软件缺陷生命周期流程规范V1.0_初稿

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缺陷管理指南

缺陷管理指南

缺陷管理指南版本号:1.0文档编号:密级:文档修订目录1.目的 (4)2.范围 (4)3.参考资料 (4)4.缺陷生命周期 (4)4.1 介绍 (4)4.2 缺陷生命周期流程图 (5)4.3 流程描述 (5)5.缺陷的跟踪和分析 (6)5.1 缺陷的状态跟踪 (6)5.2 缺陷的分析 (7)1.目的对所发现的缺陷的记录、审查、跟踪、分配、修改、验证、关闭、整理、分析、汇总以及删除等一系列活动状态的管理。

2.范围公司所有软件项目。

3.参考资料4.缺陷生命周期4.1介绍主要进行的活动:软件缺陷生命周期,经历了从被发现、报告到其被修复、验证、直到最后关闭的完整过程。

4.2缺陷生命周期流程图4.3流程描述1.执行人:测试人员2.参与人:项目经理、项目组成员。

3.前提:缺陷被发现。

4.步骤:1)发现的缺陷,缺陷的状态为激活。

2)缺陷描述不清楚,需要更多的补充信息。

3)缺陷不能再现,需要和测试人员的进一步合作。

4)缺陷需要审查,在即将要发布的版本中,有些缺陷不一定需要修正。

5)开发人员认为缺陷修正了,但是经过测试人员验证,缺陷还存在,需要重新置于激活(active)或打开(open)状态。

在缺陷处理过程中,需要注意一些细节,如下:(1)软件缺陷生命周期中的不同阶段是测试人员,开发人员和项目经理协同工作的过程,要集体审查缺陷,保持良好的沟通,尽量和相关的各方人员达成一致。

(2)测试人员在评估软件缺陷严重性和优先级上,应具有独立性、权威性。

如果不能达成一致,最后由产品经理裁决。

(3)如果审阅者决定对某个缺陷描述进行修改,例如,添加更多的信息或者需要改变缺陷的严重等级,应该和测试人员一起讨论,由测试人员来修改缺陷报告,并添加相应的注释。

(4)当发现一个缺陷时,测试人员会将它分配给适当的开发人员。

如果不知道具体的开发人员可先分配给项目经理,由项目经理再发配给对应的开发人员。

(5)如果被修正的缺陷没有通过验证,那么测试人员会重新打开这人缺陷。

软件缺陷相关规范

软件缺陷相关规范

软件缺陷相关规范一、软件缺陷的定义只要软件出现的问题符合下列5种情况的任何一种,就叫做软件缺陷:1)软件未达到产品说明书中标明的功能;2)软件出现了产品说明书中指明的不会出现的错误;3)软件功能超出了产品说明书指明的范围;4)软件未达到产品说明书虽未指出但应达到的目标;5)软件测试人员认为软件难以理解、不易使用、运行速度慢,或最终用户认为不好使用。

二、软件缺陷的严重性和优先级分类测试人员在报告软件缺陷时要对软件缺陷进行分类,以简明扼要的方式指出其影响,以及修改的优先次序。

给软件缺陷与错误划分严重性和优先级的通用原则是:1)严重性表示软件缺陷所造成的危害的恶劣程度;2)优先级表示修复缺陷的重要程度与次序。

按照严重性级别可分为:1)崩溃性:系统崩溃、数据丢失、数据毁坏,该类问题会导致软件无法正确运行,整体功能受到影响;2)严重性:重要功能无法实现且不存在其他替代途径实现该功能,或者操作性错误、错误结果、遗漏功能;3)一般性:功能没有按照预定方法实现,但存在其他合理途径实现该功能;4)提示性:界面不美观、文字不易懂、错别字、使操作者使用不方便等问题,但不影响功能的实现。

按照优先级可分为:1)最高优先级:立即修复,停止进一步测试;2)次高优先级:在产品发布之前必须修复;3)中等优先级:如果时间允许应该修复;4)最低等优先级:可能会修复,但是也能发布。

一般的严重性和优先级的划分用数字1~4表示,有的小数字表示的级别最高,而有的用大数字表示级别高。

同样的错误和缺陷,在不同的开发过程或软件的不同部分,严重性和优先级将有所变化,要具体情况具体分析。

三、软件缺陷跟踪管理1、缺陷跟踪管理为了正确地跟踪每个软件缺陷的处理过程,通常将软件测试发现的每个缺陷作为一条记录输入指定的缺陷跟踪管理系统。

作为一个缺陷跟踪管理系统,需要正确记录缺陷信息和缺陷处理信息的全部内容。

(1)Bug记录信息主要包括以下几项内容:测试软件名称;测试版本号;测试人名称;测试事件;测试软件和硬件配置环境;发现软件缺陷的类型;缺陷的严重等级;详细步骤;必要的附图;测试注释。

