物业管理参观学习培训心得
物业培训学习心得（精选6篇）
物业培训学习心得（精选6篇）物业培训学习心得篇1物业培训心得体味经由过程这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚年夜，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习晋升自我的工作能力和知识程度，规矩自己的工作立场和服务意识，群众路线增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。
在学习收获方面：①zz经理：正确地引导了我们如何对待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的工作机会，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。
②总监：讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用这些礼节常识，养成杰出的个人生活习惯和工作形象，具有重年夜意义。
③aaa专员：在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义，讲述了工作技能、形象以及工作立场是职业化在于企业之间的最年夜差别，也使我充分理解了认真做事只能把事情做对。
用心做事才能把事情做好这句话的内在含义。
④ddd经理：简介了物业管理的渊源汗青和相关的概念，枚举了物业管理工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我对物业管理的知识有了进一步的体味，加深了工作印象。
⑤eee工头：讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备。
使我对消防的基本方针、灭火的基本原则、火灾产生的三个要素、五年夜类型以及常用的灭火方法，有了更深的体味。
经由过程对消防知识的学习和演练，使我深刻地认识到，预防火灾的产生对保护人民的生命财产安全，具有十分险要的意义。
在学习、工作建议方面：①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的心得体味与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精力，默契与信任的工作伙伴关系。
以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验。
没法加深学习印象，容易变得古板乏味，甚至使人产生厌学的心理。
②工作之余可以适当展开一些体裁活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙严重的工作情绪。
物业参观总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言为了深入了解物业管理工作的实际情况，提高自身业务水平，增强对物业管理工作的认识，我于近日参加了某知名物业公司的参观学习活动。
通过此次参观，我对物业管理工作有了更为全面和深刻的认识，现将参观总结如下。
二、参观背景某知名物业公司成立于1998年，是一家集物业服务、资产管理、社区服务于一体的综合性物业管理企业。
该公司业务范围涵盖住宅、商业、办公、酒店等多个领域，具有丰富的物业管理经验。
此次参观旨在学习借鉴该公司的先进管理经验，为我国物业管理行业的发展提供有益借鉴。
三、参观内容1. 物业管理公司概况参观过程中，我们首先了解了该公司的基本情况，包括公司规模、业务范围、组织架构等。
该公司现有员工1000余人，服务项目遍布全国各地，业务范围涵盖物业服务、资产管理、社区服务等多个领域。
2. 物业管理服务项目随后，我们参观了该公司的物业管理服务项目，主要包括以下几个方面：（1）住宅物业管理：该公司针对住宅小区提供全面的物业管理服务，包括小区绿化、清洁、安保、维修等。
（2）商业物业管理：针对商业综合体，提供物业租赁、招商、运营、维护等一站式服务。
（3）办公物业管理：为办公写字楼提供物业维护、保洁、安保、设施设备管理等服务。
（4）酒店物业管理：为酒店提供客房、餐饮、安保、客房用品配送等全方位服务。
3. 物业管理创新举措在参观过程中，我们了解到该公司在物业管理方面采取了一系列创新举措，具体如下：（1）智能化管理：通过引进智能化管理系统，实现物业管理的自动化、信息化、网络化。
（2）精细化管理：对物业管理服务进行精细化分解，确保每个环节都能得到有效控制。
（3）特色服务：针对不同客户需求，提供个性化、差异化的物业管理服务。
（4）绿色环保：注重环保理念，采用节能、低碳、环保的物业管理方式。
4. 物业管理团队建设该公司高度重视团队建设，通过以下措施提升员工综合素质：（1）定期培训：对员工进行专业技能和综合素质培训，提高员工业务水平。
2024年物业管理参观学习培训心得体会
2024年物业管理参观学习培训心得体会今年我参加了一个关于物业管理的参观学习培训活动，整个活动为期一周，从我参观了不同类型的物业管理项目，了解了物业管理行业的最新发展动态，到参加了一些实践性的培训课程，我都收获满满。
以下是我对这次培训活动的心得体会。
首先，通过参观不同类型的物业管理项目，我深刻体会到了物业管理在社区建设中的重要性。
