第02讲：商务礼仪之拜访接待篇
商业拜访接待礼仪培训课件
商业拜访接待礼仪培训课件第一篇：商业拜访接待礼仪培训课件一、拜访拜访：是一种最常见的人际沟通形式。
１、拜访前：有约在先当我们去拜访他人时，一定要提前约定如何约定？约定什么？（１）约定时间：包括到达的时间以及离开的时间金教授，我明天８点左右拜访您。
金教授，我大概在明天下午三点左右拜访您。
金教授，我大概在明天下午三点左右拜访您，大约花费您一个小时时间。
（２）约定地点：选择一个合适的地点（３）约定人数（４）约定主题（５）如约而至：按照之前约定的时间，地点，人数以及主题而至 PS：如以上任何一点不能如约，说明理由。
２、登门：上门有礼预先告知：快到之前，打电话确认；例：刘先生，我是小陈，我们之前说好８点钟会面的，我现在在高速路口，应该能８点整到。
敲门或按门铃准时到达：不要提前或晚到问候致意：（１）问候拜访对象；（２）在场的其他对象；（３）问候对象家人；遵守主人的规则（３）拜访中：为客有道四个限定：（１）限定交谈的内容（２）限定交际的范围（３）限定交际的空间（仅限办公室或客厅）（４）限定交际的时间（适可而止）问题：如果没有说好交谈时间的话，一般停留的时间多长为宜？一般来说，一个人谈话的兴奋时间大约在３０分钟以内。
因此，交谈时间大约在１５－３０分钟之内为宜。
PS：注意交谈对方的态度变化来把握交谈的时间非语言沟通的重要性不仅听你要说什么，更重要的是看你怎么去说。
补充：身体语言头微微侧向一旁说明对谈话有兴趣，正集中精神在听；一只胳膊横挎胸前，并用这只手握住另一只胳膊表示一个人处于陌生的交际场合，缺乏自信，有点紧张不安时采取的姿态；手指敲击桌子显得无聊或不耐烦轻轻抚摸下巴说明你在考虑做决定双手忙个不停（没事找事做）表达一种无言的拒绝（４）告辞（１）适时告退；按照原来约好的时间告退１５－３０分钟之后告退对方有急事时（２）告退致意，握手话别（３）说走就走（当断则断）（４）远到的客人，向主人报平安（懂事的表现）（５）如受到款待，致电感谢注意事项1．拜访应选择适当的时间，如果双方有约，应准时赴约。
商务接待礼仪(通用11篇)
商务接待礼仪（通用11篇）商务接待礼仪篇1商务交往中，经常要有公司与公司之间、部门与部门之间、公司与客户之间的往来。
礼貌专业的迎送代表着一个公司的整体形象，同时也能够看出接待人的基本素质、层次和水平。
商务接待迎送宾客至关重要，如果处理不好，会在后期的合作或者交往中受到影响，也会给公司的形象打折扣。
商务接待迎送，主要是指因为商务需要而安排的迎接与送别，目的是为客人供给方便，尽地主之谊，有利于商务关系的融洽，有效的推进双方工作的进行。
迎来送往作为常见的社交礼节，在国际交往中和组织间交往中不可缺少，对来访客人，应视其身份、两国或两组织间关系、活动的性质等因素，安排相应的迎送仪式。
1、迎送时间了如指掌掌握客人的到达和离开时间，准时的迎送。
迎送人员必须准确的掌握宾客乘坐的`飞机、火车、传播的抵达离开时间，以便及时的做好迎送的准备工作。
为了不影响迎送以及表示对宾客的尊重，迎送人员最好是在提前一小时到达迎送地点。
如果宾客时间上发生变化，迎送人员能够及时安排，做好应急处理。
如果是第一次见面的客人，最好准备一个小牌子，牌子上清楚的写出“某先生（同志、小姐、女士）欢迎您的到来！”2、迎送宾客语言技巧语言表达是迎送人员与宾客沟通的基本工具，所以语言表达技巧是迎送人员必须掌握的。
迎送宾客要遵循热情、主动、亲切的语言技巧。
来宾一到，迎宾的主迎人员要立即上前握手，并致词欢迎，如“您好！欢迎您光临尸‘一路辛苦了[”等。
如客人较拘谨时，主人应主动与之寒暄，语气应热情、诚恳。
如是节假日迎宾，还应致以节日的问候。
如宾客是首次来访，互不相识，宾主见面时应互作介绍。
一般来讲，迎宾者应主动上前，“自报家门”，并由主方的交际人员或迎宾人员中身份最高者，将迎宾人员的姓名、职务介绍给来宾。
如果还有主迎人员在来宾下榻处等候，要事先向来宾说明，以使来宾有所准备。
注意事项：1、别在谈话中说一些讨人嫌的话，否则光看你的态度，客户就会受不了。
2、配合对方的步调。
商务礼仪：商务接待拜访礼仪
三、见面时的礼节
（三）致意
• 公共场合远距离遇到相识的人，一般是举右手打招呼并点头 致意。在西方男子戴礼帽时，还可施脱帽礼，即两人相遇可 摘帽点头致意。
四、商务接待的规格
接待规格，由秘书人员根据来访者的身份、来访 目的，考虑双方关系和惯例，综合平衡确定。
接待规格是以本单位陪同领导的角度而言。
接待规格过高，影响领导的正常工作；接待规格 过低，影响上下左右的关系。
1.接待的流程
13.根据来宾要求，安排好体育活动，通知体育场馆作好场 地、器材等准备，并安排陪同人员。
