邮储银行基础知识
邮储银行笔试题库
邮储银行笔试题库邮储银行是中国最大的邮政储蓄机构，为了确保员工的专业素质及银行服务质量，邮储银行会定期进行笔试以考核员工的知识和技能。
下面是邮储银行笔试题库的一部分，希望能够为您的备考提供一些参考。
一、选择题1. 下列选项中，哪个是商业银行的基本职能？A. 存款吸收B. 贷款发放C. 物品质押D. 汇兑答案：B2. 银行票据的种类主要有以下几种，除了A、B、C外，还有一种是？A. 国库券B. 本金债券C. 时间券D. 票面券答案：C3. 银行业务主要分为B类和I类两类，I类业务主要是指？A. 存款类业务B. 贷款类业务C. 国际业务D. 成交业务答案：C4. 银行存款的形式主要包括以下几种，除了活期存款、定期存款和通知存款外，还有一种是？A. 墙上存款B. 银行柜员存款C. 签约存款D. 售后存款答案：C5. 银行业中的SPV指的是？A. 售后信贷B. 特殊目的实体C. 专门票据业务D. 普通会计批准答案：B二、填空题1. 银行托收是指银行根据委托人的指示，对________的款项进行催收。
答案：债务人2. 银行对放款进行的一种主要风险评估是________。
答案：信用风险3. 银行通过对客户进行________，可以了解客户的资信状况。
答案：信用调查4. 银行和客户的双方在签署贷款合同之前需要进行________。
答案：风险抵押评估5. 银行柜台现金分为硬币和________两种形式。
答案：纸币三、简答题1. 请简要介绍下负债业务在银行业中的特点。
答案：负债业务是指银行以吸收存款为主要业务，为客户提供各种形式的存款服务。
其特点有以下几点：首先，银行以存款为基础，实现了资金的聚集和再分配；其次，负债业务属于银行的传统业务，其规模和利润对银行的盈利能力有着重要影响；最后，负债业务的主要风险是信用风险和市场风险，银行需要通过风险管理来控制这些风险。
2. 请简述下邮储银行的主要业务领域。
答案：邮储银行主要的业务领域包括零售银行、中间业务和公司银行三个方面。
邮储银行安全知识培训内容
邮储银行安全知识培训内容一、银行安全意识1. 了解银行安全的重要性，提高安全意识。
2. 掌握银行安全的基本原则，如保密性、完整性、可用性。
3. 了解常见的银行安全风险，如内部欺诈、外部攻击等。
二、防诈骗与反洗钱知识1. 了解常见的电信诈骗、网络诈骗手段及应对方法。
2. 掌握反洗钱的基本原则和方法，如客户身份识别、大额交易报告等。
3. 了解如何防范和打击非法金融活动，如非法集资、地下钱庄等。
三、账户及交易安全1. 了解银行账户的安全管理措施，如账户密码安全、网银安全等。
2. 掌握网上银行、手机银行等电子渠道的交易安全技巧。
3. 熟悉银行柜台、自助设备等渠道的交易安全流程。
四、信息安全与隐私保护1. 了解个人信息保护的重要性，如身份证号码、手机号码等。
2. 掌握个人信息保护的基本原则和方法，如密码管理、个人信息保密等。
3. 熟悉银行在信息安全与隐私保护方面的政策和措施。
五、网络安全与防范1. 了解网络安全的基本概念和方法，如防火墙、入侵检测等。
2. 掌握防范网络攻击的基本技巧，如防范钓鱼网站、防范病毒等。
3. 熟悉银行在网络安全方面的政策和措施。
六、内部操作规范与流程1. 了解银行内部操作规范和流程的重要性，如制度执行、岗位职责等。
2. 掌握银行内部操作规范和流程的基本内容，如现金管理、印章管理、档案管理等。
3. 熟悉银行在内部管理方面的政策和措施。
七、消防安全与应急处理1. 了解消防安全的基本知识和技能，如火灾预防、灭火器使用等。
2. 掌握应急处理的基本方法，如紧急疏散、紧急救援等。
3. 熟悉银行在消防安全与应急处理方面的政策和措施。
八、行内规章与制度学习规章制度的目的是使员工了解和掌握规章制度的各项条款及内容，切实保证规章制度的贯彻执行；通过规章制度的制定、修订和重申，达到完善制度的目的。
对在执行规章制度中涌现出的好人好事要及时给予表扬和奖励；对违反规章制度的行为要及时制止，并视情节轻重给予批评教育或纪律处分；对严重违章者要提交司法机关追究刑事责任。
邮储银行笔试银行特色知识题
邮储银行笔试银行特色知识题1. 邮储银行是中国邮政集团公司旗下的银行，是中国最大的零售银行之一。
请问邮储银行的总部位于哪个城市？答：邮储银行的总部位于北京市。
2. 邮储银行作为中国邮政集团公司的金融业务板块，其最早起源可以追溯到哪一年？答：邮储银行最早起源可以追溯到1949年。
3. 邮储银行的机构名称中，"邮储"二字代表了银行的特色业务。
请问邮储银行在其机构名称中加入"邮储"二字的初衷是什么？答：邮储银行在其机构名称中加入"邮储"二字，是为了体现其作为中国邮政集团公司金融业务板块的特色和优势，强调与邮政服务的有机结合。
4. 邮储银行是中国唯一一家由邮政管理部门直接出资设立的银行。
请问邮储银行的控股股东是哪个单位？答：邮储银行的控股股东是中国邮政集团公司。
5. 邮储银行的特色业务之一是邮政储蓄业务，这是银行的核心业务之一。
请问邮政储蓄最早在哪一年开始发展？答：邮政储蓄最早在1956年开始发展。
6. 邮储银行不仅提供传统银行业务，还积极探索创新金融服务。
请举例说明邮储银行的一项创新金融服务。
答：邮储银行推出了"邮报通"服务，通过与中国邮政合作，在全国范围内实施线上、线下一体化服务，使客户可以在邮局办理银行业务、转账汇款等服务。
7. 邮储银行以服务农民和小微企业为重点，被誉为"农民银行"和"小微银行"，在推进金融服务乡村振兴方面发挥了重要作用。
请列举邮储银行为农民和小微企业提供的一种金融产品或服务。
答：邮储银行提供了农村信用合作社业务，为农民提供小额贷款、存款、支付结算等服务，支持农民的生产经营和农村经济发展。
以上是关于邮储银行的部分银行特色知识题。
邮储银行作为中国邮政集团公司旗下的银行，与传统银行和邮政服务有着紧密的关系，通过特色业务和创新金融服务满足了不同客户群体的需求。
邮储银行笔试特色知识
邮储银行笔试特色知识邮储银行（Postal Savings Bank of China）是中国大陆一家全国性银行，前身为中国建设银行约6,000个分支机构和185,000多名员工，是中国大陆覆盖面最广、服务最完善的银行之一。
邮储银行的特色知识主要包括以下几个方面：1. 邮政背景和资源：邮储银行是中国邮政集团公司的附属机构，具有强大的邮政背景和资源。
中国邮政是国家邮政行业的主管机构之一，拥有广泛的邮政网络和丰富的邮政服务经验，这为邮储银行打下了坚实的基础。
2. 大众金融：邮储银行致力于成为中国大陆最具特色的大众金融服务提供商之一。
邮储银行积极推进普惠金融，通过提供支付结算、存款、贷款、理财、保险和外汇等全方位的金融服务，满足广大客户的不同需求。
3. 农村金融：邮储银行在农村金融领域有深厚的积累和丰富的经验。
邮储银行通过不断扩大农村金融服务的覆盖面，促进农村地区金融资源的配置和农户收益的提高，支持农村经济的发展。
4. 小微企业金融：邮储银行是中国大陆最重要的小微企业金融服务提供商之一。
邮储银行根据不同的小微企业需求，提供贷款、咨询、培训等一系列金融服务，帮助小微企业解决融资难题，促进小微企业的健康发展。
5. 合作伙伴平台：邮储银行建立了包括中小企业融资、服务外包、产业链金融等在内的多个合作伙伴平台。
邮储银行通过与各类合作伙伴深入合作，共同拓展业务，提供更多元化的金融服务。
6. 金融科技创新：邮储银行积极推进金融科技创新，致力于打造智慧银行。
邮储银行利用人工智能、区块链、大数据等先进技术，优化业务流程、提升服务效率和用户体验，推动金融业务的数字化、智能化发展。
