战略性人力资源的系统整合与管理.pptx
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❖ 当竞争被定义为用独特的方式为顾客提供价值时，企业必 须找到新的和独特的方式为顾客服务。
❖ 基于成本、技术、销售、生产及产品特色等传统的竞争方 式成为竞争的必要条件，拥有这些优势只能保证企业能参 加到市场竞争之中，但不能保证企业一定有竞争力。
❖ 迎接未来的挑战应该把注意力放在如速度、反应能力、关 系协调、灵敏度、学习能力以及员工素质这些组织能力上。
核心专长与 的关键要
技能
素
核心人才 顾客在哪些方 的素质模 面与员工有接 型 触？
“员工的行为
方式是否正确
？”
人力资源 实践
“我们必须拥有 什么样的人力资 源管理实践？” “我们如何吸引 、开发、激励与 保有信奉组织价 值观的员工？”
执行
图2.2 战略性人力资源管理模型 （怀特，达恩福特与斯奈尔，2002）
职能和角色
百分比 重要程度
业务合作伙伴
30%
1
与战略密切相关的人力资源实践
29%
2
与战略紧密联系的培训与开发
24%
3
提供与“人”相关的咨询服务
22%
4
甄选最优秀的人才
13%
5
21世纪创造竞争优势的人力资源管理途径
就业安全感 招聘时的挑选 高工资 奖励 员工所有权 信息分享 参与和授权 团队和工作再设计
• 员工的核心专长与技能可以为客户创造独特的价值 • 企业特殊的人力资本是稀缺的、是不可替代的（有
价值的和稀缺的资源至少是企业获取临时性竞争优 势的资源。）
• 认同企业文化的员工所拥有的核心专长与技能是竞
争对手在短时间内难以模仿的
与企业竞争优势和成功关键 密切相关的人的因素有哪些？
竞争优势的基本观点
转换
知识创造
知识转化
知识整合
智力资本 系统
存量
人力资源
价值性 稀缺性 难模仿性 有组织性
人力资本 客户资本
组织资本
为什么人力资源是企业核 心竞争力的源泉？
1. 组织的核心能力
• 企业自主拥有的 • 能为客户创造独特价值的 • 竞争对手在短时间内难以模仿的
2. 人力资源的独特性成为企业重要的核心能力
结果
战略伙伴 专家（顾问）
企业战略决策的参与者，提供基于战 略的人力资源规划及系统解决方案
运用专业知识和技能研究开发企业人 力资源产品与服务，为企业人力资源
问题的解决提供咨询
将人力资源纳入企业的战 略与经营管理活动当中， 使人力资源与企业战略相
结合
提高组织人力资源开发与 管理的有效性
员工服务
与员工沟通，及时了解员工的需求， 提高员工满意度，增强员
3、新经济时代和新的市场竞争环境对人力资源管理提出何种 要求？企业人力资源管理呈现何种特点？中国企业所面临的 人力资源管理的基本问题是什么？如何构建适应时代要求的 战略性人力资源管理系统？（制度、机制、技术、流程）
4、如何基于战略对人力资源进行系统整合和管理？人力资源 管理有哪些新技术和新方法？
第一单元：企业可持续发展与人力资源 ——企业经营价值链
培训和技能开发 工作轮换、工作扩大化
和工作丰富化 象征性的平等主义 缩小工资差别 内部晋升 长期观点 对实践的测评 贯穿性的哲学
人力资源职能和角色对企业成功 和获取竞争优势的贡献
人力资源管理4种新角色
战略伙伴 专家（顾问） 员工的服务者 变革的推动者
人力资源管理新角色定义
角色
行为
❖ 竞争优势来源于建立一个持续地比对手制造更好产品 的组织，企业管理必须创建出能比竞争对手更快地变 化、学习、调整行动的组织。
❖ 为了尽最大可能利用这些组织能力，企业管理必须把 人力资源行为作为竞争优势的来源。
图2.3 在未来3——5年组织必须开发的核心能力和成功要素
要素
百分比
重要程度
人力资本的有效管理
企业的可持 续性发展
顾客忠诚
经营客户
顾客满意
为顾客创 造价值带 来利益
优异的产 品与服务
企业经营价值链
企业人力 资源开发 与管理系统
企业人力 资源产品 服务的提供
员工需求得到 满足与个人价 值实现
经营人才
员工 满意
员工生产 率与素质
相关观点
❖视人才为客户，为核心人才提供面向客户的人力 资源产品与服务（个性化人力资源产品与服务）
第二单元：企业核心能力与人力资源
