电子商务B2C业务流程
电子商务模式B2BB2CC2CO2O(1)
网上订阅模式
• 定义：
提供影视 娱乐节目、 报刊杂志 等并要求 顾客付费 的电子商 务模式。
电子商务模式B2BB2CC2CO2O(1)
付费浏览模式
• 指企业通过网页安排，向消费者提供计次计时等收费的网上信息浏览 和信息下载的电子商务模式。
电子商务模式B2BB2CC2CO2O(1)
广告支持模式
• 指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，如免费登录信 息、免费提供检索服务等，而营业活动支出靠广告收入支持。
电子商务模式B2BB2CC2CO2O(1)
淘宝公司规定：
新近员工，不管高矮胖瘦， 都必须在三个月内学会倒立， 男的要求倒立30秒才合格， 女的要求10秒， 否则，就卷铺盖走人……
电子商务模式B2BB2CC2CO2O(1)
落后的时候，倒立着思考问题， 或许就能打开新局面。 成功的时候，倒立着看清实质， 或许就能发现那些被屏蔽着的不足。
电子商务模式B2BB2CC2CO2O(1)
2.B2C的购物过程（前台)
电子商务模式B2BB2CC2CO2O(1)
2.B2C的购物过程（后台)
电子商务模式B2BB2CC2CO2O(1)
3. B2C经营模式的分类
电子商务模式B2BB2CC2CO2O(1)
（1）无形商品和服务的电子商务模式
电子商务模式B2BB2CC2CO2O(1)
• 传统企业要想长远发展，做大做强，必须着手电子商务的 准备。
• 当所有的传统厂商都电子商务化的时候，传统企业面临的 压力只会比在线下大 。因为互联网让信息不对称，变得 越来越不可能，价格的透明让传统企业压力加大，还存在 如何权衡网上和网下的价格体系，内部利益分歧等问题。
电子商务模式B2BB2CC2CO2O(1)
奥派跨境电子商务b2c实训操作流程
奥派跨境电子商务b2c实训操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!奥派跨境电子商务B2C实训操作流程详解在当今全球化的商业环境中，跨境电子商务B2C模式已经成为企业拓展市场的重要途径。
B2C电子商务
B2C电子商务的分类
一、以企业和消费者买卖的关 商城（)。
系来分类
2、买方企业对卖方个人的B2C
B2C电子商务模式主要分为 这是企业在网上向个人求购
卖方企业对买方个人的电子商 商品或服务的一种电子商务模
务及买方企业对卖方个人的电 式，这种模式应用最多的是企
子商务两种模式。
业在网上招聘人才。这种方式
1、卖方企业对买方个人的B2C 在当今人才流动量大的社会中
商家出售商品和服务给消费 极为流行，因为它建立起企业 者个人的电子商务模式，这种 与个人之间的联系平台，使得 网上购物方式可以使消费者获 人力资源得以充分利用，代表 得更多的商品信息，买到价格 网站有，智联招聘网。
较低较满意的商品，节省购买
时间，这种方式比较典型的代
表是当当网
（)和京东
二、以交易的客体来分类
可以把B2C电子商务分为无形商品和服务的电子商务模式， 以及有形商务和服务的电子商务模式。 1、无形商品和服务的B2C 主要有：网上订阅模式、广告支持模式和网上赠予模式。 2、有形商品和服务的B2C 根据网上商店经营主体的不同，主要分为以下两类： a.独立的B2C网站 b.B2C电子化交易市场
B2C电子商务流程
B2C网站的基本功能
一、网站的前台功能：产品展示 、会员中心、 订单服务、非会员购物流程、新闻阅读。
二、网站的后台管理功能：会员管理、产品管 理、价格管理、文章管理、订单管理、销售统 计分析、网站统计分析、站点管理、其他管理。
B2C电子商务的盈利模式
一、B2C电子商务的盈利模式 1.收取广告费 2.交易费 3.出售衍生产物和与 二、B2C电子商务成功的关键因素 1. 解决物流问题 2. 诚信与安全保障 3. 特色经营 4. 网站黏着度
B2C 电子商务的交易流程
B2C 电子商务的交易流程B2C 电子商务的交易流程大致可以分为用户注册、选购商品、支付结算和物流配送四个过程, 首先是新用户的注册,然后用户登录到电子商务网站, 进行商品选购并选择送货方式和支付方式, 最后由商家送货, 消费者收货后验收, 从而完成交易。
