第五章小组工作分析

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自考06092工作分析重点复习资料-张羽桐

江苏省自学考试人力资源管理专业（本科段）复习资料工作分析（任正臣主编）课程代码：06092 [版次 2012年]第一章工作分析的历史与发展一、填空1.2.3.研究如何提高工作效率。

二、简答1.工作分析面临的挑战：（1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与（2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题（3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中，社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人，而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:（1）工作适应人，而不是人适应工作（2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻（3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。

2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。

3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。

4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。

5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。

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第一章工作分析的历史与发展一、填空1.工作分析的思想起源于社会分工思想。

2.工作分析最初产生于美国的工业企业中。

3.系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初，泰勒的科学管理原理，研究如何提高工作效率。

2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。

3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。

4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。

工作分析的方法和技术

工作分析的方法和技术(2012)工作分析的基本含义工作分析，简单一点说，就是人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种中科学手段；具体一点说，就是一种活动和过程，他是分析者采用科学的手段和技术，直接收集，比较，综合有关信息，就工作岗位的状况，基本职责，资格要求等作出规范的描述和说明，为组织特定的发展战略，组织规划，为人力资源及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

工作分析的结果一般为工作描述，它是工作分析的直接结果形式。

其表现形式有工作说明书，资格说明书与职务说明书。

工作描述的基本内容：工作识别；工作概述；工作关系；工作职责；工作权限；工作的绩效标准；工作设备；工作环境等。

工作规范的内容：教育程度；工作经验；知识水平；技能；体能；个性特征等。

工作分析的内容工作分析通过对有关的四个方面的分析，解决七个问题。

四个方面指：工作名称分析；工作描述分析；工作环境分析；任职资格分析七个问题即6W1H，解决工作有谁做（WHO），做什么（WHA T），在那里做（WHERE），何时做（WHEN），为什么做（WHY），为谁做（FOR WHOM），如何做（HOW）工作分析的一般流程，各阶段主要任务整个工作分析的一般流程一般包括计划，设计，信息分析，结果表述与运用指导。

其中，计划与设计是基础信息分析与结果表述是关键，运用指导是目的。

一工作分析的准备阶段确定工作分析的目标和侧重点;制定总体的实施方案;收集和分析有关的背景资料;确定欲收集的信息及收集信息的方法; .组织及人员方面的准备。

二工作分析的实施阶段与参与工作分析的有关人员进行沟通制定具体的实施操作计划;实际收集和分析工作信息。

三工作分析的结果形成阶段与有关人员共同审查和确认工作信息;形成职务说明书四工作分析的应用与修订阶段一、职务说明书的培训与使用二、职务说明书使用后的反馈与调整工作分析的总体实施方案通常需要包含以下方面的内容:（1）工作分析的目的和意义;（2）工作分析所需收集的信息内容;（3）工作分析所提供的结果;（4）工作分析项目的组织形式与实施者;（5）工作分析实施的过程或步骤;（6）工作分析实施的时间和活动安排;（7）所需的背景资料和配合工作。

工作分析自考复习资料

第一章工作分析的概述1、工作分析的概念：工作分析是一种活动或过程，它是分析者采用科学手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织物定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。

2、工作分析有性质、意义与作用：⑴、工作分析的意义：A、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础B、工作分析是提高现代社会生产力的需要C、工作分析是组织现代管理的客观需要D、工作分析有助于实行量化管理E、工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化F、工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的( 3 )、工作分析的作用A、选拔和任用合格的人员B、制定有效的人事预测方案和人事计划C、设计积极的人员培训和开发方案D、提供考核、升职和作业的标准。

E、提高工作和生产效率F、建立先进、合理的工作定额和报酬制度G、改善工作设计和环境H、加强职业咨询和职业指导3、工作描述的内容：主要包括工作名称，工作目的，工作的行为活动、任务，使用的物品和材料，方法和环境。

第二章工作分析的历史与发展1、工作分析的思想探源( 1 )、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力( 2 )、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治，是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源( 3 )、现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展2、第二次世界大战前的工作分析研究( 1 )、美国内政改革中的工作分析研究与贡献( 2 )、泰勒的工作分析研究与贡献( 3 )、闵斯特伯格的工作分析研究与贡献(4)、吉尔布雷恩夫妇的工作分析研究与贡献3、第一次世界大战到第二次世界大战时期的工作分析研究( 1 )、宾汉的工作分析研究与贡献( 2 )斯科特的工作分析研究与贡献( 3 )、巴鲁什的工作条件研究与贡献(4)、社会科学研究会的工作分析研究与贡献( 5 )、国家研究会的工作分析研究与贡献( 6)、职位研究会的工作分析研究与贡献4、第二次世界大战后工作分析研究的发展与广泛应用( 1 )、在工作评价中的应用( 2 )、对工作分析的工具的开发( 3 )、对职能工作分析方法的探索(4)、对工作要素分析表的开发研究( 5 )、对关键事件分析方法的研究( 6)、对任务清单标准化的开发研究( 7 )、在劳动纠纷处理法律中的应用( 8 )、在人员录用生理条件分析中的应用( 9 )、在绩效考评中的应用4、工作分析理论体系简介( 1 )、科学管理方法——泰勒的科学管理原理( 2 )、人际关系方法——霍桑实验( 3 )、工作特征模型方法——赫兹伯格的双因素理论( 4 )、 HP 工作设计方法——优秀业绩工作体系( 5 )、辅助工作岗位设计方法5、工作分析的发展趋向( 1 )、工作分析的思想发展趋向( 2 )、工作分析的方法发展趋向A、从静态岗位工作分析到系统的工作分析B、从描述工作分析到预测性工作分析( 3 )、工作分析技术发展趋向第三章组织设计与工作分析1、组织的概念：正式组织：是指一个正式集体中，有意形成的角色职务结构非正式组织：并不是由正式组织所建立或所需要的，而是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。

