2012年上半年工作总结

2012年上半年工作总结
大家好，我是**。

子曰：“温故而知新可以为师矣。

”在工作中我们也同样需要有学习和不断提升自我的态度。

所以我们就需要适时的进行自我总结，通过总结，我们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统的、深刻的理性认识，得出科学结论，便于在今后的工作中发挥优势，克服缺点，吸取之前的经验教训，避免在今后的工作中少走弯路，创造更好的业绩。

现在是一个讲究团队合作交流的社会，好的工作方法、工作技巧以及工作经验也可以彼此分享相互借鉴，提高工作效率，进而共同推动实际工作的顺利开展。

现将2012年上半年我的工作情况向大家汇报，如有不当之处，敬请各位批评指正。

一、2012年上半年工作业绩
1、上半年的工作完成情况
二、上半年工作心得
初次接手中小客户是在房地产市场，那时正值寒冬，对于初出茅庐的我无论是对于自身的认识，还是外部的环境，都是压力与挑战并存的。

但凡事都有第一次，只要你勇于突破自我，挑战自我，不要自我设限，勇敢自信的踏出第一步，接下来的困难就都没什么好畏惧的了。

因为只要你战胜了自己，那就是最大的成功。

在上半年的工作中，我遭遇过挫折，迷茫过，也无措过，也试曾想过放弃。

可一个人可以想要放弃，但不能真正的放弃。

不要问别人什么是最好的，别人的建议和忠告可以让你更好，但只有真正适合和属于自己的才可以让你成为最好的。

所以进过实践和努力，我不断的进行自我总结，从而渐渐积累起自己的经验，也慢慢地探索出一套属于自己的工作方法。

1、客情公关：今年我被安排到地产三部跟进中小客户，年初房地产市场处于寒冬状态，机遇与挑战并存。

首先，我认真分析了自己现有的客户资源：迪*** （所剩货量就40套）、珠*** （近年都独家投放广日）、华*** （老板对广日情有独钟，今年没什么货量）、荔湾*** （虽说今年开盘，但全年报媒总费用就100万左右）、中*** （唯一关系还算可以的客户）、岳阳商业（原来签定有保底60万的广告额黄了，因产权问题其销售团队已撤离）、新** （今年其广告投放至今没有动静），大运** （已经开盘3年的花都小盘，年初只剩40套货，老板虽很热情的接待我，但却告诉我今年没有推广费用），锦*** （花都旧盘, 每年只投一期广日1/3版，年内职业经理人换了几播，投放我报广告的机遇不大）。

初次接手中小客户，就面临如此大的难题，我丝毫没
有头绪。

面对全新的中小客户我有些手足无措了。

但是，从另一角度
看，这又何尝不是挑战自我的一次难得的机遇呢。

于我，一直坚信，客户是有推广需求的，而有推广就会有费用。

其次，在我身边也有很多可以给予我勉力成功的案
例。

他们由于跟进到位，小客户可变成大客户，如去年的君***和君*地产。

相反如果跟进不到位，或时机不成熟，大客户也有可能变成小客户甚至非客户；再者，我们还可尝试多角度思考问题，学会换位思考，开拓新的客户资源。

1）主动出击，挖掘客户：
主动出击，了解房产商的相关情况，挖掘潜在的客户资源。

大多数情况下，我会采用密集式电话跟踪或直接拜访跟客户进行联系。

告
知对方我部的业务范围和影响力，并明确表明希望和对方签订广告合作意向。

另外，我会采取多种措施对现有客户资源进行强攻，如荔湾***、中****、迪***等，用心搜集客户资源，发掘客户需求，了解客户，说服客户，真正的感受客户的感受和客户做朋友，在推广费用少
的情况下，努力为我报争取高的市场份额，从而提高我报利润。

