政务类公司业务营销要点介绍(ppt文档可编辑修改)

合集下载

中国电信政企客户营销培训材料ppt课件

中国电信政企客户营销培训材料ppt课件
逐步建立精确化聚焦、把握、挖掘细分客户需求,专业化协同营销、服务、支 撑,集约化资源配置的纵横结合的矩阵式营销服务协同体系
08年内实现集团-省和省-50%的地(市)分公司按统一销售视图的要求对应 建立纵向对应的细分组织或岗位,分级负责分工协作
08专业化团队发展目标
通过针对细分客户的专业化营销,提高中国电信产品在细分市场的 份额和业务收入增长率
客户经 理
直接服务
首席客户经理B
直接服务 第一营销责任
总部客户b
销售协同
客户分支机 构
客户经 理
直接服务

……
首席客户经理N
直接服务 第一营销责任
总部客户n
销售协同
③ 客户分支机 客户经


直接服务
① 扁平化运作
业务流程突破现有三 级架构
直接负责客户的省公 司设置营销中心
② 首席客户经理制
③ 管理流程运作
聚焦客户加快转型 , 品牌营销规模发展 持续提升政企客户团队专业化营销服务能力
政企客户事业部
Government & Enterprise Customer Department
目录
聚焦客户 品牌营销 行业拓展 渠道提升
政企客户事业部
Government & Enterprise Customer Department


党政军客户服务 中心(组)
金融客户服务中 心(组)
大企业客户服务中心 (组)
中小企业客户服 务中心
聚类客户服务中 心
行业拓展岗 促销策划岗 销售管控岗
银 证券 保险 行行业组拓展岗组 组
促销策划岗
行业经理 行销业售拓管展控经岗理 首席客户经理

服务营销(PPT 116页)

服务营销(PPT 116页)
顾客对当今服务业的水平和现状存在很多不满。随着社 会的逐步富裕,人们需要服务业来帮助他们解决很多问题。 当前尽管从事服务业的人数在增加,但是,好的服务却变得 更难得到。
企业界人士,并没有把服务业列为企业增加利润的一个 重要因素。在战略上,他们也没有把服务经济视为企业竞争 的一个新的领域。随着服务经济的不断发展,服务将从深度 和广度上日益渗透到社会生活的各个环节之中,服务将成为 关系到企业命运的生死攸关的重要因素之一。
1999年,美国服务部门所创造的价值占GNP已
经超过了80%,欧盟也占到60%以上。在近30
年中,服务业为美国提供了4400万个就业机会
),使得当今的社会已成为名符其实的服务社
会。
3
一 、对服务社会和服务经济的理解
--- 按照WTO文件《服务贸易总协定—GATS》的 规定, 国际服务贸易的准入方式主要有四种: 跨境支付、境外消费、在服务消费国的商业存在 和自然人的流动。
此外,据中美达成的入世谈判协议,涉及市场准 入的项目有11项,其中除了有关农业、工业(制 造业)两项外,其余9 项都是有关商业、银行、 证券、保险、电信、旅游、运输、知识产权、会 计、审计、法律和咨询等服务业范畴的内容。
4
一 、对服务社会和服务经济的理解
--- 就其性质而言,服务社会的本质更多地体现在 “人与人之间的竞赛”。
消费者的技术质 量测度:是什么
服务过程的功能 质量测度:如何 实现
17
四、可感服务质量
质量体验与传统的营销活动相联系,最终形成 一种可感服务质量。全面可感受质量的水平并不仅 仅由质量的技术和功能测度水平所决定,更取决于 预期的质量与亲身体验的质量之间的差距。
预期的质量
全面可感质量
亲身体验的质量

事业单位营销策略与市场拓展ppt教案(精)

事业单位营销策略与市场拓展ppt教案(精)

02
市场分析
目标市场定位
确定目标市场
根据产品或服务的特点, 确定目标市场的范围,包 括地域、行业、客户群体
等。
市场细分
对目标市场进行细分,识 别不同客户群体的需求和 特点,为制定营销策略提
供依据。
目标市场选择
评估不同细分市场的潜力 和吸引力,选择最具潜力 的目标市场进行深入开发