软件公司缺陷管理流程制度

软件公司缺陷管理流程制度

软件公司缺陷管理流程制度一、目的为了有效管理软件产品中的缺陷,确保缺陷能够及时被发现、记录、跟踪和解决,提高软件质量和项目交付效率,特制定本缺陷管理流程制度。

(一)适用范围适用于公司所有软件项目在开发、测试及维护阶段的缺陷管理。

二、缺陷定义与分类(一)缺陷定义1. 软件缺陷指软件产品中存在的不符合预期功能、性能、设计要求或其他质量标准的问题,包括但不限于功能错误、界面异常、兼容性问题、系统崩溃、安全漏洞等。

(二)缺陷分类1. 按严重程度分类- 致命缺陷:导致系统或主要功能完全失效,无法运行,数据丢失或安全漏洞等严重问题,使产品无法使用,例如系统频繁死机、核心业务数据被破坏无法恢复。

- 严重缺陷:系统主要功能部分失效,或对系统性能、稳定性等产生严重影响,例如关键功能操作出错、响应时间严重超出预期导致系统几乎不可用。

- 一般缺陷:系统的次要功能存在问题,但不影响系统主要功能的使用,例如界面显示不规范、部分非关键操作提示信息不准确。

- 轻微缺陷:对系统功能和使用影响较小的问题,如界面文字拼写错误、界面布局稍有不协调等。

2. 按缺陷来源分类- 需求缺陷:由于需求定义不准确、不完整或存在歧义导致的问题。

- 设计缺陷:软件架构、模块设计不合理等引发的缺陷。

- 编码缺陷:开发人员在编写代码过程中产生的语法错误、逻辑错误等。

- 测试缺陷:测试用例设计不完善、测试环境配置错误等导致未能发现或误判的缺陷。

三、缺陷管理流程(一)缺陷发现与提交1. 测试人员在测试过程中通过各种测试方法(如功能测试、性能测试、兼容性测试等)发现缺陷后,应在缺陷管理工具中及时提交缺陷报告。

缺陷报告应详细准确地描述缺陷现象,包括操作步骤、实际结果、预期结果、测试环境等信息,并附上相关截图、日志文件等辅助说明材料。

开发人员在代码编写、调试过程中发现的缺陷也应按规定提交。

(二)缺陷评估与确认1. 缺陷管理人员收到缺陷报告后,首先对缺陷进行初步评估,检查缺陷报告的完整性和准确性。

软件缺陷(bug)的概述及书写规范

软件缺陷(bug)的概述及书写规范

软件缺陷(bug)的概述及书写规范1、软件缺陷(bug)的定义IEEE(1983)729软件缺陷一个标准的定义:从产品内部看:软件缺陷是软件产品开发或维护过程中所存在的错误、毛病等各种问题。

从产品外部看:软件缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。

2、软件缺陷(bug)满足的5个规则至少满足以下5个规则之一,才称为发生一个软件缺陷:–软件未实现产品说明书要求的功能–软件出现了产品说明书指明不应该出现的错误–软件实现了产品说明书未提到的功能–软件未实现产品说明书虽未明确提及但应该实现的目标–软件难以理解,不易使用,运行缓慢或者----最终用户会认为不好3、软件缺陷(bug)生命周期测试人员开发人员测试人员测试人员bug bug为回归测试Y4、软件缺陷(bug)状态Unfixed测试人员新建一个bug,将bug的状态定义为unfixed,开发人员看到的最新的bug状态都是unfixed。

To be fixed开发经理将新建的bug指派给自己或者其他开发人员,将bug的状态置为to be fixed。

Pending由于该bug实现比较难,或者无法修改,开发人员会将bug状态置为pending。

To be verified开发人员已修复bug,将该bug指派给其他开发人员,进行内部测试,此时bug状态为to be verified。

Verified开发人员进行内部测试确认该bug已修复,然后将该bug指派给测试经理,bug状态置为verified。

Integrated测试经理将已修复bug指派给bug提交者,做回归测试,此时将bug状态置为integrated。

Fixed测试人员进行回归测试,确认bug已修复,将bug状态置为fixed。

Close该bug不是bug,或者描述有误,开发经理关闭该bug,此时bug状态为close。

5、软件缺陷(bug)的优先级High(高优先级)–严重花屏–内存泄露–用户数据丢失或破坏–系统崩溃/死机/冻结–模块无法启动或异常退出–严重的数值计算错误–功能设计与需求严重不符–其他导致无法测试的错误Mid(中优先级)–功能问题–系统刷新错误–语音或数据通讯错误–轻微的数值计算错误–界面操作错误–边界条件下错误–系统运行缓慢、等待时间过长–图片按钮显示错误Low(低优先级)–界面格式不规范–操作时未给用户提示–可输入区域和只读区域没有明显的区分标志–个别不影响产品理解的错别字–文字排列不整齐等一些小问题–建议性问题6、软件缺陷报告(Bug)的书写规范Bug描述的目的是尽最大可能帮助开发人员解决bug,所以bug描述要尽可能丰富但切中要害,使开发人员能迅速定位bug产生的原因。

