有效沟通与职业规划

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自我解嘲的幽默——实则自信
葛优： “热闹的 马路不长 草，聪明 的脑袋不 长毛。”
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沟通定律
▪ 沟通的黄金定律
你想怎样被对待，你就怎样对待别人
▪ 沟通的白金定律
以别人喜欢的方式去对待他们
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雷鲍夫法则
▪ 在你着手建立合作和信任时要牢记，在我们的语 言中：
▪ 1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误 ▪ 2、最重要的七个字是：你干了一件好事 ▪ 3、最重要的六个字是：你的看法如何 ▪ 4、最重要的五个字是：咱们一起干 ▪ 5、最重要的四个字是：不妨试试 ▪ 5、最重要的三个字是：谢谢您 ▪ 6、最重要的两个字是：咱们 ▪ 7、最重要的一个字是：好
▪ 错误的就业观 ▪ 错误的人才消费观 ▪ 二、 盲目的求职观，信心的失落。 ▪ 三、大学应届毕业生的诚信----难言的话题
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资源的浪费：忙碌VS盲目
▪ 一、盲目地参与社团活动，却并不清楚这些活动对自己 究竟有何益处的同学；
▪ 二、盲目忙着考托福GRE，但是事实上根本就没有想清 楚自己是不是要出国或者出国究竟是为了什么的同学，
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有利于建立 友谊的性格：
尊重他人，助人为乐。 平等待人，一视同仁。 以诚相见，作风稳健。 性格开朗，待人热情。 谦虚谨慎，有独立见 解。 富于幽默，有审美水 平。
不利于建立友 谊的性格：
利己主义，对集体缺乏 责任感。 待人不真诚，气量狭小， 猜疑心重。 固执己见，苛求他人， 性格古怪。 对人冷淡，性情暴躁。 狂妄自大，目中无人。 嫉妒他人，恶语伤人。 支配欲强，报复心重。
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提升人格魅力 增强人际吸引力
塑造整体形象——综合素质的体现 学会倾听和认同——沟通成功的一半 别忘赞美和感激——良好沟通的催化剂 做到宽容和幽默——人格魅力的高境界
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整体形象塑造
第一印象的重要性：最短时间制造最大影响。 形象——素质、修养的展示；礼仪训练。 微笑——友好的信号，人类特有的表情 笑的价值：人类的“专利”，传达情绪的信 号， 有力的战斗武器，特殊的心理疗法，健 身的途径之一。
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第一印象实际是个人综合素质的展现：
•外貌体形：先天＋后天
•服饰：物质＋品味
•谈吐：儒雅、风趣，有一定的深度和广 度；言行有礼有节，既不迂腐保守，也不 轻狂卖弄；
•举止：得体、文明，既不局促拘谨，也
不放肆失控。有些动作细节特别
能
显现一个人的人文情怀。
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有效沟通之同感和倾听训练
▪ 同感——沟通的切入点 ▪ 倾听：是一种态度，是一门学问； ▪ 倾听是沟通的一半 ▪ 与人沟通就是“出租你的耳朵”，但是倾
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什么是职业生涯发展规划
▪ 职业生涯规划是指在对一个人的主客观条件进行 测定、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、爱 好、能力、特点进行综合分析与权衡，结合时代 特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业 奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安 排的过程。
▪ 他分成不同的阶段，每一个阶段都是为了最终目 的的实现而服务的，大学生的生涯规划也只是整 个规划中的一个环节
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幽默——生活的智慧
▪ 人们需要幽默，就像需要新鲜空气 ▪ 幽默是笑的哲理，是才华的横溢，是高雅
的教养，是非凡的气质，是健康的心理品 质，是人际关系的润滑剂。它把宽容、快 乐融入你的心田。 ▪ 幽默源于丰富的知识、敏锐的洞察力、乐 观的心态、通达的想象力。 ▪ 幽默是机智、是宽容 ▪ 对生活的一些小建议
▪ 高中四年成就了我自卑的性格。我也很爱玩那些 暴力游戏，游戏中我成了振翅一呼、英雄云集的 霸者。
▪ 可能是因为高考的压力非常大吧，我的脾气很坏， 常常为一件小事高声斥责，甚至与人吵起来。那 时的我对别人、别事漠不关心，只在乎自己。
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▪ 我发觉这个世界上所有的不幸都落在了我一个人 头上，真的很沉重，我也不知道我存在的价值是 什么？我总是成为别人忽略的对象，但是我觉得 我并不比别人差，可为什么荣誉总是别人的，而 耻辱总是属于我。我不知道，没办法，只有认了！
人际交往障碍
近日，高教出版社社会学习资源分社针 对28所高校的747名学生进行的问卷调查
表明，59％的受调查者表现出不同 程度的人际交往障碍，比其他的心
理问题相对更普遍。 ——《中国青年报》2008－6－16
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大学生的自我心理分析：
▪ 我感觉在我的人格中，有紧张、退缩、依赖这样 的特点。在一般情况下，我不敢大声发表自己的 意见；在课堂上，我很少站起来主动回答问题。
这种感觉，源于无法有效沟通。 痛则不通，通则不痛； 进出口皆通，则畅——通畅。
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有效沟通
一个人的沟通能力是情商高低的重要指 标。
沟通技巧已经成为个人成功的必要条件。 沟通成为管理的基石。
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善于沟通——是高情商的表现
提高情商的训练途径： 如何进行有效沟通？
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请思考一下：
生活中，什么样的人 很有人缘、很受欢迎？
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看这张照片,那种自信和傲视一切的动作和走姿就连当今好莱 坞的影帝也模仿不出来!