7. 社会责任：邮储银行积极履行社会责任，开展各类社会公益活动。
邮储银行倡导绿色金融，支持可持续发展，关注环境保护，积极参与扶贫济困，履行社会责任，为社会和谐和可持续发展做出贡献。
总而言之，邮储银行作为中国大陆一家具有邮政背景和资源的全国性银行，以大众金融为特色，致力于满足广大客户的多元化金融需求。
邮政储蓄银行考试：2021邮政银行管理基础知识真题模拟及答案(1)
邮政储蓄银行考试：2021邮政银行管理基础知识真题模拟及答案(1)1、下列属于邮政企业综合经济效益考核指标有（）。
（多选题）A. 业务收入增长率B. 劳动生产率C. 邮政收支差额增长率D. 成本费用利润率试题答案：A,C,D2、在急性反应相可升高的凝血因子为（）。
（单选题）A. 因子ⅡB. 因子ⅤC. 因子ⅧD. 因子ⅩE. 以上均不正确试题答案：C3、邮储银行个人商务贷款以个人商品住房抵押的，原则上最高授信额度不得超过房产评估价值的（）。
（单选题）A. 60%B. 50%C. 70%D. 40%试题答案：A4、邮政对外服务质量方面的评价指标——用户满意度分为（）。
（单选题）A. 3级B. 5级C. 7级D. 9级试题答案：B5、稳定性指标包括（）。
（多选题）A. 市场占有率B. 经营安全率C. 利润率D. 支付能力试题答案：B,C,D邮政储蓄银行考试：2021邮政银行管理基础知识真题模拟汇编6、血红素中含有的金属离子是（）（单选题）A. 2n2+B. Mg2+C. Fe2+D. K+E. Ca2+试题答案：C7、灭菌工作室对压力蒸汽灭菌器的灭菌效果应定期进行检查。
运用化学指示剂法，检查频率是（）。
（单选题）A.B.C.D.E.试题答案：A8、下列不是HIV高危人群的是（）。
（单选题）A. 行政人员B. 血友病患者C. HIV感染者所生婴儿D. 静脉吸毒者E. 同性恋者试题答案：A9、邮政企业生产组织与管理主要包括（）等层面。
（多选题）A. 邮政工序B. 邮政作业C. 邮政班组D. 邮政生产过程试题答案：B,D10、当前组织邮政营业窗口设计的主流设置方式是（）。
（单选题）A. 分台设置B. 按业务内容设置C. 按处理方法设置D. 综合性“一台清”设置试题答案：D11、分拣封发作业组织的任务是（）。
（多选题）A. 调查邮件运输能力，为倒排局内分拣封发时限做准备B. 查明邮件流量流向，合理设置分拣格口，实行计划封发C. 查明邮件工作负荷，合理编制生产程序D. 编制生产作业计划试题答案：B,C,D12、交叉配血的血样标本必须是输血前（）的。
邮储银行相关知识
邮储简介发布日期：2010-02-26中国邮政储蓄银行有限责任公司于2007年3月6日正式成立，是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。
中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债，并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准/核准的业务。
邮政储蓄自1986年恢复开办以来，现已建成覆盖全国城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络：拥有储蓄营业网点3.6万个。
经过22年的发展，中国邮政储蓄银行逐步形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务；以国内、国际汇兑、转帐业务、银行卡业务、代理保险及证券业务、代收代付、代理承销发行、兑付政府债券、代销开放式基金、提供个人存款证明服务及保管箱服务等多种形式的中间业务；以及以债券投资、大额协议存款、银团贷款、小额信贷等为主渠道的资产业务。
进入2008年以来，中国邮政储蓄银行突破只办理个人金融业务的历史，开辟了对公业务的新纪元，对公存款和对公结算业务在全国36家分行全面铺开。
第一张信用卡的成功发行，吹响了中国邮政储蓄银行进军信用卡市场的号角。
随着其他新业务的陆续推出，城乡居民将越来越多地享受到中国邮政储蓄银行更加方便快捷优质的金融服务。
中国邮政储蓄银行已在广大公众中树立了社会知名、百姓信赖的业务品牌，所提供的基础金融服务已经深入人心，成为重要的零售金融机构。
中国邮政储蓄银行将继续依托邮政网络优势，按照公司治理架构和商业银行管理要求，不断丰富业务品种，不断拓宽营销渠道，不断完善服务功能，为广大群众提供更全面、更便捷的基础金融服务，打造成为一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的现代银行。
一、为什么要组建中国邮政储蓄银行组建中国邮政储蓄银行是深化我国金融体制改革的客观要求，也是邮政体制改革的重要组成部分，对于促进我国邮政事业的发展，更好地为社会提供金融服务都具有积极而重大的意义。
随着我国金融体制改革的不断深化，邮政储蓄的现行管理体制已不能满足银行业监管法制化、规范化的管理要求，组建中国邮政储蓄银行是为了理顺邮政储蓄管理体制，有效防范和化解金融风险，促进邮政储蓄持续健康发展。
邮储银行金融知识
邮储银行金融知识邮储银行是中国邮政集团公司全资控股的银行，成立于2007年，总部位于北京市。
邮储银行的主要业务包括个人存款、个人贷款、企业贷款、信用卡、理财、保险、外汇等。
邮储银行的服务网络覆盖全国各地，为广大客户提供全方位的金融服务。
在日常生活中，我们都会接触到各种金融产品和服务，但是很多人对金融知识了解不够，容易被一些不良商家所欺骗。
因此，了解金融知识非常重要，可以帮助我们更好地管理自己的财务，避免被骗。
首先，我们需要了解个人存款和个人贷款。
个人存款是指个人将自己的资金存入银行，由银行代为保管，同时银行会给予一定的利息。
个人贷款则是指个人向银行申请贷款，银行会根据个人的信用状况和还款能力来决定是否批准贷款，并收取一定的利息。
在选择存款和贷款产品时，我们需要根据自己的实际情况来选择，比如存款期限、利率、贷款额度、还款方式等。
其次，信用卡也是我们日常生活中经常使用的金融产品之一。
信用卡是银行向客户提供的一种信用额度，客户可以在信用额度内随时消费，并在还款日之前还清欠款或者最低还款额。
信用卡的使用需要注意信用额度、还款日期、利息、手续费等问题，同时也需要注意信用卡的安全使用，避免被盗刷或者诈骗。
除了以上几种金融产品，理财和保险也是我们需要了解的金融知识。
理财是指将资金投入到各种理财产品中，以获取更高的收益。
理财产品的种类很多，包括货币基金、债券基金、股票基金等，需要根据自己的风险承受能力和收益预期来选择。
保险则是指购买保险产品，以保障自己和家人的生命和财产安全。
保险产品的种类也很多，包括人寿保险、医疗保险、车险等，需要根据自己的实际需求来选择。
最后，外汇也是我们需要了解的金融知识之一。
外汇是指不同国家之间的货币兑换，外汇市场是全球最大的金融市场之一。
外汇交易需要了解汇率、交易方式、风险管理等知识，同时也需要注意外汇交易的风险，避免因为盲目跟风而造成损失。
总之，了解金融知识对我们的日常生活非常重要，可以帮助我们更好地管理自己的财务，避免被骗。
邮储银行金融知识
邮储银行金融知识一、邮储银行简介邮储银行是中国邮政集团有限公司全资控股的大型国有商业银行。
成立于2007年，总部位于北京，是中国最大的零售银行和全球最大的邮政银行之一。
1.邮储银行的使命和愿景•使命：服务国家战略，服务国民经济和社会生活的全方位金融服务提供者。
•愿景：成为一家区域领先、国内一流、国际知名的综合金融服务提供商。
