移动公司学习心得范文
移动公司的心得体会5篇
移动公司的心得体会5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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中国移动实习心得报告5篇
中国移动实习心得报告5篇实习既可以开阔我们的视野,又可以增长见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,在中国移动实习的实习总结该如何写。
下面小编给大家带来中国移动实习心得报告，希望大家喜欢!中国移动实习心得报告1一、实习简介(一) 实习时间20--年12月24日——20--年1月14日(二) 实习地点中国移动通信集团有限公司广东省中山市青岗分公司(三)实习目的通过本次专业实习，置身于真实的营销环境中，对所学的营销知识、营销技巧进行实际运用，从而达到锻炼营销能力、为以后就业打下良好基础的目的。
(四)实习单位情况中国移动通信集团公司是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商，简称中国移动。
中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业，于20--年4月20日成立，由中央政府管理。
20--年5月16日正式挂牌。
中国移动通信集团中山青岗有限公司是广东省在中山专注移动通信领域的电信运营企业，主要经营移动话音、数据、IP电话、多媒体和互联网等业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大知名品牌。
中国移动通信集团中山青岗有限公司是中国移动( 香港 ) 有限公司的全资子公司， 1999 年 8 月 18 日，根据国务院关于电信重组的方案，组建广东移动通信公司， 20-- 年 10 月，变更名称为“ 中国移动通信集团广东省中山市青岗移动通信公司” 。
通过在中山移动青岗分店近一个月的实习，使我对企业文化有了更深层次的认识。
企业文化是企业的价值观和行为规范。
企业文化包括企业的宗旨，企业的理念，企业的价值观，企业的精神。
而企业形象是企业文化的外在表现。
企业文化涉及企业战略，企业管理等深层次问题。
一个好的企业文化将为企业发展提供源源不断动力。
由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的，因此具有独特性和不可模仿性。
2023年移动公司员工学习心得体会5篇
移动公司员工学习心得体会5篇你认为一篇好的心得体会包括哪些内容呢？当我们从各项事情中体会到不同的感悟，此时我们可以挑选一个舒服的姿势写一篇心得体会。
心得体会需要将自己复杂的感受梳理成文，在这篇文章中小编编辑将为大家详细解读“移动公司员工学习心得体会”这个话题，为了方便访问请将此页添加到收藏夹！移动公司员工学习心得体会篇1为深入开展两学一做学习教育，不断加强党员干部廉洁自律意识，筑牢干部职工拒腐防变的思想防线，4月29日下午，神木县移动公司召开学党章、讲规矩，做合格党员的学习教育专题报告会。
特邀神木县___纪检监察干部毛兰军作专题报告。
公司全体党员、各部门负责人、职工代表、领导班子成员共20余人听取了报告会。
毛兰军作了《十八大之后党风廉政建设和反腐败工作形势分析》专题报告后，详细介绍了十八大以来反腐倡廉工作取得的新成绩，阐述了党中央惩治腐败的决心，并结合公司实际及十八大之后党风廉政建设和发腐败工作的最新形势，通过两个典型生动案例，以案说法，深入浅出地阐明了四风的危害，告诫党员干部要守住纪律制度的底线，加强党性修养，筑牢思想道德防线，正确使用手中的权力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨。
神木县移动公司总经理李建春强调要把两学一做学习教育作为今年党建工作的主要任务去抓，公司全体党员干部要结合两学一做制定详细学习计划，真学深学、入脑入心，对照党章，查摆问题，保证学透做实改好，为实现十三五奋斗目标凝心聚力。
通过此次学习，大家对当前党风廉政建设和反腐败工作形势、违纪违规的危害都有了更清醒的认识。
与会党员纷纷表示要深刻领会两学一做精神实质，不断强化学习，自觉绷紧廉洁自律这根弦，做一名讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为的合格党员。
移动公司员工学习心得体会篇210086客服，我们常常会在身边求助于他们。
感觉上，他们都是能随叫随到，能帮助你解决问题。
基本有问题，找客服解决的。
而进入移动公司当客服，首要做的是进行入职培训，通常培训期为一个月左右。
移动营业厅实习心得5篇
移动营业厅实习心得5篇移动营业厅实习心得篇1经历三个星期的生产实习终于结束了，在移动公司工作的这几天，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助；我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。
在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。
这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的。
这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能吃透这些经验，将会使我受益匪浅。
第一：在与别人打交道时一定要主动积极。
我自己本身是个相对比较内向的，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。
比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。
虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，但我也认识到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流。
在公司里一个新的职工到来时很_常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。
在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动。
在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。
在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。
