后勤服务中心工作计划正式版
后勤中心工作计划范文(必备3篇)
后勤中心工作计划范文(必备3篇)1.后勤中心工作计划范文第1篇一、工作目标:1、继续推行学校“财务公开”制度,使学校自觉接受主管部门和群众的监督。
2、加强职工的业务培训,提高政治思想素质,和无私奉献精神,努力使每位职工成为一专多能性人才。
3、切实加强学校固定资产投资、采购、保管、报废、转让的管理,积极推行公开、公正、公平的管理制度。
4、严格收费管理,切实规范收费行为。
5、切实加强学校安全工作,确保师生生命财产安全。
认真落实安全工作一票否决制和责任追究制。
6、认真做好校园文化建设。
7、做好学校住读生的生活管理和后勤保障工作。
二、具体工作:(一)继续加强职工管理,全面提高职工素质1、利用职工双周业务学习时间,着重对职工进行职业道德教育,主要包括热爱岗位,乐于奉献的教育;团结协作,顾全大局的教育;勤俭节约、爱校如家的教育;廉洁奉公、遵纪守法的教育。
与此同时,既分工又协调配合,还要根据学校职工岗位的不同,通过不同渠道,采用多种形式,提高职工的文化素质和专业知识,组织职工自学和参加专业短训班等形式的培训,使他们了解和掌握国内、本工种的新技术、新设备、新信息、新趋势,努力提高他们的业务水平。
2、深化学校后勤管理改革,健全学校后勤管理考核机制。
调整部分职工的工作分工,对后勤人员实行定编定岗、优化组合,发挥每位职工的主观能动性与技术特长。
3、完善和落实职工工作考勤制度,完善落实职工工作,考核评议制度。
认真执行《校内结构工资发放方案》和《后勤职工百分考核方案》,考核采取领导和群众相结合的办法,奖励罚懒、对超额或出色地完成任务者、多奖或全奖。
本学期起,实行测评未位待分配制,连续二年待岗处理。
(二)全员参与校园管理,净化美化育人环境1、认真做好校园文化建设,确保校园优美而雅致的环境。
2、加强校园管理,化大力气抓好校园保洁工作。
本学期,新调整保洁方案,要全天候做好学校公共场所的保洁工作,卫生包干区责任到人,学校将加大检查和管理的力度。
后勤服务中心工作计划范文(四篇)
后勤服务中心工作计划范文____年,后勤服务中心将紧紧围绕学院党政中心工作,进一步深化部门内涵建设,推行服务规范化和管理经细化,全力做好学院国家骨干高职院校建设的有关后勤保障工作。
一、强化政治和业务学习____年,中心将在确保学习时间上下功夫。
严格按照学院政治及党风廉政学习、总体部署,结合部门实际制定政治和业务学习计划和安排,将后勤社会化改革有关文件材料等内容编入计划,杜绝以后勤工作琐碎繁杂为由影响学习时间,要严格执行学习计划和安排,确保学习效果。
以学院国家骨干高职院校建设为契机,结合后勤工作实际,开展“质量服务月”、“安全生产月”多种形式的服务、安全生产活动,加强后勤服务队伍的凝聚力、战斗力,提高后勤队伍综合素质。
二、加强制度建设(一)进一步完善餐厅食品卫生安全管理有关制度,确保做到有章可依,执行有力。
(二)建立中心合同管理制度,确保做到合同文件齐全完整,执行按时到位。
(三)进一步完善中心服务人员聘用和考核制度,确保做到依法用工,择优录用。
三、推行服务规范化和管理精细化(一)坚定后勤服务目标,以“三服务两育人”为工作宗旨,牢固树立求真务实的态度和持之以恒的决心,深化服务意识,强化务实作风,端正服务态度。
(二)充分调动员工工作积极性,增强凝聚力,上下同心,团结一致,努务实现后勤远景目标,使中心后勤事业不断发展壮大。
(三)不断建立和完善各项规章制度,进一步建立科学的运行机制,用心服务,提高服务质量,降低运营成本,不断提高社会效益和经济效益。
(四)加强员工队伍建设,强化工作考核监督体制。
在员工队伍中积极开展“创先争优”活动,适时引入师生监督评价机制,从多方面采取多方法对“规范服务,精细管理”进行评价。
(五)培养员工认识自我价值,树立坚强意志,愉快工作,乐观生活,甘于奉献。
四、抓好重点工作(一)食品卫生安全工作1、组织餐饮服务人员认真学习《食品安全法》、《餐饮服务食品安全操作规范》等法律法规,提高餐饮服务人员的安全意识。
2024年后勤服务中心工作计划标准(三篇)
2024年后勤服务中心工作计划标准一、引言随着社会的不断发展,企业和机构的规模也越来越大,后勤服务中心在其中的作用日益凸显。
为了更好地管理和提供后勤服务,本文将制定2024年后勤服务中心工作计划标准,以确保后勤服务工作的高效运行和优质服务。
二、工作目标1. 提供优质的后勤服务,满足用户的需求。
2. 改善后勤服务中心的管理和组织结构,提高工作效率。
3. 加强后勤服务中心的人员培训和素质提升,提高服务质量。
4. 引进新技术和管理手段,提升后勤服务中心的信息化水平。
5. 建立完善的后勤服务中心绩效考核和反馈机制,促进工作的持续改进。
三、具体工作计划1. 优化工作流程和服务标准(1)对各项后勤服务工作进行全面梳理和评估,优化服务流程。
(2)建立标准化的服务标准,明确各项工作的准确要求和标准操作。
(3)建立用户反馈机制,及时收集用户需求和意见,进行持续改进。
2. 改进管理和组织结构(1)重新评估后勤服务中心的组织结构,合理配置人员和资源。
(2)建立健全的管理体系,明确各个岗位的职责和权限。
(3)加强沟通和协作,形成高效的工作团队。
3. 增加人员培训和素质提升(1)建立完善的培训计划,包括岗位培训和综合素质提升。
(2)举办定期培训和技能竞赛,提升人员的专业技能和服务意识。
(3)引进外部专业机构和咨询顾问,提供专业培训和咨询服务。
4. 推进信息化建设(1)引进先进的信息化设备和软件,提高工作效率和操作便捷性。
(2)建设后勤服务中心的信息管理系统,实现业务数据的集中管理和共享。
(3)推广使用电子化工作流程和文档管理,减少纸质文件的使用。
5. 建立绩效考核和反馈机制(1)制定明确的绩效考核指标和标准,进行全员绩效评估。
(2)建立员工激励机制,根据绩效结果进行薪酬激励和晋升。
(3)定期开展投诉和满意度调查,收集用户对服务的评价和建议,进行改进。
