电子商务美工KPI岗位绩效考核表
电商美工KPI绩效考核
KPI详细描述标准分值权重自我
评分
主管
评分
最后
得分
总分
创新能力强，能独立完成任务并且质量
高100
能独立完成任务，设计质量高90能独立完成任务，设计质量较为满意80无法独立完成任务，设计能力弱70超额完成任务，并且能够提出合理意见100保质保量的完成，平均每周剩余任务090平均每周任务1-380
平均每周任务大于370
＞240秒100 240秒≥--＞180秒90
180秒≥--＞120秒80
≤120秒70
＞2100
2≥--＞1.890
1.8≥--＞1.680
≤1.670
月出错次数0100
月出错次数185
月出错次数大于160执行力极强，能够极好的服从领导100执行情况较好，能够较好的服从领导90基本能够服从领导，执行情况一般80执行力欠缺，偶尔有不服从领导现象70创新意识极强，使工作大幅度提高100有创新意识并合理应用于工作90缺乏新意识，工作停留在执行层面80没有创新意识，工作改进很少7015% 10% 10% 10%
访问深度错误率
执行力创新率设计专业
能力
执行工作
的效率
首页、产
品详情页
面停留时
间
店铺访问
深度
工作中出
现不可弥
补的错误
对上级的
服从力及
执行力
能够提出
合理化建
议
美工绩效考核表
姓名： 部门： 日期：
专业能力
工作效率
页面停留时间20% 20% 15%。
电商绩效考核表及工作职责
电子商务部电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
营销专员岗位说明书
营销部专员直接主管委直接营销部所在营销部岗位
发货部主管岗位说明书
美工编辑岗位说明书．
财务行政岗位说明书
客服专员岗位说明书
合同是当事人或当事双方之间设立、变更、终止民事关系的协议。
依法成立的合同，
受法律保护。
广义合同指所有法律部门中确定权利、义务关系的协议。
狭义合同指一切民事合同。
还有最狭义合同仅指民事合同中的债权合同。
《中华人民共和国民法通则》第85条：合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议。
依法成立的合同，受法律保护。
《中华
人民共和国合同法》第2条：合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。
[2]
合同(Contract)，又称为契约、协议，是平等的当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
合同作为一种民事法律行为，是当事人协商一致的产物，是两．
个以上的意思表示相一致的协议。
只有当事人所作出的意思表示合法，合同才具有国家法律约束力。
依法成立的合同从成立之日起生效，具有国家法律约束力[1]。
美工绩效考核评分表
美工绩效考核评分表评分周期：（填写具体的考核周期，如月度、季度或年度）被评估人姓名：（填写被评估人的姓名）评估人姓名：（填写评估人的姓名）评估日期：（填写评估日期，格式如：年-月-日）考核项目一：设计能力（满分10分）考核指标：1. 概念思维：创造性思维、原创性程度，能否提供新颖独特的设计概念。
2. 色彩运用：色彩搭配、色彩运用的准确性和创造性程度。
3. 图形表达：线条运用、图案设计等图形表达能力。
4. 布局构图：页面布局、内容组织的合理性和美观程度。
5. 字体选择：字体搭配、字体应用的合适性。
6. 图片处理：图片美化、后期处理的技巧和创造力。
7. 设计风格：设计作品风格的多样性和个性化。
评分标准：- 1-3分：表现较差，概念思维不够创新，色彩、线条、布局等方面有明显的问题。
- 4-6分：表现一般，设计能力较为基础，有一定的创造性，但还存在提升的空间。
- 7-8分：表现良好，具备较高的设计水平，能够提供创新的设计方案。
- 9-10分：表现优秀，设计能力出众，能够独立完成高质量的设计作品，设计风格独特。
评分结果及说明：考核项目二：工作效率（满分10分）考核指标：1. 时间管理：能否合理安排工作时间，高效完成任务。
2. 任务执行：对于任务的执行进度是否把控得当，能否按时交付成果。
3. 问题解决：处理工作中遇到的问题的能力，解决问题的效率。
4. 与他人合作：与他人的沟通与合作，与同事协同工作的能力。
5. 工作纪律：对工作要求的服从程度，是否严格遵守工作纪律。
评分标准：- 1-3分：表现较差，工作效率低下，经常延误任务，无法独立解决问题，与同事合作缺乏有效的沟通。
- 4-6分：表现一般，工作效率尚可，能够按时完成任务，但在问题解决和与他人合作方面需要提升。
- 7-8分：表现良好，工作效率高，能够主动解决问题并与他人良好合作。
- 9-10分：表现优秀，工作效率极高，能够迅速解决各类问题，与他人合作默契度高，严格遵守工作纪律。
电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责岗位说明书：店长岗位名称：店长所在部门：店长直接上级为总监，直接下级为各岗位员工。
工作职责：1.制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。