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周恩来很注意礼仪细节
1974年周恩来病重以来， 大部分时间都是穿布鞋的。 但遇到外事活动时，周恩 来总要坚持穿皮鞋。工作 人员多次劝他穿布鞋甚至 是拖鞋会见外宾，周恩来 都严肃地说：“这不行啊， 要讲礼节的。”
听也不仅仅是听听而已，还要借助言语的 引导，真正“听”出对方所讲述的事情、 所体验到的情感、所持有的观念等 ▪ 倾听的技巧包括：开放式问题、鼓励和重 复对方的话。
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同感是什么
同感是对对方的感同身 受的理解。
同感是对对方感受由衷 的体会。
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▪ 学生：对不起，王老师，我迟到了，我今 早没听到闹钟，起晚了。
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美国心理学家卡耐基在《人性的优点》一书 中介绍了在人际交往中可以增加或保持喜欢与吸 引的心理品质或人格特征有：
1.真诚地对别人感兴趣； 2.尽力记住别人的名字； 3.做一个好听众而不是演说家； 4.谈别人感兴趣的话题； 5. 经常让别人感觉到他很重要； 6.避免当面伤害别人的感情； 7.有错要主动承认，争辩要有分寸； 8.不要总显得自己比别人高明； 9.多从别人角度考虑问题； 10.永远保持同情心。
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宽容和幽默训练
▪ 能够同感的人往往就有宽容心 ▪ 生气：是拿别人的缺点、错误来惩罚自己。
▪ 你在他人的心里扎下钉子了吗？
▪ 宽容：不是纵容，而是饱含着对人的信任 和希望。
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一位青年人拜访年长的智者。
青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也 能使别人快乐的人呢？智者说：“我送你四句话， 第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、 忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然 就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人， 那些狂喜也会变得平和些；第二句话是：把别人 当做自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理 解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当 的帮助；第三句话：把别人当成别人，要充分尊 重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他 人的核心领地；第四句话是：把自己当做自己。 青年问道：“如何理解把自己当自己，如何将四 句话统一起来？”智者说：“用一生的时间、用 心去理解。”
（请写下你认为这样的 人的外部表现。）
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面带微笑 眼神和善 举止优雅 耐心倾听
言语温和 幽默诙谐 穿着得体 积极回应
热情大方 乐于助人 正直公正 自信独立 头脑冷静 意志坚强 诚实守信 谦虚平和 ……
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心理学家认为，人与事情打交道主要靠 能力，人与人打交道主要靠人格魅力。
奥尔波特1961年研究发现，个人的内在 属性，如幽默、涵养、礼貌等是主要的吸引 力因素；其次才是外表的特点，如容貌、体 形、服装等；第三是个人表现出的特殊行为， 如新奇、令人喜欢的动作等；第四是个人的 角色地位而引起他人的爱慕与尊敬。
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善解人意的幽默——化解尴尬
原民主德国空军将领乌戴特将军患 有谢顶之疾.在一次盛宴上,一位年轻 的士兵不慎将酒泼到了将军的秃头上. 全场顿时鸦雀无声,士兵也悚然而立. 倒是这位将军打破了僵局,他拍着士兵 的肩说:"兄弟,你以为这种治疗会有用 吗 "全场立即爆发出了笑声.人们紧绷 的心弦松弛了下来,将军也因他的大度 和幽默而显得更加可亲可敬.