小组工作案例的分析报告

小组工作案例的分析报告小组工作案例分析报告一、案例背景描述本次小组工作案例是关于一个五人小组在完成一个重要项目时遇到的问题与挑战。

该小组由五名有着不同专业背景和技能的成员组成，他们需要在规定的时间内完成一份市场调研报告。

由于工作内容与要求较为复杂，这个小组面临着许多潜在的困难，例如如何分配任务、如何协同合作以及如何在时间限制下高质量地完成工作等。

二、问题分析与解决方案1. 任务分配问题在小组成立初期，成员们并没有明确的任务分配，导致工作进展缓慢、工作内容重复、工作重心不明确等问题。

为了解决这个问题，小组需要进行明确的任务分配和角色分工。

具体的做法是：小组成员根据自己的专业特长和兴趣进行讨论和协商，找到最适合自己的任务。

同时，小组需要设定一个明确的时间表和工作流程，以便确保所有成员在规定的时间内完成各自的任务。

2. 协同合作问题由于小组成员之间专业背景和技能差异大，他们在工作中往往会产生一些分歧和矛盾。

为了有效地解决这个问题，小组需要加强协同合作，提高沟通和协调能力。

具体的做法是：定期召开小组会议，让每个成员有机会分享自己的想法和观点，然后通过讨论和协商达成共识。

另外，小组中可以选出一名组长负责统筹规划和协调各项工作，确保整个小组的工作进展顺利。

3. 时间管理问题由于项目时间紧急，小组需要在有限的时间内完成大量的工作任务。

然而，由于成员之间的不同工作习惯和时间管理能力的差异，导致小组的工作进度不断拖延。

为了解决这个问题，小组需要制定一个详细的时间计划，并设定明确的里程碑和工作节点。

每个成员应该有一个个人的时间管理计划，并严格按照计划完成自己的任务。

同时，小组应该进行定期的进度检查，确保项目的整体进度符合预期。

三、案例分析通过对该小组工作案例的分析，可以得出以下结论：1. 成员之间的合作和协调能力对小组工作的成败至关重要。

只有通过良好的沟通和协调，才能最大限度地发挥每个成员的优势，充分发挥团队的整体实力。

小组工作理论模式的分析与比较研究

小组工作理论模式的分析与比较研究小组工作理论模式是组织行为学和组织管理学的重要研究领域之一。

小组工作理论模式主要研究小组工作的组织设计、效果评估和优化方法。

本文将对小组工作理论模式的分析与比较进行探讨。

一、研究背景小组工作理论模式作为一种组织行为学和组织管理学的研究方法，主要涉及小组工作的组织设计、效果评估和优化方法。

小组工作是组织中的一种最基本的工作形式，通过小组工作可以提高组织绩效，提高员工工作满意度和生产力。

因此，小组工作理论模式的研究具有重要意义。

二、分析与比较1.团队角色理论模式团队角色理论模式是小组工作理论模式的一种，它从个人行为和角色出发，分析小组成员之间的相互依赖和相互作用，通过识别团队成员的角色，以优化团队效果。