在我参观的物业项目中，每个项目的管理团队都非常重视小区居民的居住体验和生活质量。
他们采用了很多先进的管理理念和技术手段，通过完善的配套设施、优质的服务以及有效的安全管理，提高了居民的幸福感和满意度。
这让我深刻认识到，良好的物业管理不仅能为居民提供舒适便利的生活环境，还能促进社区的和谐发展。
其次，在参加培训课程的过程中，我了解到了物业管理行业的最新发展动态。
随着科技的不断进步，物业管理行业也在不断创新和发展。
我学习到了如何运用智能化技术提升物业管理水平，比如使用物联网技术实现智能家居控制、通过大数据分析提高安全防护能力等。
这些先进的技术手段让物业管理更加高效、便捷和智能化，为居民提供了更好的服务质量。
此外，通过参加实践性的培训课程，我提高了自己的知识和技能水平。
在培训课程中，我们学习了物业管理的基本理论和实践操作，比如小区安全管理、维修管理、居民服务等。
通过课堂学习和实际操作，我发现物业管理工作需要综合应用多种技能，包括管理技能、沟通技巧、解决问题的能力等。
这让我意识到，物业管理不仅是一个注重技术和操作的工作，更是一个需要综合素质和能力的职业。
参加这次培训活动，不仅让我对物业管理行业有了更深入的了解，也让我换位思考了居民的需求和期望。
作为居民，我们希望物业管理能为我们提供一个安全、方便、舒适的居住环境，让我们享受到一个温馨和谐的小区生活。
同时，作为物业管理人员，我们要时刻关注居民的需求和反馈，不断改进和创新工作方式，提高服务质量和满意度。
总结起来，这次物业管理参观学习培训活动给我留下了深刻的印象和启发。
物业管理培训心得八篇
物业管理培训心得八篇【篇一】通过这次的培训学习我受益匪浅。
听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的赅博。
想想如此才气从何而来?所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，永无止境。
虽然物业管理人和酒店管理人一样都要求具备：管理、执行和协调这三种能力，但是它也对我们有了不一样的要求，这就是：熟悉相应的法律法规、对房屋的了解和亲和力。
通过学习，慢慢理出一点头绪，下面谈谈我自己的一点体味：我认为：学习+反思=成长在学习过程中我感觉有一句话说的很对“态度决定一切”，不管我们学得怎么样首先你要学，如果你不学那你就别进那个门，进了那个门你就要明白你是来学习的，不是睡觉。
聊天和玩的。
为什么有人会觉得学习很苦，也有人感到甘呢?我们应该反思一下自己，学习一下别人，那样你永远都是佼佼者。
在端正了我们的学习态度后我感觉：学习+理解=了解物业管理对于我来说是一个全新的行业和方向，通过这次学习，深深地刺激了我，我要走的路和方向原来还很宽很远，我们公司的前景和未来还那末的远大，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，我也为我现在的决策感到庆幸。
中国的物业管理发展才三十年，刚刚进入而立之年。
物业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，但国外最早已有一百多年的物业管理知识和经验;只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们的物业管理的春天兴许就在我们的明天。
到最后就是执行力了。
提高执行力就要做到加强学习，更新观念日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。
而对待问题有两种选择。
一种是不怕问题，千方百计解决问题，千方百计泯灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。
反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。
物业参观学习心得体会7篇
物业参观学习心得体会7篇物业参观学习心得体会16月17日下午，高新物业管理有限公司由刘洪涛经理带队，质量管理部组织各分公司安全、环境、工程主管参观了达源物业管理有限公司所管理的奥林国际公寓C区、D区等成功运营的项目楼盘。
并在达源物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式，并就如何提升物业管理水平和达源物业的同行进行了广泛而深刻的.交流，收获颇丰。
现就本次考察学习情况的心得总结如下：一、工程低标准质量维修物业公司享有优先处理和解决的权力。
即一般维修工作，如果物业公司可自行处理的，他们会在第一时间处理，保存相关资料后，通知开发商后三天内无人员到场，则物业公司找人维修。
同时向开发商提出两倍于维修费用的赔偿。
目前东城领秀小区，基本沿用了这一套管理办法，但在具体操作细节上还存在一些问题。
例如大型维修上报开发商后，施工单位维修人员在三天期限内不能到场维修或未能维修完工，一拖再拖。
物业公司既不能派人进行维修，也无法向业主交待。
针对这一情况，我们做出了如下调整，公司派专人与开发商相关部门进行每日跟踪，并共同协商解决问题，工程部成立专项维修小组，及时解决一些突发性的停水、停电问题。
二、与业主沟通达源物业公司员工能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，针对这一点我们回来后对员工进行周例会、班前会强调学习《员工礼仪手册》，并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答，已达到让业主满意，降低投诉率。
