突发事件及处理程序完整版
突发事件处置流程
突发事件处置流程突发事件是指在日常生活中突然发生的、对人民生命财产安全造成严重危害的事件。
在处理突发事件的过程中，需要按照一定的流程进行处置，以最大程度地保障人民群众的生命财产安全。
一、突发事件的分类突发事件可以分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四类。
不同类型的突发事件需要采取不同的处置措施。
二、突发事件的处置流程1. 报警突发事件发生后，第一时间需要及时报警，通知相关部门和人员前往现场处置。
报警时需要提供详细的事件信息，包括事件地点、时间、类型、伤亡情况等。
2. 现场勘查在接到报警后，相关部门和人员需要前往现场进行勘查，确定事件的性质、范围和影响范围。
在勘查过程中需要注意事故现场的安全，避免二次事故的发生。
3. 应急处置在确定事件性质后，需要根据不同类型的事件采取相应的应急处置措施。
例如，在自然灾害发生时，需要及时疏散受灾群众，组织抢险救援；在事故灾难发生时，需要尽快控制事故现场，救治伤员，清理危险物品等。
4. 形成指挥体系在事件处置过程中，需要形成指挥体系，明确各部门和人员的职责和任务。
指挥体系应该包括现场指挥部、后方指挥部和综合指挥部，以确保事件的有效处置。
5. 信息发布在事件处置过程中，需要及时发布事件信息，向公众通报事件进展情况和处置措施。
信息发布需要及时准确，避免造成不必要的恐慌和误解。
6. 事后处置事件处置结束后，需要对事件进行事后处置，包括事故调查和伤员救治等。
同时需要对事件进行总结和评估，为今后的突发事件处置提供经验教训。
三、突发事件处置的要点1. 快速反应：突发事件处置需要快速反应，迅速组织抢险救援。
2. 统一指挥：在处置突发事件的过程中，需要形成统一的指挥体系，明确各部门和人员的职责和任务。
3. 信息公开：需要及时向公众发布事件信息，减少不必要的恐慌和误解。
4. 事后处置：事件处置结束后，需要对事件进行事后处置，包括事故调查和伤员救治等。
5. 经验总结：需要对事件进行总结和评估，为今后的突发事件处置提供经验教训。
突发事件应急处理流程
突发事件应急处理流程引言突发事件是指突然发生、对社会生活、国家安全或公民个人安全产生重大影响的事件。
面对突发事件，及时、准确地做出应急处理是保障公众安全和稳定的重要环节。
本文将介绍突发事件应急处理的流程，以帮助相关人员做好应急准备。
1. 事件报警与评估当发现突发事件发生时，第一步是立即报警。
报警可以通过电话、短信或其他紧急通讯渠道进行。
同时，需要根据事发地点和事件性质迅速评估事件的紧急程度和威胁程度。
2. 人员安全保障保障人员安全是应急处理的首要任务。
在突发事件发生后，要迅速组织人员疏散到安全地点，并尽量避免人员聚集和交通拥堵。
对于受伤或身体不适的人员，应及时提供急救和医疗救助。
3. 信息收集与整理及时获取事件相关的信息对于应急处理至关重要。
通过与目击者、受害者、相关部门和媒体的沟通，收集事件的详细情况和现场情况。
同时，对于事件的起因、可能的影响和后续发展进行评估和预测。
4. 指挥调度与协调在突发事件处理过程中，需要设立指挥组织，由具有丰富经验和权威性的领导负责指挥和调度。
指挥组织应根据事件性质和紧急程度，协调各相关部门和人员的行动，保证应急处置的一致性和迅速性。
5. 资源调配与支援根据事件的性质和规模，及时调配必要的应急资源。
这些资源包括人员、设备、物资等。
同时，与相邻地区、相关部门和社会组织建立联系，协调资源的共享和支援。
6. 信息发布与公众安抚在突发事件发生后，要及时发布相关信息，向公众传递准确、明确的信息，严禁发布虚假信息。
同时，要尽力安抚公众情绪，提供必要的援助和支持。
7. 事后总结与复盘突发事件处理完成后，要及时进行事后总结和复盘。
总结工作中的不足与经验教训，并提出改进意见。
复盘应急演练过程，发现问题并加以解决，以提升应急处理的能力和水平。
8. 学习与培训持续学习和培训是提升应急处理能力的关键。
组织相关人员参与培训课程和实践演练，提高应急处理的技能和知识水平。
结论突发事件的应急处理流程包括事件报警与评估、人员安全保障、信息收集与整理、指挥调度与协调、资源调配与支援、信息发布与公众安抚、事后总结与复盘以及学习与培训。
突发事件的处理程序
突发事件的处理程序突发事件的处理程序是为了在发生紧急情况时能够迅速而有效地应对和处理。
以下是一个通用的突发事件处理程序的示例：1. 确定事件类型和紧急程度：首先需要通过收集信息了解发生的事件是什么类型的突发事件，并评估其紧急程度。
这可以帮助确定采取何种行动。
2. 启动应急通知系统：立即通过应急通知系统向相关人员发送通知。
这包括内部员工、外部合作伙伴和相关利益相关方。
通知的内容应清楚地描述事件的发生和紧急情况。
3. 确认负责人和组织结构：在处理紧急事件时，需要确保一个专门的负责人或突发事件应急小组来协调和组织应对行动。
在该步骤中，应明确负责人和相关人员的联系方式，并建立组织结构以确保有效的沟通和协作。
4. 收集和评估信息：迅速收集事件相关的详细信息，包括事发地点、影响范围、受影响的人数和其他细节。
根据这些信息评估事件的实际影响和可能的风险，并及时向相关人员提供更新。
5. 制定和执行应急计划：根据事件类型和紧急程度，制定应急计划并迅速执行。
这可能涉及到疏散人员、提供急救、隔离危险区域或调动额外的资源。
6. 与公众和媒体沟通：如果事件涉及到公众和媒体关注，确保及时、准确地向他们提供信息，并明确公司的处理措施和保障措施。
在沟通过程中，要保持透明度和诚信，避免造成恐慌和不必要的误解。
7. 监测和调整：持续监测事件的发展和应对措施的执行，并根据需要调整计划。
这可能需要与相关部门和利益相关方进行协调，以确保最佳的应对效果。
8. 事后总结和复盘：一旦事件处理完毕，进行事后总结和复盘，分析处理过程中的成功和失败之处，并记录下经验教训。
这有助于提高应急响应能力，并为未来类似事件做好准备。
以上是一个通用的突发事件处理程序的示例。
