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2、农网改造为我局线损指标完 成提供了有利保障。
1、降损减少估漏抄率，其中存 在很大的人为因素，只要选择的 措施行当，工作尽职定能实现。
2、小组成员都是从基层工作干 起，且目标明确，方法得当，一 定会取得预期效果。
人员
设备
责任心不强
公变台区无总表
能动性差
思想保守，缺 乏改革创新
线路未完全理清
考 核 制
电
费
回
98%
收
率 92%
抄表员工作情况变化
前后
催费
次数(月) 时间分布
活动前
被动
1-2
工作时间
活动后
主动
3-5
休息时间
九、效果检查
(一)目标值检查
指标
实施前 目标 实施后
高损
3.46
2.9
2.86
低损
11.6
9.3
8.27
（二）成效检查
1、表计轮换块数
块
数
10400
6530
2、检查户数 3、查处违章用电户数 追补电费及罚金
问题不容忽视
1. 各 站 （ 所 ） 人 员 尤 其 是 抄表员工作量大小不一。
2.有个别考核措施不太完善， 有待于进一步规划完善。
3.个别线路高、低损指标制定还 不科学、合理有待于进一步量化。
十二、今后打算及体会
企业想发展想壮大，就必须 积极引入好的管理思想、好的 管理模式，并将其合理付诸百度文库 施，勇于竞争、敢于革新，方 能在市场中立于不败之地。
实施目标已达到：变台指示随时可以抄得，三相负荷平衡及 接线表计故障情况及时反映。
一个计数器综合功率
*
*
*
*
*
*
三个计数器每一相消耗功率
A
B
C
k1 k2
A L1 B
C
N
k1 k2
L1
k1 k2
L1
k1 k2
A L1 B
C
N
k1 k2
L1
k1 k2
L1
一块三相四线表计量三相有功电量 三块单相表计量三相有功电量
2002年QC成果
推行“站包线、人包变”营销模式 降损增效
QC小组 发布人：
一、小组概况
我QC小组成立于 年 月。自成立以来， 本着立足本岗，求实创新”的精神，积 极开展QC活动。连续两年获得局、电力 总公司各类优秀QC小组。
课题名称：
小组名称 注册编号 注册时间
姓名 李树新
赵航 刘玉玲
郭欣 桑永红 程宵宇
完全做到 指标责任 到人
1、制定高、低损 指标
2、加强对各项指 标的统计工作
2002 年3 月
李树新 赵航
所办给各站下达一 对”电费
3
对电费回 收的考核 力度不够
个总体指标，奖罚 力度不大，未考核 到人
回收率完 成好或差 的站或个 人要重奖
制定明确的奖罚 条例制度。
2002 刘玉玲 年4月 程宵宇
重罚
结论：考核办法不明确是造成设备管理不到位的主要因素。
调查二
由于指标不能量化到个人，而且在2001年以前参与营业 站考核的奖金，每人每月只有30元左右，数额很小，不能拉 开收入档距。因此，职工工作无压力，缺乏责任心和工作效 率低、质量差，无积极性。下表为某一抄表员单月（或双月） 抄表情况统计：
类别 居民 非居民
郭欣
2002.4 否
序要 号因
现状
目 标
对策
完成 时间
负责人
1
公变台 区无总 表
当前的公用变压 器台区没有装设 总表，该变台的 电量到底是多少 不知道
定期抄总 表指示， 使每个台 区的电量 有数据可 依
给每个公变台 区装设总表， 并定期检查其 运行情况
2002 赵航 年2月 桑永红
2
采用”综 售电量没有细化， 合线损率”指标没有细化 考核过于 笼统
户
数
60357
43381
283731元
731户
183615元 408户
前3年 2002年 平均 完成
