Coremail Webadmin FAQ文档
FAQ手册
FAQ 手册目录1、Oracle (3)1.1对oracle锁定的账户解锁 (3)1.2创建新用户 (3)1.3修改oracleXE http 监听程序的端口 (3)1.4 Oracle 选择函数 (4)1.5 修改oracle字符集为utf8 (4)1.6 查询列转行wm_ concat ()函数 (5)1.7 case表达式,使用条件确定返回值 (6)1.8 replace函数 (6)1.9 oracle的系统和对象权限 (6)1.10 系统权限授权命令的使用 (8)1.11 Oracle 查看用户权限 (9)1.12 批量导出sequence (9)1.13 查看主键被哪些关系表中的外键引用 (10)1.14 批量删除schema下的对象 (10)2、Myeclipse (10)2.1 在Myeclipse中连接oracle数据库报错： (10)2.2 myeclipse中svn图标状态(同步标记)不显示问题 (11)2.3 Alt+/进行代码自动补齐 (11)2.4 Exploded location overlaps an existing deployment解决办法 (11)2.5 设置Jsp的默认打开方式 (11)3、weblogic (11)3.1 JDK的选用 (11)3.2 autodeploy (11)3.3 weblogic中jsp的预编译文件 (12)3.4 weblogic 异常 (13)3.5 weblogic 部署异常 (13)3.6 weblogic 使用smartupload下载有问题 (13)3.7 weblogic 发布程式异常 (14)4、DWR (14)4.1 Access to debug pages is denied. (14)5、Java (14)5.1 java的值传递与引用传递 (14)5.2 List 和String 之间的相互转换 (15)5.3 通过request获得浏览器类型 (15)5.4 File的getAbsolutePath() (16)5.5 判断远程服务器上图片是否存在 (16)5.6 JVM的内存溢出异常 (16)6、WEB开发 (17)6.1 struts2拦截器设置上传文件的大小 (17)6.2 JSP页面注释 (17)7、windows (17)7.1 bat脚本中获得日期时间 (17)8、JDBC事务处理 (17)8.1 手动提交事务 (18)9、tomcat (18)9.1 tomcat中部署web应用 (18)9.2 tomcat 中配置JNDI (18)10、maven的使用/ (18)1、 Oracle1.1 对oracle锁定的账户解锁SQL> conn /as sysdba已连接。
Coremail XT V2.0 快速安装手册
投递邮件到外部邮件服务器
1222
Anti-spam GT LiveUpdate
873
Anti-spam GT LiveUpdate
6220
Anti-spam GT LiveUpdate
为了使Coremail系统正常运行，请确认系统所在环境的防火墙已开通上述端口的访问限制。
2.3.2
为使用户的系统域名能被正确解析为相应服务器地址，邮件服务器需要能够在互联网络上被识别和查找到。这样，邮件系统才能实现邮件的投递和接收。因此，邮件服务器需要对此做DNS设置，包括MX记录和A记录的设置。
Web主机名：一般在系统域名前面加mail，如：
管理员帐号：设置Coremail系统的管理员账号，用于管理及使用Coremail系统中的各项功能。
管理员密码：设置该管理员的密码，用于该管理员登录管理界面及Webmail。
确认密码：系统要求重复输入密码作为确认。
License信息：提供三种License信息输入方式。
# /home/coremail/sbin/cmctrl.sh restart//重启Coremail
# /home/coremail/sbin/cmctrl.sh stop//停止Coremail
# /home/coremail/sbin/cmctrl.sh start//启动Coremail
【注意】重启系统会中断当前所有运行服务，将在一定程度上影响用户的正常使用。
不同的域名托管服务商提供的DNS设置方法可能有所不同，请联系您的域名托管服务商，请求协助进行设置。一般情况下，您需要登录域名管理，在MX记录设置页删除所有现有MX条目，并输入新的MX记录以指向Coremail邮件服务器，并保存更改。注意，对MX记录的更改最长可能需要48小时才能生效。A记录通常在同一个地方进行设置。
Coremail邮件系统解决方案
目录1前言 ..................................................................................... 错误！未定义书签。
1.1 盈世简介错误！未定义书签。
1.2成功案例 (2)1.3 方案说明 (3)2软件系统设计 (4)2.1 系统结构及配置 (4)2.2 系统技术特点 (5)2.2.1 分布式系统设计 (5)2.2.2 系统高可靠性 (6)2.2.3 系统安全 (7)2.2.4 系统存储特性 (8)3系统功能 (9)3.1 电子邮件系统基本功能 (9)3.2 图形化系统管理 (10)3.3 公告栏 (11)3.4 组织通讯录 (12)3.5 网络文件夹 (13)3.6 邮件列表 (14)3.7 API开发包 (14)3.8 Anti-spam GT (14)3.9 Anti-Virus (16)4系统实施设计 (17)4.1 系统设计 (17)4.2 硬件环境需求 (17)4.3 软件环境需求 (18)4.4 存储设计 (18)成功案例只有经过大量用户实际使用和检测的邮件系统才是完善可靠的邮件系统，而目前Coremail 已支持超过2.8亿邮箱用户。
Coremail是与中国的许多邮箱用户一起成长的，Coremail正在不断的被改进与完善，永远满足用户的需求及不断创新是我们一贯所坚持的。
目前正在使用Coremail产品的代表客户包括：互联网行业网易邮局（包括旗下7大域名）中华网邮局TOM邮局3G门户网尚易企业邮局中央电大在线电信行业广东移动139手机邮箱广东联通如意邮手机箱西北网通苏州电信政府单位中国科学院中国证监会国家环保总局国家商务部广东省公安厅浙江公安厅山东省质量技术监督局陕西省交通厅广州省工商局广东省人大广州市政府杭州市政府教育传媒中国国际广播电台广东省广播电影电视局中国科技大学中央音乐学院大型企业南方电网总集团山西电力公司宝钢集团首钢集团华北油田吐哈油田厦门建发集团广东省农村信用社美的集团海信集团夏新电子德赛集团1.1方案说明本方案书是针对1000用户的电子邮件系统所编写的，编写目的在于描述基于Coremail架设的邮件系统的总体框架，并结合用户的实际应用和技术两方面的需求，构成一个完整、可行性强的邮件系统设计方案。
coremail邮箱配置操作手册
1:首先需要到邮件系统里配置OA服务器的地址.操作如下:
用管理员登录,在系统管理-配置-全局设定-安全设置,添加OA服务器的IP地址.