具体的处理步骤和措施可能根据不同的突发事件类型和组织需求进行调整和定制。
在实际应用中，灵活性和迅速反应是成功处理紧急事件的关键。
突发事件应急处置流程
突发事件应急处置流程突发事件是指突然发生、威胁社会安全和公共利益的事件，如自然灾害、事故、恐怖袭击等。
在突发事件发生时，要进行及时有效的应急处置，以最大限度地减少损失和保护人民群众的生命财产安全。
以下是一般突发事件应急处置的流程：一、突发事件发生初期的应急响应阶段：1.发现突发事件：当突发事件发生时，第一步是及时发现事件，可以通过系统监测、公众报警、上级命令等方式。
2.报告上级：事件发现后，及时向上级主管部门、领导报告，通报事件的基本情况，以便组织上级指导和调度。
3.启动应急预案：根据突发事件的性质和情况，启动相应的应急预案，调动相关应急资源和力量。
4.划定事发区域：确定事件的事发区域，以便进行合理的分工协作和资源调度。
二、突发事件应急处置的策划阶段：1.组织指挥：成立应急指挥部，明确指挥体制和人员分工，由经验丰富、具备应急处置能力的专职人员担任指挥，确保指挥决策的高效性和准确性。
2.情报收集与分析：了解事件的详细情况和可能的影响范围，收集分析相关情报，为决策提供依据。
3.制定处置方案：根据事件特点，制定应急处置方案，包括应急资源调度安排、任务分工、人员组织安排等。
4.调度应急资源：根据处置方案的要求，将所需应急资源调动到事发区域，包括人员、物资、设备等，以满足应急处置工作的需要。
5.通知预警：向相关单位和人员发出应急预警通知，使其做好应对准备，加强自救互救意识和措施。
三、突发事件应急处置的实施阶段：1.组织救援：展开救援行动，确保人员和财产的安全，包括搜救被困人员、疏散受困人员、紧急救治伤员等。
2.控制扩散：尽快控制事件的发展趋势，防止事态扩大，采取有效措施控制有害物质的扩散，并确保环境安全。
3.处理后续问题：随着事件的进行，可能会出现各种后续问题，如缺水、断电、交通堵塞等，及时处理这些问题，恢复正常秩序。
4.信息发布：及时向社会发布事件的最新情况，避免谣言传播和恐慌情绪蔓延，提供必要的安全提示和指导。
实验室突发事件处理预案和程序（共五篇）
实验室突发事件处理预案和程序（共五篇）第一篇：实验室突发事件处理预案和程序实验室突发事件应急预案管理程序一、目的为有效预防、及时控制和妥善处理本实验室各类突发事件，提高快速反应和应急处理能力，建立健全应急机制，确保实验室员工的生命和财产安全，保证正常的工作秩序，维护实验室稳定。
二、适用范围本预案适用于发生于实验室内部的、与实验室安全相关的、危害实验室员工健康以及社会公众健康社会稳定的所有事件。
主要包括：（一）病原微生物和有害有毒化学试剂的实验室污染事件；（二）实验室人员受到实验室内有毒有害病原微生物或有毒有害化学试剂的感染或侵害事件；（三）病原微生物、有毒有害化学试剂被泄漏出实验室事件；（四）由于停电、火灾因素引起的实验室其他紧急事件。
（五）火灾、地震、洪水、炸弹、恐怖威胁和或所有其他种紧急状态。
（六）压力容器事故处理和救援三、职责（一）安全负责人负责实验室的安全管理，在实验室生物安全事件发生时，决策指挥，调动人员，全面部署应急工作。
（二）安全管理员协助实验室负责人负责安全的措施的执行。
（三）实验室负责人负责事故处理的全程监督管理。
（四）事故当事人应沉着冷静，不必惊慌失措，积极采取相应的措施,并上报上级主管。
四、工作流程（一）标本在实验室内转移过程中被打翻的应急处理1、先告知在实验室的工作人员被污染的区域，并请他人帮忙放警告牌在被污染的区域，警告实验室工作人员“请勿靠近”。
并紧急通知实验室的安全管理员和负责人。
2、由当事人佩带好个人防护器具，用垃圾清理用具先清理打破或打散的试管、培养皿或碎玻璃于铁质容器中，由有使用高压灭菌锅资质的工作人员高压灭菌后当感染性废弃物处理。
3、在污染的区域覆盖上有效氯含量为10000mg/L的次氯酸钠消毒液消毒30分钟后再用拖把清除污染物。
4、本次使用过的垃圾清洁用具全部当感染性垃圾处理，不可再次使用，防止二次污染。
5、等实验全部结束后，用可移动紫外消毒车距离地面60-90CM 处消毒地面60分钟以上。
突发事件处理的标准程序
突发事件处理的标准程序一、引言突发事件是指突然发生的、突破人们正常日常活动方式、突破个体正常心理防御的事件。
突发事件往往带来巨大的冲击和风险，如地震、洪水、火灾等自然灾害，以及交通事故、恐怖袭击等人为因素引起的事故。
面对突发事件，正确、高效的处理可以最大程度减少损失与伤害。
二、认识突发事件处理的重要性突发事件处理是各个组织和个人在面对突发事件时的基本应对能力。
正确处理突发事件能及时采取应对措施，避免事态扩大化，维护人员生命安全和财产安全。
同时，也可以减少与降低潜在的社会恐慌和不安情绪，保持社会稳定。
三、突发事件处理的步骤1. 事件报告和信息收集：突发事件发生后，第一步是及时向相关部门报告，并迅速收集相关信息。
包括事件的发生地点、时间、规模、原因等详情，以及受影响的人员和财产情况。
2. 事件评估和分类：根据收集的信息进行事件评估，并根据事件的特点和威胁程度进行适当的分类。
不同类型的事件需要采取不同的处理措施。
3. 指挥与协调：在突发事件处理中，必须建立统一的指挥体系，明确责任和权限，确保指挥与协调的高效运作。
各个部门之间需要建立紧密的沟通与配合，做好信息共享和资源调配。
4. 风险评估和应急预案：根据突发事件的特点，进行风险评估，确定应急预案。
应急预案包括灭火、疏散、救援等具体措施，以及人员组织和装备调配等内容。
5. 信息发布和舆情管理：及时发布事件相关信息，保持公众的知情权。
合理引导舆论，防止谣言和不实信息扩散，维护社会稳定。
6. 物资保障和资源调配：根据事件的需要，组织调配相应的物资和资源，包括救援队伍、医疗设备、食品和饮水等方面的保障。
7. 救援和抢救：根据应急预案进行救援和抢救工作。
关键是确保人员的安全，并尽快将受困人员转移至安全地带，进行伤员救治和灾后重建。
8. 事后处理和评估：事件处理结束后，需要进行事后处理和评估，总结经验教训，提出改进意见。