市场需求分析
需求分析
03 社交媒体推广
利用微博、微信、抖音等社交 媒体平台,发布有价值的内容 ,吸引潜在客户的关注。
0 线上线下活动 4组织各类线上线下活动,如研
讨会、讲座、展览等,提升品 牌知名度和影响力。
客户关系管理
客户信息管理
建立完善的客户信息数据库,记录客户需 求、意见和反馈。
定期回访与沟通
通过电话、邮件、短信等方式,定期与客 户保持联系,了解客户需求和满意度。
事业单位营销策略与市场拓展 ppt教案
汇报人:
2023-12-29
CONTENTS
• 事业单位营销概述 • 市场分析 • 营销策略制定 • 市场拓展策略 • 团队建设与执行力提升 • 案例分析与实战演练
01
事业单位营销概述
事业单位营销的定义与特点
定义
事业单位营销是指为了满足社会需求 和实现组织目标,通过一系列有计划 、有组织的活动,向目标受众传递信 息、推广服务、塑造形象的过程。
通过市场调研和情报收集,识别 主要的竞争对手,了解其产品或 服务的特点、市场份额、营销策
略等。
竞争对手评估
对竞争对手的竞争力进行评估, 包括产品或服务的质量、价格、
品牌影响力等。
竞争策略制定
根据竞争对手的情况,制定相应 的竞争策略,包括差异化策略、

政府项目型销售技巧.ppt

政府项目型销售技巧.ppt
精品课件欢迎使用
[自读教材·填要点]
一、铁路,更多的铁路 1.地位 铁路是 交通建运设输的重点,便于国计民生,成为国民经济 发展的动脉。 2.出现 1881年,中国自建的第一条铁路——唐山 至开胥平各庄铁 路建成通车。 1888年,宫廷专用铁路落成。
3.发展 (1)原因: ①甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的 修。筑权 ②修路成为中国人 救的亡强图烈存愿望。 (2)成果:1909年 京建张成铁通路车;民国以后,各条商路修筑 权收归国有。 4.制约因素 政潮迭起,军阀混战,社会经济凋敝,铁路建设始终未入 正轨。
D.航空运输
解析:根据所学1872年李鸿章创办轮船招商局,这是洋务
运动中由军工企业转向兼办民用企业、由官办转向官督商
办的第一个企业。具有打破外轮垄断中国航运业的积极意
义,这在一定程度上保护了中国的权利。据此本题选C项。
答案:C
2. 右图是1909年《民呼日报》上登载的 一幅漫画,其要表达的主题是( ) A.帝国主义掠夺中国铁路权益 B.西方国家学习中国文化 C.西方列强掀起瓜分中国狂潮 D.西方八国组成联军侵略中国
1、找到你的内线 2、掌握你所要知道的情况 3、确定该项目的跟踪计划
在技术要求上写入你想要的结果 招标前的细节准备 对客户和整个项目周期的控制 销售人员自身素质的积累
前言
销售行为分类: 1、产品类销售---销售简单商品和服务 2、项目类销售---销售复杂商品和服务 销售人员分类: 1、偏外向型销售 特点:关系-信任-技术(感情-)方向:伙伴型销售 2、偏内向型销售 特点:技术-信任-关系(感情-)方向:顾问型销售
a、决策架构 b、决策流程 c、决策标准 4、竞争对手情况
确定你的项目跟踪计划、注意点

政务类公司业务营销要点介绍

政务类公司业务营销要点介绍

政务类存款的重要性
• 收益高、资金沉淀量大、相对稳定、风险小、维护成本低
• 1.财政存款稳定、金额较大、收益较高;财政客户结算量大,与 银行合作关系稳定,要求合作银行规模大,对银行网点数量及分 布要求高,贷款需求少,个性化服务要求高;
• 2.目前财政部门实施的财政制度为财政国库集中支付制度,财政 国库集中支付的核心账户是国库单一账户、财政零余额账户、财 政预算单位零余额账户、预算外资金财政专户、特设专户。在这 五类账户中, 除国库单一账户在人行国库科 ,其它四类均在代理 银行开设; • • 3.医疗保障体系、社会养老服务体系的不断改革,住房公积金、 医保资金、养老基金的规模不断扩大,这些资金或基金一直是各 家银行营销的重点,也是我们争取的重要方向。
如国有资本分享的企业税后利润,国有股股利、红利、股
息等 主要是公、检、法、交通、工商等部门的罚没收入 包括排污费、水资源费、矿产资源补偿费、公路运输管理
费、教育费附加收入等
包括彩票公益金、以政府名义接受的捐赠收入等
非税收入的管理与执收
管理机构:县级以上人民政府财政部门是非税收入 的主管部门,统一负责非税收入的管理和监督。 法定执收单位: (一)行政机关; (二)其他国家机关; (三)事业单位; (四)代行政府职能的社会团体和其他组织。 没有规定执收单位的,财政部门为执收单位。
虚拟账簿、资金归集
通过与财政部门系统对接,实现业务 数据和信息的交互
财政支出分类
国防、武警经费,外交支出,中央级行政管理费,中央统管的 基本建设投资,中央直属企业的技术改造和新产品试制费,地 中央 财政支出 质勘探费,中央安排的农业支出,中央负担的国内外债务的还 本付息支出,以及中央负担的公检法支出和文化、教育、卫生、 科学等各项事业费支出。