团队角色理论模式的优点在于深入挖掘个体特点，并根据这些特点进行有针对性的管理。

它也有缺点，因为个体行为的不可预测性和复杂性，可能导致角色分配的不确定，从而影响团队效果。

2.任务型小组模式任务型小组模式是一个相对简单的小组工作理论模式，它关注小组成员之间如何分配任务来达到最佳效果。

任务型小组模式适用于一些对精细工作质量和效率有较高要求的工作场合。

其优点在于简单好用，缺点在于针对性较弱，无法解决个体特点和个体成长问题。

3.领导力模式领导力模式是小组工作理论模式的一种，它强调小组工作中的领导行为和领导角色影响团队效果的重要性。

领导力模式可以分为任务领导型、人际关系领导型、变革领导型等不同类型。

领导力模式的优点在于强调领导的关键性，并通过领导的行为，以达到团队效果的最大化。

其缺点在于过度依赖领导，有可能导致成员行为的不自由和成员意见的被压抑。

4.团队学习与发展模式团队学习与发展模式是一个相对复杂的小组工作理论模式，它关注小组成员之间的相互学习和发展，以优化团队效果。

团队学习与发展模式的优点在于关注个体特点，强调相互学习和帮助，缺点在于其复杂性可能导致在操作过程中难以管理。

三、结论小组工作理论模式涵盖了多个理论模型，每一种模式各有其优缺点。

小组工作存在的主要问题及对策分析

小组工作存在的主要问题及对策分析一、引言随着现代社会的发展，小组工作已成为一种重要的工作模式。

小组工作具有高效性、创造性和团队精神等优势，但同时也面临着一些挑战和问题。

本文将就小组工作存在的主要问题进行分析，并提出相应的对策。

二、主要问题的概述在日常的小组工作中，我们经常会遇到以下几个主要问题：沟通不畅、角色不明确、决策困难以及利益冲突。

1. 沟通不畅沟通是小组成员之间交流和合作的基础。

然而，在实际工作中，由于信息传递不及时、理解偏差或者沟通方式不当等原因，导致沟通产生了误解或断层。

这可能会导致任务未能顺利完成，甚至影响团队氛围。

2. 角色不明确在一个小组里，每个成员都应该清楚自己分内事务并承担相应职责。

然而，在某些情况下，由于角色定义模糊或者成员没有充分发挥各自擅长之处，导致工作效率低下，甚至出现任务冲突等问题。

3. 决策困难小组工作中经常需要作出各种各样的决策。

然而，由于意见不统一、权威不明确或者信息不足等原因，导致决策过程复杂化、效率低下，影响了小组整体的工作进展。

4. 利益冲突在小组中，成员之间往往具有不同的背景和利益诉求。

这可能会导致利益冲突的产生，影响成员之间的合作和信任度。

若不能妥善处理利益冲突，可能会对小组的整体发展造成严重影响。

三、对策分析与解决方案针对上述问题，我们可以采取一些对策来改进小组工作的质量和效率。

1. 加强沟通与协调能力为了解决沟通不畅的问题，可以采用以下方法：建立定期例会、明确信息流转路径、使用多种沟通渠道等方式来促进成员间的信息交流。

同时，可以通过培训提高团队成员的沟通能力和协调能力，使他们能够更加有效地进行沟通、调解和解决问题。

2. 明确角色和责任为了解决角色不明确的问题，可以采用以下方法：建立清晰的岗位职责，明确每个成员在小组中的角色，并充分发挥其擅长之处；促进成员间的合作与协作，加强团队精神，并且鼓励团队成员在工作中彼此支持和帮助。

3. 健全决策机制为了解决决策困难的问题，可以采用以下方法：明确决策权力和程序，建立高效有效的决策机制；提供充分的信息和资源供团队成员进行决策；多听取各方意见并以共识为基础，通过妥善会商和讨论来达到最佳结果。

工作分析计划方案

本小组的工作分析计划工作分析的背景—钓鱼岛事件，举国上下群情激奋，各城市纷纷自发进行“保钓”游行，鉴于游行人群中可能存在扰乱社会公共秩序借助游行力量煽风点火伺机冲击党和国家统治根基人员。

各学院纷纷进行封校，以防不明事理年轻气盛的大学生参与其中，各学院门卫严格进行安保工作，出入人员严格排查，为稳定工作的顺利完成做出突出贡献，下面就来了解一下，维稳功臣学校门公这一职业。

一、筹划准备工作分析—我国有句古话：“凡事预则立，不预则废。

”做任何事情，要想做好并取得成功，就必须要有好的计划：有了好的计划和方案，能够达到事半功倍的效果，否则往往会事与愿违！同样，我们对门卫的工作分析活动也是如此。

为了保证整个工作分析活动的顺利开展和取得较好的效果，制定出有效的计划方案是前提也是必备的。

一般而言，工作分析流程可分为筹划阶段、实地调查阶段、分析阶段和总结阶段。

（一）筹划阶段1、确定工作分析的对象——北京交通大学海滨学院保卫科门卫职工2、确定工作分析目的：通过北京交通大学海滨学院保卫科门卫职工,实地访问和观察及一些教职员工和同学的电话访谈，了解和掌握其日常安保工作中的主要职责和不足之处，以及对一些大学校园内易发事件的了解及其预防和防治的方法。

我们希望能够通过我们相对比较科学的工作分析，为大学校园提供一套比较规范、有实际效果的安保工作分析、职位说明书以及一些预防和应对突发事件的有效方法，最终，为在校师生的有序工作和学习营造一个良好环境！同时，也希望通过将我们所学的理论知识与实践相结合，在实践中更好的了解和掌握所学知识!3、确定主要的工作分析方法：问卷法、访谈法4、争取学院的支持：与北京交通大学海滨学院行政部进行联系，征求学院执行院长的支持和各位安保同志的配合，约定好访问时间及相关事宜5、确定成员的分工、合作：（1）召开小组会议，确定好小组各个成员的任务：组长负责分配各项任务，制定工作计划、时间进度表等。

（2）收集所需的专门信息：通过网络、实地访问等渠道，了解保卫工作背景及相关信息，尽可能多的获取有用信息以及相关文献资料（3）设计访谈问卷、访谈提纲及其他相关问题，实地向学院门卫同志发放访谈问卷并回收问卷（设计问卷应结构清晰、针对性强）（4）小组成员一起整理和分析问卷，提取对我们的工作分析有用的一些信息，着手进行职位说明书、任务清单和工作小结等的编写工作，对以上成果进行校对，提出修改意见（5）将形成的成果和其他小组的同学进行交流讨论，并听取行政部人员和教师职工的建议，不从不足之处，并最终定稿（全体小组成员）（6）工作分析时间进度表时间工作任务10.14准备阶段1.确定工作分析背景，准备筹划工作2.确定工作分析对象、目的和主要方法3.确定成员的分工、合作，召开小组会议，设计时间进度表4.收集所需的专门信息，设计访谈问卷和访谈提纲，14.15 实地调查阶段实地访问学校门卫并发放问卷，并与其进行交谈，做好记录，回收问卷14.16 分析阶段对回收问卷和面谈记录进行分析，提取有用信息，结合相关参考文献着手进行职位说明书、任务清单和工作小结等的编写和校对工作14.17 总结阶段将形成结果和其他小组同学进行讨论后，向学院方面进行反馈，在求其建议的基础上，最终定稿（二）实地调查阶段：1、和学校门卫约定好一个时间去访问，并做好记录；向学校门卫发放问卷，约定好下次来取。