并对事件的影响、损失等进行评估，为未来类似事件的处理提供依据。
突发事件应急处理流程
突发事件应急处理流程突发事件是指在日常生活或工作中突然发生的意外情况，可能对人员、财产或环境造成损害。
在面对突发事件时，及时有效的应急处理流程至关重要，可以最大程度地减少损失，保障人员安全。
以下是突发事件应急处理流程的具体步骤：1. 警报和报警。
一旦发生突发事件，首先要及时触发警报系统，通知相关人员和部门。
同时要立即拨打报警电话，向相关应急部门报告情况，及时启动应急预案。
2. 人员疏散和安全撤离。
在突发事件发生后，要立即组织人员进行疏散和安全撤离。
根据不同情况，可以采取警报、广播、短信等方式通知人员，引导他们有序地撤离现场，确保人员安全。
3. 应急救援。
在人员安全撤离后，要立即启动应急救援工作。
根据突发事件的性质和规模，组织相关人员和力量进行救援和灭火，尽快控制事态发展，减少损失。
4. 信息发布和公共关系。
在突发事件发生后，要及时向外界发布相关信息，告知事件的发生和处理情况，避免造成恐慌和不必要的传言。
同时要与媒体和公众进行有效沟通，维护良好的公共关系。
5. 事后处理和总结。
突发事件处理结束后，要及时进行事后处理和总结。
对应急处理过程进行评估和分析，找出存在的问题和不足之处，及时进行改进和完善，提高应急处理的效率和水平。
6. 应急预案的修订。
根据突发事件的处理情况和总结经验，及时对应急预案进行修订和完善。
不断提高应急预案的适应性和实用性，确保在面对突发事件时能够做出及时有效的应对。
总之，突发事件应急处理流程是一个系统工程，需要各部门和人员密切配合，严格执行应急预案，做到快速反应、科学决策、统一指挥，最大限度地减少损失，保障人员安全和财产安全。
希望各单位和个人都能够加强突发事件应急处理意识，做好应急预案的制定和落实工作，提高应对突发事件的能力和水平。
紧急或突发事件的处理
紧急或突发事件的处理1.火灾处理程序：火灾自救基本常识：万一发生火警时，切勿惊慌。
第一个知道公司任何地点发生火警，应设法按灭火常识迅速扑灭火源，同时大声呼叫、报告周围人员发生了火灾。
设法通知部门主管以便紧急安排；情况危急无法控制时，可打火警电话119报警。
必须服从管理人员及安全员的疏散指挥，快步从走火通道有序地撤离现场。
切勿争先恐后、拥挤、奔跑。
撤离火灾现场后，到公司指定的安全地点集合。
火灾发生时切勿乘搭电梯，应通过最近的走火通道迅速逃离，如烟雾封住通道，判断不清火势，可上楼顶等待援助。
逃离火场后，应服从厂方管理人员的指挥，集合于安全地带，听候安排。
火灾的处理：火势较小时:关闭电源，关闭机械开关，同时大声呼喊救助、警告周围人员。
进行物料转移、从最近处提取灭火器进行灭火。
立即通知部门主管。
火灾扑灭后，经过火灾情况调查后，清理现场。
火势较大时:火势失控时，击碎“玻璃报警装置”报警。
应立即疏散人员。
立即通知部门主管、安全员或公司领导等管理人员。
2.工伤处理程序：在公司区域内发生工伤时，请受伤员工或知情的员工首先通知员工的直接上级。
若为轻伤，请先立即用你所在车间急救箱里的药物进行包扎。
若伤势较重时：正常工作时间内，部门主管通知行政人事部，由行政人事部派员工将其送到指定医院治疗。
晚班或节假日加班时间内，由部门主管或值班负责人送往医院治疗。
无论工伤严重与否，部门主管必须及时向公司汇报工伤情况并填写《工伤调查表》交项目部。
项目部在必要时应立即派安全工程师等人员进行现场救护、指挥、险情排除、事故调查与整改等工作。
行政人事部将视情况安排陪护人员以及向保险部门报告工伤与理赔等工作。
公司对因违反操作规程、作业指导书、安全规定等而引起工伤的员工及其相关责任人按《处分条例》进行相应的处分。
在上下班、差遣途中发生工伤：员工就近到公立医院治疗。
员工必须保留所有相关病历、用药发票等资料。
员工必须设法在第一时间内通知项目部、行政人事部，最迟不得超过24小时。
突发事件的应急预案范文(精选5篇)
突发事件的应急预案范文（精选5篇）突发事件的应急预案1为加强值班安全管理, 及时妥善处理发生的各类安全紧急事件, 提高紧急突发性事件的快速反映和各项应急工作的协调开展, 确保企业及员工财产和人身安全, 结合企业实际情况, 特制定企业突发事件应急预案。
一、指导思想依据企业安全生产管理制度, 本着预防为主, 迅速及时、有效地开展各项处置工作, 切实维护企业的安全与稳定。
在处置突发事件时, 要态度明确, 区分性质, 严格纪律, 讲究策略, 措施得力, 处置果断, 防止事态扩大。
二、报告制度和程序1.发生安全事故后, 值班人员应及时向企业安全工作领导小组报告, 并视情况迅速拨打110、120、119应急电话(110匪警、120救护、119火警)。
2.值班人员应根据事故情况, 在24小时内写出书面报告, 逐级上报。
3、报告内容如下: 事故的时间、地点、事故简要经过、已采取措施和事故控制情况以及报告人。
三、安全事故应急预案(一)消防应急预案1.发现火警后, 在场工作人员应及时向值班领导汇报, 迅速扑灭火源, 值班人员在接到火警信息后立即组织抢险, 并视火情及时拨打119火警电话。
2.保障安全通道畅通, 有组织的做好人员疏散工作, 在疏散过程中, 应井然有序, 避免拥挤所发生的人身伤亡事故。
3、应坚持先救人, 后救火的原则, 如有人被火围困, 需立即组织力量抢救。
4、控制火势, 防止火势蔓延, 极力抢救财物, 降低火灾所造成的损失。
(二)食品卫生应急预案1.如发现生病员工, 应及时就医, 不得带病上班。
2.通知员工所属部门领导, 以便及时做出工作安排, 配合开展抢救工作。
3.若遇员工非正常中毒或发生疑似食物中毒事故, 应立即停止食堂的生产活动, 迅速报告卫生行政部门, 积极配合救助病人。
4、保留可能造成食物中毒或导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场, 并配合卫生行政部门进行调查。
