中央电大推销策略与艺术期末试卷

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《推销策略与艺术》所有试题及答案

《推销策略与艺术》所有习题试题及答案（国开）1•推销活动的客体是（）。

选择一项：A.推销人员B.推销品C.产品制造商D.推销信息在推销过程中，推销品是推销活动的客体，是被推销人员所推销、被推销对象所接受的有形商品或无形商品。

正确答案是：推销品2.推销是以人为主体的活动过程，（）是整个推销工作的灵魂和核心。

选择一项：A.产品B.推销人员C.推销环境D.企业管理水平推销活动始终是由人（推销员）在主导。

在推销活动中，推销员要成功地推销产品，首先要成功地推销自己。

推销员通过自己的一系列推销活动，架起了企业与客户之间的桥梁。

正确答案是：推销人员3.在推销的要素中，（）是贯穿推销活动全过程、连结推销人员和推销对彖的重要媒体。

选择一项：A.推销人员B.推销品C.推销信息D.推销对彖商品的推销过程也是一个信息的传递和反馈的过程。

只有源源不断地将产销双方的信息传递给对方才能保证推销活动的顺利进行。

正确答案是：推销信息4.推销是很多要素相互作用的一种综合性活动。

以卞哪个不属于推销要素？（）选择一项：A.推销人员B.推销对彖C.产品制造商D.推销品推销要素指的是商品推销活动得以实现的必要因素，主要包括推销人员、推销对象、推销品和推销信息四大类。

正确答案是：产品制造商5.商品推销的物质基础是（）。

选择一项：A.推销品B.推销观念C.推销对彖D.推销信息推销品是指被推销的有形商品和无形商品。

它必须能够满足顾客需求，是保证推销活动顺利进行的物质基础。

正确答案是：推销品5.从广义上理解，求职者的自荐书就是一种推销。

选择一项：对错广义上，可以把推销定义为：以使自己的意图和观念获得他人认可为目标的行为。

从这个意义上理解，生活中无处没有推销，向自荐书这类行为就是一种推销行为。

对应知识点：一、推销概念的理解正确的答案是“对”。

6.在现代推销中，推销员应该以达成交易为目的，说服客户购买。

选择一项：对错推销应该是一种互惠互利的活动，推销品必须能给客户带来某种利益，满足客户某种需要, 而不是仅仅把产品卖出去。

中央电大专科《推销策略与艺术》期末试题及答案

中央电大专科《推销策略与艺术》期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 推销的核心是（）A. 产品B. 价格C. 促销D. 人员推销答案：D2. 以下哪种推销方法属于直接推销？（）A. 人员推销B. 广告C. 展销D. 间接推销答案：A3. 以下哪个不是推销策略的基本要素？（）A. 产品策略B. 价格策略C. 推销渠道策略D. 人力资源策略答案：D4. 以下哪种推销技巧属于情感推销技巧？（）A. 赞美技巧B. 反驳技巧C. 演示技巧D. 质疑技巧答案：A5. 以下哪个不是推销中的“五定”原则？（）A. 定目标B. 定策略C. 定方法D. 定价格答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 推销策略包括产品策略、________策略、________策略和________策略。

答案：价格、促销、推销渠道7. 推销过程中的四个基本步骤是：________、________、________和________。

答案：寻找潜在客户、需求分析、制定推销方案、实施推销8. 人员推销的优点包括：________、________和________。

答案：亲切感、互动性、个性化9. 情感推销技巧包括：________技巧、________技巧和________技巧。

答案：赞美、说服、情感共鸣10. 推销中的“五定”原则包括：定目标、________、定方法、________和定时间。

答案：定策略、定价格三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述推销策略的基本要素。

答案：推销策略的基本要素包括：（1）产品策略：确定产品的市场定位、目标客户、产品组合等；（2）价格策略：制定合理的价格体系，包括定价方法、价格调整策略等；（3）促销策略：通过广告、公关、促销活动等手段，提高产品的知名度和销量；（4）推销渠道策略：选择合适的推销渠道，包括直接推销和间接推销。