四、评估和改进1. 定期进行工作评估和绩效跟踪,发现问题和不足。
2. 根据评估结果进行改进和优化,提高工作效率。
2024年后勤服务中心工作计划范文(三篇)
2024年后勤服务中心工作计划范文____年,后勤服务中心将紧密围绕学院党政中心工作核心,持续深化部门内涵建设,积极推行服务规范化与管理精细化,全力以赴为学院国家骨干高职院校建设提供坚实的后勤保障。
一、强化政治与业务学习本年度,中心将严格把控学习时间,确保学习成效。
依据学院政治及党风廉政学习的总体部署,结合部门实际情况,科学制定政治与业务学习计划,将后勤社会化改革相关文件材料纳入学习范畴,避免以工作繁忙为由削减学习时间。
同时,严格执行学习计划,确保学习成果得到有效转化。
以学院国家骨干高职院校建设为契机,结合后勤工作特点,组织“质量服务月”、“安全生产月”等多样化的服务与安全生产活动,旨在增强后勤服务队伍的凝聚力与战斗力,全面提升后勤队伍的整体素质。
二、加强制度建设(一)完善餐厅食品卫生安全管理制度体系,确保管理有章可循、执行有力。
(二)建立中心合同管理制度,确保合同文件齐全完整,执行过程规范有序。
(三)优化中心服务人员聘用与考核制度,坚持依法用工原则,实现择优录用。
三、推行服务规范化与管理精细化(一)明确后勤服务目标,以“三服务两育人”为工作宗旨,强化服务意识,深化务实作风,端正服务态度,确保服务质量的持续提升。
(二)激发员工工作积极性,增强团队凝聚力,共同致力于实现后勤事业的远景目标,推动中心后勤事业的不断发展壮大。
(三)建立健全各项规章制度,构建科学的运行机制,致力于提升服务质量、降低运营成本,实现社会效益与经济效益的双赢。
(四)加强员工队伍建设,完善工作考核监督机制。
通过“创先争优”等活动,以及师生监督评价机制的引入,多维度、多方法地评价“规范服务,精细管理”的实施效果。
(五)引导员工认识自我价值,树立积极向上的心态,以愉快的工作态度和乐观的生活观念,为后勤事业贡献自己的力量。
四、聚焦重点工作(一)食品卫生安全工作1. 组织餐饮服务人员深入学习《食品安全法》、《餐饮服务食品安全操作规范》等法律法规,切实提升安全意识。
后勤服务中心工作计划范文(6篇)
后勤服务中心工作计划范文(6篇)后勤服务中心工作计划范文(通用6篇)后勤服务中心工作计划范文篇11、元月、七月做好放假前的水电暖燃气、门窗的安全检查工作。
2、假期做好食堂临时工的聘用工作。
3、做好开学前食堂各项准备工作。
用安全知识培训。
5、四月份、十月份对食堂从业人员进行一次食品安全知识培训。
6、四月份对各食堂从业人员和商铺人员开展一次消防安全知识培训。
7、每月对各食堂、商铺进行一次食品安全卫生大检查,每周例行常规检查。
8、每月定期检查各学生食堂、商铺消防安全设施设备,预防事故发生。
9、做好夏季各食堂防蝇工作和日常防鼠、灭蟑螂工作。
10、3月、5月、9月、11月份分别召开一次学生意见征求会。
11、每学期初、末召开一次食堂及各商铺负责人工作例会。
12、做好学生食堂所需食材采购工作13、每月做好食堂财务核算工作。
14、做好学生伙食补助工作和饭卡充值工作。
15、每学期对食堂商铺负责人进行一次民族团结、禁止宗教进校园、去极端化教育和遵守学院的各项规章制度的学习培训。
16、做好食堂临时聘用人员和商铺从业人员的政审工作并报保卫处、派出所进行登记备案。
17、每月做好食堂商铺员工宿舍进行安全检查工作。
18、做好后勤服务中心的日常管理工作。
19、做好学院领导临时安排的工作。
后勤服务中心工作计划范文篇2一、指导思想:认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》,以幼儿园的指导思想为指导,创造一个和谐、奋进、创新、务实的优秀群体,切实做好卫生保健、财务工作、食堂工作、门卫工作及园内环境的绿化管理工作等,更好的服务于家长、服务于幼儿,为幼儿园的建设做好后勤保障工作。
二、工作目标:20__年幼儿园后勤工作将紧紧围绕幼儿园中心工作务实创新,不断提高后勤人员思想业务素质,根据幼儿园实际情况,搞好园容园貌建设,加强资产的管理,食堂的管理,努力使后勤工作再上一个新台阶。
三、主要工作:(一)优化后勤工作人员队伍,不断增强保教人员的服务意识。
1、后勤各岗人员要坚持服务的思想,树立以保教为中心的整体观念,把保教工作的需要放在第一位,根据自己的职责做好工作,处理好前勤和后勤的关系。
2024年后勤服务部工作计划(二篇)
2024年后勤服务部工作计划一、核心任务:1、深化后勤团队建设与规范化管理。
1.1 推动学习,更新理念,强化服务意识,组织后勤人员深入学习并全面理解____、____和____,确保思想统一,加强职业道德培养,增强工作责任感,以积极的态度投身后勤工作,敬业爱岗,乐于奉献。
1.2 优化管理制度,坚持以制度为纲,公正待人,以制度规范行为。
进一步完善后勤服务部的各项规章制度,确保按章办事,强化职责落实,保持“勤奋、务实、高效、优质”的工作态度,全心全意为师生服务,关心关爱学生,努力提升服务品质。
2、持续强化食品安全卫生管理。
2.1 以预防为主,突出关键,强化责任,严格管理。
深入推进安全文明食堂、超市的创建活动,定期开展安全教育,使安全卫生教育常态化,安全检查每周一次,卫生检查每月一次。
2.2 提升师生的安全意识和自我保护能力,全面防范安全事故,增强师生的安全防范意识和自我保护、自救能力,确保全体师生的生命安全。
3、优化食堂、超市运营,提升服务质量。
3.1 调整食堂人员配置,创新运营模式,激发员工工作积极性,提高工作效率。
3.2 树立安全至上的观念,强化食品安全卫生工作,提高警惕,落实安全措施,明确责任,做好防火、防盗、防毒工作,保持环境整洁,定期进行清洁维护。
3.3 定期组织食堂员工学习食品安全基础知识,严格执行相关要求,确保日常工作中的食品安全卫生。
3.4 根据食堂管理规定,强化食堂运营的各个环节,加强监督与管理,不断完善食堂管理制度,规范操作流程。
