、Uber等。
THANKS
生鲜电商
旅游预订
05
04
03
02
01
消费者可以通过O2O电子商务平台预订旅游产品，如酒店、机票、景点门票等，如携程、去哪儿等。
消费者可以通过O2O电子商务平台购买生鲜产品，如水果、蔬菜、肉类等，如京东到家、顺丰优选等。
汽车租赁
家居装修
餐饮外卖
通过O2O电子商务平台，消费者可以线上点餐、支付，线下享受送餐上门的服务，如美团外卖、饿了么等。
电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。
通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动.
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电子商务的分类功能与模式课件
目录
电子商务概述电子商务的分类电子商务的功能电子商务的模式.3 .3 O2O电子商务的应用场景
电子商务课程ppt课件
优质优价 极高使用价值的专业信息 重要的市场走向分析，网络畅销商品调查 新产品新的技术信息，独特的专门性信息 为用户提供更深层次服务
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20
网络信息检索困难的解决办法
明确检索目标 选择查询策略 分布细化逐步接近查询结果 使用模糊查询和精确查询
电子商务网站是人机交互平台和信息流的界面平台， 是电子商务系统的前台部分
客户服务中心是提供交易过程中的服务平台，处理 和满足客户需求，是电子商务系统的后台部分
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32
支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务
认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交 易的双方能够相互确认身份
物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请 求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送 达顾客，并跟踪商品的流向和动态
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
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7
理性发展阶段
时间：2000年Nasdaq大跌之后 主体：传统企业
特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面 融合——企业不再只专注于利用互联网发布 信息，开展交易，而是开始把自己的整个业 务模式转移到互联网上，包括供应链管理、 客户关系管理和企业内部管理。
Multiple Items
8. Anglo-Dutch
Auction
See Table 5.1 for a comparison of auction formats.
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46
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
电子商务的分类及其特点
电子商务的分类及其特点随着互联网的快速发展，电子商务成为了现代商业活动的重要组成部分。
电子商务是指通过互联网和其他电子媒体进行商品和服务的交易活动。
它所有不同领域和类型的交易都被归类为不同的电子商务类型。
本文将介绍电子商务的分类及其特点。
一、B2C电子商务（企业对消费者）B2C电子商务是指企业通过互联网向个人消费者销售产品和服务的交易模式。
它是最常见的电子商务类型之一。
B2C电子商务的特点如下：1. 广泛的市场：企业可以通过互联网接触到全球的潜在客户，无国界和地域限制。
2. 商家直接与消费者交互：消费者可以通过电子商务网站购买产品和服务，与商家直接沟通和交互。
3. 方便快捷的购物体验：消费者可以在任何时间和地点通过电子商务网站购买所需的产品和服务。
4. 购买决策的透明度：通过电子商务网站，消费者可以轻松比较不同商家的价格、产品特性和用户评价。
5. 安全可靠的支付方式：电子商务网站提供多种支付方式，包括信用卡、在线支付和支付宝等，保障支付过程的安全性。
二、B2B电子商务（企业对企业）B2B电子商务是指企业之间通过互联网进行商品和服务的交易模式。
它是电子商务领域中最大的交易类型之一。
B2B电子商务的特点如下：1. 大量的交易量和金额：B2B电子商务通常涉及到大量的商品和服务，交易金额较高。
2. 提高采购效率：企业可以通过电子商务平台快速找到供应商、进行采购，并实现供应链的高效协作。
3. 个性化的交易模式：B2B电子商务允许企业和供应商根据具体需求进行个性化的合作和交易。
4. 自动化的交易流程：B2B电子商务平台可以实现订单处理、支付和物流等流程的自动化，提高交易的效率和准确性。
三、C2C电子商务（消费者对消费者）C2C电子商务是指消费者与消费者之间通过互联网进行商品和服务的交易模式。
它是电子商务领域中较为特殊的一种类型。
C2C电子商务的特点如下：1. 个人创业机会：C2C电子商务为个人提供了一种创业机会，他们可以通过网上市场平台销售自己的产品或二手商品。
(完整版)电子商务概论复习重点整理
第一章电子商务概述1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。
2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。
2.实现商品交易、服务交易。
3.包含企业间、企业内部的商务活动。
4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。