12. 简述推销过程中的四个基本步骤。

答案：推销过程中的四个基本步骤：（1）寻找潜在客户：通过各种途径寻找目标客户，了解客户的需求和购买意愿；（2）需求分析：深入了解客户的需求，分析客户购买动机，确定推销策略；（3）制定推销方案：根据客户需求，设计合适的推销方案，包括产品组合、价格、促销等；（4）实施推销：与客户沟通，介绍产品，解答客户疑问，达成交易。

中央电大推销策略与艺术期末试卷

中央电大推销策略与艺术期末试卷Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#推销策略与艺术一、判断正误1．推销员向客户介绍商品时，应当只介绍自己商品的优点，不讲该商品的缺陷。

（错）2．为了表达对客户的尊敬，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。

（错）3．约见客户必须要有熟人介绍，否则难以成功。

（错）4．当你拜访一位新客户拒绝了你，你应当一遍遍高频率的联系那位客户，一定要让他听完你的介绍。

（错）5．人员推销的主要缺点是开支大，费用高。

（对）6．在推销员与客户采取站立的姿态交谈时，双方的距离应该不超过50厘米。

（错）7．在为他人作介绍时，应当先向年轻者介绍年长者。

（错）8．今天，自我服务日益普及，客户不再需要服务。

（错）9．个人观察法的优点在于接触面大，不会遗漏任何有价值的客户。

（错）10．赠送样品和小礼品有助于缩短推销员与买主之间的心理距离，达到接近顾客的目的。

( 对)11．在推销过程当中，要善于将产品利益数字化，这会为你带来预想不到的收获。

( 对)12．运用中心开花法寻找客户的一个重要环节是中心人物的选择。

( 对)13．鼓动性原则是洽谈的一项重要原则。

( 对)14．客户：我现在的库存还够卖两天的。

推销员：既然你如此急需，我明天就把货送过来。

推销员的表述是恰当的。

( 对)15．推销员对顾客说" 这种款式的皮鞋是今年最流行的，许多顾客都抢着买呢!”，这种语言能够有效地诱发顾客的从众心理，从而采取购买行动。

( 对)16．FAB 法则中的"B" 是指产品特性中的优势。

(错)17．如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，一定要多介绍有关推销品的内容，以引起对方重视。

(错)18．客户说" 我从来不喝啤酒。

"这种异议属于需求异议。

( 对)19．产品种类和品种较少的企业适宜采用职能式组织。

2020年1月中央电大专科《推销策略与艺术》期末考试题及答案

2020年1月中央电大专科《推销策略与艺术》期末考试题及答案说明：试卷号：2634课程代码：50794适用专业及学历层次：工商管理（市场营销方向）；专科考试：形考（纸质、比例30%）；终考（纸考、比例70%）一、单项选择1．十分关心客户但不关心销售的推销员属于(B)。

A．事不关己型 B．客户导向型C．强力推销型 D．推销技术导向型2．在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？(C)A．以达成交易为主旨、说服客户购买B．以高压式手段说服客户购买C．关注“人”满足客户需要D．关注“物”，使用一切技巧卖出产品3．有统计表明，如果潜在客户能够在实际承诺购买之前，先行拥有该产品，交易的成功率将会大大提高。

基于这样的考虑，可以采取哪种成交方法？(D)A．特别优惠促成法 B．建议促成法C．最后机会促成法D．试用促成法4．每一位推销员都要培养和激发自己开拓创新的精神和能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销员的哪一种能力？(B)A．观察能力 B．创造能力C．社交能力 D．应变能力5．以下哪一点不是推销员应具有的态度？(B)A．成功的欲望B．为了成功可以不择手段C．团队合作意识 D．锲而不舍的精神6．二八法则对推销工作的意义是(B)。

