物业服务中心人员工作分工表
物业项目服务人员要求及岗位职责
物业项目服务人员要求及岗位职责保安服务要求为了更好的安保服务工作，我单位采取科学的岗位轮换制度。
工作日白班、夜班保安员不少于3人，节假日白班保安员不少于2人，夜班保安员不少于3人。
（节假日保安员正常轮换白夜班，无额外加班费用,供应商把此部分费用包含在投标报价中，节假日所需保安员以采购人实际通知为准）班长采取常白班工作制度即8小时工作制及时协调各岗保安员进行轮换，以便于每名保安员能够具备全面履职尽责的能力Q 因工作需要，安保人员要求至少3人（含1名女性）固定，便于管理及业务能力的培训，确保办案场所的安全与保密性。
人员配备要求保安队长：有强烈的工作责任感和工作敏锐感，出色的组织、协调、沟通能力及突发事件应变能力，具有全面丰富的安保业务知识。
高素质、懂业务、准守保密规定Q安保员：身高170Cm以上，身体健康，口齿清楚，保安工作一年以上，经公安机关培训、考试合格、政审合格。
身体健康,无疾病，无不良嗜好，无前科劣迹。
一楼大厅（含谈话区域）：要求1名女性安保人员。
保洁服务要求合计:6人一楼人员负责工作期间一楼大厅日常保洁任务，由于一楼人流量较大所以2人负责日常保洁服务二楼2人负责工作期间二楼楼梯、走廊及卫生间日常保洁任务。
三楼保洁班长1人负责工作期间三楼走廊及卫生间日常保洁任务，保洁班长负责工作期间领导办公室日常保洁任务，突发情况及保洁员日常调配。
1人负责日常保洁任务。
人员配备要求保洁员：从事保洁工作一年以上，尽职尽责，有强烈的工作责任感和工作敏锐感，服从工作安排。
身体健康，无疾病，无不良嗜好，无前科劣迹。
水暖工负责工作期间的给、排水、供暖、消防系统内管线及设备的维修保养工作，保证给、排水系统顺利进行。
电工负责配电室日常的运行、维修、保养。
负责管辖范围内的所有公共设备应急维修，做好办公区内房建、公共场所的照明灯具、开关、插座的维修更换、系统维修。
人员配备要求水暖工:尽职尽责，有强烈的工作责任感和工作敏锐感,服从工作安排。
商业运营与物业工作分工表
商业运营与物业工作分工表一、引言商业运营和物业工作是商业综合体或商业楼宇运营中的两个重要组成部分。
商业运营主要涉及商业租赁、市场推广、品牌管理等，而物业工作主要包括维护建筑设施、保障基础设施运行、安全管理等。
合理的商业运营与物业工作分工可以提高商业综合体的运营效率和服务质量，本文将详细介绍商业运营与物业工作的分工表。
二、商业运营分工1. 商业租赁管理商业租赁管理是商业运营的核心工作之一。
主要职责包括招商引资、租赁谈判、合同管理等。
具体分工如下：- 招商经理：负责招商引资工作，寻找潜在商户，与商户进行初步洽谈。
- 租赁经理：负责租赁谈判工作，与商户进行租赁合同的谈判和签订。
- 合同管理员：负责合同管理工作，包括合同的起草、审核、归档等。
2. 市场推广与品牌管理市场推广和品牌管理是商业运营的另外两个重要方面。
具体分工如下：- 市场推广经理：负责商业综合体的市场推广工作，包括广告宣传、促销活动策划等。
- 品牌经理：负责商业综合体的品牌管理工作，包括品牌定位、形象塑造等。
- 社交媒体运营员：负责社交媒体平台的运营工作，包括内容撰写、粉丝互动等。
3. 客户服务与关系维护客户服务与关系维护是商业运营中不可忽视的一环。
具体分工如下：- 客户服务经理：负责商业综合体的客户服务工作，包括投诉处理、客户满意度调查等。
- 关系维护经理：负责与商户、合作伙伴等相关方的关系维护工作，包括定期会谈、合作协调等。
三、物业工作分工1. 建筑设施维护与保养建筑设施维护与保养是物业工作的核心内容之一。
具体分工如下：- 设施维护经理：负责建筑设施的维护与保养工作，包括设备检修、维修等。
- 清洁保洁员：负责商业综合体的日常清洁工作，保持环境整洁。
2. 基础设施运行与管理基础设施运行与管理是物业工作的另一个重要方面。
具体分工如下：- 设备运行经理：负责基础设施的运行与管理，包括电力、水、空调等设备的运行监控。
- 安全保卫人员：负责商业综合体的安全管理工作，包括监控系统的运行、安全巡逻等。
物业管理职责分工范本(3篇)