14.来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应通知有 关新闻单位派人进行采访、报道，负责介绍情况，安排采访对 象谈话，并受领导委托对稿件进行把关。
15.事先征询来宾意见，预订、预购返程车船或飞机票。 16.来宾离去时，安排有关领导或工作人员到住地或去车站 、码头、机场为客人送行。
2.迎接的礼仪
迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的 形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌 素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好 第一印象的最重要工作。参加会议的外国、外地客人 ，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务 相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前 往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客 人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内 心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴 影。
2.迎接的礼仪
（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您 来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等。然 后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
所以，确定接待规格时应慎重全面地考虑。
关于商务拜访礼仪(4篇)
关于商务拜访礼仪（4篇）关于商务拜访礼仪（通用4篇）关于商务拜访礼仪篇11、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。
拜访时要准时赴约。
拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。
一般而言时间宜短不宜长。
如果接待者因故不能马上接待，应安静地等候，有抽烟习惯的人，要注意观察该场所是否有禁止吸烟的警示。
如果等待时间过久，可向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦。
与接待者的意见相左，不要争论不休。
对接待者提供的帮助要致以谢意，但不要过分。
要注意观察接待者的举止表情，适可而止，当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气，当接待者有结束会见的表示时，应立即起身告辞。
2、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。
后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。
3、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。
告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。
在走访外国人时，需要严格遵守的礼仪规范，主要涉及以下六条：1、有约在先拜访外国人时，切勿未经约定便不邀而至。
尽量避免前往其私人居所进行拜访。
在约定的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对对方不方便的时间。
2、守时践约这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象尊重友好的表现。
万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。
在这种情况下，一定要记住向对方郑重其事地道歉。
3、进行通报进行拜访时，倘若抵达约定的地点后，未与拜访对象直接见面，或是对方没有派人员在此迎候，则在进入对方的办公室或私人居所的正门之前，有必要先向对方进行一下通报。
4、登门有礼切忌不拘小节，失礼失仪。
当主人开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。
倘若主人一方不止一人之时，则对对方的问候与行礼，必须在先后顺序上合乎礼仪惯例。
商务接待和拜访礼仪
上下车顺序：