5、根据卫生行政部门的要求, 封存和销毁导致食物中毒的食品及其原料, 对中毒食品加工场地、工具、设备进行消毒, 控制事态发展。
突发事件处理流程
突发事件处理流程突发事件是指在日常工作和生活中突然发生的意外情况，可能会对人员、财产和环境造成不良影响。
因此，建立一套完善的突发事件处理流程对于组织和个人都至关重要。
下面我们将介绍一套常用的突发事件处理流程，以帮助大家更好地处理突发事件。
1. 发现突发事件。
当发现突发事件发生时，首先要保持冷静，不要惊慌。
立即向相关部门或人员报告，确保信息及时传达到位。
2. 评估风险。
针对突发事件的性质和规模，进行风险评估和分析。
了解事件可能对人员、财产和环境造成的影响，以便采取相应的措施。
3. 制定应对方案。
根据评估结果，制定相应的应对方案。
明确责任人和行动计划，确保每个环节都有明确的指导和措施。
4. 实施应对措施。
根据制定的应对方案，立即启动应对措施。
确保所有相关人员都清楚自己的任务和行动，密切配合，迅速有效地应对突发事件。
5. 信息发布和沟通。
及时发布事件信息，向相关人员通报突发事件的情况和处理进展。
保持与相关部门和人员的沟通，协调各方资源，共同应对突发事件。
6. 进行事后总结。
突发事件处理结束后，及时进行事后总结。
分析处理过程中存在的问题和不足，总结经验教训，完善突发事件处理流程，以便今后更好地应对类似事件。
7. 定期演练。
定期组织突发事件处理演练，提高相关人员的应对能力和协作能力。
通过演练，发现问题，及时调整和改进处理流程，确保在实际突发事件中能够更加高效地应对。
突发事件处理流程的建立和完善，对于减少突发事件带来的损失，保护人员和财产安全具有重要意义。
希望大家能够严格按照突发事件处理流程进行操作，提高应对突发事件的能力，确保突发事件能够得到及时、有效地处理。
突发事件应急处理预案及处理流程图
1.1 迅速报告：发生事件后即将向主管部门汇报,经请示后报110 处置〔紧急情况下可先报110,同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。
1.2 现场处置：总指挥〔或者副总指挥应迅速赶到现场,判明情况,做出紧急部署。
各组迅速到位,按责任分工,迅速开展工作。
1.3 现场维护：组织人员维护现场秩序,劝阻围观群,设置警戒线,保护现场,控制局面。
1.4 按警并引导进入现场：敏于观察,注意发现问题,配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作,控制违法犯罪嫌疑人。
1.5 做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话,做好政治思想工作, 稳定情绪,正面引导,积极化解矛盾,将影响和损失减少到最低程度。
1.6 加强信息采集：配合公安机关调查取证。
1.7 处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜,积极消防机关工作。
2.1 即将报告主管部门。
2.2 如火势较大,迅速拨打"119"报警,报警时讲清晰起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。
2.3 派人在通往发生火灾地点的主要路口等候, 引导消防车从最快的路线进入火场,并提供水源地点, 同时即将组织力量抢救伤者和贵重物品,以最快的速度救出被围困人员,做好疏散人群的工作,并及时切断电源 及煤气总开关等,避免火灾的蔓延、扩大；2.4 利用灭火器或者消防器材进行灭火,尽可能把火灾扑灭在初级阶段, 以减少损失；2.5 维护好火场秩序,严禁无关人员进入火场；2.6 救火原则：先救人,后救火,先隔离火源后灭火。
报告班长 组织人员灭火能自行扑 灭 火灾扑灭能消除警报清理火、调查火灾起因1.0 突发事件内容：暴风雨形成的塌陷、滑坡、火灾、台风等2.0 突发事件领导机制： 具体由分管项目经理负责, 队长协助,具体指挥 以项目经理为主,人员包括应急分队全部队员。
3.0 突发处置职能划分： 分为现场抢险、 事故处理组,现场维护组,通讯 联络、物资保障组。
3.1 现场抢险、事故处理组：负责突发事件现场抢险救灾 ,灭火扑救, 案件处理等工作。
住宅小区突发事件及处理程序完整版
住宅小区突发事件及处理程序完整版在住宅小区的日常生活中，难免会遇到各种各样的突发事件。
这些事件可能会对居民的生命财产安全、小区的正常秩序和环境造成不同程度的影响。
为了能够迅速、有效地应对这些突发事件，保障小区的安全与稳定，制定一套完整的突发事件处理程序是至关重要的。
一、火灾事件1、火灾报警一旦发现火灾，居民应立即拨打小区物业的紧急电话或当地的火警电话 119，并清晰地报告火灾发生的地点、火势大小、燃烧物质等情况。
2、初期扑救在等待消防人员到来之前，如果火势较小且在可控范围内，居民可以尝试使用附近的灭火器、消火栓等消防设备进行初期扑救。
但务必确保自身安全，避免盲目冒险。
3、人员疏散物业管理人员应迅速启动疏散预案，通过广播、警铃等方式通知居民疏散。
疏散过程中，要引导居民用湿毛巾捂住口鼻，低姿前行，避免乘坐电梯，按照疏散指示标志有序地从安全通道撤离。
4、现场控制物业保安人员应在火灾现场周围设置警戒线，阻止无关人员进入，同时为消防车辆和人员的到来预留通道。
5、协助消防消防人员到达后，物业应积极配合消防部门进行灭火和救援工作，提供小区的建筑平面图、消防设施分布等相关信息。
6、后续处理火灾扑灭后，物业应协助相关部门进行事故调查，统计损失情况，并对火灾现场进行清理和修复。
同时，要对小区的消防设施进行检查和补充，加强居民的消防安全教育，防止类似事件再次发生。
二、燃气泄漏事件1、发现泄漏居民如果闻到燃气异味或发现燃气泄漏的迹象，应立即关闭燃气阀门，打开门窗通风，切勿触动电器开关、使用明火或在现场拨打电话。
2、报告情况迅速通知小区物业和燃气供应部门，报告燃气泄漏的具体位置和情况。
3、人员疏散物业接到报告后，应立即组织疏散泄漏区域及周边的居民，确保人员安全。
