2018年电大《组织行为学》(本科)网考复习资料参考全汇总【最新】 (5)
国家开放大学(中央电大)2018年春季学期“开放本科”期末考试 试题与答案-组织行为学
)
29. 领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行
的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。（
11." 嫡“能测量环境的什么特性？（
B. 减少自己的投入
D. 使 B 减少投入
)
A. 稳定性
C. 复杂性
-
B. 有序性
~- - ---~-D. 不确定性
12. 学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特
性主要是( )。
A. 分工、竞争和反应性
C. 观察、协作和反应性
B.
21. 效价是指个人对通过某种行为会导致一个预期成果的可能性的估计。（
22. 研究发现在任务角色和维护角色的多少与群体绩效之间有反比关系。（
23. 根据特质论，研究者认为只要找出成功领导人应具备的特点，在考察每个组织中的领
导者是否具备这些特点，就能判断他是不是一个优秀的领导人。(
) )
24. 组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。（
二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案—定要写在答题纸的指
定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。
一、单项选择题（每小题 2 分，共 24 分。在备选答案中选择一个正确答案，并将正确的选项填
写在答题纸上）
1. 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么？（
职责和分工的群体属于（ ）。
A. 非正式群体 C. 小群体
B. 正式群体
D. 参照群体
1129
10. 如果职工 A 认为自己同职工 B 相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与 B
最新国家开放大学电大《组织行为学(本)》期末题库及答案
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《组织行为学》题库及答案一一、单项选择题（每小题2分，共12分。
在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上）1．被称为研究组织人行为的里程碑是什么？( )A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B．霍桑试验C．1914年利莲．吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D．泰罗的《科学管理原理》2．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是( )。
A．自我 B．本我C．超我 D．无我3．某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。
造成这种现象的原因是( )。
A. 公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D．员工太挑剔4．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系( )。
A. 高凝聚力高生产率 B．高凝聚力低生产率C．低凝聚力高生产率 D．低凝聚力低生产率5．如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是( )。
A．立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B．深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C．只要小团体的存在不影响公司的正常动作，可以对其不闻不问，听之任之D．正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导6．某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。
由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有产品部进行有效的领导。
为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案( )。
国家开放大学《组织行为学》考试复习资料
判断题a按照群体成员中相互关系的密切程度，可以将群体划分为正式群体和非正式群体。
（×）b保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。
（×）不同类型的权力会引起服从、反抗和承担义务三方面结果的显著差异。
（√）布罗菲伊尔德等研究人员认为对工作所持态度与生产效率没有一一对应关系。
（√）c创造能力是指根据一定的设想，创造出新奇的、具有独特价值的精神与物质产品的能力。
（√）从沟通的渠道来看，可以将信息沟通分为正式沟通和非正式沟通。
（√）从沟通的速度来看，正式沟通较非正式沟通要快。
（×）存在于组织中的参谋职权意味着做出决策，发布命令。
（×）d对组织内部各种职能加以分类后组成的专业化的亚单位，称为部门。
（√）f菲德勒在二度空间领导行为模型中，首次加入了效率层面，构成了三度空间领导效率模型。
（×）菲德勒在研究中发现:关心任务的领导者在"不利的"或"有利的"情况下，将是最有效的领导者。
（√）弗洛姆和也顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，最好采用第二种领导方式。
（×）g感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色、声音、气味等)的反映。
（×）感觉是在知觉的基础上产生的。
（×）个体行为激励的研究是整个组织行为学的核心部分。
（√）个性对个体心理疲劳具有延缓作用。
（×）个性就是个体独特地表现出来的心理特征。
（×）个性心理特征与情境和身体条件没有任何关系。
（×）根据波特劳勒模型，激励的程度取决于，效价和期望值的吸引力（√）根据波特——劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。