因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助。
虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。
移动营业厅实习总结5篇
移动营业厅实习总结5篇篇1一、实习背景与目的作为大学期间的一项实践课程，我有幸在本地移动营业厅进行了为期三个月的实习。
本次实习旨在将所学理论知识与实际工作相结合，深入了解移动营业厅的运营流程、服务标准以及客户需求，为今后的职业生涯发展打下坚实的基础。
二、实习内容与过程（一）学习与熟悉业务流程在实习初期，我重点学习了移动营业厅的各项业务流程，包括客户接待、业务办理、费用收缴以及售后服务等。
通过观摩和实际操作，我逐渐熟悉了前台接待的流程和规范，掌握了各类业务的操作要点。
（二）参与客户服务与营销实习期间，我积极参与客户服务和营销工作。
通过与客户的沟通，我了解到客户的需求和期望，学会了如何为客户提供满意的服务。
同时，我还参与了移动营业厅的营销活动，向客户推荐公司的各项业务，提高了自己的销售能力。
（三）协助处理客户投诉与建议在实习过程中，我还协助处理客户的投诉与建议。
通过处理投诉，我了解到服务中的不足之处，学会了如何与客户沟通并解决问题。
同时，我还积极收集客户的建议，为移动营业厅的改进提供了有益的参考。
（四）参与团队管理与协作在实习期间，我还参与了团队的管理与协作。
通过与同事的沟通与合作，我了解了团队协作的重要性，学会了如何与同事共同完成任务。
此外，我还参与了团队例会，为移动营业厅的工作提出了自己的建议和意见。
三、实习收获与体会（一）提高了专业技能与素质通过本次实习，我提高了自己的专业技能与素质。
我更加熟悉了移动营业厅的业务流程，掌握了与客户沟通和服务的技巧。
同时，我还提高了自己的团队协作能力和解决问题的能力。
（二）增强了对行业的认知与理解实习期间，我深入了解了移动通信行业的竞争态势和发展趋势，对移动营业厅的运营和服务有了更加深入的认识。
我明白了优质的服务对于企业发展的重要性，也了解到了客户需求的重要性。
（三）发现了自身的不足与提升空间虽然我在实习期间取得了一定的成绩，但也发现了自己的不足。
例如，我在处理复杂问题和应对突发情况方面还有待提高。
移动实习心得体会（全文5篇）
移动实习心得体会（全文5篇）第一篇：移动实习心得体会移动实习心得体会从某件事情上得到收获以后，有这样的时机，要好好记录下来，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。
那么你知道心得体会如何写吗？以下是小编为大家收集的移动实习心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
不知不觉，我的大学生活已不顾我的挽留而渐渐接近尾声，仔细想想已经匆匆流过的大约三年的大学时光，虽没什么大遗憾、大感伤，却也觉得缺少了点什么。
好像每天也忙忙碌碌，但似乎没什么太多值得回味的，也没少把时间浪费在睡觉、迷茫和彷徨中。
做过兼职、打过零工，也多次试图接触社会，却总觉得不那么踏实，觉得该做的还很多、要走的路还很长。
也在很多时候选择逃避，也很多情况下有着“鸵鸟”心态，我知道这是成长中的一个必然，也一次次告诉自己在探索中前进吧，一切都会好起来。
过完年来到学校，突然意识到毕业近在咫尺，就想着努力珍惜剩下的时光。
当身边的人都纷纷忙着考研、考公务员、靠各种证件，我也一下子觉得是时候想想未来了。
不知是哪位老师说到找工作制作简历的问题，于是尝试着写写自己的简历，很具戏剧性的是简历上没什么内容可写，觉得很空、很没底气，再一次深切地体会到是该做点什么的时候了。
就在这个时候，学院下发了一张关于来中国移动实习的通知，坦白讲，其中比较吸引我的是两个月的实习生活后的那一纸实习证明，也是想借此机会锻炼一下自己。
经过填表、培训、笔试几个环节后，终于在5月27日这天得到了最终的实习机会！说实话，得知可以来移动实习的那天，我很是小激动了一把，毕竟是我二十几年的青春岁月中的第一份较正规的“工作”。
还记得去移动总部报道的前一晚，我们几个见习的同学不停地猜测要怎么开始，会是怎样的工作，会做些什么......真的是很重视，也很珍惜。
来大南街报道的第一天还稍微有点紧张，有点担心经理会不会很凶，担心会不会因为犯错而挨骂，担心自己什么都得从头开始会不会很棘手，担心这里的师傅们会不会难相处......总之，一大堆的疑问与恐慌伴随着我们，也有很多期待，还伴随这小兴奋。
关于移动心得体会(优秀9篇)
关于移动心得体会(优秀9篇)关于移动心得体会篇1我是进入唐河移动的新员工。
当我向唐河移动公司投出了求职简历以后,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路，但心底的自信洋溢在脸上，经过笔试和面试，我被录用了!在经过公司优秀员工对我们的培训后,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。
实习前公司各位领导还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体情况做了介绍，并鼓励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的分配，我在营业厅以及电话营销实习.从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。
事实证明，在这段时间中，我既辛苦又开心，收获很大，感悟很深。
更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。
在营业厅实习期间，我得到了领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司营业前台有了初步的了解。
在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学关于移动心得体会篇2在这个火热的七月，我们结束了学生生涯，向疼爱我们的师长、同窗四年的同学挥手说再见。
离别的愁绪还未散去，我怀揣着梦想和希望，来到了江西移动。
我知道，我接下的人生将在这里起航。
7月29日，结束了在省公司为期八天的培训后，我们18个被分配到宜春的同学一起来到宜春移动公司报道。
HR宣布了每个人的分配地点，大部分同学都被分配到了市公司各相应专业对口的部门，只有我和另外一个女同学被分配到了宜春移动营销中心——这样一个离家又远级别又只是县级的单位，心里多少有些失落。
不过，回头一想，既来之，则安之，我坚信只要自己肯努力干，无论在哪个岗位上都能干出一番业绩。
为了让我尽快熟悉移动公司的各项业务，营销中心领导安排我到朝阳营业厅实习。
