省社会医疗保险中心先进事迹介绍

省社会医疗保险中心先进事迹介绍

省社会医疗保险中心先进事迹介绍

省社会医疗保险中心先进事迹介绍树良好经办新风创优质服务窗口__省社会医疗保险中心多年来一贯坚持以人为本、“经办就是服务”的理念不断端正服务态度、增强服务意识、改进服务作风、提升服务能力以扎实的业务工作和良好的服务形象赢得了社会的好评。

一、建立长效机制实现创优工作长期化为防止”;创建活动一阵风”现象的发生该中心成立了业务管理科专门负责优质服务窗口的创建、保持和各项制度的监督落实工作确保创建工作的实效性、连续性和长期性。该中心荣获“-全国劳动保险系统优质服务窗口”后不骄傲、不松懈认真总结经验、查找不足。

在今年的创优活动中中心领导班子又进一步强化”;经办就是服务”、“小窗口大形象”的理念教育把创建作为推动各项工作深入开展的”;总抓手”以此实现经办工作、服务水平、办公环境、个人品位、生活质量的整体提升。

二、改善服务设施实现窗口服务人性化为进一步提高服务质量该中心不断改进窗口服务工作：一是改造服务大厅美化办事环境。改扩建后的服务大厅面积达600平方米分为咨询导服区＼业务办理区、自助服务区、休息阅览区四个部分。

整个大厅宽敞洁净、秩序井然令人赏心悦目。

二是科学设置窗口方便办事群众。

低柜台、敞开式、面对面的窗口设置和“一站式”的服务模式方便了办事群众。服务大厅从休息座椅、饮水机小到老花镜、便民服务卡等各种设施一应俱全从细微处着手努力为参保对象提供舒心、贴心的优质服务。

三是升级信息系统推行电子政务。通过信息系统升级改造将”;经办窗口”前移和延伸使原来必须登门办理的基数申报、保费缴纳、财务结算、政策咨询等业务实现了网上办理极大方便了参保单位和参保人员。

三、完善规章制度实现经办工作规范化在创优过程中该中心在抓“硬件”建设的同时进一步建立健全包括《首问负责制》、《限期办结制》、《投诉制》和《信息披露制》等在内的5大类31项内部规章制度规范经办行为实行阳光操作受到了社会各界的好评。另外还深入开展”;文明科室”创建活动把创建内容划分为职责履行、优质服务、工作纪律、廉政建设、环境卫生、理论学习等9个方面并细化到45个具体项目中对各科室每月进行“百分考核”奖优罚劣以此促进优质服务窗口创建活动的开展。

四、开展各项活动实现创优形式多样化一是深入开展”;讲正气、树新风”主题教育活动把此项活动融入到创建工作中同布置、同安排进一步坚定理想信念、净化思想观念、提高思想觉悟。

二是持续开展革命传统教育组织党员、职工多次到革命圣地和先进人物事迹展览馆接受教育实地感受先烈和先进人物的革命精神进一步增强责任意识、奉献意识和公仆意识。

三是积极开展书法绘画、乒乓球比赛等丰富多采的文体活动不断增强职工的集体观念和团队精神。

四是举办__省“医保杯”医疗保险知识电视大赛以此推动全省医保工作的整体提升。

五、采取多种措施实现群众利益最大化为进一步减轻百姓负担、最大程度让人民群众享受创优成果该中心在创优活动中重点做了三件实事：

（一）搞好调查研究敦促应保尽保。

开展专项调查摸清全省未参加基本医疗保险的城镇职工底子、分析原因并积极呼吁为省委、省政府早日解决困难群体的医保问题提供了有益的参考和依据。

（二）推动城镇居民早日参保。重点加强对试点城市居民医疗保险工作的业务指导确保其开好头、起好步、领好路、出真经以此推动全省城镇居民的参保工作。

（三）切实减轻参保人员负担。

一是将外转病人个人负担降低5%；二是将参保人员住院发生的医疗费用个人负担降低5%；三是将门诊慢性病病种范围扩大到20种增幅超过30%；四是对享受公务员医疗补助人员的住院起付标准补助50%。

通过四项调整大大提高了人民群众对医保工作的满意度。