（√）根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。
群体规模越大，工作绩效越小。
（×）根据期望激励理论，加职工的工资就能提高他们的工作积极性（×）工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。
最新电大《组织行为学》期末考试答案精品知识点复习考点归纳总结
三一文库（）*电大考试*电大2657【组织行为学】复习资料形考作业答案组织行为学复习资料名词解释题复习指导1. 群体：是由两个人或两人以上互动的个体组成，个体之间具有稳定关系与共同目标、彼此意识到同属于一群的集体。
2. 人际关系：是个体之间在社会活动中形成的以情感为纽带的相互联系。
3. 首因效应：首因效应是人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。
4. 组织行为：组织行为是指各类组织的每个成员在工作过程中表现出的所有行为。
5. 社会知觉：是指个体对他人、人际关系、社会事件等的知觉。
6、组织层次：是指从最基层员工到最高经理所具有的等级数目。
7. 同质群体：同质群体是指成员在各个方面比较类似的群体，尽管彼此容易相容，但假如缺乏完成任务相应的技能与经验，绩效也可能不高。
8. 首因效应：首因效应是人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。
9. 工作满意：工作满意是一组员工对本职工作各个方面的积极或消极的感情。
10、人际吸引：人际吸引是个体对他人的积极评价和感受。
如果被某人所吸引，人们会想与他相识并喜欢同他在一起。
11. 人格：是个体独有的稳定的心理特征的总和，它决定了一个人的行为方式与他人的差异。
12 组织发展：是指全面应用行为科学的知识与技术，有计划地变革与开发组织的战略、结构、技术、人员和文化等以提高组织有效性的过程。
简答题复习1. 简述强化程序对绩效和行为的影响。
强化程序分为连续性强化和间断性（部分）强化。
部分强化包括四种固定间隔、固定比率、可变间隔、以及可变比率。
下面以报酬形式作为强化物来看强化程序对绩效和行为的影响：固定间隔的强化程序，根据固定时间付酬，如月薪、年薪，导致平均绩效，行为迅速消退；固定比率的强化程序，根据具体反应数量付酬，如计件工资，导致很高稳定绩效，行为中速消退；可变间隔的强化程序，多种时间段后付酬，如不定期发奖，导致中高稳定绩效，行为缓慢消退；可变比率的强化程序，仅给某些反应付酬，如奖励时不严格依据销售量，导致很高绩效，行为极慢消退。
2018电大组织行为学本科网考复习资料知识点复习考点归纳总结
电大组织行为学网考复习资料考点归纳总结工商管理专业组织行为综合练习第一章导论一、单选1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是霍桑试验2．谈话法属于组织行为学研究方法的调查法3．组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究（一定组织中人的）的行为规律的一门科学。
4、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。
反映了组织行为学的：多学科交叉性5．据统计，体力劳动和脑力劳动的耗费比重，在机械化水平低下的情况下一般为 90：10；在中等机械化水平下为 60：40；在全盘自动化的情况下，为： 10：906．于30年代建立了“人际关系学”的学者是：梅约7．研究者有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境中诱发被研究者产生某种行为特征，从而进行针对性研究的方法称为：实验法8．采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器测量被研究者的有关行为特征和心理品质的研究方法称为：测验法。
9．科学管理学派把组织中的人看作是：理性的经济人10．指出了组织的“性格”和“特长”的概念，认为组织是社会使命的有机体，组织管理必须走出只注意目标、效率和技术的狭隘范畴的学者是：塞尔兹尼克。
11．梅约通过著名的霍桑试验证实把人当作B.社会人12．把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性的科学是：B.社会学13．中国行为科学学会于（1985年 1月）在北京成立。
14．测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性是指：测量的信度15．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？社会功能二、多选1．组织行为学的特点有：A.边缘性 B.综合性 C.两重性 E.实用性2．组织行为学研究的层次有：A.个体B.群体C.组织E.环境3．组织行为学的两重性来自于：A.管理的两重性B.人的两重性 D.多学科性4．组织行为学的理论基础有：A.心理学 B.社会学 C.人类学 D.政治学 E.生物学5．科学的研究方法应遵循的原则是：A.研究程序的公开性B.收集资料的客观性C.分析方法的系统性D.观察与实验条件的可控性E.所得结论的再现性6.行为测量量表有：A.名称量表 B.等级量表 C.等距量表 D.比率量表7.在行为研究中，对变量处理的方式有：A.置之不顾 B.随机化和不加控制C.保持衡定D.匹配E.规定特定的标准和范畴8．组织行为学的研究方法包括：A.调查法 B.谈话法 C.实验法 D.个案研究法 E.观察法9．X 理论认为：A.人生来就是懒惰的B.人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的C.人们具有非理性的感情，不能自我约束10.组织是一个开放的社会－技术系统，任何一个组织从功能上又可分为（）子系统。
国家开放大学电大考试《组织行为学》考试打印版参考
