护患沟通技巧论文
护患沟通作文800字
护患沟通作文800字我们秉着以礼待人的原则，我耐心倾听大家分享工作中经历的一件件感人的沟通案例。
让我再次深深懂得，良好的护患沟通不仅增加患者的配合程度，也方便临床上观察患者病情变化，作为医护人员应深知并掌握有效的沟通方式，才能做好我们临床护理工作。
记得科里有老两口，年纪都在七十多岁上，护士上午去通知患者明早需空腹抽血，今晚上十二点以后不吃饭不喝水。
老人应了一声后，护士转身离开忙其他工作。
但当下午责护去巡视病房时与老太太聊天得知患者中午没吃饭，问其为何时得知患者将护士通知的凌晨十二点误以为中午十二点。
科里的姐妹赶紧帮老太太打饭，而后详细解释其抽血前的禁食水时间，老太太虽并无异议，但确实也值得我们去思考我们和患者沟通过程中欠缺的问题。
护患关系是护理的一个永恒不变的话题，如何缓解护患关系在于沟通，沟通在于技巧。
我们不经意的动作，不经意的一句话随时都会影响与患者之间的关系。
其实，在现实中也可以看到，不说别的就说“不同意检查，后果自负”这一句话。
处理事情的方式很多，为什么不能选择缓和一点的方式呢，人在生病的时候本来就很脆弱，来到医院得不到关心反而听到这样不负责任的话，怎能放心治疗？当白衣袭身，我们代表的便不再是个人，还代表医院的形象，作为一名临床医护工作者，专业知识与人文素质教育，正如同左膀右臂，缺一不可。
常言道“好言一句三冬暖 恶语伤人六月寒”。
良好的沟通，是信任的基础。
良好的护患关系，促进各项护理工作的开展，能较好地解决患者住院过程中的各种负面情绪及心理需求，对患者的康复起到事半功倍的作用，让我们细心、爱心、热心真诚的对待患者落实到护理工作中。
护患沟通案例分享会议上，很多护理姐妹是眼含热泪讲述着一个个沟通案例的，有感伤、有感动。
会议结束时，大家心中沉甸甸的。
是护理部王宏茹主任和陈小霞组长用一个很好的互动小游戏让我们开心活跃起来，让我们对未来的护理工作充满了信心。
非常庆幸我是我院人文小组这个温暖大家庭中的一员，今后我要认真学习护理人文知识，学习沟通技巧，做一名让患者满意的有温度的护理人员。
护患沟通技巧对病人康复重要性论文
护患沟通技巧对病人康复的重要性【摘要】护患关系的好坏与患者的心理变化有着密切的关系，影响着患者的身体康复。
护士掌握有效地沟通技巧，可以与病人之间建立相互信任、相互融洽关系，使患者的心理状态处于最佳水平，积极配合治疗。
【关键词】护士；患者；沟通技巧；重要性护士在为病人治疗时，首先必须要全面的了解患者的基本情况，对病人进行护理评估，针对评估情况，做出护理诊断，制定并实施相应的护理计划，从而做出相应的对策，开展健康教育.这就要求护士必须掌握有效的沟通技巧，有效沟通可以建立一个良好的护患关系，患者的心理调节到最佳治疗状态，促进患者早日康复。
1 语言沟通技巧1.1 沟通的重要性护患之间的沟通及相互作用是产生护患关系的基础及必要过程[1]。
护士运用良好的沟通技巧，增加病人及家属的信任，从而在交流过程中更容易获得患者的全面信息资料，从而对患者进行评估、计划、实施、评价，满足了患者生理、心理、社会，精神文化等方面的需要，使患者早日康复。
1.2 技巧患者入院护理是患者进入医疗环境的开始患者在入院过程中所获得的印象，会影响他接受治疗和护理的态度，主管护士接待病人后，首先通知医生，在安排床位时，与患者或家属进行沟通，介绍医院环境及有关规章制度、贵重物品的保管及床头呼叫器的使用方法、主治医生、护士长、同病房病友等，患者住院期间，护士应随时观察患者的病情变化、心理变化以及配合治疗情况并告知病人有关检查、药物使用及注意事项等，取得患者和家属的理解、支持。
告知患者及家属如对治疗护理有意见和建议时及时反映。
护士在交谈中使用礼貌用语，令患者感到亲切。
护士应使用礼貌性的日常称呼；不能用床号来称呼患者，以免引起病人反感。
护士在为病人做各种注射时，要严格无菌操作掌握，无痛的操作技术，注意分散病人的注意力。
在各种静脉穿刺时，尽量做到一针见血，若不能一次成功、而需进行第二次穿刺时，应向患者表示歉意。
于因受疾病折磨不太配合的患者，应耐心地进行心理指导，绝对不能训斥病人。
护患沟通技巧论文护患沟通的论文
护患沟通技巧论文护患沟通的论文：如何增进护患之间沟通的技巧【关键词】护患;沟通随着现代医学模式的转变，护理学也从疾病的护理发展到以病人为中心的整体护理。
要做好这项工作，护患之间有效的沟通是必不可少的环节。
沟通是一种与临床护理技能同样重要的人与人之间的交往技巧。
在实施系统化整体护理中，我们认识到护患之间的沟通有助于了解患者的身心状况，了解病人的需要。
然后通过我们的护理诊断、护理计划、目标制定和护理措施的完成，解决病人的健康问题，从而为病人提供优质的健康服务。
就此，浅谈以下几方面的体会。
1 良好的护理道德修养是护换沟通的前题患者入院后面对的第一位医务人员即为护士。
护士的仪表、面部表情、身体姿势、语调速度、手势、眼神都能影响沟通的效果。
护士应加强职业道德修养，树立良好的公众形象，面带微笑，主动热情的接待患者，亲切自然地做好自我介绍。
征求患者的意见和要求，使其有一种被接纳的感觉，消除陌生感，让病人觉得自己面对的是可亲、可敬、可信、可靠的朋友，为以后的护患沟通打下良好的基础。
2 丰富的医学知识是护患沟通的纽带整体护理的护理模式要求临床护士不仅要有丰富的医学护理知识，还要掌握心理学、社会学、伦理学、营养学、管理学等多种学科的知识。
根据患者所患疾病的不同时期向他们讲述所需了解的知识，进行必要的心理疏导，使其树立战胜疾病的信心，积极配合治疗。
3 书面沟通是增进护患沟通的重要手段健康教育是整体护理中重要组成部分，它贯穿与整体护理的全过程。
在实施整体护理时，我们根据本专业相关疾病制定了详细完整的健康教育计划。