2.邮储银行的业务范围•存款业务：包括活期、定期、储蓄存款等。
•贷款业务：包括个人贷款、企业贷款、房地产贷款等。
•投资理财业务：提供各种投资理财产品，如基金、证券等。
二、邮储银行的金融产品邮储银行提供多样化的金融产品，以满足不同客户的需求。
1.储蓄存款产品•活期存款：随时存取，无固定存期要求。
•定期存款：按一定期限存款，存期内不支取或提前支取需支付一定利息。
•教育储蓄存款：专门为子女教育储蓄而设，按时存款并获得一定利息。
2.贷款产品•个人贷款：包括消费贷款、住房贷款、汽车贷款等。
•企业贷款：包括经营贷款、投资贷款、信用贷款等。
•农村信用合作社贷款：为农村居民提供的贷款服务。
3.投资理财产品•基金理财：投资股票、债券等金融产品的基金。
•理财产品：按一定期限投资，提供较高的预期收益。
三、邮储银行的金融知识了解和掌握一些金融知识对于投资者和银行客户来说非常重要。
1.金融市场金融市场是指债券、股票、外汇等金融工具交易的场所。
常见的金融市场有股票交易所、外汇交易市场等。
2.利率利率是指借贷双方约定的利息水平。
在银行存款和贷款中，利率是客户和银行之间的收益和成本的核心。
3.投资组合投资组合是指将资金投入到不同的资产中，以达到风险分散和收益最大化的目的。
通常包括股票、债券、房地产等。
4.风险管理风险管理指通过分散投资、资产配置等方式，减少投资损失的过程。
投资者和银行都需要具备一定的风险管理意识。
5.金融监管金融监管是指对金融机构和金融市场进行监管，保护金融市场的稳定和投资者的权益。
四、邮储银行的金融服务作为一家综合金融服务提供商，邮储银行致力于为客户提供全方位的金融服务。
邮储银行笔试邮储知识部分
邮储银行笔试邮储知识部分Newly compiled on November 23, 2020中国邮政储蓄银行成立于2007年。
2012年，中国邮政储蓄银行有限责任公司整体改制为中国邮政储蓄银行股份有限公司。
2015年，中国邮政储蓄银行引进十家战略投资者。
成立以来，中国邮政储蓄银行自觉承担“普之城乡，惠之于民”的社会责任，走出了一条服务社区、服务中小企业、服务“三农”的特色发展之路，同时大力支持国家重大项目建设，助力经济结构调整与产业转型升级。
截至2016年一季度末，邮储银行拥有营业网点超过4万个，打造了包括网上银行、手机银行、自助银行、电话银行、电视银行、“微银行”等在内的全方位电子银行体系，服务覆盖广袤城乡；个人客户数量超过5亿户，服务中国超过三分之一的人口；资产规模超过万亿元，在中国银行业位居前列；资产质量良好，在中国银行业名列前茅。
在英国《银行家》杂志7月1日发布的“2016年全球银行1000强排名”中，邮储银行按2015年末总资产位居第22位。
中国邮政储蓄银行将继续依托网络优势，不断丰富业务品种、拓宽服务渠道、提升服务能力，为广大客户提供更全面、更便捷的金融服务，致力于成为最受信赖、最具价值的一流大型零售银行。
本行视良好的公司治理为商业银行稳健运行、可持续发展的关键所在，秉承现代商业银行治理理念，优化和完善公司治理架构，健全公司治理机制，持续提升公司治理的规范性和有效性，公司治理水平进一步提升。
本行成功引入10家境内外战略投资者，优化股权结构，为下一步持续完善公司治理打下了坚实基础；修订完善了公司章程、股东大会议事规则、董事会议事规则，制定了董事会秘书工作制度、高级管理层信息报告管理办法、独立董事工作规则等制度，建立起了一套内容科学、体系完备的公司治理制度体系；研究了增设社会责任委员会事宜，为优化董事会下设专门委员会组成，发挥董事会专门委员会对董事会决策的参谋支撑作用打下基础；开展董事会、高级管理层及其成员履职评价工作，加强信息披露机制建设，强化全面风险管理，加强内控建设和合规管理，促进公司治理机制规范运转。
邮储银行特色知识
邮储银行特色知识
邮储银行是中国邮政集团公司全资控股的银行，是中国银行业的重要组成部分。
邮储银行以公益性金融服务为主要特色，致力于满足全社会的金融服务需求。
以下是邮储银行的特色知识：
1. 公益性金融服务
邮储银行是中国唯一一家以公益性金融服务为主要特色的银行，致力于为广大群众提供便捷、安全、高效的金融服务。
邮储银行的公益性金融服务主要包括邮政储蓄、邮政汇款、邮政汇兑等。
2. 良好的金融信誉
由于邮储银行是中国银行业的重要组成部分，其金融信誉非常高。
邮储银行不仅在国内享有很高的声誉，而且在国际市场上也被广泛认可。
由于邮储银行的良好金融信誉，许多企业和个人都会选择在邮储银行开立账户。
3. 安全、快速的汇款业务
邮储银行的汇款业务非常受欢迎，因为它是安全、快速的。
无论是国内还是国际汇款，邮储银行都能够提供高效的服务。
此外，邮储银行还提供了多种汇款方式，如网上汇款、手机汇款等，方便了广大群众的汇款需求。
4. 发展多元化金融业务
除了传统的储蓄、汇款等金融服务，邮储银行还积极发展多元化金融业务，如个人贷款、企业贷款、信用卡等。
随着中国经济的快速发展，邮储银行将为更多人提供全方位的金融服务，同时也将为中国
经济的发展做出积极贡献。
邮政储蓄银行基本知识
邮政储蓄银行基本知识
邮政储蓄银行是由中国邮政集团公司控股的一家政策性商业银行。
下面是关于邮储银行的一些基本知识：
1. 历史：中国邮政储蓄银行成立于2007年，是中国邮政集团
公司以及邮政管理部门主管和监管下的储蓄性金融机构。
2. 功能：邮政储蓄银行提供储蓄、存款、贷款、支付结算、银行卡等金融服务，主要面向个人和小微企业客户。
3. 服务网络：邮储银行拥有广泛的服务网络，包括中国邮政的邮局、网点以及独立设立的银行分支机构。
4. 金融产品：邮政储蓄银行提供各类储蓄产品，如活期存款、定期存款、结构性存款等。
同时，还提供贷款产品，如个人经营性贷款、消费贷款等。
5. 政策性质：邮储银行具有政策性、市场性和公益性三重属性，既承担国家政策任务，也具备商业银行经营特征。
6. 风险防控：邮政储蓄银行积极落实金融监管要求，加强风险管理和内部控制，确保资金安全和合规经营。
7. 信息化发展：邮储银行致力于推进信息技术在金融服务创新中的应用，提供便捷的网上银行、手机银行等电子银行服务。
8. 社会责任：邮政储蓄银行积极履行社会责任，参与农村金融
扶贫、城乡居民养老金保障等社会事业。
需要注意的是，以上内容仅为基本知识介绍，具体的业务细则以邮政储蓄银行官方发布的政策和规定为准。
邮政储蓄银行考试：2021邮政银行管理基础知识真题模拟及答案(2)
知识真题模拟及答案(2)1、综合经济效益指数法中的综合经济效益指数＝（）。
（单选题）A. 单项指标综合经济效益权数之和B. 单项指标之和C. 单项指标综合经济效益指数之和D. 单项指标之积试题答案：C2、抗-HCV的确认试验方法是（）。
（单选题）A. ELISAB. 中和试验C. 快速法D. RIBAE. 化学发光试题答案：D3、寄递类业务生产管理的原则是（）（多选题）A. 以质量为中心，以全程时限为主线B. 从全程全网出发，保证生产过程管理的统一性C. 明确划分管理层次，做到统一管理，分层负责，各有侧重、协调运转D. 在保证全网社会效益的同时努力提高全网的经济效益试题答案：A,B,C,D知识真题模拟汇编4、合理安排企业资本结构有利于（）。
（多选题）A. 降低财务风险B. 增加企业利润C. 降低资本成本D. 提高企业的价值试题答案：A,C,D5、邮政储蓄的收入与（）有关。
（多选题）A. 开户人数B. 收储余额C. 用户存款结构D. 储蓄业务费用大小试题答案：B,C邮政储蓄银行考试：2021邮政银行管理基础知识真题模拟汇编6、临床医生申请血浆时，输血前相容性检测项目不包括（）。