上下轿车旳先后顺序一般为：尊长、来宾 先上后下，秘书或其他陪同人员后上先下。
即请尊长、来宾从右侧车门先上，接待 人员再从车后绕到左侧车门上车。下车时， 接待人员人员应先下，并帮助尊长、来宾开 启车门。
王先生乘车
• 某企业旳王先生年轻肯干，点子又多，不久引起了总经理旳注意并拟提 拔为营销部经理。为了谨慎起见，决定再进行一次考察，恰巧总经理要 去省城参加一种商品交易会，需要带两名助手，总经理一是选择了公关 部杜经理，一是选择了王先生。王先生自然一样看重这次机会，也想借 机好好体现一下。
- 送行人员可陪同外宾一同前往机场、码头或车站，必 要时可在来宾室与外宾稍叙友谊，或举行专门旳欢送 仪式。
案例分析：分析周总理为何发火？
• 1962年，周总理到西郊机场为西哈努克和夫人送行。亲 王旳飞机刚一起飞，我国参加欢送旳人群便自行散开，准 备返回，而周总理这时却依然笔直地站在原地未动，并要 工作人员立即把那些离去旳同志请回来。这次总剪发了脾 气，他严厉起来了，狠狠地批评道：“你们怎么搞旳，没 有一点礼貌！各国外交使节站在那里，飞机还没有飞远， 你们倒先走了。大国这么对小国客人不是搞大国主义吗？ ”当日下午，周总理就把外交部礼宾司和国务院机关事务 管理局旳负责同志找去，要他们立即在《礼宾工作条例》 上加上一条，即今后到机场为来宾送行，须等到飞机起飞 ，绕场一周，双翼摆动三次表达谢意后，送行者方可离开 。
主人亲自驾车
专职司机驾驶
多排座旳中型轿车
不论由何人驾
驶，均以前排为上
，后排为下；右高
左低，如下图。
此类汽车上座 位置旳拟定，一般 考虑乘客旳乘坐舒 适性和上下车旳便 利性。
注意事项
在公务接待中，除了注意车辆旳正常座次排列外，还需要把握下列几点 ：
商务接待与拜访礼仪课件
2．如果与客人素未谋面，一定要事先了解一下他的外貌特 征，最好举个小牌子来迎接他。
3．接到客人后， 应该说一声“您路 上辛苦了〞之类 的话，然后立即 自我介绍，如有 名片更好。
4．介绍完毕应随 手把行李接过来， 客人喜欢自提的 东西不必勉强， 因为里面也许有 证件或重要的物 品等。
5．接客人的交通具应事先安排好。
14．应该在迎接客人时讲清楚他该到哪儿去报到或赴约。
四、招待客人礼仪
1. 接见前的工作 贵宾到达后应先请至贵宾室奉茶招待及休息，然后立 刻通报主管、负责人准备接见。在主管与贵宾见面之 前，接待人员应先将来宾的根本资料、相貌特征和来 访目的向主管报告，以便双方见面时能立刻进入状态。 如果你是主人，而且将会比预定时间到得晚些，就必 须在客人刚到时就通知他。根据延误时间的长短，客 人可以决定等候、回去或重新安排约会时间。
5、会见客人
作为主人，在客人到达时，从办公桌后起身，应 微笑着问候客人并与客人握手，招待客人入座或与客 人一起入座。会见之时，应准备好相关资料及茶水， 不要在会见进行中随意进出、拿资料，这样容易让人 感觉没有安排好。会见来宾时，不管自我介绍或帮人 介绍，要简明扼要。
6、会谈结束时 当生意已经谈妥时，按规矩来说，假设双方都知
10．到达宾馆后，接待人员不宜久留．应让客人及时 休息，消除疲劳。
11．分手前应说好下次见面的时间与地点以及双方联系 的方法。并提醒客人下面即将举行的第一项活动的时间、 地点以及话动安排 。
12．如果来宾的身份地位超过公司负责人，一定 要出负责人亲自迎接。
13．安排自行前往，或没有约好具体时间，实在不能 安排人员亲自迎接的，一般要事先给门卫、值班人打 好招呼。
3. 注意特殊气候。
4. 拜访别人时，很重要的一点是必须携带名片。
商务接待-拜访礼仪简述
轿车乘车礼仪
轿车乘车礼仪
轿车乘车礼仪
轿车乘车礼仪
轿车乘车礼仪
轿车乘车礼仪
轿车乘车礼仪
轿车乘车礼仪
轿车乘车礼仪
特殊车型乘车礼仪
特殊车型乘车礼仪
乘车礼仪
上车姿势
上车时，采用背 入式：打开车门 上车时，背对车 内臀部先坐下， 同时上身及头部 入内，然后再将 并拢的双腿送进 车内
下车姿势
商务礼仪重要性
商务礼仪重要性
商务礼仪重要性
商务接待礼仪
◎电话礼仪 ◎迎送礼仪 ◎乘车礼仪 ◎指引礼仪 ◎会议礼仪 ◎餐饮礼仪
电话礼仪
打电话 接听电话
目的：邀约！了解信息！ •约见时间 •约见地点 •约见方式 •约见人员 •访谈目的 •具体行程安排等
迎送礼仪
迎接
1、首先要详尽的掌握客人的基本情况（姓名、性别、职务、人数、来访目的、日程安排等） 2、提前对接待工作进行周密的部署，提前为客户准备好相应的交通工具及住宿用餐地点 3、了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接，务必要在抵 达前先到迎接地点 4、礼貌问候，并做自我介绍，接行李 5、到底住宿点，陪客人稍作停留，但不宜久留，妨碍别人做休整工作