三、小区设施在参观这二个小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。
在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播;保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。
在软件方便，社区文化丰富;娱乐设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。
物业培训心得体会(通用15篇)
物业培训心得体会(通用15篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业服务培训心得体会(精选21篇)
物业服务培训心得体会（精选21篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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学习物业管理心得体会(12篇)
学习物业管理心得体会〔精选12篇〕学习物业管理心得体会〔精选12篇〕学习物业管理心得体会篇1通过本次的物业管理部门经理培训，使我们受益匪浅。
在教师的细心讲解下让我们掌握物业管理的精华，使我丰富关于物业管理的各项专业知识，并感觉到做为一名合格的物业管理人员要付出很多，对自身的各项要求也要不断的进步。
通过承受专业的培训使我深深的意识到，一名优秀的部门经理要承当管理、技术、安防、环卫、绿化等工作，是连接业主与上物业效劳企业的纽带，一定要按照企业的各项指标和要求，实现合理化的经济效益，以商质量的有偿效劳来保障业主能在适宜平安的生活环境中居住、生活。
1、做为部门的经理必需要熟悉自已的岗位职责和管辖区根本情况，要具有较强的物业管理知识，技能和法律知识，要明确目的、清楚任务，进展合理的分工和科学的管理。
2、做为部门的经理既要与业主打交道，也要与社会各界来往，还要与相关行政管理部门报告联络。
因此，部门经理必须具备很好的社会活动才能、协调才能，做一名优秀的社会活动家。
3、一名合格的部门经理目光一定要敏锐，对物业问题要有洞察力，对小区物业开展态势要了如指掌，及时发现情况，化解矛盾解决问题，对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速处置。
4、做为一名部门经理，不但自身精明强干工作出色，重要的是带着部属共同积极完成管理处的各项工作，另外还需要有一颗感恩宽容的心，对下属员工要关心体贴，使我们员工可以热情周到效劳于业主，使我们的业主能对物业效劳企业工作的大力支持。
5、作为工程负责人，既要考虑企业的生存，也要讲质量的诚信效劳，还要追求最大的经济效益。
因此，必须加强对人，财，物的管理，进步效劳质量，降低企业投入本钱最终使我们的企业能实现利益的最大化，使我们的业主能到达100%的满意。
总之，这几天与教师、同学们学习期间给我很多感悟，我也将会应用于今后的理论中，获得更多的收获。
学习物业管理心得体会篇220xx年8月31日，在上级领导的支持下，在经营一公司物业部，人力资部的精心组织，办公室、财务部的大力协助下，下属基层单位-宽和物业在经理xxx带着下，班子成员和各部门及相关管理处主任一行13人参加了经营一公司组织的物业管理观摩学习和专业培训。
花园小区物业管理参观学习心得体会（精选3篇）
花园小区物业管理参观学习心得体会（精选3篇）花园小区物业管理参观学习篇1通过培训、学习，本人受益匪浅，也从中了解到香港与内地之间物业管理共同点与不同之处。
就物业管理本身而言，两地物业共同点在于：同样是物管公司，同样是做管理工作，同样是为业户提供服务。
不同点归纳起来也有三：一是香港法律健全，大事、小事，甚至在内地只属于道德规范的事，在香港都纳入了法律的框架。
比如说：随地吐痰。
在内地可能只是受到道德的谴责，但在香港就完全有法律规定：禁止在公共区域随地吐痰，违反将予以罚款。
依法办事、有法可依！体现在方方面面，当然也包括物业管理。
香港的物业管理之所以能长期保持如此高水平，我认为"法律健全"缺少不了；二是香港物业管理公司管理人员和香港居民、客户法律观念强，特别是居民、客户普遍素质高。
正是因为有了如此明确的法规、细则，所以不知不觉也就给管理工作铺平了道路，扫清了障碍，既利于管理的有序化、规范化，又能不断完善和提高物业管理的水平，使之朝向健康的方向良性发展。
据授课老师介绍：在香港，基本不会出现拒交管理费或拖欠管理费的现象，反观内地，拒交管理费或拖欠管理费的住户、客户大有人在。
就从此小事可以看出，内地的物业管理要赶到香港的物业管理，需要我们物业管理工作中的每一员不断的努力。
三是香港管理工作人员勤奋、敬业，在香港生活过的人都知道："勤奋工作、努力赚钱、合理享受"是普遍香港人的一个生活方式，而内地人的普遍生活方式则变成"尽量享受、也想赚钱、平凡工作",两者作个比较，不难看出为什么香港工作人员做事效率普遍比内地的要高、要快。
效率提高了，加快了，服务的质量也就自然提高了。
通过培训、学习，使我懂得了加强物业管理行业中各部门之间的运作，熟悉住宅及综合性物业管理的层面及范围，对物业管理的发展及规范有着举足轻重的作用。
