汽车销售顾问试题A卷.doc
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xxxxx 学校
2015—2016 学年度第一学期()13.根据合同法,下列选项中,属于无名合同的
是。
A.建设工程
B. 居间合同
C.
借用合同
《汽车销售顾问》期末考试试卷(A 卷)
()14.如果客户对所使用车辆或服务站不满意,下列做法错误的
是。
A.让顾客随意说出自己的不满题号一
二三四五总分
B. 为客户带来的不便表示歉意,并决心改正
得分
C. 极力表达自己的观点
请
()15.临时牌照有效期一般为天。
一、选择题(本题共15小题,每小题 2 分,共30分; 请将答案填在括号内)
线不
()1.男士着装的“三色原则”,全身颜色尽量限制在种以内。
:号学要
A.一种
B. 两种
C.
三种
()2.市场零售价格的车型,才会成为
竞争车型。
二、填空题( 本题共10 空, 每空2 分, 共20 分, 请将答案写在对应的横线
上.)
A.接近
B. 悬殊
C. 相同
在1.汽车保险一般分为和两部分。
()3.如果在汽车尾部看到,即表示该车采用的发动机是涡轮增压发动机。
2.并不是在所有汽车经销商处购车都可以获得汽车消费贷款,只有在处
密
购车才能申请汽车贷款。
:名姓封
()4.展厅接待人员的行礼角度,30 度表示。
3.汽车主要参数中,尺寸参数主要有车长、、车高、轮距、封
A. B. C.欢迎光临谢谢光临请稍等一会
4 MAN M A
N.判定潜在客户的方法主要是法则,代表金钱,代表
代
()5.入座时要轻,一般至少要坐满椅子的。
表。线
A.三分之一
B. 三分之二
C. 二分之一
5.在介绍他人时要掌握优先权的原则,即尊者,例如在介绍晚辈
与长辈认识时,
()6.通过从各传感器传来的车辆行驶状态信息进行分析,进而发出纠编指
先把介绍给。内
令,帮助车辆维持动态平衡。
密答
:
级
班题
()7.车辆是我们介绍车子的第一个方位。
A. 车后方
B. 前45 度
C. 发动机舱
三、判断题( 本题共10 小题, 每小题2 分, 共20分。)
()1.第三者责任险属于国家规定的强制性保险,凡购车者必须投保
第三者责任险。
()8.中间商把汽车交给。
()2.汽车保险是以汽车本身及其相关利益为保险标的的一种不定值
财产保险。
A. 中间商
B. 零售商
C. 消费者
()3.安全气囊(SRS)也称为辅助乘员保护系统。
()9.试乘是来驾驶指定车辆供顾客乘坐。
()4.交叉合作是指不同行业的销售人员之间的合作。
A.前台接待
B. 维修技师
C. 经销商指定的人员
()10.客户说:“我从来不用化妆品。”这种异议属于。
()5.交换名片的顺序应是地位高的人先向地位低的人递名片。
A.利益异议
B. 服务异议
C. 需求异议
()6.提问的方式有开放式提问和封闭式提问。
()11.在商业银行办理汽车消费贷款,贷款期限一般为年。
()7.试驾试乘不需要复印顾客驾驶证。??????
()12.国产车的车辆购置税按税后的征收。
()8.六方位绕车介绍法最早用于德国奔驰车上。 6 座以下543 782 892 970 1095 1315 1711
广东6—10 座502 707 800 862 965 1150 1496
()9.当顾客走到展厅前 1 米左右时,门童要立即与顾客眼神接触,报以亲切的微笑,
10 座以上502 707 800 862 965 1150
1496
对顾客说“欢迎光临”。
()10.永不争辩就是要求推销人员接受顾客异议,不与顾客争吵。
四、简答题( 本题共 2 小题, 每小题5 分, 共10 分。)
1.汽车保险的基本险种(主险)有哪几个险种?( 5 分)
2.简述汽车六方位绕车介绍法的含义。(5 分)
五、计算题(本题共 1 小题, 共20分)
1、小张2015年11 月20 日买了一辆 5 座别克凯越车,家庭用,车价为10万元,他为自己的
车投保了“基本保障型”险种组合,即交强险+车辆损失险+第三者责任险,其中第三者责任
险的保额为50 万元。根据以下表格,请你为小张计算一下所需交的保费是多少?(广东)
车损险保险费率表
1 年以下1-
2 年地区座位数
基础保费费率基础保费费率
6 座以下459 % 43
7 %
广东6—10 座550 % 524 %
10 座以上550 % 524 %
第三者责任险保险费率表
地区座位数 5 万10 万15 万20 万30 万50 万100万