（单选题）A. 受血者ABO正反定型B. Rh血型测定C. 供血者ABO血型反定型复核D. 主侧交叉配血E. 次侧交叉配血试题答案：D7、中国邮政储蓄银行储蓄业务处理系统关于营业网点的岗位设置包括（）。
（多选题）A. 普通柜员B. 综合柜员C. 支行（局）长D. 业务管理员试题答案：A,B,C邮政储蓄银行考试：2021邮政银行管理基础知识真题模拟汇编8、关于订立职责制，明确总行及各级分支机构责任的措施中，说法正确的有（）。
（多选题）A. 各级管理人员特别是各行主要负责人和分管的高管人员，要认真履责，敢抓敢管，以身作则B. 对出现大案、要案，或措施不得力的，要从严追究高管人员和直接责任人责任C. 订立职责制，形成明确的制度保障D. 反复发生大案要案，问题长期得不到有效解决的单位，要从严追究有关高管人员和管理人员的法律责任试题答案：A,B,C,D邮政储蓄银行考试：2021邮政银行管理基础知识真题模拟汇编9、哪种感染与病毒的致肿瘤性有密切关系（）。
邮储银行储汇操作员培训八到十二章知识点整理
第八章第一节储蓄管理条例（from ）一、储蓄机构1.改变反洗钱工作：公安部→央行监管金融机构→银监会：审批+协调仲裁+监督+纠正处罚2.储蓄机构设置原则统一规划、方便群众、注重实效、确保安全（三项条件中，工作人员> 4人）二、储蓄业务1.人民币储蓄业务★起存金额2.外币储蓄业务本息支付——外币手续费——RMB3.其他：发售兑付有价证券（国债，金融债券，企业债）存单质押+代发工资+代缴水电费三、储蓄存款利率和利息1.拟定和实施A．央行拟定，国务院批准 B.国务院授权央行拟定、公布2.活期储蓄存款计息存入期间——结息日（每月20日）全部支取——清户日3.定期储蓄存款计息全部提前支取——支取日活期利率部分提前支取——支取部分——支取日活期利率其余部分——存单开户日定期利率逾期支取——超过原存期的部分——支取日活期利率（约定自动转存——转存日活期利率）★自动转存&约定转存利率调整——存单开户日定期利率四、特殊情况处理1.提前支取2.挂失★正式挂失&临时挂失3.查询冻结扣划（审查单+两人以上+县团级以上工作单）4.存款所有权争议（涉及过户）判决书/裁定书/调解书 by人民法院第二节存款实名制（from ）1.适用于境内2.★实名身份证件3.开立账户要求：他人——两证+电话核实被代理人意愿单位代理——（营业执照+机构信用代码证）复印件（单位负责人+授权经办人+被代理人）证件4.实名制实施前延续使用——出示证件+账户重新确认不再使用——请户+确认签字5.证件信息不符6. A.旧证15位→新证18位：实名证件变更→业务（NO代办）B.临时/户口本→新证：同上C.临时视同身份证办理D．军人证→身份证：当地机关证明+新证7.★客户身份识别范围开户+修改户名+实名证件变更存取5万及以上+现金→账户1万及以上+账户→账户5万及以上无密户存取+紧急折取款（写磁换折失败）挂失后续+重新写磁+随机换折单+换卡+可疑凭证解锁定★不可代办业务挂失后续+换卡+信息中手机号码的更改+密码维护（加办、变更、撤销）8.联网核查（姓名，身份证号，照片，签发机关真实性）→公安部一级支行/邮政储蓄网点：至少一台PC机或图形终端9.特殊原因无法亲自办理委托书+公证+两证+凭证+上门/电话核实第三节客户、账户管理1.★储蓄账户分类2.个人储蓄账户only存款，不结算，不加办绿卡3.发证机关：港澳台/外国→北京，武警→重庆，军人→天津4.无密户存款、补登折、密码加办——at开户网点其他——同县市★有密户&无密户&印鉴户▶must 有密户：凡具有通存通取功能（卡、本外币活/定一本通、活存折）5.密码解锁定：本人+本人证件at 全国any网点（NO代办）三次错误→锁定→三次错误→挂失→人工解挂失→密码重置6.长期不动户：个人活期存款账户最后一笔超过三年定活两便：起息日起3年未发生业务存单式整存整取：到期日起三年未发生业务第四节个人大额交易管理2.大额预约：预约金额有各一级分行自定，但不高于20W▶无关绿卡通内互转，无关同一客户号，均指本金第六节协助查询、冻结、扣划管理有权机关：司法机关、行政机关、军事机关及行使行政职能的事业单位全额扣划=清户，限额扣划→可改（账→账，不存在取现）第七节网点重要单证管理一、重要单证的管理1.设计/最低可到地市行，印刷/人行或监管机构或邮储总行制定印制厂家2.管理原则：统一管理、分级负责、有效控制→手续严密、核算准确、账实相符、确保安全3.执行制度：双人管理、证印分管、账实分管4.实物保管：双人管理、同进同出、严禁担任操作二、重要单证的类别1.有价单证：印有固定面额：金融债券（国债、企业债券）、定额存单、定额汇票、代理发行的债券、印有固定面额的其他有价单证3.★重要空白凭证4.★支行级别三、重要单证的发售、签发原则：先交易，后发售（签发）【除贷记卡】四、重要单证的丢失、作废1.立即向主管负责人如实报告，及时向本行安全保卫部门和会计部门报告2.网点24小时内逐级书面上报一级分行第八节业务印章管理1.定义：印信凭证2.设计刻制——总行和一级分行，保管——谁使用谁保管，收缴销毁——谁发放水收缴，谁用谁销毁3.业务印章类别——业务专用印章、业务戳记、业务用个人名章业务专用章by总行，假币戳记by央行，业务用个人名章by一级分行5.印章遗失：立即向上级行安全保卫部门报告，抄送市分行会计与营运部第九章邮储储蓄基本业务处理第一节窗口基本规定1.检验存款凭证真伪：（长短波灯——防伪特征——存折/单户名、印刷号、账号）存折取款、销户、汇款金额1万及以上紧急折取款、急付款、重新写磁、可疑凭证解锁定、随机换折2.通存通取及销户范围绿卡——全国（BUT 挂失销户在原挂失网点）预留密码的活折+本外币活/定期一本通——全国预留密码的其他凭证——省内无密户——开办网点（BUT存、加、补）▶异地存取款手续费——%，存款max20，取款max50，min2（活期异地——账户扣收，其他——现金扣收）3.免填单三个条件：存折/卡，金额＜5万，活期第二节窗口基本业务一、活期存款1.2.活期存款分类：（按签发存款凭证方式）单折户、单卡户、卡折合一户3.紧急折取款：刷磁失败+不能重新写磁/随机换折+急需用款+→手工输入账号（证件+综柜授权，可代办）4.正常销户：先撤销中间协议再销户（异地销户有手续费）5.卡折合一户销户时若只有一样，挂失→（挂失撤销凭证）销户二、整整存款0102011.起存金额50元，存期3月、6月、年2.特种存单：10万及以上，500万及以下，综柜授权，50万及以上支行长授权3.提前支取：至多5次4.保值储蓄：存期在三年及以上，收益小于物价上涨幅度，正常利息+保值补贴开始，停止/开始，停止5.开户，部分支取，清户＞5万，证件（省内异地清户→手续费收据）三、零存整取&存本取息&整存零取1. 零存整取起存金额5元，存期年，连续漏存两次以前存入的也按活期2. 存本取息起存5000元，存期年，利息支取周期月；约定取息日未取，可随时支取或到期一并支取，取息金额保留至元，元以下销户时一并结清3. 整存零取一次存入，分期支付固定本金，利息到期一次结清，起存1000，存期年，支取周期月，取息金额（同上），可提前支取一次，以后停取一次四、定活两便01041.起存金额50元，单笔上限500W，不可部提五、通知存款01051.起存5W，单笔最高500W2.部分支取，最低支取5W，留存≥5W→新开立，否则销户；支取需证件+存单→省内后自动转存第三节一本通业务01061.本外币活期一本通包括：RMB活+外币活；本外币定期一本通包括：RMB整整+定活+通知+外币整整2.