职场必修的四项职业情商
《职场必修技——情商四维修炼》
职场必修技——情商四维修炼课程背景:情商的概念近代才由心理学家提出,但已并不陌生,作为与智商相对应的概念,它成为一个社会和时代发展的助推器。
信息,科技迅猛发展的当下,AI崛起,技术执行的可替代性越来越强,右脑思维成为这个时代可以胜出和寻求发展的利器,情商在右脑思维之中是非常重要的一环。
在这样的时代背景下,情商的作用有增无减。
同时,在工作和生活中,情商发挥着重要的作用,面对快节奏的生活,高负荷的工作和复杂的人际关系,没有较高的EQ难以获得成功,情商(EQ)会影响智商(IQ)的发挥。
它是组织和个人进行社会活动的高效润滑剂,有助于提升人际关系,EQ个人和企业的重要资源,对它的重视也是与日俱。
情商并非天生,是可以后天培养的,情商的提升是可以习得修炼的过程,因此,特从情商核心四个维度展开情商的修炼,通过提升情商,帮助组织和个人更高效顺畅的实现发展目标和绩效提升。
课程收益:●正确掌握情商的涵义以及对高情商的正确认知;●帮助学员全方位提升情商素养和能力;●掌握日常提升情商技巧,认知自己的情绪行为反馈模式;●从认知,反思,再认知到行为层面的改变;●了解情商模型的基本原理以及提高情商的方法;●了解情商模型和人际关系基本原理;●掌握识别、控制和管理自我和他人情绪的技巧;●通过情感语言来认可和激励跨部门团队成员;●提高工作信息沟通及传递的有效性,提升工作效率。
课程风格:●幽默风趣:课程氛围好,擅长用互动、故事、案例点燃培训现场。
●系统性强:深入浅出,从情商核心四维系统性打通情商提升要点。
●价值度高:课程内容不仅有知识概念,更有具体实用的工具运用讲解和练习。
●形式多样:讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。
课程工具:●情商小测试●情商合理判定要诀●自我激励SMEA●人际沟通要诀●情商提升实践行动计划课程时间:2天,6小时/天课程对象:全体员工课程方式:讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。
课程大纲导入:你了解情商吗1. 什么是情商案例:秘书小晴的烦恼2. 判断高情商的误区3. 情商修炼四维度1)情商修炼之自我管理2)情商修炼之自我激励3)情商修炼之理解他人4)情商修炼之有效人际沟通讨论:你对情商的认识情商测试:(有具体测试题目)情商要件:高情商应具备哪些条件讨论:高情商的人是什么样子第一讲:情商——情绪商数之情绪解读一、情绪的合理认知。
职场自我EQ(情商)管理“四步曲”
职场自我EQ(情商)管理“四步曲”生活中,经常会听到领导对员工说,不要把情绪带到工作中,太太对先生说,不要把情绪带回家,老师对学生说,你怎么能带着情绪和我说话……这些话语都无形地表达出我们对“情绪”的恐惧和无助。
正因为这样,很多人在面对情绪到来时,往往会处理不当,轻的影响日常工作,重的甚至会让自己的人际关系都受到损害,让自己身心疲惫。
我们都是情绪的“奴隶”无论男人、女人,企业CEO还是普通职员,办公室白领还是建筑工人,都难免逃脱一种东西的包围,那就是情绪。
喜、怒、哀、惧这四种人类的基本情绪,构成了丰富的情感元素及旺盛的生命力。
可以这么说,我们都是情绪的“奴隶”。
我们对情绪的认知及处理方法,来源于学校、家长以及身边人的不断“教导”与“示范”。
这些传统的情绪管理方法,在现实的验证里,不但没达到促进成长的效果,相反还常常达致伤害性的结果。
所以情绪会让我们这么头痛,不是因为情绪本身有问题,而是我们对情绪的了解与认识不足,使用了错误的情绪处理模式及方法,以至于带来了种种我们不愿看到的结果。
美国著名心理学家丹尼尔-高曼的《EQ》一书提出,一个人的成功,只有20%%是靠IQ,而80%%则是凭借EQ.现在,很多国际知名的大公司在录取一些关键职位时,都要采用EQ测试。
正确的EQ管理理念是用科学的、人性的态度和技巧来管理人们的情绪,善用情绪带来的正面价值与意义帮助人们成功。
传统却无效的EQ管理法通常有四种:交换型一个小朋友因为丢了心爱的铅笔刀而伤心,这时他妈妈说:“宝贝,妈妈再给你买一个玩具,但你要保证不哭了,我才给你买。
”在我们身边,经常可看到这样的情况,当一个人因为某些事情而悲伤难过时,他身边的朋友总会说:“你不要再难过了,我们去散散步、兜兜风吧。
”面对别人的悲伤,我们总会让他去做别的一些事来代替他自己正在发生的情绪,这属于交换型EQ管理法。
惩罚型很多人在面对别人的悲伤、害怕、生气和愤怒等情绪时,在劝说无效的情况下,往往就会采用批评、指责或训斥的态度对待他,尤其是家长对孩子,领导对下属最容易采取这种方法,这属于惩罚型EQ管理法。
职业人士情商训练指南
职业人士情商训练指南职业人士情商训练指南引言:在职业发展的道路上,情商的重要性越来越被人们所重视。
有着高情商的人,不仅能够更好地与人沟通和合作,还能够更好地管理自己的情绪和应对各种挑战。
而在竞争激烈的职场中,情商的高低往往成为一个人成功与否的决定性因素。
因此,适当进行情商训练,成为每一位职业人士的必修课。
一、自我认知自我认知是情商的基石,只有清楚了解自己的情绪、需求和价值观,才能更好地进行情商修炼。
职业人士应该了解自己的性格特点、优势、弱点以及自己的情绪模式。
通过心理自测、反思和请教他人等方式,逐渐认清自我,建立自信心和责任感。
二、情绪管理情绪管理是情商训练的核心内容。