软件缺陷 处理流程 模板

软件缺陷 处理流程 模板

软件缺陷处理流程模板英文回答:Software Defect Handling Process Template.Step 1: Defect Identification.End-users, testers, or developers report defects through various channels (e.g., bug tracking system, email, support calls).Defects are documented with clear and concise information (e.g., description, steps to reproduce, expected vs. actual behavior).Step 2: Defect Analysis.Triage team assesses the severity, priority, and impact of the defect.Developers investigate the root cause of the defect and determine the necessary changes to resolve the issue.Step 3: Defect Resolution.Developers implement code changes to fix the defect and conduct unit testing.Code changes are subjected to code review and merged into the main codebase.Step 4: Regression Testing.Automated and manual regression testing is performed to ensure that the fix has not introduced new defects.Regression testing may involve re-running previously failed tests or testing specific areas related to the defect.Step 5: Defect Closure.Once the defect is resolved and regression testing is successful, the defect is marked as closed.End-users or testers verify the resolution and provide feedback.Step 6: Continuous Improvement.The defect handling process is continuously monitored and improved.Metrics such as defect density, time to resolve, and customer satisfaction are tracked to identify areas for optimization.Lessons learned from previous defects are applied to prevent similar issues in the future.中文回答:软件缺陷处理流程模板。