4、现场警戒在燃气泄漏区域设置警戒标志，禁止无关人员进入，等待燃气专业人员前来处理。
5、专业处理燃气供应部门的专业人员到达后，物业应配合其进行泄漏排查和修复工作。
突发事件应急处理预案及处理流程图完整版
突发事件应急处理预案及处理流程图HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图突发性事件处理流程迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。
现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。
各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。
现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。
按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。
做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。
加强信息收集：配合公安机关调查取证。
处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。
火灾等突发事件应急处理预案及处理。
立即报告主管部门。
如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。
派人在通往发生火灾地点的主要路口等候，引导消防车从最快的路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和贵重物品，以最快的速度救出被围困人员，做好疏散人群的工作，并及时切断电源及煤气总开关等，避免火灾的蔓延、扩大；利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以减少损失；维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场；救火原则：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。
火灾等突发事件应急处理流程图突发事件内容：暴风雨形成的塌陷、滑坡、火灾、台风等突发事件领导机制：具体由分管项目经理负责，队长协助，具体指挥以项目经理为主，人员包括应急分队全部队员。
突发处置职能划分：分为现场抢险、事故处理组，现场维护组，通讯联络、物资保障组。
1233突发事件流程
1233突发事件流程
处理突发事件的流程主要包括以下步骤：
1.快速响应：在接到突发事件报告后，相关人员应立即赶赴现场，并启动应急处理程序。
2.初步评估：对事件的性质、严重程度和可能的影响进行初步评估，以便确定应急处理的策略和资源需求。
3.资源调配：根据初步评估的结果，协调相关部门和资源，为应急处理提供支持。
4.现场处置：根据事件的性质和严重程度，采取相应的处置措施，如疏散人群、控制事态发展等。
5.事后处理：在事件得到有效控制后，进行后续处理和恢复工作，包括清理现场、安抚受影响人员等。
6.总结评估：对整个应急处理过程进行总结和评估，总结经验教训，提出改进措施，以提高未来应对突发事件的能力。
需要注意的是，不同类型和规模的突发事件可能需要不同的应急处理流程。
因此，在实际操作中，应根据具体情况进行适当的调整和改进。
同时，加强应急预案的制定和演练，
提高相关人员的应急意识和能力，也是提高应对突发事件效果的重要措施。
突发事件处理流程说明
突发事件处理流程说明一、事件发生突发事件是指无法预料、突然发生的紧急状况。
它可能涉及自然灾害、交通事故、安全事故等各种情况。
当突发事件发生时，要及时采取有效的应对措施，以保障人民生命财产安全。
二、事故报警一旦发生突发事件，第一步是立即拨打报警电话，通知相关部门，并提供详细的事件描述和发生地点。
报警电话应热线直通，确保信息能够迅速传达给警方、消防队等救援力量。
三、现场疏散在突发事件之后，绝对安全的第一要义是保障现场人员的生命安全。
根据事态的严重程度，组织人员必须立即进行现场疏散。
疏散途中应确保人员的安全，躲避潜在的危险，迅速离开现场。
四、伤员救护一旦突发事件发生，很可能有人员受伤。
这时需要立即组织人员对伤员进行救护和紧急处理。
为了保证伤员的生命安全，应该优先救护严重伤者，控制出血，并移送到医院进行进一步治疗。
五、事故隔离当突发事件发生后，必须尽快隔离现场，防止事态扩大。
这涉及到警戒线的设立、交通管制等措施，以确保现场的安全。
同时，应当通知相关单位进行安全检查和灾后处置工作。
六、事态调查在突发事件处理流程中，事态调查至关重要。
调查组应该迅速展开工作，了解事故的起因、经过、责任等方面的情况，以便根据调查结果采取进一步的措施，并防止类似事件再次发生。
七、媒体宣传突发事件发生后，媒体的介入是不可避免的。
这时，相关部门必须积极与媒体沟通，向公众传递准确的信息。
对于谣言的传播，要及时进行辟谣，以维护社会的稳定和秩序。
八、灾民安置突发事件常常会造成灾民的生活受到严重影响。
在处理流程中，相关部门应尽快安排灾民的安置，提供食品、住所和其他基本生活物资。
同时，心理疏导工作也应及时开展，以减轻灾民的心理负担。
九、善后处理事故发生后，善后处理工作非常重要。
这包括事故责任的追究、赔偿问题的解决，以及相关制度的完善等方面。
只有从事后总结中吸取教训，才能更好地预防和应对类似事件的发生。
十、预防控制突发事件的处理流程不仅仅是事发后的应对措施，更重要的是在事件发生前就加强预防控制工作。
突发事件应急处理流程
（一）交通事故的处理1．工作目标：（1）确保苑区道路不受事故影响，无堵塞情形出现；（2）处理程序正确，处置及时，要求当值主管接报后三分钟之内赶往现场。
