VLD网上语音督察系统简要方案书

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语音指导活动方案策划书3篇

语音指导活动方案策划书3篇

语音指导活动方案策划书3篇篇一,我目前还没有语音的能力。

但我可以为你提供一份策划书示例,你可以根据自己的需求进行修改。

语音指导活动方案策划书一、活动主题语音指导活动二、活动目的通过语音指导的方式,帮助参与者更好地了解和掌握某个领域的知识或技能。

三、活动时间和地点1. 时间:[具体时间]2. 地点:[具体地点]四、活动主体[具体参与人员]五、活动内容1. 前期准备:确定活动主题和目的。

组建策划团队,明确分工。

制定活动方案,包括活动流程、活动内容、活动预算等。

宣传推广活动,吸引参与者。

准备活动所需的设备和材料,如录音设备、麦克风、耳机等。

2. 活动流程:开场致辞:主持人介绍活动主题、目的和流程。

语音指导:由专业的语音指导老师或专家通过录音或现场讲解的方式,向参与者传授某个领域的知识或技能。

互动环节:设置互动环节,如问答、讨论、实践等,让参与者更好地理解和掌握所学内容。

活动结束:参与者有序离场。

3. 活动预算:场地租赁费用:[X]元设备和材料费用:[X]元人员费用:[X]元宣传费用:[X]元其他费用:[X]元总预算:[X]元六、注意事项1. 活动现场要保持安静,避免干扰语音指导。

2. 参与者要认真听讲,积极参与互动环节。

3. 活动结束后,要及时清理活动现场,保持环境整洁。

篇二语音指导活动方案策划书一、活动主题语音指导,让活动更精彩二、活动背景随着科技的不断发展,人们对于活动的参与方式和体验要求也越来越高。

为了满足这一需求,我们计划推出一款基于语音指导的活动方案策划服务,旨在为用户提供更加便捷、高效、个性化的活动体验。

三、活动目的1. 提供一种全新的活动方案策划方式,满足用户对于个性化、便捷化的需求。

2. 通过语音指导,帮助用户更好地理解活动方案,提高活动参与度和满意度。

3. 推广公司品牌,增强公司的市场竞争力。

四、活动时间和地点1. 时间:[具体时间]2. 地点:[详细地址]五、活动内容1. 语音指导服务:为用户提供专业的语音指导服务,帮助用户更好地理解活动方案,包括活动流程、注意事项等。

二七智慧督察系统建设方案(1)

二七智慧督察系统建设方案(1)

信息安全:采用多 层次的安全管理机 制,确保数据的安 全性。
数据备份与恢复: 建立完善的数据备 份与恢复机制,确 保数据的完整性。
访问控制:采用基 于角色的访问控制 机制,限制用户对 系统的访问权限。
安全审计:对系统 的所有操作进行审 计,确保系统的安 全性。
数据采集技术:实时数据采集、远程数据采集、多源异构数据采集
数据计算:利用 云计算技术,实 现高效计算处理
数据备份:定期 备份数据,防止 数据丢失
数据共享:实现 数据共享,提高 数据利用效率
数据来源:收集、整合、清洗、处理数据
数据分析:运用统计学、机器学习等方法对数据进行深入挖掘和分析
可视化展示:将分析结果通过图表、图像等形式展示出来,便于理解和掌 握数据规律和趋势 应用场景:二七智慧督察系统中的数据分析与可视化模块可以广泛应用于 各类督察系统的数据分析和展示环节,提高决策效率和准确性。
加密技术:对传输的数据进 行加密,防止数据泄露。
防篡改技术:采用数字签名 和完整性校验技术,确保数 据不被非法篡改。
防火墙技术:部署高性能防 火墙,阻止外部攻击和非法
访问。
备份与恢复技术:对重要数 据进行备份,确保数据不丢
失,并能快速恢复。
制定实施方案:明确建设目标、任务和时 间计划
建立工作小组:组建由相关单位组成的联 合团队
数据清洗:通过 数据预处理技术, 对采集到的原始 数据进行清洗、 整理,去除无效、 错误和重复信息。
数据分析:采用 机器学习、自然 语言处理等技术, 对清洗后的数据 进行深入分析, 挖掘数据背后的 规律和趋势。
数据可视化:通 过图表、图像等 可视化手段,将 分析结果呈现给 用户,帮助用户 更好地理解和掌 握数据。

智慧督查行为分析系统建设方案

智慧督查行为分析系统建设方案

数据采集:实时监 测、采集企业数据
数据处理:清洗、 整合、分析数据
风险预警:发现并 预测潜在风险
督查管理:提供督 查任务管理、考核 等功能
数据库设计:采用分布式数据库架 构,支持海量数据存储和快速查询
数据采集:通过爬虫和接口对接等 方式,实现全域数据自动采集和实 时更新
数据预处理:对采集到的原始数据 进行清洗、去重、格式转换等操作, 提高数据质量
算法设计思路:基于机器学习算法, 对督查行为数据进行特征提取和模 型训练,实现行为分类和预测。
算法效果:准确识别异常行为和违 规操作,提高督查工作效率和规范 性。
添加标题
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添加标题
添加标题
算法流程:数据预处理、特征提取、 模型训练、模型评估与优化、模型 部署与测试。
算法应用场景:适用于金融、能源、 医疗等多个行业督查场景,可结合 具体业务需求进行定制化开发。
,A CLICK TO UNLIMITED POSSIBILITES
汇报人:
目录
CONTENTS
背景:随着社会发展和技术进步,传统督查方式已无法满足现代需求,需要更加高效、 智能化的手段来提升督查质量和效率。
目的:通过智慧督查行为分析系统的建设,实现对督查数据的实时监测、分析,为决策 提供数据支持,提高督查工作的科学性和精准性。
提高督查工作的精准性和效率 减少人力成本,提高工作效率 实时监测和预警,提高决策的科学性和及时性 实现数据驱动的决策,提高决策的准确性和可操作性
政府机构:提高督查效率和透明度,减少腐败现象 企业:实时监控员工行为,预防违规操作,提高生产效率 教育机构:规范学生行为,提高校园安全,加强学生管理 社会公共场所:提高安全防范水平,减少安全事故发生