指引礼仪
4、上下电梯指引
陪同客人或长辈来到电梯门前后，先按电梯呼梯按钮。轿厢 到达厅门打开时，若客人不止一人，自己可先行进入电梯，一 手按住“开门”按钮，另一手拦住电梯侧门，礼貌地说“请 进”，请客人或长辈进入电梯轿厢。若对方仅一人，你可一手 挡住电梯侧门，请客人先行进入，再及时跟随进梯。
进入电梯后：按下客人要去的楼层按钮。若电梯行进间有其 他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
迎送礼仪
欢送
1、了解客人行程，为客人预定好车票或机票，安排与客人身份、职务相当的人员欢送 2、根据贵宾级别，提前准备好赠送礼品 3、提前为客人准备好交通工具 4、为客人办妥退房、结账手续 5、上车或登机前与客人告别，并祝愿客人一路平安（注意：登机前绝对不能说“一路 顺风”）
商务礼仪-客户接待与拜访礼仪(PPT 40页)
美国国花
山楂花
玫瑰花
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33
英国风情
英国大本钟
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英国圣保罗大教堂
34
英国饮食
英国绅士饮食 美 妙 的 下 午 茶
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英国上流社会的早餐
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英国国菜
威士忌酒
烤牛肉加约克郡布丁
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英国适宜赠送的礼品
威士忌
巧克力 鲜花
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37
不宜赠送的礼品
在人际交往中，英国人不欢迎贵重的礼物。 涉及私人生活的服饰、肥皂、香水，带 有公司标志与广告的物品 。
秘书双手接收（2）
认真仔细地阅读名片（3）
然后放进上衣上部的口袋（4）
近镜头：用双手的食指和拇指 . 12 对方索要没有名片时，委婉说明（5） 分别夹住名片的左右端递过去
进入
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日本 》
13
日本拜访礼仪
社交及 服饰礼仪
日本拜访 礼仪
餐饮礼仪
习俗禁忌
.
日币
14
日本社交及服饰礼仪
鞠躬礼
15度鞠躬礼
45度鞠躬礼
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国服和服
15
日本料理餐饮礼仪
1、包廂篇 放鞋法 如果进入包厢，应该将鞋头 朝外放。 其步骤为︰ 1.人面朝包厢脱下鞋子。 2.蹲坐在廊间。 3.用手将鞋子拎起掉头往內 收，以免他人行走时不小心 踢到。不可贪图方便，背对 包厢将鞋子脱掉。
. 16
座位安排
• 正式宴会，晚辈要比长辈 先到。进入包厢后，主客 或上司应该坐在靠內离门 口最远的地方，而职位最 基层的人，则坐在离门口 最近的地方，方便帮忙传 菜或开门的动作。如果是 私人聚会，通常会由付钱 的人坐在离门口近的地方。
男士与女士相识，男士应该先做自我介绍 自 我 介 绍
商务礼仪中的拜访与接待礼仪文档
2020商务礼仪中的拜访与接待礼仪文档Document Writing商务礼仪中的拜访与接待礼仪文档前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】商务礼仪中的拜访与接待礼仪一、拜访礼仪1.拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。
拜访时要准时赴约。
拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。
2.到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。
后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。
3.拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。
告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”;主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。