1、用户注册。
消费者在开始网络购物前, 必须先进行新用户注册。
新用户注册时一般要输入这么一些信息: ( 1) 登录名。
(2) 登录密码。
(3)验证密码( 4) 用户姓名。
(5) 送货地址。
(6) 送货电话。
(7) 电子邮箱。
每个电子商务网站的用户注册界面都大同小异, 对于不同的网站, 有些信息是用户注册时必须要填的, 有些信息是可选的。
一般来说, 以上这七项信息是用户注册时必须要输入的信息。
另外, 用户注册时还可以输入其它一些信息, 比如说, 证件号、性别、文化、出生日期、收入、邮政编码等等, 这些信息一般允许用户有选择的输入。
2、选购商品。
用户注册好以后就可以开始商品选购, 对于购买目标明确的用户, 可以利用网站提供的查询功能来选购商品。
比如说, 如果想通过网络购买某一具体商品, 可以直接在网上商店的搜索框直接输入该商品的名称进行搜索。
那么, 该网上商店销售的所有此类商品的信息都会被显示出来, 这些信息包括商品的产品号、价格、规格等。
对这些搜索到的商品, 根据个人的喜好, 消费者可以选中某样具体的商品直接放入到购物篮。
如果有的消费者觉得网上显示的这些信息还不够直观, 那么, 他还可以点击商品名称先查看该商品的图片, 满意的话再点击购买图标, 将该商品放入到购物篮, 然后输入需要购买该种商品的数量, 从而完成该种商品的选购。
而对于那些购买目标不明确的用户, 他们可以在网站上像平时逛商店一样边浏览边选购, 选购完成后可以显示所有选购商品的清单, 并且可以随时修改每种选购商品的数量, 最后确认准确无误后, 就完成了整个商品选购的过程。
3、支付结算。
(一)B2C商业模式
刘强东个人简介
因为当时知名大学生毕业后摆柜台的工作并非是一件面子上争光的 事情，刘强东就隐瞒了父母自己在创业的时期，直至创业3年后的2001 年，其母亲才得知。创业的时候刘强东有个在读研究生的女朋友，刘强 东的创业行为也遭到女友的嫌弃，两人的交往也遭到其时任女友家人的 坚决反对
商业模式的核心是价值
• 它包括三个方面： （1）面向客户的价值(价值体现) （2）面向投资者的价值(盈利模式) （3）面向伙伴的价值
•商业模式就是企业通过创造价值而获取收益 所采取的一系列活动，它表明了公司在价值 链中所处的位置。任何商业模式都要清楚他 们的赢利模式和价值体现，它是商业计划书 的主要组成部分。
1.4 B2C电子商务的特点
二、B2C电子商务的应用特点
3.由提供大众化服务变为提供个性化服务 传统零售企业提供的是面向广大消费者的大众化服务，任何顾客的
特殊需求都必须服从于企业所能提供的有限商品与服务。 而在B2C网站上，利用Web提供的在线表单或电子邮件自动回复、
转发系统，能对每位顾客的需求做出及时响应，同时将订单传输至生产厂 商，厂商按订单生产，不仅大大缩短了供货时间，同时也能满足顾客的各 种特殊需求，实现个性化的服务。 4.变商品管理为用户管理
电子商务模式
• 电子商务模式是企业确定细分市场和目标 顾客之后，通过企业内部特定的组织结构 和在价值网中的定位，运用网络信息技术 ，与价值网上的各合作成员整合相关的流 程，最终满足顾客的需要，并给企业带来 赢利的方式。
指在网络环境中基于一定技术基础 的商务运作方式和盈利模式。
电子商务实训内容与步骤
电子商务实训内容与步骤一、实训时间：2016年6月11日——2016年6月22日二、实训内容1. B2B业务流程2. B2C业务流程三、设计地点及环境电子商务教学实验系统软件，能够链接Internet。
四、实训目的本次实训使学生在理论学习基础上，通过上机以及利用软件掌握三种模式下的电子商务的运作模式和基本流程，从而达到理论与实践相结合，并加强学生动手能力。
通过不同角色的分配和扮演，以及相互之间的配合与交流，完成B2B，B2C，C2C三种环境下试验要求完成的任务。
使学生认识电子商务的业务流程，系统消化和巩固本课程理论知识。
五、实训要求：1、本实训以《电子商务模拟实验系统》软件为实验环境，掌握电子商务的常用工具的使用，掌握实施电子商务的一般过程。
2、通过对电子商务目标分析、电子商务工具的使用，理解电子商务各个环节的操作原理和相互之间的关系。
3、在指导老师的指导下，了解电子商务的操作流程。