公安系统专网IP语音系统建设方案(15页)

公安系统专网IP语音系统建设方案(15页)

公安系统专网IP语音系统建设方案1.项目背景公安系统作为人们生命和财产的安全保障机关,要求反应迅速,判断准确,它要求一多功能网络来处理大量的实时交换信息。

如档案查询系统,指纹查询系统,寻呼系统,对讲机系统,长话业务,加密传真,电话会议等等。

因此它要求的网络应是一个集数据,话音,传真,传呼功能于一体的,先进的符合公安系统目前及未来发展需要的多媒体网络。

在已建成数据通信公安系统网络平台(包括有线及无线方式)的专网建设自有的IP语音系统,可以充分利用网络资源,满足业务需要,促进业务发展,并能节约一大笔电话费用。

2.方案设计原则✧采用已经成熟并符合发展潮流的语音技术,并迎合主流技术发展,考虑国际标准协议规范及我国相关技术标准;✧同主流厂商的VOIP产品互联互通。

✧具有良好的可扩展性,为将来系统的扩展,新功能的添加留好接口.以适应业务的发展需求;✧接口丰富,可同各种PBX对接;✧模块化结构,边发展边升级,投资分批进行;✧带宽利用率高,QOS保障技术先进;3.世纪网通公司IP语音接入网关应用方式3.1.PBX应用方式在这种应用方式中,IP语音网关采用FXO接口与PBX(用户电话交换机)互联,电话直接接入PBX,未接入PBX的外部电话经电话公网(PSTN)与PBX相联。

采用这一方式组网的网络结构如图1所示.(图1)PBX方式IP语音网关连接示意图在这种接入方式中,近距离的行政机关和分支机构的电话直接接入用户电话交换机(PBX)。

实际拨打时只需先拨打事情先设定好的代表打长途IP电话的号码。

远距离的分支机构经市内电话公网(PSTN)与PBX相联。

在实际的拨打时,只需先拨打PBX所接外线电话的号码,经由IP语音网关接入IP语音系统。

而且市内电话公网(PSTN)的任意一部普通话机均可作为本系统的呼入和呼出方。

3.2. Centrex应用方式Centrex(中央交换机)在电信业务中被称为”汇线通”。

在许多地区电信公司已经开通这项业务。

网上督察系统解决方案

网上督察系统解决方案

网上督察系统解决方案背景与挑战过去,各地公安机关的督察民警在开展监督工作时无论是明察还是暗访,都是“现场督察”,督察工作常常需要督察民警舟车劳顿,督察效能较低,经常出现“跑不到、看不到、听不到、督不全”的问题.且督察工作分析研判时缺少信息化的查询、统计、比对等工具的支持,督察工作存在“到处跑、遍地找、收获少"的问题。

此外现场督察的准确性和时效性也较差,无法及时、准确地掌握一线窗口单位和民警工作状态。

随着我国警务工作的科技化、信息化的纵深推进,监督工作模式正发生深刻转变,单纯靠现场督察的管理方式已不能满足现有公安督察工作的需要。

针对上述挑战,海康威视提供公安网上督察系统整体解决方案,通过建设网上督察应用系统,开展网上督察,将打破以往传统的督察模式,实现由静态事后督察向动态实时督察的突破。

解决方案网上督察系统是以信息化建设为载体,依托公安网络,通过在省、市、县(区)局及基层所队窗口部门,各业务单位窗口部门建设视频、音频输入、输出、采集、存储设备,实现点对点、点对面的实时交互式视频、语音传输,并构建一套智能化在线网上督察系统平台,实现对执法程序、监控图像、监控电话、GPS定位目标及警务督察日常管理工作等信息的管理、分析、调用,从而达到不分地域和时限地实时督察、监督,最大化地发挥督察、监督效能.系统依托公安信息通信网络,全面采用数字化建设模式、分布式体系结构和模块化设计,建设先进、实用、可扩展的省、市、县(区)三级网上督察系统平台,开展省、市、县(区)、基层所(队)四级应用。

系统架构如下图所示:方案亮点1)延伸警务督察触角,提升督察效能网上督察应用系统的建设,使广大督察民警有了“千里眼”、“顺风耳”,极大地提升督察效能,同时系统还可为督察工作提供信息化查询、统计、比对等强有力的数据支撑。

2)实现督察、备案和取证的全面高清化系统前端采用高清化部署,实现视频的高清采集、高清存储和高清显示,从而让督察、备案和取证工作全面实现高清化。

智慧督查系统 说明设计方案

智慧督查系统 说明设计方案

智慧督查系统说明设计方案智慧督查系统设计方案一、背景:随着社会的发展,督查工作在各个领域中扮演着重要的角色,对于提高治理水平、保障公平正义具有重要意义。

然而,传统的督查方式存在督查对象众多、信息繁杂、效率低下等问题。

针对这一情况,我们设计了一套智慧督查系统,旨在提高督查工作的效率和准确性。

二、设计目标:1. 提高督查工作效率:通过智能化技术,将大量繁琐的工作自动化,减少人力成本和时间成本。

2. 提高督查工作准确性:通过数据分析和算法的运用,减少主观因素对督查结果的影响,提高准确性和客观性。

3. 提高督查工作的透明度和公正性:通过信息化手段,让督查工作的过程、方法和结果对相关方面可见和可查。

三、系统模块:为了实现上述目标,我们设计了以下模块:1. 督查任务发布模块:督查任务发布者可以在系统中创建、编辑和发布督查任务,指定督查对象、时间和地点等信息,并设定相应的督查标准和要求。