图2.1 企业核心能力与人力资源的系统整合 规划
使命追求 核心价值 观
组织的基 Βιβλιοθήκη Baidu原则与 价值取向 是什么？
战略 核心能力
“我们如何展 开竞争？”“ 我们能为顾客 提供哪些竞争 对手所不能提 供的产品与服 务？”
组织 业务流 程
我们必须 在哪些方 面做的更 优秀？
核心人才 人力资源
❖ 经营人才与经营客户（深化关系与人才价值增 值）
❖ 人才价值本位与人性化设计 ❖ 人力资源是一项营销工作（知识营销） ❖ 人力资源管理者是工程师+销售员（客户经理） ❖ 核心人才管理与服务的人力资源外包
思考
❖为什么要将人力资源提升到经营的高度？经 营人才对企业的人力资源管理意味着什么？
❖企业经营人才的要点是什么？武汉邮科院人 才经营的理念是什么？如何通过人才经营来 支撑企业的可持续发展？
战略性人力资源的系统 整合与管理
2002年8月23日
问题的提出
1、企业人力资源管理如何支撑企业的可持续性发 展，它与企业的持续竞争优势是什么关系？为什 么人力资源是企业核心竞争力的源泉，人力资源 的职能和角色如何为企业持续成功和获取竞争优 势做贡献？
2、为什么要基于战略来思考企业的人力资源管理 问题？企业战略如何通过企业的人力资源规划与 策略来实现？如何基于战略与竞争要求，培育和 开发员工的核心专长和技能并制定相应的人力资 源发展规划？
变革
战略能力
整合、重构、获取、使用资源以适应市场变革 甚至是创造市场变革的运作能力。
更新
人力资源管理实践
招聘、培训、工作设计、参与、报酬、评价等
核心竞争力
……促成组织为客户提供独特价值与利益的技能与技术的集成能力。 它代表了组织从其所拥有的资源当中获得的学习能力的大小。（哈默 尔与普拉哈拉德）
学习与创新
41.5% 1
灵活性/速度
36%
2
领导能力
25%
3
过程管理
25%
4
技术管理
17%
5
人的因素：与组织核心竞争优势和成功关键 密切相关的人的因素
要素
学习与开发
百分比
47%
重要程度
1
高组织承诺的工作环境
34%
2
吸引/甄选/维系人才
29%
3
管理继承人的储备
21%
4
绩效管理/薪酬设计
20%
5
“理想的人力资源职能和角色”对企业成功 和获取竞争优势的意义？
❖ 基于成本、技术、销售、生产及产品特色等传统的竞争方 式成为竞争的必要条件，拥有这些优势只能保证企业能参 加到市场竞争之中，但不能保证企业一定有竞争力。
❖ 迎接未来的挑战应该把注意力放在如速度、反应能力、关 系协调、灵敏度、学习能力以及员工素质这些组织能力上。
核心专长与 的关键要
技能
素
核心人才 顾客在哪些方 的素质模 面与员工有接 型 触？
“员工的行为
方式是否正确
？”
人力资源 实践
“我们必须拥有 什么样的人力资 源管理实践？” “我们如何吸引 、开发、激励与 保有信奉组织价 值观的员工？”
执行
图2.2 战略性人力资源管理模型 （怀特，达恩福特与斯奈尔，2002）
职能和角色
百分比 重要程度
业务合作伙伴
30%
1
与战略密切相关的人力资源实践
29%
2
与战略紧密联系的培训与开发
24%
3
提供与“人”相关的咨询服务
22%
4
甄选最优秀的人才
13%
5
21世纪创造竞争优势的人力资源管理途径
就业安全感 招聘时的挑选 高工资 奖励 员工所有权 信息分享 参与和授权 团队和工作再设计
• 员工的核心专长与技能可以为客户创造独特的价值 • 企业特殊的人力资本是稀缺的、是不可替代的（有
价值的和稀缺的资源至少是企业获取临时性竞争优 势的资源。）
• 认同企业文化的员工所拥有的核心专长与技能是竞
争对手在短时间内难以模仿的
与企业竞争优势和成功关键 密切相关的人的因素有哪些？
竞争优势的基本观点
转换
知识创造
知识转化
知识整合
智力资本 系统
存量
人力资源
价值性 稀缺性 难模仿性 有组织性
人力资本 客户资本
组织资本
为什么人力资源是企业核 心竞争力的源泉？
1. 组织的核心能力
• 企业自主拥有的 • 能为客户创造独特价值的 • 竞争对手在短时间内难以模仿的
2. 人力资源的独特性成为企业重要的核心能力
结果
战略伙伴 专家（顾问）
企业战略决策的参与者，提供基于战 略的人力资源规划及系统解决方案