物业管理职责分工范本一、引言随着城市化进程的加速和人口的不断增长，物业管理在现代社会中扮演着越来越重要的角色。
物业管理的职责分工涉及到各种方面，包括维护和管理建筑设施、确保安全和保安措施、协调和处理居民之间的纠纷等。
本文将就物业管理的职责分工进行详细探讨。
二、维护和管理建筑设施的职责分工1. 设备维护与维修物业管理人员需要负责定期检查建筑设施的正常运行并进行维修。
例如，保证电梯、供水系统、暖通设备等的正常使用。
此外，他们还应确保设备的安全和合规，进行必要的维修和更换。
2. 建筑维护物业管理人员需要负责维护建筑外观，包括卫生清洁、绿化养护以及外墙、天花板、地面等的检修和维护。
他们还需要负责定期检查建筑结构的稳定性，确保没有潜在的安全隐患。
3. 工程管理物业管理人员还需要协调和监督各种工程项目，包括装修和改建工程。
他们需要与施工单位或承包商合作，确保工程质量和进度符合要求。
三、确保安全和保安措施1. 保障人员和财产的安全物业管理人员需要确保住户和办公室人员的人身和财产安全。
他们需要安排并监督保安人员的工作，巡查和监控建筑周边的安全情况，并采取适当的措施应对紧急情况。
2. 消防安全管理物业管理人员需要负责建筑消防设施的维护和管理，包括定期检查灭火器和报警系统的运行情况。
他们还需要组织消防演习和培训，提高居民和办公室人员的消防意识。
3. 安全巡逻和检查物业管理人员需要定期进行安全巡逻和检查，确保公共区域和建筑设施的安全。
他们需要关注潜在的危险物品和违规行为，并及时采取措施进行处理。
四、协调和处理居民之间的纠纷1. 居民服务和沟通物业管理人员需要与居民保持良好的沟通，及时解答居民提出的问题和意见。
他们需要协调各种居民需求，如停车位分配、垃圾处理等，并提供相应的解决方案。
2. 处理投诉和纠纷物业管理人员需要积极妥善处理居民之间的投诉和纠纷。
他们需要耐心听取双方的意见，进行调解和协商，并寻找公正和合理的解决方案，以确保居民的利益得到保护。
物业应急预案人员分工
为了确保在突发情况下物业管理的有序进行，最大限度地减少损失，保障居民的生命财产安全，特制定本物业应急预案人员分工方案。
以下为各岗位人员职责及分工：一、应急领导小组1. 组长：负责全面统筹协调应急处置工作，下达应急指令，对应急处置效果负责。
2. 副组长：协助组长开展工作，负责应急处置过程中的信息收集、报告及传达。
3. 成员：（1）安全主管：负责应急物资的储备、发放及管理工作；（2）工程主管：负责现场应急处置的技术支持，确保设备设施正常运行；（3）客服主管：负责现场应急处置的信息传递，协调各部门协同作战；（4）秩序主管：负责现场秩序维护，确保应急处置工作顺利进行；（5）行政主管：负责应急期间的后勤保障工作。
二、应急小组成员职责1. 安全主管：（1）负责组织应急物资的采购、储备、发放及管理工作；（2）负责组织应急演练，提高应急处置能力；（3）负责对应急人员进行安全培训，确保应急人员具备相应的应急处置技能。
2. 工程主管：（1）负责现场应急处置的技术支持，确保设备设施正常运行；（2）负责组织应急设备的维护、检修及更新；（3）负责现场应急处置过程中的设备调度和指挥。
3. 客服主管：（1）负责现场应急处置的信息传递，协调各部门协同作战；（2）负责收集、整理、报告应急处置过程中的相关信息；（3）负责安抚受影响居民的情绪，做好沟通工作。
4. 秩序主管：（1）负责现场秩序维护，确保应急处置工作顺利进行；（2）负责对突发事件现场进行警戒，防止无关人员进入；（3）负责对受影响区域进行交通疏导，确保应急救援车辆通行顺畅。
5. 行政主管：（1）负责应急期间的后勤保障工作；（2）负责应急物资的采购、储备、发放及管理工作；（3）负责组织应急演练，提高应急处置能力。
三、应急小组成员培训1. 对应急小组成员进行应急处置技能培训，提高其应急处置能力；2. 定期组织应急演练，检验应急预案的有效性；3. 加强应急小组成员之间的沟通与协作，提高应急处置效率。
物业管理中心岗位职责分工
物业管理中心岗位职责分工1.总经理：-对整个物业管理中心的工作进行全面管理和协调，制定发展战略和目标。
-负责与业主委员会和业主代表的沟通和协商，解决重大问题和纠纷。
