情绪管理.ppt

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心态的构成因素
态度 情绪
• 态度是人的信念系统的外壳 • 人的信念系统分析 信念——事情应该是怎样的 • (知-----信-----行 ) 价值——是否值得做 (信念与价值大部分在潜意识状态) • 规条——应该怎样做
5 、 在任何一个系统里，最灵活的部 份便是最能影响大局的部份。 6、事情本无意义，所有意义都是人 加上去的。 7 、事情从不给人压力，压力来自一 个人对事情的反应。 8、没有失败，只有反馈信息。
9、没有两个人是一样的 10 、一个人不能控制另一个人，因 此也不能改变另一个人 , 除非那个 人自己想改变。 11 、每个行为的背后都有一个可以 接受的正面的深层需要。 12、沟通的效果决定于对方的回应。
思考题：
• ①学生顶嘴有什么正面意义? • ②学生不听老师的话，用自己的方 法去做事，效果不好，有什么正面 意义? • ③老师因为学生抗拒而生气，有什 么正面意义?
（2）二者兼得法
• 很多情况表面看来只能两者择 一，即“得 A便失 B，得 B便失 A” 。人 们容易受到局限性信念的束缚，感 到困扰。我们可以提醒自己：坚持 “二者不能兼得” 没有好处；反之 则有好处，把自己的思想带去后者， 发出思想指令：假若 A 与 B 是可以兼 得的，我需要怎样想或做才能实现? 从而跳出框框、追求突破。
思考题：
• 想一个学生使你生气的事或行为， 看看在这些事和行为中，隐藏了一 些怎样的能力？ • 在哪些不同的事情或环境中，这些 能力会对学生有帮助？可取得良好 的效果？
情绪的调控
• 对情绪的认识 • 很多人以为：情绪是天生的。 • 情绪是由别人的言行或世界的事情造 成的。 • 情绪是无法控制的，而人总是被情绪 控制。 • 有情绪时，处理方法只有两个：不是 忍耐就是发泄。
信念、价值观与情绪的关系
• （ 1 ）情绪是本人的信念、价值及
规条系统的产物，而不是外界的人、 事、物所决定的。 • （ 2 ）事情无须改变，只要改变本 人的信念、价值和规条系统，事情 带给自己的情绪便会改变。
• （ 3 ）决定和改变信念、价值和 规条系统的关键在于本人的思维 处理机制。因此提升思维处理机 制是最高层次的“情绪自主”的 技巧。
小结：
• 有效的心态——积极· • 灵活· • 平和
思考题：
• ①老师怎样既能坚持对学生的要求, 同时保持态度平静？ • ②老师怎样惩罚学生而同时能保持 与学生有良好的沟通?
（3）环境换框法
• 同样一件东西或一个情况，在不同 的环境中显出的价值会有所不同。找出 有利的环境，便能改变对这件东西或这 个情况的信念了。做法是说出至少三个 例外。如“年纪大了，竞争不过年轻 人。”变为“年纪大了，在哪些方面比 年轻人更强。”环境换框法对一些因为 自己一些特质而内心感到自卑、不如人， 或者无可奈何的个案最有效。
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后悔： 对一个得不到最好效果的做法进行反思。 紧张： 需要额外的能力去保证成功。 踌躇： 内心两个或以上的价值有相同的地位。 无可奈何： 已知的方法全不适用，需要创新、突破性 的思考。
情绪的产生过程
• 许多人认为：事情 >>> 情绪 >>> 行为>>>效果>>>成就 • 情绪的产生过程实际上是：事情 >>> 态度 >>> 情绪 >>> 行为 >>> 效 果>>>成就
2．情Biblioteka Baidu管理
（1）觉察和接纳情绪。 （2）明白每种情绪的意义，便能 选择不同的行为，因而改变了事 情的效果。 （3）消除或化淡情绪：直接处理 事情在脑里引起的情绪。
消除或化淡情绪的技巧
• • • • 抽离法 逐步抽离法 观心法 改变经验元素
情绪管理
• （4）调整认知，改变或修正信念、价值 和规条系统。如破框法、换框法。这类 技巧导致我们的态度不同，因此事情所 引起的情绪也就不同。 • （5）提升我们的思维处理能力，亦即是 改善脑里的经验过滤系统，以致我们的 信念、价值和规条系统发展成为更有效 果的系统。
情绪的定义：
• “情绪是内心的感受经由身体表现 出来的状态”。 • 情绪是“感觉、特定的想法、生理 状态、心理状态和相关的行为倾 向。” • 情绪由主观的感受、生理的反应、 认知的评估、表达的行为四种成分 交互作用而成。
情绪的意义
• • • • （ 1 ）情绪是生命不可分割的重要部份。 （2）情绪绝对诚实可靠和正确。 （3）情绪从来都不是问题。 （ 4 ）情绪教我们在事情中应该学习些 什么。 • （ 5 ）情绪应该为我们服务，而不应成 为我们的主人。 • （6）情绪是我们的能力。
• ——如何提高效率 • 2．每个人都要懂得更多 • ——如何使学习的比转变带来的更多、 更快 • 3．身边的变化来得更大、更多、更密 • ——如何从转变中找出机会 • ——如何在逆境中胜出 • ——如何在心中保持一份定力
心态的构成因素
• 认识意识与潜意识 •
意识
• • • • • 潜意识
意识
潜意识
认识负面情绪
• 每一种负面情绪都具有推动我们的 能力，帮助我们在人生中成长。它 不是为我们指引方向便是给我们力 量。
想想下列这些负面情绪的意义
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愤怒： 准备对一个不能接受的情况采取行动。 痛苦： 使我们避开危险。 忧虑： 需要集中精力去处理一件当时最重要的事。 讨厌： 需要摆脱或者改变。
有效的信念
• 1 、每个人照顾自己的人生，不 应依赖他人。 • 2 、每个人都已经具备使自己成 功快乐的资源，无需外求。 • 3、凡事至少有三个解决方法。 • 4 、重复旧的做法，只会得到旧 的结果。
消极心态
• 1、托付心态——总是抱怨 • 2、无奈心态——“没有办法” • 3、僵化的思维模式——拒绝尝试
调整信念系统的技巧
• 1. 破框法 —— 认识原有信念 的局限性或无效性，调整思 维的方式和模式，突破原来 思想的框框，形成新的合理 的信念，找出新的解决办 法。
思考题：
• 找出下列看法背后的局限性信念 • ①老师不凶，学生不怕。 • ②我已经很耐心了，他都不听，我 有什么办法。
2.换框法
（1）意义换框 同一件事情中总有不同意义包 含其中，找出原来所否定的或给自 己负面感受的事物中最能给自己帮 助的正面意义，便可以改变事情对 自己的价值，使事情由绊脚石变踏 脚石，使自己获得提升。
情绪管理
• 性格决定命运
• 心态决定命运
二十一世纪对我们的要求
• 1.用更少的人，要做得更多、更快 • 2.每个人都要懂得更多 • 3.身边的变化来得更大、更多、更 密
我们能做些什么？
• 我们能改变社会发展的进程 和速度吗？ • 我们能适应、配合这个发展 的进程和速度吗？
我们能做些什么？
• 1．用更少的人，要做得更多、更快