从病人入院后、住院期间、出院前、出院后，对疾病有关知识、用药、检查前后、饮食、休息、预防保健等，通过具体步骤、各种方法和形式，进行宣传教育，以达到病人了解掌握及运用的目的，提高患者自我保健的能力。
此外，出院病人征求意见表的使用，促进了护理工作的改进，使病房护理工作满意度明显增高。
入院须知、患者家属须知、出院指导等书面卫生宣教材料均增进了护患之间的了解与沟通。
护患沟通技巧论文
浅谈护患沟通的技巧摘要：目的：规范护理人员服务内容和沟通技能，提高护理服务质量。
方法：护理人员在日常护理工作中使用良好有效的沟通技巧。
结果：护理人员整体素质及沟通技能得到提高，护患关系得到改善，临床护理质量得到提升。
结论：良好的护患沟通可以提高护理质量，增强护理人员对患者的了解，降低护理差错事故的发生及投诉率。
同时护士可以通过沟通来满足病人的需求，促进病人康复。
关键词：护患关系；沟通；技巧【中图分类号】r47【文献标识码】b【文章编号】1672-3783（2012）10-0394-01护患沟通是护士与患者以及家属之间的信息交流及相互作用的过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。
护患关系始终贯穿病人就医的整个过程。
下面对如何处好护患关系谈几点看法：1提高护理人员的素质护理人员的素质对护患沟通起决定性的作用，作为护理人员除了应具有丰富的专业护理知识和精湛的护理技术之外，还应具有良好的职业道德和工作责任感。
鉴于患者的社会职业、民族信仰、生活习惯、文化程度的不同，人们对疾病的态度也不同，要使这些人达到治疗康复的最佳身心状态，护理更是一门必不可少的服务。
为提高护患之间的沟通技巧，首先要提高护理人员的基本素质。
2语言沟通的技巧护患沟通的主要方式是交流。
护士所使用的语气应亲切，温柔，善良，礼貌，应注意说话的方式，针对患者住院期间不同的需要，应采取不同的谈话内容，以创造和谐，融洽的交流氛围。
其次在交流时要尊重病人，尤其是对于社会地位低下的人，他们往往更在意这些。
①尊重病人人格。
正确称呼病人，主动进行自我介绍。
在护理活动中，护士称呼病人，应根据病人的身份、年龄、职业等具体情况，因人而异力求准确恰当，绝对避免直呼病人的床号和姓名，免遭反感，影响护患沟通。
②营造良好的环境气氛。
护士应建立一个有利于患者早日康复的安全和谐的护理环境。
根据病人的需要，调整适当的交流类型及过程，尤其对沟通障碍的病人，使病人在接受治疗和护理的过程中保持良好的心态，以保证交流的顺利进行，最大限度的配合治疗。
护患沟通的方式与技巧
护患沟通的方式与技巧护患沟通的方式与技巧良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要，是促进护患之间理解和支持，以下是店铺搜集整理的一篇探究护患沟通形式与技巧的论文范文，供大家阅读查看。
新的医学模式要求我们护理人员要走进患者，走进他们的生活，这就需要沟通，沟通既可消除误解与冲突，也可促进和谐。
所以认识和理解护患沟通的内涵显得很重要，良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要[1],是促进护患之间理解和支持，提高护理效果的需要，更是构建和谐社会的需要。
1护患沟通的形式1.1门诊就诊沟通门诊是患者进入医院首先接触的，因此，门诊护士应首先做好导诊服务，要热情地接待患者，根据患者的情况进行导诊，使患者减少寻找诊室的时间;同时在进行导诊的过程中应加强与患者的交流，主动关心患者。
1.2入院时沟通患者在确认住院后当班护士应做好接应准备，态度要热情，及时向医生报告并为患者安排床位;与此同时向患者及家属做好入院宣教，介绍医院的环境缓解患者的陌生感和紧张感，向患者介绍医院的主治医生、护士等，并将他们的高超技术做以宣传，使患者对疾病的治疗有信心，从而能够配合。
1.3入院3天内沟通护士在患者入院3天内应该与患者进行比较详尽的沟通，向患者和家属介绍疾病的主要治疗护理措施以及相关的注意事项，同时回答患者提出的有关问题。
1.4住院期间沟通在患者的住院过程中，护士更应加强与患者的交流，严密观察患者的病情变化，告知患者相关的检查及准备，对于手术所需的仪器及用物做好介绍，并告知患者注意事项;赢得患者及家属的信任与支持。
遇到有患者对护理工作提出的意见应虚心接受，根据实际情况做好解释工作，避免发生医患纠纷。
1.5出院时沟通在患者疾病治愈后，帮助患者办理出院手续，告知患者及家属的出院注意事项，做好饮食指导等，告知患者出现任何的意外情况及时来院就诊，通过出院指导来确保护理工作的'有效性及连续性，能够体现护士对患者的高度责任感，能够进一步密切护患关系。
试论护患沟通艺术探讨论文
论护患沟通艺术探讨【摘 要】越来越多的医院管理者充分认识到护患沟通的重要性。
护患关系是病人与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系，直接影响着病人的心理变化，与病人的康复有着密切的联系。
护患沟通是护士与病人及其家属、陪护人员之间的沟通，是处理护患之间关系的重要内容，没有护患沟通就不能建立良好的护患关系。
病人的满足就是工作的目的，病人的康复就是护理工作者最大的心愿，住院病人均存在不同程度的身心痛苦，病人的情绪及心理状态对疾病的转归有很大的影响。
【关键词】护患沟通 护士 护理过程 护理工作【正文】1. 护患沟通的必要性护患沟通的必要性护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系，它直接影响着患者的心理变化，与患者的康复有着密切的联系的心理变化，与患者的康复有着密切的联系..护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的沟通。
