社交礼仪复习资料

第三部分综合练习

一、判断题（对的打√，错的打×）

1．西餐中的开胃菜也称为西餐的头盆。（ ×）

2．女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（√ ）

3．不要用左手与他人握手。（√ ）

4，社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。（ ×）

5．同时接待多方来访者不需要注意待客有序。（ ×）

6．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√ ）

7．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（ ×）

8．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√ ）

9．在英国、美国等讲英语的国家，人们的姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√ ）

10．俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏。（√ ）

11．若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（ ×）

12．标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。（ ×）

13．参加舞会时不能穿民族服装。（ ×）

14．上下小轿车不必讲究先后顺序。（ ×）

15．上茶须遵循一定的顺序，但来宾较多时，可以不讲究顺序，或者由饮用者自己取用。（ ×）

16．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√ ）

17．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（ ×）

18．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√ ）

19．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√ ）

20．接过名片，首先要仔细看看（√ ）

21．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（ ×）

22．若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（ ×）

23．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√ ）

24．拜访他人必须有约在先。（√ ）

25．不要拒绝与他人握手。（√ ）

26．宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（√ ）

27．在花语之中，通常情况下，橄榄表示和平，百合表示纯洁，石竹表示拒绝。（√ ）

28．在西方，一般不宜将药品作为礼品送人。（√ ）

2 9．饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。（ ×）30．所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。（√ ）31．乘坐多排座轿车时，通常应以距离车门的远近为序。（√ ）

32．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（√ ）

33．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（√ ）

34．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（√ ）

35．女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。（ ×）

36．在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（ ×）

37．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（ ×）38．现代礼仪的四个特征是普遍性、规范性、对象性和实践性。（ ×）

二、简答题

1．在社交活动中，有哪些具体的主题应当忌谈？

个人隐私;捉弄对方;非议旁人;倾向错误;令人反感

2．在交谈时可以选择哪些主题？

既定的主题;高雅的主题;轻松的主题;时尚的主题;擅长的主题

3．选择正确、适当的称呼要注意哪些原则？

要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗

4．在人际交往中使用称呼时有哪些禁忌需要规避？

错误性的称呼;过时性称呼;不能行的称呼;不恰当的行业称呼;庸俗低极的称呼5．写信的5C原则是什么？

礼貌courteous ;完整complete;清楚clear;正确 correct ;简洁concise

6．西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序是什么？

开胃菜;面包;汤;主菜;点心;甜品;热饮

7．在公关交往中，作为馈赠的礼品一般要符合哪些标准？

最佳礼品：适应性；纪念性；独创生；时尚性

禁忌的回避：违法的物品；犯规的物品；败俗的物品；犯忌的物品；有害的物品；广告类物品。

8．西餐座次排列的一般法则是什么？

女士优先；恭敬主宾；以右为尊；距离定位；面门为上；交叉排列

9．社交活动中的酒会有什么特点？

不必准时；不限衣着；不排席次；交际自由；菜肴自选

10．在人际交往中，人们通常在哪些场合以花赠人？

例行时机：

喜礼；贺礼；节庆礼；嘉奖礼；慰问礼；丧葬礼；祭奠礼

巧用的时机：

做客；迎送；纪念；示爱；回绝；致歉

11．撰写感谢函要注意哪些要点？

内容简练；面面俱到；尽量手写；尽早寄达

12．登门拜访做客时一般须遵循哪些礼仪规范？

有约在先；上门有礼；为客有方

13．现代礼仪的基本特征。

普遍性；规范性；对象性；操作性

14．乘机用餐时应该如何遵守礼仪规范？

耐心等待；感谢乘务员的服务；注意吃相；注意环境卫生；

三、论述题（仅提供参考要点，论述请联系自己实际展开）

1.什么是电话形象？拨打电话者如何塑造自己良好的电话形象？

答：所谓“电话形象”就是电话礼仪的主旨之所在。它的含义是：人们在使用电话时的、深刻的印象。一般认为，一个人的“电话形象”，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等几个方面所构成的。它被视为个人形象的重要部分之一。据此，大体上可对通话之人的文明礼貌的修养和为人处世的风格有所了解。

在整个通话过程中，发话人（拨打电话者）始终居于主动，支配的地位。作为“先发制人”的一方，若要使自己所打的电话既能正确无误地传递信息、联络感情，又能为自己塑造完美的电话形象，就必须时间适宜、内容简练、表现文明。（一）时间适宜：要控制通话的时间、通话的长短，要体谅对方（二）内容简练：事先对通话内容要有准备，通话时简明扼要，长话短说，适可而止。（三）表现文明：通话时语言文明，态度文明，举止文明。

2．对于来访的客人，如何才能做到热情相待？

（一）细心安排

环境卫生；待客物品；膳食食宿；交通工具

（二）迎送礼让

迎候；致意；让座；均等；送别

（三）热情相待

一心一意；兴趣盎然；主次分明

3．试述使用网络的基本礼仪规范