电子商务的主要经营模式及其运营流程

第三步：依照分析结果制定新
的产品结构，并持续优化。
促销管理规划
促销主题规划：利用节日、热点、主 题、会员营造促销气氛。 促销方式选择：包邮、积分、打折、 2009TOREAD 买赠、捆绑等多形式爆发。
促销流程管理：从策划、推广、实施、 监测、评估等全方位执行。
30000 24000 18000 12000
7950 1100 2003年 9400 1400 11100 6500 1600 2000 2700 14% 15% 14% 15% 17% 15900 13500
2009TOREAD
21% 18500
24%
21000
29%
23200
B2C消费者数 （万人）
2009TOREAD
折扣品、促销品的迅速清仓
根据淘宝、拍拍、有啊等第三方比较购物平台用户的特点 个性化建设折扣促销店铺，快速消化折扣促销品
从卖场到商品再到促销推广， 不断优化各个环节，实现销售流 程通畅无阻。
2009TOREAD 2009TOREAD
卖场店面规划
不同卖场不同规划，官网、B2C、C2C按销售功 能不同进行不同店面规划。
2009TOREAD
•
•
合作业务流程
与相关企业洽谈 双方共同确认产品、价格和数量及结算周期
签订合同
企业、供应商生产供货 品牌管理和促销策划
在线网上服务
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根据订单发货 企业双方查对账 按合同约定周期结帐
Step1：
Step2：
2009TOREAD
Step3：
渠道计划
销售计划
运营计划
样本描述: 数据来自于www.iresearch.com.cn
电子商务是什么：中国电子商务规模和前景
其中以企业与消费者之间的电子商务B2C发展尤为迅速，即消费者通过网络在企业 相关网站购物并支付。她节省了客户与企业不必要的开支，提高了交易效率。B2C成 为电子商务中最具发展前景一种模式。
中国B2C电子商务消费者数量和比例
47%
37%
34%
31%
31%
28%
16000
全球电子商务市场交易额
12000 9400 5500 4100 2037 3000
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25% 15000
12000
8000 4000
0 2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 7200
市场规模 （亿美元）
增长率
2008年 2009年 2010年
商品管理,供应商管理,商品分析订货,结帐 价格更新,特殊客诉,信息维护信息采集 店面管理、促销执行, BD,流量,店面运营,行销策划
客服部
售前,售后,培训,分析
运营团队
CEO
财务部百度文库
应收,应付,总帐,出纳
技术部
物流部 行政部
技术开发,后台支持
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数据分析,价格监测 招聘,培训,绩效管理,薪酬福利 行政支持
电子商务的主要经营 模式及其运营流程
余鲲鹏
2009TOREAD
泉州师范学院陈守仁工商信息学院
有感于尝试改变
鸡蛋从外部打破是食物，从内部打破是生命 人生从外部打破是压力，从内部打破是成长
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主要内容安排
1 电商是什么玩意？ 2 电商经营模式是什么东东？
3 电商的运营流程是咋回事？
4 为何电商适合初次创业？
对销售渠道进行专业的分析， 实时规划、优化销售渠道。
2009TOREAD 2009TOREAD
企业形象、新品展示、会员管理平台
最快展示新品及新品的销售的最快通路 是企业形象与销售兼顾的综合平台
2009TOREAD
2009TOREAD
销售的主战场
借助淘宝、拍拍、有啊等第三方比较购物平台人气 对销售进行大量引流，形成最有效的流量保证 以专卖店、专柜形式销售
钱从何去来？
2009TOREAD
具体包括
• 广告模式：提供网页空间刊登广告，以收广告费
• 零售模式：在网上开设虚拟店面，贩卖商品 • 中介模式：撮合买卖双方完成交易，以抽取佣金
• 服务模式：提供在线服务，以收取服务费
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3 电商的运营流程是咋回事？
2009TOREAD
建立一个运营团队 运营部 市场部
合作模式：以合作分成为主体
•
公司负责：网络市场调研报告、网络零售渠道规划建议、货品结构建议、网站建设 、网站运营、促销计划、市场推广、客户服务、订单处理、仓储管理、物流配送管 理、收款及结算管理、会员管理、IT系统建设及升级维护 品牌商负责：确认渠道政策、提供商品、促销支持、推广支持
利益分配方式：以合作分成为主，确保企业无风险、快速进入网络零售市场
产品结构分析包括SKU（stockkeepingunit） 数量维度、产品品类维度、价格带维度、季 节品维度、款式维度、库销比维度，以及这 些维度的指标与进店人数（UV：Unique 2009TOREAD Visitor）、提袋率（转化率）、客单价等关 联性分析。
第二步： 待产品上线销售后根据实 际销售数字进行相应的货品结构分析。
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5 电商创业故事
6 对电商创业的一点想法 7 FAQ
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传统市场
硝烟弥漫 间压缩
，竞争的加剧导致成本上升，
利润空
，拓展新市场已经迫在眉睫。
电子商务
成为新战场的
领跑者！
2009TOREAD
电子商务是什么：介绍及发展趋势 电子商务是在开放的网络环境下，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和 在线电子支付的一种新型的商业运营模式。 它包括B2B、B2C、C2C、O2O成熟模式。尽 管某些领域的零售业发生萎缩，但电子商务仍成为全球经济中最快速的增长点。
互联网用户数 （万人） B2C购物网民 比例
6000
3800
5000
2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 样本描述: 数据来自于www.iresearch.com.cn
2010年
阿里巴巴的淘宝和天猫年交易额增长统计
2009TOREAD
2 电商经营模式是什么东东？
不同页面不同职责突出，首页、展示页、产品页 不同的目的展示和重点突出。 不同功能不同流程设计，注册、购买、支付、 退换不同功能的操作流程需要不同的设计。 2009TOREAD
第一步:
商品结构规划
依照销售目标，参照实 体店的销售情况进行首批备货。 官网参照旗舰店的产品结构，淘宝C2C参照奥 特莱斯的产品结构，淘宝商城的产品结构参照 专柜的产品结构。