b不仅提(C.ERG理论)/ b不能用现(D复杂一动态环境)/b被称为(B霍桑试验)/ b表扬奖(A尊重需要)/ d当某种(A惩罚)/ d大型组(C.1K-45K)/ d"熵"能测(B有序性)/f弗洛依(B本我)/ g过程型(A期望理论)/ g工作比较(A同质群体)/g管理方(D团队式)/g管理系(C利克特)/h赫兹伯(C 设计出一)/j决定人(A气质)/j具有高水(C天才)/l临时检查(C可变间隔)/l领导的(B坦南鲍母)/l老心理(D弗洛依德)/m目标很(C妥协)/ m面谈法(B调查法)/m明确目(C意志型)/m麦克利(A成就需要)/m某公司年(C公司没有)/m某人患有(B个人本身)/n内容型(B需要层次)/p帕森斯(A社会功能 )/r如果职(A增加自己)/r任务角色(D任务群体)/ r任务角色多(B团队集体)/s双因素(B赫兹伯格)/t通过社(B晕轮效应)/ t"途径一(B豪斯)/t通过不(C自然消退)/t提出期望(D弗罗姆)/w完成复杂(D简单群体)/w我们平(C组织信念)/x下面哪(A人际关系)/y一个造纸(A稳定性)/ y要帮助(D自由型)/y由组织(B正式群体)/y以期望(D在很大程)/y以下各(C 保健因素)/y一个人(B个性)/z最早提(B马斯洛)/ z在紧急(A强制)/a按人际关系的结构分(ACDE)/a按人际关系的纽带分(ACE)/a按何种(ACDE)/ b鲍莫尔(ABDE)/c冲突的来源有(ABD)/d当出现认知(ABC)/ f菲德勒(ABC)/g个性影响(AC)/g个性的特点(ABCDE)/g根据奥德(ACE)/g过程型激励(BD)/g根据赫兹伯(ABCE )/g概括起来(ABDE)/j具有普遍(ABDE)/j激励理论(ABC)/j解决或减少冲(AB)/k科学的(ABCDE)/ l勒温(ACE)/l领导规范(ABCDE)/m麦克利兰(ADE)/ n能力是(CD)/q群体典型(ACE)/q群体决策(ABCDE)/r任务角色(ABCE)/r人际关系的功能有(ABCDE)/r人际关系确立(ACE)/r人际关系的发展动力有(ABC)/r人际关系的发展趋势(ABCDE)/r人际交往的原则(ABCD)/r人们在群体(ABCD)/r人的行为(ABCDE)/t特质论的(ACD)/q气质差异主要应用(ABC)/q气质差异的原则是(ABD)/s斯布兰格(ABCDE)/s社会知觉(ABCD)/t同质结构(ACD)/t "途径一(BCDE)/t斯托迪(ABCD)/w维护角色(ACDE )/ x学习型组织(ABC)/z组织行为学的特点(ABCE )/z组织行为学的层次(ABCE )/ x行为测量(ABCD)/x X理论(ABC)/ x希波克拉(ABCE)/ x需要层次(ABC)/x下列制度(BDE)/ y影响人(AC)/y一个人(ABC)/y异质结构(BDE)/y以下做法(BDE)/ y以人为中心(ABCD)/ y以任务(ABC)/y引起冲突(ABC)/z组织行为学的两重性(ABD)/z组织行为学的理论(ABCDE)/z在行为研究(ABCDE)/z组织行为学的研究(ABCDE)/z知觉偏差(ABCDE)/z在我国(ACDE)/z自我为中心(ABCD)/ z组织变革(ABC)/C冲突：冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾B保健因素：保健因素是指和工作环境或条件相关的因素．这类因素处理不当或者说这类需要得不到满足人会导致职工的不满。
国开(中央电大)本科《组织行为学》网上形考(任务1至5)试题及答案
国开(中央电大)本科《组织行为学》网上形考(任务1至5)试题及答案一、论述题(共 2 道试题，共 100 分。
) 1.王安电脑公司王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。
美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。
成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。
当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。
王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。
正因为如此，仅1952年－1983年每年的营业额以40％－50％的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。
对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。
王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。
具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。
他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。
而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。
公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。
为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性，王安总是亲自和这个工程师谈心，给予鼓励和安慰，同时，还千方百计安排他去完成另一件特别重要的项目，从而维护了这个工程师的自尊。
组织行为学复习资料大全
名词解释汇总组织行为学:是研究在组织中以及组织与环境作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学.自我知觉:是指主题对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求.主观因素:指观察者自身存在的那部分知觉选择影响因素.晕轮效应:是造成错误知觉的一种思想方法.它是一种以点概面的思想方法.它遗失物的某一特性为依据，而忽视使唔的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉.价值观:是人们对客观事物（包括人、物、事）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法态度:指个人对某一对象所持有的评价与行为倾向.工作态度:是对工作所持有的评价与行为倾向.个性:是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合.个性倾向性特征:是指个体心理活动中稳定的意识倾向特征.包括个人的兴趣、爱好、需要、动机、理想、信念、世界观、价值观和态度等等.它是个人进行活动的基本动力,决定一个人行为活动的性质、方向以及动力的大小。
是个性中最活跃的成分，起主导作用的因素。
气质:是与个人神经过程的特性相联系的行为联系。