2024年后勤服务部工作计划(二)在众多企业及物业组织中,通常设有“客户服务中心”,其核心任务是为客户提供服务,促进内部沟通,并在大型物业项目如“龙湖小区”中,该部门作为指挥中心,涵盖了服务接收、服务执行、组织结算、客户回访等关键服务流程。
鉴于我们高等教育物业的特殊性质,客服中心在遵循以客户满意度为导向的基本原则下,可采用分析整合的策略,打破部门间壁垒,优化垂直管控,优化资源配置,简化服务流程,以提升客户服务效率,进而推动公司业绩增长和市场拓展。
2024年后勤服务工作计划精编(三篇)
2024年后勤服务工作计划精编一、背景介绍随着社会的不断发展和进步,后勤服务在各个领域中起着至关重要的作用。
为了提高工作效率、降低成本、提升服务质量,制定一份精编的2024年后勤服务工作计划显得尤为重要。
二、整体目标1. 提高后勤服务效率,为企事业单位提供高效便捷的支持。
2. 降低后勤服务成本,优化资源配置,提高经济效益。
3. 提升后勤服务质量,满足用户需求,增强用户满意度。
三、具体措施1. 优化物资采购管理(1)建立物资采购的统一标准制定并执行统一的物资采购标准,提高采购的透明度和公正性,避免不必要的浪费和损耗。
(2)建立供应商库建立供应商库,建立供应商资质评估体系,确保选择的供应商具备良好的信誉和供货能力。
(3)推行电子化采购推行电子化采购管理系统,实现物资采购的在线化、自动化,提高采购效率,降低人力成本。
2. 优化设施管理(1)设施维护保养建立设施定期维护保养制度,加强维修工作,及时发现设施问题并解决,确保设施的正常运行。
(2)设施更新改造定期开展设施现状评估,及时进行设施更新改造,提升设施的舒适性、安全性和环保性。
(3)能源管理加强能源的监控和管理,推行节能措施,降低能源消耗,减少环境污染。
3. 提升食堂服务水平(1)餐饮从业人员培训组织餐饮从业人员培训,提升其食品卫生意识和服务技能,加强食品安全管理。
(2)菜品创新研发新型菜品,提供更加健康、营养丰富的餐饮服务,满足员工多样化的需求。
(3)餐厅环境改造改善餐厅的环境、照明和空气质量,提升员工用餐的舒适度和就餐体验。
4. 优化办公服务支持(1)信息化办公推行信息化办公系统,提供便捷快速的办公服务,减少纸质文件的使用,降低成本,提高工作效率。
(2)文件管理建立规范的文件管理制度,确保文件的准确性、及时性和安全性,提高信息传递的效率和质量。
(3)会议支持组织会议支持团队,提供会议场地、设备和技术支持,保证会议的顺利进行。
5. 增强安保力度(1)加强人员培训加强安保人员的岗前培训和定期培训,提高其安保技能和应急处置能力。
后勤服务部工作计划模板(四篇)
后勤服务部工作计划模板一、指导思想:以____、____和____为指南,以服务于教育教学为工作中心,以创建文明食堂放心超市和为师生谋福利为工作目标,在校委会的领导下,在校工会的监督下,围绕中心和目标,进一步强化队伍建设、制度建设,继续加强食品安全卫生工作,做好师生学习和生活服务工作,建立良好的后勤管理秩序,挖掘后勤工作潜力,调动后勤工作的积极性,开创后勤工作新局面。
二、主要工作:1、进一步强化后勤队伍建设、制度建设。
①加强学习,更新观念,增强服务意识组织后勤人员认真学习、全面____、____和____,统一思想认识,强化职业道德教育,增强干好本职工作的责任感,以主人翁的姿态投入后勤工作,爱岗敬业,乐于奉献。
进一步明确后勤为教学服务、为师生生活服务的宗旨,坚持服务育人的方向,继续发扬勤奋、务实、高效、优质的工作作风,踏实工作,关心爱护学生,努力争作奉献。
每月召开一次后勤服务部工作人员会议,总结前段工作,布置后段工作,表扬先进,鞭策后进。
②规范后勤管理进一步完善后勤服务部各项制度的建设,严格按制度办事,对事不对人,用制度管人。
2、继续加强食品安全卫生工作。
①安全卫生工作以预防为主、突出重点、落实责任、从严管理。
加强安全文明食堂、超市创建活动,有针对性地开展安全教育,坚持安全卫生教育经常讲,安全工作每周一查,卫生工作每月一查。
②增强师生的安全意识和自我保护能力,杜绝安全事故,提高广大师生安全意识和自护、自救能力,确保师生的生命安全。
3、改进食堂、超市管理,办好师生食堂、超市1、调整食堂人员结构,改善运作办法,激发人员工作动力,提高人员工作效率。
2、树立安全第一意识,重视和加强饮食卫生工作,提高警惕,采取安全防范措施,明确责任,做好防火、防盗、防毒工作,并要定时打扫,做好保洁工作。
3、定期组织食堂从业人员学习有关食品卫生的基础知识、基本要求,并对照日常工作认真落实。
4、依据食堂管理制度,加强食堂工作各环节的管理与监督,并据实际情况不断健全食堂管理制度,规范各项操作程序。
后勤处2024年度工作计划范文(4篇)
后勤处2024年度工作计划范文一、继续加强管理,完善各项管理制度,充分调动工作积极性加强对人、财、物的管理,继续完善过去的各种管理制度,突出制度管理,严格照章办事,进一步明确工作职责,完善办公用品和办公设备的需求计划、领用,部门人员的请销假、值班,司机的出车、油料报销、车辆保养维修报销等各种规章制度管理,充分体现对事不对人的管理思想,促使各项工作井然有序,明确工作任务和工作流程,责任清晰。
做到从工作的大局出发,从整体利益出发,与其他各部门互相支持,互相协调,充分调动自己的工作主动性和积极性,有效促进公司的长远发展。
二、加强学习,提高素质通过各种途径加强学习,合理利用书本和网络资源学习各类相关知识,不断提高理论水平、业务素质和工作能力,以适应公司的不断发展壮大和自身工作的需要。
三、做好办公室日常管理工作1、对需办公室内勤处理的各类文件进行更加及时、规范、合理的收集、归档,做到了分类存放,条理清楚,便于查阅;2、完善物品计划和领用明细台帐,每件办公物品都有详细记录,按需领发,出入库记录一目了然,以便及时补充办公用品,更好地协助各部门的日常工作;3、进一步加强办公用品的领用管理,对办公用品实行定额控制。