2.负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。
3.负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
工作内容：1.制定本店季度目标，并且分层为月、周、日计划。
计划落实到每周、每天并制定安排计划。
2.针对目标列出实施方案落实到每周第天。
3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源、资金周转、其他硬件设施）。
4.负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作。
5.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。
6.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
7.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。
8.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
9.每天不定时观察店铺数据，量子、直通车、钻展的消耗，做出适当的调整与对策。
10.监督并指导客服工作行为。
11.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作。
12.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
13.建立老顾客群、帮派、掌柜说等与客户互动的SNS。
14.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。
15.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
16.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿。
17.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或售后去做)。
18.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策。
附加职责：根据情况而定的（如客服请假、客服下班、其他因素造成的人员短缺）。
主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分，占75%。
月底客服进行自我鉴定，占25%。
工作时间：自行分配。
工资制度：1800（底薪）*任务完成系数+团队绩效分成+奖惩。
电商绩效考核表及工作分配职责
电子商务部电商各岗位KPI 绩效查核表及工作职责岗位所在直接总监直接店长部门店长。
名称上司下级工作职责：拟订团队目标与计划，并协调各岗位达成目标。
内部协作发货部、营销部外面协作外面客户职责与工作内容拟订本店季度目标，而且分层为月，周，日计划。
1.拟订月销售目标，并拟订月销售计划职责一工作（计划落实到每周，每日并拟订安排计划）2.针对目标列出实行方案落实到每周第天内容3.明确当月目标与计划实行过程中所碰到问题，提早做出应策（如货源，资本周转，其余硬件设备）负责网店整体规划，营销，推行，客户关系管理等系统经营性工作1.负责网店平常改版策划，上架，推行，销售，售后服务等经营与管理工作职责二2.负责网店平常保护，保证网店的正常运作，优化商铺及商品排名工作负责履行与配合企业有关营销活动，策划商铺促销方案。
3.内容4.负责采市集场和行业信息，供给有效应付方案5.客户关系保护，办理有关客户投诉及纠葛问题负责整个商铺经营状态，协调解管理各岗位人员。
1.每日不准时察看商铺数据，量子，直通车，钻展的耗费，做出适合的调整与对策职责三工作 2.监察并指导客服工作行为内容 3.配归并指导美工优化商铺形象，广告图制作4.整理和剖析快递与发货部的交接问题，提出有效建议反应到客服部主管上边。
负责老客户关系保护促使重复购买机率1. 成立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。
2.整出不一样级其余老顾客，对不一样级其余顾客做出相应的保护。
职责四工作3.整理和剖析在客户关系办理中的问题和改良方法，提出有效建议反应到客服部主管上面。
（可用会员关系管理软件，以及表格）内容4.针对店里嘉宾顾客做不订期的回仿5.逢营销活动或节日（诞辰）向老顾客发以短信或电话庆祝或通知( 可用软件或让售前或售后去做 )6.老顾客同比增添数据每周要统计并做与调整与相应付策附带工作适状况而定的（如客服告假，客服下班，其余要素造成的人员欠缺）。
职责内容主管每个礼拜会随机抽取若干客户进行观察打分，占75%。
电商公司各岗位绩效考核表