能力:是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
创造性行为：是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调解课题过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。
群体结构:是群体成员的组成成分，从不同角度上加以划分，如年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构、性格结构等。
群体:是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。
规范:就是群体成员共同接受的一些行为标准。
角色同一性:是指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。
角色知觉:就是一个人对于自己在某环境中应该有什么样的行为反应的认识。
角色期待:是指别人认为你在一个特定的情景中应该做出什么样的行为反应。
群体凝聚力:是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。
电大组织行为学复习资料
一、矩阵连线题1.感觉是人脑对客观事物个别属性（如颜色声音气味等）的反映，通过它可获得事物的个别属性的认识。
2.知觉:是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映3.社会知觉:是知觉主体的一种特殊的社会意识,它影响着主本的心理活动,调节主体的社会行为。
4.自我知觉:即包括对自己心理与行为状态的知觉，同时又包括对自己的目标与发展途径的认识。
5.错觉当个体对客观事物的认识，由于观察的角度不同，或得到的信息不够全面，不充分时，就会使知觉产生错误的结果。
二、判断题1.保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关（错）2.勒温的冻结强化理方式是团队强化方式和个体强化方式（错）3.学习型组织采用人本管理进行不断改进（错）4.工作设计是指为了有效达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。
（对）5.工厂的车间、班组、科室、学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式群体。
（错）6.领导活动古令中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。
（对）7.随着整个社会向现代化跃进，人际关系也由过去的开放转为封闭。
（错）8.根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。
（错）9.费鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第二种领导方式。
（错）10.利克特发现，那些用管理方式四去从事经营活动的领导者，大都是最有成就的领导者。
（对）11.领导者的权力主要来自于职权。
（错）12.群体规模越大，工作绩效越小（高）。
（错）13.性格是个性心理特征的核心部份，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征（对）14.组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。
（错）15.血液占优势的属于粘液质气质。
（错）16.如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时则往往发生社会抑制作用。
2018年电大《组织行为学》期末考试试题及答案
)
A. 社会功能
B. 成员受惠程度
C. 成员顺从程度
D. 成员人数
2. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特
征，这种知觉属于（
）。
A. 知觉防御
B. 晕轮效应
C. 首因效应
D. 定型效应
3. 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，并在工作上
表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或
者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去
吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。
但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。明娟一直盯着这个职位，并认
试卷代号： 2657
座位号亡□
国家开放大学（中央广播电视大学） 2018 年秋季学期“开放专科”期未考试
~
二 组织行为学试题
-l- _
I
2019 年 1 月
三
一、单项选择题（每小题 2 分，共 24 分。在备选答案中选择一个正确
答案，井将正确答案的序号填在括号内）
1. 布劳是从哪个角度来划分组织类型的？（
)
26. 性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活
动所必备的心理特征。(
)
27. 强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行、而招致惩罚后果的行为会
更加趋向千重复发生。(
)
28. 群体规模越大，工作绩效越小。(
)
29. 菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在最”不利的”或最“有利的“情况下，将是最
(完整版)组织行为学考试及答案
《组织行为学》综合复习资料一、名词讲解1.组织行为学：2.知觉：3.沟通：4.集体：5.气质：6.性格二、简答题1．社会人假设的主要见解和管理方式是什么？2.动机与行为的关系是什么？3.气质对组织管理工作的重要意义是什么？4.影响从众行为的因素有哪些？5.霍桑试验中，为什么试验组和比较组的生产效率都提高？6.性格与气质的关系是什么？7.依照角色（保护角色、任务角色）将集体分类，并说明怎样这些集体的管理？8.保健因素和激励因素的差别是什么？9.解析能力、知识和技术的关系是什么？10.中国的传统文化对于理解企业职工组织承诺的影响是什么？11.精神激励应注意哪些问题？12.正式组织与非正式组织的关系是什么？13.社会知觉的种类有哪些？14.社会惰化的原因是什么？15.集体规范的功能是什么？16.成就需要与工作绩效的关系是什么？17.个人怎样应付工作压力？答： 1、保持和同事之间友好的关系。