工作分析课程设计小组分工

工作分析课程设计小组分工一、课程目标知识目标：1. 学生能理解工作分析的基本概念、目的和重要性。

2. 学生能够掌握工作分析的主要方法，如访谈、观察、问卷调查等。

3. 学生能够描述工作分析在组织中的实际应用，例如制定职位说明书、薪酬体系设计等。

技能目标：1. 学生能够运用工作分析方法，对特定职位进行深入分析，提取关键信息。

2. 学生能够通过小组合作，合理分工，共同完成工作分析项目。

3. 学生能够运用所学的理论知识，解决实际工作中的问题，提高工作效率。

情感态度价值观目标：1. 培养学生积极的工作态度，认识到工作分析在组织发展中的重要性。

2. 培养学生的团队合作精神，学会在小组内有效沟通、协作。

3. 培养学生的批判性思维，敢于质疑现状，提出改进意见。

本课程针对高年级学生，结合学科特点和教学要求，以实用性为导向，旨在帮助学生掌握工作分析的理论和方法，培养他们在实际工作中解决问题的能力。

通过本课程的学习，学生将能够更好地适应未来职场需求，提升个人综合素质。

二、教学内容1. 工作分析基本概念：工作、职位、职位分析、工作说明书等。

2. 工作分析的目的与重要性：提高工作效率、优化组织结构、支持人力资源管理等。

3. 工作分析方法：访谈、观察、问卷调查、工作日志法、关键事件技术等。

4. 工作分析实践应用：职位说明书编写、薪酬体系设计、员工培训与发展、绩效管理等。

5. 小组分工与协作：如何合理分配任务、有效沟通、解决冲突、提高团队效率等。

教学内容安排与进度：第一周：工作分析基本概念，导入课程，介绍课程目标和要求。

第二周：工作分析的目的与重要性，分析实际案例，加深理解。

第三周：工作分析方法，学习并实践各种工作分析技术。

第四周：工作分析实践应用，结合实际案例，分组讨论和分析。

第五周：小组分工与协作，进行工作分析项目实践，总结分享经验。

教学内容与教材关联性：本教学内容与教材中“工作分析与职位设计”章节紧密相关，涵盖了该章节的主要知识点，通过理论与实践相结合的方式，帮助学生深入理解和掌握工作分析的相关知识。

小组工作实验结课小组分析

小组工作实验结课小组分析
小组工作实验结课小组分析主要包括以下几个方面：
1. 小组目标与任务：分析小组在实验中设立的目标与任务，包括完成的内容，实验的要求以及目标的达成程度等。