职业人士要学会识别和管理自己的情绪,以及在合适的时间和方式下表达出来。
首先,要学会冷静,克制恶劣情绪的爆发,采取合理的解决问题的方式。
其次,要学会调整自己的情绪,从积极的角度看待事物,积极应对挫折和困难。
三、人际沟通良好的人际沟通能力是职业人士的核心竞争力之一。
有效的沟通能够促进合作、解决问题和改善人际关系。
要提高人际沟通能力,首先要倾听他人,摒弃自我中心的思维模式,尊重他人并理解他人的观点。
其次,要学会表达自己,清晰明了地表达自己的意思和需求。
再次,要善于表达赞美和感激之情,能够增加人际关系的亲密度和和谐度。
四、团队合作在职场中,很少有工作是可以独立完成的,团队合作的能力成为职业人士不可或缺的一项技能。
要提高团队合作能力,首先要明确团队目标,清楚每个人的责任和角色。
其次,要学会倾听和沟通,在团队中,要理解和尊重他人的意见和决策。
再次,要学会合作,克服个人主义和独断专行的习惯,培养集体利益的意识。
五、冲突管理在职场中,冲突是难以避免的,但如何处理冲突则取决于我们的情商。
要提高冲突管理能力,首先要保持冷静,不过激和争执。
其次,要尊重对方的观点,倾听和理解对方的需求和想法。
再次,要学会寻求共同利益,从问题中寻找解决办法,以达成双方的共赢。
情商的四项能力与管理
情商的四项能力与管理作者:王先琳自古以来,商人以利为重。
近些年,情商理念兴起,情商管理浮出水面,受到理论界与管理界的推崇。
那么,什么是情商?情商与管理又有何关系?本文谈点粗略想法,与朋友们分享。
情商(EQ)又称情绪智力,是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念,根据著名情商大师丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)的概括,情商主要应包括以下四项能力。
自我意识:即对自己的心境、情感、动机以及它们对别人产生的影响所具有的一种认识和理解能力、具体表现为自信、真实的自我评估与充满幽默感的自嘲。
自我控制和自我激励:即对那些具有破坏性的感情冲动进行控制和纠正的能力,具有精力充沛和坚定不移地追求某一目标的倾向,表现为能够开放地面对变化、对不确定性的事情能够泰然处之,具有很强的成就动机,即使面对失败也乐观自信。
移情能力:即对别人的情感构成所具有的一种理解能力,能够根据别人的情感反应来待人接物的一种技能,表现为对多样性文化的适应力、与有才能的人建立和维护社会关系、为其委托人和客户提供恰当的服务。
社交技巧:即精通于建立人际关系网和管理社会关系,发现别人与自己的共同之处与其建立友好关系的能力,表现为具有游说能力、具有建立和领导团队的专长、能够有效领导组织的变革。
简单地讲,情商就是指了解自己的情绪、管理自己的情绪、了解别人的情绪并管理别人情绪的能力。
研究发现,情商对个人工作业绩的影响力是智商的九倍。
职位越高,情商发挥的作用越大。
对团队来讲,团队情商越高,团队绩效也越高。
中国大部分商人对情商的认知和管理已经上升到一个新的高度。
情商的管理已经从领导扩展到员工,从个人扩展到企业。
不仅领导者有意识地在提升个人的情商,而且开始让企业中的员工接受情商培训,特别是从事客户服务和销售的员工。
情商与领导力高情商的领导人,首先是一个自我觉知型的人,对自己的感情、优势、劣势、需求和动机有着深入的了解,知道自己的目标是什么,注意力不因外界或自身情绪的干扰而迷失,具有在情绪干扰中保持中立自省的能力。
职场人士必须修炼的四项情商.doc
职场人士必须修炼的四项情商专业度:26808什么是情商和职业情商?情商就是一个人的掌控自己和他人情绪的能力。
从情商的一般内涵来看,情商包含五个方面的情绪能力:(1)了解自己情绪的能力;(2)控制自己情绪的能力;(3)自我激励的能力;(4)了解他人情绪的能力;(5)维系良好人际关系的能力。
职业情商就是以上五个方面在职场和工作中的具体表现,职业情商更加侧重对自己和他人的工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场中的人际关系,是职业化的情绪能力的表现。
如何提升自己的职业情商呢?提升职业情商,必须在以下五个方面不断修炼自己:一、心态修炼了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪,保持良好的工作心态。
职业情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。
什么样的工作心态算是积极心态呢?积极的工作心态表现在以下几个方面:1、工作状态要积极。
每天精神饱满地来上班,与同事见面主动打招呼并且展现出愉快的心情。
如果上班来谁见了你都是一副无精打采的面孔,说起话来有气无力没有任何感情色彩,永远得不到上级的赏识,也不会吸引你的同事的好感。
2、工作表现要积极。
积极就意味着主动,称职的员工应该在工作表现上做到以下“五个主动:①主动发现问题;②主动思考问题;③主动解决问题;④主动承担责任;⑤主动承担份外之事。
可以毫不夸张的说,做到五个主动是职场员工获得高职高薪的五大法宝。
3、工作态度要积极,积极的工作态度就意味面对工作中遇到的问题,积极想办法解决问题,而不是千方百计找借口。
成功激励大师陈安之说:“成功和借口永远不会住在同一个屋檐下。
”,遇到问题习惯找借口的人永远不会成功。
4、工作信念要积极。
对工作要有强烈的自信心,相信自己的能力和价值,肯定自己。