其实，物业管理是个广义的概念，而它的组成、它的枝节是由各个部门每个员工所组成，正所谓"一枝独秀不算春，万花齐开春满园！"这里强调了一个整体，如何才能使我们的整体素质提升呢？如何才能使我们公司发展壮大呢？这就要靠我们大家的齐心协力，共同奋斗，朝向一个共同的目标去拼搏，也只有我们每一个人的自身素质提高，我们每一个部门团队精神壮大了，那么我们的公司也就有希望，有发展。
物业管理培训心得（精选5篇）
物业管理培训心得（精选5篇）物业管理培训心得篇1选择参加物业管理的培训是没有错的。
在这期的学习当中，学到了不少关于物业方面的知识，真是受益非浅。
老师先就物业管理行业的发展以及物业管理基本概念等讲解，其中就建筑物区分所有权作详细讲解，老师说物管人入行就怕坐错位子，得清楚知道物业权力的划分，之后最重要的就是物业管理服务意识的基本理念。
物业管理服务意识的基本理念有八点：1、以客为尊; 就是要以客户为宗旨，尊重客户。
2、主动服务;指强调服务的主动性。
3、以客为友;和客户成为朋友，更能体现诚信。
4、服务→管理;以服务为本质，以管理体现服务。
5、服务第一线;即操作层如前台接待、巡逻保安、保洁员等与客户直接接触的，注重素质培养。
6、重视客户投诉处理;快捷有效，举一反三，提升服务水平，建立客户的忠诚度。
7、相信客户;本着相信客户的态度，建立诚信。
8、感动客户;不仅要客户满意，还要感动客户。
首先作为物业从事人员，必须充分认识物业管理以及物业管理的重要性.一栋楼房的建成，就标志物业的固定资产形成，而在社会市场经济中，任何投资都是要考核其经济回报，考虑其长期安全，由此就进入非常重要的使用和管理阶段，物业管理就像一个固定资产银行，把现代建筑物中分散的但又有共同利益关系的不同业主组织协调起来，为他们的共同利益或资产进行有效的管理，达到物业保值升值的目的.另须清楚物业管理企业的基本特征--微利型企业.物业管理企业以收取业主或租户的管理服务费用，支出用于对业主的物业进行管理和养护.在收支过程中，不存在”蠃利”和”亏损”，只有”超支”和”节余”的概念.所以在收支过程中，财务应该是非常公开,透明的.对于一个具体楼盘来说,应该是独立核算的单位.管理费是”取之于此，用之于此’，是按照”谁享用，谁受益，谁分担’的原则.由受益者分担管理费用，物业管理公司绝不能把多个楼盘的管理费用打乱来核算.这是物业管理一条基本的财务管理原则.再来重点就是物业设备管理，其操作核心是科学的运行管理和严密的系统保养.还有物业设备的风险评估，即如何对建筑物的设备系统的各部分节点的安全状态作出及时的评估，对可能存在的风险作出预测，并采取有效的预防措施.需注意的是1系统设备可能会发生哪些问题?2某个问题发生的可能性有多大?3问题发生后可能产生什么样的后果?4风险的分布如何?5如何防范这些风险?尤其在现代各大厦的物业管理讲得就是高标准与严密.最后讲到从业人员的基本素质要求，”德””识””能””体”四方面.”德”是指思想品质和修养，”识”是说业务知识，管理知识和经验，”能”指管理能力，而”体”是说人的气质和精力.其中识就得需要物管人要不断学习，而且学习面涉及很广，总之，人活到老学到老一点也没错.物业管理培训心得篇2从事物业管理工作已有3年，在这3年里先后在两个管理处工作。
物业培训心得体会(优秀5篇)
物业培训心得体会(优秀5篇)物业培训心得体会篇1物业培训心得体会我非常荣幸能够参加公司组织的物业培训，这次培训是在公司的发展和需求背景下非常重要的。
我深感这次培训的重要性，并且希望通过分享我的学习体验和感悟，为未来的工作和个人发展带来更多的启示和帮助。
首先，我想强调的是这次培训的主题和内容非常实用和全面。
培训涵盖了物业管理的基本概念、法律法规、服务技巧等多个方面，让我对物业管理工作有了更深入的理解和认识。
同时，培训老师通过案例分析和实际操作，让我们更好地掌握了如何在实际工作中运用这些知识和技能。
在培训过程中，我深刻体会到了物业管理工作的重要性和挑战性。
作为一个物业管理人员，我们需要具备扎实的专业知识和良好的服务态度，同时还要善于沟通和协调，以确保物业服务的质量和效率。
此外，我还学到了如何处理突发事件和纠纷，这对于保障业主的权益和维护小区的和谐稳定具有重要意义。
回顾整个培训过程，我深感收获颇丰。
首先，我掌握了更多的物业管理知识和技能，这将有助于我在工作中更好地解决问题和处理纠纷。
其次，我学会了如何与业主沟通和协调，这将有助于建立更好的业主关系，提高服务质量。
最后，我认识到了自己的不足之处，并将在未来的工作中不断学习和提高自己。
总之，这次物业培训让我受益匪浅。
我将把所学知识和技能运用到实际工作中，努力提高物业服务的质量和效率，为公司的发展和业主的利益做出更大的贡献。
同时，我也将不断学习和提高自己，以适应公司的发展和市场需求。
物业培训心得体会篇2物业培训心得体会我很高兴能在这次物业公司的培训中获得一些重要的见解和实践知识。
我想分享一些我在培训中的体验和我从中学到的东西。
首先，我了解到物业服务并非只是日常的清洁和保养，它涵盖了许多其他重要的方面，如安全管理、设备维护、客户服务等等。
这使我认识到，作为一名物业员工，我们需要有全面和深入的理解，以便能够提供高质量的服务。
其次，这次培训强调了沟通的重要性。
无论是在员工之间，还是在与客户或业主之间，良好的沟通都是成功的关键。
物业的培训心得7篇
物业的培训心得7篇物业的培训心得篇1通过一天的知识学习，使我们深刻地认识到，在今后的工作当中，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率。