客服人员绩效考核表推广专员绩效考核表考核周期仓储专员绩效考核表绩效考核指标——KPI绩效管理体系设计实例一、目的1．使本绩效管理体系更具可操作性2．在企业自我完善绩效管理体系的方法论进程中起到抛砖引玉的作用二、考核操作的一般性原则1．指标数量的设定：1)根据经验，考核指标的数量以6-8个为宜，指标应当能够反映考核重点，突出核心业务；如果涉及内容多且琐碎，用6-8个指标不能充分反映全部工作内容，建议建立一个“其他工作完成情况”的考核指标，将相对不重要的业务放在其中一起考察。
但指标总数最好不要超过8个。
2)对指标数量的控制主要是为了实现对关键业务的考核，同时也能提高考核效率。
2．评价标准的制定1)容易量化的指标对于容易量化的指标，评价标准一定要量化，可以用比值，比如将标准设成：“成本控制在85%以内”；也可以用区间，比如：“贷款回收率在98%—99%”。
根据具体情况，如果有必要，可以将评价标准设为A/B/C/D/E五等，示例：也可以设为A/C/E三等（或C/D/E三等）。
示例：2)不容易量化的指标对于不容易量化的指标，如果行为描述可以描述清晰任务完成情况，则通常有两种方法：一种是将可以量化的部分量化，不易量化的部分用行为描述；另一种是全部采用行为描述。
两种方法分别示例如下：部分量化+行为描述全部行为描述示例：3. 考核频率1）对职能部门的考核在现阶段以季度考核为宜，原因有两点：首先是季度考便于监控，便于发挥考核对任务执行的监督功能；其次是在运作初期，季度考有利于尽快积累操作经验，促进考核工作的尽快成熟。
在积累一定的经验之后，随着考核操作的熟练，可以改为年度考。
2）根据公司的实际情况，在目前阶段对业务经理的考核也以季度考为宜，这样可以促使被考核者注重平时的工作，避免为了取得好的考核结果而在年末累计做单的情况发生。
如果在具体指标结果方面实在难以季度核算，此项考核也可定为年度。
三、对几个特殊指标/部门/人员的考核1．满意度指标1)评价结果核算=满意度调查结果×权重2)单一的满意度数据没有意义，满意度指标只有与历史数据或同行数据比较才有价值。
电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
财务行政岗位说明书
岗位
名称
财务部主管
所在
部门
财务部
直接
上级
主管委员会
直接
下级
财务部专员
绩效权重
工作职责：整理公司财务数据，对日常收入支出等有关财务的资料进行记录。
内部协作
各大部门
外部协作
无
职责与工作内容
职责一
网站日常经营记录及报表整理
工作
内容
1.积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材（商品文案，设计要求等）在不影响自身职务的情况下优化处理。
2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料（费用细则，活动预算等）在不影响自身职务的情况下优化处理。
3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调差最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。
5%
3.每星期整理和分销职责四的工作汇报，上报给主管委员会。
1.5%
职责五
反馈与考勤
工作内容
1.把职能一，二，三，四，五每星期向主管委员会以文档的形式汇报。
4%
2.技术部不受时间的限制，但内部部门会议及主管委员会会议要进行考勤（迟到早退减2分/次，有效请假减1分/次）
10%
附加
职责
工作
内容
根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。
6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
7.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给店长。
职责二
网络交易平台内部营销
工作
内容
1.有价流量的获取（直通车等）的日常优化。
2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。
淘宝设计美工工作绩效考核表和标准
3.定 期 清 理 保 证 资
4.任何店铺促销广告设计文件按时间来进行文件命名分类整理。以
料的品质提高及电
PSD 格式保存。每个月针对图片可利用等级进行青睐保证电脑内存合
脑的维护。
理运用。对无利用图片做到清理。
1.提高设计水平，
1.利用空余时间进行新设计软件的学习，力求保证设计效果多元化。
帮助产品更吸引客
4、产品展示焦点图每张都必须打上水印。例如：蒙仕或者 LOGO
紧跟行业主流趋
5、设计产品图片上传分类应该正确。如：纯棉三角裤 归类三角裤、 势，尽量差异化卖
纯棉。
点设计。
6、保证行业主流展示方式来运作产品设计方向，比如：夏季立体冰
冻的设计。
1、定时检测商城宝贝链接，查看价格变动，及时修改于维护。
2、首页广告图是否正常显示，有无错别字需要修改，及时发现并处
可能优化名称。
用，避免违反规则。
6、商品分类是否准确，对于归类错误的商品及时调整。
7、上新款时注意分好类别并在首页进行推荐
8、图片空间分类是否得当，上传新图片后老的要及时整理，节省空
间.