-监督各部门的运营情况，确保财务和管理工作的顺利进行。
2.行政部门：-负责物业管理中心的行政管理工作，包括人事、财务、采购等。
-管理和协调物业管理中心的各项业务，确保各项工作的顺利进行。
3.客户服务部门：-负责业主服务，包括接待、投诉处理和调解，确保业主的合法权益。
-组织和协调社区活动，促进邻里关系和社区环境的和谐发展。
-与业主沟通和协商，了解业主需求，提供高质量的服务。
4.技术部门：-负责物业设备和设施的维护和保养，定期进行巡查和检修。
-组织和协调日常维修和紧急维修工作，确保设备和设施的正常运行。
-监督施工质量，保证维修和改造工程的效果。
5.安全管理部门：-负责物业安全管理工作，制定安全管理制度和应急预案。
-监控和维护物业安全设施，保障业主生命财产安全。
-协调与公安、消防等部门的合作，参与安全事故的处理和调查。
6.环境卫生部门：-负责物业区域的环境卫生管理，确保公共区域的清洁和整洁。
-组织垃圾分类和垃圾处理工作，保证环境整洁。
-做好绿化工作，维护公共绿地和植被。
7.市场拓展部门：-负责物业销售和市场推广，开展物业租赁和销售工作。
-策划和组织物业展览和推广活动，扩大物业知名度。
-与物业相关机构和企业进行合作，开拓物业管理业务。
以上是物业管理中心常见的岗位职责分工，不同物业管理中心根据具体情况和需要还会有一些专业和具体的岗位。
同时，不同物业管理中心之间的职责分工可能存在差异，需要根据具体情况进行调整和适应。
物业公司岗位职责及分工
物业公司岗位职责及分工
物业管理岗位职责及分工
1. 物业经理：负责制定物业管理规划、预算、运营管理等工作，对物业管理团队进行管理和协调。
2. 安全保卫员：负责物业内部的安全检查、安全巡逻和安全管理工作，确保物业内部的安全。
3. 客服人员：负责接待业主和访客，处理业主投诉，协助解决业主的日常生活问题。
4. 保洁员：负责物业内部的日常清洁工作，保持物业内部的环境清洁整洁。
5. 绿化工人：负责物业内部的绿化工作，包括修剪花草、浇水、施肥等工作。
6. 维修工人：负责物业内部的设施维护和维修工作，保障物业设施的正常运行。
7. 财务人员：负责物业费用的管理与收支情况的核算，保障物业财务的正常运转。
8. 物业顾问：负责向业主提供相关物业咨询及服务，协助业主解决物业管理问题。
物业管理职责分工范文（4篇）
物业管理职责分工范文一、物业总经理1. 负责制定物业管理的发展战略和规划。
2. 组织制定物业管理工作的规章制度和政策。
3. 负责物业项目的整体经营管理。
4. 确保项目的稳定运行和高效管理。
5. 管理物业团队，制定工作任务和指导原则。
6. 确保物业项目的安全和环境质量。
7. 处理和应对突发事件和紧急情况。
8. 与相关部门和外部供应商进行合作和协调。
9. 监督维修和保养工作，确保设施的正常运行。
10. 指导物业财务管理和预算编制。
11. 定期汇报物业运营情况给上级领导。
二、物业运营经理1. 负责制定物业运营方案和目标。
2. 组织实施物业运营计划，监督和指导物业运营团队的工作。
3. 负责物业项目的市场推广和租赁工作。
4. 管理租户关系，处理租户纠纷和投诉。
5. 负责协调和处理日常维修和保养工作。
6. 监督楼宇设施的维护和管理，确保设施的正常运行。
7. 组织安全巡逻和监控保安工作。
8. 控制物业运营成本，制定节约措施。
9. 负责物业运营的数据分析和报告编制。
10. 参与物业招商和合作项目的谈判和签约工作。
三、工程维护经理1. 负责物业项目的设备设施维护和保养工作。
2. 管理维修团队，指导和督导维修工作。
3. 制定设备保养计划和维修方案。
4. 负责设备设施的巡检和故障处理。
5. 负责维修材料和工具的采购管理。
6. 协调外部供应商和承包商的维修工作。
7. 负责工程项目的监督和管理。
8. 管理设施报废和更新工作。
9. 进行设备设施的定期检查和维护工作。
四、客户服务经理1. 负责物业项目的客户服务工作。
2. 管理客户服务团队，指导和督导客户服务工作。
3. 制定客户服务方案和工作流程。
4. 负责处理客户的投诉和问题。
5. 管理客户关系，提供高质量的服务体验。
6. 监督公共区域的清洁和维护工作。