统一密码，子账户单笔max500W，可记录54行交易明细，奇数行存款、移入05，偶数行取款、销户、移出063.移入的存单必须同一户名、证件类型及证件号码、同协议国税率，同地市，无密户不可(证件+存单+一本通+密码，省内，可代办)单据：存单+一本通+通用第四节入账汇款业务一、入账汇款汇入单位账户：睡眠、双向冻结▶未激活can do :批量存入，改密，挂失二、预约汇款1.申请、变更、撤销必须本人+证件，不许代办，省内2.连续两次汇款不成功，自动撤销3.周期1-12整数月，单笔最高5W（含）4.可一对多/多对一，两个个人结算账户间同一方向只能建立一个预约汇款关系5.可变更项：手续费收取方式、单笔金额、首次汇款日期、汇款周期、截止日期（汇出/汇入账/卡号变更→原预约撤销后，重新申请）6.因挂失、冻结、止付、余额不足、汇入账户错误、户名错误→汇款不成功，，在下一约定日期系统仍发起汇款交易，但不补上期金额7.预约账户汇款查询，折/卡+密码，省内第五节个人存款证明04071.分类：时点/时段存款证明2.存款凭证+证件，可代办，全国3.每份20元，同一时间可出具20份，最多增开两次，增开（03）+已开不得大于20（同一笔存款开具多份的，交回所有证明才能撤销（02））5.证明书有效期=存款的止付期，最长不超过2年6.增开的申请日期需在证明截止日期之前，且在第一次开立日一年内（时点证明不允许增开或撤销）第七节对账单、对账簿业务1.对账单打印必须本人+证件，全国，分为电子对账单和纸质对账单内容：本外币账户基本信息+RMB主账户交易明细信息2.对账单寄送：批量加办、修改、撤销3.申请后，按月度周期发总上月16至本月 15日对账单4.取消后，从取消当日所在对账单月度周期起第八节基本业务处理的风险防范1.开户、存款风险：先收款后记账/大额复核/支票未入银行账户前，不得先开户网络异常出现重发交易时，存款必收款，一笔存款不可多次存（开具临时收据）2.取款、清户风险：先记账后付款/大额支取、提前支取核对客户开户时的实名证件大额复核，付款必须双人复核/重发交易时，无明确提示则取款不付款3.入账汇款业务风险：支局长审核当日大额入账汇款交易的真实性当提示“交易失败/异常/超时”向客户收款并解释，营业结束轧账时出现长款→长款挂账处理，次日上报县/市支行，收到支行回复后才做退长款或重做交易4.存折风险防范A．存折校验码PVN，凭折办理业务→检查是否有，没有→写磁/换折B．强制刷磁：必须通过刷磁；默认刷磁：刷磁/手工输入账号5.无密户在开户网点办理随机换折；有密户全国可办理重新写磁或随机换折6.校验码连续错误三次→可疑存折→锁定→不能办理其他业务→解锁定可在全国网点办理，综柜授权7.刷卡读磁失败+不能重新写磁+随机换折+急需用款→核实证件→紧急折取款第十章绿卡业务第一节业务概述1.★绿卡的分类2.卡BIN码：卡号前六位3.4.所有消费限额自行设定，不得代办5.换卡（因破损/磁道信息丢失）：须回收旧卡，不得代理；不得换卡则先做挂失；原卡签订的中间业务自动专业到新卡，（除信用卡和保险需通过客户信息加办）6.单卡户不得加办存折，单折户不得加办绿卡第二节柜面业务1.卡开户020202（卡折合一户不得代开户）2.卡存款020101，本/异地5W（含）→证件；卡取款020104相同3.卡销户020116，X＜50W，综柜授权；X≥50W，支行长授权▶卡折合一户（仅有单一凭证）销户：挂失→挂失撤销→撤销中间协议→销户4.撤销绿卡/存折，全国，可代办，但加办不可代理5.换卡020205：军人保障卡、学生资助卡、特殊类型及区域性的联名/认同卡只能更换同意卡品种卡类别的卡，学生资助卡三年期满后可换为绿卡通卡6.撤销卡020207：本人身份证+卡+存折，卡当场剪角作废，存折还能继续使用7.吞没卡（ATM发生故障/持卡人错误操作/过久未取30s/发卡行吞卡指令）▶发卡机构吞卡指令：特殊条件下需没收的卡，有作弊嫌疑的卡，挂失卡，被窃卡，被捕捉的卡密码输错/输错次数超过规定/磁条信息出错/磁条损坏/废卡拒绝交易，不发送吞卡指令8.吞没卡处理：ATM轧账后，核对实际吞卡情况和吞没卡登记簿→未记录者人工登记，并根据吞卡原因分别处理→非发卡机构吞卡指令而吞卡客户可在35日内，出示证件到指定机构领卡020507（可代）→对认领期满无人认领的卡片/发卡机构吞卡指令而吞没的卡片，应剪角/打洞作废，系统中做上缴处理020508，打印吞没卡上缴清单020509一式两份。
中国邮政储蓄银行知识点
中国邮政储蓄银行知识点
中国邮政储蓄银行是中国邮政集团公司全资控股的银行，下面是该银行的一些知识点：
1. 成立背景：中国邮政储蓄银行创立于2007年，是由中国邮
政集团公司改制而成的全国性股份制银行。
2. 主要业务：中国邮政储蓄银行的主要业务包括存款业务、贷款业务、清算结算业务、代理销售国债业务等。
3. 存款业务：中国邮政储蓄银行提供个人存款、企业存款、非居民存款等各类存款业务。
其中，个人存款业务包括活期存款、定期存款、定活两便存款等。
4. 贷款业务：中国邮政储蓄银行提供居民消费贷款、个体工商户贷款、小微企业贷款、房地产贷款等各类贷款业务。
5. 支付结算业务：中国邮政储蓄银行支持个人和企业的转账、代扣代付、电子凭证、电子票据等支付结算服务。
6. 网上银行服务：中国邮政储蓄银行提供便捷的网上银行服务，包括查询余额、转账汇款、缴费、办理贷款等功能。
7. 产品创新：中国邮政储蓄银行不断推出新的产品和服务，满足不同客户的需求，如“快乐三互动储蓄”、邮储汇款宝等。
8. 网点分布：中国邮政储蓄银行在全国范围内拥有广泛的网点
分布，包括省级分行、地市级分行、县级分行以及支行、网点等。
9. 金融科技创新：中国邮政储蓄银行积极推进金融科技创新，加强人工智能、区块链、大数据等技术在业务中的应用。
10. 社会责任：中国邮政储蓄银行积极履行社会责任，参与扶贫攻坚、农村金融发展、金融教育等社会公益活动。
邮政储蓄银行知识点
邮政储蓄银行知识点
邮政储蓄银行是中国邮政集团公司旗下的全国性大型银行，以下是关于邮政储蓄银行的一些知识点：
1. 邮政储蓄银行的历史：邮政储蓄银行成立于2007年，前身
是中国邮政储蓄局。
2. 邮政储蓄银行的功能：邮政储蓄银行具有存款业务、贷款业务、结算业务、电子银行业务等功能。
3. 邮政储蓄银行的服务对象：邮政储蓄银行主要为个人客户提供服务，特别是农村居民、小微企业主、新市民等群体。
4. 邮政储蓄银行的存款产品：邮政储蓄银行提供有活期存款、定期存款、教育储蓄、养老储蓄等多种存款产品。
5. 邮政储蓄银行的贷款产品：邮政储蓄银行提供个人住房贷款、个人经营性贷款、个人消费贷款等多种贷款产品。
6. 邮政储蓄银行的电子银行业务：邮政储蓄银行拥有手机银行、网上银行、自助设备、微信银行等多种电子银行服务渠道。
7. 邮政储蓄银行的网点布局：邮政储蓄银行的网点遍布全国各地，以邮局为主要网点，同时还设有邮储银行分支机构。
8. 邮政储蓄银行的监管：邮政储蓄银行受到中国银行保险监督管理委员会（CBIRC）的监管。
9. 邮政储蓄银行的社会责任：邮政储蓄银行积极承担社会责任，参与扶贫攻坚、助学支教、环境保护等公益事业。
以上是关于邮政储蓄银行的一些知识点，希望对您有所帮助。
邮储银行安全防范知识
邮储银行安全防范知识
邮储银行安全防范知识包括哪些
邮储银行安全防范知识包括以下内容：
1.防火安全检查、巡查、定期试验，及时消除火灾隐患，对可能存在安全隐患的部位或环节，及时通知有关人员采取措施处理，确保安全。
2.消防器材、工具、设备应放在固定位置，不得随意移动或损坏，定期检查消防设施及器材，确保其完好有效。
3.定期组织员工开展消防演练，员工应掌握消防器材、工具的使用方法，以及火灾应急处置方法。