4、借助软件处理日常基本的电子商务业务。
5、撰写电子商务与物流实训报告。
六、实验过程按照实训时间的先后顺序，第一个任务B2C的模拟实验，然后是B2B模拟实验。
(一)B2C电子商务业务流程1.实验方案设计该实验以小组的形式进行，每小组7个人，分别模拟商城管理员、商城用户、采购部、销售部、财务部、储运部、物流公司等角色。
以用户下订单为起点，以用户确认签收为终点，其过程中对订单跟踪记录，实现各部门职能的串联。
实验由物流，采购部，财务部，商城管理员，销售部，商城用户和储运部来协作完成。
交易从购买到调配再到运送的整个过程。
涵盖了正常购买，缺货采购，预警采购和退货，服务环节。
实现客户与企业间的电子商务过程。
一分配玩角色我们就直接根据角色的任务开始做。
我的角色是物流公司。
物流是电子商务的一个重要组成部分。
物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。
各方登陆并且设置注册初始信息。
商城管理员允许通过商城信息、添加商品种类、添加商品信息、开通物流公司。
B2C电子商务模式后台管理
1.1B2C 后台管理B2C 后台管理是提供给商户管理商店的“进销存”功能模块，其中包括的功能有：商品管理、期初数据、采购管理、销售管理、库存管理、商店管理、客户管理、应收款明细、应付款明细、我的资料等。
B2C 后台管理的整体流程如下：销售流程1.1.1 商店管理商户在B2C商店管理后台设置好网站的基础信息、Logo、Banner 、模板样式来显示个人网上商店的个性页面，显示的内容还包括商品信息列表、文字广告和按钮广告。
1.网店模板：系统提供网站的3种模板，商户可以依据自己的风格所好选择网站的模板形式。
2.网店logo：在网站设计中logo的设计是不可缺少的一个重要环节。
logo是一个网站的标志，网站特色和内涵的集中体现,用户可以将自己定制的图片上传作为网店的LOGO。
图（1－5）3.网店BANNER：网店BANNER是网站顶部的横幅广告，BANNER的对网站页面是否吸引浏览者的眼球有着重要的作用，用户可以将自己定制的图片上传作为网店的BANNER。
图（1－6）4.发布网店：用户按照建店的流程一步步设置好（包括网店模板，Logo，Banner，配送说明，支付说明），就可将网站发布到前台显示。
如果用户缺少了其中的一个步骤，则不能发布网站。
可以修改网站信息，重新发布；对发布的网站也可取消其发布，这样它就不在前台商品列表中显示。
发布成功后，从前台点击进入该网店查看如图（1－7）所示。
图（1－7）5.配送说明：商户根据需要填写相应的配送方式，填写完成后，方便用户购买商品时查看配送方式。
6.支付说明：商户根据实际情况填写相应的支付方式，填写完成后，方便用户购买商品时候能了解商家所规定的支付方式。
7.文字广告：文字广告让用户以文字形式介绍自己的商店和商品，网站提供了4种文字广告的前台显示位置，用户上传广告时可以根据自己的所好选择显示位置。
对上传的文字广告如果不满意，可以修改或删除，重新发布网站使修改生效。
8.按钮广告：按钮广告是从Banner广告演变过来的一种广告形式，图形尺寸比Banner要小。
电子商务概论 第5章 B2C电子商务
B2C网站搞网上零售来赚钱，但是在开始建网站之前，小 李有必要考虑一下经营那些商品比较合适，主要的盈利来 源有哪些，以及如何才能经营和管理好网上商店，当前 B2C网上商城成功的关键是什么？
国外团购企业在中国的 业务扩展
高朋网
有资金优势和品牌优势， 但是与同行竞争中没有 产品优势
银行旗下的团购平台
招商银行的聚便宜、民生银行 有支付优势，可以带动银
的爽乐购、兴业银行的顶 行其他业务发展，但缺
便宜
乏价格优势势和推广优势
3．团购网站的运营模式
自行经营商城，商品 可提供正规发票，售后服
京东商城、当当网、来 源 于 正 规 渠 道 。 自 务有保障。商城握有经营
卓越亚马逊
行 采 购 、 上 架 、 仓 储 、权，可以根据市场情况对
发货、配送等
销售的产品作出整体调整
商户卖家依靠自有品牌的知 名度；需要缴纳一定的租金， 卖方成本较大；平台难以控 制商品的质量等
有形商品和 服务的电子 商务模式