2. 督查数据采集模块:督查人员可以通过移动终端设备进行数据采集,包括文字、图片、视频等形式。

系统将自动记录数据的时间、地点、采集者等信息,并上传到后台数据库。

3. 数据分析与处理模块:系统通过对收集到的数据进行分析和处理,提取出有价值的信息。

例如,通过图像识别技术自动分析照片中的物体或场景,通过语音识别技术自动转化为文字等。

4. 督查结果展示模块:系统通过图表、报表等形式展示督查结果,以便管理者、监督者和相关方面查看和分析。

同时,可以支持导出报告和数据的功能。

5. 督查反馈模块:相关方面可以在系统中查看督查结果并提出异议或意见。

同时,系统还可以支持督查任务发布者对督查人员的绩效评价和反馈。

四、技术支持:为了实现智慧督查系统的设计目标,我们将采用以下技术支持:1. 大数据分析与处理技术:通过大数据平台和相关算法对督查数据进行分析和处理,提取有价值的信息。

2. 人工智能技术:利用图像识别、语音识别、自然语言处理等技术,实现自动化的数据处理和信息提取。

公安局警务督查系统方案建议书

公安局警务督查系统方案建议书

公安局警务督查系统方案建议书公安局警务督查系统方案建议书目录1.1.建设背景 (5)1.2.系统简介 (5)2. 项目需求分析 (6)2.1. 系统建设任务及内容 (6)2.2. 系统需求分析 (8)2.2.1.系统结构需求 (8)2.2.2.系统功能需求 (9)3. 系统总体设计 (11)3.1. 项目设计原则 (11)3.2. 项目设计依据 (13)3.3. 系统设计思想 (15)3.3.1.前端接入方式 (15)3.3.2.分布式体系架构 (15)3.3.3.存储方式设计 (17)3.3.4.安全性设计 (17)3.3.5.扩展性设计 (18)3.4. 系统总体业务框架 (19)3.5. 系统组网设计 (20)3.6. 系统组网说明 (21)3.7. 督察系统建设方案 (22)3.7.1.督察指挥中心建设 (22)3.7.2.县局及基层单位前端建设 (25)3.8. 现有图像资源利旧整合 (26)3.8.1.数字系统接入 (28)3.8.2.DVR接入 (28)3.8.3.模拟系统接入 (29)4. 视频督察基本功能 (30)4.1.实时视频督察 (30)4.1.1.语音对讲、广播喊话 (30)4.1.2.视频录像存储、数据备份与录像回放 (31)4.1.3.督察工作日志查询 (32)4.1.4.用户管理及角色分配 (32)4.1.5.监控点、监控设备查询 (32)4.1.6.基于视频的电子地图应用 (32)4.2.系统功能 (33)4.2.1.系统管理功能 (33)4.2.2.网络管理 (34)4.2.3.数据、日志管理 (34)4.2.4.系统扩容 (34)4.2.5.联网系统的主热备份 (35)4.2.6.故障自恢复机制 (36)4.2.7.双网段接入功能 (36)5. 督察系统业务功能 (37)5.1.日常警务督察 (37)5.1.1.督察实时浏览 (37)5.1.2.督察备案 (38)5.1.3.督察历史图像 (38)5.1.4.督察监控查询 (38)5.1.5.督察日志 (39)5.2.执法办案督察 (39)5.2.1.实时询问督察 (40)5.2.2.执法督察备案 (40)5.2.3.历史卷宗督察 (41)5.2.4.历史询问督察 (41)5.2.5.督察日志 (42)5.3.语音督察 (42)5.3.1.实时录音 (43)5.3.2.实时监听 (43)5.3.3.查询和放音 (44)5.3.4.告警查询 (44)5.3.5.系统管理 (45)5.4.车辆出警督察业务功能 (45)5.4.1.车载监控浏览 (46)5.4.2.车辆定位 (46)5.4.3.督察备案 (46)6. 系统扩展设计 (47)6.1.与警务综合平台融合 (47)6.2.与公安数字审讯系统融合 (48)6.3.GPS系统接入 (48)6.4.与警用地理信息系统对接 (49)6.5.与公安PKI/PMI数字证书对接 (51)6.6.与视频会议系统对接 (53)7. 系统安全解决方案 (54)7.1. 系统安全总体设计 (54)7.2. 应用系统安全设计 (55)7.2.1.网络访问的控制 (55)7.2.2.数据访问的控制 (55)7.2.3.数据传输的保护 (56)7.2.4.数据存储的保护 (56)7.2.5.应用服务的控制与保护 (56)7.2.6.安全攻击的检测和反应 (56)7.2.7.偶然事故的防备 (57)7.2.8.事故恢复计划的制定 (57)7.2.9.设备安全 (57)7.3. 客户端管理安全设计 (58)7.3.1.用户管理 (58)7.3.2.访问记录审计 (58)7.3.3.权限管理 (59)7.3.4.网络阻塞控制 (59)8. 设备主要参数 (60)8.1. 网上督察管理平台 (60)8.2. KDM2801H中心管理平台 (60)8.3. VS200A IP磁盘存储阵列 (62)8.4. KDM201集中式多路视频编解码器 (63)8.5. VS-G100E DVR接入网关 (65)8.6. NVR2860E-32HD网络录像机 (65)8.7. IPC212A高清防暴半球网络摄像机 (67)8.8. 电话录播平台 (69)8.9. 电话录音盒 (70)9. 系统优势 (70)9.1. 领先的应用架构 (70)9.2. 灵活性和伸缩性 (71)9.3. 丰富的业务功能 (71)9.4. 部署简单、使用便捷 (71)9.5. 控制流与媒体流分离 (71)9.6. 集中式处理 (72)9.7. 强大的整合接入能力 (72)9.8. 灵活的开发接口 (72)9.9. 预留的对接方案 (72)10. 成功案例 (73)10.1. 广西公安机关视频督察系统 (73)10.2. 福建公安机关网上督察系统 (74)1.1. 建设背景根据公安部督察委员会《关于加强视频监控督察系统建设进一步推动执法安全督察工作的通知》要求,为进一步加大执法安全督察力度,切实从执法办案的初始环节、第一时间发现查纠执法安全隐患,在推进督察系统建设过程中将视频监控督察系统建设放在优先发展的位置,尽快实现市县级公安机关警务督察部门通过视频监控系统实施对执法办案环节和场所动态同步实时监督,切实防范执法中涉案人员非正常死亡案(事)件的发生。