二、接待礼仪1.接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
2.接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
3.如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。
在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。
对来访者反映的问题，应作简短的记录。
三、共乘电梯有讲究(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。
轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。
(2)进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。
若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。
关于拜访接待礼仪_商务礼仪_
关于拜访接待礼仪拜访又叫拜会、拜见，是指前往他人的工作单位或住所，去会晤、探望对方，进行接触。
接待又叫迎访即迎接客人来访，包括迎客、待客、送客三个环节。
下面是小编为大家收集关于拜访接待礼仪，欢迎借鉴参考。
拜访与接待礼仪一、拜访礼仪1.事先有约去他人的工作单位和住所拜访，可以提前写信、打电话或者口信预约并把拜访的目的告诉对方。
2.时间恰当到工作单位拜访，最好不要选择星期一，因为星期一是一周的开始，往往是大家最忙的时间。
如果是到家里访友，时间最好安排在节假日的下午或晚饭以后。
尽量避开对方用餐时间，除非是对方请你赴宴。
晚上访友不宜太晚，以免影响主人家的休息。
3.认真准备在拜访之前，应根据访问的对象、目的、场所等，将自己的衣饰、容颜适当地修饰一番。
注意仪表仪容端庄，容光焕发。
4.遵时守约要按事先预定的时间如期赴约，不能迟到，也不要早到。
按双方约定的时间准时到达最得体。
一般比约定时间早或迟到两三分钟，原则上也是允许的。
5.进门有礼拜访时，进门之前应先敲门或按门铃。
按门铃的时间不要太长，敲门声也不要太大，只要主人能够听到就可以了;待主人请你进房时，方可入内;进房前，应礼貌地询问是否要换鞋;随身的外衣、雨具以及携带的礼品或物品，应放在主人指定的地方;主人开门之后，如未邀请入室，不要擅自闯入。
如果入室之后，主人没请你脱下外衣或就坐，则表示主人不打算留客，你应简短说明来意后立即离去。
6.做客有方进门后，应主动向所有相识的人(包括主人的家人或先到的客人)打招呼、问好。
如主人没有向你介绍其他客人，不可随便打听其他客人与主人是什么关系，也不要主动与其他客人亲昵地攀谈或乱插话，不要喧宾夺主。
主人请你入座时，应道声“谢谢”，不要自己找座位，要根据主人的邀请，坐在主人指定的座位上。
拜访时态度要诚恳大方，言谈要得体。
没有主人邀请，不应该提出参观主人的房间，更不应该到处乱闯，特别不应该随便进入卧室。
即使是比较熟悉的朋友，也不要去触动主人的物品和室内陈设、书籍。
接待客户商务礼仪4篇
接待客户商务礼仪4篇接待客户商务礼仪11、访问洽谈结束，仍有时间，可以征询外商意见，并主动提出宴请。
宴请时，人越少越好。
如果你英语很好，则无妨；英语不大好的，尽量避免什么特色菜———这类菜往往很诡异，而且颇费时间，等待的冷场尴尬局面，会让宴会成为一种折磨，无论对你或对外商。
2、总之，以“大家一起做生意”的平常心态，而不是“接待贵宾”的夸张方式，去接待你的第一个到访外商，事情会更好办。
3、客人来到公司的时候，我们带他到会议室或者展厅里面就座的时候，不妨询问下：Can I bring you something to drink？（您想喝点什么？）或者简单点：coffee or tea？（咖啡还是茶？）如果是水的话，瓶装的矿泉水是最好的。
（老外们崇尚健康比我们厉害的多）4、会议室里与其放水果，不如放点小糖果（薄荷糖或者咖啡糖，小巧包装的巧克力也不错）。
我所接触到的外国人，基本上没有不喜欢甜食的。
在中国的饮食不习惯也导致他们比较容易有饥饿感。
个时候。
小糖果就起了大作用了。
5、如果他们来到的时间是下午3、4点，那么没有什么比做工精致的小蛋糕更好了举个例。
6、餐厅的选择：不一定豪华，但是一定要看起来干净。
因为外出工作，身体非常重要。
要是因为拉肚子干不了活，他们的中国之行就亏大了。
7、菜式的选择：之前一定要问：Do you have anything that you don't eat？（有没有什么你是不吃的？）这个问题其实是很关键的。
老外的体质跟中国人有很大的不同。
他们对很多东西都会过敏。