前3年 2002年 平均 完成
前3年 2002年 平均 完成
（三）经济效益
(1)供、售电量
项目
全年计划 (万KWH)
供电量 售电量
2002年1-12月完成(万 KWH)
完成计划 百分比(%)
供电量
售电量
理由三
建立新的分配制度：拉开收入档距，奖勤罚懒。干的多，
干的好，奖的多；干的少，干的差，奖的少，这样一来， 极大地调动了职工的工作积极性和主观能动性。而“站包 线、人包变”就是一个很好的办法。
理由四
创一流供电企业的需要：一流的供电企业需要一流的
管理机制。我局今年的目标就是要创县级一流供电企业。
三、现状调查
推行“站包线、人包变”营销模式 降损增效
临河供电局营销办QC小
小组类型
管理型
D20022
人均受教育
2002年2月
活动时间
小 组 成 员 一 览表
年龄
40 33 34 28 33 34
文化程度
本科 本科 本科 本科 大专 大专
岗位/技术职称 班长 组员 组员 组员 组员 组员
80小时/年.人 2002年2月-12月
实施二：制定高、低损指标
对于一条线路高损指标只有一个而低损指标就各不相同。因
此，我局根据公变用户总的情况给每条线路制定一个总的低损指 标，再由各营业站根据总的低损指标及本站各台区的实际情况， 将总的低损指标分解到每个台区。
高损=1-[(公变总表电量+专变售电量)
/线路出口供电量]×100%
变电站 出口表
在以后的工作中，要充分发 挥班组的作用，只有大家齐心 协力，拧成一股，才能将工作 做好，达到预定目标。
组内分工 全面负责统筹安排
协助实施 组织实施 资料整理成果发布 具体实施 协助实施
二、选题理由
理由一
盟局文件要求 : 盟局给我局下达的经济指标为：综合
线损率全年累计完成9.8%，售电量完成1.85亿KWH。
理由二
现有的管理模式严重阻碍企业的发展：现有的管
理模式体停留在平均主义，吃“大锅饭”的现状，急需 在全局范围内引入竞争机制，彻底打破“大锅饭”的局 面。
户数 1200 500
抄表天数 10 4
估抄 35 12
漏抄 10 5
估漏抄占比 3.75％ 3.4％
结论：考核措施不得当、责任未落实是导致职工工作无主 动性、创造性的主要因素。
四、确定目标
3.46 2.9
11.6 9.3
实施前 目标
高损
实施前 目标
低损
目
必 要
性
标
论 证
论可
行
性
证
论 证
1、降低损耗，扩大供售电量是 供电企业永恒的主题，同时也是 企业提高经济效益，创造社会效 益之关键。
1 考核办法不 6
6
明确
2 工作质量低 2
8
3 不关心高低
2
10
损
4 台区之间线 1
11
路混杂
54.5％ 72.7％ 90.9％ 100％
10
90.9%
100
9
72.7%
90
8 7
54.5%
80 70
6
60
5
50
4
40
3
30
2
20
1
10
考核 办法 不明 确
工作 质量 低
不关 心高 低损
台区 之间 线路 混杂
（2）线 损
（四）人员收入差距拉大，真正体现了”多劳多得、不劳不 得”，”按劳分配”的原则，截止2002年12月份各站奖金发 放情况（以市区五站公用线路线损完成为例）：
从表中可以看出，指标完成好坏的站奖金（每 月每人平均）最多相差514.29元。
将“站包线、人包变”这种营销模式纳 入我局经济责任考核办法中，作为一项制度 来执行。
临河供电局设立营业所，营 业所又下设五个营业站实施对市区 用户的管理。临河供电局75％的人 员分布在市区五个营业站，人员的 工资一直实行按岗，按工作年限定 级发放，奖金按不同部门平均分配.