2、抛弃圆满主义标准，适合减低工作要求。
3、推迟满足感，工作中建立先难后易的次序。
4、分清责任，并肩负属于自己的责任。
5、每天适合做一些体育锻炼活动三、案例解析题（ 26 分）“上旬拉平”。
在安排上旬生产任务时，将难干和易干的活搭配分给每个人，使每个人在上旬完成的生产指标基本拉平，这样不致损害他们完成本月任务的积极性。
“中旬超额”。
在中旬，把所有简单的活所有安排下去。
同时，依照需要也适合安排些难干的活，使多数工人在中旬即可超额完成一些工时。
“下旬稳住”。
在中旬已经超额的前提下，下旬把所有难干的活安排下去。
这时得奖已成定局，再多干即可多超，即使难干的活也感觉见义勇为，勇于肩负。
我们的课本中把它做为双因素理论的运用，请讲解它是怎样利用双因素理论的？双因素理论又叫激励因素——保健因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克· 赫茨伯格Fredrick Herzberg 于 1959 年提出来的。
他认为造成职工对工作不满的因素主若是由于企业政策、行政管理、督查、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、地位、安全等方面的因素办理不当以致的。
国家开放大学网络考试《组织行为学》历年试题与答案
组织行为学-0027试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题矩阵式连线题（共1题，共10分）1. 名词部分解释部分A、感觉 F、是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。
B、知觉 G、是知觉主体的一种特殊的社会意识，它影响着主体的心理活动，调节主体的社会行为。
C、社会知觉 H、既包括对自己心理与行为状态的知觉，同时又包括对自己的目标与发展途径的认识。
D、自我知觉 I、是人脑对客观事物个别属性（如颜色、声音、气味等）的反映，通过它可获得事物的个别属性的知识。
E、错觉 J、当个体对客观事物的认识，由于观察的角度不同，或得到的信息不够全面，不充分时，就会使知觉产生错误的结果。
请选择表格两列连线正确的答案：(1). A A-FB A-GC A-HD A-IE A-J参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2(2). A B-FB B-GC B-HD B-IE B-J参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2(3). A C-FB C-GC C-HD C-IE C-J参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0(4). A D-FB D-GC D-HD D-IE D-J参考答案：C；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0(5). A E-FB E-GC E-HD E-IE E-J参考答案：E；考生答案：E；试题分数：2；考生得分：2判断题（共11题，共11分）1. 如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。
T √F ×参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：12. 根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。
T √F ×参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：13. 血液占优势的属于粘液质气质。
T √F ×参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：14. 问卷调查法属于组织行为学研究方法的实验法。
《组织行为学》复习资料（大全五篇）
《组织行为学》复习资料（大全五篇）第一篇：《组织行为学》复习资料组织行为学复习资料2011、41、气质：是人的心理活动的动力特点。
同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。
它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。
气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。
2、群体：是相互依存和相互作用的动态整体。
组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
3、组织文化：是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。
4、激励因素：是指和工作内容联系在一起的因素。
这类因素的改善，或者使这类需要得到满足，往往能给职工以很大程度上的激励，产生工作的满意感，有利于充分、持久地调动职工的积极性；即使不具备这些因素和条件，也不会引起职工太大的不满意。
5、人际关系：也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。
人际关系实质是一种社会关系，它包含在社会关系体系之内，而社会关系有更为广阔的内容，它只能通过各种复杂的人际关系表现出来。
6、个性：是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。
7、群体规范：有群体成员们建立的行为准则，或是指群体成员适当行为的共同期望。
8、组织：是为实现某些目标而设计的人群集合体，是每个成员在这个集合体中进行各种活动的构架系统。
9、社会知觉可分为哪些知觉？(1)对人知觉。
这是指通过对他人外部形态和行为特征的知觉，进而借以了解其心理活动；(2)人际知觉。
这是指对人与人之间关系的知觉，这种知觉主要是在人际交往中发生的，以各种交际行为为知觉对象；(3)角色知觉。
这是指对人们所表现的角色行为的知觉。
人们通过人际交往、社会活动和业务活动，不断产生对他人的各种角色知觉，并借助于思维活动，掌握各种角色的行为标准，形成角色意识；(4)因果关系知觉。
(完整版)2018年4月00152组织行为学真题及参考答案