软件缺陷的基本流程

软件缺陷的基本流程

软件缺陷的基本流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

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1. 缺陷报告。

记录缺陷的具体描述,包括:缺陷表现。

缺陷管理的流程

缺陷管理的流程

缺陷管理的流程缺陷管理的流程缺陷管理是软件开发过程中一个重要的环节,它能够帮助开发团队及时、有效地发现和解决软件产品中存在的问题。

下面将详细介绍缺陷管理的流程。

一、缺陷定义在进行缺陷管理之前,首先需要明确什么是缺陷。

一般来说,缺陷是指软件产品中存在的错误、瑕疵或不符合规格要求等问题。

这些问题可能会导致软件产品无法正常运行或者无法满足用户需求。

二、缺陷收集在软件开发过程中,可能会出现各种各样的问题,如程序崩溃、界面错乱等等。

为了能够及时发现和解决这些问题,需要建立一个完善的缺陷收集机制。

具体操作如下:1.建立缺陷收集工具:可以使用专业的缺陷管理工具或者自行开发一套简单易用的工具。

2.记录详细信息:在收集到一个新的缺陷时,需要记录详细信息,包括但不限于:缺陷描述、复现步骤、影响范围、严重程度等。

3.分类归档:根据不同的缺陷类型和严重程度,将缺陷进行分类归档,方便后续的处理和跟踪。

三、缺陷分析在收集到一定数量的缺陷后,需要对这些缺陷进行分析,找出其中存在的问题和原因。

具体操作如下:1.统计分析:将收集到的所有缺陷进行统计分析,找出其中出现最频繁、影响最大的问题。

2.原因分析:针对每个存在问题的缺陷,进行深入分析,找出其产生的原因。

常用的方法包括5W1H法、鱼骨图等。

3.制定解决方案:根据分析结果,制定相应的解决方案,并建立相应的解决方案跟踪机制。

四、缺陷修复在完成了缺陷分析之后,需要对存在问题的缺陷进行修复。

具体操作如下:1.确认修复人员:根据不同类型和严重程度的缺陷,确定相应负责人员,并安排其时间表。

2.制定修复计划:根据不同类型和严重程度的缺陷,制定相应的修复计划,并建立相应跟踪机制。

3.测试验证:在完成修复之后,需要进行测试验证,确保缺陷已经得到完全修复。

五、缺陷验证在完成缺陷修复之后,需要进行相应的验证工作,确保修复效果符合预期。

具体操作如下:1.测试验证:对已经修复的缺陷进行测试验证,并记录相应的测试结果。

软件测试缺陷管理规范

软件测试缺陷管理规范

目录1 背景 (2)1.1 推行目的 (2)1.2 适用范围 (2)1.3 术语定义 (2)2 缺陷分类标准 (2)2.1 缺陷类型 (2)2.2 缺陷严重程度 (3)2.3 缺陷优先级 (3)2.4 缺陷状态 (3)2.5 缺陷来源 (4)2.6 缺陷复现率 (4)3 缺陷提交规范 (4)3.1 缺陷所属 (4)3.2 缺陷标题 (5)3.3 缺陷内容 (5)3.4 缺陷指派 (5)3.5 缺陷类型 (5)3.6 缺陷严重程度和优先级 (6)3.7 缺陷来源 (6)4 缺陷管理规范 (6)4.1 缺陷所属管理 (6)4.2 缺陷时效化 (6)4.3 未关闭缺陷的处理 (6)4.4 非系统测试缺陷的处理 (7)1 背景1.1 推行目的缺陷是产品与规定要求不相符的部分,会存在于软件产品的整个生命周期中,本文规范软件测试过程中的出现的缺陷,通过测试活动及早发现软件系统中的缺陷,并确保缺陷被有效标识、跟踪、和修改,保证软件系统能够达到要求的质量。

1.2 适用范围本文档适用于公司项目研发以及项目运行过程中的缺陷管理。

1.3 术语定义2 缺陷分类标准2.1 缺陷类型2.2 缺陷严重程度2.3 缺陷优先级2.4 缺陷状态2.5 缺陷来源2.6 缺陷复现率3 缺陷提交规范3.1 缺陷所属在提交缺陷时,需要严格按照缺陷所属的产品、项目、版本、模块进行填写,不能不进行填写,此举是为了在后续进行总结时进行缺陷分析。

3.2 缺陷标题注意:在提交一条缺陷前,应检查缺陷库是否已经存在此缺陷,避免重复提交。

缺陷标题应该尽量简洁明了,以最少的文字描述出缺陷结果,标题应该避免长篇大论、文字过多,具体复现步骤和补充说明可以放在缺陷内容描述中。

必要时缺陷标题中可以加入约定好的标签信息,如模块、类别等。

以下为缺陷标题举例:3.3 缺陷内容缺陷内容主要包括操作步骤、实际结果、预期结果。

操作步骤:按照分步的方式描述复现缺陷的操作以及数据、环境等信息。

软件开发规范标准整体规范标准

软件开发规范标准整体规范标准

软件开发规范标准整体规范标准XXXn: V1.0Date: 2010-06-22Prepared by: [Name of preparer]Table of Contents1.n1.1 Purpose1.2 Scope1.3 ns。

Acronyms。

and ns1.4 XXX1.5 Overview2.The Overall n2.1 are Development Organizing2.2 Project Base Process2.3 CMM Base Process2.3.1 SCM (are n Management)2.3.2 SPP (are Project Planning)2.3.3 SPTO (are Project Tracking and Oversight) 2.3.4 PR (Peer Reviews)2.3.5 SQA (are Quality Assurance)2.4 SDLC (are Development Life Cycle) n2.5 Development Process2.5.1 Development Phase2.5.2 Phase Product2.6 Role Duty2.7 Constraints3.Specific Requirements3.1 n3.1.1 SCM n Library3.1.2 Test Environment3.2 Development Control Process3.2.1 Project n and Planning Phase3.2.2 Requirements Analysis。

Design。

and Coding Phase3.2.3 Testing Phase3.2.4 n Release and Final Testing3.2.5 Post-Release Issue XXX3.3 TSP (Team are Process)3.3.1 XXX3.3.2 n Issues3.3.3 Code ReviewnThe purpose of this document is to XXX process。

软件缺陷分类标准

软件缺陷分类标准

草稿终稿公开秘密机密绝密受控不受控文档修改记录*S – START A - ADDED M - MODIFIED D - DELETED目录1 引言 ................................................................... 错误!未定义书签。

1.1 编写目的........................................................... 错误!未定义书签。

1.2 定义与缩写......................................................... 错误!未定义书签。

1.3 参考资料........................................................... 错误!未定义书签。

2 软件缺陷分类标准 ....................................................... 错误!未定义书签。

2.1 缺陷属性........................................................... 错误!未定义书签。

2.2 缺陷类型........................................................... 错误!未定义书签。

2.3 缺陷严重限度....................................................... 错误!未定义书签。

2.4 缺陷优先级......................................................... 错误!未定义书签。

2.5 缺陷状态........................................................... 错误!未定义书签。

描述缺陷的生命周期,即缺陷的跟踪管理流程

描述缺陷的生命周期,即缺陷的跟踪管理流程

描述缺陷的生命周期,即缺陷的跟踪管理流程Defect lifecycle, also known as defect tracking management process, involves the various stages that a defect goes through from identification to resolution. It is a crucial aspect of software development and quality assurance. Let's explore the defect lifecycle in detail.Defect identification - The first stage in the defect lifecycle is the identification of a defect. This can be done through various means such as manual testing, automated tools, or user feedback. Once a defect is identified, it needs to be properly documented and logged into a defect tracking system for further analysis.缺陷的生命周期,也被称为缺陷跟踪管理流程,涉及了从识别到解决的各个阶段。