商务企业营销与服务培训PPT模板

商务企业营销与服务培训PPT模板

惠珊精彩作品惠珊精彩作品
惠珊精彩作品惠珊精彩作品
How do we do better marketing
营销与服务
汇报人:XXX丨部门:市场部
五、做好营销的方法
The 28 Law, How Do We Do Better Marketing, We Need To ProvideBetter Services
01.Text here
Copy paste fonts. Choose the only option
to retain text.
广州海关财务处
惠珊精彩作品惠珊精彩作品
惠珊精彩作品惠珊精彩作品
How do we do better marketing
广州海关财务处
营销与服务
汇报人:XXX丨部门:市场部
目录 惠珊精彩作品惠珊精彩作品
CONTENTS 惠珊精彩作品惠珊精彩作品
01 服务能给我们带来什么?
02 什么是好的服务?
03
员工如何做到更好的服务,让 客户去接受你这个人呢?
04
如何将好的服务转变成最好 的营销?
05 做好营销的方法
PART TWO 什么是好的服务?
惠珊精彩作品惠珊精彩作品
惠珊精彩作品惠珊精彩作品
Please Modify Special English Title For Impression Design Of Shuzi, Please Modify Special English Please Modify Special English Title For Impression Please Modify Special English
实例(电动车变奔驰的故事)

商务营销PPT精品办事处客户经理方案营销

商务营销PPT精品办事处客户经理方案营销
或她真正的意思有出入。 • 为了进一步弄清楚,你可以问,“您的
意思是说 ?” • 通过确认你是否理解了对方的回答,你
就会发现客户的需求,并且为下一步的 工作创造了机会。
五、方案营销:沟通技术
• (9)回信致谢 不管你的会见有什么结果,务必随后
寄上一封信。总结一下你们谈话的要点, 复述一下目标客户的需求和愿望。这样 就可以表明你是在认真地听。此外,还 要向目标客户说明你下一步要做什么, 诸如某一天要给他打电话或者要进行下 一次的约见。
四、方案营销
• 第三步:机会评估 • 序号 评估要素 我方优势 对手优势 我方策略
1 人脉 2 技术 3 服务 4 时间 5 增值
四、方案营销
• 第四步:背景分析
• 为何投资?:自己使用还是租赁? • 原料是否有保证? • 产品价格? • 资金? • 经营状况? • 投资者? • 是否有经营经验
一、客户经理销售流程
• 公司产品不同于消费品,属于投资类设 备,用户购买的目的是为了获取投资利 益。
• 因此,方案营销是投资类产品精确营销 的关键。
一、客户经理销售流程
一、客户经理销售流程
• 1、客户经理:销售为主 • 建议将销售工程师改称为“客户经理” • 目前,赋予客户经理的任务太多,要求
客户经理成为全能。从而效率难以提高!
五、方案营销:沟通技术
• 策略5:价值法
• 特别是当客户指出价格高时,你可以用价值法: • 一份价钱一份货:强调关键部件的质量 价值链:购买价格、使用费用、存储费用、处置 费用、时间费用、学习费用、精神费用。 价格只是其中之一,要综合起来计算价值。
五、方案营销:沟通技术
• 策略6:楔子法 • 如果你的目标客户正在使用你的对手产