2018 年 4 月组织行为学试卷一、单项选择题：1．群体动力理论的创始人是【 A 】A．卢因B．托尔曼C．赫尔D．华生2．“社会人”假设认为，调动人的生产积极性的决定性因素是【 C 】A．金钱B．社会环境C．良好的人际关系D．制度3．态度的心理结构由三种成分构成，即：知觉、行为意向和【 B 】A．价值观B．情感C．行为D．环境4．凯利认为，判断人的行为发生的原因由三个要素决定，即：特殊性、一贯性和【 D 】A．差异性B．行为倾向性C．整体性D．共同性5．在一个特定的群体中，群体成员一般有三种角色表现，即：自我中心角色、任务角色和【 B 】．A．领导角色B．维护角色C．关系角色D．沟通角色6．个体在群体的压力下，放弃自己的意见，采取和大多数人一致的意见的行为，称为【 C 】A．协同效应B．社会惰化C．从众行为D．晕轮效应7．处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的沟通，是【 D 】A．下行沟通B．上行沟通C．水平沟通D．斜向沟通8．当一名主管自身的工作量极大且很繁重，急切需要人手进行信息的协调筛选时，最好的沟通网络是【 C 】A．链式B．轮式C．倒 Y 式D．全通道式9．每个团队的建立都要经历三个发展阶段，即：组建期、规范期和【 A 】A．激荡期8．信任期c．磨合期D．衰亡期10．团队建立和工作的心理机制，首先是使成员【 A 】A．“属于”这个团队B．“分享”这个团队c．“表现”这个团队D．“参与”这个团队11．虚拟团队的组织边界特征是【 B 】A．狭窄型B．宽泛型C．有限边界型D．无边界型12．冲突的观念有三种类型，即：传统观念、相互作用观念和【 C 】A．管理观念B．历史观念C．人际关系观念D．权变观念13．把由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突称为【 D 】A．目标冲突B．情感冲突C．认知冲突D．程序冲突14．把组织分为功利性组织、规范性组织、强制性组织和混合性组织，这种分类的方式是【 C 】A．按组织规模分类B．按组织的社会职能分类C．按运用权力和权威的程度分类D．按社会功能分类15．古典组织理论认为，组织结构应该是“科层结构”，理想的组织模式是【 A 】A．官僚组织B．扁平型组织C．社会技术系统D．制度环境系统16．霍夫斯坦德认为，文化的结构形式由四个层级构成，即：物质生活文化、制度管理文化、精神意识文化和【 C 】A．网络文化B．技术水平文化C．行为习俗文化D．环境文化17．在组织文化的维系过程中，起着特别重要作用的要素是甄选过程、高层管理人员和【 D 】A．传播过程B．内部整合C．一体化D．社会化18．从现实存在的问题入手，侧重于获取知识并实际执行解决方案，这种组织学习是【 C 】A．经验型学习B．适应性学习C．行动型学习D．预见型学习19．领导者在带领、引导和鼓励下属为实现组织目标而努力的过程中，发挥着三方面的作用，即：指挥、协调和【 A 】A．影响B．引领C．督查D．激励20．在管理方格理论中，(9，9)型属于【A 】A．团队型管理B．俱乐部型管理C．中间型管理D．任务型管理21．下列关系式中，正确的选项是【 A 】A．工作绩效可(能力×激励) B．工作绩效 =f( 报酬×激励)C．工作绩效 =f(报酬×能力) D．工作绩效 =f( 机遇×报酬)22．根据双因素理论，属于激励因素的是【 B 】A．人际关系良好B．工作富有挑战性C．企业政策公平D．工资待遇高23．组织行为学的研究内容分为四个部分，即：个体心理与行为，群体心理与行为、领导行为和【 B 】A．管理行为B．组织行为C．组织变革D．组织学习24．科学管理理论侧重于研究基层的【 B 】A. 人事管理B．作业管理C．绩效管理D．自我管理25．从管理职能、原则的角度研究整个组织管理问题的是【 D 】A．泰勒B．韦伯C．梅奥D．法约尔二、多项选择题：26．行为的基本特征有【ABDE 】A．自主性B．持久性C．可变性D．可塑性E．社会性27．知觉偏差有【ABE 】A．近因效应B．晕轮效应C．蝴蝶效应D．门槛效应E．刻板效应28．关于团队特征的表述，正确的有【ABCDE 】A．价值观共识化B．高素质的员工是关键C．团队成员平等、信任D．团队成员注重交流E．团队工作的主旨是委托和授权29．组织结构设计的现代原则有【ACD 】A．开放性原则B．共生性原则C．动态性原则D．制约性原则E．部门化原则30．组织行为学的学科基础有【ABE 】A．心理学B．社会学C．管理学D．统计学E．政治学名词解释题群体动力:指群体中各种因素“力”的相互作用，并对群体成员在资源利用、任务实施及关系维护等方而产生的影响力。
组织行为学本科网考复习资料
第一章组织行为学导论一．单项选择题1。
”熵"能测量环境的什么特性（有序性）.2.艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？（ C。
对成员的控制方式）3。
表扬，奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会,能满足员工的(尊重需要）。
4。
被称为研究组织内部人的行为的里程碑是(霍桑试验）。
5.不仅提出需要层次的"满足-—上升"趋势,而且也指出”挫折——倒退”趋势的理论是哪一种 (ERG理论-—成长理论）。
6.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识.这类环境是（复杂—动态环境).7.大型组织拥有的成员一般在多少人左右 (1000～45000人).［注意：3～30人——小; 30~1000人——中; 45 000人以上——巨型。
]8.当某种行为出现后，给予某种带有强制性，威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚)。
9。
当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系( 高凝聚力高生产率）。
10.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是:（本我）.11。
工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能,完成一项工作需要大家的配合,或从事连锁性的工作，（同质群体）可能达到最高的工作绩效。
12.管理方格图中，最有效的领导方式有(团队式）。