A．要注意客户需求的差异性，针对客户需求推销适当的产品B．推销员在寻找客户的过程中应当锁定关键客户，找对努力的方向C．要准确掌握拥有购买决策权的人D．推销员要掌握对方的经济实力7．以下哪种方法既能化解客户异议，又不伤客户自尊，有利于保持良好的人际关系？(D)A．回避法 B．反问法C．直接否定法D．迂回否定法8．关于好奇接近法，以下哪个说法不正确？(C)A．推销员利用人的好奇心来接近客户，常常会收到事半功倍之效B．使用好奇接近法不可过分卖弄技艺C．推销员应尽可能发挥表演技巧，使用夸张的手法吸引客户的注意D．这种方法是在掌握人们的心理规律的基础上，采用了有效的措施9．以下哪一项不是推销接近的目标？(C)A．引起注意 B．激发兴趣C．寻找客户 D．步入洽谈10.推销员：“这种产品的价格不能再降了，但我们可以承担运输费用。

国家开放大学电大《推销策略与艺术》期末试题及答案六(试卷代号：2634)

国家开放大学电大《推销策略与艺术》期末试题及答案六（试卷代号：2634）一、选择题（每题2分，共20分）1. 推销人员在进行推销活动时，应遵循以下哪个原则？（）A. 诚信原则B. 自利原则C. 合作原则D. 竞争原则答案：A2. 以下哪个不是推销三要素之一？（）A. 推销人员B. 推销对象C. 推销产品D. 推销策略答案：D3. 以下哪种推销策略属于情感推销策略？（）A. 说服推销B. 示范推销C. 激励推销D. 亲情推销答案：D4. 以下哪种推销技巧是针对推销对象的个人特点进行的？（）A. 因势利导B. 以退为进C. 抓住时机D. 个性化推销答案：D5. 以下哪种推销策略属于理性推销策略？（）A. 亲情推销B. 示范推销C. 激励推销D. 情感推销答案：B6. 推销人员在与客户沟通时，以下哪种态度更容易赢得客户的好感？（）A. 诚恳B. 傲慢C. 冷漠D. 焦虑答案：A7. 以下哪种推销方法适用于新产品的推广？（）A. 人员推销B. 广告推销C. 间接推销D. 互动推销答案：A8. 在推销过程中，以下哪种情况不需要采取挽救策略？（）A. 客户对产品不满意B. 客户对价格有异议C. 客户对推销人员不信任D. 客户已经决定购买答案：D9. 以下哪种推销策略是利用客户的好奇心进行的？（）A. 示范推销B. 情感推销C. 个性化推销D. 激励推销答案：A10. 以下哪种推销技巧是针对推销对象的心理进行的？（）A. 抓住时机B. 以退为进C. 因势利导D. 个性化推销答案：C二、填空题（每题2分，共20分）1. 推销活动的最终目的是______。

答案：实现产品销售2. 推销三要素包括推销人员、推销对象和______。

答案：推销产品3. 亲情推销策略是利用推销人员与客户之间的______关系进行的。

答案：亲情4. 示范推销策略的核心是______。

答案：展示产品优势5. 在推销过程中，推销人员应遵循的三个基本原则是：诚信原则、合作原则和______。

国家开放大学(电大)《推销策略与艺术》2020年09月春季期末考试真题及答案(试卷代号2634)

B. 公司
C. 推销人员
D. 公众
13. 买卖合同的履行必须共同遵守一些基本原则。这些原则主要有：（
)
A. 实际履行原则
B. 全面履行原则
C. 非全面履行原则
D. 协作履行原则
14. 面对需求异议，推销人员首先应当：（
)
A. 努力宣传产品的优点
B. 与客户争辩，说服客户
C. 弄清客户”不需要”的真正原因
20. ✓ 25. ,J
26. X
27. X
28. X
29. ✓
30. ,J
四、简答（每小题 10 分，共 20 分）
31. 推销洽谈要点是多多益善吗？为什么？
在推销洽谈中，推销要点并不是多多益善，而应该要能够切中对方的“要害”。要点过多，
反而会淹没推销品真正的关键要素，影响推销效果。实际上，洽谈中的推销要点是由产品因素
)
20. 探索性提间不包含任何肯定或否定的含义，所以不会引起对方的反感。（
)
21. 对客户提出的容易造成争辩的话题，推销人员可以不回答。（
)
22. 数量条款是买卖合同中的核心条款。标的物的数量是指供货方交货的数量。（
)
23. 成交后推销人员应向客户承诺对自己的推销业务承担责任，以消除客户最后的顾虑。（ )
24. 抱怨是每个推销入员都会遇到的，如果确信产品质量好，对客户的抱怨可以不予
理睬。（
)
25. 明确主题是推销接近阶段重点要做的工作之一。（
)
26. 广告开拓法是一种费时费力、成本较高的方法。（
)
27. 书面语言沟通不利于传达详细的信息。（
)
28. 推销人员应当按照事情的紧迫性安排工作顺序。（