1.网上订阅模式 2.广告支持模式 3.网上赠予模式
1.独立B2C网站 （1）新生网上商店 （2）传统商店自办网上商店 （3）开展直销业务的厂商 2.B2C电子化交易市场
案例2：海尔公司鼠标＋水泥的经典案例
• 首先是“水泥”，也就是线下的实体部分，海尔通过对消费者需求的 敏锐洞察与强大的研发实力，为消费者提供丰富的、满足其个性化需 求的各种家电产品及消费电子产品。海尔销售系统遍布全国，同样配 送网络也遍布全国；海尔具有遍布全国的售后服务网络；海尔在全国 各地都有自己的实体店面，可以让消费者去现场体验。有了强大的“ 水泥”，“鼠标”就是催化剂，在海尔商城，消费者可以根据自己的 喜好、需求，选择相应的个性化产品解决方案，然后再下单购买，并 在收到货后付款，同样享受国家的各项三包政策和海尔的各项售后服 务。海尔的成功与其利用网络平台进行直销是分不开的。
B2C电子商务的交易流程
B2C 电子商务的交易流程大致可以分为用户注册、选购商品、支付结算和物流配送四个过程, 首先是新用户的注册,然后用户登录到电子商务网站, 进行商品选购并选择送货方式和支付方式, 最后由商家送货, 消费者收货后验收, 从而完成交易。
1、用户注册。
消费者在开始网络购物前, 必须先进行新用户注册。
新用户注册时一般要输入这么一些信息: ( 1) 登录名。
(2) 登录密码。
(3)验证密码( 4) 用户姓名。
(5) 送货地址。
(6) 送货电话。
(7) 电子邮箱。
每个电子商务网站的用户注册界面都大同小异, 对于不同的网站, 有些信息是用户注册时必须要填的, 有些信息是可选的。
一般来说, 以上这七项信息是用户注册时必须要输入的信息。
另外, 用户注册时还可以输入其它一些信息, 比如说, 证件号、性别、文化、出生日期、收入、邮政编码等等, 这些信息一般允许用户有选择的输入。
2、选购商品。
用户注册好以后就可以开始商品选购, 对于购买目标明确的用户, 可以利用网站提供的查询功能来选购商品。
比如说, 如果想通过网络购买某一具体商品, 可以直接在网上商店的搜索框直接输入该商品的名称进行搜索。
那么, 该网上商店销售的所有此类商品的信息都会被显示出来, 这些信息包括商品的产品号、价格、规格等。
对这些搜索到的商品, 根据个人的喜好, 消费者可以选中某样具体的商品直接放入到购物篮。
如果有的消费者觉得网上显示的这些信息还不够直观, 那么, 他还可以点击商品名称先查看该商品的图片, 满意的话再点击购买图标, 将该商品放入到购物篮, 然后输入需要购买该种商品的数量, 从而完成该种商品的选购。
而对于那些购买目标不明确的用户, 他们可以在网站上像平时逛商店一样边浏览边选购, 选购完成后可以显示所有选购商品的清单, 并且可以随时修改每种选购商品的数量, 最后确认准确无误后, 就完成了整个商品选购的过程。
3、支付结算。
当消费者在网上完成商品选购以后, 电子商务网站就会显示消费者选购的所有商品的明细, 包括商品的编号、名称、规格、单价、数量等, 同时网页还会显示本次选购的商品的总价格, 这时候消费者按支付结算就可以进入到网上支付流程。
B2C电子商务网站主要操作流程douding
1主要业务流程分析
1.1电子商务流程
电子商务流程的实现主要是从用户的角度分清网站的在线购物的总体思路，并给于使用者明确的指引，方便用户进行相应的操作，以提高整个网站系统的使用效率。
在线下单流程如下：
图1-1 在线下单流程示意图
订单处理流程
图1-2 订单处理流程示意图
1.2会员注册及管理流程
会员注册及管理流程的实现主要是用于对网站的总体会员情况做一个总体的管理和跟踪，为网上购物和交流互动营造好的氛围。
图1-3 会员注册流程示意图
图1-4 会员登陆及权限查看流程示意图
图1-5 会员权限分配流程示意图
1.3产品发布及管理流程
图1-6 产品发布流程示意图
1.4信息发布流程
图1-7 信息发布流程示意图
图1-13 产品发布流程图1.5网上交易流程图
2项目流程明细表各个阶段具体的工作安排如下：
之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
精品文档你我共享
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