以前我总以为，在移动营业厅干营业员可能是世界上最轻松的活了：不就是收收钱，坐在那里敲敲电脑办办业务嘛。
关于移动心得体会(精选10篇)
关于移动心得体会(精选10篇)关于移动心得体会篇1朝阳移动营业厅新业务营销第一期培训顺利结束，通过三天的培训学习学员们进步很大，三天课程中贾老师主要侧重服务意识与理念导入，营销技巧提升，营销话术训练，产品卖点分析，现场实战强化等方面进行了系统训练，培训后学员们精神抖擞，斗志昂扬，在第三天的现场实习过程中，37学员们通过短短一个小时的现场新业务推荐，共推出新业务307笔，人均推荐8.3笔，其中推荐最多的学员是来自朝阳大街营业厅的赵丽楠，共推荐新业务20笔.培训后学员们感受颇深，都表达出了自己的心声：来自凌源移动营业厅的王力平说道：“在这短暂的学习生活中，贾老师给了我很大的帮助，让我对服务观念和工作态度有了很大的感知。
服务不只是仅仅说一句‘您好’，而是要关心客户，与他拉近距离，让他感受到我们不只是工作人员，而是与他有了共识，然后继续做好我们的业务，将我们的产品变成客户利益。
非常感谢贾老师”。
凌源移动营业厅的南新阁说道：“以前在推新业务的时候，不知道从哪开口说起，想到哪说到哪，有时候客户问我们一些专业的问题，我们哑口无言，这样就从心里上输给了他，致使新业务推荐失败。
经过这短短几天的培训，从服务和营销上对我都有很大的提升。
贾老师讲的很贴近我们平时工作，课程内容与销售知识有机结合，再通过与学员互动的方式运用到实践中，让人受益匪浅。
感谢贾老师”。
建平公司的李静在培训后感想中写道：“贾老师在业务和服务方便传授了我们很多技巧，并且进行了多次现场演练，以免以后在现实工作中遇到各种麻烦。
理论很重要，但是要结合实际，贾老师正是将理论和实际相结合，从接触客户，直到为客户办理业务，贾老师讲的头头是道，有理有据，这是我们学习中收获的宝贵的财富”。
本次培训营销冠军赵丽楠在培训结束后说道：“听完贾老师的课，不管在生活和工作中，都有很大的帮助，在我在学习中得到很多的启发。
贾老师用他独特的授课方法，不厌其烦的给我们讲解销售中的技巧和工作中的敲门，让我们找到了正确的销售方法”。
移动公司个人学习心得
移动公司个人学习心得移动公司个人学习心得「篇一」转眼间来曲靖移动实习的半个月已过去，时间虽然很短暂，但我很荣幸有机会作为第一届暑期实习的一名在读大学生到移动公司来实习，在这里我学到了很多在学校里学不到的知识，了解了公司的文化，重新认识了移动通信的发展历史，对公司的结构和实习岗位有了更好的认识，感受到了各位学长和师傅们的关心，学到了为人处事的道理，这让我接下来的大学学习和以后的就业发展有了很好的铺垫，让我更好的意识到自己的不足和缺陷，为以后真正进入到移动公司做好充分的准备。
来实习之前，我对移动通信的认识还只是停留在课本上那些只言片语和一个个串联起来的文字，对于通信运营商的结构和操作流程也一知半解，只知道移动是三大运营商里网络覆盖最全，通信最稳定，也是用户最多的等等。
这次实习让我们有机会进入到公司内部了解公司的整个分工和运行，我被分配到负责通信技术类的网络部，起初以为网络部只是负责整个无线网络的建设运行，通过几天的了解我才知道，网络部下属的还有专门负责网络建设，监控，动力，交换，传输，网优以及全业务等，所有这些部门之间各自分工，统一协调，使无线网络覆盖到人们生活的各处角落，保证了我们的日常通信和数据传输质量，而移动提供的各项多媒体业务，则能不断丰富和方便我们生活，让我们获得更好的体验。
在公司办公楼里到处可见“正德厚生，臻于至善”的标语让我对公司的文化有了新的认识，“正德”强调个体责任和对自我的约束，而“厚生”强调社会责任和对社会的贡献，“臻于至善”昭示的是则是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。
每个员工都是一只强大的鹰，共同组成了一支更强大更团结的雁队，正是这样一只“鹰雁队伍”促使公司不断强大，是移动在十几年发展中不断壮大的不竭动力。
开始的两天我参加了联合作战室的会议，旁听了会议中施工方，客户经理，设计院，部门负责人在一起对集客业务的施工进度，处理建议和资管录入等问题的讨论，让我学到了很多关于专线建设，传输和交换设备的相关知识，了解了ESOP流程和资管录入的基本操作步骤及填写规范，这些都让我受益匪浅。
移动公司个人学习心得（精选16篇）
移动公司个人学习心得移动公司个人学习心得（精选16篇）我们在一些事情上受到启发后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。
你想好怎么写心得体会了吗？以下是小编帮大家整理的移动公司个人学习心得，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
移动公司个人学习心得篇1在我没有加入移动公司前，印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业。
同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个偶然的机会，我成为了一名移动新员工。
我热爱我的工作。
我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触。
我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司于工作的兴趣。
作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是于客户直接面对面沟通。
也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。
移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。
营业员的工作内容重复性较高。
很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。
看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。
但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。
记得我在做导办的第二个星期，有位客户不太会使用自助终端机《要打印详单》，我很有耐心的教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。
一天下午已经下班了，我正准备回家，以为客户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看?”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。