不错的智慧督查系统设计方案

不错的智慧督查系统设计方案

不错的智慧督查系统设计方案智慧督查系统是基于先进的信息技术和数据分析方法,用于提高督察工作效率和准确性的工具。

以下是一个不错的智慧督查系统设计方案:一、需求分析智慧督查系统的设计需求主要包括以下几个方面:1. 数据收集和整合:系统能够自动采集和整合各种相关数据,包括文字报告、图片、视频、社交媒体信息等。

2. 数据挖掘和分析:系统能够对收集到的数据进行挖掘和分析,发现问题和异常情况,提供决策支持。

3. 问题管理和追踪:系统能够对发现的问题进行管理和追踪,包括分派责任人、设定截止日期、跟踪处理进展等。

4. 数据展示和报告:系统能够以图表、报表等形式展示数据分析结果,提供经验总结和建议。

5. 安全和保密:系统能够确保被督查单位的数据和隐私安全,限制非授权人员的访问。

二、系统架构设计基于以上需求,智慧督查系统的架构设计如下:1. 前端界面:包括网页端和移动端,提供数据上传、问题提交等功能。

2. 后台服务器:负责数据的存储、整合和分析等任务。

3. 数据库:用于存储各种相关数据,包括被督查单位信息、督查报告、问题管理等。

4. 数据分析引擎:负责对数据进行挖掘和分析,发现问题和异常情况。

5. 任务管理模块:负责对发现的问题进行管理和追踪,包括分派责任人、设定截止日期、跟踪处理进展等。

6. 报表生成模块:负责生成数据展示和报告,以图表、报表等形式展示数据分析结果。

三、系统功能设计智慧督查系统应具备以下功能:1. 数据收集和整合:支持各种方式的数据上传,包括文字报告、图片、视频、社交媒体信息等,并能够自动整合数据。

2. 数据挖掘和分析:通过数据分析引擎对数据进行挖掘和分析,发现问题和异常情况。

3. 问题管理和追踪:支持对发现的问题进行管理和追踪,包括分派责任人、设定截止日期、跟踪处理进展等。

4. 数据展示和报告:通过报表生成模块,以图表、报表等形式展示数据分析结果,提供经验总结和建议。

5. 用户管理和权限控制:支持多级用户管理和权限控制,确保数据和隐私的安全性。

简易智慧督查系统设计方案

简易智慧督查系统设计方案

简易智慧督查系统设计方案智慧督查系统(Intelligent Supervision System,以下简称ISS)是一种基于人工智能和大数据分析技术的监督管理系统,旨在提升监督管理的效率和质量。

本文将介绍ISS的设计方案。

一、功能需求:1. 数据采集和存储:ISS需要采集各类监督管理数据,如企业违法行为、监督员巡查情况、投诉举报信息等,并将其存储在可靠的数据库中。

2. 数据预处理和分析:ISS需要对采集到的数据进行预处理,包括数据清洗、去重、归一化等操作,以及对数据进行分析,如数据挖掘、关联规则挖掘等。

3. 智能预警和风险评估:ISS能够根据数据分析结果,自动对可能存在的违法、欺诈等风险进行预警,并评估其影响程度和严重性。

4. 督查任务指派和调度:ISS能够根据预警结果和监督员的实时位置信息,智能地指派督查任务,并对任务进行调度和优化。

5. 数据可视化和报表生成:ISS能够通过图表、地图等方式对数据进行可视化展示,为管理者提供直观、清晰的监督管理信息,并能够自动生成相关报表。

二、系统架构:ISS的整体架构包括数据采集子系统、数据分析子系统、任务调度子系统和数据展示子系统。

1. 数据采集子系统:负责采集各类监督管理数据,并将其存储在数据库中。

数据采集可以通过自动化手段实现,如与社会信用体系、公安系统等进行数据对接;也可通过人工录入实现,如对投诉举报电话进行录音整理。

2. 数据分析子系统:包括数据预处理和分析两个环节。

数据预处理环节负责对采集到的数据进行清洗、去重、归一化等操作;数据分析环节负责利用数据挖掘、关联规则挖掘等技术对数据进行深入分析,挖掘潜在的关联关系和规律。

3. 任务调度子系统:根据预警结果和监督员的实时位置信息,智能地指派督查任务,并对任务进行调度和优化。

任务调度算法可以采用遗传算法、模拟退火算法等优化算法来实现。

4. 数据展示子系统:通过图表、地图等方式将数据可视化展示,为管理者提供直观、清晰的监督管理信息,并能够自动生成相关报表。

语音质检方案

语音质检方案

................................................................................................................................................................................................................2.1 语音转写 (2)2.2 建立索引 (3)2.3 语音检索 (3)2.4 场景分割 (4)2.5 集群服务 (4)...................................................................................................................3 。