对每个部门、每位员工实行限量使用制度,对没必要使用或可以共用的办公用品进行控制使用或用其他同等功能的办公用品代替;4、应制定《电话传真接收制度》,做到传真发送接收有记录,方便后续工作的开展和发送、接收文件的查阅,有效提高工作效率;5、规范办公室考勤和请销假制度的落实,配合人事专员对考勤记录表进行进一步完善;对像以前出现的未先申请请假或批准就擅自休息而后补假条的行为进行严肃处理,提高了工作效率,加强公司的规范化管理。
6、进一步加强车辆安全管理,做好车辆的调配、使用以及维护,及时做好车辆驾驶员的年度审验工作;定期对司机进行交通安全教育和车辆基础保养维修知识的培训,加强司机的责任心,减少安全交通事故的发生,同时也能更好地节省车辆维修费的支出。
2024年后勤服务中心的工作计划(3篇)
2024年后勤服务中心的工作计划一、引入科技创新1. 引入物联网技术,实现设备自动监测和报修,提高设备维护效率;2. 应用人工智能技术,提供智能办公系统,简化办公流程,提高工作效率;3. 推广使用无人机进行巡检和送货,提高速度和准确性;4. 引入虚拟现实技术,提供在线培训和演示,降低培训成本;5. 利用大数据分析,进行设备维护和资源分配的优化。
二、提升服务质量1. 完善服务标准和流程,确保服务的一致性和高效性;2. 建立客户反馈渠道,及时收集和处理客户意见和投诉;3. 建立服务评估机制,定期对服务质量进行评估和改进;4. 培训服务人员,提高服务技能和沟通能力;5. 建立服务档案,对服务记录进行归档和存档;6. 加强内部沟通和协作,形成良好的团队合作氛围。
三、优化资源管理1. 建立资源调配机制,根据实际需要合理分配资源;2. 制定设备维护计划,定期检查和保养设备,延长设备寿命;3. 管理仓储和物流,确保物资的准确性和及时性;4. 引入节能环保措施,降低资源消耗和环境污染;5. 加强合作伙伴关系管理,建立稳定的供应链。
四、创新服务项目1. 推出定制化服务方案,满足客户的特殊需求;2. 开设数字化办公咨询服务,提供设备使用和维护的专业支持;3. 推广在线会议和远程办公服务,提高会议效率和工作灵活性;4. 推出智慧校园解决方案,提供全方位的校园服务;5. 开展用户培训和工作坊,提供技术和职业培训。
五、加强安全管理1. 建立安全管理体系,制定安全制度和操作规程;2. 加强设备和资产管理,防止丢失和损坏;3. 定期进行安全演练和培训,提高员工的应急响应能力;4. 加强网络安全和数据保护,确保信息安全;5. 加强对外部供应商和服务商的安全管理。
六、提高员工满意度1. 关注员工关心的问题,建立员工意见反馈机制;2. 提供良好的培训和发展机会,提高员工的专业素质;3. 建立激励机制,奖励表现优秀的员工;4. 加强员工福利,提高员工的生活质量;5. 组织员工活动,增强员工凝聚力和归属感。
2024年后勤服务中心工作计划范文(四篇)
2024年后勤服务中心工作计划范文引言:随着时代的发展,现代化社会对于后勤服务的需求越来越高。
后勤服务中心作为学校后勤管理的重要组成部分,责任重大,任务繁重。
为了更好地满足学校师生的需求,提高后勤服务水平,2024年后勤服务中心制定了以下工作计划。
一、完善后勤服务体系1.建立健全后勤服务标准和制度,确保服务的规范和有序。
2.优化后勤服务流程,提高服务效率。
通过信息化手段,推进服务流程的数字化和自动化,减少人工操作环节,提升后勤服务效率。
3.加强与相关部门的协作与配合,形成服务合力。
与校园管理部门、教学部门等合作,共同推进后勤服务工作,为校园发展提供支持。
二、提升食堂服务水平1.加强食品安全管理,确保师生饮食安全。
加强供应商管理,提高采购食材的质量和安全性。
加强食品加工、配送、储存等各个环节的监督,确保食品安全。
2.提升餐饮服务质量,丰富菜品种类。
不断改进菜单,根据师生的需求和口味偏好,增加菜品的种类和口味,提供更多元化、健康美味的餐饮选择。
3.改善就餐环境,提高用餐体验。
改善食堂的装修和布局,提供舒适、干净、宽敞的就餐环境,提高师生用餐的舒适度。
三、加强校园环境维护1.加强垃圾分类管理,推进校园垃圾无害化处理。
制定明确的垃圾分类标准和流程,加强对师生的垃圾分类宣传和培训,提高垃圾分类的普及率和效果。
2.增加环境美化投入,提高校园绿化覆盖率。
增加绿植的种植,提高校园绿化水平。
加强对校园道路、操场等公共区域的清洁和维护,营造整洁、美观的校园环境。
3.推动节能环保措施的实施,减少资源浪费。
鼓励师生节约用水、用电等资源,加强对节能灯具、节水设备等的更新和使用。
四、优化后勤服务配套设施1.提升宿舍设施,改善宿舍环境。
对老旧宿舍楼进行整修,提升宿舍的舒适度和美观度。
提供完善的宿舍服务设施,如洗衣机、热水器等,提高师生的生活质量。
2.加强校园安全设施的建设,增强校园安全防范能力。
增加校园监控设备投入,加强对校园周边的安全监控。
后勤服务部工作计划(4篇)
后勤服务部工作计划一般的企业或者物业企业都有“客户服务中心”,其工作职能应当是为客户服务,上下沟通,在“龙湖小区”等大型物业,“客服中心”是中枢部门,包括了服务接受、服务下达、组织结算、回访等服务过程。
由于我们高等教育物业的特殊性,在客服-顾客满意的基本思想前提下,可以采取分析综合的方法,改变条块分割,调整纵向控制,节约资源配置,简化服务程序,做好客户服务,促使总公司提升业绩,做大做强。
下面是工作思路。
一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。
在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。
二、建立客服平台(一)成立客户监督委员会。
由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。
行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二)建立质量检查制度。