端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感。
在学习收获方面：1、正确地引导了我们如何看待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的工作机会，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。
2、讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。
3、在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义，讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了"认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好"这句话的内在含义。
4、简介了物业管理的渊源历史和相关的概念，列举了物业管理工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我们对物业管理的知识有了进一步的了解，加深了工作印象。
5、讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备。
使我对消防的基本方针、灭火的基本原则、火灾发生的'三个要素、五大类型以及常用的灭火方法，有了更深的了解。
通过对消防知识的学习和演练，使我深刻地认识到，预防火灾的发生对于保护人民的生命财产安全，具有十分险要的意义。
搞好友爱互助关系和团队协作精神，积极协助配合各级领导、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们豫航泊郡小区的环境建设和服务管理工作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。
物业的培训心得篇2物业管理经理需要丰富的工作经验和深厚的工程知识背景，他们主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理，安排客户报修的接待、报修，管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化，检查与指导维修人员等相关工作。
学习物业管理心得体会（精选19篇）
学习物业管理心得体会学习物业管理心得体会（精选19篇）学习物业管理心得体会篇1一、进一步明确了业主大会和业主委员会之间的权利、义务和职责。
业主大会是为实现对物业的自我管理，代表和维护全体业主在物业管理活动中合法权益，为了便于多个业主形成共同意志，保障物业管理活动的顺利开展而组成的自治组织，是物业管理活动中的最高权利机构，对物业管理区域内的共同事项做出决定，享有对物业管理公共事物的决策权。
二、进一步规范和明确了物业收费。
物业管理费的收取，多年以来一直是困绕物业管理行业发展的问题之一，主要表现在一是收费难度大。
物业服务收费区别不同物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。
《条例》从满足不同类型的服务需求出发，完善物业管理服务标准，引导物业管理企业不断提高服务质量。
遵循管理服务收费的定价原则、定价方式和价格构成；根据物业管理服务内容、服务质量，制定住宅的收费指导价，方便消费者根据自己的消费水平选择确定相应的物业管理服务。
三、规范了前期物业管理，明确建、管责任。
《条例》规定，建设单位要在物业管理区域内配置7%的物业管理用房；国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；与业管理企业做好物业承接验收工作并及时移交有关资料；建设单位应当与物业管理企业签订前期物业服务合同；商品房销售合同中应当包含前期物业服务合同约定的内容；业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得处分。
建设单位应当在保修期限和保修范围内承担物业的保修责任。
四、住房共用部位维修资金要专款专用，维修保证金得以规范。
业主应交纳不高于物业建筑安装总造价5%的专项维修资金。
《条例》规定，专项维修资金属业主所有，专门用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造，不得挪作他用。
物业管理参观心得体会
物业管理参观心得体会（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理学习心得体会(15篇)
物业管理学习心得体会（15篇）物业管理学习心得体会（精选15篇）物业管理学习心得体会篇1物业管理培训今天讲的是写字楼大厦物业管理，讲解的胡老师是一位已退休资深的物业老前辈，真的很感谢胡老师的这一课，让我又学到了很多（偷笑），受益匪浅呀。
以下是本人学习的一些许心得，记下望与同行有经验人士分享与指导。
首先作为物业从事人员，必须充分认识物业管理以及物业管理的重要性。
一栋楼房的建成，就标志物业的固定资产形成，而在社会市场经济中，任何投资都是要考核其经济回报，考虑其长期安全，由此就进入非常重要的使用和管理阶段，物业管理就像一个固定资产银行，把现代建筑物中分散的但又有共同利益关系的不同业主组织协调起来，为他们的共同利益或资产进行有效的管理，达到物业保值升值的目的。