护缓沟通是处理护患之间人际关系的主要内容，护缓沟通是处理护患之间人际关系的主要内容，没有护患沟通，没有护患沟通，没有护患沟通，就不能建立良就不能建立良好的护患关系。
好的护患关系。
2. 护患沟通的前提——信任护患沟通的前提——信任信任是护患关系的重要内容也是病人授权护士进行护理工作的先决条件，更是护患沟通的前提，充实的专业知识是获得信任的关键；尊重患者（家属）人格，为病人提供优质服务即护士的守时、说话通情达理、随叫随到，务即护士的守时、说话通情达理、随叫随到，认真负责等给患者以一贯的感觉，加深其对护认真负责等给患者以一贯的感觉，加深其对护士的信任印象士的信任印象. .3. 护患沟通的形式护患沟通的形式3.1.3.1.护患间知识技术的交往护患间知识技术的交往护患间知识技术的交往指实施护理措施的决定和实施过程中护士和患者的相互关系以及对技术本身的认识和态度。
护士从患者（家属）得到主诉，听取他们的合理意见，与患者一起商讨治疗护理计划，同时患者从护士这里获得患儿护理内容及有关医学护理知识，主动接受治疗和护理，从而取得治疗和护理效果，促进康复。
护患关系论文护患沟通论文
护患关系论文护患沟通论文护患关系论文摘要：护患关系是医疗行业中至关重要的部分，它对于患者的治疗效果和医护人员的工作效率都有着至关重要的影响。
基于这一点，本论文结合国内外护患关系研究成果，从护患互动、护患信任、护患合作等三个方面，探讨如何建立良好的护患关系，有效促进患者的康复。
关键词：护患关系；护患互动；护患信任；护患合作Introduction护患关系是现代医疗的重要组成部分，一个良好的护患关系对于患者的治疗效果、健康水平和病情发展都有着重要的影响。
因此，建立和维护良好的护患关系至关重要。
本文将从护患互动、护患信任和护患合作三个方面，探讨怎样建立良好的护患关系。
护患互动护患互动是建立良好护患关系的重要基础。
良好的护患互动可以改善患者的情绪状态，增强患者对护理人员的信任感，同时也能提高护理人员的工作效率。
为了建立良好的护患互动，护理人员应注意以下三个方面：1. 积极倾听：在与患者交流时，护理人员应积极倾听，注意听患者的呼吸、身体语言和话语内容。
并在回答前确认是否了解患者的问题或需求。
2. 给予关注：护理人员应关注患者的身体感受、情绪变化、道德支持等。
将患者的照顾纳入日常工作，这将提高患者对护理人员的信任感。
3. 合理表达自己的观点：为了增进互动，护理人员应在交流中表达自己的观点，建议能够加入“我认为”或“据我所知”的说法。
护患信任对于护患关系的建立，一个关键因素是护患信任。
如果患者缺乏信任，将会对治疗结果产生负面影响。
因此，建立患者信任是护患关系中不可缺少的环节。
以下几点可帮助护理人员建立信任：1. 了解患者：护理人员应了解患者的需求、疾病状况、文化背景和价值观。
建立信任需要建立对患者的关注。
2. 给予坦诚：护理人员应在交流中给予患者必要的信息，并且尽可能避免隐瞒或误导。
3. 不断沟通：如果护理人员有任何变化，应及时告知患者，并尽最大努力解决问题。
护患合作护患合作是良好护患关系的重要因素。
通过合作，患者可以积极参与自己的康复过程，护理人员可帮助患者制定拥有积极疗效的护理计划。
护患沟通技巧和方法论文
护患沟通的技巧和方法【摘要】护士优雅的谈吐、端庄的举止可以为护患关系创造良好的第一印象；了解、理解病人。
培养良好的职业道德，树立以病人为中心，为其提供全方位优质的服务理念；讲究与病人的沟通技巧，促进康复的速度和质量。
【关键字】护患沟通的技巧和方法【中图分类号】r47 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2013）06-0549-02随着医学模式的转变，护患沟通已成为整体护理的一项重要内容，贯穿于患者入院至出院的各个阶段。
护患关系是组成护士人际关系的主体，护患沟通是通过语言和情感交流体现出来的。
护士应经常与患者交谈.了解其生理和心理需要，同时应掌握语言技巧，对不同社会地位、社会背景、不同层次的患者采取不同的交谈方式，通过语言的交流，使其对护士产生信赖感，从而流露出自己的感情，表达出自身切实的需求，以及对诊疗的依存度。
护士对患者应有同情心和责任心，对患者的同情是促使患者病情缓解和身体康复的重要条件，这是处理护患关系的最基本的道德原则。
1 护患沟通的方法1.1 语言的交流奥妙无穷。
心理处于相对弱势的患者家属，他们对医护人员的语言特别敏感，因此我们应用知识和智慧去解开患者的心结。
工作中与患者进行语言交流要学会全神贯注倾听患者的意见，护士语言要具有规范性。
词汇要通俗易懂，用词要朴实、要准确、要明晰，尽量口语化，禁忌用医学术语。
语言要符合语法的要求，不能够任意的去颠倒省略。
语言表达要准确简洁，“词能达意”，让病人一听就明白你要所说的内容是什么样的意思，来配合你一起去做。
1.2 非语言交流即身体语言也称“行为语言”，有时无声的动作要比语言沟通效果更好，主要通过神情、动作、姿势达到沟通的目的，要自然而不做作，对语言交流起到加强和辅助的作用。
出于对专业的需要，对病人接触和触摸是种无声的安慰，它可以使不安的病人安静下来，脆弱的病人变得坚强。
特别对听力和视力不佳的病人。
对行动不便的老人主动搀扶；对于咳嗽痰多的病人应轻拍背部帮其排痰；给无人照料的病人送水送饭等，将对病人的关心、呵护体现在细微的动作中，给病人以温暖，安慰与希望，可增强沟通效果。
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护患沟通技巧论文护患沟通的论文首先，护患沟通技巧在护理工作中起到了至关重要的作用。
良好的沟通能够帮助护士更好地了解患者的需求、意愿和担忧，从而制定更适合患者的护理计划。
同时，通过有效沟通，护士可以向患者解释和说明医疗过程、疾病信息和治疗方案，帮助患者更好地参与护理决策，提高治疗依从性。