政府大型项目销售的培训PPT课件

政府大型项目销售的培训PPT课件

服务部门
?
操作层
第二纬度:客户级别: 管理层
决策层
?
发起者
决策者
第三纬度:采购角色: 设计者
评估者
使用者
政府机构大合同销售
? 第四步 :判断销售机会
有销售机会
?判断是否能赢 ?是否值得投入 ?是否我们的擅长 ?客户需要产品是 ?采购时间表 ?客户预算是多少
无销售机会: 维持联系
政府机构大合同销售

政府机构大合同销售
三步曲
?提问时应该注意的问题
? 提问要明确、具体,少问客户无法回答的 问题
? 注意找正确的人问合适的问题 ? 注意多给客户一点时间 ? 客户有不同的需求和关注点,切忌“想当
然”
挖掘需求

政府机构大合同销售
三步曲
挖掘需求
?“聽”的定义
? 一个“耳” ? “一”“心” ? “四”代表眼睛 ? “王”代表态度
? 为什么要挖掘客户的需求 ? 如何挖掘客户的需求 ? 挖掘客户需求时应避免的八大误区
政府机构大合同销售
武侠小说中,任何一个大侠都不会在不了解敌 人的时候出手!
政府机构大合同销售
一个中心,两个基本点 ? 一个中心: 以客户需求为中心
? 二个基本点:
– 一是疼痛点,抓出客户燃眉之急就是痛点,通过痛 点激发需求;
解决方法(2) 寻找相似经历与共同爱好,营造共同话题
话术范例
您也是 **俱乐部 的会员吧?
听说您棋下得很 好,哪天有机会 一定要向您请教 呢。
听张总说您当过 兵,是吧?我的 ***也当过三年兵, 您是在哪里服的 役?
您的小孩儿可真 乖,我家的那个 孩子就不太听话, 特别淘气。
同好

企业介绍服务推广市场营销数据分析PPT模板

企业介绍服务推广市场营销数据分析PPT模板
关于我们
建议此处文本简洁生动,建议此处文本简洁生动此处文本简洁,建议此处文本简洁生动。建议此处文本简洁生动建议此处文本简洁生动,建议此处文本简洁生动建议此处文本简洁生动。建议此处文本简洁生动,建议此处文本简洁生动此处文本简洁,建议此处文本简洁生动。建议此处文本简洁生动建议此处文本简洁生动,建议此处文本简洁生动建议此处文本简洁生动。
企业名称︱宣传口号︱联系方式
建议此处文本简洁生动,建议此处文本简洁生动此处文本简洁,建议此处文本简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制
图形图表模板
企业名称︱宣传口号︱联系方式
图形图表模板
企业名称︱宣传口号︱联系方式
年收入统计
企业名称︱宣传口号︱联系方式
图形图表模板
市场推广
企业名称︱宣传口号︱联系方式
单击此处添加标题
建议此处文本简洁生动,建议此处文本简洁生动此处文本简洁,建议此处文本简洁生动。建议此处文本简洁生动建议此处文本简洁生动,建议此处文本简洁生动建议此处文本简洁生动。建议此处文本简洁生动,建议此处文本简洁生动此处文本简洁建议此处文本简洁生动。建议此处文本简洁生动建议此处文本简洁生动,建议此处文本简洁生动建议此处文本简洁生动。
企业名称︱宣传口号︱联系方式
单击此处添加标题建议此处文本简洁生动,建议此处文本简洁生动此处文本简洁,建议此处文本简洁生动。建议此处文本简洁生动建议此处文本简洁生动,建议此处文本简洁生动建议此处文本简洁生动。建议此处文本简洁生动,建议此处文本简洁生动此处文本简洁建议此处文本简洁生动。建议此处文本简洁生动建议此处文本简洁生动,建议此处文本简洁生动建议此处文本简洁生动。建议此处文本简洁生动。建议此处文本简洁生动建议此处文本简洁生动,建议此处文本简洁生动建议此处文本简洁生动。