它是软件开发和质量保证的关键方面。

让我们详细探讨一下缺陷的生命周期。

缺陷识别 - 缺陷生命周期的第一个阶段是识别缺陷。

这可以通过多种方式完成,如手动测试、自动化工具或用户反馈。

一旦识别出缺陷,就需要进行适当的文档记录,并将其记录在缺陷跟踪系统中以便进一步分析。

Defect logging - After identifying a defect, it needs to be logged into the defect tracking system along with relevant details like its severity, priority, steps to reproduce, and any supporting documents or screenshots. This information helps in better understanding and prioritizing the defects for further investigation and resolution.缺陷记录 - 在识别出一个缺陷后,需要将其连同相关细节(如严重性、优先级、复现步骤以及任何支持文件或屏幕截图)记录在缺陷跟踪系统中。

评审规范

评审规范

评审过程规范[ 1.0版 ]审批人目录1.概要 (1)1.1.名称 (1)1.2.缩写词 (1)1.3.目的与范围 (1)1.4.准入条件 (1)1.4.1. 评审策划 (1)1.4.2. 评审准备 (1)1.4.3. 评审会议 (1)1.4.4. 评审闭合 (1)1.5.准出条件 (2)1.5.1. 评审策划 (2)1.5.2. 评审准备 (2)1.5.3. 评审会议 (2)1.5.4. 评审闭合 (2)1.6.过程产物 (2)1.6.1. 评审策划 (2)1.6.2. 评审准备 (2)1.6.3. 评审会议 (2)1.6.4. 评审闭合 (2)1.7.用户 (2)1.7.1. 评审策划 (2)1.7.2. 评审准备.............................................. 错误!未定义书签。

1.7.3. 评审会议.............................................. 错误!未定义书签。

1.7.4. 返工和评审闭合........................................ 错误!未定义书签。

2.过程定义 (3)2.1.评审策划 (4)2.1.1. 过程流图 (4)2.1.2. 过程描述 (4)2.2.评审准备 (5)2.2.1. 过程流图 (5)2.2.2. 过程描述 (5)2.3.评审会议 (7)2.3.1. 过程流图 (7)2.3.2. 过程描述 (7)2.4.评审闭合 (9)2.4.1. 过程流图 (9)2.4.2. 过程描述 (9)2.5.过程验证 (10)2.6.过程度量 (10)2.7.活动-责任矩阵 (10)3.参考资料 (11)4.相关文档 (12)5.附录 (13)1.概要1.1.名称本规范是贯穿整个项目的软件生命周期的评审过程规范(以下简称本规范)。

1.2.缩写词1.3.目的与范围本规范详细描述了本公司进行的评审活动。

软件开发缺陷管理流程规范

软件开发缺陷管理流程规范

Bug登记流程规范一、规范目标BUG是软件过程中的重要环节,为了提高工作效率,降低沟通及管理成本,引入禅道用于BUG管理。

良好的BUG管理也是团队做好知识积累的基础.特制定本规范,以达到以下目标:1、 为BUG流转的整个过程提供指导,每个过程都描述操作的意义、具体方法、要求及关键点。

2、 为版本发布计划提供保证,通过理顺测试流程及特殊情况的处理的方法,为不同情况下发版提供应对方法。

二、执行效果本规范启用后公司所有拥有BUG登记权限者能够根据规范顺利完成BUG登记流转工作,不需要过多的额外指导.三、BUG的定义在登记BUG前,根据此定义判断需要提交的问题到底是BUG,还是需求。

BUG:系统中已有功能在使用不能完全正常的使用。

需求:系统目前没有的功能,不论大小.建议:用户根据自己的业务需要对系统提出的优化要求,会同时包含BUG和需求两类信息。

其中BUG 类的如:提示信息看不懂、信息描述不清、错别字、界面缺少按钮、所有的用户看不懂的异常报错;其中需求类的如:功能优化、界面优化、性能优化、新增功能;四、BUG登记前准备工作(必须)1、查看已有项目数据进入项目分页中,如下图:点击图中“倒三角"按钮,在下拉列表中查看是否有你要登记BUG所属的项目?如有,可跳过这个准备工作。

如无,则点击“+添加项目"按钮,创建一个你需要的项目(不要添加重复的项目信息)2、项目新增使用项目管理中的“添加项目”按钮,进行项目添加A:填写项目名称,如项目属于XXX产品的个性化定制商品,则命名规则为:所属产品名称—个性化 商品名称;项目代号为项目简称。

B:如有明确的结束日期,则按实际情况选择,如无则选择“一年”。

C:目前项目均属于【运价系统】这个产品的个性化商品定制,关联产品必须要选择“运价系统”否则无法给项目添加需求。

保存后,弹出设置界面(此操作必须执行,否则新登记的BUG或需求数据都无法指派给相应人员)选择“设置团队”点击“团队管理”因复制团队功能权限问题暂时不能直接使用,请手动选择上图中所有“研发”及“测试”到团队 中,保存数据。