4.禁止在客房和餐厅内吸烟。
5.定期检查电源线路、设备，确保其完好、安全。
6.营业期间禁止锁店，如遇突发事件，应拨打当地报警电话，以便及时处理。
7.营业期间，柜台现金收付业务可以正常进行，但应严格遵守相关规定，确保现金安全。
8.未经消防部门许可，不得擅自将场地、房屋出租给其他人从事不正当经营。
9.经营中发生严重亏损、资不抵债或经营场所危房时，应及时申请歇业。
10.积极配合当地政府和公安消防部门的工作，接受其监督检查，并严格遵守有关法律法规。
邮储银行基础知识
客户在储蓄系统对卡 折合一户所做的处理， 采用消息通知方式通知 网银系统，网银系统进 行同步。网银系统能够 识别卡折关联性，卡折 合一户其中的单卡、单 折的交易，网银都认为 是共同交易。
了解网银 –帮助客户
根据客户类型、账户类型设定限额
网银设置不高于业务系统同类交易限额 客户自定账户限额不高于该功能限额 同类交易账户单笔限额不高于累计 网银涉及账户变动均可实现限额管理
手机短信客户 客户通过邮政储蓄银 行网点进行注册，选 择手机短信作为认证 方式
客户通过邮政储蓄银行 网银前端自助注册后， 选用网上交易密码作为 认证方式，该密码只有 定活互转功能，在这里 将不做重点描述
了解网银–谁是客户
非签约账户 签约账户
网上注 册账户
客户通过网银渠道注册 成为网上银行客户时， 必须填写一个关联账 户，该账户可通过柜面 渠道的账户签约功能及 网银渠道的类型变更功 能，变为签约账户，从 而实现网上交易功能
根据限额设定 方式分为：网 银系统限额、 客户自定限额
根据限额控制方 式分为：不同业 务的账户单笔限 额和日累计限额
了解网银 - 帮助客户
手机短信密码为5位数字；随机生 成，一次性使用；密码发送5分钟 后失效，客户可选择重新发送，或 者选择语音外拨获取（95580客服） 电子令牌密码为6位数字；密码随 时间而变化，一分钟生成一次，一 次性使用；密码有效时间180秒。 UKey密码为6-20位，可由数字、字 母组成，不区分大小写。密码允许 失效次数由厂家自定，连续10次错 误密码锁定。 登录密码 登录密码 柜面设置登录密码，重 柜面设置登录密码，重 置登录密码必须输入6位 置登录密码必须输入6位 数字密码，个人网上银 数字密码，个人网上银 行登录密码超过60天未 行登录密码超过60天未 修改，系统提示客户进 修改，系统提示客户进 行修改 行修改 户遵 密循 码储 处蓄 理系 规统 则账
邮储银行储汇操作技巧员培训八到十二章学习知识点汇总整编
第八章第一节储蓄管理条例（from 1993.3.1）一、储蓄机构1.改变反洗钱工作：公安部→央行监管金融机构→银监会：审批+协调仲裁+监督+纠正处罚2.储蓄机构设置原则统一规划、方便群众、注重实效、确保安全（三项条件中，工作人员> 4人）二、储蓄业务1.人民币储蓄业务★起存金额2.外币储蓄业务本息支付——外币手续费——RMB3.其他：发售兑付有价证券（国债，金融债券，企业债）存单质押+代发工资+代缴水电费三、储蓄存款利率和利息1.拟定和实施A．央行拟定，国务院批准 B.国务院授权央行拟定、公布2.活期储蓄存款计息存入期间——结息日（每月20日）全部支取——清户日3.定期储蓄存款计息全部提前支取——支取日活期利率部分提前支取——支取部分——支取日活期利率其余部分——存单开户日定期利率逾期支取——超过原存期的部分——支取日活期利率（约定自动转存——转存日活期利率）★自动转存&约定转存利率调整——存单开户日定期利率四、特殊情况处理1.提前支取2.挂失★正式挂失&临时挂失3.查询冻结扣划（审查单+两人以上+县团级以上工作单）4.存款所有权争议（涉及过户）判决书/裁定书/调解书by人民法院第二节存款实名制（from 2000.4.1）1.适用于境内2.★实名身份证件3.开立账户要求：他人——两证+电话核实被代理人意愿单位代理——（营业执照+机构信用代码证）复印件（单位负责人+授权经办人+被代理人）证件4.实名制实施前延续使用——出示证件+账户重新确认不再使用——请户+确认签字5.证件信息不符A.旧证15位→新证18位：实名证件变更→业务（NO代办）B.临时/户口本→新证：同上C.临时视同身份证办理D．军人证→身份证：当地机关证明+新证6.★客户身份识别范围开户+修改户名+实名证件变更存取5万及以上+现金→账户1万及以上+账户→账户5万及以上无密户存取+紧急折取款（写磁换折失败）挂失后续+重新写磁+随机换折单+换卡+可疑凭证解锁定★不可代办业务挂失后续+换卡+信息中手机号码的更改+密码维护（加办、变更、撤销）7.联网核查（姓名，身份证号，照片，签发机关真实性）→公安部一级支行/邮政储蓄网点：至少一台PC机或图形终端8.特殊原因无法亲自办理委托书+公证+两证+凭证+上门/电话核实第三节客户、账户管理1.★储蓄账户分类2.个人储蓄账户only存款，不结算，不加办绿卡3.发证机关：港澳台/外国→北京，武警→重庆，军人→天津4.无密户存款、补登折、密码加办——at开户网点其他——同县市★有密户&无密户&印鉴户▶must 有密户：凡具有通存通取功能（卡、本外币活/定一本通、活存折）5.密码解锁定：本人+本人证件at 全国any网点（NO代办）三次错误→锁定→三次错误→挂失→人工解挂失→密码重置6.长期不动户：个人活期存款账户最后一笔超过三年定活两便：起息日起3年未发生业务存单式整存整取：到期日起三年未发生业务第四节个人大额交易管理1.★授权分级▶10万以上存单，盖授权章2.大额预约：预约金额有各一级分行自定，但不高于20W3.限额规定：每日每户最高（含）▶无关绿卡通内互转，无关同一客户号，均指本金第六节协助查询、冻结、扣划管理有权机关：司法机关、行政机关、军事机关及行使行政职能的事业单位全额扣划=清户，限额扣划→可改（账→账，不存在取现）第七节网点重要单证管理一、重要单证的管理1.设计/最低可到地市行，印刷/人行或监管机构或邮储总行制定印制厂家2.管理原则：统一管理、分级负责、有效控制→手续严密、核算准确、账实相符、确保安全3.执行制度：双人管理、证印分管、账实分管4.实物保管：双人管理、同进同出、严禁担任操作二、重要单证的类别1.有价单证：印有固定面额：金融债券（国债、企业债券）、定额存单、定额汇票、代理发行的债券、印有固定面额的其他有价单证3.★重要空白凭证4.★支行级别三、重要单证的发售、签发原则：先交易，后发售（签发）【除贷记卡】四、重要单证的丢失、作废1.立即向主管负责人如实报告，及时向本行安全保卫部门和会计部门报告2.网点24小时内逐级书面上报一级分行第八节业务印章管理1.定义：印信凭证2.设计刻制——总行和一级分行，保管——谁使用谁保管，收缴销毁——谁发放水收缴，谁用谁销毁3.业务印章类别——业务专用印章、业务戳记、业务用个人名章业务专用章by总行，假币戳记by央行，业务用个人名章by一级分行5.印章遗失：立即向上级行安全保卫部门报告，抄送市分行会计与营运部第九章邮储储蓄基本业务处理第一节窗口基本规定1.检验存款凭证真伪：（长短波灯——防伪特征——存折/单户名、印刷号、账号）存折取款、销户、汇款金额1万及以上紧急折取款、急付款、重新写磁、可疑凭证解锁定、随机换折2.通存通取及销户范围绿卡——全国（BUT 挂失销户在原挂失网点）预留密码的活折+本外币活/定期一本通——全国预留密码的其他凭证——省内无密户——开办网点（BUT存、加、补）▶异地存取款手续费——0.5%，存款max20，取款max50，min2（活期异地——账户扣收，其他——现金扣收）3.免填单三个条件：存折/卡，金额＜5万，活期第二节窗口基本业务一、活期存款1.2.