7. 组织社区活动和居民交流活动。
8. 协调各部门解决客户服务问题。
9. 负责物业升级和改善计划的执行。
五、财务经理1. 负责物业项目的财务管理工作。
商业运营与物业工作分工表
商业运营与物业工作分工表一、引言商业运营和物业工作是商业建筑管理中至关重要的两个方面。
商业运营涉及租户招募、市场推广、销售和客户服务等活动，而物业工作则包括设施维护、安全管理、清洁服务和维修等任务。
为了确保商业建筑的顺利运营和租户的满意度，明确商业运营和物业工作的分工是非常重要的。
二、商业运营职责1. 租户招募：商业运营团队负责租户的招募工作，包括市场调研、租户筛选和合同谈判等。
他们需要与潜在租户进行沟通，了解其需求，并协助他们选择适合的商业空间。
2. 市场推广：商业运营团队负责商业建筑的市场推广工作，以吸引更多的潜在租户和顾客。
他们需要制定市场推广策略，包括线上线下的广告宣传、社交媒体营销和活动策划等。
3. 销售管理：商业运营团队负责租赁合同的管理和租户关系的维护。
他们需要与租户进行定期沟通，解决问题和提供支持，确保租户满意度和续租率的提高。
4. 客户服务：商业运营团队需要提供优质的客户服务，包括解答租户的问题、处理投诉和提供建议等。
他们需要与租户建立良好的合作关系，以增加租户的忠诚度和口碑。
三、物业工作职责1. 设施维护：物业团队负责商业建筑内设施的维护工作，包括电梯、空调、供水系统等。
他们需要定期检查设施的运行状况，及时修复故障，并与供应商进行合作，确保设施的正常运行。
2. 安全管理：物业团队负责商业建筑的安全管理工作，包括监控系统的维护、安全巡逻和应急预案的制定等。
他们需要确保商业建筑的安全性，预防事故和突发事件的发生。
3. 清洁服务：物业团队负责商业建筑的清洁服务，包括公共区域的清洁、垃圾处理和卫生设施的维护等。
他们需要制定清洁计划，确保商业建筑的整洁和卫生。
4. 维修工作：物业团队负责商业建筑内的维修工作，包括墙面维修、水管维修和电路维修等。
他们需要及时响应租户的维修请求，并与专业维修人员进行合作，解决问题。
四、商业运营与物业工作的协作1. 沟通协调：商业运营团队和物业团队需要保持良好的沟通协调，及时共享信息和解决问题。
商场物业工务人员配置表
面积文员电工给排水工暖通工电梯工弱电工万能工合计 商场物业工务维护人员（不含保洁课）配置表 制表：李会朋三万平方米五万平方米主管中央空调操作维修工4人（做一休一）（根据需求开关机，包括末端、新风机组、空调水系统设备维护保养和维修）1人（做五休二）(一般维护检查记录和故障处理记录、管理，保持和维保单位构同等）2人（做一休一）（负责网络设施设备维护、消防、监控设施设备、排烟风机等）8人（白班3人夜班1人）（负责场馆内部及所属商户的水、电、暧的及时阶段性供应，保障内部各设施设备的正常运行及使用，配合值班经理及店长/店助有效的开源节流、减少工程、水电的浪费）27人副主管2人（做五休二）（根据每日主管的工作安排，合理组织调配维修人员完成每天的工作任务，完成抢修、维护保养或突发事件处理工作等）1名（做五休二）（负责工务课所有日常工作管理，人员调配、员工绩效考核，水电煤修缮费用管控，市政部门外协工作）2人（做五休二）（根据每日主管的工作安排，合理组织调配维修人员完成每天的工作任务，完成抢修、维护保养或突发事件处理工作等）配电房电工3人（24小时值班制）（监视变配电控制盘、抄表、填写运行日誌）1名（做五休二）（负责工务课所有日常工作管理，人员调配、员工绩效考核，水电煤修缮费用管控，市政部门外协工作）变配电中心配电房电工2人（24小时值班制）（监视变配电控制盘、抄表、填写运行日誌）备注1、所有人员配置按各个专业编制，日常工作中分工不分家。
2、日常维修工作包含商铺内（有偿服务）设施设备。
3、保证商铺不间断地安全运行，工务课的作业人员应根据商铺经营服务需要提升短时间排除障碍能力，以修代换、降低维修材料消耗，做好修旧利废工作。
4、以上数据按餐饮40%比例参考配置，实际中应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理调整。