《推销策略与艺术》所有试题及答案

《推销策略与艺术》所有习题试题及答案（国开）1.推销活动的客体是（）。

选择一项：A. 推销人员B. 推销品C. 产品制造商D. 推销信息在推销过程中，推销品是推销活动的客体，是被推销人员所推销、被推销对象所接受的有形商品或无形商品。

正确答案是：推销品2.推销是以人为主体的活动过程，（）是整个推销工作的灵魂和核心。

选择一项：A. 产品B. 推销人员C. 推销环境D. 企业管理水平推销活动始终是由人（推销员）在主导。

在推销活动中，推销员要成功地推销产品，首先要成功地推销自己。

推销员通过自己的一系列推销活动，架起了企业与客户之间的桥梁。

正确答案是：推销人员3.在推销的要素中，（）是贯穿推销活动全过程、连结推销人员和推销对象的重要媒体。

选择一项：A. 推销人员B. 推销品C. 推销信息D. 推销对象商品的推销过程也是一个信息的传递和反馈的过程。

只有源源不断地将产销双方的信息传递给对方才能保证推销活动的顺利进行。

正确答案是：推销信息4.推销是很多要素相互作用的一种综合性活动。

以下哪个不属于推销要素？（）选择一项：A. 推销人员B. 推销对象C. 产品制造商D. 推销品推销要素指的是商品推销活动得以实现的必要因素，主要包括推销人员、推销对象、推销品和推销信息四大类。

正确答案是：产品制造商5.商品推销的物质基础是（）。

选择一项：A. 推销品B. 推销观念C. 推销对象D. 推销信息推销品是指被推销的有形商品和无形商品。

它必须能够满足顾客需求，是保证推销活动顺利进行的物质基础。

正确答案是：推销品5.从广义上理解，求职者的自荐书就是一种推销。

选择一项：对错广义上，可以把推销定义为：以使自己的意图和观念获得他人认可为目标的行为。

从这个意义上理解，生活中无处没有推销，向自荐书这类行为就是一种推销行为。

对应知识点：一、推销概念的理解正确的答案是“对”。

6.在现代推销中，推销员应该以达成交易为目的，说服客户购买。

选择一项：对错推销应该是一种互惠互利的活动，推销品必须能给客户带来某种利益，满足客户某种需要，而不是仅仅把产品卖出去。

国家开放大学电大专科《推销策略与艺术》期末试题及答案(试卷号：2634)

国家开放大学电大专科《推销策略与艺术》期末试题及答案（试卷号：2634）2021-2022国家开放大学电大专科《推销策略与艺术》期末试题及答案（试卷号：2634）盗传必究一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题中括号内。

每小题2分，共20分）1．二八法则对推销工作的意义是( )。

A. 要注意客户需求的差异性，针对客户需求推销适当的产品B．推销人员在寻找客户的过程中应当锁定关键客户，找对努力的方向C．要准确掌握拥有购买决策权的人D．推销人员要掌握对方的经济实力2．以下哪一项不是推销活动的优势？( ) A．双向沟通B．培养友谊C．传播广泛D．反应及时3．关于好奇接近法，以下哪个说法不正确？( ) A. 推销人员利用人的好奇心来接近客户，常常会收到事半功倍之效B．使用好奇接近法不可过分卖弄技艺C．推销人员应尽可能发挥表演技巧，使用夸张的手法吸引客户的注意D．这种方法是在掌握人们的心理规律的基础上，采用了有效的措施4．以下哪一项是不需要在接近客户前就做好准备的？( ) A．明确主题B．准备备品配件C．掌握必要的信息D．做好心理准备5．在客户逛商店时，再次回到了原先看过的某个商品前时，推销人员此时采用( )，能够更好地实现交易。