改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。
.(三)搞好客服前台服务。
1.客户接待。
作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。
包括纵向-实施由顾客到总公司,横向-实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。
3.相关后勤服务的跟踪和回访。
4.____小时服务电话。
(四)。
协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。
包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务,继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设(一)成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心,办公室在物业管理中心,主要为物业系统服务工作的职能可以延伸,行之有效。
然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。
成立总公司下属的客服中心,便于全面协调服务。
2024年后勤服务中心工作计划(2篇)
2024年后勤服务中心工作计划一、背景介绍随着社会的发展,企业、学校、医疗机构等组织机构对后勤服务的要求越来越高。
后勤服务中心作为一个专门负责组织和管理后勤服务的机构,承担着保障组织的正常运转和提高组织绩效的责任。
为了更好地满足组织的需求,提高服务质量,我们制定了以下的工作计划。
二、工作目标1. 提供高效、便捷、安全的后勤服务,满足组织的需求。
2. 优化后勤服务流程,提高服务效率。
3. 加强资源管理,提高资源利用效率。
4. 持续改进服务质量,提升用户满意度。
5. 加强团队建设,提升员工素质和综合能力。
三、工作重点1. 完善服务流程(1)分析组织需求,量身定制服务方案,确保服务的全面、精细和个性化。
(2)优化服务流程,简化办事手续,提高办事效率。
(3)建立服务质量评估机制,定期对服务质量进行检查和评价。
2. 提升服务质量(1)开展服务培训,提升员工的服务技能和服务意识。
(2)建立服务反馈机制,及时听取用户的意见和建议,针对问题进行改进。
(3)加强与外部供应商的合作,提高供应商的服务质量。
3. 加强资源管理(1)制定资源管理制度,规范资源的申请、审批和使用流程。
(2)建立资源统一管理平台,实现资源的集中管理和有效利用。
(3)优化资源配置,提高资源利用效率。
4. 强化安全管理(1)建立健全安全管理制度,确保后勤服务过程中的安全。
(2)加强安全教育培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
(3)定期进行安全检查和隐患排查,及时消除安全隐患。
5. 加强团队建设(1)制定员工培训计划,提升员工的专业素质和综合能力。
(2)制定激励机制,激励员工积极参与工作,提高员工的工作积极性和创造力。
(3)建立团队合作机制,提高团队的协作能力和整体服务水平。
四、工作计划1. 第一季度工作计划(1)完成组织需求调研,分析需求,制定服务方案。
(2)评估现有服务流程,找出问题并提出改进措施。
(3)开展服务培训,提升员工的服务意识和服务技能。
后勤物业服务中心工作计划(共17篇)
后勤物业服务中心工作计划(共17篇)篇1:后勤物业服务中心工作计划后勤物业服务中心工作计划一、指导思想与工作目标xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。
物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门,担负着改革和发展的重任。
根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点,物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是:坚持发展就是硬道理的基本原则,以人为本、强化管理,提高服务质量,大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展,做到市场有新的发展,管理服务水平有新的提高,经济效益有新的突破,中心面貌有新的变化,争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。
二、基本工作思路今年我们中心面临的主要任务:一是要深入进行体制的改革和机制的转换。
二是要充分整合现有资源,努力做强做大。
因此,物业服务中心今年工作的重点,一是要加强内部的管理,建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。
二是积极创造市场准入条件,尽快与市场接轨,大力拓展校内外市场,创造更好的经济效益,实现企业做强做大的目标。
三、具体实施办法进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充,逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。
重点是理顺中心与管理站之间,以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度,建立规范化的工作质量标准,逐步向iso9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。
根据公司的要求,制定中心对站级的考核细则和考核办法,落实相应的制度和组织措施。
实行中心考核与站级考核相结合。
考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3.进一步完善中心两级管理体系,管理重心下移。