如图:
2、获取系统组织架构标识
3、重启coremail服务器
主要是/home/coremail/bin/coremail restart rmiserver
4、修改配置文件\ecology\WEB-INF\prop\emailSystem.properties
##邮件系统的地址
EMILSYSTEMADDRESS = 127.0.0.1
##邮件系统组织架构标识
EMORGNAME = 123（说明：这项对应的是coremail服务器上分配给此公司的唯一标识，去coremail服务器上查看）
按照实际情况修改
3、确保邮箱服务器6195端口开通。
测试办法，可以在oa服务器上用cmd命令输入 telnet coremailip 6195
4、保证oa中的人员有正确的邮箱地址。
5、在元素中配置链接地址：/email/CoreMail/NewEmailContent.jsp。
ITC信息技术中心邮件系统FAQ手册 V1.0说明书
邮件系统FAQ手册文档密级：内部文档版本：V1.0发布日期：2019.11.28杰士德集团目录1. 邮箱密码有要求吗？ (3)2. 如何修改邮件密码？ (3)2.1 Windows用户邮件密码修改 (3)2.2 苹果电脑用户邮件密码修改 (5)3. 如何设置邮件签名？ (7)4. 如何在休假期间设置邮件自动回复功能？ (9)4.1 新建自动回复功能 (9)4.2 关闭自动回复功能 (11)5. 如何使用邮件新建/取消会议？ (11)5.1 新建会议 (11)5.2 取消会议 (12)1.邮箱密码有要求吗？1.1用户的邮件密码为电脑开机密码（苹果电脑用户除外）；1.2密码每90天变更一次，到期前7天每日提醒，请在有效时间内修改密码哦！注：密码要求如下:a) 至少有7个字符长b) 不能包含英文邮件账号名称c) 不能包含姓名中超过两个连续字符d) 包含以下四类字符中的任意三类字符:英文大写(A 到Z)英文小写(a 到z)10 个基本数字(0 到9)非字母字符(例如!、$、#、%2.如何修改邮件密码？2.1Windows用户邮件密码修改1）同时按下Ctrl+Alt+Del键 点选【更改密码】2）输入【旧密码】→输入【新密码】→再次【确认新密码】→【Enter】3）如下画面，表示密码已经修改成功。
3. 苹果电脑用户邮件密码修改1） 网页登陆https:// ；2） 输入邮件账号（邮件账号为@前面的字母→输入您Windows 开机密码→登入3） 选择设置 1 →2【选项】例如：andy.liu4）选择1【常规】→2【我的账号】→3【变更您的密码】5）输入4【当前密码】→5【新密码】→6【确认新密码】→7【保存】6）密码修改成功4.如何设置邮件签名？4.1打开Outlook客户端点击1【文件】→2【选项】4.2点击3【邮件】→4【签名】4.3点击5【新建】→6【输入此签名的名称】→【确定】4.47将编辑好的签章内容粘贴于【编辑区域】→8【新邮件】处选择该签章名→9【答复/转发】处同样选择该签章名→【确定】4.5新建邮件验证签章设定成功5.如何在休假期间设置邮件自动回复功能？5.1新建自动回复功能1）打开Outlook客户端点击【文件】→1【信息】→2【自动答复】2）选择1【发送自动答复】→点选通知时间区间→2选择通知内容是告知组织内部还是外部→3【编辑自动答复内容】注：组织内部指同域名用户，即集团内部如：@，当和@就属不同组织。
coremail邮箱配置操作手册
1:首先需要到邮件系统里配置OA服务器的地址.操作如下:
用管理员登录,在系统管理-配置-全局设定-安全设置,添加OA服务器的IP地址.
如图:
2、获取系统组织架构标识
3、重启coremail服务器
主要是/home/coremail/bin/coremail restart rmiserver
4、修改配置文件\ecology\WEB-INF\prop\emailSystem.properties
##邮件系统的地址
EMILSYSTEMADDRESS = 127.0.0.1
##邮件系统组织架构标识
EMORGNAME = 123（说明：这项对应的是coremail服务器上分配给此公司的唯一标识，去coremail服务器上查看）
按照实际情况修改
3、确保邮箱服务器6195端口开通。
测试办法，可以在oa服务器上用cmd命令输入 telnet coremailip 6195
4、保证oa中的人员有正确的邮箱地址。
5、在元素中配置链接地址：/email/CoreMail/NewEmailContent.jsp。
Coremail安卓客户端使用手册
Coremail安卓客户端使用手册声明本文档归盈世信息科技（北京）有限公司所有，并保留一切权利。
未经书面许可，任何公司和个人不得将此文档中的任何部分公开、转载或以其他方式散发给第三方。
否则，必将追究其法律责任。
免责声明本文档仅提供阶段性信息，所含内容可根据产品的实际情况随时更新，恕不另行通知。
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文档更新本文档由盈世信息科技（北京）有限公司于2013年5月最后修订。
公司网站销售咨询热线400-000-1631技术支持热线800-830-5422A、文档修改记录B、文档审核记录目录1.文档说明 (1)2.Coremail安装指南 (1)2.1.邮箱系统支持 (1)2.2.操作系统要求 (1)2.3.Coremail下载 (1)3.使用指南 (2)3.1.登录邮箱 (2)3.2.邮件存储位置 (2)3.3.邮件收取 (3)3.3.1.自定义选择同步的文件夹 (3)3.3.2.免打扰设置 (4)3.4.邮件发送 (5)3.4.1.编辑联系人 (7)3.5.邮件处理 (8)3.5.1.手势快速处理邮件 (8)3.5.2.读信界面 (9)3.5.3.附件管理............................................................................错误!未定义书签。
3.5.4.标记邮件 (10)3.5.5.搜索邮件 (11)3.5.6.邮件会话处理 (11)3.5.7.批量邮件操作 (12)3.6.通讯录 (12)3.6.1.组织通讯录 (12)3.6.2.个人通讯录 (13)3.7.日程同步 (13)Coremail APP –FAQ (14)✧为什么有些邮件显示不完整？如何收取最近更长时间的邮件？ (14)✧写信时，如何添加本地/组织通讯录的联系人为收信人？ (15)✧怎样知道那些邮件是未读邮件？............................................错误!未定义书签。
Coremail Webmail邮件系统使用手册
Coremail XT 3.0 webmail 使用手册版权声明本文档版权归盈世信息科技（北京）有限公司所有，并保留一切权利。