良好的护患沟通还能够提高患者对医疗团队的满意度，并建立持久的与患者之间的关系。
其次，要提高护患沟通技巧，护士需要具备一些基本的技巧和能力。
首先，护士应该倾听患者的需求和担忧，展示出真诚的关注和关心。
同时，护士应该注意非语言沟通，如面部表情、肢体语言和眼神交流。
这些非语言信号能够传达出与患者之间的亲密感和尊重。
另外，护士应该避免使用过于专业化的语言。
医学术语对于患者来说可能是难以理解的，因此护士应该用简单、通俗的语言向患者解释医疗信息。
此外，护士还应该注意自己的语速和语调，避免使用过于官方、冷漠或严厉的语气。
与此同时，护士还应该尊重患者的隐私权和个人空间，并且时刻保持专业和礼貌。
最后，为了提高护患沟通技巧，护士还可以参加相关培训和课程，提升自己的沟通能力。
一些实际的技巧，如积极倾听、提问、总结、概括和行为反馈等，可以通过有效地实践来提高。
总之，护患沟通技巧是护士在临床实践中不可或缺的一项能力。
良好的护患沟通能够增强患者对护士的信任感，提高护理效果，并建立持久的护患关系。
通过倾听、展示关注和关心、使用简单明了的语言以及保持专业和礼貌，护士可以提高自己的护患沟通技巧，为患者提供更好的护理。
护患关系论文(专业范文8篇)
护患关系论文（专业范文8篇）护患关系论文（专业范文8篇）本文关键词：关系，论文，专业，范文护患关系论文（专业范文8篇）本文简介：近年来，护患冲突的事件层出不穷，作为护士工作者，在做好勤奋工作的同时，需要思考并解决好工作中同护患纠纷问题，构建和谐的护患关系，本文汇总了8篇优秀的“护患关系论文范文”，希望能对大家的工作有所帮助。
护患关系论文（专业范文8篇）第一篇：护患关系现状分析与对策摘要：本文在护患关系论文（专业范文8篇）本文内容：近年来，护患冲突的事件层出不穷，作为护士工作者，在做好本职工作的同时，需要思考并解决好工作中的护患纠纷问题，构建和谐的护患关系，本文汇总了8篇优秀的“护患关系论文范文”，希望能对大家的工作有所帮助。
护患关系论文（专业范文8篇）第一篇：护患关系现状分析与对策摘要：本文在分析护患关系存在问题及其原因的基础上,从护理人员、患者、社会等三个方面彻底解决探讨了解决要点,以期构建和谐融洽的护患关系,推动护理学向着迈进。
关键词：护患关系,存在问题,原因,对策护患关系是指在医疗护理实践庆典活动中,护理人员与患者之间确立且以服务对象为中心的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系,贯穿于护理服务的全过程,期间与患者活动家接触最多是护理工作者,具有独特性、短暂性、目的性、相互性等特点。
一、护患关系存在的结构性问题随着社会的快速发展使得医疗事业有了更好的护理基础和发展前景,人们健康对自身健康和权益更加重视,对医院产品服务有了更多期待,这要求护理人员不断提高各方面的能力和综合精神科素养,提供更多符合社会要求、适应患者融资需求的护理服务,才有利于构建和谐的护患关系。
因此应及时发现存在的问题及原因,才能更好地规避不利因素,有效的避免矛盾的发生。
1、护理人员方面(1)法律意识淡薄:“护理人员一脚在最高法院,一脚在医院”,护理人员如果法律知识精神科缺乏,法律意识浅薄,一方面在面临医疗纠纷时不能法律手段来维护自身和患者的合法权益;另一方面在工作中不遵守医院规章制度可能面临法律制裁。
护患沟通技巧在临床中应用论文
护患沟通技巧在临床中的应用随着医疗卫生事业改革的不断深化，沟通技巧在临床护理工作中担任着越来越来重要的角色。
因此，探索护患沟通的技巧，对于改善护患关系，提高医疗服务水平具有重要意义。
良好的护患关系来源于良好的护患沟通，通过了解患者信息、收集资料，为患者提供全方位的健康教育及心理辅导，使患者能够早日康复。
护患；沟通；技巧；应用1 日常护患沟通技巧1.1 营造温馨的环境护士应为患者建立一个安全、整洁舒适的住院环境，使患者易于接受治疗与护理。
1.2 设身处地的为患者着想，理解患者的感受，体谅患者生病及住院后患者和家属面临巨大的压力，特别当病情比较重时，会出现一系列的心理及行为表现，如情绪易激动，对周围事物敏感，患者常从护士的言语、行为和表情中猜测自己的病情及预后。
护士良好的、支持性的、明确的沟通技巧，可以帮助患者度过此痛苦阶段，减少患者的恐惧和焦虑。
1.3 随时向患者提供有关健康的信息和健康教育如一些长期住院失去生活能力的患者，很容易灰心，有些人甚至会产生轻生的念头。
护士应经常与此类患者沟通，了解患者的情感及心理变化，应用社会、心理学知识提供帮助；一些面临痛苦的检查或治疗的患者，护士应仔细观察，患者出现焦虑、恐惧和不安情绪时，及时向患者提供信息和指导。
1.4 要有高尚的职业道德由于治疗及护理的需要，患者需将某些个人隐私告诉医护人员1。
必须树立以患者为中心的观念，充分尊重患者知情同意权、隐私权。
2 特殊情况下的沟通技巧2.1 与愤怒的患者沟通应用倾听技巧了解患者的感受与愤怒的原因，及时满足患者的需要，减轻患者的愤怒情绪，使患者的身心恢复平衡。
积极耐心倾听患者的诉说，对于患者心理上来说也是一种释放和安慰。
2.2 与病情严重的患者沟通交谈时语言尽量简短、避免一些不必要的交谈，可运用触摸等沟通技巧与之交流，并观察其反应。
2.3 与要求太高的患者沟通过分期望的患者，他们希望昨天还不能有效治愈的疾病，今天就能有奇迹发生，如果疗效不显着，就怀疑医生的治疗水平引起不满。
护患沟通论文加强护患沟通防范护患纠纷论文：加强护患沟通防范护患纠纷
护患沟通论文加强护患沟通防范护患纠纷论文：加强护患沟通防范护患纠纷【摘要】随着社会发展，人类对健康的意识、维权意识及自我保护意识的提高，随之而来的护患纠纷也逐年上升，所以加强护患纠纷的预防，尽可能把护患纠纷消灭在萌芽状态，护患有效沟通，越来越受到人们的重视，以成为护理工作的一项专业技术，认识和理解护患沟通的内涵显得很重要，良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要，是促进护患之间理解和支持，是提高护理效果的需要，更是构建和谐社会的需要。