调查一
对设备的管理存在不到位的现象，相邻台区之间的用 户划分不清。
序
项目
频 累计 累计（百分
号
数数
比）
频数
频率%
10KV
综合线损=(综合损失率-高损)×
线路出口总表电量/公变总表电量
0.4KV
0.4KV
某一公变台区低损=1-(台区售电
量/该台区总表电量)×100%
用
用
用
户
户
户
表
表
表
用
用
用
户
户
户
表
表
表
实施三：对电费回收制定明确的奖罚制度
根据对电力客户“谁承包、谁管理、谁负责”的原则，属于
谁承包的用户，谁全部负责这部分的电费回收。电费回收率考核 基准：月度97％，年度100％，每增（或降）1％奖（或罚）该站 30元×站内人数。
刘玉玲
2002.4
是
5
对”电费回 收”的考核 力度不够
对”电费回收”的考核营业所给各站下达一个 总体指标，对该指标的考核力度较小，使营业 站对该指标的完成不够重视，电费回收受到影 响，出现了许多呆死帐。
赵航
程宵 宇
2002.3 是
6
微机中有关数 今年我局已引进北京四方用电信息系统，预计所需数
据不全
据新MIS系统完全可以提供。
度
不
采用“综合线损率”微机中有关数据不全
合
考核过于笼统 对电费回收考核 数据可人为改动
理
力度不够
方法
数据
序 号
未端因素
要因论证
责任 完成时 结
人
间论
1
思想保守，缺 乏改革创新性
随着时代变迁，国企职工也意识到“变则通，通则久” 李树新
2002.3
否
2
公变台区无 总表
未实行”站包线、人包变”之前，好多台区无 变台总表，这样就无法测算从变台到用户之间 的损失电量
八、实施 实施一：装设公用变压器台区总表
在开始装设时我局采用一组电流互感器配一块三相四线有 功电能表，但在运行一段时间后发现以下不足：1、表计二次 线较长，检查较为困难。2、不能及时了解除变压器三相负荷 平衡情况，对降损工作不利。
通过以上情况分析，我们将变台总表改为一组电流互感器 配三块单相有功电能表的形式，表计二次线各相采用不同颜色 的铜塑线，这样通过三块表的电量差异可以反映三相负荷平衡 情况，通过每块表运行情况可以发现表计接线是否正确。
赵航 桑永红
2002.3
是
3
线路未完全划 2001年各营业站主要工作重点就是分清线路，理顺变 桑永红
分清楚
台，至于台区之间用户划分不清，只是少数现象
程宵宇
2002.4
否
4
采用”综合 线损率”考 核，过于笼 统
这一指标相当笼统，没有按线路，按电压等级 细化分开，营业站也就无法具体下发，分解到
李树新
个人
供电量
售电量
全局
20419.4 18500
22713.99 20858.25 111.24
市区 公用
14400.7
12943.17
15203.45
13736.32
105.57
其
线路
中
农村 公用
4247.38
3995.02
4655.01
4310.54
109.59
线路
112.75 106.12 107.89
1、降损减少估漏抄率，其中存 在很大的人为因素，只要选择的 措施行当，工作尽职定能实现。
2、小组成员都是从基层工作干 起，且目标明确，方法得当，一 定会取得预期效果。
人员
设备
责任心不强
公变台区无总表
能动性差
思想保守，缺 乏改革创新
线路未完全理清
考 核 制
电
费
回
98%
收
率 92%
抄表员工作情况变化
前后
催费
次数(月) 时间分布
活动前
被动
1-2
工作时间
活动后
主动
3-5
休息时间
九、效果检查
(一)目标值检查
指标
实施前 目标 实施后
高损
3.46
2.9
2.86
低损
11.6
9.3
8.27
（二）成效检查
1、表计轮换块数
块
数
10400
6530
2、检查户数 3、查处违章用电户数 追补电费及罚金
问题不容忽视
1. 各 站 （ 所 ） 人 员 尤 其 是 抄表员工作量大小不一。
2.有个别考核措施不太完善， 有待于进一步规划完善。
3.个别线路高、低损指标制定还 不科学、合理有待于进一步量化。
十二、今后打算及体会
企业想发展想壮大，就必须 积极引入好的管理思想、好的 管理模式，并将其合理付诸百度文库 施，勇于竞争、敢于革新，方 能在市场中立于不败之地。
实施目标已达到：变台指示随时可以抄得，三相负荷平衡及 接线表计故障情况及时反映。
一个计数器综合功率
*
*
*
*
*
*
三个计数器每一相消耗功率
A
B
C
k1 k2
A L1 B
C
N
k1 k2
L1
k1 k2
L1
k1 k2
A L1 B
C
N
k1 k2
L1
k1 k2
L1
一块三相四线表计量三相有功电量 三块单相表计量三相有功电量
2002年QC成果
推行“站包线、人包变”营销模式 降损增效
QC小组 发布人：
一、小组概况
我QC小组成立于 年 月。自成立以来， 本着立足本岗，求实创新”的精神，积 极开展QC活动。连续两年获得局、电力 总公司各类优秀QC小组。
课题名称：
小组名称 注册编号 注册时间
姓名 李树新
赵航 刘玉玲