13.管理系统理论是由（利克特）提出的.14.过程型激励理论包括(期望理论,公平理论).15.赫兹伯格认为,激励员工的关键在于(设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）。
16。
具有高水平的专长,善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：（天才)。
17。
决定人的心理活动动力特征的是:(气质）。
18。
老心理分析论的代表人物是:（佛洛依德)。
19。
临时检查卫生，学生抽查考试,都属于什么样的强化方式（可变间隔的强化).20。
麦克利兰的研究表明,对主管人员而言，比较强烈的需要是(成就需要）.21.面谈法属于组织行为学研究方法的：(调查法）。
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）第一章组织行为学导论一．单项选择题1．组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究（B）人的行为规律的一门科学。
A．所有组织中B．一定组织中C．社会组织中D．管理组织中2．下面哪一个不是组织的基本要素？（A）A．人际关系B．协作愿望C．共同目标D．信息沟通3．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（d）a. 成员受益程度b. 成员人数c.对成员的控制方式d. 社会功能4．组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。
反映了组织行为学的（B）A．多层次性B．多学科交叉性C．两重性D．实用性5．测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性是指（A）A．测量的信度B．测量的效度C．测量的难度D．测量的规律性6．谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？（B）A．观察法B．调查法C．实验法D．测验法7．把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性的科学是（B）A．心理学B．社会学C．组织行为学D．管理学二．多项选择题1．组织行为学的两重性来自于（ABD）A．管理的两重性B．人的两重性C．组织的两重性D．多学科性E．多层次性2.组织行为学的特点有：( ABCE)。
A边缘性B综合性C两重性 D 多层次性E实用性3.科学的研究方法应遵循的原则是（ABCDE）A．研究程序的公开性B．收集资料的客观性C．分析方法的系统性D．观察与实验条件的可控性E．所得结论的再现性4.行为测量量表有：( ABCD)。
A名称量表B等级量表C等距量表D比率量表E 等值量表5.组织行为学的理论基础有（ABCDE）A．心理学B．社会学C．人类学D．政治学E．生物学第二章个体行为一．单项选择题1.当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映是（B）。
A. 思维B.知觉C. 感觉D. 情绪2.人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻，这种保护自己的一种思想方法倾向是（A）。
A. 知觉防御B. 晕轮效应C. 首因效应D. 定型效应3 .通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：（C）A. 知觉防御B. 首因效应C. 晕轮效应D. 定型效应4.在进行社会知觉的整个过程中，对象最先给人留下的印象，往往“先入为主”，对后来对该对象的印象起着强烈的影响，这是（A）。
A.首因效应B. 晕轮效应C. 定型效应D. 知觉防御5.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（B）A．气质B．个性C．能力D．性格6.人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响，这属于（C）。
A. 知觉防御B. 首因效应C.定型效应D. 晕轮效应7.在个性结构中居于可控制地位的最高层的是（C.）。
A. 自我B. 本我C.超我8.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（C）。
A. 超我B. 自我C. 本我9.个性中受“现实原则”所支配的部分是指（A.）。
A.自我B. 超我C. 本我10.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（C.）。
A. 能力B. 气质C. 个性D. 性格11.最先把个性性格分为内向和外向两种类型的是（）。
A. 弗洛依德B. 荣格C. 阿德勒D. 麦迪12.独立性差，易接受暗示，不加批判地按照别人的意旨办事，在紧急和困难的情况下表现惊惶失措，这种性格类型是（A）A．顺从型性格B．独立型性格C．理智型性格D．情绪型性格13.个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是（B）A．价值观B．态度C．信念D．思维14.一个人对周围的客观事物（包括人.物.事）的意义.重要性的总评价和总看法是（B）A．价值观B．价值观C．信念D．思维15.个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是（D.）。
A. 思维B. 价值观C. 信念D.态度16..一个人对周围的客观事物（包括人.物.事）的意义.重要性的总评价和总看法是（C.）。
A. 态度B. 思维C. 价值观D. 信念人的行为特征有（ABCDE）A．自发的B．有原因的C．有目的的D．持久性的E．可改变的二．多项选择题1.影响人的行为的因素有（AC）A．个人主观内在因素B．心理因素C．客观外在环境因素D．生理因素E．人群团体因素2..社会知觉主要包括（ABCD）A．对人知觉B．人际知觉C．角色知觉D．因果关系知觉E．自我知觉3..影响个性形成的因素主要有（AC）A．先天遗传因素B．家庭C．后天社会环境因素D．文化传统E．社会阶级和阶层4.能力应用的原则主要有（ABD）A．能力阈限原则B．能力合理安排原则C．能力相关原则D．能力互补原则E．能力交叉原则三.判断题：1.人的行为是在外力的作用下引发的。
（×）.2.知觉是当前直接作用于感觉器官的客观事物在大脑中的反映。
（×）3.自我知觉的调节是在自我意识的参与下实现的。
(×)4.社会知觉实质上就是对人的知觉。
(√)5.知觉是当前直接作用于感觉器官的客观事物在大脑中的反映。