中国移动实习心得范文5篇
【最新】中国移动实习心得范文5篇现结合自身情况,谈谈个人的实习心得体会.这里给大家分享一些关于中国移动实习心得,希望对大家有所帮助.中国移动实习心得1_年3月8日至_年4月8日,我班在中国移动—分公司实习了一个月.在这次实习中,我最大的体会是劳累中带着快乐.虽然现在还是春天,可安康的这种怪天气让我们这些呆在校园里的学生感到工作的累.市场营销不仅考验我们承受压力的能力,也考验我们的身体素质.回到宿舍照照镜子,发现自己在一个月之后变得更加健康——油光发黑!在平日的生活里,我喜欢挑战,我更渴望挑战之后的成功.市场营销是个促进人与人之间沟通的专业,考验一个人的交际能力.沟通的前提条件就是看你的普通话是否标准,能否让别人理解你所要表达的意思.可是,我偏偏就语言表达能力弱,而且普通话不标准,使自己心里的很多想法都不能明确的表达出来,这让我在平时的生活中吃了很多苦头.在这个月的实习过程中,我碰见好多人热情待客,把你当作他们的顾客,为你端茶倒水,询问你是否需要帮助,走时为你开门,客气的向你说声〝谢谢,走好〞!这样我出来后会是满脸微笑,一身轻松.但也难免会碰钉子,当一些人知道你不是他们的顾客时,态度就发生了360°的大转弯,对你爱理不理.有些人冷淡的让人惧怕,他们一身武装,带着一副敌对的表情.更过分的是有些人武装威胁.还有很多人不可怕,但是很无奈,他们对你不理不睬,成心忙他们自己的事情,你问一句话,他们只回一句〝不用,谢谢〞.有的时候这样的对待让我很失落,恨不得狠狠的揍他们一顿.但最终都是无奈的摇头!对于我,最怕的就是听到〝你在说什么,你能在说一遍吗〞之类的话,我的语言障碍这时候就像遇到美国的航母,我这么一个小人物,怎能对抗一个军事强国的航母呢?很多时候,很屡次,我都悲观的想,我仅仅是个井底之蛙,不管自己怎么跳,都跳不出这口井来,外面的世界在美好都不是属于我!但又反过来想,那仅仅是些想法.这就是我的实习体会,也许不是很好,但都是我真真切切的感受.我坚信:不管遇到什么挫折,我都不会放弃自己的梦想.心里有一个精神支柱,那就永远不会被打倒.就是倒了,也会马上站起来.追求自己心中的梦想,在生活的劳累中带着收获的欢乐,从中我学会了好多.今后,我将面对的更多……中国移动实习心得2拓眼界的三年,更是我在思想.文化上不断认识,学会做人的三年.我也逐渐成为一名有理想.有道德.有文化.有纪律的合格职高生.生活上,我拥有严谨认真的作风,为人朴实真诚,勤俭节约,生活独立性强.我热爱集体,尊敬师长,团结同学,对班级交给的任务都能认真及时完成.在穿上移动公司发的工服的一刹那,我深感自豪的同时,也感到了肩上责任的重大:因为,我虽是一名普通的实习生,但我深知,我的一举一对外效劳的窗口,是企业形象的代表.从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的.优秀的实习生.我曾经构思过实习时的悠闲与轻松.殊不知,现实给我敲响了警钟,我发现书本上所学的知识就像大海中的一滴水,与现实有很大的差距.说起来,做一名流动导购容易,但要做一名优秀的导购就难了.千里之行,始于足下.我从小事学起,从点滴做起.通过自己辛勤的工作及对用户负责的工作态度,圆满的完成了实习任务,在得到营业厅领导和用户高度评价的同时,也收获了一份快乐而自信的人生.有人说,导购的工作是枯燥的,但我说导购的工作是神圣的,我热爱它.创造无限通信世界,提供崭新的生活方式,让所有人享受到快乐,是中国移动永远的追求,而流动导购的效劳是联系客户的桥梁和纽带.一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离.在工作中,我本着企业〝沟通从心开始〞的效劳理念,热情的.真诚的接待每一位客户,让客户快乐而来,满意而归,让他们真正的.实实在在的享受我们优质.高效的效劳.但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来.我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们移动公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢.每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的效劳宗旨:〝追求客户满意效劳〞,我用真心.真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁.在工作中,我注意学习.实践和积累,通过自己的奋斗和努力,向用户和同事们展示了自己开朗.热情.自信.坚毅的一面;在工作中寻找自己的位置,在拼搏中实现自我的价值,在进取中塑造自身的形象.效劳手段去弥补而产生遗憾,也不得不接受客户没有到达目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多用户结下了不解之缘,以真诚效劳换用户真情,使我们的工作生动而多彩!在工作中,我注意学习业务知识,刻苦练习业务本领,不断的把自己所学的知识应用到实践中去.与业务相印证,使自己的专业技能水平不断的加以提高.树立以客户为中心,全心全意为客户效劳的经营理念.在工作中不仅仅是按部就班地去完成工作,而是采取换位思考的方法,用客户的心理来研究自己的工作,改变效劳观念,提升移动公司形象,力争让每一个客户快乐而来,满意而归.中国移动实习心得3一. 实习目的:通过本次专业实习,置身于真实的营销环境中,对所学的营销知识.营销技巧进行实际运用,从而到达锻炼营销能力.为以后就业打下良好根底的目的.二. 实习时间 :_年5月7日——_年6月7日三. 实习地点:长沙移动动感地带品牌店营业厅四. 实习内容:办理.客服咨询等.下面就从几个方面来简要地谈一下.销售校园卡首先对所要销售的SIM卡进行统计整理,并将号码打印出来方便顾客选号.当客户开始选号咨询的时候,为其讲解各项优惠等,接着将卡与现金递交前台业务员进行充值.以上为我在实习单位作为一名售卡人员的工作步骤.业务办理熟悉了各项业务.以及在前台计算机上如何操作之后,我开始为客户办理各项业务以及收取话费,业务包括:过户.短信包.亲情包.流量包的订购与退订.过户流程大致为:登录过户系统的界面——输入SIM卡号——输入原始密码——键入客户端身份证.姓名.地址——修改效劳密码——确认并提交.客服咨询每天我们面对上百位客户的业务咨询.都会处理几百份业务,因此偶尔会遇到个别书写较潦草或者身份证位数不正确的客户,我们也会拨打过去重新确认.五. 实习总结:从第一天踏入这个明亮而且充满阳光的营业厅开始实习至十月份结束这次专业实习的旅程,我收获的不仅仅是劳累并快乐,还有作为营销人员的那种积极的态度,以及为以后踏入社会参加工作打下的良好根底.