1 语音质检与管理 (5)3 。

1.1 样本筛选 (5)3 。

1。

2 智能质检 (7)3 。

2 语音挖掘与分析 (9)3.2 。

1 来电原因分析 (9)3.2。

2 变化趋势分析 (9)3.2.3 专题分析 (11)3。

2.4 多维交叉分析 (12)3 。

3 与第三方系统的配合 (14)..................................................................................................................4 。

1 系统网络拓扑图 (14)4 。

2 系统架构 (14)4 。

3 系统接口方案 (15)4.3 。

1 接口原则 (15)4。

3。

2 系统接口方案 (15)................................................. 5.1 服务器配置清单.. (16)5 。

2 标准软件配置清单 (17)广东广电95956 热线每天约处理数万个通话,而质检人员对这些通话录音只能通过人工测听的方式进行抽检,测听抽检比率低,质检工作量大、效率低且覆盖率低,难以有效评价整体服务质量。

语音质检规划方案.doc

语音质检规划方案.doc

.广东 xx 语音系统项目建设方案xxxx股份有限公司2016 年 1 月 14 日.目录1 语音质检分析系统需求概述 (3)2 主要技术功能 (3)2.1 语音转写 (3)2.2 建立索引 (4)2.3 语音检索 (5)2.4 场景分割 (6)2.5 集群服务 (7)3 主要业务功能 (7)3.1 语音质检与管理 (7)3.1.1 样本筛选 (7)3.1.2 智能质检 (9)3.2 语音挖掘与分析 (13)3.2.1 来电原因分析 (14)3.2.2 变化趋势分析 (14)3.2.3 专题分析 (16)3.2.4 多维交叉分析 (19)3.3 与第三方系统的配合 (21)4 总体建设方案 (21)4.1 系统网络拓扑图 (21)4.2 系统架构 (22)4.3 系统接口方案 (23)4.3.1 接口原则 (23)4.3.2 系统接口方案 (23)5 系统硬件配置方案 (24)5.1 服务器配置清单 (25).5.2 标准软件配置清单 (25).1语音质检分析系统需求概述广东广电 95956 热线每天约处理数万个通话,而质检人员对这些通话录音只能通过人工测听的方式进行抽检,测听抽检比率低,质检工作量大、效率低且覆盖率低,难以有效评价整体服务质量。

客服中心虽然有专门的质检团队,负责整个热线的座席员工服务质量检查和各类专项质检分析,但工作内容主要是对通话录音进行抽样复听、统计问题、形成报告并进行后续监督管控。

当前客服质检工作存在的主要问题包括质检被动、效率不足、主观性强和以点代面等。

与此同时,目前的经营分析系统缺乏对客服热线录音数据的处理和分析,而录音数据能直接反映客服热线的效率和质量以及客户的满意度和忠诚度。

所以当前的经营分析系统中,客服质量分析难以实现有效监控客户服务的效率和质量,无法为经营决策提供最直接的、最有效的参考依据。

构建全新的语音分析系统,针对广东广电95956 客服热线每天产生的大量录音进行处理和分析,从质检和运营分析两方面挖掘录音的潜在价值,实现如下目标:1、监控广东广电客服热线的服务效率和质量。

公安派出所集中录音(语音督察项目)解决方案

公安派出所集中录音(语音督察项目)解决方案
7 个窗口,在适当的位置各放置一个拾音器,然后音频输出线接到录音盒上。录音盒同 样也接到公安专网上,并配置好固定 IP 地址。录音启动方式设置成声控。
在 A 市公安局控制中心的录音\监听服务器上安装“力盈力泰电话录音专业版软件”,指 定好要连接的各派出所录音盒的 IP 地址。
各个派出所的电话摘机后,录音盒就启动录音,录到自带的存储卡上。录音结束后通过 FTP 将录音文件传输到控制中心的服务器上。同样的,窗口录音盒检测到声音后,就启动录
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某市公安局语音督察项目解决方案
四、电话录音系统功能介绍
力盈力泰网口电话录音盒根据线数的不同,有 4 种型号,为 R100-FE、R200-FE、R400-FE
和 R800-FE,分别对应 1、2、4 和 8 路电话。采用以太网接口,支持网络实时监听;一个系
统可以接入多个盒子。
特性或功能
录音文件名称带有计,学习简
拨出号码
单,使用也非常简单
强大的查询过滤功能
高阻录音,不影响通话;AGC 自动增
可根据 10 个不同的条件进行查询和排
益,使通话双方声音更均匀

最小系统要求
查询条件例如:通道、日期时间、方向、
Windows XP、Windows 7 (32 位)、
可设置各个通道允许录音的时间段 可禁止对某些电话号码录音
安装简单,学习简单,使用简单 存档
设备采用以太网接口,无需安装驱动;
可手动备份到其它路径
内置 Web 页面,方便修改参数
三 种 压 缩 率 可 选 , 从 6MB/ 小 时 到
软件无需安装,拷贝到电脑上即可使用
29MB/小时
采用 access 数据库,无需安装