2. 小组成员互动与合作：分析小组成员之间的互动与合作情况，包括沟通交流是否有效，成员之间是否能够互相支持与帮助，是否有合理分工与协作等。

3. 决策与问题解决能力：分析小组在实验中的决策能力和问题解决能力，包括在面临困难或冲突时的处理方式，是否能够通过集体智慧找到最佳解决方案等。

4. 工作效率与时间管理：分析小组的工作效率和时间管理能力，包括任务的分配与时间的合理安排，是否存在拖延或效率低下的情况等。

5. 成果与展示效果：分析小组在实验中所取得的成果与展示效果，包括最终呈现的实验报告或成果展示形式，是否能够清晰地表达小组的工作成果与贡献。

在进行分析时，可以结合小组成员的评价和自身的观察，从不同的角度进行评估，提出合理的建议和改进措施，以提高小组工作的质量和效率。

人力资源开发与管理填空汇总

人力资源开发与管理填空汇总第一章人力资源管理及其价值1.一定社会组织范围内能够作为生产性要素投入社会经济活动的全部劳动人口总和称为（人力资源）2. 人力资源的质量主要受以下几个因素的影响：第一，遗传和其他先天因素；第二（营养因素）；第三（教育因素）3. 一个国家或一个地区在一定时间内拥有的实际从事社会经济活动的全部人口称为（现实的）人力资源4. 从数量上看，影响人力资源数量的因素主要有三个方面：人口总量及其再生产状况、人口的年龄构成和（人口迁移）5.商品的价值是由（转移）价值和（附加）价值这两个性质不同的主要部分构成6. 广义上的人力资源开发包括人力资源数量与（质量）的开发7. 西方在人力资源管理上实行的是（自由雇佣制）8.人力资源管理的发展先后经历了人事管理、人力资源管理以及（战略性）人力资源管理三个阶段第二章人力资源开发及其战略1.人力资源开发客体的主观能动性，开发过程中的长期性以及开发活动的负责性，决定着人力资源开发的（动态性）2.（综合效益最大化）是人力资源开发追求的最终目的3. 就目前组织内部的活动来看，职业开发主要包括工作设计、工作专业化、工作轮换化、（工作扩大化）和（工作丰富化）等4.（职业开发）是指通过职业活动本身提高与培养员工人力资源的开发形式5.（实践锻炼法）是通过把被开发者派到特定工作环境与岗位中，接受某种影响和见识，进而达到提高思想觉悟、能力素质或者技能的目的6.组织发展的动机大致有三，即自我发展和追求个性实现，保住优秀人才与（追求经济效益）7.组织为了一定的组织目标，通过培训、职业开发、组织开发等多种形式，促进员工与组织共同成长，提高组织绩效，进而实现组织可持续发展的战略称为（人力资源开发战略）8.行为科学研究显示，在其他条件一定的情况下，工作绩效是由员工的（个人能力）和组织对其激励两个变量决定的9.（人力资源哲学）是指组织如何看待它的人力资源，人力资源在组织成功中的作用以及如何对待和管理人力资源10.（开发方式）是指人力资源开发活动中对各种要素所进行的组织方法11.学习可以分为四种类型：照搬式学习、（知识积累型）学习、研究型学习和探索型学习第三章人力资源开发与管理的理论基础1.二战后到20世纪70年代，许多学者致力于从心理学和（社会）学的角度对劳动生产率进行研究，行为科学取得长足进步2.人力资源理论体系由（人力资源开发理论）和人力资源管理理论组成3.人力资源开发理论在西方国家是以（人力资本理论）为依据的4.人力资本是通过人力资本投资形成的，其投资是多方面的，主要包括教育支出、（保健）支出、劳动力国内流动支出或用于移民入境的支出以及搜集价格与收入的信息等多种形式5.人力资本投资的核心是提高人口质量，（教育投资）是人力资本投资的主要部分6.开发潜能的关键在于开发（人的大脑）7.积极的心态主要包括三条：（快乐）；（自信）；（上进心）第四章人力资源战略规划1.人力资源的需求预测又分为（定性技术）和定量技术2.人力资源供给预测需要研究组织内部的人力资源供给和（组织外部的人力资源供给）两个方面3.人力资源规划主要包括两方面的内容：一是人力资源（总体）规划；二是人力资源（业务计划）4.劳动者和劳动力使用者之间的社会经济利益关系的统称被称为（劳动关系）5.企业中的人力资源可以归属到四个不同的层次上：决策层、人力资源职能层、直线部门职能层和（员工）第五章工作分析1.工作分析以企业中的职位和任职者为对象，是工作分析的（客体）2.工作分析的主体是工作分析者，工作分析的主体又分为三个层次：工作分析小组、工作分析对象的直接领导和（工作任职者）3.（工作要素）是指工作中不能再继续分解的最小活动单位4.（任务）是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位5.（任职资格）是指为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识、技能和能力要求6.工作分析小组一般由三类人员组成，一是（企业的高层领导）；二是工作分析人员；三是外部的专家和顾问7.让员工以日记的形式按时间顺序记录工作过程，然后经过归纳提炼，获取所需工作信息的方法称为（工作日志法）8.依据观察对象的工作周期可将观察法分为直接观察法、（阶段观察法）以及（工作表演法）三种形式9.问卷调查法最重要环节是（问卷设计）10.（工作描述）又称工作说明、职务描述，是指用书面形式来对组织中各类职位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境所做的统一要求11. 职务说明书的编写没有一个标准化的模式，但大多数的工作说明书包括两个部分——工作描述和（工作规范）两部分核心内容第六章人力资源的招录管理1.员工的（招聘与录用）工作是人力资源管理中最基础的工作，也是出现的最早的工作2.影响企业招聘工作的外部因素有很多，概括起来可以分为两类，一类为经济因素，一类为（法律和政策）因素3.（布告法）即职位布告，意味着将职位空缺公诸于众，并列出工作性质4.招聘可以分为两类：一是组织的内部招聘；另一类是组织的（外部招聘）5.从参与面试过程的人员来看：可分为个别面试、小组面试和（成组面试）6.从面试的组织形式来看，面试可以分为：结构型面试；非结构型面试和（压力面试）7.能力测试包括一般智力测试和（特殊认知能力）测试8.从面试所达到的效果来分类，则面试可以分为初步面试和（诊断面试）9.效度可以分为三种，即预测效度、（同测效度）和（内容效度）10.招聘成本分为总成本和（单位成本）第七章人力资源的薪酬与福利1.（薪酬）是企业对员工为企业所作出的贡献（包括员工付出的脑力、体力、时间、技术、创新以及实现的绩效），所给付的相应的报酬或答谢2.广义上讲，薪酬分为经济类报酬和（非经济类报酬）两种3.西方经济学认为资本有两种形式：物质资本和（人力资本）4.在企业中，员工的薪酬一般由三个部分组成：即基本薪酬、（可变薪酬）和（间接薪酬）5.员工从企业那里得到的各种直接和间接的经济收入被称为（薪酬）6.（薪酬水平）指企业内部各职位以及企业总体平均薪酬的高低状况，它反映了企业薪酬的外部竞争性7.薪酬的支付有计时薪酬和（计件薪酬）两种最基本的形式8.员工福利由基本社会保险、企业补充保险和（职工福利）三部分组成9.员工福利的主要特点包括补偿性、均等性和（集体性）10.社会保险的目的是风险的补偿和（预防）11.法定福利是国家通过立法强制实施的，包括（社会保险）和各类休假制度12.（法定福利）也称基本福利，是指按照国家法律法规和政策规定必须实施的对员工的福利保护政策13.（企业福利）是指企业在国家法定的基本福利之外，自主建立提供的，为满足职工的生活和工作需要，在工资收入之外，向员工本人及其家属提供的一系列福利项目，包括货币津贴、实物和服务等形式14.（弹性福利），也称自助式福利，即由企业所提供的，允许员工在规定的时间和资金范围内，根据自己的需要自愿进行选择和调整的福利项目第八章职业生涯规划管理1.职业划分的基础和依据是（社会分工）2.人们参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富、精神财富，获取合理报酬作为物质生活来源，并满足精神需求的工作被称为（职业）3.（职业选择），是个人对于自己就业方向和工作岗位类别的比较、挑选和确定，是一种人生决策4.职业选择的类型包括标准型选择、先期确定型选择和（反复型选择）5.霍兰德把个性类型划分为六种：现实型、研究型、艺术型、社会型、（企业型）和常规型6. 金斯伯格的职业发展理论把人的职业选择心理的发展分为三个主要时期：幻想期、尝试期和（现实期）7.（职业决策）是指个体在职业进入阶段或职业改变过程中，选择所要从事的职业和职务以及职位，从而制订职业计划，它是一种问题解决活动第九章员工培训1.员工培训是一种终身的、回归的（继续教育）是属于（第二教育过程）的再教育2.一般来说，现代培训的内容可分为五个层次，即知识培训、（技能培训）、态度培训、观念培训和（心理培训）3.（培训）是发现人才、快出人才、多出人才的重要途径4.（在职培训）是指为使下级具备有效完成工作所需的知识和技能，在工作中由上级有计划地对员工进行教育培训5.（脱产培训）是指受训员工离开自己的工作岗位，利用专门一段时间集中学习一门知识或掌握一项技能6.通常，培训评价在四个层面上进行，即反应层、（学习层）、行为层和（结果层7.培训需求分析可分为三个层次：组织分析、（工作分析）、个人分析第十章人力资源的激励机制1.人力资源管理的最终目的都是为了实现企业的整体战略目标，而这一目的达成的最基本的前提则是每个员工（个人绩效）的实现2.美国心理学家斯金纳从动物试验中得到并提出的理论是（强化理论）3.美国心理学家及行为学家麦克利兰认为，人们追求成就的行为取决于三个因素，动机强弱、期望大小和（刺激性价值）4.斯金纳认为，对人的行为进行改编有三种类型和方法，即积极强化、消极强化和（消退）5.期望理论、（强化理论）和（目标设置理论）是三种较为典型的过程型激励理论6.公平理论基本思想是个体要求公正评价、（公平对待）7.挫折在多大程度上引起攻击行为，取决于以下四个因素：反映受阻引起的驱力水平；（挫折的程度）；（挫折的累积效应）；攻击反应而可能受到的惩罚程度8.一般来说员工受到三种典型的需要激励：个体驱动力、（他人的推动力）和（环境吸引力）第十一章绩效考核1.现代科学技术与心理学的研究表明，员工的绩效主要受以下四个因素影响：一是能力、二是（激励），三是（机会），四是（环境）2.在对绩效指标设定绩效标准时，通常需要考虑两类标准：即基本标准和（卓越标准）3.绩效考核是一个完整的系统，具体包括以下几方面的内容：（绩效界定）、绩效衡量和（绩效反馈）4.（绩效考核）就是管理者用系统的方法、原理来评定、测量员工的工作行为和工作效果，以确定其工作成绩的管理方法，是对员工的工作完成情况进行定性和定量评价的过程5.（评价中心法）常常被用在甄选和晋升决策中，需要雇员完成大量模拟任务，观察者对其行为进行观察，评价其具有的技能和潜力6.考核标准可以分为：绝对标准、（相对标准）和客观标准三类7.心理学实验证明，人们常常有一种不易为人所察觉的倾向，那就是人们比较容易记住最近发生的事情，而较早发生的事情则往往被遗忘了，造成在评价别人的工作时，新近获得的印象对评价结果产生过大的影响，这就是所谓的（近因效应）第十二章组织发展与变革1.组织发展理论可以划分为两个大类：变革过程理论和（执行理论）2.（组织发展）是通过有计划的干预措施来增强组织运作有效性及其成员工作满意度的过程3.最常见的、目前仍被普遍使用的人际过程干预策略是（调查反馈）和团队建设。