下面就简单地阐述我的几个收获:首先,在工作的时候要积极主动地和别人交流.在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助.虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比方在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮助的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承当他们的工作.这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了.你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误.第三:在工作中如果有更好的建议或者意见,可以尝试着请求老板的意见.例如办理业务的时候操作步骤是固定的,在下班时间研究了按键精灵这个软件,实现了电脑自动操作办理〝早晚报〞这项业务,不仅节省时间提高了工作效率.也有效地缓解了前台业务员的压力.参加这次大学生实践活动让我学到了很多东西,虽然有时会比拟忙,有点辛苦,但却觉得很快乐当今大学教育是以理论为主,能有时机走进中国移动这样的大公司去实习,对我华营业厅营业员的帮助和支持.在今后的工作和学习中我会更加努力.中国移动实习心得4为了给以后的实习打根底,我决定这个假期去参加一些时间活动来丰富自己.应该说,我是幸运的,能够进入世界500强之一的移动公司参加实习活动.中国移动是一个值得尊重的移动信息专家.〝正德厚生臻于至善〞是中国移动的核心价值观,表达了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰;〝创无限通信世界,做信息社会栋梁〞是中国移动的企业使命,表达了中国移动通过追求卓越,争做行业先锋的强烈使命感;〝成为卓越品质的创造者〞是中国移动的愿景.中国移动一直以来都坚持以客户为导向,秉承〝沟通从心开始〞的企业精神.多年来,业务开展迅猛,用户从无到有,从少到多,更表达了公司奉行诚信经营,心顾客为本的经营原那么.从当初的得到移动公司暑期实习活动的消息再到活动的报名,再经过了参加了紧张的面试,大约了半个多月的时间,我孤注一掷,把希望全压在了这次的移动公司的暑期实习活动上面,本着〝不成功便成仁〞的心态,终于有幸被移动公司录取,成为了这次暑期实习活动的一员,并分配到了营销部门里面的渠道局部.所谓的渠道,就是连接生产与销售之间的纽带,是移动公司重要的组成局部.李主任跟我们介绍说渠道是整个营销局部竞争最剧烈的地方,因为这一块牵扯到渠道老板和公司的利益问题.和我一起被分配到渠道的一共有24名大学生,在7月_号那天参加了移动公司精心准备的培训,让我们初步了解了中国移动公司的企业文化还有销售效劳方面的礼仪知识,而下午那么是安排了公司里面的领导着重介绍了移动公司新推出的业务,公司在增值业务方面一直做的非常出色,这次培训让我亲眼见证了中国移动强大的技术后盾.无线(移动)增值业务就是建立在移动通信网络根底上的,除了语音以外的那些数据效劳包括短信.彩信.彩铃.ivr.wap.kjava/brew.pda等.让我们多少了解了一些专业的知识,为以后的战演练打根底.公司还让我们自由分成4个小组,起队名,想口号,让我们这些刚见面的伙伴很快便建立了友好的关系.我们来自不同的地方,于是公司也把我们就近安排给不同的销售经理,跟经理到他们管自己的工号,方便通过网上营业厅帮助有需求的顾客做业务,而我们用工号做进的业务也成了记录我们工作量的一个标准.我和另外2个学生一起被分配到了区域,距离我家很近,方便了我的工作.一个人的能力是可以培养的,只要他肯学,就可以学好.可能今天的我什么都不懂,什么都不会,但是我希望能通过这次的实习活动让我学到珍贵的经验,这是在学校里面所学不到的.我相信,这次的实习会是我生命中难忘的一课!我们将会从这次的实习中学到很多东西,但是我们需要自己总结,自己去发现问题然后去解决.一味靠别人教是学不会什么的.我想这就是我们现在的大学生所要具备的另一能力了吧?中国移动实习心得5进入移动公司已经有两个多月的时间了,回头看看,这段时间里,自己很大的精力和时间都是放在了调整自己的心态上,逐渐地适应这个新的环境.为什么这么说呢?因为现在的环境跟以前相差的太大了,不管是生活环境还是工作环境都大相径庭.其中的不同主要有:一.面对的人群不同.以前在学校大局部的时间都是在跟学生相处,他们很真诚也很简单,偶尔还会照顾我.现在我整天面对的人群是形形色色.五花八门的.其中,有素质有修养的只是占少数,有一点钱就把自己真当一回事的有不少,最要命的是他们说的话我都听不懂,很是郁闷!二.生活节奏不同.现在的节奏比原来快几倍,最受不了的是每天都要坐公车,有时候一天的好心情都被该死的公交车给破坏了!管学生,怎么会有所谓的效劳意识呢?!现在在营业厅,客户的一个〝差〞很可能就直接影响你的考核!就算是〝顾客是上帝〞,也不用这样吧!现在,遇到很刁难的客户,我恨不得骂他几句!四.团队合作.原来在学校,只要自己踏踏实实地教好自己的课就一切OK了!现在可不一样!整个营业厅就是一个团队,套用阿迪达斯的一句广告词:〝这里只有我们,没有我〞.个人能力再强,如果没有真正地融入到整个团队中来,是很难做得很好的!相同的地方我到现在为止还没有找到,唯一的相同的地方就是:都是一份谋生的工作而已!领导想让我去做客户经理,我不想去!还是在营业厅呆着吧.从各个方面提升自己,做到真正的不可替代!当时机来的时候我会马上走人!中国移动实习心得范文。
移动公司工作心得体会（通用3篇）
移动公司工作心得体会（通用3篇）移动公司工作篇1来移动前使的是联通的手机，逢人便说话费便宜;来移动后见到朋友就说联通信号不好。
来移动前同学见面，多数人都炫耀的对我说使的是‘全球通’的号码;来移动之后同学见面，大家都对我说移动真‘黑’，问什么时候降价。
来移动前感觉都市人素质特高，很少看到都市人因为一点事情吵架;来移动之后感觉都市人特‘事儿’，因为一点破事儿就找茬投诉。
来移动前总是我对别人愤怒，因为那时候社会上老是说‘消费者就是上帝’;来移动之后别人总是对我很愤怒，因为我老是感觉他认为他算不明白的电话费全装到我腰包里了。
来移动前常常欣慰自己长了一双好手;来移动后常常抱怨自己没有长一张好嘴!来移动前自己常常流着口水做着数钱数不过来的梦;来移动后常常却因为工作一天，想数钱却而苦不堪言!来移动前往往自视惜字如金;来移动后常常感到说话如土!来移动前和别人吵架，我面带杀气假装生气，其实心里是不生气的;来移动后，客户和我吵架，我面带笑容假装不生气，其实心里不知道有多生气。