AAAAAA。
B2C实验报告
电子商务——B2C实验报告第十六小组组长：张苗苗组员：曹紫韵周德芬陈舒逸曾清泉沈玉一、B2C实验流程分析B2C实验有商场管理员、销售部、财务部、储运部、物流部、采购部和商场用户七个角色，主要流程如下：商场管理物流业务储运部采购部商品定位商场用户销售部财务部流程图从两方操作具体为：B2C后台管理流程图网上客户订单订单受理查询商品库存库存无货库存有货生成采购单确认入库生成销售单库存综合查询确认出库发货确认结算B2C购物流程图客户会员注选择送货方式商品搜索选购在线支付（或汇款）下订单购物完成（放进购物车）收银台订单查询二、角色职能分析通过大家亲自操作，我们对B2C的整个运作流程有了一定的了解，对整个流程过程中参与的各个角色的职能也有了一定的认识：商场管理者：（添加商城信息、添加商品种类、添加商品信息、开通物流公司）物流用户（物流公司申报）商场管理员首先是注册，注册商城的名字、企业的名字，还需要输入商场的logo等。
商城管理者的任务主要负责对商城的商品进行商品信息的更新,商品上架下架删除等等,同时商城管理者需要随时更新商城相关信息、商城公告以便商城用户能够更好的清楚到商城的动态。
商城管理者还要根据对市场的观察,增加有潜在盈利价值的新商品种类,不断完善商城的商品供应体系,使更多的商品用户能够在自己的商城中寻找到自己所需的物品。
商城管理者要开通物流公司,进行运费标准设置以便保证商品能够运送到商城用户手中,同时商城管理者要通过物流公司的申报,将申报物流公司列入商城物流公司之一。
商城管理者还需要增加供应商填写供应商资料并且激活该供应商，以便于采购部门向该供应商进行采购。
销售部：销售部在后台管理中主要是在客户下订单之后，查询库存后确认订单类型，之后生成财务单给财务部，经财务部确认后，将生成的储运单发到储运部，让其进行下一步操作。
若收到库存缺货的信息，要及时生成采购单发给采购部，以便补货。
同时要处理客户的退单以及对不合理订单或退单进行作废处理。
B2C电子商务模式
劣势：(总结为八大难言之痛) （1）痛在心态 ； （2）痛在资本； （3）痛在定位； （4）痛在服务 （5）痛在支付； （6）痛在供货； （7）痛在网速； （8）痛在网速
四、 B2C商务模式
无形商品和劳务的电子商务模式
(1)网上订阅模式 主要包括：在线服务、 在线出版、在线娱乐
(2)付费浏览模式 (3)广告支持模式 (4)网上赠与模式 食物商品的电子商务模式
最近，中国IT巨头———联想集团在年初推 出ICP服务（www．fm365．com）及自己 的网上商城以后，更以3537万美元的巨额 并购了面向投资消费人群，在网上证券信
息服务方面具有强大优势的赢时通，大举
进入中国电子商务服务市场，表明中国 B2C的发展进入突破理论，大胆实践的新 阶段。强大的中国IT中坚力量的投入，为中 国B2C的发展带来了巨大的转机。
三、 B2C模式的优势和劣势
优势： (1)能够有效地减少交易环节，大幅度降低交易 成本，从而降低消费者所得到的商品的价格。对 于产品的制造商来讲，网上直销和借助于中介服 务的销售方式，大大减少了传统商品流通渠道。 在电子商务条件下，由于中间环节的减少和销售 范围的扩大，一方面降低产品价格，另一方面是 商家或厂家的销售额大幅度提高，竞争力也不断 增强。 (2)减少了售后服务的技术支持费用。消费者可 以通过互联网来获取在线的技术支持，减少技术 服务人员的数量、出差费用，从而降低企业的经 营成本。
内容简介：
一、B2C电子商务模式概念及特点 二、B2C模式的发展 三、 B2C模式的优势和劣势 四、 B2C商务模式 五、 B2C盈利模式 六、B2C模式流程 七、 B2C模式组成
一、B2C电子商务模式概念及特点
1、 B2C电子商务模式概念 B2C电子商务模式，有BtoC、B-to-C、B-
b2c电商企业物流配送的一般作业流程
b2c电商企业物流配送的一般作业流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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B2C电子商务的交易流程