5第五章工作分析的方法

使用观察法进行工作分析的程序
第一步: 第一步:准备阶段 1.收集现有文件资料(组织结构图,员工手册, 收集现有文件资料( 收集现有文件资料组织结构图,员工手册, 旧的职位说明书等) 旧的职位说明书等), 对工作形成总体的概念工作目标,工作任务,工作流程等) (工作目标,工作任务,工作流程等) 2.准备一份工作分析观察提纲,作为观察的依准备一份工作分析观察提纲, 准备一份工作分析观察提纲据 3.若有辅助观察设备(摄像机,有关仪器等), 若有辅助观察设备( 若有辅助观察设备摄像机,有关仪器等), 也应提前准备好 4.对于事先所得的模糊但很重要的信息,应做对于事先所得的模糊但很重要的信息, 对于事先所得的模糊但很重要的信息好注释, 好注释,以备正式观察时注意
第四节文献分析法
含义: 含义:通过对现存的与工作相关的文档资料进行系统性分析, 行系统性分析,来获取工作信息的方法适用范围:已实施岗位责任制的组织, 适用范围:已实施岗位责任制的组织,或人事档案较为完整的岗位, 档案较为完整的岗位,一般用于收集工作的原始信息, 始信息,编制任务清单初稿利弊:成本低,效率高, 利弊:成本低,效率高,但收集的信息不一定全面,且时效性差, 全面,且时效性差,无法验证和弥补原始资料的真伪
宾馆服务员工作观察
任职者的姓名: 任职者的姓名: 工作职位: 工作职位: 部门: 部门: 时间: 时间: 观察者的姓名: 观察者的姓名: 页数: 页数:
调整弹簧床垫使之与床座一线使床垫的衬垫居中, 使床垫的衬垫居中,以使其不溢出床垫在床上铺最低一层的床单横过床的顶部把床单塞进床垫下把两角折成直角铺盖单,单正面朝下, 铺盖单,单正面朝下,床头床单毛边与床垫下缘平齐将毛毯甩向床,再将毛毯拉回,使其与床头距离为5cm 将毛毯甩向床,再将毛毯拉回,使其与床头距离为5cm 床尾床单,毛毯的多余部分塞入床垫下, 床尾床单,毛毯的多余部分塞入床垫下,在两床角处折成直角人立床头,床单加折毛毯上,再连同毛毯回折25cm 人立床头,床单加折毛毯上,再连同毛毯回折25cm 将两边床单,毛毯塞入床垫,侧面平撑, 将两边床单,毛毯塞入床垫,侧面平撑,毯面平而无皱