1、网店物料快递盒、温馨提示卡、售后卡、赠品的设计统一 VI 色调 1、保 证 物 料 设 计
及必须都将品牌信息重点展示在上面，宣传品牌。保证物料设计贴切 统一品牌标识和风
2%
负责平面宣传品物料的设计：包装盒、名片、传单、会员 vip 卡等宣传性相关的印刷品
11
5%
进行设计和制作跟踪。
12
负责线下营销部推广活动的设计工作：宣传海报、展板内容设计等
5%
13
负责资料整理：收集美工素材，文案素材，提前做好下一期美工设计的准备工作
电子商务部电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
电子商务部电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责岗位名称：店长所在部门：店长直接上级为总监，直接下级为各岗位员工。
职责与工作内容：1.制定本店季度目标，并分层为月、周、日计划。
制定月销售目标，并制定月销售计划，计划落实到每周、每天并制定安排计划。
2.针对目标列出实施方案，落实到每周第一天。
3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策，如货源、资金周转、其他硬件设施。
4.负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。
5.负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作。
6.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。
7.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
8.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。
9.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
10.负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
11.每天不定时观察店铺数据，量子、直通车、钻展的消耗，做出适当的调整与对策。
12.监督并指导客服工作行为。
13.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作。
14.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
15.建立老顾客群、帮派、掌柜说等与客户互动的SNS。
16.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。
17.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上。
18.针对店里贵宾顾客做不定期的回访。
19.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知（可用软件或让售前或售后去做）。
20.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策。
工作时间：自行分配。
工资制度：底薪1800元，任务完成系数+团队绩效分成+奖惩。
岗位名称：营销专员所在部门：营销部，直接上级为主管委员会，直接下级为营销部员工。
职责与工作内容：1.制定营销计划，包括市场调研、竞争分析、产品定位、促销方案等。
电商设计美工绩效考核表
分数
25分
数据来源 考评部门 考评得分 考评人 财务部 电子商务部
个人自评 考评部门 考评得分 考评人
工作质量
页面布局：符合标准化和按照规定的内页排版，页面布局混乱排版 不清晰一次扣5分，3次或者以上此项得分为0
15分
电子商务部
量 化 指 标 30%
内容方面：体现产品卖点和服务亮点，有效的配合产品营销，提升 产品品质感。内容出现描述性错误。例如：功能写错配图错误一次 扣分5分，2次或者以上此项得分为0
旗舰店美工考核表
项目类别
业绩 指标 40%
具体指标 考核分数
考核细则
100%
业绩完成率
100
90%--100%（含90%） 80%--90%（含80%）
80%以下
具体项目
配分标准
整体设计：1、要求统一风格（颜色、图片、字体、字体大小）2、 较强的逻辑顺序和清晰的表达方式 3、还需设计美感有视觉冲击 力，以上三项缺一项扣3分
首页需要设计至少两次，平时需要修改和维护，低于2次此项得分为 0
内页设计至少两次，包括新品上新及旧品维护修改，平时需要整理 工作计划完成率 至少两个同行最优秀的版本，低于2次此项得分为0
活动图片设计以及其他部门的协作视具体工作而定（如有临时增加 的额外任务导致原工作计划内的事项无法完成的，已完成的额外任 务量可作为弥补）
加减分项目 90%≤ X,每减少1%减1分
-10
80%≤ X,每减少1%减2分
-40
电子商务部 电子商务部 电子商务部
说明：1、最高分为120分，最低分为0分；2、店铺因图片：一般违规被扣1分，当月绩效分值为0；店铺因图片：一般违规被扣2分或者严 本月考核总
电子商务员工绩效评分表(美工)11
5
4
3
2
1
团队精神
能积极、主动配合协助本组和其他组同事完成工作任务，常常得到同事的赞扬和肯定
10
10
8
6
4
2
敬业精神
在公司需要时能主动加班，任劳任怨
5
5
4
3
2
1
进取精神
能充分利用闲暇时间钻研岗位所需技术，带动他人的学习热情
5
5
4
3
2
1
合 计
1、其他：
1）简述该员工表现：
2）工作改进建议：
2、绩效确认：