政企大客户营销技巧攻略培训.ppt

政企大客户营销技巧攻略培训.ppt
在政企客户销售中,跨国企业已经普遍采用了以理解客户深层需求为导向 的顾问式销售模式。这种销售方法以其精准的需求探寻、强大的销售推进 能力、精准的商机挖掘能力、高效的销售管理效果,展现了相对于传统销 售方法的优越性,业已成为主流销售方法,必将发挥越来越重要的作用。
课程受益
学员可以学会: 强大而行之有效的顾问式销售流程 发现、挖掘、引导客户需求的能力 发现和评估商机的工具 塑造产品和服务的价值 了解客户内部各种关联人物的风格、特点,少走弯路 搞清客户组织内部的权力结构,拨迷雾以见青天 与客户谈判和博弈的能力 优质地提供服务,完善客户价值
关注本公众号可以了解更多关于银行营销课程
牟老师的经历
• 牟老师是市场营销专业科班出身,建构了严谨、完善 • 的营销理论体系。先后担任跨国企业、国内上市公司、 • 民营企业营销总监、大区销售经理,积累了丰富的营 • 销实践经验,领导的销售团队屡创佳绩。先后创立过 • 三家公司,经历了跌宕起伏的创业历程。深厚的营销 • 理论功底加丰富的营实销践以及对中国文化环境的深 • 刻理解,使得牟老师的课程有思想、有体系、有韵味、 • 有效果。课程已进入中国超过200个城市,现场受训 • 人数超越了50000人。
2.大客户拜访流程
4. 提供建议 FA-BV法则
F-属性 A-优势 B-利益 V-价值 案例:万一发生火灾,怎么办? 异议处理 5. 方案展示技巧
03 PART ONE
大客户销售效益与进展管理
Lorem ipsum dolor sit amet
3.大客户销售效益与进展管理
1. 项目评估 机会评估 资源评估 把握评估 得失评估
老虎型
孔雀型
2.四种类型 客户沟通风

猫头鹰型
考拉型

政务服务含动画培训ppt

政务服务含动画培训ppt

便民利民:以人民为中心,提供高效便捷 的政务服务
单击此处输入你的正文,请阐述观点
廉洁高效:加强廉政建设,提高政务服务 效率和质量 政务服务的基本目标 政务服务的基本目标
促进经济发展:优化营商环境,为企业提 供便利,促进经济发展
单击此处输入你的正文,请阐述观点
推动社会进步:加强社会治理,促进社会 和谐稳定,推动社会进步
保持耐心:在处理政务服务时,可能会遇到各种问题和挑战,需要保持 耐心和冷静,不要急躁或情绪化。
及时反馈:在处理政务服务时,需要及时向对方反馈处理进展和结果, 让对方了解情况并做出相应的决策。
政务服务案例的介绍和分析
案例一:某市社保局政务服务改革 案例二:某区行政审批局“一窗通办”服务 案例三:某县不动产登记中心“最多跑一次”服务 案例四:某市交通局“互联网+政务服务”平台 案例分析:分析每个案例的服务模式、效果及可复制性
政务服务的基本原则和目标
依法行政:遵守法律法规,确保政务服务 合法合规 单击此处输入你的正文,请阐述观点
公开透明:加强信息公开,保障公民知情 权和监督权 单击此处输入你的正文,请阐述观点
提升政府形象:通过优质服务,树立政府 良好形象,增强公信力 单击此处输入你的正文,请阐述观点
保障民生福祉:关注民生需求,提供优质 公共服务,提高人民生活水平 单击此处输入你的正文,请阐述观点
政务服务沟通技巧的定义:指在政务服务过程中,政府工作人员与公众之间进行有效沟通的技巧和方法。
政务服务沟通技巧的重要性:提高政府工作效率,增强公众对政府的信任度,促进政府与公众之间的互动与合作。
政务服务沟通技巧的基本原则和要求
尊重对方:以 友善、耐心的 态度对待对方, 尊重对方的意
见和感受。