人力资源开发与管理名词汇总

人力资源开发与管理名词汇总第一章人力资源管理及其价值1.人力资源：在一定社会组织范围内能够作为生产性要素投入社会经济活动的全部劳动人口总和2.人力资源管理：对人力资源的生产、开发、配置、使用等诸环节所进行的计划、组织、指挥和控制的管理过程3.战略性人力资源管理：以战略为导向，通过动态协同人力资源管理的各项职能活动，确保组织获取持续竞争优势，并达成组织目标的过程第二章人力资源开发及其战略1.人力资源开发：开发者通过学习、教育、培训、管理、文化制度建设等有效方式为实现一定的经济目标与发展战略，对既定的人力资源进行利用、塑造、改造与发展的活动2.群体开发：从既定群体特点出发，采取优化组合，优势互补等人力资源配置手段进行结构上的调整，以实现群体人力资源结构优化和功能的提高。

3.工作设计：根据组织目标要求与工作者个人需要而采取的对工作特点、工作方式、工作关系与工作职能进行规划与界定的过程4.人力资源开发战略：第三章人力资源开发与管理的理论基础1.职业计划：是指个体确立职业目标并采取行动实现职业目标的过程）2.潜能：指人的潜在能力，指一个人身上现在没有、将来可能会有的潜在力量第四章人力资源战略规划1.人力资源规划：又称人力资源计划，是根据企业战略规划，通过对企业未来人力资源的需求和供给状况的分析及预测，采用职务分析、员工招聘、预测选拔等人力资源管理手段，制订与企业发展相适应的综合性人力资源计划2.人力资源预测：是对未来一段时间内人力资源发展趋势的推测，根据人力资源的现状，运用科学的方法对人力资源发展进行定性与定量的估计和判断3.人力资源需求预测：企业为实现目标对未来所需员工数量和种类的估量和计算4.人力资源供给预测：指企业为实现其既定目标对未来一段时间内企业内部和外部各类人力资源补充来源情况的预测5.人员核查法：又称现状核查法，对组织现有人力资源的数量、质量等分布状态进行核查6.人员补充计划：对企业中长期内可能产生的空缺职位加以弥补的动态的规划过程，旨在促进人力资源数量、质量和结构的改善，是企业吸收员工的依据。

江苏自考06093人力资源开发与管理复习资料

06093人力资源开发与管理复习资料第一章人力资源管理及其价值1.人力资源：在一定社会组织范围内能够作为生产性要素投入社会经济活动的全部劳动人口总和。

它分为现实的人力资源和潜在的人力资源两部分。

2.影响人力资源数量的因素（1）人口总量及其在生产状况，这是首要取决因素（2）人口的年龄构成，他直接决定了人力资源的数量（3）人口迁移3．影响人力资源质量的因素（1）遗传和其他先天因素（2）营养因素（3）教育因素4.人力资源的特点（1）存在状态的生物性（2）开发对象的能动性：自我强化。

功利性倾向。

爱岗敬业，积极工作，创造性的劳动（能动性最主要的表现）（3）生成过程的时代性（4）使用过程的时效性（5）开发过程的持续性（6）使用开发的再生性（7）闲置过程的消耗性(8)人力资源的社会性5．现代社会的四大资源：人力资源，自然资源，经济资源，信息资源6.人力资源的作用（1）人力资源是企业最重要的资源（2）人口资源是创造利润的主要来源（3）人力资源是一种战略性资源7.人力资源管理：指对人力资源的生产，开发，配置，使用等诸环节所进行的计划，组织，指挥和控制的管理活动。

8.人力资源管理涉及的主要内容（1）获取：它主要包括人力资源规划，招聘与录用（2）整合（3）奖酬：是人力资源管理的核心（4）调控（5）开发：是人力资源管理的重要职能9：功能性作业直接用以人力资源管理任务，而支援性管理作业则是用以支持和保证功能性管理作业的顺利进行10：人力资源管理的特征（1）人力资源管理的综合性（2）人力资源管理的实践性（3）人力资源管理的发展性（4）人力资源管理的民族性（5）人力资源管理的全面性11：战略性人力资源管理：以战略为导向，通过动态协同人力资源管理的各项职能活动，确保组织获取竞争优势，并达成组织目标的过程。