只有抱着积极的信念工作的人,才会充分挖掘自己的潜能,为自己赢得更多的发展机遇。
二、思维方式修炼对工作中消极的情绪要学会掌控。
掌控情绪就是掌握情绪和控制情绪两个层次的含义,而不是单纯的自我控制。
实现个人突破发展的四项职业情商修炼
实现个人突破发展的四项职业情商修炼个人突破发展是每个人都渴望的事情,职业情商的修炼是实现个人突破发展的重要一环。
职业情商是指在职业领域中,通过正确的情感管理和良好的人际关系处理能力,使个人在工作中取得更好的表现和成功的能力。
下面我将介绍四项职业情商的修炼,帮助个人实现突破发展。
首先是自我认知与自我管理。
自我认知是指了解自己的强项、弱项,清晰地认识自己的价值观、需求和动机,从而更好地规划自己的职业发展。
自我管理则是指有效地处理自己的情绪、压力和冲突,保持平衡和积极的工作状态。
个人可以通过反思自己的行为和思维方式,进行自我评估,并制定个人发展计划。
此外,个人还可以通过积极参与自我提升的活动,如读书、参加培训和与他人交流等,提升自己的职业素养和技能,进一步实现个人突破发展。
其次是人际关系建立与维护。
在职业发展中,良好的人际关系是非常重要的。
个人应该学会如何与人相处,包括善于沟通、倾听和理解他人。
同时,个人还应该学会与他人合作、协调和妥协,培养良好的团队合作精神。
在建立和维护人际关系的过程中,个人还应该尊重他人的权益和感受,关注他人的需求,并能够适时地提供帮助和支持。
通过建立良好的人际关系,个人可以获得他人的支持和帮助,提高个人在职业领域中的影响力和能力。
第三是情绪管理与决策力。
情绪管理是指个人如何在工作中有效地管理和控制自己的情绪,不被情绪所左右,保持稳定和积极的心态。
个人应该学会通过积极的思考和心理调节来应对工作中的挑战和困难,以及与他人的冲突和压力。
决策力是指个人在面对问题和挑战时如何做出正确的决策。
个人可以通过提高自己的信息收集和分析能力,培养自己的判断力和决策能力。
同时,个人还需要学会在迅速做出决策的同时,考虑到自己和他人的长期利益和影响,以及组织的目标和价值观。
最后是情感智慧与社交技巧。
情感智慧是指个人如何理解和管理他人的情感,包括感受他人的情绪和需求,理解他人的动机和期望,并通过适当的方式与他人进行沟通和互动。
情商培养的四大核心内容
情商培养的四大核心内容情商培养的四大核心内容:一、自我意识和自我管理自我意识是指个体对自己内在感受、情绪状态和行为的觉察能力。
自我管理是指个体在意识到自己的情绪状态后,能够有效地管理和调节自己的情绪和行为。
情商培养的第一个核心内容就是培养自我意识和自我管理能力。
首先,培养自我意识需要学会接受自己的情绪和情感。
人们经常会有各种不同的情绪和情感,有的积极,有的消极,有的愤怒,有的快乐,如果能意识到自己的情感状态,就能更好地应对自己的情感。
而自我管理能力则需要培养“情感调节”和“情绪管理”两个方面的能力。
具体来说,情感调节是指在发生情绪激烈激动时,保持冷静和理智,不被情绪左右,情绪管理则是指学会放松自己,调整自己的情绪状态,减轻不良情绪带来的影响。
二、人际沟通和人际关系情商培养的第二个核心内容是人际沟通和人际关系的培养。
人际沟通和人际关系是构建社会关系的重要因素,也是情商重要的体现。
首先,要学会主动沟通。
主动沟通是指在与人交往时,积极地表达自己的想法和情感,与他人进行有效的交流,以达成共识和协作。
同时,还需要培养倾听能力。
倾听能力是指在与人交往时,认真倾听和理解对方的想法和感受,以便更好地处理人际关系。
最后,要培养团队合作能力。
团队合作能力是指在团队中与他人协作,有效地合作完成团队任务,充分发挥团队的凝聚力和合作力。
人际关系的培养则需要学会处理人际冲突。
冲突是人际关系中难免的问题,对待冲突需要学会适当地表达自己,理性的沟通解决问题,以维护良好的人际关系。
同时,还需要培养同理心。
同理心是指在与他人交往时,能够理解他人情感和想法,产生共鸣,构建良好的人际关系。
三、情绪调节和心理韧性情商培养的第三个核心内容是情绪调节和心理韧性的培养。
情绪调节是指在面对压力、挫折和困难时,能够有效地调节自己的情绪,保持内心的平静和理智。
心理韧性则是指在面对挑战和逆境时,能够坚韧不拔,克服困难,保持心理健康。
首先,情绪调节需要培养积极乐观的心态。
【全文】职场人情商必修4心法PPT职场培训PPT课件(带内容)
• 并非指谄媚、奉承、两面三刀、虚情假意
什么是情商?
丹 尼 尔 ·戈 尔 曼 认 为 , 情 商 包 含 五 大 方 面
管理情绪
自我激励
识别他人情绪
了解自身情绪
处理人际关系
什么是职业情商?
职业情商就是以上五个方面在职场 和工作中的具体表现
更加侧重对自己和他人的工作情绪 的了解和把握,以及如何处理好职 场中的人际关系,是职业化的情绪 能力的表现
• 很多次,都是其他同事来帮忙,处理小李工 作的善后问题
案例分析
• 最近,她听说同组的同事 小李,以家境不好,需要 赡养年迈老人为由,去找 领导申请加薪成功了
• 她的心里很不是滋味,凭 什么那么差的小李也能加 薪成功,自己很厉害,而 领导不给自己涨薪水呢?
如果你是小江,你会怎样 为自己争取权益呢?
造的? • 自己的工作价值是否具有性价比?是否具备高效率和不可替代性?
主讲人:XXX | 20XX.X.X
主讲人:XXX | 20XX.X.X
CONTENTS
认知篇
什么是情商? 什么是职业情商?
心法篇
怎样来提升 自己的职业情商?