A．给客户较大的空间B．采取主动法为客户介绍商品C．采取松动模式D．多向客户提问题以了解基本情况6．“很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通常称之为( )。

A．需求异议B．货源异议C．产品异议D．价格异议7．“王总，您好！我们已经在电话里沟通了好几次了，咱们之间也算有了初步认识。

从这几次同您的沟通来看，我个人觉得您完全没有必要购买如此高端配置的电脑，因为很多功能在您的日常工作中用的几率很少。

我建议您不妨买另外一款电脑试试，这款电脑从配置和性能来说都非常适合您，您看如何呢？”，这位推销人员使用的成交方法是( )。

A．特别优惠促成法B．顾问促成法C．最后机会促成法D．试用促成法8．强调标的物的不可代替性的原则就是( )。

中央电大专科《推销策略与艺术》期末试题及答案

中央电大专科《推销策略与艺术》期末试题及答案一、单项选择1．以下哪项不是推销活动的优势？(C)A．双向沟通B．培养友谊C．传播广泛D．反应及时2．以下哪一个是用于工作的微信不应有的行为？(B)A．文字要简洁明了、开门见山B．拉群之前不征求对方意见C．原则上不发语音D．不在别人休息的时间发微信3．关于好奇接近法，以下哪个说法不正确？(C)A．推销人员利用人的好奇心来接近客户，常常会收到事半功倍之效B．使用好奇接近法不可过分卖弄技艺C．推销人员应尽可能发挥表演技巧，使用夸张的手法吸引客户的注意D．这种方法是在掌握人们的心理规律的基础上，采用了有效的措施4．在现代推销中，推销人员应该持有下列哪一种观念？(A)A．关注“人”，满足客户需要B．以高压式手段说服客户购买C．以达成交易为主旨、说服客户购买D．关注“物”，使用一切技巧卖出产品5．在顾客逛商店时，再次回到了原先看过的某个商品前，销售人员此时采用(B)，能够更好地实现交易。

A．给客户较大的空间B．采取主动法为客户介绍商品C．采取松动模式D．多向客户提问题以了解基本情况6．成交以后应保持以下哪种态度？(C)A．欣喜若狂B．态度冷漠C．亲切自然D．藐视对方7．以下哪一项是不需要在接近客户前就做好准备的？(B)A．明确主题B．准备备品配件C．掌握必要的信息D．做好心理准备8．每一位推销人员都要培养和激发自己开拓创新的精神和能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销人员的哪一种能力？(B)A．观察能力B．创造能力C．社交能力D．应变能力9．二八法则对推销工作的意义是：(B)A．要注意客户需求的差异性，针对客户需求推销适当的产品B．推销人员在寻找客户的过程中应当锁定关键客户，找对努力的方向C．要准确掌握拥有购买决策权的人D．推销人员要掌握对方的经济实力10.推销人员：“这种产品的价格不能再降了，但我们可以承担运输费用。

国家开放大学电大《推销策略与艺术》2024-2025期末试题及答案

国家开放大学电大《推销策略与艺术》2024-2025期末试题及答案（试卷代号：2634）盗传必究一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题中括号内。

每小题2分，共20分）1.地毯式寻找法是一种无遗漏的寻找客户的方法，但是它也有明显的不足，以下哪一点是地毯式寻找法的缺点？（）A.受推销员个人素质和能力的影响较大B.推销员常常处于被动地位C.难以找到合适的向导D.成本高、费时、费力2.在设法摸清顾客的真正需要时，应当首先展示以下哪种层次的商品比较适宜？（）A.价格较低的商品B.中等偏上的商品C.价格较高的商品D.名牌商品3.对哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？（）A.客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝B.意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口C.客户确实不存在对推销品的需求D.希望获得谈判的主动权4.推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是（）oA.态度冷漠，自暴自弃B.分析失败原因，总结经验教训C.藐视对方D.避免失态，体而撤退5.建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是（）oA.在包装商品和收款前B.在客户完成购买准备离开时C.在商品买卖成交前D.客户购买商品付款后6.一般情况下，在交际中，每次目光接触的时间不要超过（）A.5秒钟B.2秒钟C.3秒钟D.4秒钟7.对于很有特色的产品，最适合采取的接近方法是（）A.产品开路法B.他人介绍法C.自己介绍法D.利益接近法8.一位推销员向一位中年女士推销一种高级护肤霜。