5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。
3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。
5、电子商务的分类：按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。
按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。
按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。
按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。
按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。
按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。
按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。
6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。
7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。
五个层次自上而下分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层。
两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文环境。
3《电子商务概论》第三章 教案
《电子商务概论》教案第三章电子商务模式授课教师：张小艳课时：3课时一、知识点回顾（5分钟）上节课我们对电子商务的一些技术基础，包括Web技术、内联网和外联网、安全技术、支付技术、移动通信技术、云计算技术、物联网技术等技术进行了学习，大家要去掌握和区分。
二、课程导入（2分钟）我们要系统的学习电子商务，在前面掌握概念以及技术基础的前提下，要对电子商务的不同模式进行了解与区分，那今天我们就开始第三章的学习吧。
三、本章目的：◆掌握电子商务模式的定义及其分类◆了解电子商务的不同细分模式◆理解电子商务的创新模式◆掌握电子商务的盈利模式◆掌握移动和跨境电子商务四、本章重点：◆电子商务的不同细分模式◆电子商务的盈利模式◆移动和跨境电子商务五、本章难点：◆电子商务的创新模式◆移动和跨境电子商务六、授课流程（一）知识点讲解知识点1 电子商务模式概述（20分钟）1.1电子商务模式的定义第一，电子商务模式属于商务模式。
第二，电子商务模式与商务模式之间有差别，即电子商务模式是使用网络信息技术，这是电子商务模式与其他商务模式的根本区别。
因此，电子商务模式的定义是：使用网络信息技术的商务模式。
1.2电子商务模式分类1．运营模式商务模式的本质是关于企业做什么、怎么做，商务模式中的运营模式就是在解决这个问题。
电子商务运营模式是指电子商务企业经营过程中的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
2．赢利模式贏利模式关心的是如何赚钱的问题。
设计赢利模式一般要考虑以下要素：（1）利润点。
利润点是指企业可以获取利润的产品或服务。
好的利润点一要明确客户的需求偏好，二要为构成利润源的客户创造价值，三要为企业创造利润。
它解决的是向客户提供什么样的价值的问题，而这种价值的实现可以通过低成本、差异化等方式实现。
（2）利润对象。
利润对象是指企业提供的商品或服务的购买者和使用者群体。
他们是企业利润的唯一源泉。
它解决的是向哪些顾客群提供产品和服务的间题。
电子商务的分类、功能与模式
电子商务的分类、功能与模式1. 电子商务的分类电子商务是指通过互联网和其他计算机网络进行商品、服务和资金的交换和转移的一种商业活动。
根据参与者和交易内容的不同，可以将电子商务分为以下几种分类：1.1 消费者向企业（C2B）消费者向企业电子商务是指消费者通过互联网向企业购买商品或服务的电子商务活动。
在这种模式下，消费者通过电子商务平台选择商品或服务，并进行在线支付和交货。
这种模式为消费者提供了更多的选择和便利，同时也为企业提供了更广阔的市场。
1.2 企业向消费者（B2C）企业向消费者电子商务是指企业通过互联网向消费者销售商品或服务的电子商务活动。
在这种模式下，企业通过电子商务平台展示和销售商品，并接受在线支付和配送。
这种模式可以帮助企业扩大销售渠道，提高销售效率。
1.3 企业向企业（B2B）企业向企业电子商务是指企业之间通过互联网进行交易的电子商务活动。
在这种模式下，企业可以通过电子商务平台与供应商、合作伙伴进行在线交流、采购和销售。
这种模式可以提高企业之间的交易效率和合作程度。
1.4 消费者之间（C2C）消费者之间电子商务是指消费者之间通过互联网进行交易的电子商务活动。
在这种模式下，消费者可以通过在线市场或拍卖网站进行商品买卖。
这种模式为消费者提供了一个平台，可以自由交换和销售自己的闲置物品。
2. 电子商务的功能电子商务不仅是一种交易模式，还具有许多其他的功能和特点，包括：2.1 在线购物在线购物是电子商务最基本的功能之一。
通过电子商务平台，消费者可以方便地浏览和比较不同的商品，选择最适合自己的产品，并进行在线支付和配送。
2.2 在线支付在线支付是电子商务的核心功能之一。
通过电子商务平台，消费者可以使用信用卡、支付宝、微信支付等方式进行在线支付。
这种方式不仅方便快捷，还能提高支付的安全性。
2.3 在线客服在线客服是电子商务的另一个重要功能。
通过电子商务平台，消费者可以与商家进行实时的在线交流，提出问题、咨询意见或投诉，并得到及时的解答和处理。
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Case：阿里巴巴－一个商业机会的宝库
公司发展战略