实战篇
如何为自己 争取更多的利益?
什么是情商?
• 情商(Emotional Quotient ),通常是指情绪商数, 它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念
• 从简单的层次上下定义,提高情商的基础是培养自我 意识,从而增强理解自己及表达自己的能力
• 个人的一切经历转变为职 业生涯的宝贵财富
பைடு நூலகம்
实现工作结果
• 站在完成成果的角度看待 自己的工作
• 以实现结果为最终目的, 倒逼自己提升各种职场能 力,增强主观能动性
提升职业情商很重要
提升自己的职业情商比考证重要那么,什么是职业情商呢?情商,是指一个人掌控自己和他人情绪的能力。
情商包含了了解自己情绪的能力、控制自己情绪的能力、自我激励的能力、了解他人情绪的能力和维系良好人际关系的能力这五个方面。
职业情商,其实就是这五个方面在职场和工作中的具体表现。
职业情商更侧重于对自己和他人的工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场中的人际关系,是职业化的情绪能力的表现。
那么,职场中人应该从哪些方面来提高自身的职业情商呢?首先,挑自己喜欢的事情干也就是说,通过保自己喜欢的事情,或者快乐做事,让自己保持积极、乐观的心态。
马云在一次演讲中是这样阐述这一观点的。
他说:“有人说,马云你给我列一个书单,让我看看你都看些什么书,我也好好看看。
但我要说,第一,我真不怎么看书。
第二,我喜欢的书你未必会喜欢。
比如说,我就喜欢看小人书。
有人说,马云你怎么会喜欢看金庸小说呢?但我真的喜欢看金庸小说。
喜欢,并没有对错。
所以看书你可以挑喜欢的看,甚至有时候每个人都不妨只挑自己感兴趣的书。
我创业永远挑自己最开心的事情做,挑最容易的事情做,挑大家都喜欢干的事情干,而最重要的事情,最难做的事情,都留给别人。
这是实话,这是创业的一个秘诀——做自己喜欢的事情!”挑自己喜欢干的事情干,是建立在自信的基础之上的。
只有自信,才能明确地知道自己喜欢干什么,才能有的挑,才能挑好了有信心将其做好。
“自己喜欢”的最大价值在于,减少了很多因为枯燥乏味带来的烦闷乃至压力。
或许有人会说,哪有那么多自己喜欢的事情可以挑?当然,有的挑就尽可能地挑,没得挑就要学会从事情里找兴趣。
总之,干得轻松才能活得轻松。
当然,这种心态必须是主动积极的,而不是被动消极的,否则,即使干再有兴趣的事情,也经不起一次小小失败的考验。
最简单的办法,就是每天保持积极、精神饱满地开始工作,微笑着面对所有的一切。
其次,学会掌控消极情绪当失败、困扰、烦躁、压抑等各种消极情绪充斥在工作中的时候,懂不懂得掌控,如何掌控,对结果的影响很大。
职场人士必须修炼的四项职业情商
职场人士必须修炼的四项职业情商身在职场,无论从事哪种职业,身居何种职位,“智商决定是否录用,情商决定是否升迁”,已成为决定职业发展的重要信条。
目前许多企业在招聘新员工时,也越来越重视考察应聘人员的情商素质,通过心理测试或情商测验手段来测试应聘者情商的高低。
下面是小编为大家收集关于职场人士必须修炼的四项职业情商,欢迎借鉴参考。
什么是情商和职业情商?情商就是一个人的掌控自己和他人情绪的能力。
从情商的一般内涵来看,情商包含五个方面的情绪能力:(1)了解自己情绪的能力;(2)控制自己情绪的能力;(3)自我激励的能力;(4)了解他人情绪的能力;(5)维系良好人际关系的能力。
职业情商就是以上五个方面在职场和工作中的具体表现,职业情商更加侧重对自己和他人的工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场中的人际关系,是职业化的情绪能力的表现。
一、心态修炼了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪,保持良好的工作心态。
职业情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。
什么样的工作心态算是积极心态呢?每天精神饱满地来上班,与同事见面主动打招呼并且展现出愉快的心情。
如果上班来谁见了你都是一副无精打采的面孔,说起话来有气无力没有任何感情色彩,永远得不到上级的赏识,也不会吸引你的同事的好感。
积极就意味着主动,称职的员工应该在工作表现上做到以下“五个主动:①主动发现问题;②主动思考问题;③主动解决问题;④主动承担责任;⑤主动承担份外之事。
可以毫不夸张的说,做到五个主动是职场员工获得高职高薪的五大法宝。
积极的工作态度就意味面对工作中遇到的问题,积极想办法解决问题,而不是千方百计找借口。
激励大师陈安之说:“成功和借口永远不会住在同一个屋檐下”,遇到问题习惯找借口的人永远不会成功。
对工作要有强烈的自信心,相信自己的能力和价值,肯定自己。
只有抱着积极的信念工作的人,才会充分挖掘自己的潜能,为自己赢得更多的发展机遇。
二、思维方式修炼对工作中消极的情绪要学会掌控。
职场上一个人情商高的十种表现
职场上一个人情商高的十种表现IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】职场上一个人情商高的十种表现第一,不抱怨、不批评高情商的人不批评、不指责别人,不抱怨、不埋怨。
其实,抱怨和指责都是不良情绪,它们会传染。
高情商的人只做有意义的事情,不做没意义的。
