南开大学20秋《旅游市场学》在线作业(参考答案)

1.下列哪一因素不属于影响定价的内部因素?()
A.营销目标
B.营销组合
C.企业组织
D.市场需求
答案：D
2.使一个旅游目的地卓尔不凡的品质包含两个层次，下列哪一品质不属于第一层次?()
A.如画般的景色
B.清洁程度
C.独特性
D.理想的气候
答案：B
3.如果消费者所购买的产品功效()顾客期望，则会出现消费者不满。

A.大于
B.等于
C.小于
D.以上均不对
答案：C
4.旅游代理商的收入来源是()。

A.佣金
B.差价
C.小费
D.隐性收入
答案：A
5.从市场学角度出发，旅游市场是指在特定的时间、地点和条件下，具有购买欲望和()的群体。

A.闲暇时间
B.支付能力
C.购买权利
D.交易经验
答案：B
6.在心理类型图谱中，位于最左边的心理类型是()。

A.依赖型
B.近依赖型
C.中间型
D.冒险型
答案：A
7.旅游市场定位的核心内容包括旅游产品及旅游形象的()。

A.差异化
B.同质化
C.创新化
D.品牌化
答案：A
8.向顾客推介产品时，销售人员按照事先准备好的演讲内容，照本宣科的介绍，这种做法被称为()。

A.需要满足法
B.情境定制法
C.灌输法
D.暗示法
答案：C
9.为现有产品发行或开拓尽可能多的新市场，是()战略。

A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.多角经营
答案：B
10.保证产品质量是品牌化的条件之一，其中一致性和()是关键因素。

A.统一性
B.个性化
C.量产性
D.标准化
答案：D
11.()是指确定某一产品的重要品质，向消费者展现其有别于竞争产品的特色。

A.品牌设计
B.定位
C.市场细分
D.市场选择
答案：B
12.按照目标市场人群的购买方式，把消费者划分为包价旅游者和散客旅游者，这一过程被称为()。

A.市场定位
B.市场细分
C.市场宣传
D.市场选择
答案：B
13.由于第二手资料是因其他目的而收集的历史资料，可能存在一定的局限性，因此在使用过程中，应特别注意()。

A.资料获取的便利性
B.资料的广泛性
C.资料来源的可信性
D.资料的独特性
答案：C
14.旅游企业自身供给实力不足的情况下，可以选择()。

A.无差异目标市场策略
B.差异性目标市场策略
C.集中性目标市场策略
D.以上均不对
答案：C
15.旅游企业通过优化配置营销组合，尽可能使需求曲线保持平缓的原因是()。

A.旅游产品具有不可储存性
B.旅游产品具有无形性
C.旅游产品具有异质性
D.旅游产品具有全球性
答案：A
16.虽然互联网这种媒体具有直观、互动性强等优点，但企业不选择互联网广告的主要原因是()。

A.限制性大
B.周期长
C.信息转瞬即逝
D.可信度易
答案：D
17.下列哪一种方式不属于非人员沟通渠道?()
A.印刷品
B.广播
C.电视
D.口碑宣传
答案：D
18.“千分之一法”属于()。