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公司网站销售咨询热线400-000-1631技术支持热线400-630-7163A、文档修改记录B、文档审核记录目录1.Webmail简介 (1)1.1登录Webmail (1)1.2Webmail页面框架 (2)1.2.1A导航栏 (2)1.2.2B快捷栏 (3)1.2.3C操作显示区域 (4)1.3退出Webmail (4)2.邮箱管理 (5)2.1文件夹管理 (8)2.1.1收件箱 (8)2.1.2草稿箱 (8)2.1.3已发送 (8)2.1.4已删除 (9)2.1.5垃圾邮件 (9)2.1.6病毒邮件 (9)2.2读信 (9)2.2.1基本操作 (9)2.2.2选择 (11)2.2.3附件 (12)2.2.4回复 (12)2.2.5转发 (12)2.2.6删除 (12)2.2.7标记为 (12)2.2.8移动到 (13)2.2.9彻底删除 (13)2.2.10再次发送 (13)2.2.11转发 (13)2.2.12全部添加到个人通讯录 (13)2.2.13邮件下载 (14)2.2.14查看信头 (14)2.2.15查看原文 (14)2.2.16编码 (14)2.2.17查看与收信人往来信件 (14)2.3写信 (15)2.3.1选择收件人 (15)2.3.2添加附件 (16)2.3.3存草稿 (18)2.3.4发送 (18)2.3.5邮件加密与解密 (19)2.3.6邮件召回 (21)2.3.7邮件编辑功能 (22)2.3.8拼写检查 (23)2.3.9保存邮件副本 (23)2.3.10发送已读回执 (24)2.3.11使用签名档 (24)2.3.12定时发信 (24)2.4邮件会话 (25)3.邮箱设置 (26)3.1个人信息 (27)3.1.1个人资料修改 (27)3.1.2邮箱密码更改 (27)3.1.3邮箱密码保护 (27)3.1.4安全锁 (28)3.2基本设置 (28)3.2.1代收邮件 (28)3.2.2风格选择 (31)3.2.3参数设置 (31)3.2.4签名档设置 (34)3.2.5自动转发 (34)3.2.6自动回复 (34)3.3安全设置 (35)3.3.1黑名单设置 (35)3.3.2白名单设置 (35)3.3.3过滤器设置 (35)3.3.4反病毒设置 (36)3.3.5反垃圾级别 (36)4.自助查询 (37)4.1发信查询 (37)4.2登录查询 (38)5.换肤 (38)6.搜索 (39)7.个人通讯录 (40)7.1联系人 (41)7.1.1查看个人通讯录 (41)7.1.2新建联系人 (41)7.1.3删除联系人 (42)7.1.4个人通讯录页面操作 (42)7.1.5联系人页面操作 (43)7.2联系组 (44)7.2.1联系组管理 (44)7.2.2新建联系组 (44)7.2.3分组页面操作 (45)7.3联系人搜索 (45)7.4通讯录的导入/导出 (46)7.4.1通讯录可选择导入格式 (46)7.4.2通讯录导出格式 (47)8.日程管理 (47)9.中文邮 (47)10.帮助 (48)1.W ebmail简介Coremail XT 3.0是Coremail最新版本的邮件系统，其XT3.0风格的Webmail界面应用简约大方的设计，并提供多项人性化的智能操作。
Coremail企业管理使用手册
Coreml企业管理使用手册Coreml企业管理使用手册1、简介1.1 本文档目的本文档旨在为用户提供Coreml企业管理的详细使用手册，帮助用户了解和熟练掌握Coreml企业管理的各项功能和操作。
1.2 目标受众本文档适用于Coreml企业管理的管理员和系统操作人员，他们负责企业内部邮件系统的管理和维护工作。
2、环境准备2.1 硬件要求- 主机：至少2核CPU、8GB内存、100GB磁盘空间- 网络.10Mbps或更高的网络带宽2.2 操作系统要求- Windows Server 2012或更高版本- CentOS 7或更高版本2.3 软件要求- Coreml企业管理软件包（最新版本）- JDK 1.8或更高版本- MySQL 5.7或更高版本3、安装与配置3.1 安装前准备- 确保满足硬件和软件要求- 确保操作系统已正确安装和配置- 确保网络环境正常3.2 安装步骤1、Coreml企业管理软件包并解压缩到指定目录。
2、安装JDK，并配置环境变量。
3、安装MySQL，并创建Coreml系统所需的数据库和用户。
4、修改Coreml配置文件，设置数据库连接信息和其他必要的参数。
5、启动Coreml企业管理。
4、用户管理4.1 添加用户1、登录Coreml企业管理后台。
2、在用户管理界面，添加用户按钮。
3、填写用户信息，包括用户名、邮箱地质、密码等。
4、设置用户的权限和角色。
5、保存按钮完成用户添加操作。
4.2 修改用户信息1、在用户管理界面，选择需要修改信息的用户。
2、编辑按钮，修改用户信息。
3、保存按钮完成用户信息修改。
4.3 删除用户1、在用户管理界面，选择需要删除的用户。
2、删除按钮，确认删除操作。
5、邮件管理5.1 发送邮件1、在Coreml企业管理后台，邮件管理。
2、新建邮件按钮。
3、填写邮件相关信息，包括收件人、主题、内容等。
4、发送按钮，发送邮件。
5.2 接收邮件1、在Coreml企业管理后台，邮件管理。
河海大学邮件系统Coremail使用说明
河海大学邮件系统（Coremail）使用说明河海大学邮件系统使用的是Coremail邮件系统。
对其部分功能说明如下（详细图解版见附件）：一、登录方式1、通过Web页面登录；2、使用邮件客户端：通过邮件客户端软件（如outlook、Foxmail等）登录邮件系统。
配置如下：接收邮件服务器（POP3）：.服务器端口号：110或接收邮件服务器（IMAP）：.服务器端口号：143送邮件服务器（SMTP）：.服务器端口号：25注意：1）如果用户不固定在某一台电脑上收取或查看信件，请选择“在服务器上保留邮件的副本”。
否则，当用户在某一台电脑登录邮件系统后，所有邮件将被被接收到该电脑，服务器上被清空。
2）“发送服务器”设置中，必须选择“我的发送服务器（SMTP）要求验证”，否则不能正常发送邮件。
3）服务器不使用加密连接（即“安全类型”选择“无”）。
4）不同移动终端或客户端界面不同，如有问题，请联系网信办，电话：。
3、通过校园门户系统登录用户可以通过“校园信息门户系统”（）中“邮件提醒”，配置邮件账户，查看邮件内容。
门户系统中，提供一个用户配置多个邮件账户的功能。
二、用户信息1、用户名和密码主用户名为“职工号”或“学号”。
如果用户设置了“别名”（用户自己定义的邮箱用户名），也可以使用“别名”登录2、空间大小单位和教师员工的邮箱为5G，学生及其他账户为500M。
如果有用户在使用过程中发现自己的空间没有达到上面的数字，可以联系网信办处理。