顾客：“我这个年纪买这么高级的化妆品干什么，我只想保护皮肤可不像小青年那样要漂亮。

”推销员回答：“这种护肤霜的作用就是保护皮肤，年轻人皮肤嫩，新陈代谢旺盛。

用一些一般性护肤品就可以了，人上了年纪皮肤就不如年轻人，正需要高级一点的护肤霜。

”这个推销员运用的异议处理方法，通常称之为（）oA.迂回否定法B.转化处理法C.直接否定法D.优点补偿法9.在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？（）A.以达成交易为主旨、说服客户购买B.以高压式手段说服客户购买C.关注“人”,满足客户需要D.关注“物”，使用一切技巧卖出产品10.请指出以下哪一点是不恰当的？（）A.在天气寒冷时可以戴手套与对方握手B.和长者见而时，一般应由对方决定是否愿意握手C.和新客户握手时，应以轻触对方为准D.一般应采取站立姿势与对方握手二、多项选择（在每小题的4个选项有不少于两项是正确的，请选出它们并将其序号填入题后括号内。

《推销策略与艺术》所有试题及答案

《推销策略与艺术》所有习题试题及答案（国开）1.推销活动的客体是（）。

选择一项：A. 推销人员B. 推销品C. 产品制造商D. 推销信息在推销过程中，推销品是推销活动的客体，是被推销人员所推销、被推销对象所接受的有形商品或无形商品。

正确答案是：推销品2.推销是以人为主体的活动过程，（）是整个推销工作的灵魂和核心。

选择一项：A. 产品B. 推销人员C. 推销环境D. 企业管理水平推销活动始终是由人（推销员）在主导。

在推销活动中，推销员要成功地推销产品，首先要成功地推销自己。

推销员通过自己的一系列推销活动，架起了企业与客户之间的桥梁。

正确答案是：推销人员3.在推销的要素中，（）是贯穿推销活动全过程、连结推销人员和推销对象的重要媒体。

选择一项：A. 推销人员B. 推销品C. 推销信息D. 推销对象商品的推销过程也是一个信息的传递和反馈的过程。

只有源源不断地将产销双方的信息传递给对方才能保证推销活动的顺利进行。

正确答案是：推销信息4.推销是很多要素相互作用的一种综合性活动。

正确答案是：产品制造商5.商品推销的物质基础是（）。

选择一项：A. 推销品B. 推销观念C. 推销对象D. 推销信息推销品是指被推销的有形商品和无形商品。

它必须能够满足顾客需求，是保证推销活动顺利进行的物质基础。

正确答案是：推销品5.从广义上理解，求职者的自荐书就是一种推销。

选择一项：对错广义上，可以把推销定义为：以使自己的意图和观念获得他人认可为目标的行为。

从这个意义上理解，生活中无处没有推销，向自荐书这类行为就是一种推销行为。

对应知识点：一、推销概念的理解正确的答案是“对”。

6.在现代推销中，推销员应该以达成交易为目的，说服客户购买。

选择一项：对错推销应该是一种互惠互利的活动，推销品必须能给客户带来某种利益，满足客户某种需要，而不是仅仅把产品卖出去。

国家开放大学电大专科《推销策略与艺术》2022期末试题及答案(试卷号2634)