第二,热情和激情高情商的人对生活、工作和感情保持热情,有激情。
调动自己的积极情绪,让好的情绪伴随每天。
不让不良情绪影响生活和工作。
第三,包容和宽容高情商的人宽容,心胸宽广,心有多大,眼界有多大,你的舞台就有多大。
高情商的人不斤斤计较,有一颗包容和宽容的心。
第四,沟通与交流高情商的人善于沟通,善于交流,且坦诚对待,真诚有礼貌。
沟通与交流是一种技巧,需要学习,在实践中不断地总结摸索。
第五,多赞美别人高情商的人善于赞美别人,这种赞美是发自内心的真诚的。
看到别人优点的人,才会进步得更快,总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。
第六,保持好心情高情商的人每天保持好的心情,每天早上起来,送给自己一个微笑,并且鼓励自己,告诉自己是最棒的,告诉自己是最好的,并且周围的朋友们都很喜欢自己。
第七,聆听的好习惯高情商的人善于聆听,聆听别人的说话,仔细听别人说什么,多听多看,而不是自己涛涛悬河。
聆听是尊重他人的表现,聆听是更好沟通的前提,聆听是人与人之间最好的一种沟通。
第八,有责任心高情商的人敢做敢承担,不推卸责任,遇到问题,分析问题,解决问题。
正视自己的优点或是不足,敢于担当的人。
第九,每天进步一点点高情商的人每天进步一点点,说到做到,从现在起开始行动。
不是光说不做,行动力是成功的保证。
每天进步一点点,朋友们也更加愿意帮助这样的人。
第十,记住别人的名字高情商的人善于记住别人的名字,用心去做,就能记住。
记住了别人的名字,别人也会更加愿意亲近你,和你做朋友,你会有越来越多的朋友,有好的朋友圈子。
职场中的情商管理
职场中的情商管理在职场中,无论是与同事、领导、下属还是客户的沟通交流,都需要一定的情商管理能力。
情商管理可以帮助我们更好地掌控自己的情绪,有效地处理人际关系,提高工作效率和职业发展。
本文将从认识情商、提升情商和应用情商管理三个方面来探讨职场中的情商管理。
一、认识情商情商,即情绪智力指数,是指个体在认识、理解、处理和管理自己的情绪以及与他人的情绪相互作用的能力。
职场中的情商管理主要包括以下几个方面:1. 自我认知:了解自己的情绪状态、情绪触发因素和情绪表达方式,对自己的优势和劣势有清晰的认识。
2. 自我控制:能够合理控制情绪的表达和情绪的转化,避免情绪波动对工作和人际关系造成负面影响。
3. 人际关系:与他人进行良好的沟通和互动,理解他人的情绪并做出适当的回应,建立积极的人际关系。
4. 冲突管理:有效地解决和处理冲突,减少冲突对工作和团队合作的影响。
二、提升情商提升情商需要不断的学习和实践,以下是一些方法可以帮助我们提升情商:1. 自我觉察:了解自己的情绪和行为模式,通过自我反思和反馈来提高对自己的认知。
2. 情绪调节:学习有效的情绪调节技巧,如深呼吸、积极心态培养等,以应对职场压力和挑战。
3. 同理心:尝试站在他人的角度思考问题,理解他人的情绪和需求,提高对他人的关注和理解。
4. 积极沟通:学习积极、明确、尊重的沟通方式,与他人进行有效的沟通和互动,建立良好的人际关系。
5. 冲突解决:学会合理处理冲突,尽可能采用合作解决的方式,以实现双方的利益最大化。
三、应用情商管理在职场中应用情商管理,可以帮助我们更好地应对各种工作场景和人际关系,提高工作效率和职业发展。
1. 领导力发展:情商管理是成为一个优秀领导者的重要能力之一。
优秀的领导者应该具备情商管理能力,能够理解和满足团队成员的情绪和需求,提高团队协作和凝聚力。
2. 团队合作:在团队合作中,情商管理可以帮助我们更好地与团队成员沟通和协调,解决和化解团队内部冲突,提高团队的工作效率和成果。
工作情商
情商内容: 个人能力 社交能力
IQ EQ AQ LQ
个人能力: 对自我能力的认识和把握 自我觉察力 自我调控 成就动机
社交能力: 这种能力将用于如何处理人际关系 移情 社交技巧 协作
个人能力
自我觉察力: 了解自己内心想法和倾向的能 力及直觉力
◆情绪意识:能了解自己的情绪及可能产生的 结果
c. 根据团队的核心价值观做出决策; d. 积极寻找机遇,圆满完成团队任务;
(3). 积极主动性 a. 随时准备抓住机遇; b.努力超额、超标完成自己的工作指标; c.为圆满完成任务,敢于打破常规; d.愿意付出不寻常的努力、奋力开拓并调
动他人的积极性;
(4). 乐观向上 a. 不畏困难挫折,执著追求目标; b.满怀成功信念,不受失败想法困扰; c.认识到管理中会产生不可避免的问题,
协作: 善于与团体及他人合作
◆凝聚力: 能培养和谐的人际关系 ◆ 协同合作: 能与他人协同合作,实现共同的
目标
◆ 团队协调能力: 能发挥群体效应,追求团体 目标
有效发挥情商 - 个人能力
许多经验丰富的领导人总能最大限度的发挥 人的情感因素,使其在影响力、领导力中独具 魅力,并展现着敏锐的政治意识、万事应付自 如,卓有成效。总体说来,他们的成功领导中, 有将近90%要归因于其有效的“情感”管理。
在任何领域、任何职位,要展现出色的业绩, 情感能力比单纯的认知能力更重要。
要成功领导你的团队取得骄人的成绩,情感 因素将发挥其绝对的优势。
摘自Daniel Golemann 《有效发挥情感因素》P34
1.1 自我察觉力
情绪意识:能了解自己的情绪及可能产生的结果 准确的自我评估:知晓自己的优势和不足 自信心:对自我价值和能力的把握和充分肯定