3、通讯录“个人通讯录”，为用户自己建立的邮件账户通讯录。
单位和教师员工的邮箱账户，在登录进入邮箱后，可以在页面左侧菜单条中显示“组织通讯录”，以方便办公。
因为帐户信息不全或陈旧，会出现部分用户“单位”信息有误。
如果有下列情况，请联系网信办：1）校园网教工的账户在“组织通讯录”中对应位置有误;2）单位账户在“组织通讯录”中对应位置有误；3）用户无法看到“组织通讯录”。
三、2014年入校用户开户1、2014年入校的教工和学生——用户名和密码2014年入校的师生员工，账户由网信办批量导入，初始密码为“hhu”+身份证后8位，如“hhu”。
Coremail XT V3.0 管理使用手册
Coremail XT V2.1管理使用手册版权声明本文档版权归盈世信息科技（北京）有限公司所有，并保留一切权利。
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免责声明本文档仅提供阶段性信息，所含内容可根据产品的实际情况随时更新，恕不另行通知。
如因文档使用不当造成的直接或间接损失，本公司不承担任何责任。
文档更新本文档由盈世信息科技（北京）有限公司于2013年4月最后修订。
公司网站销售咨询热线800-830-7652技术支持热线800-830-5422A、文档修改记录版本修改日期修改人员修改记录XT2.1.5 2011-10-31 Hugo 文档创建XT2.1.6 2012-1-18 Vicky 文档更新XT2.1.7 2012-3-28 Vicky 文档更新B、文档审核记录版本审核日期审核人员审核记录XT2.1.6XT2.1.7目录1 前言 (1)2 使用说明 (1)2.1 管理员角色 (1)2.2 管理内容概述 (1)3 管理界面 (2)3.1 登录界面 (2)3.2 管理界面结构 (3)3.3 退出登录 (3)4 系统管理 (4)4.1 基本配置情况 (4)4.1.1 页面定制 (4)4.1.2 用户服务等级 (6)4.1.3 域名管理 (9)4.1.4 全局设定 (11)4.2 工具 (16)4.2.1 日志查看 (16)4.2.2 邮件备份 (19)4.2.3 海外转发设置 (22)4.3 统计 (23)4.3.1 邮件收发量 (23)4.3.2 邮件大小分布 (25)4.3.3 邮箱访问情况 (26)4.3.4 中转站上传/下载 (27)4.3.5 中转站文件大小分布 (28)4.3.6 中转站文件类型统计 (28)4.3.7 用户活跃度 (29)4.3.8 邮件加速效果 (31)4.3.9 用户增长统计 (31)4.3.10 4.3.10登录访问查询 (31)4.4 许可证 (31)5 组织管理 (32)5.1 新建组织 (32)5.2 管理组织 (33)5.3 组织排序 (34)5.4 组织搜索 (34)5.5 统计 (35)5.5.1 组织注册情况统计 (35)5.5.2 按邮箱数分段统计 (36)5.5.3 服务等级统计 (36)5.5.4 资源情况统计 (37)6 用户管理 (38)6.1 部门 (38)6.1.1 新建部门 (38)6.1.2 管理部门 (39)6.1.3 删除部门 (39)6.2 邮箱用户 (40)6.2.1 新建邮箱用户 (40)6.2.2 管理邮箱用户 (41)6.2.3 删除邮箱用户 (44)6.3 邮件列表 (45)6.3.1 邮件列表概述 (45)6.3.2 邮件列表管理 (46)6.4 联系人 (49)6.5 工具箱 (51)6.5.1 导出用户 (51)6.5.2 管理员管理 (51)6.5.3 发送通知信 (53)6.5.4 组织管理员通知信 (53)6.5.5 用户批量删除 (54)6.5.6 恢复已删除用户 (55)6.6 组织内排序 (55)6.7 搜索 (56)6.8 可选显示功能 (57)6.9 用户高级功能 (58)7 Webadmin FQA (61)7.1 管理员常用帮助 (61)7.1.1 系统默认提供哪些服务和管理界面？ (61)7.1.2 系统服务链接的命令？ (61)7.1.3 管理员忘记密码怎么办？ (62)7.1.4 为何不能发送邮件？ (62)7.1.5 为何不能接收邮件？ (63)7.1.6 为何不能从服务器上pop邮件下来？ (65)7.1.7 Webmail登录出错怎么办？ (65)7.1.8 管理界面无法正常登录，提示：“系统繁忙，请联系管理员”怎么办？ (66)7.1.9 为何系统收到很多垃圾邮件？ (66)7.1.10 如何识别疑似病毒的邮件？ (67)7.1.11 我收到退信了，可是看不懂里面的信息？ (67)7.2 系统管理 (69)7.2.1 如何添加域别名？ (69)7.2.2 什么是服务等级管理？ (69)7.2.3 为什么我新建好了一个服务等级之后，不能分配给用户使用呢？ (69)7.2.4 怎么样设置邮箱空间、收发附件大小？ (69)7.2.5 怎么样设置邮件只能在本站内收发？ (70)7.2.6 怎么样查看邮箱空间使用情况 (71)7.2.7 系统空间满的时候，可以删掉哪些文件？ (71)7.2.8 如何查询日志？ (71)7.2.9 如何导出邮件和备份邮件？ (73)7.2.10 Coremail退信，如何查日志？ (73)7.2.11 如何修改欢迎信？ (74)7.2.12 如何修改Webmail登录界面的LOGO？ (74)7.2.13 如何设置登录session超时时间？ (75)7.2.14 如何进行API访问？ (75)7.2.15 怎么样设置禁止用户在Webmail上传的附件类型 (75)7.2.16 我们购买了监控功能，但是怎么在管理界面没有找到呢？ (76)7.3 用户管理 (76)7.3.1 组织标识是用来做什么的？要怎么填呢？ (76)7.3.2 "停用"跟"锁定"状态有什么区别呢？对用户的影响是怎么样的？ (76)7.3.3 什么是外部联系人 (76)7.3.4 邮箱容量和网络硬盘容量的新增附加容量是什么？ (77)7.3.5 如何创建一个系统管理员并分配部分权限 (77)7.3.6 如何查看用户邮件信息和使用记录？ (78)7.3.7 如何批量删除用户 (79)7.3.8 如何批量导入和导出用户 (79)7.3.9 批量导入用户的CSV格式是怎么样的？ (80)7.3.10 如何向全站或部门群发邮件？ (82)7.3.11 我们改变一个用户所在的组织，要怎么操作？ (82)7.3.12 用户管理界面的"发送通知信"是能给全站的用户群发邮件吗？ (82)7.3.13 我给用户增加附加容量的时候，提示：附加容量超出限制，但是我的磁盘是有空间的？827.4 反垃圾管理 (83)7.4.1 如何创建一条发信人规则 (83)7.4.2 如何添加黑白名单？ (84)7.4.3 如何创建一条关键字规则 (84)7.4.4 “全局设置”中部分参数说明 (85)7.4.5 什么是邮件日志跟踪 (90)7.4.6 在邮件日志跟踪那里看到，每隔一段时间就会有ip127.0.0.1的发信记录，但是没有发件人也没有收件人，结果是：连接被中断。