国家开放大学电大专科《推销策略与艺术》2022期末试题及答案（试卷号2634）A．给客户较大的空间B．采取主动法为客户介绍商品C．采取松动模式D．多向客户提问题以了解基本情况6．成交以后应保持以下哪种态度？()A．欣喜若狂B．态度冷漠C．亲切自然D．藐视对方7．以下哪一项是不需要在接近客户前就做好准备的？()A．明确主题B．准备备品配件C．掌握必要的信息D．做好心理准备8．每一位推销人员都要培养和激发自己开拓创新的精神和能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销人员的哪一种能力？()A．观察能力B．创造能力C．社交能力D．应变能力9．二八法则对推销工作的意义是：()A．要注意客户需求的差异性，针对客户需求推销适当的产品B．推销人员在寻找客户的过程中应当锁定关键客户，找对努力的方向C．要准确掌握拥有购买决策权的人D．推销人员要掌握对方的经济实力10.推销人员：“这种产品的价格不能再降了，但我们可以承担运输费用。

你看这样可以吗？”。

这位推销人员使用的是：()。

例子：“如果我们能够给你这个价格的话，那么你们是否还会因为其他什么原因不从我们公司采购吗？”最佳用途：如果客户是喜欢挑刺或者找茬的悲观主义者的时候。

记住，如果对方的答案是“是的，这也就是为什么我不打算采购的原因”的时候，你要有一个备份方案。

32.分别指出以下几种推销人员推销过程中面临的异议的类型，并提出相应的处理办法。

(1)这东西对我没用。

(2)我现在很忙，没时间考虑。

(3)我对目前的供应很满意。

答：(1)属于需求异议。

对此，首先耍弄清“不需要”的原因。

分别不同情况进行处理。

要注意的是，如果客户确实不需要，就不要强行推销。

(2)属于时间异议。

对此，推销人员要迅速判断原因，有针对性地去解决。

如，假如是因为客户一时资金周转有困难，就可以帮助客户想办法解决资金问题。

(2)有效运用这个策略，首先必须对客户、对自己的产品有充分的了解，既对对方有准确充分的判断和估计，又要有充分的理由；其次是要及时把握机会，抢到讲话的优势。

最新2023年国家开放大学国开(中央电大)50794_推销策略与艺术》题库及标准答案

最新2023年国家开放大学国开（中央电大）50794—推销策略与艺术》题库及标准答案《推销策略与艺术》判断题1、“这种产品我们和某某厂已有固定的供应关系”这是典型的需求异议。

（）正确选项1.×2、按客户性质可以把客户划分为两大类，即个人购买者和组织购买者。

（）正确选项1.√3、持久原则是与客户建立和保持良好关系的重要原则。

（）正确选项1.√4、合同的变更仅指内容的变更，不包括合同主体的变更。

（）正确选项1√5、客户导向型的推销人员总是千方百计说服客户购买。

（）正确选项1.×6、买卖合同与租赁合同是一回事儿。

（）正确选项1.×7、如果和客户是第一次见面，可注视对方额头到鼻子这个三角区域，以显示自己的诚意。

（）正确选项1.X8、提出异议是客户应有的权利，推销人员面对客户异议不应该退缩不前。

（）正确选项1.√9、推销领域的关系建立指的就是与新的潜在客户建立关系。

（）正确选项1.X10、喜欢听赞美的话是人的本性，为了赢得客户的好感,怎么赞美客户都不过分。

（）正确选项1.×11、一般来说，周末是拜访客户的最佳时间。

（）正确选项1.×12、一个人或者组织是否有购买能力是判断其是否为潜在客户的唯一标准。

（）正确选项1.×13、在洽谈的基本内容中不包括保证条款。

（）正确选项1.×14、在推销四要素中，推销信息是贯穿推销活动全过程、联结推销人员和推销对象的重要媒介。

（）正确选项1.√15、成交的要求应当由客户提出，推销人员不应首先提出成交。

（）正确选项1.×16、对那些没有买到所需货物的顾客，如果他们要买的东西不是太具体的话，推销人员就要尽量向他推荐代用物品。

（）正确选项1.√17、链式引荐法的关键，是推销人员能否赢得现有客户的信赖。

（）正确选项1.√18、企业利益与客户利益不可能同时满足，推销人员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。