另须清楚物业管理企业的基本特征——微利型企业。
物业管理企业以收取业主或租户的管理服务费用，支出用于对业主的物业进行管理和养护。
在收支过程中，不存在“蠃利”和“亏损”，只有“超支”和“节余”的概念。
所以在收支过程中，财务应该是非常公开，透明的。
对于一个具体楼盘来说，应该是独立核算的单位。
管理费是“取之于此，用之于此”，是按照“谁享用，谁受益，谁分担”的原则。
由受益者分担管理费用，物业管理公司绝不能把多个楼盘的管理费用打乱来核算。
这是物业管理一条基本的财务管理原则。
再来物业管理培训重点就是物业设备管理，其操作核心是科学的运行管理和严密的系统保养。
还有物业设备的风险评估，即如何对建筑物的设备系统的各部分节点的安全状态作出及时的评估，对可能存在的风险作出预测，并采取有效的预防措施。
物业管理学习心得体会篇2_月_日在公司领导的组织带领下同住宅小区项目负责人在花园进行了参观与学习，首先看到保安在门岗认真的立岗值勤，当我们迈入小区后，踏着整洁干净的道路，经过郁郁葱葱的绿化，就像回到自己家里一样温馨。
随后来到办公区域楼道参观，整洁干净的地面与楼梯扶手，还有橱窗栏规范的告示、张贴、及相关的物业管理文件、装修告知等一系列的告示牌。
物业参观心得体会（通用5篇）
物业参观心得体会（通用5篇）物业参观篇16月17日下午，高新物业管理有限公司由刘洪涛经理带队，质量管理部组织各分公司安全、环境、工程主管参观了达源物业管理有限公司所管理的奥林国际公寓C区、D区等成功运营的项目楼盘。
并在达源物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式，并就如何提升物业管理水平和达源物业的同行进行了广泛而深刻的交流，收获颇丰。
现就本次考察学习情况的心得总结如下：一、工程低标准质量维修物业公司享有优先处理和解决的权力。
即一般维修工作，如果物业公司可自行处理的，他们会在第一时间处理，保存相关资料后，通知开发商后三天内无人员到场，则物业公司找人维修。
同时向开发商提出两倍于维修费用的赔偿。
目前东城领秀小区，基本沿用了这一套管理办法，但在具体操作细节上还存在一些问题。
例如大型维修上报开发商后，施工单位维修人员在三天期限内不能到场维修或未能维修完工，一拖再拖。
物业公司既不能派人进行维修，也无法向业主交待。
针对这一情况，我们做出了如下调整，公司派专人与开发商相关部门进行每日跟踪，并共同协商解决问题，工程部成立专项维修小组，及时解决一些突发性的停水、停电问题。
二、与业主沟通达源物业公司员工能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，针对这一点我们回来后对员工进行周例会、班前会强调学习《员工礼仪手册》，并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答，已达到让业主满意，降低投诉率。
三、小区设施在参观这二个小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。
在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播;保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。
在软件方便，社区文化丰富;娱乐设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。
物业参观学习感想精选3篇
物业参观学习感想精选3篇物业部门要不断学习，不断创新，与时俱进，为业主供应干净、美丽、平安、温馨、舒适的居住环境，通过尽心尽力的服务，赢得顾客的满足，今日我整理了物业参观学习的感想，盼望对你有关心。
物业参观学习感想篇一我们参观了蔚蓝海岸、招商·海月、半山·兰溪谷三个小区。
在参观途中经过帝王大厦、穿过华桥城、到过欢快谷、去了华强北、游走东门步行街。
真是玩与参观并存。
第一感受——很累，但在短暂的时间里看到了深圳的繁华、看到了深圳交通的井然有序、看到了深圳的劳碌、看到了深圳房产的各有特色。
特殊是在参观的小区中，有关物业管理方面的学问受益颇多。
一、蔚蓝海岸一入蔚蓝海岸大门就看到物业各部门办公电话及便民联系的电话立式标识牌位于大门右侧。
植物都挂牌注明品名，草坪周边用竹栅栏围起，灌木丛靠路一侧都用竹栅栏围起。
树木用钢管固定防止攀爬。
在一楼外墙若有排污管道检修口的都用竹栅栏围起避开人为的破坏。
在人流多的大堂或会所前采纳两用垃圾桶，在垃圾桶圆口一半处设置一个容器熄灭纸烟放烟头，下方放垃圾。
泳池出入口明确，便于管理。
在一楼外墙做了防爬钩。
公共区域水龙头使用带锁的，要使用时要用钥匙才能打开，避开铺张。
小区还设置了宠物厕所并注明每两小时巡察检查及清理一次，每周清洁消毒一次，还在宠物厕所旁设置社区宠物管理规定。
小区温馨提示许多。
社区文化丰富。
小区常常组织业主活动，并常常有商品展或书展之类的。
丰富小区住户的生活也给他们带来便利。
小区会所管理到位，有跆拳道、有教育辅导班、美容美发等并都明码表价。
监控智能设施设备齐全。
参观物业办公室整齐洁净。
墙上贴满了各部门的职责和工作流程。
最值得借鉴的是小区各房的物业状态图，用红黄绿的小圆分别表示入伙、装修、入住，一看一目了然。