Coremail 4.0 产品功能表
4
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盈世信息科技（北京）有限公司
语音邮件管理：录制/回放/保存/发送 视频邮件管理：录制/回放/保存/发送 17. 邮件备份方案 提供邮件备份解决方案，支持增量备份和全备份方式
增值包功能详述 1. 组织通讯录 1.1 基于 基于Web的远程管理 的远程管理 提供Web管理界面，支持远程操控管理组织通讯录 支持联系人信息共享、搜索 支持对部分联系人信息保密 支持联系人位置排序 支持外部联系人的添加与管理 支持开启/关闭组织通讯录应用 1.2 组织通讯录应用 支持用户登录Webmail应用组织通讯录 提供树状架构显示方式：组织-部门-子部门-联系人 支持部门群发邮件 支持联系人搜索 支持写信自动搜索添加联系人 支持添加联系人到个人通讯录 2. Pushmail beta 全面支持iPhone、Android、Symbian、Windows Mobiles等主流手机系统 提供Blackberry BIS解决方案（需当地移动运营商有开通黑莓套餐服务） 服务器主动、直接推送邮件到手机终端设备，您可获得最新的邮件信息 您可随时随地通过手机邮箱进行回复、转发电子邮件或撰写工作邮件 支持同步管理其他邮箱文件夹、自定义文件夹的邮件数据 支持同步邮件服务器联系人到移动终端设备，并可快速搜索组织通讯录的联系人信息，工作联系更便 传输过程采用SSL加密技术，协助您随时随地安全处理商务邮件 3. 手机邮箱（WAP/SMS） 手机邮箱（ ） 3.1 WAP 支持文件夹查看 支持通过无线终端浏览器收发邮件 支持通过无线终端阅读附件（需无线终端支持） 支持通过无线终端上传附件（需无线终端支持） 支持无线终端快捷键（需无线终端支持） 支持密码验证登录 支持显示组织通讯录 支持关键字搜索邮件 个性化设置：信头/已读回执等 支持修改邮箱密码 自动回复/转发 POP代理 3.2 SMS（需与移动运营商合作支持） （需与移动运营商合作支持） 支持向无线终端发出邮件到达通知 支持显示邮件时间/主题/发件人 支持用户自行绑定手机号码 支持阅读邮件全文 支持通过指定发件人/主题/邮箱阅读邮件 支持邮件管理：回复/删除 支持修改邮箱密码
Coremail XT 系统管理界面使用手册
Coremail XT 系统管理界面使用手册盈世信息科技（北京）有限公司Coremail. Copyright 1999-2007 Mailtech.盈世信息科技（北京）有限公司版权声明本文档版权归盈世信息科技（北京）有限公司所有，并保留一切权利。
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公司网站销售咨询热线800-830-7652联系方式广州地址：广州市中山大道科韵路16号广州信息港网易大厦3楼邮编：510665 联系电话：+86(20)85106566 传真：+86(20)85106595北京地址：北京市东城区安定门东大街28号雍和大厦B座1208室邮编：100013 联系电话：+86(10)64097551 传真：+86(10)64097550上海地址：上海市徐汇区斜土路2601弄嘉汇广场T3座6G室邮编：200030 联系电话：+86(21)64262839 传真：+86(21)64262836盈世信息科技（北京）有限公司目录前言 (1)1 系统管理概述 (1)1.1 系统管理 (1)1.2 系统总体结构 (1)1.3 创建管理员帐号 (2)2 系统管理界面 (2)2.1 登录管理系统 (3)2.2 管理界面 (3)2.3 退出系统 (4)3 统计分析 (4)3.1 邮件收发量 (5)3.2 邮件大小分布 (7)3.3 邮箱访问情况 (7)3.4 用户活跃程度 (9)3.5 服务并发连接 (10)4 日常管理 (10)4.1 站点管理日志 (10)4.2 系统管理日志 (11)5 系统管理 (12)5.1 配置管理 (12)5.2 管理系统管理员帐号 (14)5.3 查看许可证 (17)5.4 设置日志保存期限 (18)6 服务器 (18)6.1 监测服务器 (18)6.2 服务器命令控制 (20)6.3 邮件队列 (21)盈世信息科技（北京）有限公司前言本文档为Coremail XT系统管理员（System Administrator）通过管理界面进行系统管理提供参考。
尚易 Coremail3.0 企业邮箱管 理员手册
尚易企业邮箱管理员手册Version 1.0CorpEase. All rights Reserved.目录1. 登录 / 退出管理员系统 (3)1.1 登录管理员系统 (3)1.2 企业信息管理页面 (4)1.3 退出管理员系统 (5)2. 企业部门管理 (6)2.1部门管理 (6)2.2 新建部门/子部门 (7)2.2.1 新建部门 (7)2.2.2 新建子部门 (8)2.3 修改部门名称 (10)2.4 创建新用户 (12)2.5 部门管理员账号管理 (16)2.5.1 创建部门管理员 (16)2.5.2 管理员账号管理 (18)2.6 部门内信件群发 (22)2.6.1 上传群发邮件 (23)2.6.2 手工编写群发邮件 (26)2.7 删除部门 (29)3. 用户管理 (31)3.1 查询 / 创建用户 (31)3.1.1 查询用户 (31)3.1.2 创建用户 (32)3.2 编辑用户资料 (34)3.3 移动用户 (38)3.4 设置其它邮件地址 (42)3.5 锁定/ 禁止用户 (47)3.6 删除用户 (50)4. 管理员管理 (52)4.1 查询/创建管理员 (52)4.1.1 查询管理员 (52)4.1.2 创建管理员 (53)4.2 管理企业管理员账号 (55)5. 企业信息管理 (59)6. 域名管理 (63)7. 邮件列表管理 (64)8. 企业增值服务 (67)8.1 企业通讯录 (67)8.2 企业公告栏 (69)9. 工具箱 (71)9.1 企业内信件群发 (71)9.1.1上传群发邮件 (71)9.1.2 手工输入群发邮件 (75)9.2 批量新建用户 (77)9.3 批量删除用户 (81)1. 登录 / 退出管理员系统1.1 登录管理员系统通过地址栏输入打开尚易企业邮箱登录页面，在页面下方企业邮箱管理员处输入正确的“用户名”、“域名”、“密码”，并可根据需要选择语言，之后单击“Admin Login”登录管理员系统。
coremail 云享版企业邮箱 webmail 使用手册说明书
Coremail云享版企业邮箱webmail使用手册版权声明本文档版权归论客科技（广州）有限公司所有，并保留一切权利。