活期存款分类：（按签发存款凭证方式）单折户、单卡户、卡折合一户3.紧急折取款：刷磁失败+不能重新写磁/随机换折+急需用款+→手工输入账号（证件+综柜授权，可代办）4.正常销户：先撤销中间协议再销户（异地销户有手续费）5.卡折合一户销户时若只有一样，挂失→（挂失撤销凭证）销户二、整整存款0102011.起存金额50元，存期3月、6月、1.2.3.5年2.特种存单：10万及以上，500万及以下，综柜授权，50万及以上支行长授权3.提前支取：至多5次4.保值储蓄：存期在三年及以上，收益小于物价上涨幅度，正常利息+保值补贴1988.9.10开始，92.12.1停止/93.7.13开始，96.4.1停止5.开户，部分支取，清户＞5万，证件（省内异地清户→手续费收据）三、零存整取&存本取息&整存零取1. 零存整取起存金额5元，存期1.3.5年，连续漏存两次以前存入的也按活期2. 存本取息起存5000元，存期1.3.5年，利息支取周期1.3.6.12月；约定取息日未取，可随时支取或到期一并支取，取息金额保留至元，元以下销户时一并结清3. 整存零取一次存入，分期支付固定本金，利息到期一次结清，起存1000，存期1.3.5年，支取周期1.3.6月，取息金额（同上），可提前支取一次，以后停取一次四、定活两便01041.起存金额50元，单笔上限500W，不可部提2.五、通知存款01051.起存5W，单笔最高500W2.部分支取，最低支取5W，留存≥5W→新开立，否则销户；支取需证件+存单→省内3.2008.1.12后自动转存第三节一本通业务01061.本外币活期一本通包括：RMB活+外币活；本外币定期一本通包括：RMB整整+定活+通知+外币整整2.统一密码，子账户单笔max500W，可记录54行交易明细，奇数行存款、移入05，偶数行取款、销户、移出063.移入的存单必须同一户名、证件类型及证件号码、同协议国税率，同地市，无密户不可(证件+存单+一本通+密码，省内，可代办)单据：存单+一本通+通用第四节入账汇款业务一、入账汇款1.分类2.汇款不成功汇入单位账户：睡眠、双向冻结▶未激活can do :批量存入，改密，挂失二、预约汇款1.申请、变更、撤销必须本人+证件，不许代办，省内2.连续两次汇款不成功，自动撤销3.周期1-12整数月，单笔最高5W（含）4.可一对多/多对一，两个个人结算账户间同一方向只能建立一个预约汇款关系5.可变更项：手续费收取方式、单笔金额、首次汇款日期、汇款周期、截止日期（汇出/汇入账/卡号变更→原预约撤销后，重新申请）6.因挂失、冻结、止付、余额不足、汇入账户错误、户名错误→汇款不成功，，在下一约定日期系统仍发起汇款交易，但不补上期金额7.预约账户汇款查询，折/卡+密码，省内第五节个人存款证明04071.分类：时点/时段存款证明2.存款凭证+证件，可代办，全国3.每份20元，同一时间可出具20份，最多增开两次，增开（03）+已开不得大于20 （同一笔存款开具多份的，交回所有证明才能撤销（02））4.授权5.证明书有效期=存款的止付期，最长不超过2年6.增开的申请日期需在证明截止日期之前，且在第一次开立日一年内（时点证明不允许增开或撤销）第七节对账单、对账簿业务1.对账单打印必须本人+证件，全国，分为电子对账单和纸质对账单内容：本外币账户基本信息+RMB主账户交易明细信息2.对账单寄送：批量加办、修改、撤销3.申请后，按月度周期发总上月16至本月15日对账单4.取消后，从取消当日所在对账单月度周期起第八节基本业务处理的风险防范1.开户、存款风险：先收款后记账/大额复核/支票未入银行账户前，不得先开户网络异常出现重发交易时，存款必收款，一笔存款不可多次存（开具临时收据）2.取款、清户风险：先记账后付款/大额支取、提前支取核对客户开户时的实名证件大额复核，付款必须双人复核/重发交易时，无明确提示则取款不付款3.入账汇款业务风险：支局长审核当日大额入账汇款交易的真实性当提示“交易失败/异常/超时”向客户收款并解释，营业结束轧账时出现长款→长款挂账处理，次日上报县/市支行，收到支行回复后才做退长款或重做交易4.存折风险防范A．存折校验码PVN，凭折办理业务→检查是否有，没有→写磁/换折B．强制刷磁：必须通过刷磁；默认刷磁：刷磁/手工输入账号5.无密户在开户网点办理随机换折；有密户全国可办理重新写磁或随机换折6.校验码连续错误三次→可疑存折→锁定→不能办理其他业务→解锁定可在全国网点办理，综柜授权7.刷卡读磁失败+不能重新写磁+随机换折+急需用款→核实证件→紧急折取款第十章绿卡业务第一节业务概述1.★绿卡的分类2.卡BIN码：卡号前六位3.4.所有消费限额自行设定，不得代办5.换卡（因破损/磁道信息丢失）：须回收旧卡，不得代理；不得换卡则先做挂失；原卡签订的中间业务自动专业到新卡，（除信用卡和保险需通过客户信息加办）6.单卡户不得加办存折，单折户不得加办绿卡第二节柜面业务1.卡开户020202（卡折合一户不得代开户）2.卡存款020101，本/异地5W（含）→证件；卡取款020104相同3.卡销户020116，X＜50W，综柜授权；X≥50W，支行长授权▶卡折合一户（仅有单一凭证）销户：挂失→挂失撤销→撤销中间协议→销户4.撤销绿卡/存折，全国，可代办，但加办不可代理5.换卡020205：军人保障卡、学生资助卡、特殊类型及区域性的联名/认同卡只能更换同意卡品种卡类别的卡，学生资助卡三年期满后可换为绿卡通卡6.撤销卡020207：本人身份证+卡+存折，卡当场剪角作废，存折还能继续使用7.吞没卡（ATM发生故障/持卡人错误操作/过久未取30s/发卡行吞卡指令）▶发卡机构吞卡指令：特殊条件下需没收的卡，有作弊嫌疑的卡，挂失卡，被窃卡，被捕捉的卡密码输错/输错次数超过规定/磁条信息出错/磁条损坏/废卡拒绝交易，不发送吞卡指令8.吞没卡处理：ATM轧账后，核对实际吞卡情况和吞没卡登记簿→未记录者人工登记，并根据吞卡原因分别处理→非发卡机构吞卡指令而吞卡客户可在35日内，出示证件到指定机构领卡020507（可代）→对认领期满无人认领的卡片/发卡机构吞卡指令而吞没的卡片，应剪角/打洞作废，系统中做上缴处理020508，打印吞没卡上缴清单020509一式两份。
邮政储汇业务员初级理论知识(答案选项)
邮政储汇业务员理论知识复习题（初级）一、单项选择（）是邮政基本业务之一，是邮政赖以生存和发展的基础业务。
A、函件业务《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经（）批准后公布实施。
B、国务院《储蓄管理条例》规定：储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的（）。
C、《金融许可证》《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按（）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。
B、支取日《银监法》规定，（）可以进入金融机构进行现场检查。
B、银监会《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，能辩别面额，票面剩余（），其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额半额兑换。
D、二分之一（含）至四分之三以下03、04是（）省邮政编码的前两位。
A、山西2004年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》规定，纸币票面裂口超过（）处，长度每处超过5毫米的，必须按规定挑剔出来。