来移动前我以为我的生活至少会有无数种可能;来移动后我知道我的生活只有2种可能——今天什么时候上班和什么时候不上班。
来移动前很爱听周杰伦的歌曲;来移动后一听周杰伦的歌胃里就不是很舒服。
来移动的时候我的工作牌上单位名称写的是“宁夏移动”;来移动三年了，工作牌上单位名称改为了“源众职业介绍所”。
来移动前我听见别人说的口不对心，立刻会大声地揭穿;来移动后我听见别人这么说时，笑笑，就走开了.来移动前我常常感叹自己很傻;来移动后常常欣慰自己很会装傻。
来移动前我不知道精神奖励有多重要;来移动后我知道如果服务一线没有精神奖励简直没法想象。
来移动前对不熟的人不会笑;来移动后对特熟的人不会笑了。
来移动前从来没有因为中午吃饭的问题发过愁;来到移动后我中午常常要费脑想中午上哪吃即干净又省钱。
来移动前不太理解什么叫意识决定形态;来移动后知道了什么叫动感地带：‘我的地盘，听我的’，什么叫全球通：‘我能’!……新的一年又快要过完了，又将经历一次如换血般的你来我走，看着那些已经离去或即将离去的同事想起了一句话：叶的离去，是风的追求，还是树的不留?!我们还年轻，各位多多保重吧!移动公司工作心得体会篇2对于中国电信来说，经历了严峻的考验，残酷的市场竞争使我们亲身经历了各种改革的阵痛。
2024年移动工作心得体会范本(3篇)
2024年移动工作心得体会范本回头看此半年度的工作过程，个人认为有做得较好的地方需要今后继续发扬，同时也有做得不足不到位的地方，在今后工作中予以改进完善。
长辈和领导经常告诉我不要光埋头走路，还要多抬头看路，本次总结又使我想起了这句话。
总结便是在让我们抬头看看这半年的征程，看看自己在核心网维护室这个____中，与战友共同前行过的道路，看看自己在这其中的步伐里，留下了哪些脚印。
看看自己为这个____做了什么，自己获得了什么，学到了什么，哪些需要扬之，哪些需要慎之，哪些需要忌之。
帮助今后个人和这个团队走的更稳、更好、更快。
如果不定期回顾、总结，很多东西过了也就过了，一走了之，没有留下任何印迹，无形中谋杀了大家的时间、和汗水。
总体来说，我在____年上半年的工作中，听从领导、服从安排、团结同事、顾全大局，严格按照本地网交换调度员职位说明书要求履行岗位职责，认真、按时完成了公司、领导交给的各项工作任务。
下面我就自己在____年上半年的工作情况向公司领导做简要汇报：日常性工作方面：1、完成荷兰郑姆斯特丹地区交换本地网日常维护、调度工作;2、作为华为hlr各项维护工作的接口人和牵头人，完成华为hlr补丁加载、日常工单处理以及新建华为容灾hlr的工程随工相关工作;3、作为华为关口局各项维护工作的接口人和牵头人，完成华为关口局补丁加载及日常工单处理;4、完成工单的接单和处理;5、完成华为hlr设备信息资料维护更新，以及郑姆斯特丹本地网设备资料的维护更新工作。
6、完成应急标准化文档的梳理、更新、补充完善工作。
____年上半年，我除了完成上述日常性维护工作外，还完成了领导交办的以下工作任务：1、完成凝聚行动总结会议____、总结材料准备以及后期交流活动的____及相关培训工作;2、完成郑姆斯特丹地区局数据中gt号段、漫游号码及短号码的核查与更改;3、配合完成华为关口局智能巡检的开发;4、____完成华为hlr补丁的加载;5、配合集团完成华为hlr接入lig的入网验收工作;6、参与公司管理创新评选申报，完成凝聚行动管理创新材料编写。
2024年移动公司培训心得体会（三篇）
2024年移动公司培训心得体会毕业实习作为高等教育阶段的重要实践环节，对于学生而言，是连接校园与社会的桥梁，是理论知识转化为实际操作能力的关键阶段。
通过实习，学生可以深入了解社会需求，接触行业前沿，提升专业技能，培养职业道德，并掌握企业运营规律。
撰写实习报告则是对所学知识的综合运用，为将来步入职场奠定坚实基础。
在为期两个月的实习期间，本人选择中国移动润迅分公司作为实习基地，借此机会将所学专业理论知识与国企实际工作相结合，全面系统地掌握和应用知识。
在了解了公司的运营模式、管理方法及团队合作能力的基础上，完成了实习报告的撰写。
在实习过程中，本人对中国移动深圳分公司10086客服中心进行了深入了解，并由此开启了对客户服务中心的认识之旅。
实习岗位为呼入客服，主要负责接听客户电话，提供业务咨询、查询和办理服务。
在润迅分公司接受岗前培训时，本人与同事们共同学习业务知识，掌握了多个系统操作，并努力提升沟通技巧。
初期，由于业务知识不扎实、系统操作不熟练，面对客户时存在诸多困难。
但在不断学习和实践中，逐渐提高了工作效率，增强了自信心，能够独立应对各种客户问题。
随后，实习内容转向呼出客服，即电话营销工作。
这一环节要求更高的主动性和抗压能力。
面对客户的不同反应，本人学会了调整心态，提高沟通技巧，以积极的态度和真诚的服务赢得客户信任。
实习期间，通过领导的关心、同事的帮助以及自身的努力，本人迅速适应了工作环境，不断提升专业技能。
实习经历不仅提高了本人的业务水平，也培养了强烈的责任心和对客户、对企业形象的尊重。
总体来看，本次实习是一次宝贵的学习和成长经历，为本人未来的职业生涯奠定了坚实基础。
2024年移动公司培训心得体会（二）在强调总结对收获与进步的重要性时，我曾向我的侄子阐述：“总结是收获的源泉，缺乏总结则无以言谈进步。
”这番话不仅是对他的提醒，更是自我反省与成长的警句。
当前，我在移动公司实习的一个月即将结束，深感有必要对这段经历进行深入的思考和总结。
移动公司实习心得体会范文6篇
移动公司实习心得体会范文6篇新竹高于旧竹枝，全凭老干为扶持。
明年再有新生者，十万龙孙绕凤池。
在别人藐视的事中获得成功，是一件了不起的事，因为它证明不但战胜了自己，也战胜了别人。
下面是小编给大家准备的移动公司实习心得体会范文，希望可以帮助到大家。
移动公司实习心得体会范文一来移动实习将近2个月了，从前期集中培训到现在在集团客户部实习，我对自己加入的企业有了更深的认识与了解，也为能够加入中国移动这个大家庭感到骄傲与自豪。
公司一直以“成为卓越品质的创造者”为目标，并坚持着“沟通从心开始”的服务理念，赢得了广大客户的信赖与支持。
正式进入工作后，自己首先从心态上要有所转变，简单的说就是从一名学生到一个职业人的转变。
无论在哪个工作岗位上，首先尽快适应工作环境，融入集体，赶上同事的步伐。
其次，在熟练掌握各种业务知识的同时，不断注意学习，脚踏实地的做好每一份工作。
积累实践经验。
提高服务意识和沟通技巧，牢记自己的一言一行都是代表着中国移动的企业形象，以客户为中心，尊重客户，不断研究客户的心理，随时改变沟通技巧和服务观念，扬长避短，竭尽所能的让每一个客户满意而归。
能够进入集团客户部实习，对于我是一次难得的学习机会。
集团部所负责的业务大多是培训中不曾接触过的，它面向的客户群体是企事业单位，刚开始工作时自己有些许不适应，在各位师傅对我的耐心指导与帮助下，使我很快的进入了角色。