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公司网站销售咨询热线400-000-1631技术支持热线400-888-2488文档更新记录序号修改时间修改人修改记录12016-3-14Herrian删减内容22018-10-18周智杰变更涉及到公司主体的文字、图片、logo为新的主体信息32019-6-13陈珊珊更新产品由XTO5.0至XT5.0.9的功能目录1.Webmail简介 01.1.登录Webmail 01.2.Webmail页面框架 (1)导航栏 (1)快捷栏 (1)操作显示区域 (2)1.3.退出Webmail (2)2.邮箱管理 (2)2.1.文件夹管理 (4)重要邮件 (4)收件箱 (4)待办邮件 (4)已标记邮件 (5)草稿箱 (5)已发送 (5)已删除 (5)垃圾邮件 (5)病毒邮件 (5)2.2.读信 (6)选择 (6)排序 (6)查看 (6)删除 (7)移动到 (7)标记为 (7)更多 (7)刷新 (8)回复 (8)转发 (8)删除 (8)标记为 (8)移动到 (9)彻底删除 (9)再次发送 (9)转发 (9)全部添加到个人通讯录 (9)邮件下载 (9)打印邮件 (9)举报 (9)拒收邮件 (9)来信分类 (9)查看信头 (10)查看原文 (10)编码 (10)邮件备注 (10)发件人名片 (10)查看与收信人往来信件 (10)附件 (11)布局 (11)邮件会话 (12)2.3.写信 (13)发送 (13)预览 (14)存草稿 (14)取消 (15)选择收件人 (15)添加主题 (16)添加附件 (16)使用签名档 (18)写信文本编辑 (18)拼写检查 (19)写信全屏 (19)保存到已发送 (19)已读回执 (19)定时发送 (20)阅后即焚 (20)邮件加密 (21)邮件召回 (21)3.文件中心 (22)4.会议与日程 (22)5.通讯录管理 (22)5.1.组织通讯录 (22)5.2.个人通讯录 (23)联系人 (23)联系人组 (25)联系搜索 (27)通讯录的导入/导出 (27)6.设置中心 (28)6.1.个人信息 (29)个人信息 (29)邮箱密码 (29)签名档设置 (30)6.2.界面显示设置 (31)邮箱显示 (31)邮箱列表显示 (32)6.3.收发信设置 (33)写信设置 (33)读信设置 (33)假期自动回复 (33)模板信设置 (33)6.4.邮件分类 (34)来信分类 (34)重要邮件设置 (34)6.5.安全设置 (36)白名单 (36)黑名单 (36)反病毒 (36)反垃圾级别 (36)安全锁设置 (37)二次验证设置 (37)登录设备查询 (37)6.6.文件夹设置 (38)6.7.日程设置 (38)6.8.高级功能 (38)共享邮箱 (39)安全共享无需登录 (39)严格控制权限分明 (39)代收邮箱设置 (40)Coremail Push (44)提醒设置 (44)键盘快捷键 (45)7.应用中心 (45)7.1.自助查询 (45)登录查询 (45)发信查询 (46)收信查询 (46)删信查询 (46)中转站下载查询 (46)8.帮助中心 (46)1.Webmail简介Coremail XT5.0是Coremail最新版本的邮件系统，其XT5.0风格的Webmail界面应用简约大方的设计，并提供多项人性化的智能操作。
Coremail 云享版企业邮箱 webadmin 使用手册说明书
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公司网站销售咨询热线400-000-1631技术支持热线400-888-2488文档修改记录版本修改日期修改人员修改记录XT5.02015-9-29Four文档更新XT5.02015-10-09Four截图更新XTO5.02016-3-14Herrian文档更新XT5.02018-10-24周智杰更换coremail论客新logoXT5.02019-03-12陈珊珊文档更新目录1、前言 02、使用说明 02.1管理员角色分类及权限 02.2管理内容概述 02.3管理界面 (1)3、安全管理 (2)3.1邮件监控与审核 (2)3.2反垃圾设置 (8)3.3其它 (10)4、企业定制 (14)4.1基本信息定制 (14)4.2企业信脚定制 (16)4.3系统信定制 (16)4.4公告栏定制 (16)4.5新登录页定制 (16)5、组织与用户 (18)5.1账号管理 (18)5.2批量操作 (23)5.3邮箱搬家 (26)5.4恢复已删除用户 (27)6、统计中心 (27)6.1邮箱情况统计 (27)6.2文件中心统计 (27)7、运维管理 (27)7.1用户服务等级 (27)7.2日志查看 (28)7.3运行情况 (28)7.4发送通知信 (28)7.5基本信息 (28)8、系统设置 (28)8.1邮件保留期限设置 (28)8.2接口设置 (28)1、前言高效的企业信息化管理，能为企业组织带来更高的经济效益。
邮件服务器Webmail常见问题
1 Webmail常见问题详细请参考遥志邮件服务器DBMail官方网站：如果在访问Webmail的时候，出现了不正常的情况，可以参考下面的步骤排查问题。
1) 取消选中IE的“显示友好http错误消息”，显示真正的错误信息（详细参考“取消IE的显示友好http错误消息”章节）。
2) 在菜单栏中单击“工具->检测邮件发送”，如果邮件能够正常发送，证明邮件服务器是正常的，那么有可能是IIS的问题；如果邮件不能够正常发送，那么请根据检测的信息来判断问题。
3) 具体的错误，请参考下面的章节。
1.1 取消IE的“显示友好http错误消息”如果Webmail不正常，首先检查一下IE浏览器的“工具->Internet选项->高级”中的“显示友好http错误信息”复选框，取消选中“显示友好http错误信息”复选框（如图1-1）。
图1-1只有取消之后，具体的错误信息才会显示出来，从而有助于判断和解决问题。
1.2 在网站上嵌入Webmail登录框如果您想在公司的首页中，显示DBMail的Webmail登陆框，那么只需要在网页上嵌入这样的一个表单，输入用户名和密码就可以进入Webmail，正常地收发邮件。
<form action=http://Webmail地址/login.asp method=post>帐号：<input name=fm_strAccount type=text>密码：<input name=fm_strPassword type=password><input type=submit></form>其中需要注意的是：<form action=http://Webmail地址/login.asp method=post>：这行中的“Webmail地址”要与您的实际Webmail地址相符合（如/mail/login.asp）。