郭欣 桑永红 程宵宇
完全做到 指标责任 到人
1、制定高、低损 指标
2、加强对各项指 标的统计工作
2002 年3 月
李树新 赵航
所办给各站下达一 对”电费
3
对电费回 收的考核 力度不够
个总体指标，奖罚 力度不大，未考核 到人
回收率完 成好或差 的站或个 人要重奖
制定明确的奖罚 条例制度。
2002 刘玉玲 年4月 程宵宇
重罚
结论：考核办法不明确是造成设备管理不到位的主要因素。
调查二
由于指标不能量化到个人，而且在2001年以前参与营业 站考核的奖金，每人每月只有30元左右，数额很小，不能拉 开收入档距。因此，职工工作无压力，缺乏责任心和工作效 率低、质量差，无积极性。下表为某一抄表员单月（或双月） 抄表情况统计：
类别 居民 非居民
郭欣
2002.4 否
序要 号因
现状
目 标
对策
完成 时间
负责人
1
公变台 区无总 表
当前的公用变压 器台区没有装设 总表，该变台的 电量到底是多少 不知道
定期抄总 表指示， 使每个台 区的电量 有数据可 依
给每个公变台 区装设总表， 并定期检查其 运行情况
2002 赵航 年2月 桑永红
2
采用”综 售电量没有细化， 合线损率”指标没有细化 考核过于 笼统
户
数
60357
43381
283731元
731户
183615元 408户
前3年 2002年 平均 完成
前3年 2002年 平均 完成
前3年 2002年 平均 完成
（三）经济效益
(1)供、售电量
项目
全年计划 (万KWH)
供电量 售电量
2002年1-12月完成(万 KWH)
完成计划 百分比(%)
供电量
售电量
理由三
建立新的分配制度：拉开收入档距，奖勤罚懒。干的多，
干的好，奖的多；干的少，干的差，奖的少，这样一来， 极大地调动了职工的工作积极性和主观能动性。而“站包 线、人包变”就是一个很好的办法。
理由四
创一流供电企业的需要：一流的供电企业需要一流的
管理机制。我局今年的目标就是要创县级一流供电企业。
三、现状调查
推行“站包线、人包变”营销模式 降损增效
临河供电局营销办QC小
小组类型
管理型
D20022
人均受教育
2002年2月
活动时间
小 组 成 员 一 览表
年龄
40 33 34 28 33 34
文化程度
本科 本科 本科 本科 大专 大专
岗位/技术职称 班长 组员 组员 组员 组员 组员
80小时/年.人 2002年2月-12月
实施二：制定高、低损指标
对于一条线路高损指标只有一个而低损指标就各不相同。因
此，我局根据公变用户总的情况给每条线路制定一个总的低损指 标，再由各营业站根据总的低损指标及本站各台区的实际情况， 将总的低损指标分解到每个台区。
高损=1-[(公变总表电量+专变售电量)
/线路出口供电量]×100%
变电站 出口表
在以后的工作中，要充分发 挥班组的作用，只有大家齐心 协力，拧成一股，才能将工作 做好，达到预定目标。
组内分工 全面负责统筹安排
协助实施 组织实施 资料整理成果发布 具体实施 协助实施
二、选题理由
理由一
盟局文件要求 : 盟局给我局下达的经济指标为：综合
线损率全年累计完成9.8%，售电量完成1.85亿KWH。
理由二
现有的管理模式严重阻碍企业的发展：现有的管
理模式体停留在平均主义，吃“大锅饭”的现状，急需 在全局范围内引入竞争机制，彻底打破“大锅饭”的局 面。
户数 1200 500
抄表天数 10 4
估抄 35 12
漏抄 10 5
估漏抄占比 3.75％ 3.4％
结论：考核措施不得当、责任未落实是导致职工工作无主 动性、创造性的主要因素。
四、确定目标
3.46 2.9
11.6 9.3
实施前 目标
高损
实施前 目标
低损
目
必 要
性
标
论 证
论可
行
性
证
论 证
1、降低损耗，扩大供售电量是 供电企业永恒的主题，同时也是 企业提高经济效益，创造社会效 益之关键。
1 考核办法不 6
6
明确
2 工作质量低 2
8
3 不关心高低
2
10
损
4 台区之间线 1
11
路混杂
54.5％ 72.7％ 90.9％ 100％
10
90.9%
100
9
72.7%
90
8 7
54.5%
80 70
6
60
5
50
4
40
3
30
2
20
1
10
考核 办法 不明 确
工作 质量 低
不关 心高 低损
台区 之间 线路 混杂
（2）线 损
（四）人员收入差距拉大，真正体现了”多劳多得、不劳不 得”，”按劳分配”的原则，截止2002年12月份各站奖金发 放情况（以市区五站公用线路线损完成为例）：
从表中可以看出，指标完成好坏的站奖金（每 月每人平均）最多相差514.29元。
将“站包线、人包变”这种营销模式纳 入我局经济责任考核办法中，作为一项制度 来执行。
临河供电局设立营业所，营 业所又下设五个营业站实施对市区 用户的管理。临河供电局75％的人 员分布在市区五个营业站，人员的 工资一直实行按岗，按工作年限定 级发放，奖金按不同部门平均分配.