1人（做五休二）（维修材料申购、公用工具、工程维修维保技术资料、设备技术档案资料、维修接单发单、水、电、气抄报表等保管管理） 1人（做五休二）（维修材料申购、公用工具、工程维修维保技术资料、设备技术档案资料、维修接单发单、水、电、气抄报表等保管管理）1人（做五休二）（负责网络设施设备维护、消防、监控设施设备、排烟风机等）6人（做一休一、白班2人夜班1人）（负责场馆内部及所属商户的水、电、暧的及时阶段性供应，保障内部各设施设备的正常运行及使用，配合值班经理及店长/店助有效的开源节流、减少工程、水电的浪费）19人4人（做一休一）执行开店闭店工作指令，完成交办的工作任务；对设备出现故障及时进行抢修水泵房2人（做一休一） （包括给排水及消防水泵设施设备和水泵控制柜）2人（做一休一）执行开店闭店工作指令，完成交办的工作任务；对设备出现故障及时进行抢修中央空调操作维修工2人（做一休一）（根据需求开关机，包括末端、新风机组、空调水系统设备维护保养和维修）水泵房2人（做一休一） （包括给排水及消防水泵设施设备和水泵控制柜）1人（做五休二）(一般维护检查记录和故障处理记录、管理，保持和维保单位构同等）。
物业岗位职责分工明细表
物业岗位职责分工明细表
1. 运营管理岗
- 负责物业项目的日常运营管理工作，包括协调各部门工作，
解决项目运营中的问题和矛盾，推动项目运营的整体工作进展。
- 负责编制并执行物业项目的运营管理计划和年度预算，监督
资金使用，确保项目运营工作按照计划有序进行。
2. 客户服务岗
- 负责接待业主及住户，收集并处理客户投诉、意见和建议，
确保客户满意度。
- 负责制定并组织实施业主活动、服务品质评估活动等，维护
和提升客户满意度。
3. 财务管理岗
- 负责编制项目年度财务预算和相关财务报表，监督项目资金
使用情况。
- 负责项目收费、费用结算、票据管理等日常财务工作，确保
项目财务管理工作合规、规范。
4. 安全管理岗
- 负责协调项目内部安全管理工作，包括防火、消防设施检查等，确保项目安全。
- 负责组织制定项目安全管理制度，加强安全意识培训，提高
项目安全管理水平。
5. 设施维护岗
- 负责项目内部设备设施的日常巡检维护、维修保养工作，确
保项目设施的正常使用。
- 负责项目的环境卫生管理，采取有效措施，确保项目环境整洁、卫生。
物业工作人员分工明细表
物业工作人员分工明细表1. 引言物业工作人员分工明细表是为了更好地组织和管理物业工作，确保物业管理的高效运作而制定的。
本分工明细表对物业工作人员的职责和分工进行了详细说明，以便各岗位工作人员都清楚自己的职责和任务，并能够协作配合，提高工作效率。
2. 物业工作人员职责和分工2.1 物业管理部•负责整体物业管理工作，制定物业管理规章制度和管理流程；•组织相关部门对物业设施进行巡检、维护和保养，确保设施安全可靠；•负责与业主、租户、供应商等相关方的沟通和协调工作；•管理物业运营费用和预算，确保财务管理的规范性；•安排和协调各个岗位工作人员的工作任务和人员配备。
2.2 安保部•负责小区的安全管理工作，保障居民生命财产安全；•进行小区巡逻，维护小区安全秩序；•监控监控设备的管理和维护；•处理小区安全事件和突发情况，提供应急支援；•协助物业管理部开展安全培训和演练。
2.3 环卫部•负责小区环境的清洁和卫生管理；•组织垃圾分类收集和垃圾清运工作；•绿化和绿化设施的养护管理；•小区排水系统的清理和维护；•维护小区内公共区域的卫生和美观。
2.4 水电维修部•负责小区水电设施的日常检修和维护；•处理小区内水电设施的故障和报修事宜；•定期检查电梯、给排水系统等设施的安全性能；•维修和更换水电设备和配件；•开展水电设施维护和安全知识培训。
2.5 秩序管理部•维护小区内的秩序和规章制度的执行；•协助安保部维护小区的安全秩序；•监督小区停车场的管理和停车秩序；•协助物业管理部开展业主大会和业主委员会的工作；•处理业主的投诉和建议。
2.6 客服部•负责接待来访客户，提供满意的服务和解答客户疑问；•管理小区物业服务中心，协调各项服务工作；•接收和处理住户的投诉和维修报修；•提供小区相关信息与公告；•组织小区活动和社区文化建设。