要想成为一名让患者满意的护理人员，就应以患者为中心，增强服务意识、深化基础护理管理，充实护理理念内涵，提高职业使命感，真正做到“呵护生命从规范做起、关爱患者从服务做起、奉献社会从诚信做起”。
【关键词】护患沟通防范纠纷strengthen the communication with preventive care with care disputepengxiaohui chendongchu（sichuan suiningshi third people's hospital sichuan suining 629000)【abstract】with the development of society, human health consciousness, legal awareness and ego to protect consciousness, along with the increase ofsheath with dispute has increased year by year, so strengthening with deputy prevention, protect the protection as possible with disputes nipped in the bud, protect with effective communication, more and more attention by people to become a nursing professional technology, understanding and the understanding with the connotation of protect appear very important to communicate with the armor, good communication is ease of physical and emotional pain patients who need, is promoting armor between understanding and support, is to enhance nursing effect, but also the need of constructing the harmonious society needs. want to become a satisfied sufferer of nursing staff, should be patient as the center, strengthen the service consciousness, deepen the basic nursing management, enrich nursing concept, improve their mission, achieves truly "caress life starts from regulating starts from service, love and care patients start from sincerity, devote the society".【keywords】 with communication prevent disputes protect1 护患沟通的意义护患沟通以成为护理工作的一项专业技术，认识和理解护患沟通的内涵显得很重要，良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要，是促进护患之间理解和支持，是提高护理效果的需要，更是构建和谐社会的需要[1]。
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护患沟通技巧的文章01如何把“四好一满意”做成卫生品牌工程是医院的重要课题，既要做到服务好、质量好，又要做到医德好、效能好，就像沈健老师讲的那样，要让每位医务人员心中有“以患者为中心”的人文医学理念框架，把“以病人为中心”既当成手段又作为目的。
如何把“以病人为中心”这个理念应用在沟通中，是我们每位医务人员需要不断学习和完善的课题。
吾听吾忘，吾见吾记，吾做吾悟”，只有走近病人去亲身体验，才能在实践中不断总结出好的经验，运用同理心加上我们良好的信誉，准确诊断、耐心解释、有效治疗、精心护理，与病人建立牢固的信任与工作关系，关心病人的疾苦，理解病人角色，主动了解患者的想法、感觉以及期望，满足患者的需求。
如果我们能够真正做到“八个明白，四个了解”，说明我们已经掌握了医患沟通技巧的精髓。
“有时，去治愈;常常，去帮助;总是，去安慰。
”如何建立医患双方的“情感账户”，我想每位医护人员心中都存有一座天枰，医患之间相互信任与理解其实并不复杂，“情感账户”是存在于医患关系中的信任总数，每一次医患之间的互动就像是在此账户内存款或取款，“存款”是在建立或改善信任，有助于建立和谐医患关系，“取款”是在降低信任，防碍构建和谐医患关系。
我们不能保证每一句话、每一个动作和行为都让患者非常满意，但是我们可以通过多次善意的“存款”行为，与患者及其家属建立良好互动，增加双方满意度，减少冲突，通过医护人员在临床诊疗全过程对于患方真诚、有效、顺畅的沟通，建立起和谐的工作关系。
沈健老师说得好，与其让患者“满意”，不如让患者“高兴”，与其让患者“高兴”，不如让患者“内疚”……《不抱怨的世界》中有这样一段话：“任何人和团队要想成功，就永远不要抱怨，因为抱怨不如改变，要有接纳批评的包容心以及解决问题的行动力。
护患沟通论文.