这星期我主要的工作是完成核对集团客户资料和删除添加集团客户资料等。
开始觉得打电话很简单，没料到许多被核对的客户并不配合，很难掌握到所需的资料。
这时师傅们教授了许多与集团客户沟通的方法与技巧，自己采取“换位思考”的方法，改变与客户交流的语言与方式，首先打消客户对来电者的不信任度，这样同他们交流起来就比较顺畅了。
实习中我的收获很多，在学校时,许多知识只局限在书本上,思考问题比较单一，而在工作中,就要全盘考虑问题，把各个问题点都提前想好，才能把工作完成出色，同时也对自己能力是一种提高。
移动工作心得体会范文(8篇)
移动工作心得体会范文(8篇)移动工作心得体会范文(8篇)移动工作需要高度的自律和规划能力，以及优秀的沟通和问题解决能力。
善于利用各种工具和资源，使工作更加高效和便捷，包括智能设备、网络、文件共享等。
具备自我审查和评估能力，不排斥监督和反馈，小编今天整理了移动工作心得体会范文精选，欢迎你的阅读和借鉴。
移动工作心得体会范文（精选篇1）移动营业厅是移动公司的窗口。
在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这一年来，各方面都有了很大的进步。
在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。
工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。
不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。
工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，但是我知道：因为我刚进来时间不长很多东西都还不知道需要我去向老员工学习，因为他们比我的工作经验丰富。
比如说在办理业务方面：哪些重要，哪些次要，他们都做的很好，而且有效率，经分上面各项考核分数都比我高，但是我们却是盲目的办理业务，有价值的业务有时候我还把握不住，定的任务完成不了这些问题都体现在我身上，特别是一些不经常办理的业务，像国际长途，国际漫游这些业务都需要很多证件，以及不同品牌缴的押金也不同对客户的需求做一些讲解，这些业务在我办理的时候都需要有老营业员来指导，用心的人家回头都会记笔记，但是我做不到，等到下次又遇见同样的业务的时候又不知道该怎么办，还有在办理业务时候给客户讲解的不够清楚，客户产生大量话费导致投诉，这些问题屡屡出现，对于活动，自己都不是很明白，理解不透跟客户讲解的时候难免会感到困难，系统中操作失误，这都是工作中经常遇见的事情，所以，不足之处应向老员工学习，需要我在工作之中吸取失败的教训，不断学习。
中国移动实习心得体会(通用14篇)
中国移动实习心得体会（通用14篇）中国移动实习心得体会篇1随着时光匆匆的流逝，我来到张家界市移动公司实习已经三个星期了，二十天来，每一天都是一个新的开始，每一天都会经历新的事情，我在充实和忙碌中渡过自己的每一天。
如果说社会就是一个大舞台的话，那我要感谢中国移动给了我一个站在自己舞台的机会！让我演绎自己的风采。
这一周除了星期三在公司帮忙整理充值卡外，其他时间都在外跑业务。
短短几天时间，我和我的搭档张彦洁同学跑遍了大半个张家界市区。
从汽车站到火车站，从阳湖坪到荷花机场，从吉大新校区到紫舞公园。
我们每一天都有新的收获，每一天都有新的感受。
，我们一共完成放号10户，套餐将近20户。
同其他小组相比，这已经是不错的成绩了。
作为一名营销员，我们深深感受到，营销工作是复杂和困难的，面对形形色色的客户，我们都必须耐心地推荐业务，解答疑惑，有时遇到极个别刁钻的甚至给我们白眼的客户，我们依然要做好各项服务工作，尽可能让每位客户满意，按时完成公司安排的各项营销任务。
在此，我要特别感谢我的搭档张彦洁同学，是她让我明白了一分耕耘，一分收获的道理，请准我衷心的说声；有你这样的搭档真好。
同时我也相信我们的团队是最优秀的团队。
最后，我对本周实习做营销工作做一个总结。
1建立自己的人脉关系网对做营销工作来说十分重要。
2打造积极向上,充满朝气,训练有素的专业团队。
3做事先做人，做人成功了，事业的成功是迟早的事。
4脚踏实地，切勿好高骛远。
5学会独当一面，很多事情是别人帮不了的，只能靠自己去涅槃。
6丢弃烦恼，放下压力，轻松飞翔。
7做好营销工作，需要每天进步一点点。
8永不言败。
9开阔自己的思路，时刻推销自己。
10不断积累营销知识和经验。
中国移动实习心得体会篇2伴着晨曦坐上1路汽车，电厂移动下车，换上整洁的工装，打扫、开早会，大屏幕亮起来，营业员们整齐地坐在各自的.座位准备着，八点钟，门帘打开，随着“您好，欢迎光临，请问办理什么业务”，我又在电厂移动大厅又迎来了新的一天。
2023年中国移动实习心得体会(通用14篇)
2023年中国移动实习心得体会（通用14篇）中国移动实习心得体会篇1一个公司的成功和辉煌，与她的员工有着不可分割的联系。
贯穿整个中国移动，这是一个相互渗透的良性循环--先进前卫的企业文化感染着这样一批年轻、充满活力、积极向上、不断创新的员工队伍，而员工们对公司日积月累的个人职业情感、以及热爱铸就了中国移动的现在和日益强大的未来--“争创世界一流移动信息运营公司”，做市场的“主导者”，技术的“引领者”,服务的“佼佼者”。
“正德厚生,臻于至善”“正德厚生臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。
“正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。
“折旧岁月,增值人生”这是财务部会计核算室的口号. 从好奇到认知，再从认知到感悟.每天,我都快乐地享受着各位同事给我带来的那份进步的欣喜。
我在财务部实习的过程中，一些看似平凡、不经意的小事，都被这种巧妙精神注入了另一种新的诠释：具备扫一屋的能力，才能培养起扫天下的雄心与壮志，量的累积才会孕育出质的飞跃。
虽然在飞跃的过程中岁月不知不觉地流逝,但是,在岁月流逝的缝隙中人生却已悄然升华.“先做人,再做事”在我们刚刚离开纯真的校园参加工作时，我们要思索:自己到底要做个怎样的人?我觉得,在新的工作岗位上，我们需要谨慎的做自己，从德从礼，然后再做事，让自己、给领导、给同事、给所有人都留下一个好印象。
万事德以先,只有做好了人,才能做好事.“活到老,学到老”实习的过程在某种程度上也是一个偷师学艺的过程，因为作为新员工，不可能有太多实质性的工作交给我们来做，老员工多半人都有一大堆自己的工作，也没有太多空闲来教我们，因此很多时候我们必须学会自己去看去揣摩，通过观察别人来自己学习。
“善于总结”总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。