B2C 电子商务的交易流程B2C 电子商务的交易流程大致可以分为用户注册、选购商品、支付结算和物流配送四个过程, 首先是新用户的注册,然后用户登录到电子商务网站, 进行商品选购并选择送货方式和支付方式,最后由商家送货, 消费者收货后验收, 从而完成交易。
1、用户注册。
消费者在开始网络购物前,必须先进行新用户注册。
新用户注册时一般要输入这么一些信息: ( 1) 登录名。
(2) 登录密码。
(3)验证密码( 4) 用户姓名。
(5) 送货地址。
(6) 送货电话。
(7) 电子邮箱。
每个电子商务网站的用户注册界面都大同小异, 对于不同的网站, 有些信息是用户注册时必须要填的,有些信息是可选的。
一般来说, 以上这七项信息是用户注册时必须要输入的信息。
另外, 用户注册时还可以输入其它一些信息,比如说, 证件号、性别、文化、出生日期、收入、邮政编码等等,这些信息一般允许用户有选择的输入。
2、选购商品。
用户注册好以后就可以开始商品选购,对于购买目标明确的用户, 可以利用网站提供的查询功能来选购商品。
比如说, 如果想通过网络购买某一具体商品,可以直接在网上商店的搜索框直接输入该商品的名称进行搜索。
那么, 该网上商店销售的所有此类商品的信息都会被显示出来, 这些信息包括商品的产品号、价格、规格等。
对这些搜索到的商品, 根据个人的喜好, 消费者可以选中某样具体的商品直接放入到购物篮。
如果有的消费者觉得网上显示的这些信息还不够直观, 那么, 他还可以点击商品名称先查看该商品的图片, 满意的话再点击购买图标,将该商品放入到购物篮,然后输入需要购买该种商品的数量,从而完成该种商品的选购。
而对于那些购买目标不明确的用户,他们可以在网站上像平时逛商店一样边浏览边选购, 选购完成后可以显示所有选购商品的清单, 并且可以随时修改每种选购商品的数量, 最后确认准确无误后, 就完成了整个商品选购的过程。
奥派跨境电子商务b2c实训操作流程
奥派跨境电子商务b2c实训操作流程下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
奥派跨境电子商务b2c实训操作流程该文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by the editor. I hope that after you download them, they can help you solve practical problems. The document 奥派跨境电子商务b2c实训操作流程 can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types of practical materials, suchas educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!跨境电子商务B2C（Business to Customer）是指企业通过互联网平台向国外客户销售产品或服务。
B2C电子商务的交易流程
B2C 电子商务的交易流程大致可以分为用户注册、选购商品、支付结算和物流配送四个过程, 首先是新用户的注册,然后到电子商务网站, 进行商品选购并选择送货方式和支付方式, 最后由商家送货, 消费者收货后验收, 从而完成交易。
1、用户注册。
消费者在开始网络购物前, 必须先进行新用户注册。
新用户注册时一般要输入这么一些信息: ( 1) 登录名。
(2) 登录密码。
(3)验证密码( 4) 用户姓名。
(5) 送货地址。
(6) 送货电话。
(7) 。
每个电子商务网站的用户注册界面都大同小异, 对于不同的网站, 有些信息是用户注册时必须要填的, 有些信息是可选的。
一般来说, 以上这七项信息是用户注册时必须要输入的信息。
另外, 用户注册时还可以输入其它一些信息, 比如说, 证件号、性别、文化、出生日期、收入、邮政编码等等, 这些信息一般允许用户有选择的输入。
2、选购商品。
用户注册好以后就可以开始商品选购, 对于购买目标明确的用户, 可以利用网站提供的查询功能来选购商品。
比如说, 如果想通过网络购买某一具体商品, 可以直接在网上商店的搜索框直接输入该商品的名称进行搜索。