A.成本定价法
B.竞争定价法
C.经验定价法
D.需求定价法
答案：C
19.向顾客展示友好、礼貌、同情和积极的态度，需要一线员工投入自己的情感，被称为()。

A.积极劳动
B.情感劳动
C.情绪耗竭
D.情感疲惫
答案：B
20.一家新开业的航空公司，最有可能选择的定位战略是()。

A.机上服务
B.独特个性
C.安全
D.易价
答案：D
21.人员推销活动的展开方式包括()。

A.销售性拜访
B.电话推销
C.参加旅游交易会
D.做广告
答案：ABC
22.在媒体选择时，应依据()标准进行判断。

A.覆盖率
B.播出频率
C.媒体影响力
D.多样性程度
答案：ABC
23.影响客源地旅游需求的地理因素包括()。

A.气候特点
B.汇率
C.旅行距离
D.人口集聚度
答案：ACD
24.一则广告要想实现其预期目的，必须回答三个基本问题，分别是()。

A.切合目标市场利益
B.表达清楚
C.表现形式突出
D.尊重受众感受
答案：ABC
25.下列旅游行为偏好中，()是属于具有依赖型人格特点的群体的。

A.喜欢远程旅游
B.很少故地重游
C.在旅游目的地停留时间较短
D.偏好自驾游
答案：CD
26.采用营业推广这种促销方式可以选择的工具包括()。

A.新闻发布会
B.样品
C.赠券
D.报纸广告
答案：BC
27.在旅游目标市场选择中，应该首先对细分市场进行评估，评估关注的要素包括()。

A.细分市场的规模与发展
B.细分市场的结构性吸引力
C.旅游企业的目标和资源
D.市场中的竞争者
答案：ABC
28.销售导向的市场背景是()。

A.产品供不应求
B.竞争者数量众多
C.产品供过于求
D.产品大量积压
答案：BCD
29.影响会议地点选择的因素包括()。

A.饭店设施设备
B.地理环境
C.交通费用
D.旅游活动
答案：ABCD
30.团体商业市场的类型包括()。

A.年度会议
B.协会会议
C.公司会议
D.奖励旅游
答案：ABCD
31.制定旅游规划时，应该遵循的指导思想是()。

A.经济效益是第一位的
B.可持续发展
C.均衡发展
D.领导的要求
答案：BC
32.选择广告媒体时应该遵循的原则是()。

A.媒体与目标市场的密切程度
B.成本效益
C.明确务实
D.真实可信
33.下列因素属于影响团体购买者做出决策的是()。

A.环境因素
B.组织因素
C.人际因素
D.个人因素
答案：ABCD
34.就一个人在同家人外出旅游度假时承担的角色而言，包括()。

A.提议者
B.影响者
C.决策者
D.购买者
答案：ABCD
35.邮寄式调查的优点包括()。

A.成本低
B.调研地域范围大
C.方便被调查者填写
D.回收率低
答案：BC
36.评价推销人员的方法包括()。

A.销售额
B.推销人员相互比较
C.顾客满意评价
D.定性评价方法
答案：ABCD
37.营销职能包括()。

A.营销调研
B.市场细分
D.产品定价
答案：ABCD
38.非概率样本的选取的技术包括()。

A.简单随机抽样
B.有意抽样
C.分群随机抽样
D.便利抽样
答案：BD
39.旅游产品的信息通过()渠道向潜在旅游消费者传播。

A.广告
B.口碑
C.人员推销
D.批发商
答案：ABC
40.对各种传播媒体的优缺点进行评价时，所使用的标准包括()。

A.人均成本
B.视觉质量
C.噪声干扰度
D.信息的寿命
答案：ABCD
41.生产过程是否与顾客直接接触不是旅游业与制造业之间的关键区别。

()
A.错误
B.正确
答案：A
42.在旅游目的地发展中，不要过多兴建饭店、餐厅等经营设施，其目的是保护当地环境，不过度进行商业开发。

()
A.错误
B.正确
答案：B
43.旅游客流总量中，近距离旅游的客流量占大多数。

()
A.错误
B.正确
答案：B
44.“80-20”法则告诉我们一个公司80%的营业收入往往来自其20%的顾客。

()
A.错误
B.正确
答案：B
45.生产过程是否与顾客直接接触是旅游业与制造业之间的关键区别。

()
A.错误
B.正确
答案：B
46.旅游代理商是指在转售旅游生产者产品过程中，拥有产品“所有权”的中间商。

()
A.错误
B.正确
答案：A
47.旅游市场营销与一般营销完全相同。

()
A.错误
B.正确
答案：A
48.无差异目标市场策略的优点是可以实现规模经济。

()
A.错误
B.正确
答案：B
49.旅游市场定位的实质就是分析竞争对手在目标市场上的位置。

()
A.错误
B.正确
答案：A
50.实物产品是制造出来的，服务产品是表演出来的。

()
A.错误
B.正确
答案：B。