护患沟通论文对护患沟通的方法探讨沟通是人与人之间交换意见、观点和情感的过程。
大量护理工作是通过与患者沟通来完成的。
随着医学的进步和发展,人们对护理质量也提出了更高的要求。
在临床护理实践中,提高护患沟通效果对提高护理质量起着至关重要的作用。
1创造良好的沟通环境与氛围:整洁安静的病房,和谐淡雅的色调,松软舒适的床铺,可减轻患者的心理压力,使其感到轻松愉快。
同时主动热情诚恳的态度可使患者对护理人员产生安全感、亲切感。
2尊重患者是沟通的基础:在护士与患者的沟通中,首先是礼节式的沟通,体现在护士方面就是在尊重患者的基础上,对待患者不分贫富、地位高低,均一视同仁、平等对待,同时认真做好每一项护理操作,得到患者信任,让其乐与护士沟通,才能达到有效的护患沟通。
3对不同文化层次的患者采用不同的沟通方式:由于患者职业、年龄、文化层次及社会背景不同,那么采用沟通的方式也各有不同。
如与文化层次较高的患者沟通,可用医学术语,同时可以讲的深透些;但是与文化层次较低的或老年人沟通要通俗易懂,必要时重复解释;与同龄患者沟通将其看成朋友;与患儿沟通应爱护、关心、抚摸。
总之,护士根据不同患者,扮演不同角色进行沟通,使患者容易接纳达到沟通目的。
4合理运用语言沟通技巧:美好的语言会给患者带来愉快的心情,安慰性的语言可使患者紧张的心理状态得到松弛。
与患者进行语言沟通时,表现要自然,语言准确简练,吐字清晰、语调平缓,使用文明用语。
要引导患者说话,并注意认真倾听,不要打断对方的谈话,必要时可重复患者的谈话或适当提问,注意力要集中。
同时要重视非语言性沟通,注意用眼神、表情、手势、体态等形体语言,可缩短护患之间的距离,但对异性患者的言行举止要端庄稳重,以免引起异性患者的多疑。
5探视时间是与患者亲属沟通的良好时机:护士要尊重患者亲属,通过与他们进行沟通,了解患者需要心理支持的类型,并鼓励患者与自己所喜欢的人接触。
而这些来自亲友和好友的心理鼓励,增强患者积极接受治疗和护理的信心,对患者及其亲属态度要和气、耐心、主动,以表现出护士良好的修养并体现出护理工作的艺术性,力求减轻亲属的心理负担,使之对护士产生信任感,从而得到亲属对护士工作的帮助和支持,共同为患者排除思想负担,起到事半功倍的作用。
护患沟通小文章
护患沟通小文章护患沟通小文章 1在医院的每个角落，护患沟通都无处不在。
它是护士与病人之间的桥梁，是保障医疗工作顺利进行的关键。
有效的护患沟通不仅能缓解病人的焦虑和恐惧，还能提高护理质量，增强病人对医护人员的信任。
护士小王在某外科病房工作，面对手术后疼痛难忍的病人，她没有简单地进行医嘱传达，而是坐下来与病人分享自己曾经的经历，以此来转移病人的注意力。
这样的沟通方式既体现了护士的专业素养，又让病人感受到了温暖。
护患沟通不仅仅是言语的交流，更多的是心灵的触摸。
护士要学会倾听，不仅要听病人讲述的身体症状，还要听他们内心的声音。
当病人感到被理解、被关心时，他们的紧张和焦虑会得到缓解，这对于他们的康复是极其有益的。
当然，护患沟通也需要技巧和策略。
护士要善于使用简单易懂的语言解释复杂的医学知识，避免使用专业术语。
同时，护士还要学会控制自己的情绪，即使面对挑剔和不满的病人，也要保持耐心和冷静。
最后，护患沟通的重要性不容忽视。
它不仅关系到单个病人的治疗效果，还影响到整个医院的服务质量和声誉。
因此，每位护士都应将护患沟通作为自己工作的一部分，不断提升自己的沟通技巧，为病人提供更优质的护理服务。
护患沟通小文章 2随着医疗技术的不断进步，人们对于医疗服务的要求也越来越高。
在这样的背景下，护患沟通显得尤为重要。
它是构建和谐医患关系的关键环节，也是提升患者满意度的重要途径。
某天上午，一名刚刚入院的中年患者在等待检查时显得非常焦虑。
护士小李注意到这个情况后，主动上前询问情况。
原来，这位患者担心自己的病情严重，害怕治疗带来的痛苦。
小李耐心地安慰患者，告诉他现代医学的进步和医生的专业能力。
她还分享了自己之前遇到的类似病例，以及患者是如何成功康复的。
在护士小李的鼓励和陪伴下，患者的情绪逐渐稳定下来。
这只是一个简单的例子，却揭示了护患沟通的深刻内涵。
护士不仅是执行医嘱的人，更是患者的心理支持者。
他们需要学会察言观色，及时发现患者的不安和困惑，然后通过有效的沟通给予解答和安慰。
护患沟通艺术论文
护患沟通艺术论文【关键词】护患沟通随着社会的不断发展和进步，生活水平、知识水平的逐步提高，人们对疾病的预防、治疗、护理要求也就越来越高。
常言道：“三分治疗、七分护理”，越来越多的医院管理者充分认识到护患沟通的重要性，医院要求生存、谋发展，除了不断提高诊疗水平外，更要转变护理观念，为患者提供高水准、全方位的护理服务，以满足病人的要求。
早在19世纪，护理学的创始人南丁格尔就提出护理是门艺术，近代的多数研究者们也认为护理专业的本质是对人类的关怀和照顾。