职场人士必须修炼的四项职业情商
职场人士必须修炼的四项职业情商职业素养是从事职业应具备的基本素质,包含职业兴趣、职业个性、职业技能和职业情绪极大要素,其中职业情绪就是说的职业情商。
子夜情商是从事职业应具备的情绪表现,职业情商的高低都是直接决定和影响这其他职业素质的发展,从而也是影响整个职业生涯的发展,因此,职业情商最重要的是职业素质,提高职业情商是个人职业发展的关键。
身在职场,无论是从事什么职业,身在何种职位,“智商决定是个录用,情商决定是否升迁”,已成为决定职业发展的重要条件。
目前有许多的企业在招聘员工的时候,也越来越重视考察应聘者的情商素质,通过心理测试或情商测试应聘者情商的高低。
一个人的知识、经验和技能等智力因素固然重要,但是,进入一个单位之后,影响和决定一个人职业发展的关键因素却是情商素质的高低,一个人的事业的成功与否,通常认为20%取决于智商因素,80%取决于情商因素。
什么是情商和职业情商?情商就是一个人的掌控自己和他人的情商能力。
从情商的一般内涵来看的话,情商包含五个方面的情绪能力1:先了解自己的情绪能力2:控制自己的情绪能力3:自我激励的能力4:维系良好的人际关系职业情商就是以上五个方面在职场个工作中的具体表现,职业情商更加侧重对自己和他人的工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场中的人际关系,是职业化的情绪能力表现。
如何提升自己的职业情商呢?如果想要提升职业情商,必须在一下的四个条件中不断的锻炼自己一、心态的锻炼了解自己在工作中的情绪是为了控制好自己的情绪,保持良好的工作心态。
职业情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。
什么样的工作心态算是积极地心态呢?积极的工作心态表现在以下几个方面1:工作态度要积极,每天都精神饱满的来上班,与同事住打招呼并展现出愉快的心情。
如果在公司谁见了你都是无精打采的,说起话来也是尤其无力的没有任何的感情色彩,那你永远也得不到领导的赏识,也不会有同事对你有好感。
2:工作表现要积极,积极就意味着主动,在工作表现中用做到这五个主动:主动发现问题、主动思考问题、主动解决问题、主动承担责任和主动承担分外之事。
职场情商攻略
职场情商攻略《职场情商攻略:掌握这些,混得风生水起》在职场这个大舞台上,想要混得风生水起,光靠智商那可不行,情商可得好好修炼。
今天我就来和大家聊聊我眼中的职场情商攻略,都是肺腑之言呐。
首先,管住嘴,迈开腿。
这里的管住嘴可不是让你节食减肥,而是别乱说话。
职场上可不能啥话都往外秃噜,不然一不小心就把人得罪了。
说话得经大脑,特别是那些吐槽、八卦的话,一旦说出去,就像泼出去的水,收都收不回来。
迈开腿呢,可不是让你去跑步锻炼,而是多走走,别整天坐在自己的工位上,多和同事串串门,沟通沟通感情,这也是情商高的表现哦。
然后,学会赞美。
谁不喜欢听好听的话呢?职场上,别那么吝啬你的赞美。
看到同事穿了件新衣服,就夸夸呗,“哎呀,这衣服真好看,穿你身上更显气质了”,简单的一句话就能让同事心情大好。
而且,赞美还得真诚,别搞得太假惺惺的,让人一听就觉得你在拍马屁。
比如说同事做了个出色的方案,你就说“这方案真棒,思路清晰,点子新颖,我咋就想不到呢”,这样的赞美是不是很实在?还有很重要的一点,控制情绪。
在职场里,谁没遇到点烦心事啊,可别把情绪都写在脸上。
你要是一脸不高兴,同事看着也不舒服,领导看到了更不爽,还以为你对工作不满意呢。
有情绪怎么办?自己找个地方发泄一下呗,或者深呼吸几次,让自己冷静下来。
别一有点小事就炸毛,那可不是高情商的表现。
学会妥协和让步也很关键哦。
职场上难免会有意见不合的时候,这时候可别一味地坚持自己的观点,适当的时候得学会妥协。
毕竟大家都是为了工作,没有必要为了一些小事争得面红耳赤。
你让一步,我让一步,事情不就解决了嘛,皆大欢喜。
另外,保持低调。
别有点成绩就到处炫耀,这样很容易招人嫉妒。
俗语说得好:“闷声发大财”,自己知道就行,别搞得人尽皆知。
最后,别忘了感恩。
别人帮助了你,别觉得理所当然,得心怀感恩。
一句“谢谢”虽说简单,却能让人心里暖暖的。
总之,职场情商攻略就是要学会管住嘴、迈开腿、赞美他人、控制情绪、学会妥协、保持低调、懂得感恩。
情商至少应包括四种能力
情商至少应包括四种能力,即自我认识能力、自我激励能力、信任他人能力。
成功社交能力。
情商不仅能让智商发挥更大的效应,而且还是影响个人健康、情感生活以及人际关系的重要因素。
现实证明很多高智商、低情商的员工在企业生活中由于缺乏自我认识、自我激励、无法与他人建立信任合作关系,从而给工作、自身发展带来了许多障碍.下面就以四个方面简要的论述一下自己在以后工作中如何提升情商指数。
4。
1学会提升自我认识能力在拓维拓展训练(是一种认识自我和团队意识的训练)中,有一个实验叫“拍手实验”。
其程序为:依次询问企业员工(被测试人员),询问他们“在一分钟时间内能连续拍手多少次?”然后从员工中选出报告次数教少的一男一女两名志愿者,当场进行验证,记时由测试师自己进行.实验结论为:多数员工并不了解自己,哪怕是自己最简单的个人能力。
比如,相当部分企业员工并没有认真思考过自己究竟能干什么,询问过自己的基本价值。
