有效沟通与职业规划

13
提升人格魅力 增强人际吸引力
塑造整体形象——综合素质的体现 学会倾听和认同——沟通成功的一半 别忘赞美和感激——良好沟通的催化剂 做到宽容和幽默——人格魅力的高境界
14
整体形象塑造
第一印象的重要性：最短时间制造最大影响。 形象——素质、修养的展示；礼仪训练。 微笑——友好的信号，人类特有的表情 笑的价值：人类的“专利”，传达情绪的信 号， 有力的战斗武器，特殊的心理疗法，健 身的途径之一。
18
第一印象实际是个人综合素质的展现：
•外貌体形：先天＋后天
•服饰：物质＋品味
•谈吐：儒雅、风趣，有一定的深度和广 度；言行有礼有节，既不迂腐保守，也不 轻狂卖弄；
•举止：得体、文明，既不局促拘谨，也
不放肆失控。有些动作细节特别
能
显现一个人的人文情怀。
19
有效沟通之同感和倾听训练
▪ 同感——沟通的切入点 ▪ 倾听：是一种态度，是一门学问； ▪ 倾听是沟通的一半 ▪ 与人沟通就是“出租你的耳朵”，但是倾
▪ 辅导员A：睡这么香？昨晚是不是上网， 玩了一通宵？我就知道你沉迷游戏…..
▪ 辅导员B：我像你这么大的时候，也是夜 猫子，喜欢在夜里干事，结果早上就起不 来。你是不是也是这样？
22
▪ 一中学生：老师，我这次考砸了，我很害 怕面对我爸妈。
▪ 老师一：就是，考这么差怎么向你父母交 代？！
▪ 老师二：你这次没考好，心里一定很难过， 如果换上我也会不好受的，但总归要面对 父母的，跟父母一起分析一下，为什么没 考好。
▪ 我喜欢睡觉，有惰性。就现在而言，还没有宏伟 蓝图指引我前进。什么为祖国建设奋斗终身，不 如美美地睡一觉，这样既不伤脑细胞，又享受了 一番，美也！
3
有近30％毕业生：“三无大学生”
对未来无目标 对学习无动力 对生活无乐趣
4
就业、交流、适应、情感
“四座大山”重压大学生
▪ 全国大学生心理咨询专业委员会副主任、浙江大 学心理咨询中心主任马建青分析说，就业压力大、 大学适应能力差、人际交往不通畅、情感创伤难 愈合，已成为困扰高校大学生进而形成心理压力 的主要诱因。
▪ 三、那些忙着这个证那个证而对自己的特长和爱好并不 清楚的同学……
▪ 大学生活本来就很短暂，如果不利用有限的时间来做最 重要最有效率的事情，那无疑是一种最大的资源浪费。
39
我的路我规划
▪ 利用有效资源，提升综合实力，提升应对的幽默——实则自信
葛优： “热闹的 马路不长 草，聪明 的脑袋不 长毛。”
33
沟通定律
▪ 沟通的黄金定律
你想怎样被对待，你就怎样对待别人
▪ 沟通的白金定律
以别人喜欢的方式去对待他们
34
雷鲍夫法则
▪ 在你着手建立合作和信任时要牢记，在我们的语 言中：
▪ 1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误 ▪ 2、最重要的七个字是：你干了一件好事 ▪ 3、最重要的六个字是：你的看法如何 ▪ 4、最重要的五个字是：咱们一起干 ▪ 5、最重要的四个字是：不妨试试 ▪ 5、最重要的三个字是：谢谢您 ▪ 6、最重要的两个字是：咱们 ▪ 7、最重要的一个字是：好
25
宽容和幽默训练
▪ 能够同感的人往往就有宽容心 ▪ 生气：是拿别人的缺点、错误来惩罚自己。
▪ 你在他人的心里扎下钉子了吗？
▪ 宽容：不是纵容，而是饱含着对人的信任 和希望。
26
一位青年人拜访年长的智者。
青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也 能使别人快乐的人呢？智者说：“我送你四句话， 第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、 忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然 就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人， 那些狂喜也会变得平和些；第二句话是：把别人 当做自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理 解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当 的帮助；第三句话：把别人当成别人，要充分尊 重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他 人的核心领地；第四句话是：把自己当做自己。 青年问道：“如何理解把自己当自己，如何将四 句话统一起来？”智者说：“用一生的时间、用 心去理解。”
24
赞美与感激训练
▪ 赞美——人们最迫切的心理需求，是发自 内心的真诚，是善待他人的美德。 （每人写出五个你赞美别人时所用过的词）
▪ 感激：“知恩图报”是中国人的传统美德； 西方有感恩节。但中国新生代却有很多人 已习惯接受，认为理所应当。
▪ 一个人充满感恩之心，就像清澈的小溪， 滋润万物，却静静地流向大海。
27
幽默——生活的智慧