3. 工作协作与配合为了保证物业工作的高效运作，各部门工作人员需要积极协作和配合。
•物业管理部需要与各部门进行有效沟通和协调，在保障物业服务质量的同时，确保各项工作的有序进行；•安保部、环卫部和水电维修部在日常工作中需要及时汇报工作进展和存在的问题，及时协调解决；•秩序管理部和客服部需与业主和租户保持良好的沟通和协调，处理好业主的投诉和维修报修等事务。
物业管理方案任务分工明细
物业管理方案任务分工明细一、项目背景及概况随着城市化的快速发展，物业管理行业在城市化进程中发挥着越来越重要的作用。
优质的物业管理服务不仅可以提升小区居民的生活舒适度，还能有效维护和管理小区的公共设施和环境。
我公司接手了一处中等规模的住宅小区的物业管理项目，总面积为10万平方米，共有500户居民。
由于上一家物业公司的管理不善，导致小区环境脏乱差、设施老化等问题频发，需要我们的团队全力以赴，改善小区整体环境，提升居民的生活体验。
二、项目目标1. 提升小区整体环境：改善小区绿化、清洁、亮化等整体环境，提升居民的生活舒适度。
2. 维护小区公共设施：加强对小区公共设施的维护和管理，确保设施的正常运转。
3. 提高服务质量：优化物业管理服务流程，提高服务效率和质量。
4. 促进小区居民的社区共建共享意识，增进邻里关系。
三、项目任务分工明细1. 管理部门- 负责制定小区日常管理制度和规章制度，对小区工作人员进行管理、考核、带队等工作。
- 进行小区整体规划和环境改善计划，统筹协调各项工作。
2. 安保部门- 负责小区安全管理工作：加强治安巡逻，确保居民生活安全。
- 组织物业围墙、门禁、监控设施的维护和管理。
3. 绿化保洁部门- 负责小区清洁、垃圾分类处理和废品回收等工作。
- 对小区绿化进行规范维护，保持绿地整洁、美观。
4. 设施维护部门- 负责小区公共设施的维护和保养，如电梯、给排水系统、供暖系统等。
- 及时检查和修复小区内的各项设备等工作。
5. 客服部门- 负责小区居民的意见反馈和投诉处理，确保小区内的服务质量和居民生活品质。
- 组织小区文化活动、社区服务日等，促进小区邻里交流和社区共建共享。
6. 信息化部门- 负责小区内部信息化建设，如物业管理系统、门禁系统、安防系统等的更新和维护。
- 完善小区内部信息传递，方便业主对小区内事务的了解和反馈。
四、项目实施流程1. 项目启动阶段：组建项目团队，研究制定物业管理方案，明确任务分工和工作目标，确保项目的顺利启动。
商业运营与物业工作分工表
商业运营与物业工作分工表一、背景介绍商业运营和物业工作是商业综合体运营中的两个重要组成部分。
商业运营负责商业租赁、市场推广、客户服务等工作，旨在提升商业综合体的盈利能力和品牌形象；物业工作负责维护商业综合体的设施设备、保安管理、环境卫生等方面，确保商业综合体的正常运营。
二、商业运营职责1. 商业租赁管理- 负责商业综合体的租赁工作，包括招商策划、租赁谈判、合同签订等。
- 维护与商户的良好关系，解决商户问题，提高商户满意度。
- 定期评估商户经营情况，根据情况调整租金和合同。
2. 市场推广- 制定市场推广策略，提升商业综合体的知名度和影响力。
- 组织各类促销活动，吸引消费者，增加客流量和销售额。
- 分析市场需求和竞争情况，提出改进建议，增加商业综合体的竞争力。
3. 客户服务- 提供优质的客户服务，解答客户咨询和投诉，处理客户问题。
- 定期进行客户满意度调查，改进服务质量，提高客户满意度。
- 建立客户数据库，进行客户关系管理，提高客户忠诚度。
三、物业工作职责1. 设施设备管理- 负责商业综合体的设施设备维护和保养，确保设施设备的正常运行。
- 定期进行设备巡检，及时发现和解决设备故障，确保商业综合体的安全性和舒适度。
- 管理设施设备维修和保养的合同，确保维修质量和成本控制。
2. 保安管理- 组织和管理商业综合体的保安队伍，确保商业综合体的安全和秩序。
- 制定安全管理制度和应急预案，提高应对突发事件的能力。
- 监控和巡逻商业综合体，发现和解决安全隐患，预防盗窃和损失。
3. 环境卫生- 负责商业综合体的环境卫生管理，保持商业综合体的整洁和卫生。
- 定期进行卫生检查，制定卫生管理制度，提高卫生质量。