软件缺陷管理流程

软件缺陷管理流程

软件缺陷管理流程————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:软件缺陷管理办法1.目的本文档定义了软件缺陷管理流程和相关规则,确保软件缺陷管理的系统性和规范性,以保证项目研发质量。

2.适用范围适用于部门项目研发过程的缺陷管理,对各阶段的缺陷管理过程进行指导和规范。

3.定义3.1 术语缺陷(Defect):存在于软件之中偏差,可被激活,以静态形式存在于软件内部。

Bug:缺陷一种表现形态,系统或程序存在的任何一种破坏正常运转能力的问题。

3.2 缺陷定义(1)软件未达到需求规格说明书的功能;(2)软件出现了需求规格说明书指明不会出现的错误;(3)软件功能超出需求规格说明书的范围;(4)软件未达到需求规格说明书未指出但应达到的目标;(5)测试工程师认为软件难以理解、不易使用、运行速度慢,或者最终用户认为不好。

4.缺陷生命周期4.1 缺陷生命周期图4.2 缺陷状态说明缺陷状态状态说明激活状态缺陷的初始状态,或者重新被激活的状态。

激活状态的缺陷可以通过编辑来修改缺陷内容,并指派给合适的工程师处理。

解决状态缺陷被解决之后的状态。

激活状态的缺陷经过成功修复以后,由开发工程师操作为解决状态,系统将自动指派回创建者。

关闭状态解决状态的缺陷在验证通过后关闭,缺陷状态变为关闭,生命周期结束。

如果验证未修复或者新版本又发生,则重新激活,缺陷状态重新变为激活。

5. 缺陷处理过程5.1 正常处理过程(1)创建问题在测试管理系统中,所有用户都可以创建新问题,包括需求问题和软件缺陷等。

创建问题时,需要描述清楚,并选择正确的选项,详细请参考5.4和5.5。

(2)指派问题创建问题时,创建者通常要指派给该项目开发负责人,再由其指派任务,或直接指派给相应模块的开发工程师。

如果指派人是错误的,或者需要他人确认或帮助,则可以重新指派给合适的工程师,写上相关备注。

软件缺陷生命周期

软件缺陷生命周期

5、案例 本节介绍一个根据IEEE Std 1044-1993制定的缺陷生命周期案例,如图2所示。

图2 缺陷状态转换图 图2是某项目的缺陷生命周期中的缺陷状态转换图。

下面分别从角色、状态、严重程度和优先级四个方面阐述该项目使用的缺陷生命周期。

(1)相关角色 测试人员:主要是指发现和报告缺陷的测试人员。

通常情况下,测试人员需要对该缺陷后续相关的状态负责,包括回答相关人员对这个缺陷信息的询问,以及在正式版本上进行再测试和回归测试。

开发人员:主要指对缺陷进行调查和修复的开发人员。

注意在提交测试人员正式再测试之前,需要对修改后的缺陷在开发环境上进行验证。

缺陷评审委员会:主要由项目经理、测试经理、质量经理、开发经理以及资深的开发人员、测试人员等组成。

他们对缺陷进行确认,并将其分配给相应的开发人员进行修复,同时对有争议的缺陷进行仲裁。

版本经理:负责将已经解决的缺陷相关的配置信息合并到新的版本。

(2)缺陷状态 新缺陷(New):软件中新发现的缺陷通常由测试人员提交。

当然也可能是开发人员自己在组件测试或代码走读过程中提交,还有可能是从软件使用的最终用户或使用现场反馈得到的缺陷报告。

具体缺陷发现的阶段包括: 需求和设计阶段:文档评审过程中发现的缺陷。

编码阶段:代码评审和代码静态分析过程中发现的缺陷。

测试阶段:动态测试过程中发现的缺陷。

使用阶段:用户反馈的缺陷。

接受(Accepted):相关人员提交的缺陷报告,需要经过缺陷评审委员会的评审。

缺陷评审通过后,将缺陷状态置为接受。

缺陷评审委员会评审的主要内容包括: 报告中描述的问题是否确实是一个缺陷。

提交的缺陷报告是否符合要求。

分配(Assign):将缺陷状态为接受的缺陷分配给相关人员进行问题定位和修复。

相应的缺陷状态被置为分配。

打开(Open):当缺陷处于打开状态时,说明开发人员已经开始对该缺陷进行修复。

交付(Deliver):解决缺陷的方法已经找到,并且已经将修改后的代码等打上标签,交付给版本经理。

软件缺陷的生命周期

软件缺陷的生命周期