(×)6.感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色 . 声音 . 气味等）的反映。
(×)7.影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。
（×）8.由本我支配的行为受社会规范道德标准的约束。
(×)9. 态度是天生的。
（×）10.性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征。
（√）第三章激励一．单项选择题1.提出需要层次论的是（B）A．梅奥B．马斯洛C．赫兹伯格D．泰罗2.．赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（D）。
A. 提供给员工更高的工作报酬B. 加强对员工的监督和控制C. 创造良好的工作条件D.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务3．内容型激励理论包括（D）。
A. X理论、Y理论B. 期望理论、公平理论C. 挫折理论、归因理论强化理论D. 需要层次论、双因素理论、激励需要理论4．麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（B）。
A. 权力需要B.成就需要C. 安全需要D. 社交需要5．双因素理论的提出者是（B）。
A. 马斯洛B. 赫兹伯格C. 麦克利兰D. 波特6．经常表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（D）。
A. 安全需要B. 交往需要C. 生理需要D. 尊重需要7．不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种？（D）A. 成就需要论B. 需要层次论C. 双因素理论D.E.R.G理论8．以下各项表述正确的是（C）。
A. 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B. 保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关C. 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D. 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关9.以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（A）。
A．主要取决于一个人所作的努力B．主要取决于一个人做该项工作的能力（知识和技能）C．主要取决于一个人对所做工作的理解力（对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度）D．在很大程度上受一个人所作的努力的影响10..某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。
这种现象可用何种激励理论加以解释？（D）A. 期望理论B. 强化理论C. 需要层次理论D. 公平理论11.过程型激励理论包括（B）。
A. 挫折理论、归因理论、强化理论B. 期望理论、公平理论C. X理论、Y理论D. 需要层次论、双因素理论、激励需要理论12.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（B.）。
A. 增加自己的投入B. 减少自己的投入C. 使B减少投入D. 努力增加B的报酬13. 以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（D）。
A. 在很大程度上受一个人所作的努力的影响B. 主要取决于一个人做该项工作的能力（知识和技能）C. 主要取决于一个人对所做工作的理解力（对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度）D. 主要取决于一个人所作的努力14.提出期望理论的是美国心理学家（C）。
A. 马斯洛B. 赫兹伯格C. 弗罗姆D. 麦克利兰15.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（A）。
A．惩罚B．正强化C．自然消退D．消极强化16通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（A.）。
A. 自然消退B. 正强化C. 惩罚D. 消极强化2.临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（B）A. 固定间隔的强化B. 可变间隔的强化C. 固定比例的强化D. 可变比例的强化17.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( C )A. 自然消退B. 消极强化C. 惩罚D. 正强化二．多项选择题1.激励理论可划分为哪几大类（BCE）。
A.需求层次论B.改造型激励理论C.内容型激励理论D. 强化理论E.过程型激励理论2.激励理论可划分为哪几大类（ABC）。
A．内容型激励理论B．过程型激励理论C．改造型激励理论D．强化理论E．需求层次论3.需要层次论的内容有（ABC）。
A．生理需要、安全需要、友爱和归属需要B．尊重需要C．自我实现的需要D．工作和工作条件的需要E．文艺、文化娱乐生活的需要4.过程型激励理论主要有哪几种？（ABCDE）A．赫兹伯格的双因素理论B．弗罗姆的期望理论C．麦克利兰的成就需要理论D．亚当斯的公平理论E．斯金纳的强化理论5.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（BDE）。
A．计件工资B．计时工资C．计件超产奖D．月度奖 E.年终分红6.在实践中常用的激励手段和方法有（ABDE）A．思想政治工作B．奖励C．积极强化D．工作内容丰富化E．职工参加管理三.判断题：在马斯洛需要层次论中处于较低层次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。
（×）第四章群体行为一．单项选择题1.由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（B）A．非正式群体B．正式群体C．小群体D．参照群体2.鼓励者，协调者，折衷者，监督者属于（C）。