那么, 该网上商店销售的所有此类商品的信息都会被显示出来, 这些信息包括商品的产品号、价格、规格等。
对这些搜索到的商品, 根据个人的喜好, 消费者可以选中某样具体的商品直接放入到购物篮。
如果有的消费者觉得网上显示的这些信息还不够直观, 那么, 他还可以点击商品名称先查看该商品的图片, 满意的话再点击购买图标, 将该商品放入到购物篮, 然后输入需要购买该种商品的数量, 从而完成该种商品的选购。
而对于那些购买目标不明确的用户, 他们可以在网站上像平时逛商店一样边浏览边选购, 选购完成后可以显示所有选购商品的清单, 并且可以随时修改每种选购商品的数量, 最后确认准确无误后, 就完成了整个商品选购的过程。
3、支付结算。
当消费者在网上完成商品选购以后, 电子商务网站就会显示消费者选购的所有商品的明细, 包括商品的编号、名称、规格、单价、数量等, 同时网页还会显示本次选购的商品的总价格, 这时候消费者按支付结算就可以进入到流程。
B2C模式说明
B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。
“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
B2C购物流程图B2C后台管理流程图它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。
如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。
而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。
这种商城在线下是以区域来划分的，每个大的都市总有三五个大的商城。
而互联网这一领域，也注定了三五家综合商城独大。
淘宝商城线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。
代表：淘宝商城百货商店商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。
这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。
这种店甚至会有自己的品牌。
就如同线下的沃尔玛，屈臣氏，百佳百。
代表：亚马逊、当当、卓越、翠微百货网上奥特莱斯垂直商店这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。
垂直商店，存在于互联网上有多少有呢？这取决于市场的细分。
设定细分的种类是X的话，那就是X的三到五倍，因为每一个领域，总有三五家在那里竞争着，尽管互联网大家都说没有老二，但也其实不然，尽管老二活得很辛苦，也是卧薪尝胆，坚挺地活着。
而也正因为有了良好的竞争格局，而促进了服务完善。
代表：数码家电类：中国巨蛋女装内衣类：麦考林婴儿用品类：红孩子复合品牌店类似这种店，随着电子商务的成熟，会越来佐丹奴越多的传统品牌商加入电商战场，以抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。
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《电子商务B2C业务流程》教学设计
教学过程教师活动学生活动设计意图
课前准备把要学习的内容提前两天告知学生，让学生
借助网络资源自学相关知识，为任务学习做
好准备。
登录学校
《电子商务基
础》精品课程网
站，借助网络资
源自学相关知
识，为任务实施
做准备。
组织学生利用网络资源
预习新知识，培养学生的
自主学习能力，使教学过
程更加流畅，和增加实效
性。
（一）创设情境
3分钟1.播放图片
1.提问：如何才能买到物美价廉的商品呢？”
2.提问：“曾经网购过的同学请举手谈谈你的
经验。
全班学生观看
图片，参与老师
提出问题的讨
论。
1.通过观看购物网站的
图片，消除学生紧张感，
激发学生的兴趣；
2.通过提问，调动学生学
习的积极性，导入课题，
让学生了解本节课的学
习任务。
教学过程教师活动学生活动设计意图