蔚蓝海岸的卓越物业管理有限公司有自己的小区期刊。
蔚蓝海岸实行的物业管理和我们卓尔物业的管理模式很相像，也是客服中心作为接收客户指令并传输到相关部门，并将各部门的反馈信息回访客户。
物业公司参观学习心得体会
物业公司参观学习心得体会参观学习的过程中，能增长智慧，拓宽视野。
见的多了，自然知道要怎么办了，这也是许多灵感的来源。
下面是由小编为大家整理的“物业公司参观学习心得体会”，仅供参考，欢迎大家阅读。
物业公司参观学习心得体会（一）在xx物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式，并就如何提升物业管理水平和xx物业的同行进行了广泛而深刻的交流，收获颇丰。
现就本次考察学习情况的心得总结如下：一、文档的管理。
文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容他们专门安排一位管理人员来整理文档。
根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。
各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。
由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还部够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。
二、物业相关收费而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。
通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。
三、基础设施设备对于设备管理我在实习中看到；对各类设备都建立设备卡片；各种设备都有详细的台帐记录。
翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载四、人际关系处理管理处和业主建立良好的关系物业公司员工能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，针对这一点我们回来后对员工进行周例会、班前会强调学习《员工礼仪手册》，并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答，已达到让业主满意，降低投诉率。
五、小区设施在参观这小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。
在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障；每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播；保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。
2024年物业管理员培训心得体会(3篇)
2024年物业管理员培训心得体会作为一名参加2023年物业管理员培训的学员，我深刻感受到这次培训对于我的职业发展和个人成长的重要性。
在为期一个月的培训过程中，我学到了很多知识，也更加明确了自己在物业管理领域的发展方向。
以下是我在培训中的心得体会，希望对大家有所帮助。
首先，我认为培训中最重要的一点是理论与实践相结合。
通过课堂学习，我们学习了物业管理的基本理论和知识，包括物业法规、运营管理、安全防范等方面。
这些理论知识为我们提供了一个扎实的基础，使我们能够更好地理解和把握物业管理的核心要点。
然而，光有理论知识是远远不够的，我们还需要通过实践来巩固和运用这些知识。
在培训期间，我们参观了多个不同类型的物业管理项目，实践了实际工作中的各项任务，例如小区巡视、消防演习、业主服务等。
这些实践活动让我们能够更好地理解理论知识的实际应用，培养我们的操作能力和解决问题的能力。
其次，我觉得培训中的师资力量非常重要。
在这次培训中，我们有幸邀请到了多位优秀的物业管理专家和从业人员来授课，并与我们分享他们的宝贵经验。
他们的教学内容丰富、深入，并能与我们的现实情况相结合，为我们提供了很多有价值的指导和建议。
同时，他们贴心而又耐心地解答我们的问题，帮助我们更好地理解和掌握学习内容。
通过与他们的互动和交流，我不仅学到了知识，更深刻地感受到了作为一名物业管理员所需要具备的精神风貌和职业素养。
另外，我认为培训中的学习氛围和团队合作也是非常重要的。
在培训中，我们与来自不同背景和经验的学员们一起学习和讨论，共同面对挑战并找到解决问题的办法。
通过分享个人经验和观点，我们互相补充和学习，形成了良好的学习氛围。
在团队合作的实践活动中，我们共同分工合作，通过协商和合作解决问题，培养了我们的团队意识和合作能力。
这些经历让我深刻认识到，作为一名物业管理员，我们不仅需要具备扎实的专业知识与技能，更需要具备团队合作和沟通协作能力，在团队中发挥自己的优势，与他人相互学习和成长。
物业参观学习心得体会5篇
物业参观学习心得体会5篇物业参观学习心得体会111月17日，在公司领导的带领下，我们到成都的三个楼盘进行参观学习，这三个楼盘分别是不同类型：__物业的__湾（别墅）、__滨江花园（住宅小区）、__物业的成都商会（写字楼）。
通过参观学习，以及与成都物业人的沟通，我对物业管理有了更深层次的理解，并学习到更为先进的管理模式和经营理念。