2．工作流程：（1）发现或接报后就近当值迅速赶往现场维护现场秩序；（2）确定有无人员伤亡并疏导好交通秩序；（3）如有伤者视伤情决定是否拨打120 救急或送医院；（4）征询双方事主意见可否协商处理；（5）可以协商处理，双方当事人以书面形式确认处理意见后完结；（6）协商不成功，报交警处理；（7）当值人员（队员、领班）将事情经过及处理结果以书面形式记录报办公室备案；（8）如属道路路况不佳所致，应检讨管理原因，是否应增设交通指示牌、减速坡或修改道路死角。
3．注意事项：（1）留下双方当事人，并控制好双方情绪防止打斗或过激；（2）迅速协调人员疏导交通，防止堵塞，并疏散围观人群；（3）如肇事车辆逃逸，应迅速报警并详细了解或记录肇事车牌、车型、颜色等资料；（4）发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警, 被损坏一方当事人不在现场应设法联系, 联系后报交警处理;（5）醉酒肇事宜报交警处理（防止酒醒后不认帐）。
（二）煤气泄漏的处理1、工作目标：（1）义务消防人员确保 3 分钟内至现场处理；（2）确保无因处置不当而致煤气爆炸事件发生。
1、工作流程：（1）关总阀（别墅与洋房为楼下花园一侧，公共管道由煤气公司控管）；（3）消防队员及消防车迅速至现场做好战斗准备；（4）封锁现场，设置警戒线，疏散楼内及附近人群；（5）协助煤气公司人员处置；（6）处理完毕后将事情进行汇总上报，并于大堂或公告栏处公示事故原因；（7）恢复用气。
1、注意事项：（1）现场慎用对讲机、手机等通信工具（现场泄漏中心点30 米为半径以内及下风向100 米以内应关闭或禁用），规避可能因产生“电火花”而酿成煤气爆炸的一切可能；（2）业主室内煤气泄漏时不能打电话入其屋内，防止爆炸。
（三）业主家中报警器报警的处理1、工作目标：接报后当值队员及机动人员需在 2 分钟内至现场处理；2．工作流程：（1）判断报警信号发起原因；（2）迅速联系业主查明情况，若属误报，绕场检查后撤离；（3）无法判定（如室内有响动但无人应门铃）室内是否受到不法侵害时应联系业主，视情况决定报110 或公安介入处理；（4）可以判定不法侵害正在进行打斗或呼救声时，应果断采取措施制止并报110 或派出所；（5）封锁现场及一切可能令疑犯逃跑的路口，如侵害人逃跑应设法留置，如有伤者，应报120。
突发事件应急预案及处置程序
突发事件应急预案及处置程序一.火灾事故应急预案1.报警程序：全体师生员工,任何人在任何时间发现火情时要在第一时间做好以下工作：(1)根据火势情况，如需报警的应立即就近用电话或手机报告消防中心，报告内容为〃发生火灾，请迅速前来扑救〃，待对方放下电话再挂机。
并就近报告应急领导组成员或培训学校职能部门,应急领导组成员或学校职能部门应迅速指定专人到大门外等候并引导消防车直达火灾现场。
(2)在确保人员安全的前提下，应急领导组成员或培训学校职能部门应迅速就近组织相关人员利用就近的消防器具进行扑救。
(3)向应急领导小组相关领导或当日值班领导汇报情况。
2、组织实施：(1)应急领导组、当日值班人员、培训学校职能部门和附近教职员工等要迅速投入救援工作，救援原则是〃先救人，后救物〃。
(2)开通全部安全通道，组织师生撤至安全地带，调查是否有人困在火场，并阻止不知情的人员向现场靠近。
(3)参与救援人员应使用灭火器、水桶、脸盆等灭火或控制火势。
(4)消防车到来之前，所有教职工均有义务在现场应急领导组或值班领导的指挥下参加扑救，消防车来之后要听从消防队员的指挥做好配合工作。
3、扑救方法:(1)各类火灾都可以使用培训学校配置的灭火器扑救。
(2)扑救液体火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。
4、注意事项：(1)火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。
(2)火灾第一发现人应查明原因，如是电源引起，应立即切断电源。
(3)发现火灾后应掌握的原则是边救火，边报警。
(4)人员在逃生时应掌握正确的方法。
(5)一般情况不组织未成年学生参加灭火。
(二)震灾害应急预案1.地震应急机构组织和职能成立地震应急工作领导小组,破坏性地震发生后或临震地震预报发布后，领导小组立即转为〃抗震救灾指挥部〃设在学校校长室，组织领导地震应急工作。
2、临震应急行动(1)接到上级地震、临震预(警)报后，领导小组立即进入临战状态，依法发布有关消息和警报，全面组织各项抗震工作。
某商场突发事件的处理程序
某商场突发事件的处理程序某商场突发事件的处理程序一、事件概述某商场是本市的知名购物中心之一，拥有众多顾客和商家。
突发事件是指商场内发生了一次纵火事件，造成了一定的伤亡和财产损失。
该事件发生后，商场迅速启动了应急处理程序，并组织相关部门和人员进行紧急处置和救援。
二、应急处理程序1.紧急报警：商场紧急联系了消防部门和警察局，向他们报告了事件的发生，并提供了详细的事发地点和情况描述。
2.人员疏散：商场立即行动，通过广播、告示、应急通道等渠道，向人员发出紧急疏散指令，并指定了疏散的路线和集合点。
商场的安保人员协助顾客有序疏散，避免发生人员踩踏等次生事故。
3.伤员救护：商场同时联系了医院和急救中心，准备了足够的医疗器材和救护车辆。
伤员经过初步的急救后，被立即送往医院进行进一步治疗。
商场工作人员积极协助医疗人员进行伤员救援和运输工作。
4.火灾扑救：商场内配备了消防设备，包括灭火器、喷淋系统等，商场消防人员迅速行动，使用灭火器对火势进行了初期扑灭，同时也向外呼救，请求消防队的支援。
消防队员疏散了周围的人员，并采取了进一步的灭火措施，最终将火势得到有效控制。
5.灾后清理：商场灾后可能存在残留的烟雾、瓦砾和其他危险物质。
商场启动了灾后清理工作，专业的清理人员进行清理，确保商场的安全。
三、救援工作1.信息发布：商场及时通过各种媒体渠道，向公众发布事发信息和救援进展情况，确保公众及时了解事态发展，并采取相应的安全措施。
2.善后处理：商场、消防部门和警察局开展了联合调查，进一步查明了事件的原因和犯罪嫌疑人，并将其交由司法部门进行处理。
商场同时进行了财产损失的评估，并与保险公司和商家进行联系，以便后续的理赔工作。