要提升自我的认识能力就要求企业员工必须认真思考8个问题:1.自己真正希望、真正需要的是什么;2. 发现自己的长处、短处和弱点究竟在哪些方面;3.己努力和有系统的地去发展过自己的长处吗;4.自己努力和有系统的地去克服过自己的弱点吗;5.是否用过各种策略和方法去寻找过机会;6.在追求成功的道路上,自己做到了全心全力吗;7.当希望与现实发生冲突时,自己是选择放弃还是协调;8.最关键的:是否完全信赖自己的能力。
以上问题将有助于企业员工思索自己的价值所在,给自己的人生准确的下一个定义。
4。
2学会提升自我激励能力大多数人从孩提时代起,就渴望受到激励。
例如:在蹒跚学步时,母亲的微笑和小拨浪鼓的声音激励着孩子迈出人生的第一步;上小学时,第一批加入少先队的荣耀会让孩子们兴奋好一阵子,他们会表现得既快乐无限又优秀无比。
激励就是鼓励人们作出抉择并实施行为,激励能够提供生活与工作的动因,在个体内部产生“内部催动",如本能、热情、情绪、习惯、态度、冲动、愿望或想法动因,由此产生对人的激励.对企业员工而言,在工作中要养成用积极的心态激励自己的习惯,这样才能把握自己在企业中的命运,开始积极的企业人生。
影响你一生的工作情商
第一部为什么情商比技能重要(一)你需要什么样的工作情商?1、工作情商指的是什么?如何进行自我管理、怎样为人处世。
个人特质:主动精神、同理心、适应能力和说服力。
如何进行自我管理、人际交往、团队合作、领导团队。
一家跨国公司的中层主管说:我们的办公场所就如同寂静的战场,无声中涌动着残酷的暗流。
不要将你的忠心献给一家公司,永远不要期望公司会给你什么回报。
所以公司里的人都自顾自地埋头苦干——你需要成为团队中的一员,但也要应对突发的变动,并且为自食其力做准备。
在这个日趋动荡不安的未来就业市场中,我们还需要一种生存(当然也包含事业有成)的技能,例如能屈能伸的韧性、主动性、乐观态度和适应能力。
这样的内在特质受到更多的重视。
2、情商的重要性:有助于事业成功、使人能力达到巅峰状态。
3、情商的误区:误区:(1)不是指行为温和儒雅,有时需要直言不讳、指出令对方不舒服、一直逃避的重要事实;(2)情商并非放纵、尽情发泄-——让个性随风飘扬,而是要好好管理自己的情绪。
这样,在表达时既得体又很有效果,让大家齐心协力、顺利达成共同的目标;(3)情商与性别无关:各有千秋、有些人具有同理心却不擅长排解自己的负面情绪,有些人擅长察言观色、却在人际交往方面表现欠佳;(4)情商可以提高:人如果越来越善于控制情绪和抑制冲动,越来越善于激励自己努力,能运用同理心,善于社交,那么他的情商也随之提高。
对于这种情商的提升,有一个以前经常被提起的贴切的形容词——成熟。
4、关于工作培训不可遗忘之处:情商是一切管理培训项目的内在前提,训练人们如何聆听、团队建设的领导方式、随机应变的能力。
(二)如何成为出类拔萃的员工——需要各方面的能力:1、高情商“软技能”+专业技能+智商+经验2、认知能力+情感能力3、情感能力包括(1)情感能力的框架A.个人能力:这些能力决定我们怎样进行自我管理自我意识:了解自己内在状态、偏好、资源和直觉的能力。
✓情绪意识:意识到自己的情绪以及情绪产生的影响。
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职场必修的四项职业情商
职业素质是从事某种职业应具备的基本素质,包含职业兴趣、职业个性、职业技能和职业情绪几大要素,其中职业情绪就是职业情商。
职业情商是从事某种职业应具备的情绪表现,职业情商的高低直接决定和影响着其他职业素质的发展,进而影响整个职业生涯发展,因此,职业情商是最重要的职业素质,提高职业情商是个人职业发展的关键。
职业素质是从事某种职业应具备的基本素质,包含职业兴趣、职业个性、职业技能和职业情绪几大要素,其中职业情绪就是职业情商。
职业情商是从事某种职业应具备的情绪表现,职业情商的高低直接决定和影响着其他职业素质的发展,进而影响整个职业生涯发展,因此,职业情商是最重要的职业素质,提高职业情商是个人职业发展的关键。
身在职场,无论从事哪种职业,身居何种职位,“智商决定是否录用,情商决定是否升迁”,已成为决定职业发展的重要信条。
目前许多企业在招聘新员工时,也越来越重视考察应聘人员的情商素质,通过心理测试或情商测验等手段来测试应聘者情商的高低。
一个人的知识、经验和技能等智力因素固然重要,但是,进入一个单位之后,影响和决定一个人职业发展的关键因素却是情商素质的高低,一个人事业成功与否,通常认为20%取决于智商因素,80%取决于情商因素。
什么是情商和职业情商?
情商就是一个人的掌控自己和他人情绪的能力。
从情商的一般内涵来看,情商包含五个方面的情绪能力:(1)了解自己情绪的能力;(2)控制自己情绪的能力;(3)自我激励的能力;(4)了解他人情绪的能力;(5)维系良好人际关系的能力。
职业情商就是以上五个方面在职场和工作中的具体表现,情商更加侧重对自己和他人的工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场中的人际关系,是职业化的情绪能力的表现。
如何提升自己的职业情商呢?
提升职业情商,必须在以下五个方面不断修炼自己:
一、心态修炼
了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪,保持良好的工作心态。
情
商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。
什么样的工作心态算是积极心态呢?