规范和明确各站的工作范围和职责,逐步使二级单位成为独立运行、绩效联动、责权利统一的独立核算单位。
4.进一步加强经济核算,节流增效。
经过详细测算,车站要核算维修、保洁、办公用品、文化建设等费用,实行包干使用、节约奖励、超支不补的激励机制,降低运营成本。
后勤服务中心工作计划
后勤服务中心工作计划后勤服务中心工作计划(精选6篇)后勤服务中心工作计划篇1X年是学院接受教育部本科教学评估的关键年。
根据学院关于党政年度工作安排的总体要求,按照承前启后,滚动发展的工作思路,结合后勤服务中心的工作实际,制定本年度党政工作要点如下:一、指导思想以经营大学、以师生为本,真诚服务、社会效益与经济效益并重的理念为指导,以三服务、两育人为宗旨,围绕迎评促建中心工作,全面贯彻落实科学发展观,建立规范而开放的校内市场化竞争机制,继续开展节约型校园建设、和谐校园建设,继续深化后勤改革,挖掘潜力,开源节流,增收节支,减员增效,全面提升服务效能,有效提高后勤保障的管理水平和服务质量,构建具有学院特色的新型后勤保障体系,实现后勤服务的规范化、制度化管理。
二、党务工作1、以认真贯彻执行学院党委关于党建目标、党风廉政、社会治安综合治理及消防安全三个责任书为主线,把学院党委、行政年度工作要点的各项要求落在实处,力争取得较好成绩。
2、围绕学院迎评促建中心工作,支持配合行政做好学院下达的各项任务,展示后勤服务保障实力,展现后勤员工良好精神风貌。
3、以加强党的自身建设为龙头,抓好组织建设工作。
本年度完成组建2个基层党支部工作,争取发展新党员3名,确定考察培养对象5名。
4、认真对照保持共产党员先进性教育活动提出的整改方案,以及上一年度党员领导干部民主生活会广大党员、群众提出的中肯意见,着力解决好领导深入群众、更好地发挥干部员工积极性、抓好各项制度落实等问题,充分发挥党总支的政治核心和战斗堡垒作用,发挥共产党员的先锋模范作用,切实做好保障监督工作。
5、加强和改进干部职工思想政治教育,继续组织开展好中心内部的优质服务、安全教育、体育文化、职工读书、后勤队伍建设等工作,组织员工参加学院举办的各类活动。
6、团结关心员工,增强后勤队伍的凝聚力、战斗力,做好扶贫助困送温暖工作。
本年度除继续资助未完成学业的12名特困学生,争取在中心内部形成困难职工互助基金,把组织的温暖送到员工心坎上。
后勤服务处工作计划范本(4篇)
后勤服务处工作计划范本一、指导思想以____的思想为指针,以暑期校长会议精神为准绳,以学校的整体工作计划为指导,以“教书育人、服务育人”方向,努力增强服务意识,端正服务态度,厉行节约,为教育教学工作服务,为全体师生服务,及时做好各项服务和临时性的任务,为学校的正常运行提供强有力的后勤保障。
二、工作目标加强常规管理,注重工作实效,继续以“服务到位,求质求量,开源节流”为工作口号,努力做到:加强学习,提高服务意识;加强管理,提高服务水平;加强考核,提高服务效率。
围绕学校工作中心,不断美化和优化环境,使后勤服务工作力求做到有预见性、有高效性,以确保学校各项工作顺利开展。
三、主要工作及措施(一)、继续做好各项常规工作。
1、学期初做好课本、作业本、办公用品、卫生工具及时发放。
2、全面检查学校办公设施和教学设施,并对不好的设施进行及时的更换,保证教学工作正常开展。
3、做好食堂的有序、安全、健康的运行。
4、继续落实各项设施使用制度和检查设施,做好维修工作。
5、配合学校教育教学的各项活动。
6、加强校园建设,美化校园环境,营造舒适、轻松的学习环境。
(二)、保质做好几项重点工作1、校外小店的招标工作。
2、教室多媒体设备的安装工作。
3、学校教师手提电脑的团购工作。
4、学校幼儿教育大楼的中期启动工作。
(三)、健全各项后勤规章制度1、完善购物、验收、领取物品登记制度。
货比三家,采购价廉物美物品。
2、健全维修赔偿制度。
各班需要维修请到总务处登记,以便及时维修,非正常损坏的请当事人到总务处交纳赔偿金。
3、继续完善校产管理程序,保管责任到人。
继续按惯例对各班公物实行登记承包管理,兑现损坏赔偿制度,把公物的损坏、维修、赔偿与班级考核评比挂钩。
在每学期末进行校产破损登记。
4、建立物品整理、收集制度。
每一学期末对各班物品进行整理、收集,以便下学期使用,提高物品使用年限。
总之,总务后勤工作要努力热情,要以高度责任心和事业心主动开展工作,为学校的发展作出应有贡献。
后勤服务部门的工作计划(通用5篇)
后勤服务部门的工作计划(通用5篇)后勤服务部门的工作计划(通用5篇)人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,我们又将接触新的知识,学习新的技能,积累新的经验,是时候开始制定工作计划了。
但是要怎么样才能避免自嗨型工作计划呢?下面是小编为大家收集的后勤服务部门的工作计划(通用5篇),希望能够帮助到大家。
后勤服务部门的工作计划1一、指导思想以服务为重点,规范教育后勤服务行为,以打造一支懂管理、善经营,清正廉洁的高素质团队;建立一套完善的内部规章制度和高效管理模式;夯实现有业务,拓展潜力业务,创建一个良性循环的教育企业为目标,进一步转化服务理念,明确工作内容,强化督察措施,规范教育后勤服务管理程序,细化管理措施,全面提高全体后勤服务员工的思想素质和业务素质,提升后勤服务管理水平,认真履行职责,确保目标实现。
二、主要工作目标1、继续做好教育系统内学校连锁超市的经营、学校50万元以下基建维修、各个学校米面油配送三大项目。
2、加强制度化建设,规范公司内部精细化管理。
3、全力以赴,积极拓展超市信息化建设、教育系统内旅游公司合作项目、规范全市学生装、开展学校100万以下维修工程、城区学生配餐试点、教育系统内部耗材集中采购配送等新业务。
三、实现工作目标采取的措施(一)提高认识,明确工作目标。
集中教育后勤服务工作人员进行学习,认真贯彻落实《学院管理实施办法》,从思想上加深对后勤服务管理工作的认识,强化管理手段,改进服务方式,利用各种形式研讨工作方法,变经验管理为科学管理,把教育后勤服务管理纳入到规范化、制度化、的轨道。