3.安全检查：商场对自身的消防安全设备和管理制度进行了全面的检查，并进行了一系列的改进和加强，确保类似事件不再发生。
四、吸取教训此次商场突发事件给商场管理者和相关部门敲响了警钟。
商场应及时总结经验教训，改进防火安全和应急处置措施，加强对商场内部和外部的安全监控，提升员工的应急处理能力和意识。
中小学常见突发事件应急处理方案及流程
中小学常见突发事件应急处理方案及流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!中小学常见突发事件应急处理方案及流程在中小学教育环境中，确保学生安全是首要任务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
突发事件应急处理手册二零一零年六月十日序目1.0目的2.0适用范围3.0职责4.0应急处理工作程序4.1盗窃、匪警应急处理程序4.2 监控中心接警处理程序4.3住户室内红外、门磁报警4.4 执勤中发现可疑分子的处理程序4.5发现斗殴的处理程序4.6发现醉酒闹事或精神病人等处理程序4.7值班人员在执勤中，若遇到违章行为的，可采取以下处理方法：4.8火警处理程序4.9触电事故的应急处理程序4.10突发性水浸事故处理程序4.11台风袭击前或大风的预防措施4.12台风事后的措施4.13气体泄漏4.14突然故障停电4.15 遇急症病人处理程序4.16电梯困人处理程序4.17车辆被损坏的处理程序4.18当群体性在小区门口闹事时突发事件及处理程序1.0目的确保发生突发事件时，能迅速、果断进行处理，保护住户的人身及其生命财产安全。
2.0适用范围适用于小区内发生的盗窃、匪警、火警、争吵、斗殴、停水停电、电梯困人、设备重大事故等各类突发事件。
3.0职责3.1经理负责组织员工进行突发事件处理等培训，并负责现场指挥。
3.2当值人员应严守岗位，保安员负责安全防范，技工负责设备运行抢修。
3.3其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。
3.4工程维修部负责相关应急培训、训练内容的监督、指导以及事后编制分析报告。
3.5保安部负责事件有关资料的建档。
4.0应急处理工作程序4.1盗窃、匪警应急处理程序第一条保安员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和住户财物或威胁住户人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。
第二条当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通迅设备呼叫求援。
第三条其他人员在听到求援信号后，要立即赶往现场（重要岗位除外），同时通知监控中心并封锁出事小区出口并录像，然后视情况向有关领导汇报。
第四条若犯罪分子逃跑，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具及特征等，并及时报告主管或经理，重大案件要立即拨“１１０”或辖区派出所电话报警。
第五条要保护好案发现场，任何人不得擅自移动现场东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场完毕之前，不能离开。
第六条记录住户提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值,询问住户是否有其它相关信息。
第七条若是运动过程作案，没固定现场的，对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将指纹等痕迹留在物品上。
第八条现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。
第九条保安主管做好现场记录，并写出书面报告报上级领导。
第十条附图1《治安应急处理流程》4.2 监控中心接警处理程序第一条监控中心值班员接到报警信号时，迅速判定报警类型，然后确定现场准确方位。
第二条使用对讲机通知保安员前往现场查看，确认报警情况。
4.3住户室内红外、门磁报警第一条使用对讲机通知保安员前往报警地点（房号）查看。
第二条调集力量，封锁现场各个出口。
第三条设法将犯罪嫌疑人擒获。
第四条视当时情况可拨“110”。
第五条迅速报告领班和主管。
第六条红外线报警时，监控中心马上切换闭路电视镜头进行跟踪。
第七条附图2《室内报警应急处理流程》4.4 执勤中发现可疑分子的处理程序第一条门岗执勤中如发现可疑分子时，要登记其证件，对持无效证件或说不出正当理由的人员禁止进入小区。
第二条巡逻执勤如发现可疑分子时，要登记其证件，必要时进行询问。
第三条坚决制止推销业务或散发广告人员进入小区。
第四条发现有作案嫌疑人要严格控制，必要时可送往派出所处理。
第五条在处理各类可疑人员时，不允许自己处理放人，更不允许敲诈、勒索、私自罚款。
第六条附图1《治安应急处理流程》4.5发现斗殴的处理程序第一条执勤中（或有投诉）发现有争吵、斗殴的现象时，要及时制止。
第二条制止原则ａ）劝阻双方住手、住口；ｂ）争吵或斗殴的双方或一方应劝离现场；ｃ）持有器械斗殴则应先制止持器械一方；ｄ）有伤员则先设法送伤员去医院救治。
第三条迅速报告领导，由相关人员出面调解，如个人力量单薄，应请求增援。
第四条在制止争吵、斗殴双方时，切记不能粗鲁，不允许恶言相向。
第五条附图1《治安应急处理流程》4.6发现醉酒闹事或精神病人等处理程序第一条醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，保安员应及时对其采取控制措施。
第二条及时通知醉酒者或精神病人的家属，让其领回。
第三条若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序行为，可上报主管将其强制送往公安机关处理。
4.7值班人员在执勤中，若遇到违章行为的，可采取以下处理方法：ａ）纠正违章时，要使用礼貌用语，以理服人。