缺陷严重等级描述致命fatal1系统任何一个主要功能完全丧失用户数据受到破坏系统崩溃悬挂死机或者危及人身安全严重critical2系统的主要功能部分丧失数据不能保存系统所提供的功能或服务受到明显的影响一般major3系统的部分功能没有完全实现但不影响用户的正常使用例如
软件缺陷的生命周期
——禅道
主讲人:卢敏霞
正常排队(P3级)
低优先级(P4级)
缺陷需要正常排队等待修复
缺陷可以在开发人员有时间的时候被纠正。
禅道中缺陷的3种状态
激活 已解决 已关闭
禅道中缺陷的7种解决方案
1. 设计如此 2. 重复Bug 3. 外部原因:非本系统原因。 4. 已解决: 测试需要重新验证。 5. 无法重现 6. 延期处理:确实是bug,但项目组讨论后决定现在不解决。 7. 不予解决:确实是bug,但项目组讨论后决定不解决。
说明:
“不予解决”、“延期处理”此两类缺陷要求在缺陷“注释”中注明不 解决原因或后续处理方案。 其中“已解决”和“延期”的bug视为有效bug。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
谢谢!
严重 (Critical) —— 2 一般 (Major) —— 3
较小 (Minor)
——
4
软件缺陷的优先级
缺陷优先级:指缺陷必须被修复的紧急程度。“优先级”的衡量抓住了 在严重性中没有考虑的重要程度因素。
缺陷优先级 立即解决(P1级) 高优先级(P2级)
描述 缺陷导致系统几乎不能使用或测试不能继续, 需立即修复 缺陷严重,影响测试,需要优先考虑
软件缺陷的生命周期
发现
打开
修复
关闭
软件缺陷的生命周期
软件缺陷的严重程度
缺陷严重程度:是指因缺陷引起的故障对软件产品的影响程度。见软件 缺陷严重等级列表:

软件系统缺陷管理规程模版

软件系统缺陷管理规程模版

北京xxxx科技有限公司缺陷管理规程文档编写人:文档编写时间:编写部门:部门负责人:保密级别:□绝密□机密□保密□公开北京xxxx科技有限公司2016 年3月目录1. 简介 (1)1.1.目的 (1)1.2.范围 (1)2. 职责 (1)3. 进入准则 (1)4. 缺陷分类 (1)4.1.缺陷引入阶段 (1)4.2.缺陷严重等级 (1)4.3.缺陷类型 (2)4.4.缺陷来源(发现手段) (3)4.5.缺陷发现阶段 (4)4.6.缺陷主题 (4)5. 缺陷处理过程 (4)5.1.缺陷状态 (4)5.2.评审缺陷处理流程(暂不启用) (4)5.3.测试缺陷处理流程 (5)6. 缺陷分析 (7)6.1.缺陷统计 (7)7. 缺陷预防 (8)8. 退出准则 (8)9. 附件 (8)9.1.附件一缺陷填写规范 (8)9.2.附件二缺陷类型描述 (9)9.3.附件三缺陷等级描述 (11)缺陷管理规范1.简介1.1.目的本规程规定了测试和评审的缺陷管理流程,规范缺陷填报和等级划分,保证评审、测试中发现的缺陷被记录、跟踪直到关闭,规范缺陷整个生命周期的管理。

1.2.范围平台支撑部的所有项目的缺陷管理。

2.职责3.进入准则评审或测试发现缺陷4.缺陷分类4.1.缺陷引入阶段1)缺陷引入阶段:指在项目哪个阶段(过程)引入的缺陷。

2)选项:需求阶段、设计阶段、实现阶段、QC测试阶段、升级上线阶段、运行维护阶段3)填写角色:项目经理、开发工程师。

4)说明:不是项目当前所处阶段,该阶段可理解为过程。

4.2.缺陷严重等级1)缺陷严重等级指该缺陷造成影响的严重等级。

4.3.缺陷类型4.4.缺陷来源(发现手段)1)选项:评审(暂不启用)、自测、系统测试、转测试。

2)填写角色:测试工程师4.5.缺陷发现阶段1)选项:需求阶段、设计阶段、实现阶段、QC测试阶段、升级上线阶段、运行维护阶段2)填写角色:测试工程师。

4.6.缺陷主题1)选项:系统模块根据项目需求规格说明书来分类,同时增加文档和通用特征项与之并列。

快易科技-缺陷管理流程

快易科技-缺陷管理流程

快易科技
缺陷管理流程
伍启智
2015/3/16
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目录
一、引言 (4)
二、缺陷管理流程 (5)
三、缺陷生命周期 (9)
四、缺陷管理工具 (11)
一、引言
本文档重点描述公司软件测试流程中的缺陷管理流程,其目的在于对测试过程中发现的缺陷生命周期进行规范的管理,明确缺陷生命周期中状态的流转,各角色的职责。