Coremail XT V2[1]0 组织通讯录使用手册
![Coremail XT V2[1]0 组织通讯录使用手册](https://img.taocdn.com/s3/m/679e5291b9d528ea81c779ee.png)
Coremail XT V2.0 组织通讯录使用手册盈世信息科技（北京）有限公司Copyright 2000-2009 Coremail System盈世信息科技（北京）有限公司版权声明本文档版权归盈世信息科技（北京）有限公司所有，并保留一切权利。
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webmail发送邮件常见问题总结
webmail发送邮件常见问题总结webmail发送邮件常见问题总结webmail发送邮件提⽰您的邮箱空间已使⽤了5M……问题描述：webmail发送邮件提⽰“您的邮箱空间已使⽤了5M，邮件的发送和保存功能暂时不能使⽤！”，如下图：问题原因：邮箱容量慢了，不可以发送邮件。
解决办法：⽅法1：在域/超域管理后台---邮箱管理---邮箱账号管理中将该邮箱的“邮箱容量”增⼤。
⽅法2：在webmail上清理邮件，注意请点击直接删除清理邮件。
webmail发送邮件提⽰not found recipient account!问题描述：发送邮件提⽰“RCPT not accepted from server 554 5.7.1 : Recipient address rejected: not found recipient account! ”，如下图：问题原因：收件⼈地址不存在或被禁⽤。
解决办法：⿇烦检查下是不是将收件⼈地址填错了，如果没有填错请和邮箱管理员确认下是否存在该账号。
webmail 发送邮件提⽰sending function of sender is limited!问题描述：limited! ”，如下图：问题原因：后台限制了该⽤户的发送权限。
解决办法：邮箱管理员，登录到域/超域管理后台（邮箱管理---邮箱账号管理）查看修改发送权限，如下图：webmail发送邮件提⽰receiving function of recipient is limited!问题描述：webmail发送邮件提⽰RCPT not accepted from server 554 5.7.1 : Recipient address rejected: receiving function of recipient islimited!，如下图：问题原因：后台限制了收件邮箱的接收权限。
解决办法：邮箱管理员，登录到域/超域管理后台（邮箱管理---邮箱账号管理）查看修改接收权限，如下图：问题描述：客户端⼯具发送邮件提⽰“Recipient address rejected: sender has no permit to send maillist!”，如下图：问题原因：发件⼈不允许发送邮件给该邮件列表。
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Coremail Webadmin FQA文档目录1 管理员常用帮助 (1)1.1 系统默认提供哪些服务和管理界面？ (1)1.2 系统服务链接的命令？ (1)1.3 管理员忘记密码怎么办？ (1)1.4 为何不能发送邮件？ (2)1.5 为何不能接收邮件？ (3)1.6 为何不能从服务器上pop邮件下来？ (4)1.7 Webmail登录出错怎么办？ (4)1.8 管理界面无法正常登录，提示：“系统繁忙，请联系管理员”怎么办？ (4)1.9 为何系统收到很多垃圾邮件？ (5)1.10 如何识别疑似病毒的邮件？ (5)1.11 我收到退信了，可是看不懂里面的信息？ (5)2 系统管理 (7)2.1 如何添加域别名？ (7)2.2 什么是服务等级管理？ (7)2.3 为什么我新建好了一个服务等级之后，不能分配给用户使用呢？ (7)2.4 怎么样设置邮箱空间、收发附件大小？ (7)2.5 怎么样设置邮件只能在本站内收发？ (8)2.6 怎么样查看邮箱空间使用情况 (8)2.7 系统空间满的时候，可以删掉哪些文件？ (9)2.8 如何查询日志？ (9)2.9 如何导出邮件和备份邮件？ (10)2.10 Coremail退信，如何查日志？ (11)2.11 如何修改欢迎信？ (11)2.12 如何修改Webmail登录界面的LOGO？ (11)2.13 如何设置登录session超时时间？ (11)2.14 如何进行API访问？ (12)2.15 怎么样设置禁止用户在Webmail上传的附件类型 (12)2.16 我们购买了监控功能，但是怎么在管理界面没有找到呢？ (12)3 用户管理 (13)3.1 组织标识是用来做什么的？要怎么填呢？ (13)3.2 "停用"跟"锁定"状态有什么区别呢？对用户的影响是怎么样的？ (13)3.3 什么是外部联系人 (13)3.4 邮箱容量和网络硬盘容量的新增附加容量是什么？ (13)3.5 如何创建一个系统管理员并分配部分权限 (14)3.6 如何查看用户邮件信息和使用记录？ (14)3.7 如何批量删除用户 (15)3.8 如何批量导入和导出用户 (15)3.9 批量导入用户的CSV格式是怎么样的？ (16)3.10 如何向全站或部门群发邮件？ (17)3.11 我们改变一个用户所在的组织，要怎么操作？ (17)3.12 用户管理界面的"发送通知信"是能给全站的用户群发邮件吗？ (18)3.13 我给用户增加附加容量的时候，提示：附加容量超出限制，但是我的磁盘是有空间的？ (18)4 反垃圾管理 (18)4.1 如何创建一条发信人规则 (18)4.2 如何添加黑白名单？ (19)4.3 如何创建一条关键字规则 (19)4.4 “全局设置”中部分参数说明 (20)4.5 什么是邮件日志跟踪 (24)4.6 在邮件日志跟踪那里看到，每隔一段时间就会有ip127.0.0.1的发信记录，但是没有发件人也没有收件人，结果是：连接被中断。
这是正常的吗？ (25)4.7 邮件日志跟踪那里查看到，结果是：触发灰名单返回，重新投递，这是什么原因呢？要怎么处理？ (25)4.8 为什么要更新特征库 (25)5 搜索 (26)5.1 如何快速搜索部门，用户信息？ (26)1管理员常用帮助1.1系统默认提供哪些服务和管理界面？成功安装Coremail之后，系统默认将提供SMTP服务（25端口）、POP3服务（110端口）、Webmail服务和Webadmin管理。
通过这些服务，用户可以使用客户端软件进行邮件收发，或通过浏览器访问Webmail进行邮件收发，访问Webadmin对邮件系统进行管理。