智慧督察系统设计方案

智慧督察系统设计方案

智慧督察系统设计方案智慧督察系统是一种基于人工智能和大数据技术的监督管理系统,旨在提高监督管理的效率和准确性。

下面是智慧督察系统的设计方案。

1. 功能需求:(1) 监控与警报功能:系统能够实时监控各类监督事项,并发现异常情况进行警报。

(2) 数据分析与预测功能:系统能够对监督数据进行分析和挖掘,提供决策支持和预测分析功能。

(3) 自动化任务处理功能:系统能够自动处理一些常规性的监督任务,提高工作效率。

(4) 知识管理功能:系统能够将监督经验和知识进行分类和管理,方便查询和共享。

(5) 反馈与评估功能:系统能够接收用户的反馈意见,并提供评估功能,帮助优化监督工作。

2. 技术架构:(1) 数据采集和存储:通过各类传感器、监控设备等采集监督数据,并将数据存储到云平台。

(2) 数据处理和分析:利用大数据技术对监督数据进行清洗和处理,并进行数据挖掘和分析。

(3) 建模和预测:根据历史数据和算法模型进行建模和预测,提供决策支持和监督预警。

(4) 任务处理和优化:对常规性监督任务进行自动化处理,并通过优化算法提高任务处理效率。

(5) 界面和用户交互:通过手机APP或网页界面提供用户交互功能,方便用户操作和管理。

3. 系统流程:(1) 数据采集和存储:将监督数据通过传感器等设备采集,并传输到云平台进行存储。

(2) 数据处理和分析:对采集到的监督数据进行清洗和处理,并进行数据挖掘和分析,提取有用的信息。

(3) 建模和预测:根据历史数据和算法模型进行建模和预测,提供决策支持和监督预警功能。

(4) 任务处理和优化:对常规性监督任务进行自动化处理,并通过优化算法提高任务处理效率。

(5) 反馈与评估:系统接收用户的反馈意见,并根据用户反馈进行优化和改进。

4. 安全与隐私保护:(1) 数据安全:采用数据加密和传输加密等技术,保证数据的安全性。

(2) 访问权限控制:通过权限管理系统来控制用户对系统功能的访问权限,保护敏感信息的机密性。

检察院智慧语音系统设计方案 (2)

检察院智慧语音系统设计方案 (2)

检察院智慧语音系统设计方案一、方案背景近年来,随着人工智能技术的不断发展,智能语音技术在各个领域得到了广泛应用。

作为司法领域中关键的参与者之一,检察院也需要通过智能语音技术来提高工作效率和服务质量。

因此,设计一套适用于检察院的智慧语音系统具有重要意义。

二、系统目标与功能1. 目标:通过智慧语音系统,提高检察院工作效率,提供高质量的服务,实现智能化办公。

2. 主要功能:a. 语音识别:支持普通话和方言的语音识别,能够准确地将语音转化为文字。

b. 语义理解:通过自然语言处理和机器学习算法,对文本进行语义分析,准确理解用户的意图。

c. 信息检索:快速、准确地检索法律法规、案件文书等相关信息,提供给检察人员参考。

d. 信息推送:根据检察人员的需求和偏好,主动推送相关信息,帮助检察人员更好地完成工作。

e. 问题解答:能够回答检察人员提出的问题,提供法律咨询和指导。

f. 会议记录:实时记录会议的内容,生成会议笔录,提高会议效率和准确性。

g. 数据分析:对大量的法律文书和案件数据进行分析和挖掘,为检察工作提供数据支持。

三、系统架构与设计1. 数据收集和存储:通过语音识别技术,将用户的语音输入转化为文本,并将文本存储在云端数据库中,便于后续处理和分析。

2. 语义理解:使用自然语言处理技术,对用户的输入进行分析和理解,得到用户的意图和需求。

3. 信息检索和推送:根据用户的需求,系统从数据库中检索相关信息,并将结果进行推送,以帮助用户快速获取所需信息。

4. 问题解答:根据用户提出的问题,系统通过对大量法律文献和案例的分析,给出相应的答案和建议。

5. 会议记录:通过语音识别技术,实时记录会议内容,并将记录结果生成会议笔录,提高会议效率和准确性。

6. 数据分析:通过对大量法律文书和案件数据进行分析和挖掘,系统能够提供数据支持,为检察工作提供参考。

四、系统优势和挑战1. 优势:a. 提高工作效率:智慧语音系统能够帮助检察人员快速获取信息,解答问题,提供参考意见,提高工作效率。

公安语音督察系统的设计与实现

公安语音督察系统的设计与实现
公安信息4
公安语音督察系统的 设计与实现
魏波1 2 3 赵晓芳23 1.公 安 部 第 一 研 究 所 2 . 中国科学院计算技术研究所 3 . 中国科学院大学
摘 要 :结合公安警务督察部门网上督察系统建设,顶层十了全国公安机关语音督察系统,描述了系统的总体架构,设计了主 要业务功能,阐述了语音督察系统软件的实现技术,最后对语音督察系统的应用效果和系统扩展进行了总结和展望。
代码 1 2 3 4 5 6 7 9
名称 空闲 振铃 通话 忙音 摘机 挂机 故障 其它
三、主要业务功能
语音督察系统主要包括实时语音督察、实时录音、查 询 查 听 、统 计 分 析 、状 态 监 控 、智 能 语 音 督 察 项 、关联视
频 督 察 、报 警 管 理 、语 音 督 察 问 题 处 置 、设 备 管 理 、录音 分 级 管 理 、系 统 管 理 、用 户 登 录 管 理 、数据接口等功能模 块 。其功能结构如图2所示。
Supervision System ) 是 依 托 公 息 网 ,通过查听公安机 关派出所、有关瞥种业务部门的对外窗口服务、接处瞥电 话 ,对人民警察在接受群众报警'咨询、求助、投诉等执 法和服务群众过程中的语言和行为进行普察的信息系统。[1]
二 、系统架构
语音督察系统依托公安信息网,采用接入国家电信基 础运营商管理平台、交换机或在电话终端使用语音采集设 备等方式,接入公安机关对外服务电话、 “三 台 合 接 处 警 系 统 的 录 音 ,实 时 记 录 刑 侦 、治 安 、经 侦 、交 通 、消 防 、派 出 所 、出 入 境 、信 访 等 部 门 接 受 群 众 报 警 、求 助 、 咨 询 、投 诉 以 及 “三台合一”接处警系统报警服务台电 话 通 话 情 况 ,对 民 警 在 执 法 办案和服务群众过程中的不规 范语言和行为进行督导和查办。