– 确立发展方向：为商人建立全球最大的网上商业机会交流 的站点。这种B2B的电子商务服务很快引起美国硅谷和互 联网VC的关注。
一、生产型企业的电子商务系统流程
传统生产型企业业务流程
电子查询 （需求调查）
电子合同 （材料采购）
电子订货 （确定生产）
电子广告 （商品销售）
电子货币 （收款）
电子银行 （货币结算）
电子交割 （电子商品交货）
生产型企业电子商务活动过 程
全国制造业电子商务应用情况
中国制造行业在2001－2004年经历了大规模的信息化基础普 及。
– B2B是整个电子商务的主流。
B2B的两种类型
– 非特定企业间的电子商务,基于开放式网络平台： 案例：阿里巴巴
– 特定企业间的电子商务：基于EDI平台 案例：克莱 斯勒
Case：阿里巴巴－一个商业机会的宝库
概况
– “芝麻，开门！”凭着这句暗语所带来的好运，阿里巴巴一举打 开了B2B的宝库，是国内实施这一模式比较成功的一个网站。这 个由中国人创立的国际知名的企业间电子商务网站，立志于为中 国的中小企业迎接“入世”所带来的机遇和挑战铺路搭桥，并为 中国东西部地区的信息交流提供一个专业的商务平台，目前已拥 有14.5万名世界各地的注册商人会员，被誉为“互联网第四模 式”，并获得高盛、软库等国际风险投资机构的资金支持，可谓 功名赫赫。
2005年开始，信息化应用及投资将进入新一轮的高峰。（关 注供应链集成，关注核心业务的管理应用）
案例：典型的B2C网站－八佰拜
八佰拜的营销特色
1. 折扣店 2. 拍卖－“倒置式竞买方式” 3. 网络与电视互动 4. 网上首家当铺
– 单卖 – 以旧换新 – 代卖
案例：典型的B2C网站－八佰拜
八佰拜的优势
1. 覆盖面广 2. 信誉良好 3. 资深经验 4. 支付安全 5. 广告形式灵活
案例：85818从事网上电子商务的成功案例
作为专业的电子商务网站取得那些骄人的成绩？？
– 2001年注册用户达一百三十万。注册用户还在以每天5000～ 6000人的速度增长。
– 网站页面点击量在200万～300万。 – 每天成交的订单数量在350～450个 – B2C营业额达到150万/月，B2B营业额达700～800万/月 – 配送范围遍及全国1700多个城市，代收货款城市达960个。
案例：85818从事网上电子商务的成功案例
现存的问题
– 缺乏完善的在线结算系统 – 缺乏系统化、专业化的全国性货物配送和物流系统
3.1.1按电子商务参加主体划分
二、企业与企业间的电子商务（B2B）
– 指在internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、 接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运 输跟踪等所有活动。
translator
翻译
加封
File
EDI标准文件
发送
mapping
对照 用户阅读界面
translator
翻译ห้องสมุดไป่ตู้
解封
File
EDI标准文件
接受
传统EDI工作方式
B2B的作用
供应商的管理 库存管理 销售管理 信息传递 支付管理
3.1.1按电子商务参加主体划分
三、企业与政府电子商务（B2G） 企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企
– 发展方向面向国际，管理也面向国际。 – 中国战略
Case：阿里巴巴－一个商业机会的宝库
核心业务 面向中小企业的平台意义上的电子市场（中介 网），它是由中介机构即阿里巴巴建网，主要 面向中小企业提供产品的采购、信息交互和销 售的服务，它可以协助企业采购人员和供应商 直接见面，并能够追踪供应商品的种类和价格 的变化，从而大大简化企业间的业务流程。
Case：阿里巴巴－一个商业机会的宝库
面临的问题
– 对大公司的营销不足 – 网站泡沫 – 语言种类少 – 不提供网上交割和支付
B2B案例
特定企业间的电子商务 案例：克莱斯勒应用EDI
应用作业 编辑 收阅
报文转换
中间文件
EDI文件
中间文件
EDI文件
信息收发 发送 接受
mapping
对照 用户编辑界面
业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、 管理条例发布和法规政策颁布等。
B2G实现的功能
– 政府电子采购 – 政府宏观调控 – 政府参与管理电子市场 – 政府制定电子商务法律法规
海虹医药集中招标采购平台
投资一个1亿建设 26省采用 采购资金
– 2001年－50亿 – 2002年
70％的县级医院的50％的药品公开采购，让利患者60％ 估计100亿
案例：85818从事网上电子商务的成功案例
发展优势
– 商品的多样化为客户提供了较大的选择空间。 – 特色服务让客户情有独钟。
B2C的意义
B2C对消费者的意义
– 方便消费者的网上购物活动 – 扩大消费者的选择范围 – 提供消费者个性化的服务
B2C对企业的意义
– 节省了企业的经营成本 – 拓展了市场空间
五，消费者与消费者的电子商务（C2C）
典型案例：ebay，淘宝网
3.1.2 按电子商务交易过程分类（P30）
交易前的电子商务 交易中的电子商务 交易后的电子商务
3.3.3 按电子商务交易对象划分
有形产品的电子商务 无形产品的电子商务
3.2 电子商务的运行机理
电子商务机理一般指企业电子商务的活动流程。
– 收入＝0.6%采购金额
3.1.1按电子商务参加主体划分
四、企业内部电子商务 企业内部电子商务是指在企业内部通过网络
实现内部物流、信息流和资金流的数字化。
Case：IBM中国内部支持
流通事业部 咨询顾问
全球技术 支持中心
技术支持
烟草行业 销售代表
知识库
部门经理
2.1.1按电子商务参加主体划分
第三章 电子商务分类及其功能
3.1电子商务的分类
3.1.1按电子商务参加主体划分
一、企业与消费者之间的电子商务（B2C）
– 企业与消费者之间的电子商务可以说是通过网上商 店（电子商店）实现网上在线零售和为消费者提供 所需服务的活动。
案例：典型的B2C网站－八佰拜
案例：典型的B2C网站－八佰拜