移动工作心得体会范文5篇
移动工作心得体会范文5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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移动公司学习心得范文
在我没有加入移动公司前，印象里服务最广的就是中国客户群
最大的移动运营企业。
同时自己也是多年的中国移动老用户，对移
动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个偶然的机会，我成
为了一名移动新员工。
我热爱我的工作。
我能在职场这条路上找到
自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触。
我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在于
我保持对公司于工作的兴趣。
作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和
好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这
对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是于客户直接面
对面沟通。
也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。
移动的客
户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工
商局等。
营业员的工作内容重复性较高。
很多人都觉得它很隐性，看不
到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来
自于客户。
看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非
白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对
他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛
不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。
但
同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。
记得我在做导办的第二个星期，有位客户不太会使用自助终端机《要打印详单》，我很有耐心的教
他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感
谢声音，我差点兴奋的跃起来了。
一天下午已经下班了，我正准备回家，以为客户来到营业厅试
探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看?”我立即放
下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不
会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。
讲解一遍后，
我看客户的神色好像还是不太明白，有不好意思再问的样子，就马
上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗?”我又一点一
点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全掌握了
使用的方法为止。
我不仅在营业厅认真工作，用热情、耐心的服务
接待每一位客户，而且在休息时间，甚至有时走在路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向客
户讲解，直到客户明白为止。
真诚的服务赢得了用户的信任，一次
休息，我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户，他
见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗?”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为客户交了50元话费，从这以后，这位客户每次到营业厅办理业务，都要专门
到我所在的柜台，跟我打个招呼。
我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就感，但一
有成就感就会乐上好几天。
做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是
个比较自我的人，那就很难乐在其中。
我觉得公司给我一个发展的
工作舞台，一个继续深造的机会。
如果一味抱怨工作辛苦，斤斤计较，那就太辜负用你的公司，也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么的重要。
进入移动公司以后，看似简单
的事情原来也不是那么简单，就拿每天的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表移动公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到移动公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，
同时也让我明白了一件事：做好一件事不难，难得是坚持!说话时我
们天天离开不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户
感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。
“您好!欢迎观临!”、您好!交费是吗?您请坐，请问办理什么业务……“，一句句多么简
单的语言，多么朴素的话语，却代表了移动公司对客户的真诚与关
爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!通过实习的
这些日子，让我在各个方面的技能都得到提高，也让我感受到移动
公司部光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让
进入公司的员工都能够更快的进入角色。
营业是公司对外的窗口，是企业形象的代表。
从走进营业厅的
那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。