ｂ）对不听劝阻者，应如实记录并向主管汇报。
ｃ）发生纠纷时，要沉着冷静，掌握工作方法和工作原则，若遇到蛮横无理，打骂值班人员，员工要紧急避让，或在有监控录象下实施正当防卫，或立即上报领导，由领导出面妥善处理。
ｄ）若外来人员故意在本小区扰乱，不听劝告，自行其事，情节严重的，可敬告送往公安机关依法处理。
4.8火警处理程序第一条保安员接到火灾报警时，严守各自岗位待命。
第二条值班员做好安全防范工作，以防坏人混水摸鱼、趁火打劫。
第三条所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管调配，按照分工，各司其责，扑救抢险。
第四条应本着“先人员，后财产”的原则抢救。
若室内无人，无钥匙开门的情况下，则由领导决定是否破门进入房间扑救，事后由客户服务中心负责向住户做解释工作。
第五条疏散时应走消防楼梯，严禁使用电梯。
第六条扑救完毕后，安排人员协助有关部门查明原因、损失，并做好安置工作。
第七条主管消防工作人员做好事故记录，并写出书面报告报上级领导。
第八条附图3《火警、火灾应急处理流程》4.9触电事故的应急处理程序第一条发现有人触电应马上赶到现场并关闭电源。
第二条在未关闭电源之前切不可人体接触，应用绝缘工具把线头或人拉开。
第三条立即进行人工急救，并拨“120”。
4.10突发性水浸事故处理程序第一条当接到用户投诉或报告后，即时前往现场查看。
第二条到达现场后，应查出水的来源，检查水阀位置，并关闭水阀。
如下水道堵塞，应设法疏通。
第三条观察现场附近的电气开关。
如有浸水应立即切断电源，以防水浸漏电伤人。
第四条附图4《水侵应急处理流程》4.11台风袭击前或大风的预防措施第一条检查应急工具并确定其性能。
第二条将急用电话表张贴于大堂显眼的地方。
第三条提醒用户搬离放在窗台及花架上的花盆及各类杂物。
第四条搬离放在围墙顶及其他高处之各类可动物件；第五条关闭所有电梯机房及垃圾房等门窗。
第六条留意电台播放有关台风进展消息，及时将最新台风讯号张贴于小区大堂或适当地方以便向用户显示台风的进展。
第七条为本身之安全应避免逗留在空旷地方，如须执行紧急任务时，员工应采取适当的安全措施及知会其他员工。
第八条如风暴持续昼夜不停，员工需轮流当值，采取适当的安全措施，并通知其他员工。
同时，避免逗留在空旷地方。
4.12台风事后的措施第一条当值、当班人员要认真负起责任，勤巡查，善于发现问题，及时做好现场督导工作。
第二条要求承包商紧急维修，工程维修部须先征得经理的批准，在特殊情况下，工程维修部可通知承包商进行抢修，但须迅速通知经理，并将该项修理情况详细报公司领导。
第三条当台风讯号减低时，工程维修部应及时进行检查，填报台风损毁报告，以便安排保险赔偿事宜。
保洁人员迅速清理由台风所造成之垃圾淤塞的渠道。
4.13气体泄漏第一条保安员发现或接报有煤气等泄漏情况时，立即通知相关部门。
第二条保安员及有关工程人员到现场（关闭对讲机），关闭相关单元总阀，不可使用任何电话、电动工具、机械工具。
第三条联系住户打开门窗，进行通风，检查管道系统。
第四条如无法控制事态，立即疏散人员到安全地点（将房门锁好，带好钥匙）。
第五条事情经相关处理完毕后，向有关领导汇报。
第六条有关人员进行调试系统，恢复正常。
4.14突然故障停电第一条保安员发现或接报停电时，立即通知相关部门。
第二条相关部门领导指派保安员或技工到现场保护，检查供配电系统，并抢修。
第三条如需要更换部件时，应加强停电期间的保安工作。
第四条停电期间，应及时启动有关的备用电源、手电、应急照明灯或蜡烛。
第五条调试正常后，由相关部门形成书面调查报告报公司人力资源部备案。
第六条如异常或停电造成经济损失或社会影响后，由人力资源部组织有关部门对停电事故责任进行调查并形成书面报告和处理意见报告，报领导审阅。
4.15 遇急症病人处理程序第一条第一时间赶到病人所在现场。
第二条立即通知主管领导。
第三条在有可能的情况下，通知病人所在单位及家属。
第四条如情况危急，速拨“１２０”。
4.16电梯困人处理程序第一条监控发现有乘客被困在电梯内，如电梯内有闭路电机及可视对讲机，须将摄像放大，仔细观察电梯内的活动情况，详细询问被困者详细情况。
第二条及时通知保安员到电梯门外与被困者保持联系、沟通。
第三条立即通知电梯保养公司维修人员解救被困者及修复电梯，在通知时须询问对方姓名及告知有人被困。
第四条被困者如有老人、小孩、孕妇或人多供氧不足的须特别留意，必要时请求消防人员协助。
第五条被困者救出后，须询问：ａ）是否有不适，是否需要帮助等。
ｂ）提供姓名、地址、联系电话及到本大厦的原因。
ｃ）如被困者不合作及自行离开，则记录备案。
第六条必须记录事件从开始到结束的事件，详细情况及维修人员、消防员、警员、救护人员到达和离去的时间，消防车、警车及救护车车牌号码等。
第七条必须记录被困者救出的时间或伤员离开的时间及查询伤员送往何处医院。
第八条附图5《电梯困人应急处理流程》4.17车辆被损坏的处理程序第一条巡查时发现车辆被碰撞，磨擦造成损坏时，保安员应记下肇事车牌号码，暂不放其驶出车场，并及时通知班长、主管以及物业部负责人及受损车主与启事车主共同协商解决。
第二条如果车辆被损坏而未当场发现时，保安员发现后也要立即通知车主，并报告部门主管，以及物业部负责人，共商处理。
4.18当群体性在小区门口闹事时第一条立即向部门主管报告，主管根据情况向上级汇报请示。
第二条若事态严重，马上向110公安机关报告。
第三条组织人员把好大门，只留侧门，严格凭证出入。
第四条密切注意群体性闹事者的动向，记住带头人的特征，及时提供线索。
第五条保持缄默，不要乱发个人意见，等候政府部门处理。
第六条打开大门区域的所有灯光，以利于观察及维护秩序。
附图：附图1：突发事件的处理程序附图1-1：治安应急处理流程图附图1-2：C级情况处理图附图1-3：B级应急情况处理图附图1-4：A 级应急处理情况图附图2：室内报警应急处理流程附图3：《火警、火灾应急处理流程》附图4：《水侵应急处理流程》附图5：《电梯困人应急处理流程》。