第一、良好的物业管理能提升房地产品牌价值。
住宅产品的逐步成熟使楼市竞争逐渐演变成差异性的竞争，除了硬件的竞争外，强调产品的个性化品质已经成为产品创新的主流，良好的物业管理品牌效应不仅具有强大的市场号召力，而且符合发展方向。
故良好的物业管理这一加分软件已反映到房地产市场的营销手段当中。
__物业的__湾、__滨江花园都是开发商成立的物业公司。
他们最大的特点是不以盈利为主要目的，更多是为了做好品牌建设，以良好的物业管理的口碑赢得业主的信赖，进而让老业主介绍新业主，使房地产的品牌价值得到提升，房价也跟着上涨。
__湾、__滨江花园的开发商在前期就投入大量的资金购入先进和完善的设备，如雍景湾的围墙上增加了电，这大大增强小区安全系数。
__滨江花园实施酒店式管理模式，在门口设置一台与当地公安局联的设备，来访人员都必须持有效证件登记，数据直接输送到联的公安局。
大量的资金投入、先进完善的设备为物业管理打下良好的基础，也能提升业主对物业的信心。
通过物业管理改善和提升居住环境，房地产品牌价值得到提升的同时，也树立良好的物业品牌，达到房地产和物业管理的双赢。
第二、注意细节，凸显人性化服务。
__湾的排水沟的盖子上安装防鼠，既可以防鼠，又可防止烟头、落叶等杂物掉入沟中。
__滨江花园每年会有一些免费的服务赠送给业主，如清洗空调、检查线路等，如此贴心的服务，既花费较少的人力物力，又能赢得业主的赞誉。
成都商会的很多房屋正在装修，利丰物业公司则在电梯外墙边用木板包起来，避免被运送的物品刮到。
做好物业管理，毋庸置疑，最重要的当属与业主一起同心协力搞好小区建设。
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物业管理参观学习培训心
得
物业管理参观学习培训心得
王胜利
20XX年8月31日，在上级领导的支持下，在经营一公司物业部，人力资源部的精心组织，办公室、财务部的大力协助下，下属基层单位-宽和物业在经理张永前带领下，班子成员和各部门及相关管理处主任一行13人参加了经营一公司组织的物业管理观摩学习和专业培训。
在参观圣境物业管理的曲江翠竹园小区时，在下车的一刹那，就被圣境物业管理人员、秩序员的专业举止所吸引，作为一个20XX年已入住的小区，经过10多年岁月的洗礼，小区依然干净整洁，设施设备维护到位，并且在传统物业的基础上物业公司建立了便民服务平台，更拉近了与业户的距离，既拓宽了物业的经营渠道，增加了经济效益，也为小区广大业户营造了互联网化的便捷
服务，值得我们深思和学习。
曲江文化大厦，是圣境物业公司管理的高档办公写字楼，项目曾获得国优示范大厦的荣誉。
当走进大厦，洁净明亮的酒店式大堂，彬彬有礼的物业服务人员，专业简洁的物业管理情况介绍，给我们留下了深刻美好的印象。
作为一个“国优”项目，确实有许多值得我们借鉴和学习的地方。
项目的设施设备的管理，是大厦的主要亮点，中央空调机房、高低压配电房、中控室、电梯机房，处处留有物业精细化管理的痕迹。
设施设备管理制度健全完善，维保工作细致而有章法，标示标牌清晰设置合理，巡检记录规范齐全，岗位责任落实到人等等，对标我们所管的物业项目，精细化、制度化、规范化的服务和管理，我们与之还有很大的差距。
通过这次参观学习观摩，借鉴中医的“望、闻、问、切”，使我们深深认识到了我们在精细化物业管理方面的不足，也理清了我们今后努力的方向，为下一步公司提升管理品质，提供了一个借鉴的目标。
这次所邀请的中物协、西安物协副会长、
陕西诚悦物业总经理宫雅玲老师，所讲的物业现场管理实操，即接地气，又开启思路，是一次注重实效的培训。
宫老师根据多年来的从业经历和实际物业服务管理过程解决处置问题积累的经验，按照物业的服务范围、服务内容、服务标准等方面，采用PPT演示，深入浅出的进行了精彩的讲解。
尤其提出的“以客户满意为导向，最后落实在客服部”，给我们的物业项目管理提供了一个可参考借鉴的方向。
诚悦物业多年来一直非常重视客户服务工作，所总结出的“接待客户、规范流程、兑现承诺、作好记录；处理事务，合法、合情、合理；真诚服务、将心比心、掌握技巧、注意沟通”等宝贵经验，使我们收获匪浅。
在工程管理方面所提出的，“不在表面、确是良心，对物的管理--设施设备的管理是整个物业管理的核心，是对业主负责的重要标志，是持续保持整体物业保值增值的关键”，也契合了目前宽和物业对物业项目设施设备的专注和重视。
在绿化保洁管理、承接查验、秩序维护、方案策划和实施等方面也给我们传授了专业知识，为我们今
后开展物业管理服务工作，提供了帮助。
物业行业资深专家，《西安市物业管理条例》主要执笔及修订人，陈万生老师就新修订的《西安市物业管理条例》的内容及构成要点、关键条款及实际运用进行了生动的解读，尤其提出的“在物业项目要培养忠诚业主，是物业公司的首当其冲的任务”给予了我们很大的启示，所提出的项目的经营拓展，和业委会的沟通，怎样运用《条例》解决日常工作的问题，为我们管理好物业项目，拓展了思路。
两天的培训学习虽然结束了，但专家传授解读的许多物业方面的专业知识和宝贵经验，一定会为我们今后的物业服务工作提供较大的帮助，请进来，走出去，宽和物业以这次物业专业培训为契机，完善管理制度，提高服务品质，真正遵照上级领导培训总结所提出的：“把物业管理当做一个事业来抓，做物业管理精品和优品”，使宽和物业向新的目标迈进！
再次感谢公司组织的这次培训学习，我们盼望这样的学习培训长久持续，宽和物业
公司为物业管理成为经营一公司的重要支柱而努力！。