二、缺陷管理流程
流程描述如下:
缺陷管理流程
测试部开发部
N
Y
Y
N
Y 关闭缺陷
重开缺陷
缺陷修复
缺陷确认
缺陷重现
修复验证
新建缺陷
缺陷定级
拒绝修改缺陷指派
延时解决
Y
Y
BUG等级分类
缺陷优先级处理时限
关键操作描述:
✓测试人员:提交缺陷,并对修改的缺陷提供审核
✓测试负责人:审核缺陷,并把缺陷提交给开发负责人
✓开发负责人:将确认正确的缺陷,分配给相关的开发人员✓开发人员:修复开发负责人分配的缺陷
缺陷类型及描述:
缺陷的属性
缺陷来源及描述
三、缺陷生命周期
缺陷生命周期
测试部开发部
打开
重打开已拒绝
新建
已修复延期解决已关闭
缺陷状态及描述如下
缺陷管理流程规范-V1.00
四、缺陷管理工具
所有缺陷统一使用Redmine进行管理,跟踪类型统一使用“内部缺陷”,请参考下图:
缺陷管理流程规范-V1.00 第11页/ 共11页。

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软件缺陷生命周期流程规范
软件测试部
吴XX 2015年12月05日
1. 目的
对软件功能评测过程中发现的问题进行记录、跟踪,从缺陷的产生开始,经过修正、验证等等一系列操作后,最终关闭,包含了软件缺陷的整个生命周期。

同时,通过汇总缺陷和分析缺陷曲线,判断产品缺陷是处于发散期、平稳期乃至收敛期,由此作为评估产品稳定性的依据。

2. 范围
自主研发项目,合作研发项目和OEM项目及上市阶段样机的软件功能评测问题类。

3. 定义
3.1 缺陷跟踪库:用于存储测试过程中的缺陷,并对整个缺陷生命周期进行跟踪的数据库,结合当前流行的测试工具,目前采用Mantis来处理和跟踪缺陷。

3.2 研发中心:负责提交测试申请,接收测试中心提交的问题点,并修正。

3.3测试部:负责接收测试申请,执行测试,并对测试问题进行汇总和校验,提交测试报告。

3.4测试经理/组长:对接收的测试任务进行合理的资源分配,并执行测试,过滤测试工程师提交的缺陷,并提交缺陷进行分流和执行关闭动作。

3.5测试工程师:执行测试并提交测试缺陷,同时对已经修改的缺陷在新版中进行验证。

4. 流程
4.1 缺陷处理流程图
4.2 流程解释
按照箭头的走向,所有能走通的路径都是有效路径。

以下过程是按照主线来走的。

详细请见状态转换说明
4.2.1测试部接收测试申请,并根据测试计划执行测试;
4.2.2测试工程师对测试过程中发现的问题进行初步筛选、判断,新建缺陷,并提交相应软件人员;
4.2.3测试经理/组长收到新提交的测试缺陷后,进行再次筛选和过滤,将状态改为“已审核”;
4.2.4软件接口人收到转移过来的缺陷后,进行过滤确认问题,并转给具体的工程师修改;
4.2.5软件工程师收到问题后,进行分析,发现了根本原因后则将状态设为“已确认”;4.2.6问题已经解决后则将状态设为“待验证”,并转移给问题提交人进行确认;
4.2.7问题暂时无法解决、优先级降低,将状态设置为“延期”,软件责任人不变;
4.2.8问题提交人确认问题已解决后将问题“已关闭”。

如果问题本身路径已经修改完成但相关路径出现问题,则仍然将此问题“关闭”,同时提交新问题,并备注说明这是该问题的衍生问题;
4.2.9问题提交人确认未修改,则将问题“重新打开”给软件人员/软件接口人;
4.2.10测试经理对验证通过的问题进行再次筛选和过滤,然后将问题关闭;
4.2.11对于描述有问题的bug,相关人员将问题打回给问题创建人员,并简要说明理由;4.2.12对于不是问题、设计如此、重复提交的情况,相关人员将问题状态设为“打回”并转给问题提交人/测试经理,并简要说明理由;
4.2.13问题提交人/测试经理发现测试工程师提交的问题不是问题,则直接关闭问题;
4.2.14测试人员验证概率性问题,暂无法复现的,将状态改成“跟踪”,跟踪三个软件版本仍未复现,则将此bug关闭,如复现bug,则“重新打开”此bug。

附录:
5. BUG缺陷库解释
5.1 用户组成员及其权限
5.2字段定义
5.3. 缺陷状态5.3.1缺陷状态定义
5.3.2有权工作组
附注:系统管理员具有任意状态间切换的权限,有特殊的要求请与系统管理员联系。

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