事业单位营销策略与市场拓展ppt教案

事业单位营销策略与市场拓展ppt教案
品牌的作用
品牌有助于消费者识别和记忆产品和服务,建立消费者忠诚度和信任度,提高 产品附加值和市场竞争力。
事业单位品牌建设的原则与步骤
原则
事业单位品牌建设应遵循真实性、独特性、一致性、可行性和持久性原则,确保 品牌形象和价值与单位实际相符,具有吸引力和竞争力。
步骤
事业单位品牌建设需要经过品牌定位、品牌设计、品牌传播和品牌维护等步骤, 建立良好的品牌形象和声誉。
05
事业单位营销团队建设与管理
营销团队的结构与职责
营销团队的结构
包括团队领导、市场策划、销售代表、 客户服务等职位,各职位分工明确,协 同工作。
VS
营销团队的职责
负责制定营销策略、开展市场调研、策划 营销活动、销售产品和服务、提供客户服 务等。
营销团队的建设与管理
招聘与选拔
培训与发展
根据职位需求招聘合适的人才,通过面试 、笔试等手段选拔优秀的营销人员。
的良好形象。
案例三:某事业单位的客户关系管理实践
总结词
该案例探讨了某事业单位如何通过有效的客户关系管 理,提升客户满意度和忠诚度,促进市场拓展。
详细描述
该事业单位建立了完善的客户关系管理系统,通过多 种渠道与客户保持密切联系,及时了解客户需求和反 馈。同时,该事业单位还注重客户关系的维护和升级 ,通过提供优质的服务和关怀,增强客户黏性。此外 ,该事业单位还定期对客户关系管理效果进行评估和 优化,不断提升客户满意度和忠诚度。
04
事业单位客户关系管理
客户关系的概念与重要性
客户关系管理
是指事业单位通过建立客户档案、了 解客户需求、维护客户关系,以提升 客户满意度和忠诚度的管理过程。
重要性
良好的客户关系有助于提升事业单位 的服务质量和品牌形象,增加客户黏 性,提高市场竞争力。

事业单位营销策略与市场拓展ppt教案

事业单位营销策略与市场拓展ppt教案
市场拓展是指企业通过各种手段和方式,积极开拓新市场、 增加市场份额、提高品牌知名度和影响力的过程。其目标是 实现企业可持续发展,提高市场占有率和盈利能力。
市场拓展策略类型与选择
总结词
了解市场拓展策略的类型和选择依据,有助于制定符合企业实际情况的策略。
详细描述
市场拓展策略主要包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。选择合 适的策略需要考虑企业自身条件、市场需求、竞争状况等因素,同时要注意策 略之间的协调性和系统性。
06
事业单位营销策略与市场拓 展挑战与对策
面临的挑战分析
市场竞争激烈 随着市场经济的发展,事业单位 面临的市场竞争越来越激烈,竞 争对手众多,市场份额争夺激烈 。
品牌形象不够鲜明 一些事业单位的品牌形象不够鲜 明,缺乏独特的品牌特色和价值 ,难以在市场上脱颖而出。
客户需求多样化 随着消费者需求的不断升级,事 业单位需要满足客户多样化的需 求,这对事业单位的产品和服务 提出了更高的要求。
05
事业单位营销策略与市场拓 展案例分析
成功案例介绍与分析
案例一
01 某市博物馆通过社交媒体平台
吸引年轻观众
营销策略
02 利用短视频、直播等形式展示
文物背后的故事,与观众互动 ,提高关注度。
分析
03 通过社交媒体平台,博物馆成
功吸引了年轻观众,提高了品 牌知名度和影响力。
案例二
04 某公立医院开展线上问诊服务
提升产品质量
通过提高产品或服务的质量,增 强消费者对事业单位的信任感和 满意度。
创新产品功能
根据消费者需求,不断改进和优 化产品或服务的功能,以满足消 费者的多样化需求。
价格策略
01
02
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

营销重点
• 积极争取财政国库收付代理资格

以总行及各分行取得的本级代理财政国库收付资格为抓手,要做好各级代理财政
集中支付、非税收入收缴资格争取工作。
• 重视零余额账户开户工作

实行财政国库集中支付后,拥有财政零余额账户,也就占领了当地财政业务市场
,拥有预算单位零余额账户,也就取得该单位的综合金融业务,因此重视预算单位零余
• 积极参与国库现金管理活动

积极争取各级财政国库现金管理资格,吸收国库现金定期存款,中长期国债出售
以及短期国债购买业务。
第二部分
1 政务类资金及我行营销方案介绍
2 非税收入资金及我行营销方案介绍 3 市场机会 及我行主要营销重点 4 我行做政务类业务的优势
21
非税收入
• 非税收入定义:是指除税收以外,依法利用政府权力、 政府信誉、国家资源、国有资产或提供特定公共服务、 准公共服务取得并用于满足社会公共需要或准公共需要 的财政资金。
、专项资金等系统性资金项目,为其提供活期存款、定期存款、协定存款、协议存款等
产品。
• 做好预算单位公务卡办理及服务工作