(二)统筹分工,明确岗位职责。
在新的一年,将在原岗位的基础上,重新调整人员分工,贯彻以岗定责的原则,要人人明确工作职能,做到层层分解落实,实行岗位问责制,严肃工作纪律。
(三)强化督察力度,完善督察手段。
通过建立日常督察制度,细化工作内容,将督察内容明确化、条例化,在日常考核中对号入座,形成程序化,使日常督察工作做到制度化、经常化、科学化。
后勤服务中心工作计划
4. 加强队伍建设:开展专业培训,提升员工业务能力和综合素质;建立激励机制,调动员工工作积极性;加强团队协作,提高整体执行力。
5. 推进服务创新:引入智能化技术,如智能门禁、智能照明等,提高后勤服务便捷性和舒适度;推广绿色环保理念,采购环保材料,提高垃圾分类和处理水平;探索新型后勤服务模式,如共享办公、线上预约等。
三、工作重点与难点
1. 工作重点:
- 提升服务品质,关注员工满意度,确保后勤服务与业务需求相匹配。
- 优化成本控制,实现资源合理分配,降低企业运营成本。
- 加强后勤队伍建设,提高员工综合素质,打造专业化的后勤服务团队。
- 推进服务创新,引入智能化、绿色环保等新技术和新理念,提升后勤服务竞争力。
2. 工作难点:
- 队伍建设的稳定性:后勤服务人员流动性较大,如何稳定队伍,培养一批高素质的后勤服务人员,是工作的难点之一。
- 服务创新的落地:在引入新技术和新理念时,如何确保其顺利落地,真正提升后勤服务水平,需要克服技术、人员和资金等方面的困难。
- 安全管理的持续改进:面对不断变化的安全风险,如何持续改进安全管理措施,确保后勤工作安全无隐患。
- 继续推进后勤队伍建设,开展专业培训,提高员工综合素质。
- 检查安全工作落实情况,确保后勤工作安全无隐患。
4. 第四季度(10-12月):
- 对全年工作进行总结,分析成效,为下一年度工作参考。
- 完成年度绿色环保和节能减排目标,总结经验教训。
- 开展年度员工满意度调查,评估服务品质提升效果。
5. 每月工作安排:
后勤服务中心工作计划(四篇)
后勤服务中心工作计划为了方便组织和管理后勤服务中心的工作,制定一个详细的工作计划是至关重要的。
下面是一个可能的后勤服务中心的工作计划,具体包括以下几个部分:1. 业务规划:1.1 定义服务范围:包括后勤服务中心提供的各种服务,如建筑维护、设备维修、供应链管理等。
1.2 制定服务标准:确定每个服务项目的工作流程、质量要求、服务响应时间等。
1.3 确定资源需求:根据服务规模和需求,确定所需人力、物力、财力等资源。
1.4 制定费用标准:根据服务成本和市场需求,制定合理的收费标准。
2. 组织架构和人员配置:2.1 设计合理的组织架构:根据服务项目的不同,设计合理的岗位设置和职责分工。
2.2 配置合适的人员:根据各项服务的需求,确定所需人员数量和专业技能要求,进行招聘和培训。
2.3 建立绩效考核机制:根据服务质量和效率要求,建立绩效考核体系,激励员工的工作积极性和创造力。
3. 工作流程:3.1 编制工作指南:根据每个服务项目的流程和标准,编制详细的工作指南,包括工作步骤、关键点、报告要求等。
3.2 设计信息管理系统:建立信息管理平台,实现工作流程的数字化和信息共享,提高工作效率。
3.3 制定工作排班表:根据工作量和服务需求,合理安排人员的工作时间和轮班制度,确保服务的连续性。
3.4 进行定期工作评估:定期对工作流程进行评估和改进,提高工作效率和质量。
4. 质量控制和风险管理:4.1 建立质量控制机制:制定质量检查标准和流程,建立定期的质量检查机制,确保服务的质量。
4.2 进行风险评估:对可能出现的风险进行评估,制定相应的应对措施,降低潜在风险对服务的影响。
4.3 建立紧急响应机制:制定应急预案和响应流程,确保在紧急情况下能够迅速响应和解决问题。
5. 合作伙伴管理:5.1 筛选合作伙伴:根据服务需求,选择合适的供应商或合作伙伴,建立良好的合作关系。
5.2 签订合同和协议:明确双方的责任和权益,确保合作的顺利进行。
2024年后勤服务中心的工作计划范文(二篇)
2024年后勤服务中心的工作计划范文一、背景和目标随着社会和经济的发展,各行各业的工作都在不断加快节奏,后勤服务对于企事业单位的运营效率和员工福利都起着重要作用。
而后勤服务中心作为一个提供全方位后勤支持和服务的综合性机构,在为各个部门提供高效便捷的服务的同时,也需要不断提升自身的工作水平和能力,以满足日益复杂多变的需求。
因此,制定一个明确可行的工作计划,对于后勤服务中心的稳定发展和提高工作质量具有重要意义。
本工作计划以2024年为目标年份,旨在规划和指导后勤服务中心在未来一年内的工作,既明晰工作方向,又提出目标任务,并确保工作的实施和成果的达成。
通过本工作计划的制定,将为后勤服务中心提供明确的思路和行动指南,提高工作效率和服务质量,更好地满足各部门和员工的需求。
二、工作内容1. 服务标准的制定和执行制定后勤服务的服务标准以及流程,明确每个环节的工作要求和责任分工,确保后勤服务中心的各项工作能够高效有序地进行。
同时,建立监督机制,定期评估服务质量,并根据评估结果进行改进和提升。
2. 办公环境的改善提升办公环境的品质和舒适度,改善员工的工作条件。
包括对办公设施进行维护和更新,提供良好的工作氛围和舒适的工作场所,以及合理安排和优化办公空间布局。
同时,制定相关规定和措施,以保持良好的卫生和环境安全。
3. 资源管理和调配对各类后勤资源进行管理和调配,确保资源的合理利用和优化配置。
建立资源分析和预测机制,根据需求和使用情况进行资源供应和调整,以满足各个部门的需求,并提高资源利用率。
4. 运营支持和服务提供加强对各部门的运营支持和服务提供,及时响应和解决各种后勤问题和需求。
加强与各个部门的沟通和合作,建立良好的协作机制,提供全方位的后勤支持,提高工作效率和质量。
5. 培训和人才发展加强对后勤服务中心人员的培训和发展,提升工作素质和能力水平。