12：人力资源管理先后经历了人事管理，人力资源管理，战略性人力资源管理三个阶段13：战略性人力资源管理的特征（1）战略性：这是其本质特征（2）系统性（3）匹配性：这是其核心要求，包括内部匹配和外不匹配（4）动态性（5）关键性第二章人力资源开发及其战略1：人力资源开发：开发者通过学习，教育，培训，管理，文化制度建设等有效方式为实现一定的经济目标与发展战略，对既定的人力资源进行利用，塑造，改造与发展的活动。

幼儿园教育工作：工作小组职责与任务分析

幼儿园教育工作：工作小组职责与任务分析幼儿园教育工作：工作小组职责与任务分析在幼儿园教育工作中，建立一个高效的工作小组是非常重要的。

一个好的工作小组可以促进教育工作的顺利进行，提高园所的教学质量。

我们需要对工作小组的职责和任务进行深入分析，以便更好地指导和管理幼儿园教育工作。

一、工作小组职责分析1. 教学设计：工作小组需要负责制定与教育教学目标相适应的教学计划和教学设计。

这包括课程设置、教学内容和教学方法的选择等。

2. 资源整合：工作小组需要负责调配和整合教学资源，包括人力资源、教学用具、教材等，以保障教学工作的正常开展。

3. 教学研究：工作小组需要定期进行教学研究，探讨教学中的问题并提出改进方案，以提升教学效果和质量。

4. 协调沟通：工作小组需要协调幼教教师之间的关系，促进团队合作，保障教学工作的顺利进行。

二、工作小组任务分析1. 制定教学计划：根据幼儿园教育教学目标和需求，制定相应的教学计划，明确每个阶段的教学重点和难点。

2. 教材选择和编写：根据教学计划和幼儿的实际情况，选择合适的教学教材，并进行必要的编写和整理工作。

3. 定期教研活动：组织幼教教师进行定期的教研活动，交流教学经验，共享教学方法，提高教学水平。

4. 教学效果评估：定期对教学效果进行评估，发现问题并及时进行改进，保障教学质量。

5. 教学资源管理：统筹和管理各种教学资源，维护教学设备，更新教学用具，保障教学工作的正常开展。

三、我的观点和理解从我对幼儿园教育工作工作小组的职责与任务分析来看，工作小组在教学设计、资源整合、教学研究和协调沟通方面扮演着重要的角色。

在实际工作中，我认为工作小组应该注重团队合作，培养团队精神，建立融洽的师生关系，共同致力于提高幼儿园教育质量，为孩子们的成长奠定良好的基础。

总结回顾通过对幼儿园教育工作工作小组职责与任务的分析，我们可以清晰地了解到工作小组在教学设计、资源整合和教学研究方面的重要性。

工作小组的任务包括制定教学计划、教材选择、教研活动和教学效果评估等，这些任务直接关系到幼儿园教育工作的质量和效果。

06093-人力资源开发与管理之欧阳术创编

人力资源开发与管理2018年4月资料整理题型:1、单选30分2、填空10分3、名词解释15分4、简答25分5、论述20分选择、填空部分第一章人力资源管理及其价值(单)1、人力资源分为现实的人力资源和潜在的人力资源两部分。

(填)2、影响人力资源数量的因素有：人力总量及其再生产状况、人口的年龄构成、人口迁移。

(填)3、人力资源的质量是人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平，以及劳动者的态度。

(单)4、人力资源开发的目的在于提高人力资源的质量，为社会经济的发展发挥更大的作用。

(填)5、人力资源的质量主要受到以下影响因素影响：遗传和其他先天因素、营养因素、教育因素。

(单)6、开发对象的能动性是人力资源与其他资源最根本的区别。

(单)7、人力资源是可以不断开发的资源，在开发使用后还可以继续开发，是开发过程的持续性。

(单)8、人力资源总是与一定的社会环境相联系的，它的形成、配置、开发和使用都离不开社会环境和社会实践，是一种社会活动,说明人力资源具有社会性。

(单)9、人力资源是企业最重要的资源。

(填)10、商品的价值是由转移价值和附加价值两个性质不同的主要部分构成。

(单)11、人力资源特别是拥有高科技产业相关知识的人才，成为21世纪最重要、最具战略意义的资源。

(填)12、人力资源管理涉及的主要内容有：获取、整合、奖酬、调控、开发(单)13、整合是使员工之间和睦相处、协调共事、取得群体认同的过程。

(单、填)14、西方人力资源管理理论的基础是个人主义。

(填)15、人力资源管理的发展先后经历了人事管理、人力资源管理以及战略性人力资源管理三个阶段。

(单)16、战略性是战略性人力资源管理的本质特征(单)17、匹配性是战略性人力资源管理的核心要求(单)18、组织内外部环境是不断变化的，组织在进行战略性人力资源管理时，需要考虑它对组织内外部环境的适应性和灵活性，这是战略性人力资源管理的动态性。

第二章人力资源开发及其战略(单)1、开发主体即从事开发活动的领导者、计划者与组织实施者；开发客体即接受人力资源活动的组织或个人，是开发活动的承受者；开发对象是指人力资源开发活动所指向的素质与能力，包括体质、品性、智力、技能等其他心理素质；开发方式是指人力资源开发活动中对各种要素所进行的组织方法；开发手段是指人力资源开发活动所采用的工具支持行为；开发计划是指人力资源开发活动实施前的准备工作与实施过程的书面描述。