汽车销售顾问试题A卷.doc

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% % %

xxxxx 学校

2015—2016 学年度第一学期()13.根据合同法,下列选项中,属于无名合同的

是。

A.建设工程

B. 居间合同

C.

借用合同

《汽车销售顾问》期末考试试卷(A 卷)

()14.如果客户对所使用车辆或服务站不满意,下列做法错误的

是。

A.让顾客随意说出自己的不满题号一

二三四五总分

B. 为客户带来的不便表示歉意,并决心改正

得分

C. 极力表达自己的观点

()15.临时牌照有效期一般为天。

一、选择题(本题共15小题,每小题 2 分,共30分; 请将答案填在括号内)

线不

()1.男士着装的“三色原则”,全身颜色尽量限制在种以内。

:号学要

A.一种

B. 两种

C.

三种

()2.市场零售价格的车型,才会成为

竞争车型。

二、填空题( 本题共10 空, 每空2 分, 共20 分, 请将答案写在对应的横线

上.)

A.接近

B. 悬殊

C. 相同

在1.汽车保险一般分为和两部分。

()3.如果在汽车尾部看到,即表示该车采用的发动机是涡轮增压发动机。

2.并不是在所有汽车经销商处购车都可以获得汽车消费贷款,只有在处

购车才能申请汽车贷款。

:名姓封

()4.展厅接待人员的行礼角度,30 度表示。

3.汽车主要参数中,尺寸参数主要有车长、、车高、轮距、封

A. B. C.欢迎光临谢谢光临请稍等一会

4 MAN M A

N.判定潜在客户的方法主要是法则,代表金钱,代表

()5.入座时要轻,一般至少要坐满椅子的。

表。线

A.三分之一

B. 三分之二

C. 二分之一

5.在介绍他人时要掌握优先权的原则,即尊者,例如在介绍晚辈

与长辈认识时,

()6.通过从各传感器传来的车辆行驶状态信息进行分析,进而发出纠编指

先把介绍给。内

令,帮助车辆维持动态平衡。

密答

班题

()7.车辆是我们介绍车子的第一个方位。

A. 车后方

B. 前45 度

C. 发动机舱

三、判断题( 本题共10 小题, 每小题2 分, 共20分。)

()1.第三者责任险属于国家规定的强制性保险,凡购车者必须投保

第三者责任险。

()8.中间商把汽车交给。

()2.汽车保险是以汽车本身及其相关利益为保险标的的一种不定值

财产保险。

A. 中间商

B. 零售商

C. 消费者

()3.安全气囊(SRS)也称为辅助乘员保护系统。

()9.试乘是来驾驶指定车辆供顾客乘坐。

()4.交叉合作是指不同行业的销售人员之间的合作。

A.前台接待

B. 维修技师

C. 经销商指定的人员

()10.客户说:“我从来不用化妆品。”这种异议属于。

()5.交换名片的顺序应是地位高的人先向地位低的人递名片。

A.利益异议

B. 服务异议

C. 需求异议

()6.提问的方式有开放式提问和封闭式提问。

()11.在商业银行办理汽车消费贷款,贷款期限一般为年。

()7.试驾试乘不需要复印顾客驾驶证。??????

()12.国产车的车辆购置税按税后的征收。

()8.六方位绕车介绍法最早用于德国奔驰车上。 6 座以下543 782 892 970 1095 1315 1711

广东6—10 座502 707 800 862 965 1150 1496

()9.当顾客走到展厅前 1 米左右时,门童要立即与顾客眼神接触,报以亲切的微笑,

10 座以上502 707 800 862 965 1150

1496

对顾客说“欢迎光临”。

()10.永不争辩就是要求推销人员接受顾客异议,不与顾客争吵。

四、简答题( 本题共 2 小题, 每小题5 分, 共10 分。)

1.汽车保险的基本险种(主险)有哪几个险种?( 5 分)

2.简述汽车六方位绕车介绍法的含义。(5 分)

五、计算题(本题共 1 小题, 共20分)

1、小张2015年11 月20 日买了一辆 5 座别克凯越车,家庭用,车价为10万元,他为自己的

车投保了“基本保障型”险种组合,即交强险+车辆损失险+第三者责任险,其中第三者责任

险的保额为50 万元。根据以下表格,请你为小张计算一下所需交的保费是多少?(广东)

车损险保险费率表

1 年以下1-

2 年地区座位数

基础保费费率基础保费费率

6 座以下459 % 43

7 %

广东6—10 座550 % 524 %

10 座以上550 % 524 %

第三者责任险保险费率表

地区座位数 5 万10 万15 万20 万30 万50 万100万

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