能注重保持工作环境的整洁与安全
5
5
4
3
2
1
工作能力
专业技术能力
能熟练掌握网站编辑和图象处理软件，对色彩和美学有深刻的了解
10
10
8
6
4
2
沟通能力
善观察和倾听，能用语言、文字或其它方式清楚、简洁表达自己的观点以及很好理解他人的观点
5
5
4
3
2
1
工作态度
责任感
对工作中出现的问题能及时向上级汇报，主动承担责任，积极分析、解决问题，无推诿责任现象
8
4
策划协助
能否根据公司网站需求积极参与分析、策划和框架设计，能否从美工设计的角度提出有特色的建议，能否给予网站策划人员提供美学的协助和指导
15
15
12
9
6
3
工作量
根据本人完成工作的强度和质量进行评分
15
15
12
9
6
3
文档管理
对本岗位所负责资料的填制、整理、归档、备份进行评分
电子商务部美工专员月度KPI考核统计表
总经办 次月5日前 人资部以直接上司月度计划和临时安排给其的工作项目是否准时完成为
3
上司安排工 作准时完成 率
未及时完成 ≤0次
考核标准（含工作计划中工作事项和临时安排工作事项）。得分 计算方法，考核结果等于目标值时可得20分，低于目标值时每低 1次减3分，高于目标值（至少提前1天完成工作任务）时每超过1
20
次加3分。
以其当月是否出满勤（迟到、早退、请假、不按要求打卡均为缺
4
日常行为规 范考核
出勤率为 100%，违纪 行为0次
勤）和无警告或以上违规违纪行为作为考核标准。得分计算方 法，考核结果等于目标值时可得10分，低于目标值时出勤率每降 低1个百分点或每出现1次违纪行为扣3分，高于目标值时如出现超 时工作的按每小时加1分计算（但需事先申请报批或上级安排并有
20
打卡记录者方可）。
5
工作表现综 合评价
由被考核员工直接上司根据其当月工人作计划、工作目标达率情 况，工作态度，工作配合度等情况综合后评分。
10
策划部主 管
次月5号前
人资部
人力资源 部主管
次月10日前
人资部
策划部主 管
次月5日前
人资部
不以设定权 重为扣分上 限
岗位名称 形象设计专员 绩效工资基数
***皮具有限公司
电子商务部美工专员月度KPI考核统计表
姓名
工号
总分数
绩效系数 绩效项目
实得绩效工资
数据来源
评定等级 数据汇总
备注
序号 考核指标
1
形象设计方 案的有效性
考核标准
指标说明
权重% 实际达成率 来源部门 提供时间
在考核期内，以围绕公司品牌、产品所做的VIS设计方案的有效 性（可行性或方案经上司审核需修改部分所占百分比例）为考核 ≥95% 指标，考核标准为有效性≥95%。得分计算方法：考核结果等于 30 考核目标值时得20分，大于考核目标值时每增加1个百分点加3 分，小于考核目标值时每减少1个百分点扣3分。
电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
7。每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给店长。
职责二
网络交易平台内部营销
工作
内容
1。有价流量的获取（直通车等）的日常优化。
2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。
3。店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施
4。交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施
5%
3。每星期整理和分销职责四的工作汇报,上报给主管委员会。
1.5％
职责五
反馈与考勤
工作内容
1。把职能一，二，三，四,五每星期向主管委员会以文档的形式汇报。
4％
2。技术部不受时间的限制,但内部部门会议及主管委员会会议要进行考勤（迟到早退减2分/次，有效请假减1分/次)
10％
附加
职责
工作
内容
根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。
5％
4.整理和分析职责四的工作汇报。
2%
职责五
反馈与考勤
工作内容
2％
4.每星期整理采购与供应商关系工作汇报上报给主管委员会.
1.5％
职责二
商品挑选,质检与发货管理
工作
内容
1。发货前检查商品有否有质量或者损坏等问题，如有一律不予寄出。
并及时联系晚班客服告知客人。(晚上8点-9点)
2%
2。遇到因为货物无法采购或者已经断货导致当天不能发出的订单,需联系晚班客服与客人协商退款或者换货的处理（晚上8点-9点）
20％
3.利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施.
3％
4。根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”,“新品上架"，“清仓特卖”等字样，并附上水印。
新版关于电子商务kpi绩效考核方案(电商设计kpi绩效考核方案)
电商部绩效考核方案一、目的1、客观公正评价工作人员的工作业绩，工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业整体运行效率和经济效益。
2、为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源工作提供决策依据。
二、适用对象适用于企业电商部所有员工（运营、推广、美工、文案、分销、售前售后客服）。
三、薪资构成解释基本工资：岗位基本工资是公司依据国家法律法规，根据岗位员工从业经验、岗位技能级别等为员工发放的工资部分。
绩效工资：绩效工资为固定金额的工资基数，根据职位不同绩效工资基数也有所不同。
根据岗位绩效考核按照对应比例发放绩效工资。