检察院语音系统调研报告

检察院语音系统调研报告

检察院语音系统调研报告检察院语音系统调研报告一、引言在信息化技术的不断发展下,语音系统成为了许多组织和企业的重要应用工具之一。

检察院作为执法机关,也在尝试将语音系统引入工作中,以提高工作效率和服务质量。

为了深入了解语音系统在检察院中的应用情况,我们进行了一次调研。

二、调研方法我们采取了多种方法对检察院语音系统进行调研。

首先,我们在全国范围内随机选择了10个检察院作为调研对象,并通过面访,电话访问等方式获得了详细的数据。

此外,我们还对一些现有的语音系统进行了功能测试和用户体验调查。

三、调研结果1. 语音系统在检察院的应用情况调研数据显示,目前大部分检察院都已经引入了语音系统作为办公工具。

其中,主要应用场景包括会议记录、案件管理、文档整理等。

语音系统的应用范围较广,覆盖了检察院的各个领域。

2. 语音系统的优势和问题通过调研,我们发现语音系统在检察院中的应用带来了一些明显的优势。

首先,语音系统能够大幅提高工作效率,减少人工录入的时间和成本。

此外,语音系统具有自动识别、智能推荐等功能,提高了工作的准确性和质量。

然而,调研数据也显示出一些问题,比如语音系统对于口音和方言的识别存在一定困难,以及一些用户对于语言的语速和语调有较大要求。

3. 用户满意度调查在调研中,我们对使用过语音系统的检察人员进行了满意度调查。

结果显示,大部分用户对语音系统持肯定的态度,并表示语音系统对于日常工作的帮助较大。

然而也有一部分用户提出了改进建议,比如增加口音识别的准确性、提升系统的处理速度等。

四、结论通过本次调研我们可以得出以下结论:1. 语音系统已经在检察院中得到广泛应用,并取得了一些成效。

2. 语音系统能够提高工作效率和准确性,但仍存在一些问题需要解决。

3. 用户对于语音系统的整体满意度较高,但也有改进需求。

五、建议基于以上结论,我们提出以下建议:1. 进一步研究和改进语音系统的技术,提高对于口音和方言的识别准确性。

2. 加快语音系统的处理速度,提高系统的实时性和响应能力。

基于录音设备的语音督察系统设计与实现

基于录音设备的语音督察系统设计与实现

基于录音设备的语音督察系统设计与实现王明涛;靳起朝【摘要】根据公安系统的建设要求,设计了语音督察系统,描述了系统的总体设计框架,设计了基本业务功能,阐述了实现语音督察的软件设计,给出了基于录音设备技术的语音督察在线巡检原理,并对未来系统的扩展和应用给出了展望.【期刊名称】《数字技术与应用》【年(卷),期】2018(036)010【总页数】2页(P152-153)【关键词】语音督察;电话音频处理;督察处置;录音设备【作者】王明涛;靳起朝【作者单位】河北申瓯科技有限公司,河北保定 071000;邢台市公安局科技信息化处,河北邢台 071000【正文语种】中文【中图分类】TP223语音督察系统是依托公安网,采用接入电信公司的管理平台、交换机或在电话终端使用语音采集设备,建设全省统一的语音督察软件,实时记录刑侦、经侦、治安、交管、消防、110 指挥中心、出入境、户政、派出所等部门接受群众报警、求助、咨询、投诉等电话通话情况,开发接口,实现通话录音管理、分级在线查询回放和证据固定等功能。

建设省、市两级公安语音督察子系统运行管理平台,实现对全省公安信息语音督察的全面监控,建立完整规范的语音督察运维管理流程、科学有效的语音督察运维考核机制,及时预警故障,逐步实现全省公安一体化的语音督察运维监控和服务管理体系,全面提高全省公安信息通信网运行管理工作能力和水平。

1 基本业务功能资源监控管理功能架构如图1所示。

主要包括语音数据采集、语音设备告警处理及综合展现。

1.1 数据处理1.1.1 语音数据采集语音数据采集实现对语音督察设备的数据采集,形成与语音督察业务系统的对应关联,从业务系统的层面对语音监控数据进行分析,不影响设备及业务系统的正常运行。

支持分布式采集;支持自动升级功能,当有新版本发布时,只需要把升级程序发布到服务器固定的地方,自行判断并升级到新版本,系统支持自我管理和故障恢复功能,当出现故障无法正确运行时,可以自我进行重启,恢复正常运行。

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VLD网络型数字录音设备构架



杭州雨燕电子科技有限公司Swift Electronic Technology Co.,Ltd.
2009-10-20
引言:
当今社会,许多行业或部门需要对电话以及其它模拟信号进行录音,以便实现语音监控、资料保存、存证取证等特殊需求。