PS:客户的广告投放总费用其实是一定的，要创造我报的利润，
就需要采取多种措施和其他竞争对手抢夺客户，例如中***，他们的
推广费用不多，由于我报的积极争取，其对我报的广告投放达到150
万，只象征性给了广*10多万，因此，这个案例告诉我们蛋糕要抢才有，机会永远是给时刻准备着的人的。

2）联合一切可以联合的力量：
开拓客户最有效的方式就是联合，整合一切可用资源扩大我们的影
响力。

例如我部通过博客、论坛、邮件、短信、电话等多种方式将我报的广告营业范围和广告影响力广而告之，和客户积极沟通，分析客户所需所想，抓住尽可能多的客户资源，联合一切可以传播的力量，挖掘一切可能开拓的新资源。

如都市品格，都***是白云区的一幢单体楼，共300多套，去年5月已开盘，现剩200多
套，在我接手前，其一直未有广告投放，通过开拓资源，和对方接触，推广我报全媒体，传达地产部的广告理念，当时广*报价三个半版才30多万，5折，与客户商榷定制方案，建议客户在我报做整版，提升其品牌价值，最
终该客户4月份独家投放我报近60万，达到双赢甚至多赢的效果。

另外，整合资源的途径和方法是多种多样的：
1）特刊推广：通过大美十年金牌户型方案、南沙板块、优购特刊等，整合客户资源，让客户积极参与并融入我报的广告策划当中，达到对我报的信任与认同，进而更好的维护良好的客户关系。

2）活动资源整合：上半年，为了更好地维护良好的客户关系，巩固并加大客户在我报的广告份额，我们对客户进行了积极的公关，
邀请客户的重要负责人参加了一系列活动，加强双方的合作沟通，为今后双方的继续合作奠定了良好的基础。

如我报5月的茂明放鸡岛自驾客户联谊会，通过邀请珠实、华标、荔湾国际城的项目负责人，促进了我报与客户的高层领导的相互沟通，相互了解，
为我报积累了人脉资源和实际收益，也为以后做优购等特刊打下了良好的客户基础。