公务卡是由预算单位统一组织本单位人员向发卡行申办。办理公务卡是商业银行
与各财政部门及预算单位建立紧密合作关系的又一重要渠道。另外,公务卡目标客户收
入稳定、消费能力强、诚信度好、公共消费支出金额高,提高我行中间业务收益。
(预算外) 支出
支出
支出
支出
用款单 位零余 额账户
财政部 门零余 额账户
特设专 户
财政 专户 (专 项资 金)
预算单 位账户
缴款人
收入流、支出流和现金节余存量
• 财政业务在国库集中收付改革中分别形成了收入流 、支出流和现金节余存量三个方面的资金业务。
• 收入流主要包括非税收入收缴; • 支出流主要包括直接支付和授权支付两种形式,直
家地市分行、400多家县级支行获得了省级、地
市级和县市级财政国库集中支付代理银行资格。
政务类存款的重要性
• 收益高、资金沉淀量大、相对稳定、风险小、维护成本低
• 1.财政存款稳定、金额较大、收益较高;财政客户结算量大,与 银行合作关系稳定,要求合作银行规模大,对银行网点数量及分 布要求高,贷款需求少,个性化服务要求高;
接支付又可细分为政府采购资金和基本建设资金等 业务品种; • 对现金存量而言,主要是国库现金管理,其中包括 本外币保值增值和资金管理业务。
财政收入分类
序号 1 2 3 4 5 6
类别 税收收入 社会保险基金收入 非税收入 贷款转贷回收本金收入 债务收入 转移性收入
下设科目 下设增值税等21款税款 下设基本养老保险基金收入等6款 下设政府性基金收入等7款 下设国内贷款回收本金收入等4款 下设国内债务收入、国外债务收入2款 下设返还性收入等10款
政务类营销要点介绍
目录
1 政务类资金及我行营销方案介绍
2 非税收入资金及我行营销方案介绍 3 市场机会 及我行主要营销重点 4 我行做政务类业务的优势
2
政务类资金
包括财政性资金、政府性基金和社会公共资金 财政性资金包括:税收收入、非税收入,政府债务收入。 社会公共资金:包括社会保障资金、住房公积金、住宅专项 维修资金等。 政府性基金:具有专项用途的资金。包括各种基金、资金、 附加和专项收费。将养路费、车辆购置附加费、铁路建设基 金、电力建设基金、三峡工程建设基金、新菜地开发基金、 公路建设基金、民航基础设施建设基金、农村教育费附加、 邮电附加、港口建设费、市话初装基金、民航机场管理建设 费
财政部门的收入的资金区分
• 按财政部门对资金的管理方式不同,分为预算 内、预算外。
• 按政府收入的来源不同,分为税收收入和非 税收入。
• 按照收费管理的特征划分为行政性收费、事 业性收费、政府性基金。
• 联系:存在着内在联系。非税收入由预算外资金 演变而来。收费基金是其中的收入类别。在资金 内涵上相互交叉。
如国有资本分享的企业税后利润,国有股股利、红利、股 国有资本经营收益
息等
罚没收入
主要是公、检、法、交通、工商等部门的罚没收入
专项收入
包括排污费、水资源费、矿产资源补偿费、公路运输管理 费、教育费附加收入等
其他非税收入 包括彩票公益金、以政府名义接受的捐赠收入等
非税收入的管理与执收
管理机构:县级以上人民政府财政部门是非税收入
1.经济建设费支出, 包括基本建设支出、 流动资金支出、地质 勘探支出、国家物资 储备支出、工业交通 部门基金支出、商贸 部门基金支出等;
2.社会文教费支出, 包括科学事业费和卫 生事业费支出等;
3.行政管理费支出, 包括公检法支出、武 警部队支出等;
4.其它支出,包括国 防支出、债务支出、 政策性补贴支出等。
非税收入分类
序号 1 2
3
4 5 6 7
类别
举例
行政事业性收费 如学杂费、考务费、各种检验费、公证费、诉讼费等
政府性基金
如国有土地出让金、新增建设用地有偿使用费、政府住房 基金等
国有(资源)资产有 如利用政府投资建设的城市道路和公共场地设置停车泊位、
偿使用收入
房屋出租、车牌拍卖、矿山开发等取得收入
代收 业务
1.争取非税收缴代理资格,营销执收单位,代理 非税收入收缴业务
2.提供在线支付产品,争取财政招投标部门代理 资格,开设保证金专户,营销招投标企业,开展 在线招投标业务
存款 业务
争取政府采购资金、建设资金、行政事业性收费 、政府性基金、罚没收入、彩票公益金等非税收 入资金、土地保证金,社保、医保等财政专户, 提供活期存款、单位定期存款、协定存款、协议 存款等;营销财政部门国库现金管理业务
地方行政管理费,公检法经费,民兵事业费,地方统筹安排的
地方
财政支出
基本建设投资,地方企业的改造和新产品试制经费,地方安排 的农业支出,城市维护和建设经费,地方文化、教育、卫生等
各项事业费以及其他支出。
财政支出领域
我行切入点(支出类政务资金)
支出
支出通 过财政 直接支 付或财 政授权 预算单 位支付 ,由代理 银行将 资金拨 付到收 款人或 用款单 位。
掌握我国财政的管理模式
财政资金收支两条线管理 国库集中收付的管理模式 预算内外资金并存,预算外资金主要是非税收入,
实行专户管理,并逐步纳入预算
国库单一账户体系
账户类别
使用单位 用途及支付方式 账户开户行 账户性质
国库单一账户
人行
缴库清算
人行
财政零余额账户 预算单位零 余额账户
预算外资金专户
各级财政单位
区别
财政资金:一是中央转移到地方的专项转移支付 ;二是地方收取的地方财政专项资金。
政府性基金:属于政府,全额纳入预算管理,实 行收支两条线:收入全额上缴国库,先收后支, 专款专用; 在预算上单独编列,自求平衡,结余 结转下年继续使用。各级财政部门可以自行征收 ,也可以委托其他机构代征。
社会公共资金:规模相对较小而零散,具体金额 不容易统计。
• 2.目前财政部门实施的财政制度为财政国库集中支付制度,财政 国库集中支付的核心账户是国库单一账户、财政零余额账户、财 政预算单位零余额账户、预算外资金财政专户、特设专户。在这 五类账户中, 除国库单一账户在人行国库科 ,其它四类均在代理 银行开设;