- 合理安排卫生人员，确保卫生工作的高效进行。
四、商业运营与物业工作的协作1. 信息共享- 商业运营和物业工作之间要及时共享信息，包括商户经营情况、设施设备维修情况、市场推广活动等。
- 商业运营根据物业工作的反馈，及时调整市场推广策略，提高商业综合体的吸引力。
物业工程部人员分工方案
物业工程部人员分工方案一、背景介绍随着社会的不断发展，物业管理行业在城市化进程中扮演着越来越重要的角色。
在物业管理中，物业工程部门是不可或缺的一部分，负责建筑设施的维护、修缮和改造，保证物业设施的正常运行。
因此，合理的人员分工是确保物业工程部顺利运行的关键。
二、人员分工方案1. 总体分工根据物业工程部的工作内容和岗位职责，整体分工可以分为维修监管、设备维护和工程改造三个方面。
具体分工如下：（1）维修监管组：主要负责日常的设施维护工作，包括电路维修、管道维护、房屋维修等，保障物业设施的正常使用。
（2）设备维护组：负责设备设施的维护和保养工作，包括空调、电梯、给排水系统等设备的维护保养工作。
（3）工程改造组：主要负责物业设施的改造和升级工作，包括装修改造、设备升级等工程。
2. 维修监管组维修监管组是物业工程部的基础和核心部分，主要负责日常的设施维护和维修工作。
根据工作性质和难易程度，可以分为不同的岗位职责：（1）维修主管：负责制定维修计划、监督维修工作，协调维修资源和处理紧急情况。
（2）电工：负责电路的维修维护工作，包括开关插座、线路故障等。
（3）管道工：负责给排水管道和暖通系统的维护工作，包括水管漏水、防水工作等。
（4）木工：负责房屋内部设施的维修，修理家具、门窗等木制品。
（5）油漆工：负责房屋的粉刷和墙面修补工作。
3. 设备维护组设备维护组是负责物业设施设备的维护和保养工作，保证设施设备的正常使用。
根据不同的设备类型和专业要求，可以分为不同的岗位职责：（1）设备主管：负责设备维护计划的制定，监督设备维护工作，协调设备维修资源和处理设备故障。
（2）空调维护工：负责空调设备的维护和保养工作，包括清洗空调滤网、检查冷凝器等。
（3）电梯维护工：负责电梯设备的维护和保养工作，包括检查电梯轨道、润滑电梯导轨等。
（4）给排水工：负责给排水系统的维护和保养工作，包括清理排水管道、检查水泵运行情况等。
4. 工程改造组工程改造组是负责物业设施的改造和升级工作，保证设施设备的长期发展和提升效率。
物业管理职责分工(4篇)
物业管理职责分工物业管理是指对房地产开发后的一系列管理和服务工作，包括小区公共设施的维护、卫生保洁、安全管理、绿化美化等方面。
在物业管理中，职责分工是非常重要的，下面将详细介绍物业管理职责分工的相关内容，希望对你有所帮助。
1. 综合管理部门：综合管理部门负责整个物业管理工作的总体协调和管理，包括制定物业管理政策和工作制度、组织实施各项管理活动、监督检查各个部门的工作执行情况等。
2. 物业运营部门：物业运营部门是物业管理的核心部门，负责小区的日常运营管理工作，包括小区的公共设施维护、环境卫生管理、安全防范、绿化美化等方面。
该部门通常包括以下几个职责：- 设备设施维护：负责监管小区公共设施(如电梯、水电设备、消防设施等)的维修和保养，及时处理设备设施故障，并定期进行巡检和维护工作。
- 环境卫生管理：负责小区的日常清洁工作，包括道路清扫、楼道卫生、垃圾处理等，保持小区环境整洁。
- 安全管理：负责小区的安全防范工作，包括制定安全管理制度和应急预案、加强安全巡逻和监控、处理突发事件等，确保小区的安全和秩序。
- 绿化美化：负责小区的绿化工作，包括植树、修剪、浇水等，使小区的环境更加美观。
3. 物业管理服务部门：物业管理服务部门负责为业主提供各项管理和服务工作，包括业主信息管理、业主投诉处理、停车管理、管道维修等。
该部门通常包括以下几个职责：- 业主信息管理：负责管理业主的信息档案，及时更新业主信息，提供业主查询服务。
- 业主投诉处理：负责接收和处理业主的投诉和建议，及时解决问题，保证业主的权益。
- 停车管理：负责小区停车场的运营管理工作，包括车位分配、停车费收取、车辆管理等，确保小区停车秩序。
- 管道维修：负责小区水、电、燃气等管道设施的维修和保养，及时处理管道故障，确保正常供应。