积极的工作心态表现在以下几个方面:1、工作状态要积极。
每天精神饱满地来上班,与同事见面主动打招呼并且展现出愉快的心情。
如果上班来谁见了你都是一副无精打采的面孔,说起话来有气无力没有任何感情色彩,永远得不到上级的赏识,也不会吸引你的同事的好感。
2、工作表现要积极。
积极就意味着主动,称职的员工应该在工作表现上做到以下“五个主动:主动发现问题;主动思考问题;主动解决问题;主动承担责任;主动承担份外之事。
可以毫不夸张的说,做到五个主动是职场员工获得高职高薪的五大法宝。
3、工作态度要积极。
积极的工作态度就意味面对工作中遇到的问题,积极想办法解决问题,而不是千方百计找借口。
遇到问题习惯找借口的人永远不会成功。
4、工作信念要积极。
对工作要有强烈的自信心,相信自己的能力和价值,肯定自己。
只有抱着积极的信念工作的人,才会充分挖掘自己的潜能,为自己赢得更多的发展机遇。
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二、思维方式修炼
对工作中消极的情绪要学会掌控。
掌控情绪就是掌握情绪和控制情绪两个层次的含义,而不是单纯的自我控制。
因为控制情绪说起来容易,往往做起来很难,甚至遇到对自己情绪反应激烈的问题时,根本就忘了控制自己。
要驾驭自己的情绪,还必须要从改变思维方式入手改变对事物的情绪,以积极的思维方式看待问题,使消极的情绪自动转化为积极的情绪,从而实现自我控制自己的情绪。
在工作方式上要培养积极的思维方式。
积极的思维方式就是以开放的心态去处理工作中的人际关系和事情,包括多向思维、反向思维、横向思维、超前思维等。
了解他人的情绪需要反向思维,也就是逆向思维,逆向思维的情商表现就是同理心思考或换位思考,要站在对方的角度看问题,理解对方的内心感受。
处理与上级、同事、下级的关系都需要同理心思维。
比如自己辛辛苦苦去努力完成一件工作,本想得到上级的肯定表扬,不料因为出现一点忽视的微小差错却遭到上级的否定和一顿批评,心里就感到不平衡、发牢骚;但是站在上级的角度思考,做为上级要的就是下级工作的成果,自己的辛苦没有得到肯定也就没有什么好抱怨的。
处理同事关系同样需要同理心,在别人看来,一个人无论多么不可理解的事情,都有他自己的内心锲因和动机,要善于站在对方的角度了解他人
的想法,才会实现双赢的沟通,建立良好的人际关系。
三、习惯修炼
通过心态、思维方式、行为的修炼培养出良好的职业习惯,是提升职业情商和实现职业突破发展的唯一途径。
要想成功,就必须有成功者的习惯。
改变不良习惯的关键,是突破自己的舒适区。
一个人形成的习惯就是他的舒适区,要改变不好的习惯就要突破自己的舒适区,要有意识为自己找点别扭,要敢于为自己主动施加点压力,努力突破自己以往的心理舒适区,培养出积极的职业化习惯。
培养积极的职业习惯,必须突破以下心理舒适区:1、突破情绪舒适区:当你失去了一次本该属于自己的长薪机会时,你就愤愤不平坐立不安,就想找上级评评理或者“讨个说法”;当下级办了一件错事的时候,你就忍不住斥责一顿;当上级批评你时,你就很难保持一副笑脸面对,喜怒哀乐是人的情绪对外部刺激的本能反应,但是如果对消极的情绪不加以控制,往往发泄情绪的结局对自己并没有好处。
职场中应该绝对避免的几种消极情绪是:抱怨和牢骚、不满和愤怒、怨恨或仇恨、嫉妒、恐惧失败、居功傲视等,这些都是影响个人职业发展的致命伤害。
调节自己的情绪有很多方式方法,其中最重要的是,要给自己强化一个意识:在工作场合我的情绪不完全属于我,我必须要控制自己的情绪!
2、突破沟通舒适区:每个人的性格脾气决定了他与人沟通的方式各不相同,有的人说话快言快语,有的人却该表态的时候也沉默寡言,有的人说话爱抢风头,经常不自觉打断别人的谈话,有的人习惯被动等待上级的工作指示,有的人喜欢遇到问题主动请示和沟通,每个人都习惯以自己的方式与别人沟通。
要实现同理心沟通,就必须有意识改变自己平时的沟通方式,学会积极倾听对方。
良好的工作沟通不一定是说服对方,而是真正理解了对方的想法。
即使是争辩,也必须是对事不对人的良性争论,不能进行人身攻击和恶语相向,这是职场人际沟通中最应该避免的现象。
3、突破交往舒适区:人们都习惯和自己脾气相投的人交往,所以无论在哪个单位组织,都存在非正式的组织和团体,这是正常的现象。
但是人在职场,必须要和所有组织内的人以及外部的客户打交道,就要学会适应不同性格的人。
突破交往舒适区,就是要有意识和不同性格的人打交道,比如要主动找与自己不同性格的人聊聊天。
看来很简单的事情,其实职场中大部分的人都难以做到。
一旦
你去尝试和另一种不同性格的人交往,看来是一件小小的突破,却对提升你的职场情商有帮助。
四、行为修炼
良好的工作心态和思维方式都要体现在工作行为上。
同时,对于自己的工作行为,必须要把握以下两条基本的行动准则:
工作行为要以目标为导向。
一是要了解公司的目标,二是要制定明确清晰的个人目标,并且使公司目标和个人目标相结合,才可以形成职业发展的合力,相互推进,通过配合完成公司目标而实现个人目标,通过达成个人目标而推进公司事业的发展,这是在职场实现个人职业发展的捷径。
在有些情况下,个人的长期目标并不一定总是和你眼下服务的公司目标相一致的,但是既然你在这个公司工作,你就要把一切经历变为有助于你个人职业发展的财富,你的个人阶段目标必须服从你的工作目标。
工作行为要以结果为导向。
以结果为导向就是要站在实现结果的角度去思考问题,站在完成成果的角度去衡量自己的工作。
以结果为导向既是一种思维方法,又是一种行为习惯。
只有以结果为导向就是要追求积极的结果,积极想办法去实现。
如果面对一项工作,如果你还没有去做就首先认为自己”办不成“,你的思维妨碍了自己能力的发挥,那么你就有可能真的办不成。
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