• 3.医疗保障体系、社会养老服务体系的不断改革,住房公积金、 医保资金、养老基金的规模不断扩大,这些资金或基金一直是各 家银行营销的重点,也是我们争取的重要方向。
营销提示
• 一方面仍要做好现有财政客户的服务工作,稳定 现有财政存款,
• 另一方面要做好信息、客户、能力的积累工作, 时刻做好虎口夺食,进军新领域,厚积薄发的准 备。
• 在营销过程中首先要做好信息收集,理顺信息反 馈渠道,信息加工工作;其次要集团作战,创新 市场开发体系。政府类客户系统性强,对服务质 量要求高,公关难度大,因此要上下联动,集团 作战,前后台配合。
现金 管理
虚拟账簿、资金归集
银政 通过与财政部门系统对接,实现业务 直联 数据和信息的交互
财政支出分类
中央
财政支出
国防、武警经费,外交支出,中央级行政管理费,中央统管的 基本建设投资,中央直属企业的技术改造和新产品试制费,地 质勘探费,中央安排的农业支出,中央负担的国内外债务的还 本付息支出,以及中央负担的公检法支出和文化、教育、卫生、 科学等各项事业费支出。
虚拟账簿
通过与财政部门系统对接,实现业务数据和 信息的交互
营销提示
• 1.财政部门可开设财政零余额账户、预算外资金财政专户、特 设专户;
• • 2.预算单位可开设预算单位零余额账户、工资、公用经费、专
项经费、自有资金; • • 3.实行财政国库集中支付后,谁拥有财政零余额账户,谁就占
领了机构业务市场,谁取得财政预算单位零余额账户,谁就 取得该单位的综合金融业务, 但代理该业务的目的不是零余 额账户 ,而是以零余额账户为中心的关联业务和上下游客户, 要围绕财政资金收入和支出两条渠道做好营销工作; • • 4..财政业务受国家政策影响大,上下级联动性强,要注意加 强政策研究、信息共享,经验交流; •
直接支付
预算单位
授权支付
各级财政单位及 预算单位
预算外资金收支
商业银行 专用账户 商业银行 专用账户 商业银行 专用账户
特设专户
预算单位
特殊专项 资金收付
商业银行 专用账户
我国现行国库单一账户体系
税收收入
纳入预算 管理
各类 纳税

财政专户 (非税收入)
执收单 位零余 额账户
国库单一账户
预算外资金
财政专户
相关文档
最新文档