专业人才认识到护理是实践“为人民服务，为社会主义建议服务”卫生工作方针的重要力量，认识到“以人为本，以病人为中心”整体护理思想维护的是广大人民群众的根本利益，代表着护理改革和发展的方向，也是医院改革和建设的崇高理念。
要达到这样的目标，护士除了掌握必备的医学常识外，还要自学加强社会和人文科学的学习，本文谨对护患沟通艺术的应用做一些初探。
1护患沟通的必要性护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系，直接影响着患者的心理变化，与患者的康复有着密切的联系。
护患沟通是护士与患者及其家属，陪护人员之间的沟通，是处理护患之间关系的主要内容，没有护患沟通，就不能建立良好的护患关系，病人的满意就是工作的目的，病人的康复就是护理工作者最大的心愿。
住院病人均存在不同程度的身心痛苦，病人的情绪及心理状态（如紧张、恐惧、焦虑、悲观失望等），对疾病的转归有很大的影响。
随着人们对健康内涵理解的不断加深，病人既希望从护患沟通中获得与健康相关的知识以配合治疗，也希望从护患沟通中得到心理上的支持和安慰。
2护患沟通的前提――信任信任是护患关系的重要内容，也是病人授权护士进行护理工作的必备条件，更是护患沟通的前提。
护士的工作不仅仅是完成打针、发药、执行医嘱等简单机械性的护理工作，还必须主动走到病床旁为病人解决最关心的健康问题，使病人有信任感、安全感，让病人感到放心。
充实的专业知识是获得信任的关键。
护患关系论文护患沟通论文
护患关系论文护患沟通论文：和谐护患关系建立探析【摘要】护患关系是指在医疗过程中护士与患者之间的关系，它不仅影响护患双方的心理需要和行为，而且直接影响着患者疾病的治疗效果与康复状况。
本文结合护士在护患关系中的主导地位，主要从微笑服务、精湛专业技术、良好沟通能力和感动服务等四个方面就如何建立和谐护患关系进行论述。
【关键词】和谐护患关系建立中图分类号：R197.323文献标识码：A文章编号：1005-0515（2011）1-250-02随着社会经济的发展及文明程度的逐步提高，患者对医疗护理服务质量的要求越来越高，这也对护患关系的建立提出了更高的要求。
护患关系是指护理人员在医疗、护理活动中与病人建立起来的一定联系的人际关系[1]，护患关系的好坏不仅影响护士与患者的心理需要和行为，还直接影响着患者的治疗效果与康复状况，因此如何建立和谐的护患关系，在以人为本、以健康为中心的护理服务的今天，显得尤为重要。
护士在护患关系中占主导地位，这就意味着护士行为直接影响着护患关系的好坏，因此护士应从微笑服务、精湛专业技术、良好沟通能力和感动服务等四个方面加强和谐护患关系的建立。
1 微笑服务微笑是一种令人感觉愉快的反映内心的一种面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围，它是人际交往的润滑剂。
患者带着病痛入院，首先接诊的是护士，护患关系应从这开始建立。
病人住院后在身体上承受不适的同时，心理上也要承受一定的压力，由于面对陌生的医院环境及接受各种检查治疗，往往会表现出紧张、不安、恐惧、焦虑、担忧、疑虑等复杂情绪。
因此让病人消除对环境的陌生、对医院的恐惧，微笑服务在护理工作中显得尤为重要。
患者入院初期护士应主动热情面带微笑的接待患者，并微笑的进行自我介绍和向患者介绍住院环境、主管医生、病区护士长和责任护士，详细了解患者的病情，认真倾听患者的描述等[2]。
在整个过程中，保持微笑的服务可以让患者感觉到护士的亲切及关心，给患者亲切感、信任感和舒适感。
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浅谈护患沟通技巧
摘要：护患沟通是护士与患者进行各种观念、思想和情感方面的信息交流的最好形式。
沟通是交流的基础，但是沟通存在技巧问题，掌握沟通技巧，对于改善护患关系，提高医疗服务水平具有重要意义。
关键词：护患沟通；沟通技巧
【中图分类号】r471【文献标识码】a【文章编号】1672-3783（2012）11-0432-02
沟通是一种能力，并不是一种本能。
它不是与生俱来的，而是需要我们后天培养的，需要我们去努力学习，努力经营的。
随着沟通时代的来临，作为一名护士，只有恰如其分地运用一些沟通的技巧，才能与病人建立良好的护患关系，才能取得病人的信任，从而获得与病人有关的全面的、有用的信息，制定出适合个人特点的护理计划，使患者处于一种最佳的身心状态，帮助病人早日恢复健康[1]。
笔者就二十几年来总结、积累的一些经验与大家共勉。
1认识护患沟通的必要性
护患关系中的交往、沟通艺术是现代护理工作中的要素之一。
在临床护理工作中，运用适当的语言，丰富的专业知识，以端庄的仪表、文雅的举止、整洁的服饰来服务于患者。
护士工作在第一线，直接面对患者，比其他任何人都更了解患者及家属，护士在医患沟通中扮演着一个非常重要的角色，直接影响医院医患沟通的效果。