销售提成：根据岗位绩效考核结合店铺销售额按照一定的比例发放的销售提成奖励。
团队提成（拟）：若店铺销售额达到规定额度且团队所有成员绩效考核都达到80分以上，予以发放的额外团队奖励。
团队所有成员按照特定的比例提成团队奖励。
（团队提成按照超过规定额度部分计算）四、电商绩效考核方案要点1、考核内容：月度提成、回款考核、季度利润考核、库存考核；2、考核按订单类型和岗位属性以不同方式考核；3、每月设置回款或订单销量指标；4、所有业绩提成均按回款额度或者订单销售额度计提。
具体考核标准如下表格：电商部售前客服绩效考核表电商部售后客服绩效考核表电商部分销专员绩效考核表电商部美工、文案绩效考核表电商部推广绩效考核表表电商部运营、店长绩效考核表电商部售前客服绩效考核表姓名：帐号：月份：绩效：序号考核项目标准分值权重标准点得分绩效值1 1002 901 销售额 30%3 804及以后 60≥50% 1002 询单转化率40%≤X＜50% 80 15%30%≤X＜40% 60＜30 0X≥1.1a 100a≤X＜1.1a 903 客单价 5%0.8a≤X＜a 80X＜0.8 60X≥98% 10095%≤X＜98% 804 回复率 10% 90%≤X＜95% 70X＜90% 0X≤15 10015＜X≤20 905 首次响应时间 10% 20＜X≤30 70X＞30 0X≤30 10030＜X≤45 906 平均响应时间 10% 45＜X≤60 70X＞60 0X≤2 1002＜X≤5 807 订单出错率 5%5＜X≤8 60X＞8 08 服务态度主管打分 100分制 15% /考核项目解释：考核项目项目解释（周期：月）销售额按照每个帐号的销售额排序询单转化率下单人数/咨询人数客单价总销售额/付款人数=a回复率回复过的客户/总咨询客户首次响应时间平均每个客户的旺旺首次响应时间平均响应时间平均每个客户的旺旺响应时间订单出错率订单的出错次数服务态度旺旺聊天记录、任务完成情况、日常工作表现等各项绩效值各项得分*考核项目权重当月绩效以上8项绩效值之和薪资构成：薪资=基本工资+绩效工资+销售提成绩效分对应级别基本工资绩效工资销售提成点90≤X≤100 金牌客服80≤X＜90 银牌客服65≤X＜80 铜牌客服X＜65 见习客服电商部售后客服绩效考核表姓名：帐号：月份：绩效：序号考核项目标准分值权重标准点得分绩效值X＝100% 10095%≤X＜100% 801 售后完成率 10%90%≤X＜95% 60X＜90 0X≤1 1001＜X≤3 802 买家投诉笔数 15%3＜X≤5 60X＞5 0X≤2% 1002%＜X≤5% 903 退款率 30%5%＜X≤7% 80X＞7% 60X≥98% 10095%≤X＜98% 804 回复率 5% 90%≤X＜95% 70X＜90 0X≤15 10015＜X≤20 905 首次响应时间 5% 20＜X≤30 70X＞30 06 平均响应时间X≤30 100 5%30＜X≤45 9045＜X≤60 70X＞60 0X≤1 1001＜X≤3 807 订单出错率 10%3＜X≤5 60X＞5 08 售后处理能力主管打分 100分制 20%考核项目解释：考核项目项目解释（周期：月）售后完成率处理完成的售后单数/买家提交的总售后单数买家投诉笔数买家要求淘宝客服介入处理的或向淘宝官方发起的投诉笔数退款率退款成功的笔数/总交易笔数回复率回复过的客户/总咨询客户首次响应时间平均每个客户的旺旺首次响应时间平均响应时间平均每个客户的旺旺响应时间订单出错率售后订单处理的出错次数售后处理能力专业知识、售后处理技巧、服务态度等薪资构成：薪资=基本工资+绩效工资绩效分对应级别基本工资绩效工资90≤X≤100 金牌售后80≤X＜90 银牌售后65≤X＜80 铜牌售后X＜65 见习售后电商部分销专员绩效考核表姓名：帐号：月份：绩效：序号考核项目标准分值权重标准点得分绩效值1 分销占比≥25% 100 30%20%≤X＜25% 9010%≤X＜20% 80＜10% 60≥20% 10010%≤X＜20% 902 优质分销商 10% 5%≤X＜10% 80＜5% 60≥70% 10050%≤X＜70% 903 动销分销商 10% 30%≤X＜50% 80＜30% 0≥8% 1005%≤X＜8% 804 新进分销商 10% 3%≤X＜5% 70＜3% 0≥3 1002≤X＜3 805 活动次数 10% 1≤X＜2 60＜1 0X≤1 1001＜X≤3 806 投诉次数 5%3＜X≤5 60X＞5 0≥98% 10095%≤X＜98% 907 审单完成率 10% 90%≤X＜95% 70＜90% 60X≤1 1001＜X≤3 80分销商8 5%违规次数3＜X≤5 60X＞5 0≥50 10035≤X＜50 809 维权执行次数 5%15≤X＜35 60＜15 010 规章制度主管打分 100分制 5%考核项目解释：考核项目项目解释（周期：月）分销占比分销销售额/总分销销售额优质分销商月采购额≥a的分销商数量/总分销商数量动销分销商有采购额的分销商数量/总分销商数量新进分销商新进分销商数量/总分销商数量活动次数组织分销商或要求分销商做的单店或联合活动次数投诉次数分销订单或分销专员被分销商投诉的次数审单完成率审单超过48小时的订单数量/分销总订单数量分销商违规次数分销商的违规次数如价格管控等维权执行次数打架维权的执行次数规章制度是否遵守公司的各项规章制度工作状态等薪资构成：薪资=基本工资+绩效工资+分销提成绩效分对应级别基本工资绩效工资分销提成点90≤X≤100 金牌分销80≤X＜90 银牌分销65≤X＜80 铜牌分销X＜65 见习分销电商部美工、文案绩效考核表姓名：帐号：月份：绩效：序号考核项目标准分值权重标准点得分绩效值≥60% 10040%≤X＜60% 901 