B、2办理（）网上汇款业务时，客户需要输入取款密码。
B、网汇e办理密码汇款，汇款人（）信息可以不通知收款人。
D、收据号码变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。
D、通存通取范围内任一联网从2004年施行的《中国人民银行法》明确（）接管储蓄管理工作。
D、银行业监督管理机构存款有息体现了储蓄存款利息收入的（）和储户获取利息的基本权力。
C、合法性第五套人民币5元券，主色调为（），正面主景为毛泽东头像，背面为泰山，水印为水仙花。
B、紫色对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，下列说法正确的是（）。
D、不需提供证明个人人民币通知存款单笔最高限额为（）。
D、500万元个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率，按（）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。
D、支取日关于客户变更有效实名证件，以下说法正确的是（）。
C、在省内任一联网网点办理柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（）个探头。
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网上注册客户
客户通过邮政储蓄银行 网银前端自助注册后， 选用网上交易密码作为 认证方式，该密码只有 定活互转功能，在这里 将不做重点描述
了解网银–谁是客户
非签约账户
签约账户
网上注 册账户
客户通过网银渠道注册 成为网上银行客户时， 必须填写一个关联账 户，该账户可通过柜面 渠道的账户签约功能及 网银渠道的类型变更功 能，变为签约账户，从 而实现网上交易功能
信用卡账户
UK客户、 扩展UK客户
手机短信客户、 电子令牌客户
• 直接在网银前端做 追加账户交易，实现 网上支付交易
• 通过柜面渠道做签 约账户变更，实现 网上支付交易
了解网银–谁是客户
网银在业务安全策略上以“客户、账户”为主线，客户如果想在邮储网银上 实现动账类的交易，就必须同时具备两个条件：柜面注册客户及柜面签约 账户。只有是柜面注册的客户，才有可能实现对账户的签约处理。邮储网 银为区别注册的客户、账户，分别描述为注册客户、签约账户
1 扩展UKEY客户
客户通过邮政储蓄银 行网点进行注册，选
择扩展UKEY作为认证 方式
3 电子令牌客户
4
排列顺序 是按安全 等级由高 到低排列 。
客户通过邮政储蓄银 行网点进行注册，选 择电子令牌作为认证 方式
手机短信客户
客户通过邮政储蓄银 行网点进行注册，选 择手机短信作为认证 方式
普通UK册客户、柜 面注册客户
网上注册客户：客户通过网上自助 注册后成为网上注册客户
柜面注册客户：客户通过邮政储蓄 银行网点进行注册
能在网银做交易的客户必定是柜面 注册客户
账户分为两类：签约账户、非 签约账户
网上追 加账户
客户在网银上关联 （除网上注册账户外） 任一邮储银行账户， 所有进行关联的账户 都可以在网银上进行 查询、挂失等交易
柜面注 册账户
柜面签 约账户
客户在柜面注册网银 客户身份时，必须填 写一个关联账户。该 账户可以自动实现签 约，从而在网银上实 现网上动账交易功能
客户通过柜面注册的 方式，同样可以实 现，除客户注册时联 动的账户外的账户的 签约。该账户可以在 网银上实现网上动账 交易功能
初识网银
初识网银简介
网银系统构架
网银系统功能
初识网银 - 网银系统功能
系统总体功能结构图
各系统功能点简述
门户网站的功能：包括网页内容展 示、电子邮箱、网站的采、编、审 个人网上银行：一是前台柜面人员 受理客户注册、变更网银服务的柜 面处理功能，二是客户通过网页进 行网银各种操作的前端功能，三是 网银管理人员进行管理、设置、监 控等的后台管理功能 在线客服：相对独立的子系统，既 能在门户网站中使用其功能，又能 在网上银行中使用其功能； 邮政网上汇款平台：连接第三方支 付系统和邮储汇兑系统的平台，为 通过互联网接入的网银和多个第三 方支付系统提供统一的网上汇款入 口
绿卡通主卡
不同客户类型的签约账户 具有不同的功能权限及限 额，可办理的网银交易， 根据客户类型确定。
了解网银–谁是客户
特殊类型账户
一个特殊的账户类 型，既不属于签约账 户也不属于非签约账 户，可在柜面注册、 签约及网上注册和追 加。不同客户类型的 信用卡账户具有不同 的功能权限及限额， 可以办理查询、挂失 交易、支付类交易
客户类型
网上注 册客户
网上注册客户
柜面注 册客户
手机短信客 户
电子令牌客 户
普通UKEY 客户
扩展UKEY 客户
了解网银 –谁是客户
认证方式：柜面注册客户在网银动账交易时，必须使用网银交易密码， 交易密码是选择不同的载体体现，网银根据不同类型的载体，识别并证 明该客户是我网银的客户，例如：电子令牌作为交易密码载体，既是电 子令牌客户。网银就根据认证方式不同，区分客户的类型。
了解网银
了解网银简介
谁是客户 帮助客户
了解网银 –谁是客户
客户概念
网上注 册客户
邮储银行客户通过网 银渠道注册成为网银 客户，网上注册客户 所关联的账户除客户 本人的定活互转外是 不能进行网银的其他 动账交易的
柜面注 册客户
邮储银行客户通过 柜面渠道注册成为 网银客户，柜面注 册的客户在注册时 联动注册一个账 户，及签约的账户 实现网上动账交易
中国邮政储蓄银行 个人网上银行系统培训
个人网上银行综述
个人网上银行是指以互联网作为基础，为个人客户在 网络上提供交易平台和服务渠道，为客户提供全面、 便捷、灵活金融服务，也称为虚拟银行柜台。
产品
互动性与持续性 服务，利于交叉 销售服务产品
成本 低成本和价格优势， 降低银行经营成本
优
势
服务
标准化服务，吸 引和保留优质客 户
了解网银–谁是客户
非签约账户类型
网上注册账户
本币结算账 户
外币活期一 本通
外币定期一 本通
普通储蓄绿 卡
绿卡通的主 卡
网上追加账户
所有邮储银 行账户
不同客户类型非签约 账户具有相同的功能 权限，只能办理查询、 挂失等交易。
签约账户类型
柜面注册
柜面签约
本币结算账户 外币活期一本通 外币定期一本通 普通储蓄绿卡
客户 业务全球化，有 利于扩大客户群
邮储银行个人网上银行
邮储银行个人网上银行简介
13
初识网银
2
了解网银
亲近网银
3
初识网银
初识网银简介
网银系统构架
网银系统功能
初识网银 - 网银系统构架
网银与各业务系统关系
个人网银系统通过网银前 置与各个邮政内部系统互联
全国集中的邮政金融系统 包括：全国集中的已经建设 完成的汇兑大集中系统、国 际业务系统、公司业务系统 、信用卡系统、小额信贷系 统、代理基金/理财/国债系 统、第三方存管系统、第三 方支付互联平台、短信平台 、金融客户服务中心系统、 金融客户管理系统（二期） 、代理保险大集中系统（二 期）
省及地方业务系统：邮政 储蓄省中心系统、地方特色 业务系统（二期）
初识网银 - 网银系统构架
个人网银应用分布
个人网银包括个人网银后 台管理和个人网银前端。各 级网银管理人员通过图形终 端进行后台管理
个人网银柜面处理在储蓄 系统实现，并且在网点前置 增加个人网银柜面相应处理
网银终端网点客户经理通 过该终端进行USB Key密码 重置等操作，客户可以通过 该终端进行证书下载、网银 初始密码修改及网银业务操 作