8、吃饭的餐具：大城市大餐厅一般都有刀叉，但是如果你是个小地方，不妨请外国客户吃饭的时候提前帮他们准备套刀叉带着。
因为让他们使用筷子他们会有点难堪。
尤其是第一次使用筷子，如果弄脏了衣服对于商务出行人士是非常麻烦的一件事情。
9、上菜：上菜前要提醒下服务员，鸡一定一定一定要去头去脚再端上来。
鱼也尽量不要点鱼头之类的菜。
关于商务拜访的礼仪
关于商务拜访的礼仪商务探望的礼仪是指在商务交往过程中，相互探望是经常的事，假如懂得商务探望礼仪，无疑会为探望活动增加色调。
这里给大家共享一些关于商务探望的礼仪，便利大家学习。
介绍礼仪1、介绍自己——推介自己(1)介绍自己前问候对方;(2)明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不行炫耀。
2、介绍他人——为他人架起沟通的桥梁(1)原那么：先提到名字者为敬重;(2)仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人;(3)同时还应留意介绍的具体次序。
3、介绍他人的次序(1)介绍上级与下级相识时，先介绍下级，后介绍上级;(2)介绍长辈与晚辈相识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈;(3)介绍年长者与年幼者相识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者;(4)介绍女士与男土相识时，应先介绍男士，后介绍女士;(5)介绍已婚者与未婚者相识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者;(6)介绍同事、挚友与家人相识时，应先介绍家人，后介绍同事、挚友;(7)介绍来宾与主子相识时，应先介绍主子，后介绍来宾;(8)介绍与会先到者与后来者相识时，应先介绍后来者，后介绍先到者;(9)非官方人事介绍给官方人事;(10)留意：会谈中途遇到上司到来，应当马上起立，将上级介绍给客人，并向上级简洁介绍会谈内容，然后重新会谈。
4、尊者优先的规那么：在为他人介绍前，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍为尊者。
这样，可使为尊者先了解位卑者的状况。
握手1、握手的四个根本要求：(1)目视对方;(2)面带微笑;(3)稍事应酬; (4)稍许用力。
2、握手的根本原那么：(1)用右手，1—3秒为宜;(2)女士握位：食指位;(3)男士握位：整个手掌;(4)一般关系，一握即放;(5)屈前相握(晚辈、下级，以示敬重)。
3、握手的伸手次序：(1)先打招呼，后握手致意;(2)握手的一般依次：主子、长辈、上司、女士;(3)男女之间，女士先;(4)长幼之间，长者先;(5)上下级之间，上级先，下级屈前相握。
拜访与接待礼仪
拜访与接待礼仪拜访和接待礼仪主要是指在商务或社交场合中，如何得体地拜访和接待客人。
以下是一些重要的礼仪指南：一、拜访礼仪：1.提前与客人确认时间、地点等事项，尽量不要迟到或早到。
2.在见面时，要主动介绍自己并握手。
握手要稳健、自信，不要过于松散或过于紧握。
3.向客人询问一些基本信息，如姓名、职务、工作内容等，以便更好地了解他们的需求。
4.在交流时，要避免过度谈论个人话题或敏感话题，特别是涉及政治、宗教等。
5.尊重客人的想法和意见，不要轻率地发表自己的观点或冲突的言论。
二、接待礼仪：1.提前做好接待准备工作，保持会议室、餐厅等环境的整洁、舒适。
2.在客人到来时，要准时接待并热情欢迎，主动介绍自己并握手。
3.为客人提供清晰详细的日程安排和活动流程，为其提供帮助和协助。
4.在用餐时，要了解客人的饮食习惯和喜好，为其提供适宜的菜肴和饮料。
5.保持礼仪和文明，不要在客人面前失态或发生冲突。
在客人离开后，要及时跟进工作，并表示感谢和欢迎再次光临。
三、商务礼仪：1.商务礼仪包括公司的形象礼仪、商务场合的应对礼仪、名片交换礼仪等。
2.在商务场合，穿着要得体、整洁，不要穿着过于暴露或庸俗的服装。
3.商务礼仪还包括职场礼仪，如如何有效地沟通、如何语言与行为得体等。
4.名片交换时，要恰当地递送名片，注意先后顺序，名称清晰，印刷质量好。
5.在商务场合中，要尽量避免咳嗽、打喷嚏等不雅行为，保持文雅得体的言行举止。
四、就餐礼仪：1.就餐礼仪包括如何正确使用餐具、如何甄别酒菜品质等。
2.在用餐时，要保持端庄文雅，不可大声喧哗或聊过于亲密的话题。
3.使用餐具时，要注意使用正确餐具顺序和方式，不要将餐具互相交叉使用。
4.不要在公共场合拿起或试吃其他人的食物，避免感染或破坏他人的餐点品质。
5.酒席上要注意饮酒适度，控制自己的饮酒量，不要醉酒或引起不必要的尴尬。