10%静默转化率20%≤X＜40% 80＜20% 60≥2.5 1002.0≤X＜2.5 802 页面访问深度 10% 1.5≤X＜2.0 60＜1.5 0≥100s 10080s≤X＜100s 903 页面停留时间 10% 40s≤X＜80s 60＜40s 0≥90% 10080%≤X＜90% 805 工作完成率 5%60%≤X＜80% 60＜60% 04 创新能力主管打分 100分制 10%6 线下任务主管打分 100分制 30%7 规章制度主管打分 100分制 5%8 执行力主管打分 100分制 20%考核项目解释：考核项目项目解释（周期：月）静默转化率未咨询下单单量/总下单单量页面访问深度店铺首页商品详情页面访客平均访问深度页面停留时间店铺首页商品详情页面访客平均停留时间创新能力有独立创作能力、有优秀的创意等工作完成率工作按时完成率线下任务线下图片处理任务规章制度是否遵守公司的各项规章制度执行力对领导安排任务的执行力和自我执行力及工作出错率薪资构成：薪资=基本工资+绩效工资绩效分对应级别基本工资绩效工资90≤X≤100 设计师、高级文案80≤X＜90 美工、文案65≤X＜80 助理美工、文案助力X＜65 见习美工、见习文案电商部推广绩效考核表姓名：帐号：月份：绩效：序号考核项目标准分值权重标准点得分绩效值 100901 销售额 15%8010080UV平均获取成2 15%本6010090主推产品平均3 10%跳失率8060100804 ROI 20% 70100905 点击率 10%70100906 UV 30%70考核项目解释：考核项目项目解释（周期：月）销售额网店单位时间内的销售额，以客户最终付款为定义标准UV平均获取成本单位费用投入结构/单位UV，即获取一个UV所投入的费用成本。
电子商务美工KPI岗位绩效考核表
20分
一个月当中有一次推卸责任而不去弥补或者改正的行为，直接扣满20分
若发现一次团队不和谐，有矛盾冲突的，
直接扣满20分
员工日常表现的检查和考核
1、工作计划和总结
20分
每周一次的工作计划和总结如期上交，否则扣10分
2、卫生情况
10分
发现二次不按值日表值日的现象扣5分（不包括调休）
美工岗位绩效考核表
姓名：部门：技术部最后得分：排名：时间：
美工
特殊说明：考核指标由任务绩效和行为绩效二大部分组成，自行拟定的岗位任务绩效指标占绩效考核权重70%，行为绩效指标占绩效考核权重30%。
任务绩效：按照岗位职责要求和工作目标、计划，按时、保质、保量完成工作。
考核关键点：①工作质量②工作完成及时性③工作饱和度④工作任务完成率。
工作绩效考核得分=∑1- X（考核指标得分）
具体考核指标如下：
任务绩效：行为绩效：最后得分：
等级评定：
A：95分（含）以上优秀绩效工资的 * 1.2
B：80分（含）——90分（不含）良好绩效工资的 * 1
C：70分（含）——80分（不含）中等绩效工资的 * 0.8
D：60分（含）--70分（不含）及格绩效工资的 * 0.6
2、不主动节约用费，并不影响工作质量。
3、遵守公司内买规定！
4、禁止公司财产归为己用！
20分
发现一次以上第1.2.3点现象的扣5分并口头批评！
发现二次以上第1.2.3点现象的扣20分并给予公司公开批评！
发现一次以上第4.点现象的扣20分并给予公司公开批评！
团队合作沟通，协助，配合及责任的承担
通过有效沟通了解设计意图，能主动提供有效的资料和建议，有效的协助相关同事进行工作。
电商美工考核评分表(月度)-企业管理
3无创新 0分
加权合计
行
为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行动
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级：单独行动，定时汇报结果
2
学习力
50%
1级：有学习意识但无行动 10
2级：主动学习20
4完全与方案思路背离，出现重大或多次细节误差 0分
2
项目重复修改率
30%
两次修改以内
1两次修改内30
2两次已外修改每次扣5分
3
工作完成及时性
30%
按要求时间内完成并主动汇报沟通
1按要求时间内完成并主动汇报沟通30分
2不按要求时间完出现滞后1次扣5分
4
页面方案创新
10%
有很好的创新并能运用1次
1有很好的创新并能运用10分
电商美工考核评分表（月度）
考核期间：
姓名
岗位
业绩
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
项目设计效果满意度
30%
与方案完全匹配、有美感、细节无差错、客户体验好
1与方案完全匹配、有美感、细节无差错、客户体验好30分
2与方案基本匹配、细节无差错、缺乏美感25分
3与方案基本匹配、细节出现差错20分
3级：自费学习并得到技能 30
4级：学习后用于实践 40
5级：学习后实践并得到良好效果 50
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本月考核建议：
序号
指标
指标定义
总分
评分等级
主管评分
自我评分
最后得分
总分
1
任
务
绩
效
1、对公司的产品进行拍摄，通过合理的场景布置等手法突出产品的卖点；对图片进行后期处理、美化图片效果（包括：颜色、亮度、抠图、后期合成等）；图片与实物色彩、构图、细节等方面校对（包括：图片保真、清晰、优质、有视觉冲击力）；拍摄内容包括产品图，产品细节图。
3、日常纪律/上班时间聊QQ，干与工作无关的事。
20分
在工作没有完成的情况下聊QQ，干与工作无关的事。发现一次直接扣满20分！工作都积极按时按量并高质量完成者酌情对待！
1.发现一次迟到早退扣2分，
2.发现二次迟到早退扣3分，
3.发现三次迟到早退扣10分.