运用专业知识和技能研究开发企业人 力资源产品与服务，为企业人力资源
问题的解决提供咨询
将人力资源纳入企业的战 略与经营管理活动当中， 使人力资源与企业战略相
结合
提高组织人力资源开发与 管理的有效性
员工服务
与员工沟通，及时了解员工的需求， 提高员工满意度，增强员
3、新经济时代和新的市场竞争环境对人力资源管理提出何种 要求？企业人力资源管理呈现何种特点？中国企业所面临的 人力资源管理的基本问题是什么？如何构建适应时代要求的 战略性人力资源管理系统？（制度、机制、技术、流程）
4、如何基于战略对人力资源进行系统整合和管理？人力资源 管理有哪些新技术和新方法？
第一单元：企业可持续发展与人力资源 ——企业经营价值链
培训和技能开发 工作轮换、工作扩大化
和工作丰富化 象征性的平等主义 缩小工资差别 内部晋升 长期观点 对实践的测评 贯穿性的哲学
人力资源职能和角色对企业成功 和获取竞争优势的贡献
人力资源管理4种新角色
战略伙伴 专家（顾问） 员工的服务者 变革的推动者
人力资源管理新角色定义
角色
行为
❖ 竞争优势来源于建立一个持续地比对手制造更好产品 的组织，企业管理必须创建出能比竞争对手更快地变 化、学习、调整行动的组织。
❖ 为了尽最大可能利用这些组织能力，企业管理必须把 人力资源行为作为竞争优势的来源。
图2.3 在未来3——5年组织必须开发的核心能力和成功要素
要素
百分比
重要程度
人力资本的有效管理
企业的可持 续性发展
顾客忠诚
经营客户
顾客满意
为顾客创 造价值带 来利益
优异的产 品与服务
企业经营价值链
企业人力 资源开发 与管理系统
企业人力 资源产品 服务的提供
员工需求得到 满足与个人价 值实现
经营人才
员工 满意
员工生产 率与素质
相关观点
❖视人才为客户，为核心人才提供面向客户的人力 资源产品与服务（个性化人力资源产品与服务）
第二单元：企业核心能力与人力资源
图2.1 企业核心能力与人力资源的系统整合 规划
使命追求 核心价值 观
组织的基 Βιβλιοθήκη Baidu原则与 价值取向 是什么？
战略 核心能力
“我们如何展 开竞争？”“ 我们能为顾客 提供哪些竞争 对手所不能提 供的产品与服 务？”
组织 业务流 程
我们必须 在哪些方 面做的更 优秀？
核心人才 人力资源
❖ 经营人才与经营客户（深化关系与人才价值增 值）
❖ 人才价值本位与人性化设计 ❖ 人力资源是一项营销工作（知识营销） ❖ 人力资源管理者是工程师+销售员（客户经理） ❖ 核心人才管理与服务的人力资源外包
思考
❖为什么要将人力资源提升到经营的高度？经 营人才对企业的人力资源管理意味着什么？
❖企业经营人才的要点是什么？武汉邮科院人 才经营的理念是什么？如何通过人才经营来 支撑企业的可持续发展？
战略性人力资源的系统 整合与管理
2002年8月23日
问题的提出
1、企业人力资源管理如何支撑企业的可持续性发 展，它与企业的持续竞争优势是什么关系？为什 么人力资源是企业核心竞争力的源泉，人力资源 的职能和角色如何为企业持续成功和获取竞争优 势做贡献？
2、为什么要基于战略来思考企业的人力资源管理 问题？企业战略如何通过企业的人力资源规划与 策略来实现？如何基于战略与竞争要求，培育和 开发员工的核心专长和技能并制定相应的人力资 源发展规划？
变革
战略能力
整合、重构、获取、使用资源以适应市场变革 甚至是创造市场变革的运作能力。
更新
人力资源管理实践
招聘、培训、工作设计、参与、报酬、评价等
核心竞争力
……促成组织为客户提供独特价值与利益的技能与技术的集成能力。 它代表了组织从其所拥有的资源当中获得的学习能力的大小。（哈默 尔与普拉哈拉德）
学习与创新
41.5% 1
灵活性/速度
36%
2
领导能力
25%
3
过程管理
25%
4
技术管理
17%
5
人的因素：与组织核心竞争优势和成功关键 密切相关的人的因素
要素
学习与开发
百分比
47%
重要程度
1
高组织承诺的工作环境
34%
2
吸引/甄选/维系人才
29%
3
管理继承人的储备
21%
4
绩效管理/薪酬设计
20%
5
“理想的人力资源职能和角色”对企业成功 和获取竞争优势的意义？