3、创意策划
南沙板块炒作：经过五一黄金周的房产促销后，房产市场的热销行情暂时回落，限购限贷的严厉房地产政策下，各地产商都处于休整状态。

五月份是地产广告的淡季，广告情况不太理想，地产三部希望通过版块炒作带动广告。

经过同事们的讨论和地产部领导的鼓励，决定将南沙作为广告炒作的一个点，地产部也组织邀请南沙地
产客户。

于是5月31
日，《蔚蓝**》滨海生活杂志特刊应运而生。

此次活动，12版特刊带来的直接广告收益有140多万，拉动广告效益超过200万。

为即将到来的第二轮南沙系列炒作奠定了良好的客户基础。

外结合楼盘特点量身定做新颖的策划，也能达到事半功倍的效果，如都***、迪***等，为客户做个性化的方案，想楼盘之所想，为客户在媒体方面的运用提供优质的建议。

4、开展学习与自我学习
1）积极开讲如何开拓客户、如何整合南都优势资源、客户异议答疑沙龙等课题，进行学习与自我提升。

2）开展小组研讨业务的形式。

具体客户具体分析，以组员抱团形式去见客户，效果也是良好的。

三、缺点与不足
1、全媒体推广力度不够，需加强学习。

（如南沙板块炒作，全媒体
的配合力度不够。

以后需关注全媒体并时刻推广全媒体）
2、自身存在的缺点和不足主要还是在销售的创意、创新方面，所
以此方面要努力和不断提高。

在今后的工作中，我会对自身的不足之
处及时予以改进，积极学习同事们的一些先进想法，并努力探索一些
新颖有效的销售策略和合作模式。

四、下半年工作计划
1、整合南都报系的资源。

利用我报LED南都周刊、TOP风尚、奥一网等全媒体优势，策划组织系列活动，提升我报的广告利润。

如可与每个发展商的线上线下多途
径进行沟通。

另外根据我报的特点，可联合南都全媒体和各大地产商，开展双方的业务合作。

2、加强与本报其他部门的合作。

1）进一步强化与房产新闻部的深度合作，积极给予房地产商正面新闻报道，提升企业美誉度，促进广告份额的提升。

2）加强与企划部的合作，充分利用本报的其他公共资源，开展多形式的合作活动。

例如为客户（如中****）开展论坛活动，为高端楼盘组织相应的高端对话、看房活动，和CBD勺板块炒作，如颐***等，促进企业和消费者之间的互动，加强消费者对企业的信心，提升消费者的购买欲，增加我报的广告收入。

五、“我最欣赏的同事”主题演讲
面对中小客户逐年减少，传统媒体一一报纸的广告任务逐年艰巨。

我报地产三部共13位员工，肩负着繁重和复杂的任务。

中小客户的
特点是：1、老板理念不同，客户的状态也不同，有的客户喜欢把握时机推盘促销，如君华集团、中*** ;有的干脆封盘或提高价格，如大一山庄、山水庭院等。

这需要我们针对不同客户，有侧重的去思考工作方案。

2、机会稍纵即逝，有的一年就一期广告，因此要善于发现客户，留住客户。

3、地产三部平日的公关成本高，处理客情关系没比集团客户少。

（因为我们地产三部的中小客户的成本不会比跟进集团客户的公关成本低，但我们的客户多，所以我们的成本更高。

）三人行必有我师，三部的十三位同事都有他的闪光点，有值得我学习的地方，如果非要说我最欣赏的那我只能说这个团队的精神和态度都是我最欣赏的因为我们是一个不可分割的集体。

1、王**:做事有条不紊，组织策划了年内多项活动，如大美十年、
优购特刊、南沙板块炒作等等；有领导力，激励同事在艰巨的工作中有信心克服困难，如年初就有同事因为他而来到这个部门，因为他而
留在部门。

2、潘* :工作细致，认真负责，想客户之所想。

如在台湾的客户联谊会的细致工作，和对待客户的公关手法。

3、林** :大气的时尚的潮洲女孩，沟通能力很强，配合部门组织了台湾行、优购特刊等大型活动，还负责三部的财务工作。

4、张* :甜美的邻家小女孩，虽然身怀六甲，但坚持站好最后一班岗，与同事交接到临生产的一天，并且像万事通，三部很多中小客户，新进三部的新同事问她，她都能跟你说个一二来。

5、刘** :务实、勤垦。

6、蒋小* :如果按媒介顾问分类来说，我认为她是进攻型选手，想客户之所想，把握客户需求，如果不是这样，不会签下包销的大单。

7、郑**、江* :作为新员工，第一年就能转型业务，进步挺快的。

8、曾** :最勇于承担的同事，当有任务时，包括部门任务、全媒体任务、特刊任务时，总是第一个承担比较高的任务。

9、曹** :脑袋瓜挺好使的，转速挺快的，精力充沛。

五一期间承担了大美十年的户外展等烦琐的活动，任劳任怨，工作效率高，是我们学习的典范。

10、黄** :勤劳的小蜜蜂，承担了我部门大量的日常行政性的工作，包括会议的招募、资料的搜集、业绩的统计等等。

11、周** :是婉约的，是全能的，条理非常清楚，什么客户到她手上，都可以
搞掂。

12、蔡** :对待客户耐力足，在三部任劳任怨，放鸡岛客户联谊会等虽然没去，但都帮忙设计路线图，对每个停靠点，都提前安排好，让整个行程无毗漏。

六、给自己的一句话。

（员工激励）
天注定，七分靠打拼，爱拼才会赢！
在下半年的工作中，我将满怀积极的工作态度，迈着稳健的步伐, 在工作的道路中加强学习，不断提升和自我总结以提升自己的业务能力，大胆尝试一些新颖有效的销售策略和合作模式，以期取得更大的
进步。