▪ 人们需要幽默，就像需要新鲜空气 ▪ 幽默是笑的哲理，是才华的横溢，是高雅
的教养，是非凡的气质，是健康的心理品 质，是人际关系的润滑剂。它把宽容、快 乐融入你的心田。 ▪ 幽默源于丰富的知识、敏锐的洞察力、乐 观的心态、通达的想象力。 ▪ 幽默是机智、是宽容 ▪ 对生活的一些小建议
人际交往障碍
近日，高教出版社社会学习资源分社针 对28所高校的747名学生进行的问卷调查
表明，59％的受调查者表现出不同 程度的人际交往障碍，比其他的心
理问题相对更普遍。 ——《中国青年报》2008－6－16
1
大学生的自我心理分析：
▪ 我感觉在我的人格中，有紧张、退缩、依赖这样 的特点。在一般情况下，我不敢大声发表自己的 意见；在课堂上，我很少站起来主动回答问题。
听也不仅仅是听听而已，还要借助言语的 引导，真正“听”出对方所讲述的事情、 所体验到的情感、所持有的观念等 ▪ 倾听的技巧包括：开放式问题、鼓励和重 复对方的话。
20
同感是什么
同感是对对方的感同身 受的理解。
同感是对对方感受由衷 的体会。
21
▪ 学生：对不起，王老师，我迟到了，我今 早没听到闹钟，起晚了。
（请写下你认为这样的 人的外部表现。）
10
面带微笑 眼神和善 举止优雅 耐心倾听
言语温和 幽默诙谐 穿着得体 积极回应
热情大方 乐于助人 正直公正 自信独立 头脑冷静 意志坚强 诚实守信 谦虚平和 ……
11
心理学家认为，人与事情打交道主要靠 能力，人与人打交道主要靠人格魅力。
奥尔波特1961年研究发现，个人的内在 属性，如幽默、涵养、礼貌等是主要的吸引 力因素；其次才是外表的特点，如容貌、体 形、服装等；第三是个人表现出的特殊行为， 如新奇、令人喜欢的动作等；第四是个人的 角色地位而引起他人的爱慕与尊敬。
23
美国心理学家卡耐基在《人性的优点》一书 中介绍了在人际交往中可以增加或保持喜欢与吸 引的心理品质或人格特征有：
1.真诚地对别人感兴趣； 2.尽力记住别人的名字； 3.做一个好听众而不是演说家； 4.谈别人感兴趣的话题； 5. 经常让别人感觉到他很重要； 6.避免当面伤害别人的感情； 7.有错要主动承认，争辩要有分寸； 8.不要总显得自己比别人高明； 9.多从别人角度考虑问题； 10.永远保持同情心。
12
有利于建立 友谊的性格：
尊重他人，助人为乐。 平等待人，一视同仁。 以诚相见，作风稳健。 性格开朗，待人热情。 谦虚谨慎，有独立见 解。 富于幽默，有审美水 平。
不利于建立友 谊的性格：
利己主义，对集体缺乏 责任感。 待人不真诚，气量狭小， 猜疑心重。 固执己见，苛求他人， 性格古怪。 对人冷淡，性情暴躁。 狂妄自大，目中无人。 嫉妒他人，恶语伤人。 支配欲强，报复心重。
30
外交或谈判中的幽默 ——机智、敏捷
▪ 外国记者不怀好意问周恩来总理：“在你们中国， 明明是人走的路为什么却要叫‘马路’呢？”周 总理不假思索地答道：“我们走的是马克思主义 道路，简称马路。”
▪ 美国代表团访华时，曾有一名官员当着周总理的 面说：“中国人很喜欢低着头走路，而我们美国 人却总是抬着头走路。”此语一出，话惊四座。 周总理不慌不忙，脸带微笑地说：“这并不奇怪。 因为我们中国人喜欢走上坡路，而你们美国人喜 欢走下坡路。”
28
美国前总统林肯是使用 幽默的高手。他长相很丑， 却时常以自嘲来增添个人 魅力。一次参加选举，面 对其竞争对手攻击他为人 “说一套，做一套，有两 张脸”的指控，他平静地 回答：“刚才那位先生说 我有两张脸。如果我真有 两张脸的话，我能带着这 张丑脸来见大家吗？”这 一下子，就把尴尬的气氛 化解了。
▪ 错误的就业观 ▪ 错误的人才消费观 ▪ 二、 盲目的求职观，信心的失落。 ▪ 三、大学应届毕业生的诚信----难言的话题
38
资源的浪费：忙碌VS盲目
▪ 一、盲目地参与社团活动，却并不清楚这些活动对自己 究竟有何益处的同学；
▪ 二、盲目忙着考托福GRE，但是事实上根本就没有想清 楚自己是不是要出国或者出国究竟是为了什么的同学，
29
善解人意的幽默——化解尴尬
原民主德国空军将领乌戴特将军患 有谢顶之疾.在一次盛宴上,一位年轻 的士兵不慎将酒泼到了将军的秃头上. 全场顿时鸦雀无声,士兵也悚然而立. 倒是这位将军打破了僵局,他拍着士兵 的肩说:"兄弟,你以为这种治疗会有用 吗 "全场立即爆发出了笑声.人们紧绷 的心弦松弛了下来,将军也因他的大度 和幽默而显得更加可亲可敬.
这种感觉，源于无法有效沟通。 痛则不通，通则不痛； 进出口皆通，则畅——通畅。
7
有效沟通
一个人的沟通能力是情商高低的重要指 标。
沟通技巧已经成为个人成功的必要条件。 沟通成为管理的基石。
8
善于沟通——是高情商的表现
提高情商的训练途径： 如何进行有效沟通？
9
请思考一下：
生活中，什么样的人 很有人缘、很受欢迎？
36
37
为什么要重视职业生涯发展规划
▪ 一、严峻的就业形势，大学生求职缺乏目的性、计划性
▪ 扩招的原因，生力军的不断增加，加深了供需之间的不平衡，据外 企业太和公司调查，截止今年四月，在京还有近70%的应届大学仍 处于寻求签约单位的状态中。