建立培训计划和机制,定期组织培训活动,包括专业知识培训、技能培训和综合素质提升等,以保持人员竞争力和适应能力。
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Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.后勤服务中心工作计划正
式版
后勤服务中心工作计划正式版
下载提示:此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、
具体而又明确安排的计划类文书,目的为完成某事项而进行的活动而制定,是能否顺利和成功实施的
重要保障和依据。
文档可以直接使用,也可根据实际需要修订后使用。
xxxx年是学院实施“十一•五”发展纲要的第二年,也是学院接受教育部本科教学评估的关键年。
根据学院关于党政年度工作安排的总体要求,按照“承前启后,滚动发展”的工作思路,结合后勤服务中心的工作实际,制定本年度党政工作要点如下:
一、指导思想
以“经营大学”、“以师生为本,真诚服务”、“社会效益与经济效益并重”的理念为指导,以“三服务、两育人”为宗旨,围绕迎评促建中心工作,全面贯彻
落实科学发展观,建立规范而开放的校内市场化竞争机制,继续开展节约型校园建设、和谐校园建设,继续深化后勤改革,挖掘潜力,开源节流,增收节支,减员增效,全面提升服务效能,有效提高后勤保障的管理水平和服务质量,构建具有学院特色的新型后勤保障体系,实现后勤服务的规范化、制度化管理。
二、党务工作
1、以认真贯彻执行学院党委关于党建目标、党风廉政、社会治安综合治理及消防安全三个责任书为主线,把学院党委、行政年度工作要点的各项要求落在实处,力争取得较好成绩。
2、围绕学院迎评促建中心工作,支持
配合行政做好学院下达的各项任务,展示后勤服务保障实力,展现后勤员工良好精神风貌。
3、以加强党的自身建设为龙头,抓好组织建设工作。
本年度完成组建2个基层党支部工作,争取发展新党员3名,确定考察培养对象5名。
4、认真对照“保持共产党员先进性教育活动”提出的整改方案,以及上一年度党员领导干部民主生活会广大党员、群众提出的中肯意见,着力解决好领导深入群众、更好地发挥干部员工积极性、抓好各项制度落实等问题,充分发挥党总支的政治核心和战斗堡垒作用,发挥共产党员的先锋模范作用,切实做好保障监督工作。
5、加强和改进干部职工思想政治教育,继续组织开展好中心内部的优质服务、安全教育、体育文化、职工读书、后勤队伍建设等工作,组织员工参加学院举办的各类活动。
6、团结关心员工,增强后勤队伍的凝聚力、战斗力,做好扶贫助困送温暖工作。
本年度除继续资助未完成学业的12名特困学生,争取在中心内部形成困难职工互助基金,把组织的温暖送到员工心坎上。
7、继续探索多种用工制度下党建工作、党风廉政工作、群团工作新举措,突出党务工作与行政工作的有机结合,使基层党组织的活动更具活力,更有特色。
三、行政工作
1、按照《xx师范学院后勤服务规范化目标管理责任书》的要求,组织开展各项后勤常规保障服务工作,并将全年的目标责任管理分解到中心各个部门,切实把各项职责任务落在实处,努力完成学院下达的各项经济指标。
200*年计划全年实现毛收入1700万元,实现纯利润25万元,完成上缴国家税收10万元,完成固定资产投资60万元,提取固定资产折旧费30万元,完成上缴学院资源占用费和市场使用费96万元的经济目标任务。
2、以迎评促建为契机,认真贯彻落实“以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”的方针,投资20万元用
于评建工作,增强后勤保障能力,完成评建工作所需的思想建设、制度建设和硬件设施建设,确保迎评促建各项后勤服务保障指标任务的完成。
3、重视抓好安全工作,认真贯彻落实《社会治安综合治理和消防安全责任书》,努力构建安全校园、和谐校园。
加强中心员工和入住学生的安全教育工作,牢固树立防火、防毒、防盗意识,形成对中心所辖范围,特别是学生宿舍、食堂、树蕙园小区等重点部门进行经常性的安全检查,及时消除安全隐患,杜绝重大安全事故的发生,努力为师生创建一个安全的生活和学习环境。
4、进一步深化后勤改革,强化企业财
务预算控制管理,开展增收节支,注重细节管理,加强成本核算,提高工作效率和经济效益。
提升服务质量,树立服务品牌。
配合学院职能部门做好后勤服务项目的审计工作。
5、在新的后勤管理体制的基础上,注重人力资源的开发,加强后勤队伍的建设,建设一支懂经营、会管理、主人翁意识强、有归属感和责任感的后勤骨干员工队伍。
进一步深化人事工资分配制度的改革,提高员工的经济收入,真正做到事业留人、待遇留人、感情留人。
6、采取措施,积极应对以粮油为主的农副产品等物价上涨因素,争取学院30万元的资金支持,中心自筹33万元,完成总
投资63万元的大米饭生产线工程,有效的降低成本支出,保证师生的饮食供给服务价格平稳,确保学院的稳定。
7、继续开展节约型校园建设,开展节水节电宣传,提高师生员工的节约意识。
投资10万元完成老校区下片的绿化二次用水改造工程。
8、加强学生社区管理与各系各职能部门的沟通联系,继续推进中心网络化建设,重点完成社区的计算机辅助管理工作,搭建与学生沟通交流的平台,及时发现和处理学生在社区存在的各种问题,使社区的物业管理和思想政治工作更具有鲜明的管理特色。
9、在做好常规医疗服务的同时,按照
中心上报学院的方案,增设机构,增加专业人员,开展好学生的疾病预防、健康教育、贫困生医疗互助、食品卫生、环境卫生、防治爱滋病等方面的工作。
10、根据国家对高校后勤实体税收政策的新规定,中心的校内产业经营从小规模纳税人到一般纳税人的转变,应及时调整校园商业经营方式,依法纳税,确保师生的商业供给服务和国家税收任务的完成。
11、争取学院的支持,寻找新的经济增长项目。
计划投资70万元开办汽车驾驶培训学校,满足我院师生的学驾需要,拓展学生的职业技能和综合素质。
——此位置可填写公司或团队名字——。