4. 安保部门：安保部门负责小区的安全防范和治安秩序的维护工作，主要职责包括：- 门禁管理：负责小区出入口的门禁管理，确保安全。
物业人员分工及岗位职责表
物业人员分工及岗位职责表
1. 保安人员: 负责维护物业安全和秩序，监控监视设备，处理
突发事件，协助业主和访客通行，巡逻检查物业内外环境。
2. 清洁人员: 负责保持物业公共区域的清洁整洁，定期对楼道、走廊、电梯、公共厕所等区域进行清扫和卫生消毒，垃圾分类和清运。
3. 电工: 负责维护物业的电气设备，检修线路和设备，安装维
护照明设施和安防设备，处理电器故障和突发事故。
4. 水暖工: 负责维护物业的水暖设施，处理管道漏水和堵塞，
安装维修水龙头、马桶等设施，定期检查和维护供水系统。
5. 园林绿化工: 负责物业内外绿化、景观的打理和养护，修剪
树木、修缮花草、喷洒杀虫杀草剂、除草除垃圾。
6. 物业管理员: 负责物业日常管理，包括统筹安排物业人员工作，接待业主和访客，处理业主投诉和报修，协调各项配套服务。
物业公司部门及人员分工情况建议表
物业公司部门及人员分工情况建议表
1、客服部（含综合办公室）
主管：周小燕主要负责客服、综合办公室日常工作；
副主管：张伏军主要负责费用催收工作；
2、工程部
主管：董辉主要负责物业工程、水电维护工作；
副主管：彭大玉主要负责工程质量鉴别、维修及装修管理工作；
3、物管部
主管：刘家革主要负责园区安全、秩序管理工作；
副主管：臧广云主要负责协助主管做好园区安全、秩序管理工作；做好装修垃圾拖运登记、检查工作；
4、环境部
主管：顾金凤主要负责园区环境的整理整顿、检查考核工作；
5、绿化部
主管：高驰主要负责园区绿化景观的管理养护工作；。
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8、分担水电费的核算、收费的统计汇总、核对。
9、日常物业知识及相关知识的培训。
3
收费员
1、前台收费、投诉报修电话记录并分类指派。
2、档案、文案、资料的管理和更新。
3、各种收费统计、汇总、整理、更新。
4、与财务部的各种收费、开票、退款、票据等的对接。
5、兼任服务中心接待人员。
10、 建立并保持同广大业主的良好关系，保持每一位业主受到良好的礼遇及问题的及 时解决。
2
副主任
1、配合主任处理一期物业服务工作。
2、间接完成公司领导安排的部分临时工作。
3、兼任物管员所有工作。
4、兼任客服前台电话接听、收费等工作。
5、正常园区巡查、装修巡查、空置房巡查。
6、处理职责和能力范围内的业主投诉、报修、咨询。
6、 安排好领导随时交付的各项任务，全面负责各班次的分配工作，督导员工按照工 作流程为业主服务。
7、监督问询等服务工作的进行，确保业主需求，并在工作及时给予员工帮助。
8、 参与各项工作，确保业主和部门的合理要求并适当处理，及时发现并上报工作中 岀现的问题，同时提岀纠正及预防措施。
9、检查部门员工执行工作指令的情况，指定培训计划，及时向下传达公司指示。
6、房屋和工程的施工及跟踪、交接、验收、维保、统计整理。
7、完成主管领导安排的与物业相关工作。
8、参加公司的各种培训。9、业主台账的来自立、更新。6物管员
6、解答和指派上门业主的各类报修、咨询。
7、各种流水账、电子台账、电子档案的管理和更新。
8、服务中心采购的上报、领取。
9、交房、装修、补充协议的签订和办理。
4
物管员
1、每日在划分的园区巡查至少2次。
2、张贴各种通知、温馨提示、公告。
3、业主充水充电及各种问题的处理和查看。
4、催缴各种费用。
5
物管员
5、装饰装修的巡查、整改、手续的办理。
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序号
姓名
职务
工作内容
1
主任
1、在物业公司总经理的领导下全面负责服务中心的工作。
2、负责安排监督值班人员的工作，每日总结当天的工作情况，向总经理汇报。
3、收集处理业主住户的投诉事项，及时提岀纠正及预防措施。
4、及时了解业主的需求和建议，综合分析合理化建议，向公司总经理汇报。
5、对小区业主负责，解决业主在小区生活中的合理需求，解答各方面咨询。