4、能源节约
10分
1.没有发现不节约节能的现象扣0分，
20分
1.完成并满意20分
2.完成并满意度一般15分
3.完成并满意度交差5分
4.未完成0分
4、定期根据节假日，季节转换，店铺促销等制作活动模板 。
10分
1.完成并满意10分
2.完成并满
5、阿里产品描述的优化、设计并向天猫看齐。从销售好的开始优化！（计划一天设计一款，要求至少8000pa，包含海报图>卖点焦点图、信息图、成份图、使用效果图、对比图、使用方法图、注意事项）
30分
1.完成并满意30分
2.完成并满意度一般20分
3.完成并满意度交差10分
4.未完成0分
6、其他各部门需要配合处理的设计工作，有涉及到图片或者本岗位有关的工作，必须无条件的高质量完成。
10分
1.完成并满意10分
2.完成并满意度一般8分
3.完成并满意度交差0分
2
行
为
绩
效
清财
1、公司财产要妥善保管。自己用具自己负责。
2、不主动节约用费，并不影响工作质量。
3、遵守公司内买规定！
4、禁止公司财产归为己用！
20分
发现一次以上第
发现二次以上第
发现一次以上第4.点现象的扣20分并给予公司公开批评！
团队合作沟通，协助，配合及责任的承担
通过有效沟通了解设计意图，能主动提供有效的资料和建议，有效的协助相关同事进行工作。
活动图有差错或是任何设计上的差错要及时的改正，弥补！
工作绩效考核得分=∑1- X（考核指标得分）
具体考核指标如下：
任务绩效：行为绩效：最后得分：
等级评定：
A：95分（含）以上优秀绩效工资的 * 1.2
B：80分（含）——90分（不含）良好绩效工资的 * 1
C：70分（含）——80分（不含）中等绩效工资的 * 0.8
D：60分（含）--70分（不含）及格绩效工资的 * 0.6
2.发现一次不节约节能的现象扣2分，
3.发现二次不节约节能的现象扣3分，
4.发现三次不节约节能的现象扣10分.
20分
一个月当中有一次推卸责任而不去弥补或者改正的行为，直接扣满20分
若发现一次团队不和谐，有矛盾冲突的，
直接扣满20分
员工日常表现的检查和考核
1、工作计划和总结
20分
每周一次的工作计划和总结如期上交，否则扣10分
2、卫生情况
10分
发现二次不按值日表值日的现象扣5分（不包括调休）
上级发现二次桌面凌乱不卫生扣5分。
美工岗位绩效考核表
姓名：部门：技术部最后得分：排名：时间：
美工
特殊说明：考核指标由任务绩效和行为绩效二大部分组成，自行拟定的岗位任务绩效指标占绩效考核权重70%，行为绩效指标占绩效考核权重30%。
任务绩效：按照岗位职责要求和工作目标、计划，按时、保质、保量完成工作。
考核关键点：①工作质量②工作完成及时性③工作饱和度④工作任务完成率。
20分
1.完成并满意20分
2.完成并满意度一般15分
3.完成并满意度交差5分
4.未完成0分
2、负责公司网址的设计、制作、美化和整套布局
10分
1.完成并满意10分
2.完成并满意度一般7分
3.完成并满意度交差4分
4.未完成0分
3、网店全套美工设计，具体包括：店面整体形象设计更新、商品描述美化、店铺产品图片处理、促销活动平面支持等，解决文字与图片的协调统一，形成良好的视觉效果。