以下是各个界面的连接：Webmail：http://ip（或者域名）：9900/coremail/Webadmin管理：http://ip（或者域名）：9900/webadmin/1.2系统服务链接的命令？当Coremail系统在运行中出现异常时，可以尝试重新启动Coremail系统，linux下命令说明如下：/home/coremail/bin/coremail start | stop | restart servername | shutdown【注意】重启系统会中断当前所有运行服务，将在一定程度上影响用户的正常使用。
1.3管理员忘记密码怎么办？（1）系统默认安装中的登录用户为admin，对应的密码会在安装时提示设置，请牢记该用户名和密码。
您可以使用这个用户名和密码登录Webmail及所有的管理界面。
如果不能登录，请确认用户名和密码是否正确。
（2）如果其他管理员帐号忘记密码，可由超级管理员帐号进入用户管理界面修改该管理员帐号的用户密码。
（3）如果发现管理界面无法修改，如权限不够；可采用userutil系统工具进行修改，详细请参考《系统工具使用手册》。
（4）如果上述方式依然不行，请联系Coremail客服人员。
1.4为何不能发送邮件？以下是可能存在的原因：（1）DNS设置不当引起对外发信失败。
这是比较常见的，请检查是否正确设置DNS服务器，并且该DNS服务器有效；（2）网络故障或者防火墙导致。
请通过在邮件服务器使用命令：ping，检查与外站机器的连通是否正常；（3）对方邮件系统故障。
请通过在邮件服务器使用telent命令，检查外站邮件服务器的SMTP端口（即25端口）是否正常；（4）人为失误。
这类错误容易被人忽略，请仔细检查邮件的收件人Email地址是否正确，可尝试通过选择其他收件人进行排查；（5）客户端软件配置不正确。
如果您正在使用Outlook、Foxmail等软件发信，请检查这些客户端软件设置中的服务器地址、用户名、密码等进行排查，并确保您已经选上‘我的服务器需要验证’；（6）其他原因。
如果上述检查均没有问题，请联系Coremail的客服人员。
（7）用户发垃圾邮件，很多积信，导致磁盘的inode满了。
（报错信息为：Internal Server Error）（8）发送邮件时，如果“收件人”地址末尾多了个空格（系统对英文输入的空格作忽略，对中文空格输入的，会认为是地址的一部分），对方就收不到邮件，但是网页提示已经发送，也没有退信。
（9）在outlook中，如果发信人地址填写的不是该用户的邮件地址，就不能发信。
（报错信息为：553 You are not authorized to send mail, authentication is required）设置允许发信人地址和实际用户邮件地址不一致。
在反垃圾管理的界面下，高级设置-全局设置-高级配置-“mail from发信人必须等于auth认证用户”，改成否。
1.5为何不能接收邮件？以下是可能存在的原因：（1）您没有公网的地址，外部邮件系统无法连接您的服务器；（2）您服务器的SMTP端口（即25端口）拒绝外部访问；（3）邮件系统的域名是否是已注册的域名，域名及此域名的邮件交换记录（即MX记录）是否具备DNS解析，MX是否已经指向邮件系统所在的服务器主机地址。
您可以联系邮件系统的域名服务上，请他们协助设置DNS和MX记录。
有关域名和MX记录的技术资料，可以参考相关的书籍，或是通过搜索引擎寻找相关网页；（4）网络故障或者防火墙阻挡。
请尝试在外网环境下使用telenet命令检查您的邮件系统的SMTP端口（即25端口）；（5）对方邮件服务器故障。
如果您能收到其他站点的邮件，只是无法收到某个站点的邮件，那很可能是这个站点的邮件服务器存在故障；（6）对方错误填写了您的邮件地址。
我们确实发现过错误填写的例子，比如多加了中文空格。
如有必要，您可以请发件人提供收到的退信给Coremail的客服人员进行排查；（7）触发本地规则。
如果您可以确保并非垃圾或病毒邮件，可以请发件人将邮件保存为压缩文件再次发送。
如果还是失败，请发件人提供收到的退信给Coremail的客服人员进行排查；（8）误解。
您设置了自动转发且不在本地保存。
这样邮件将不会被保存在您的邮箱中。
请检查您的自动转发设置；您是否使用了客户端软件POP收取邮件，且不保留备份。
这样邮件同样不再保存在您的邮箱中。
（9）发件人发的信件比较大，而且是压缩文件，收件人开了反病毒的功能，在扫描时，压缩文件要花费比较多的时间，如果默认的反病毒的超时时间比较短，就会超时收不到信。
需要修改超时时间。
超出maxrcpt数量限制，群发邮件很多人都收不到。
（10）dns解析域名失败。
如果更改了服务器的dns，还要重启deliveragent才能生效，方法如下/home/coremail/bin/coremail restart deliveragent（11）邮件被拒，“雷同”邮件过多导致。
如果安装了反垃圾系统，是可以设置这些值的，也能设置是否过滤内站信件。
（在反垃圾管理界面-高级设置-全局设置-高级配置-Fingerprint计数器过滤阀值设置。
）（12）智能过滤判断其分数过高。
正常情况Score=1或者个位数，通用拦截设置值为14.（13）用户设置规则拒收。
用户网页黑名单也会拦截邮件或者信件进到垃圾邮箱。
（14）系统设置的关键字规则拒收。
（15）系统设置的黑名单拒收。
（16）其他原因。
如果上述检查均没有问题，请联系Coremail的客服人员。
1.6为何不能从服务器上pop邮件下来？答：以下是可能存在的原因：（1）客户端软件配置不正确。
请检查您所使用的客户端软件，是否已正确设置服务器地址、用户名、密码等；（2）网络故障或者防火墙阻挡。
请尝试在用户所在的机器使用telenet命令检查是否可以连通服务器的POP3端口（即110端口）；（3）其他原因。
如果上述检查均没有问题，请联系Coremail的客服人员。
1.7Webmail登录出错怎么办？以下是可能存在的原因：（1）用户名密码错，Webmail页面提示“认证失败，请仔细检查你输入的用户名和密码”（2）登录之后点击任意操作出错。
请仔细查看出错信息中的提示，如出现‘FS_code’时，表示系统对应的某个服务出现异常，此时需要重启对应的服务模块，使系统恢复正常。
重启步骤为：进入命令控制台（Windows下运行cmd命令）进入[安装目录/bin]目录下运行命令coremail restart servername1.8管理界面无法正常登录，提示：“系统繁忙，请联系管理员”怎么办？如果出现管理界面无法登录，提示：系统繁忙，请联系管理员。
可以尝试以下步骤重启系统的部分服务：（1）使用命令工具重启tomcat服务使用命令/home/coremail/bin/coremail restart tomcat（2）使用命令工具重启coremail服务使用命令/home/coremail/bin/coremail restart all1.9为何系统收到很多垃圾邮件？以下是可能存在的原因：（1）用户对外公布了邮件地址。