调查一
对设备的管理存在不到位的现象，相邻台区之间的用 户划分不清。
序
项目
频 累计 累计（百分
号
数数
比）
频数
频率%
10KV
综合线损=(综合损失率-高损)×
线路出口总表电量/公变总表电量
0.4KV
0.4KV
某一公变台区低损=1-(台区售电
量/该台区总表电量)×100%
用
用
用
户
户
户
表
表
表
用
用
用
户
户
户
表
表
表
实施三：对电费回收制定明确的奖罚制度
根据对电力客户“谁承包、谁管理、谁负责”的原则，属于
谁承包的用户，谁全部负责这部分的电费回收。电费回收率考核 基准：月度97％，年度100％，每增（或降）1％奖（或罚）该站 30元×站内人数。
刘玉玲
2002.4
是
5
对”电费回 收”的考核 力度不够
对”电费回收”的考核营业所给各站下达一个 总体指标，对该指标的考核力度较小，使营业 站对该指标的完成不够重视，电费回收受到影 响，出现了许多呆死帐。
赵航
程宵 宇
2002.3 是
6
微机中有关数 今年我局已引进北京四方用电信息系统，预计所需数
据不全
据新MIS系统完全可以提供。
度
不
采用“综合线损率”微机中有关数据不全
合
考核过于笼统 对电费回收考核 数据可人为改动
理
力度不够
方法
数据
序 号
未端因素
要因论证
责任 完成时 结
人
间论
1
思想保守，缺 乏改革创新性
随着时代变迁，国企职工也意识到“变则通，通则久” 李树新
2002.3
否
2
公变台区无 总表
未实行”站包线、人包变”之前，好多台区无 变台总表，这样就无法测算从变台到用户之间 的损失电量
八、实施 实施一：装设公用变压器台区总表
在开始装设时我局采用一组电流互感器配一块三相四线有 功电能表，但在运行一段时间后发现以下不足：1、表计二次 线较长，检查较为困难。2、不能及时了解除变压器三相负荷 平衡情况，对降损工作不利。
通过以上情况分析，我们将变台总表改为一组电流互感器 配三块单相有功电能表的形式，表计二次线各相采用不同颜色 的铜塑线，这样通过三块表的电量差异可以反映三相负荷平衡 情况，通过每块表运行情况可以发现表计接线是否正确。
赵航 桑永红
2002.3
是
3
线路未完全划 2001年各营业站主要工作重点就是分清线路，理顺变 桑永红
分清楚
台，至于台区之间用户划分不清，只是少数现象
程宵宇
2002.4
否
4
采用”综合 线损率”考 核，过于笼 统
这一指标相当笼统，没有按线路，按电压等级 细化分开，营业站也就无法具体下发，分解到
李树新
个人
供电量
售电量
全局
20419.4 18500
22713.99 20858.25 111.24
市区 公用
14400.7
12943.17
15203.45
13736.32
105.57
其
线路
中
农村 公用
4247.38
3995.02
4655.01
4310.54
109.59
线路
112.75 106.12 107.89