（二）探求新知16分钟1、通过图表让学生理解传统商务和电子商
务的不同
观察图表，通过
图表了解传统
商务和电子商
务在项目上的
不同
通过图表这样一种形象
直观的方式，学生可以很
快对比出传统商务和电
子商务的不同。
2.利用视频并辅助PPT讲授一个完整的B2C
购物流程
讲练结合法，学
生仔细听课，认
真观看视频，掌
握B2C流程的
理论步骤。
1、教学软件与真实的网
购环境相符，通过仿真
软件激发学生的学习热
情，让学生的学习更具有
真实性，为下一步真实网
站实践做好准备。
2、这是本节的重点，需
要做充分的演示。
将知识
点、技能点贯穿于具体的
每一步操作，做详细的讲
解；体现“做中教”的理
念。
通过学习学生基本掌
握了B2C的流程，但仅
限于理论，很多问题只有
在具体实践操作时才会
体现出来，从而进入下一
教学过程教师活动学生活动设计意图
个环节的学习。
（三）
分组演练
9分钟
1、根据学生个性情况分组，分配不同角色，
让学生通过模拟教学软件完成一个完整的
B2C流程。
2、教师课前制作的小组测评表发到每组同学
当中学生对照自身情况进行评价。
1、确定好买卖
双方的角色，通
过电子商务教
学软件完成一
个B2C的完整
流程。
2、团队协作。
3、学生对自己
的完成任务的
1、利用教学软件模拟一
个完整的B2C购物流程，
培养团队合作能力，体现
“做中学”的理念。
2、通过小组学习让学生
在团队中学会知识,学会
学习.学生遇到困难,老师
及时指导.同时教师制作
好组内成员测评表,让学
生自己反思,找出不足之
教学过程教师活动学生活动设计意图
情况进行自我
评价。
处。
（四）自主学习9分钟从教材的角度出发，，通过任务驱动法，学
生到真实的B2C网站购买自己需要的物品。
1、到亚马逊网
站购买自己需
要的产品。
2、自主学习，
遇到困难可以
和同学相互探
讨或者向老师
提问。
在这个环节，通过任务驱
动法，让学生到真实的网
络环境下购买自己需要
的产品，如：书籍等物品。
以学生为主体，教师为主
导，通过任务驱动和教师
的个别辅导进行难点突
破。
（五）归纳总结6分钟1.学生通过任务书进行自我总结，选出优秀
组的组长代表本小组进行发言。
学生对照任务
书进行自我总
结，小组组长发
言。
给学生创设充分表现和
发表意见的机会，锻炼学
生总结的能力，让他们感
受到团队合作的力量，感
受到成功的喜悦。
2.小组之间通过组内成员测评表进行互评
及组员评价。
学生对组内成
员进行评价。
通过学生之间的点评，让
学生看到自己的优点和
不足之处，便于今后改
教学过程教师活动学生活动设计意图
进。
3.教师进行知识梳理及归纳总结，给成绩最
好的小组颁发奖励。
教师总结
教师在点评过程中多用
鼓励的话语，提高学生自
信，使其找到课堂归属
感。
4、虽然网络的环境是虚拟的，但网络中的交易是真实的。
教育学生在商业社会中，诚信
二字的重要性。
国无信不兴，
人无信不立，
市无信不旺，
商无信不发。
观看PPT图片,
了解诚信在今
后工作和生活
的重要性。
1、向学生灌输诚信意观
念，在教学中教育学生今
后工作中要以诚信为原
则,培养良好的商业道德
和社会公德。
2、在专业课学习中渗透
德育教育，提高学生的素
质及职业素养。
（六）推荐作业2分钟理论为先导：根据上课的内容，描述B2C网
上购物的流程，并自己规划流程图。
总结所学到的
知识点和课后
课程结束,但知识的掌握,
能力的形成并未结束,通
过课后练习的安排,让学
教学过程教师活动学生活动设计意图
实践出真知：课后登陆你感兴趣的B2C网站进行深层次拓展学习,熟练B2C网站的操作流程,通过QQ、微信等和同学们分享经验和交流心得.通过网络资源
完成实践作业。
生学会利用网络资源进
行学习,将课堂知识延伸
到课外。
（八）板书设计用简单明了、流程清晰、重点突出的板书，帮助学生更好地了解B2C电子商务的流程，掌握教学目标。
（九）课后反思1.两条主线：
（1）教师：实操演示
（2）学生：模拟操作，真实操作
2.一种形式：
学生分饰两个角色，以全局化角度熟悉整个B2C交易流程
3.四个步骤
认知→梳理→操作→巩固
在做中教，做中学的过程中，让学生动起来，让课堂活起来，
通过反思，总结本次
课达到的效果和不足之
处，便于下次更好地改
进。