公安是个特殊的行业,报警、接警、纠纷解决等问题,对电话进行录音尤为重要。

公检法及铁路系统拥有自己的专有网络,支点不计其数,各支点只有一两部话机。

要想使用传统的录音设备进行录音,不仅投入成本过高产生浪费,而且数据分散难以统一管理,如何才能将分散的录音数据集中起来统一管理,并且可以实时查听到每一个支点的即时通话呢?SWIFT网络录音系统可以轻松地解决这一难题。

接下来,我们详细介绍一下方案的实现构架
一、环境要求
1、模拟电话线路录音,需要分散录音集中管理
2、分支点与控制中心在同一局域网内
3、派出所不增加计算机,所有录音文件实时保存在录音主机里,并且具有上传备份功能
4、摘机即录,可以按照录音时间,电话号码,支点代码等参数进行录音查询
5、系统要求考虑将来的线路扩充
分析:
从环境和要求来看,显然不能使用录音卡+工控机方式,因为特殊行业增加一台计算机的程序是相当复杂的,另外若在每一个点放置一台工控机去录一条线路,太浪费。

这个环境最佳方案是使用网络型小通道录音设备。

现在我们来看SWIFT网络型数字录音系统是如何实现的
二、系统架构
我们假设需要录音的系统一共N个站点,每一个站点有一到四部电话机需要录音。

首先我们需要每一个站点提供一个网络接口,联通到专网内,事先用设置程序给SWIFT录音机分配局域网固定IP地址然后将录音设备(VLD-100LAN或者VLD-400LAN)放到各站点,用一根普通网线接入网络,用配套稳压电源供电,用提供的三通和电话线并到话机上,只要站点电话摘机通话即可进行实时录音。

在控制中心可以用查询软件对各支点的通话进行数据查询,并且可以手动备份。

录音设备在运行过程是不需要任何计算机支持的。

三、SWIFT网络型录音系统的特点:
SWIFT单轨录音系统,小巧精致,外表美观
清晰明了的LED指示灯,电源状态、联网状态、录音状态一目了然
首创TCP/IP结构,独立运行,与计算机硬件不存在任何兼容性问题
分散录音集中管理,即使网络堵塞或中断都不会丢失数据,只有查询或备份的时候才需要网络
标准网络嵌入式系统,不需要工控机,不需要安装任何硬件驱动
可与后端多种音频设备无缝连接,如现场拾音器、调音台、对讲机、广播电台、车载电台等等
多种录音控制方式:精确的声音能量值控制、手动按钮、摘挂机控制、按时按需启动录音
AGC自动增益技术,自动调节双方通话声音的大小后数字化保存
内嵌DSP高速处理芯片,音频纯正不失真
高阻抗设计,丝毫不影响通话双方的通话音量和音质,不会发生衰减的现象
界面功能齐全,来电号码、去电号码、通话起始时间等等
智能判断录音状态,连线情况和录音启动方式等信息
智能回删功能,根据硬盘剩余容量大小自动删除最老的数据,有效避免新的数据外溢丢失
后期扩展极其便利,添加一个盒子即可,无需再装软件,扩容时不影响其他通道正常工作
完备的查询回放功能,可以按照来电号码、去电号码、通道号、日期时间等条件进行查询和录音回放
我们接下来对它的特点进行逐一分析:
1、设备外观小巧精致
VLD系列产品硬件界面
2、独特网络结构
SWIFT独创基于网络设计,与计算机硬件没有关系,不会发生与计算机主板或声卡冲突,不需要安装驱动程序。

3、独立运行,自带存储
VLD不同于传统的企业级录音设备,它不依赖于计算机,工作的时候不需要计算机支持也不需要网络支持,只要通电即可。

提供两种查询方式,既可以通过USB数据线配合查询软件,也可以接入局域网配合软件进行查询。

4、先进的技术
SWIFT网络型录音系统利用美国AGC技术,可以平衡通话双方的声音大小,它自动把声音较小的一方声音进行放大处理再上传服务器,采用高端DSP信号处理芯片,高阻抗设计,录音时丝毫不影响通话双方的品质。

5、多功能性
需要说明的是,SWIFT录音系统不仅仅可以对模拟的电话线路进行录音,而且可以对对讲机、现场、调音台、车载电台、窗口对讲系统、电台等众多模拟信号音进行录制。

并且可以同时对他们混合起来录音。

四、软件界面
网络参数设置界面
通过此程序可以对每一个录音盒的IP地址等信息进行设置
录音查询主界面:通过此程序,可以按照多种方式组合查询录音记录并实现回放。

硬件参数设置:对启动方式、压缩比等参数进行设置
五、硬件介绍
VLD-100LAN单轨VLD-200LAN两轨VLD-400LAN四轨技术参数
传输接口USB 1.1
通道数4路
设置面板控制键
录音启动方式线路电压启动
语音格式压缩wav
输入阻抗> 20K Ohm
来电侦测FSK & DTMF
附:
SWIFT网络型录音系统优势比较
B.系统实际使用生命期2.受限于计算机主板的
扩展槽技术,新的主板扩
展槽将逐步取代现有PCI
总线接口,导制计算机主
板更新后录音卡无法使
用。

与计算机体积的小巧
化趋势不相符
B接口主要设计用
于个人消费类产品即插
即用连接,不适用于对稳
定性有较高要求的长时
间硬件连接,所以不适用
于多轨道录音
2.标准以太网接口,符合设备网络化及计算
机体积小巧化趋势,可与未来各类型的计算
机相容(包括一体化计算机,Mini服务器,
笔记本计算机等)
C.录音工作状态监视无LED指示灯无
设备面板有完备的LED指示灯,指示网络
连接状态、各轨道录音状态等
D.线路扩容受限于服务器的空闲扩
展槽数量(PCI/ISA)
受限于USB空闲端口的
数量与计算机主板完全无关。

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