汽车销售顾问试题A卷.doc

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xxxxx 学校

2015—2016 学年度第一学期（）13．根据合同法，下列选项中，属于无名合同的

是。

A.建设工程

B. 居间合同

C.

借用合同

《汽车销售顾问》期末考试试卷(A 卷)

（）14．如果客户对所使用车辆或服务站不满意，下列做法错误的

是。

A.让顾客随意说出自己的不满题号一

二三四五总分

B. 为客户带来的不便表示歉意，并决心改正

得分

C. 极力表达自己的观点

请

（）15．临时牌照有效期一般为天。

一、选择题（本题共15小题，每小题 2 分，共30分; 请将答案填在括号内）

线不

（）1．男士着装的“三色原则”，全身颜色尽量限制在种以内。

：号学要

A.一种

B. 两种

C.

三种

（）2．市场零售价格的车型，才会成为

竞争车型。

二、填空题( 本题共10 空, 每空2 分, 共20 分, 请将答案写在对应的横线

上．)

A.接近

B. 悬殊

C. 相同

在1．汽车保险一般分为和两部分。

（）3．如果在汽车尾部看到，即表示该车采用的发动机是涡轮增压发动机。

2．并不是在所有汽车经销商处购车都可以获得汽车消费贷款，只有在处

密

购车才能申请汽车贷款。

：名姓封

（）4．展厅接待人员的行礼角度，30 度表示。

3．汽车主要参数中，尺寸参数主要有车长、、车高、轮距、封

A. B. C.欢迎光临谢谢光临请稍等一会

4 MAN M A

N．判定潜在客户的方法主要是法则，代表金钱，代表

代

（）5．入座时要轻，一般至少要坐满椅子的。

表。线

A.三分之一

B. 三分之二

C. 二分之一

5．在介绍他人时要掌握优先权的原则，即尊者，例如在介绍晚辈

与长辈认识时，

（）6．通过从各传感器传来的车辆行驶状态信息进行分析，进而发出纠编指

先把介绍给。内

令，帮助车辆维持动态平衡。

密答

：

级

班题

（）7．车辆是我们介绍车子的第一个方位。

A. 车后方

B. 前45 度

C. 发动机舱

三、判断题( 本题共10 小题, 每小题2 分, 共20分。)

（）1．第三者责任险属于国家规定的强制性保险，凡购车者必须投保

第三者责任险。

（）8．中间商把汽车交给。

（）2．汽车保险是以汽车本身及其相关利益为保险标的的一种不定值

财产保险。

A. 中间商

B. 零售商

C. 消费者

（）3．安全气囊（SRS）也称为辅助乘员保护系统。

（）9．试乘是来驾驶指定车辆供顾客乘坐。

（）4．交叉合作是指不同行业的销售人员之间的合作。

A.前台接待

B. 维修技师

C. 经销商指定的人员

（）10．客户说：“我从来不用化妆品。”这种异议属于。

（）5．交换名片的顺序应是地位高的人先向地位低的人递名片。

A.利益异议

B. 服务异议

C. 需求异议

（）6．提问的方式有开放式提问和封闭式提问。

（）11．在商业银行办理汽车消费贷款，贷款期限一般为年。

（）7．试驾试乘不需要复印顾客驾驶证。??????

（）12．国产车的车辆购置税按税后的征收。

（）8．六方位绕车介绍法最早用于德国奔驰车上。 6 座以下543 782 892 970 1095 1315 1711

广东6—10 座502 707 800 862 965 1150 1496

（）9．当顾客走到展厅前 1 米左右时，门童要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微笑，

10 座以上502 707 800 862 965 1150

1496

对顾客说“欢迎光临”。

（）10．永不争辩就是要求推销人员接受顾客异议，不与顾客争吵。

四、简答题( 本题共 2 小题, 每小题5 分, 共10 分。)

1．汽车保险的基本险种（主险）有哪几个险种？（ 5 分）

2．简述汽车六方位绕车介绍法的含义。（5 分）

五、计算题（本题共 1 小题, 共20分）

1、小张2015年11 月20 日买了一辆 5 座别克凯越车，家庭用，车价为10万元，他为自己的

车投保了“基本保障型”险种组合，即交强险+车辆损失险+第三者责任险，其中第三者责任

险的保额为50 万元。根据以下表格，请你为小张计算一下所需交的保费是多少？（广东）

车损险保险费率表

1 年以下1-

2 年地区座位数

基础保费费率基础保费费率

6 座以下459 % 43

7 %

广东6—10 座550 % 524 %

10 座以上550 % 524 %

第三者责任险保险费率表

地区座位数 5 万10 万15 万20 万30 万50 万100万