▪ 我喜欢睡觉，有惰性。就现在而言，还没有宏伟 蓝图指引我前进。什么为祖国建设奋斗终身，不 如美美地睡一觉，这样既不伤脑细胞，又享受了 一番，美也！
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有近30％毕业生：“三无大学生”
对未来无目标 对学习无动力 对生活无乐趣
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就业、交流、适应、情感
“四座大山”重压大学生
▪ 全国大学生心理咨询专业委员会副主任、浙江大 学心理咨询中心主任马建青分析说，就业压力大、 大学适应能力差、人际交往不通畅、情感创伤难 愈合，已成为困扰高校大学生进而形成心理压力 的主要诱因。
▪ 三、那些忙着这个证那个证而对自己的特长和爱好并不 清楚的同学……
▪ 大学生活本来就很短暂，如果不利用有限的时间来做最 重要最有效率的事情，那无疑是一种最大的资源浪费。
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我的路我规划
▪ 利用有效资源，提升综合实力，提升应对 竞争的能力。
▪ 目标明晰、 提高成功机率
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赞美与感激训练
▪ 赞美——人们最迫切的心理需求，是发自 内心的真诚，是善待他人的美德。 （每人写出五个你赞美别人时所用过的词）
▪ 感激：“知恩图报”是中国人的传统美德； 西方有感恩节。但中国新生代却有很多人 已习惯接受，认为理所应当。
▪ 一个人充满感恩之心，就像清澈的小溪， 滋润万物，却静静地流向大海。
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外交或谈判中的幽默 ——机智、敏捷
▪ 外国记者不怀好意问周恩来总理：“在你们中国， 明明是人走的路为什么却要叫‘马路’呢？”周 总理不假思索地答道：“我们走的是马克思主义 道路，简称马路。”
▪ 美国代表团访华时，曾有一名官员当着周总理的 面说：“中国人很喜欢低着头走路，而我们美国 人却总是抬着头走路。”此语一出，话惊四座。 周总理不慌不忙，脸带微笑地说：“这并不奇怪。 因为我们中国人喜欢走上坡路，而你们美国人喜 欢走下坡路。”
▪ 辅导员A：睡这么香？昨晚是不是上网， 玩了一通宵？我就知道你沉迷游戏…..
▪ 辅导员B：我像你这么大的时候，也是夜 猫子，喜欢在夜里干事，结果早上就起不 来。你是不是也是这样？
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▪ 一中学生：老师，我这次考砸了，我很害 怕面对我爸妈。
▪ 老师一：就是，考这么差怎么向你父母交 代？！
▪ 老师二：你这次没考好，心里一定很难过， 如果换上我也会不好受的，但总归要面对 父母的，跟父母一起分析一下，为什么没 考好。
▪ 黑龙江省两所高校心理教师对部分大学新生进行 了心理测查，其数据分析显示，人际交往障碍中 表现出来的焦虑、抑郁、恐惧、强迫等心理问题， 可能直接导致了一些新生自卑、猜疑、羞怯、拘 束、自闭的结果。
——2007年1月第十届全国大学生心理健康 教育与心理咨询学术交流会
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世界上最远的距离，是“咫尺天涯”的感 觉。
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美国前总统林肯是使用 幽默的高手。他长相很丑， 却时常以自嘲来增添个人 魅力。一次参加选举，面 对其竞争对手攻击他为人 “说一套，做一套，有两 张脸”的指控，他平静地 回答：“刚才那位先生说 我有两张脸。如果我真有 两张脸的话，我能带着这 张丑脸来见大家吗？”这 一下子，就把尴尬的气氛 化解了。
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为什么要重视职业生涯发展规划
▪ 一、严峻的就业形势，大学生求职缺乏目的性、计划性
▪ 扩招的原因，生力军的不断增加，加深了供需之间的不平衡，据外 企业太和公司调查，截止今年四月，在京还有近70%的应届大学仍 处于寻求签约单位的状态中。
▪ 竞争激烈、僧多粥少的局面十分严重。从“天之骄子”到“天之焦 子”的角色转变，是一个痛苦的过程。无论大学生、家长还是整个 社会，都需要正视并且应对这个现实。更为严峻的是，时下捧着大 学学历找不到工作的人已越来越多，这种无奈甚至已波及到研究生、 博士生。
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▪ 一位美国记者在采访周总理的过程中，无意中看 到总理桌子上有一支美国产的派克钢笔。那记者 便以带有几分讥讽的口吻问道：“请问总理阁下， 你们堂堂的中国人，为什么还要用我们美国产的 钢笔呢?”周总理听后，风趣地说：“谈起这支钢 笔，说来话长，这是一位朝鲜朋友的抗美战利品， 作为礼物赠送给我的。我无功不受禄，就拒收。 朝鲜朋友说，留下做个纪念吧。我觉得有意义， 就留下了这支贵国的钢笔。”美国记者一听，顿 时哑口无言。