患者刚刚住院，对医院的环境、医护人员会感到非常陌生，甚至有
恐惧心理。
护士既要配合医生医治机体上的疾病和考虑心理需求，又要顾及患者及家属的情感需求，要根据不同年龄阶段的心理特点和患者不同的心理反应，给予恰当的护理，这时候，一声问候、一句介绍，能缓解患者紧张焦虑的心情，在了解病区环境和医生护士的大致情况后，患者会轻松地接受检查治疗，配合各项护理操作。
因此，沟通也是一种护理。
加强护患沟通可使护患双方互相理解和配合，防止护患纠纷的发生。
加强护患沟通可提高护理人员的业务水平和护理质量，护士在与患者沟通时，需涉及许多专业知识，如果护士没有丰富的理论知识和熟练的操作技术，就无法取得患者的信任，无法进行有效的沟通，因此，加强护患沟通可督促护士不断学习新知识、新技术，不断完善自己，提高业务水平和护理质量。
2言语沟通的技巧
2.1运用礼貌性语言使病人感到亲切，有助于治疗。
在工作中，不管病人和家属在任何情况下，都要有耐心，要倾听不可抱怨，只有文明礼貌用语，才能使病人感到温暖亲切，并获得安全感。
2.2运用解释性语言使病人信任与合作。
细心听取病人诉说，给予同情安慰并细心解释，及时主动帮助解决问题，做到晓之以理，动之以情，取得患者的信任，配合治疗及护理。
2.3运用安慰性语言使病人感到温暖与体贴，安慰性语言是护士常用的心理护理的手段，得体的安慰性语言，和蔼的态度，能起到药物不能起到的作用，能达到事半功倍的目的。
2.4运用针对性语言，病人能由浅入深的了解所患疾病的特点及
注意事项，通过针对性的健康教育，使病人由被动接受治疗到主动配合治疗，这对疾病的治疗均有积极的促进作用，反之，病人会盲目接受治疗，影响疗效。
正确的针对性语言，能提高临床护理路径的质量。
2.5运用保密性语言，是临床常用的一种语言，也是病人家属提倡的一种方法，是根据特殊疾病所采取的人性化方法，既能让病人配合治疗，又能让病人心态平和。
延缓病人的生命或康复。
可以说是一种善意的隐瞒，大多针对突发疾病或让人难以接受的疾病。
2.6恰当运用心理暗示：暗示是语言、寓意创造的一种非药物的治疗效果，是心理治疗的方法之一。
有时暗示能带来优于药物作用的效果。
在护患沟通中，有很多地方可以借鉴暗示来帮助护患架起沟通的桥梁。
3非言语沟通技巧
非言语的信息传达包括眼神、表情、动作等，在沟通中所起的作用是言语不能代替的。
3.1树立良好的形象：端庄的仪表是护士心灵美与外形美的统一，仪表会影响病人对医者的感知和接受程度，因此，我们与病人沟通时，仪表举止端庄，语言文明以博得病人的好感与信任，有利于与病人的有效沟通。
3.2面部表情：面部表情是沟通交流中最丰富的源泉，护士应该意识到自己面部表情的重要性，并且尽可能去控制那些引起误解或影响护患关系的表情，如不喜欢、厌恶、敌意等。
当护士与病人交
谈时，特别是当病人问及护士某些尴尬问题时，即使最轻微的面部表情变化，都能表达护士的真实感情，因为此时病人对护士的表情非常敏感，它会对病人产生很大的影响，有的护士话语并不多，但微微一笑，往往比多说多少话都起作用。
3.3目光接触：目光是眼睛的语言、心灵的窗户，为患者送去亲切自然的目光，可使患者感到舒适、轻松，双眼应平视患者的两眼到嘴之间，对视时间约占时间的50%～70%，这样患者可觉得被重视。
3.4触摸：触摸是一种无声的语言，是一种很有效的沟通方式。
它能起到有声语言所达不到的沟通效果，当病人忧伤、恐惧、悲哀等特别需要温暖及关怀的时候，需要医者的触摸以感受到医者的关心、体贴。
此法应根据患者的性别、年龄、社会文化因素不同因人而异，否则会有负面效应，造成工作被动。
4沟通时的注意事项
一个要求：对患者诚信、尊重、同情、耐心、关怀。
沟通时应耐心倾听患者及家属的叙述，对患者及家属的提问要耐心解释，然后安慰疏导患者使之感到家的温暖，感到护士的关怀。
二个技巧：倾听，即多听患者及家属说几句；介绍，即多对患者及家属说几句，介绍患者的病情、预后发展情况。
三个掌握：掌握患者的诊断、病情、治疗、护理和检查结果；掌握医药费用情况；掌握患者及家属社会心理因素；四个留意：留意沟通对象的情绪变化；留意对沟通的感受；留意沟通对象对疾病的认识程度和对交流的期望值；留意自己的情绪反应，学会自我控制；五个避免：避免强求沟通对象立
即接受自己的意见；避免语言过激；避免过多使用医学术语；避免刻意改变和压抑对方情绪；避免医护人员对疾病的诊断、病情的解释不一致。
5小结
沟通能促进护患之间建立相互信任、理解、支持的关系。
通过护患沟通，护士能够学到许多交流的基本知识，提高护理的专业知识，使护士从被动执行医嘱，完成护理操作转变为主动与患者及家属沟通，评价患者需求，为患者提供个体化的护理。
最终达到促进、维护患者健康的目的。
通过沟通满足了患者及家属的合理需要，这样就能提高患者及家属对护理人员的满意度，减少护患纠纷，实现医院经济效益和社会效益同步增长。
参考文献
[1]潘孟昭.护理学导论[m].北京：人民卫生出版社，1999。