决策管理-管理学第四章决策 精品003
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组织应在何时实施一个不同的结 构？
控制 应当控制组织中的哪些活动？ 应当怎样控制那些活动？ 绩效偏差在什么时候是显著的？ 组织应当采用何种管理信息系统 ？
6-9
二、决策的原则
1.经济性原则 2. 系统性原则 3.满意性原则
决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 决策要达到最优必须满足下列条件：
➢ 获得与决策有关的全部信息 ➢ 了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案
简单、次要、 无需广泛接受 的决策
群体 质量高 效率低
复杂、重要、
决策 接受性强 责任不明确 需广泛接受的
屈从压力 决策
程序性决策——对日常的、反复发生的例行问题 （已有处理经验）采用例行程序所做的决策。（基 层较为多见）
非程序性决策——对偶然发生的、新颖的、性质和 结构不明的、不重复出现的或具有重大影响法的例 外问题（无先例可循）所做的决策。（多集中在高 层）
作业决策——属于日常工作中常规性、局部性的决策， 范围小。 （基层） 管理决策和作业决策属于战术层决策。
2021/3/1
3. 按决策的主体划分
➢ 集体决策：指多个人一起作出的决策 ➢ 个人决策：指单个人作出的决策
2021/3/1
类型
优点
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
缺点 适用范围
个体 效率高 质量低 决策 责任明确 接受性差
2021/3/1
计划
组织的长期目标是什么？ 何种战略有助于实现这些目标？ 组织的短期目标应该是什么？ 个人目标的难度如何？
领导
我应当如何管理积极性不高的员 工？ 在特定情况下最有效的领导方式 是什么？ 何时是激化矛盾的恰当时机？
组织
向我直接汇报的员工数应当是多 少？
组织应达到怎样的集权程度？
应当怎样设计工作？
凋落的民族之花——活力28兴衰之旅
案例导入： 犹太人的选择
有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人 一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最 浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部 与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国 人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我 火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见 他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子， 肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握 住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的 生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢， 我送你一辆劳施莱斯！”
决策的重点—“选择”
—先“策”后“决”
(先)出主意 (后)拿主意
2021/3/1
例： 企业新产品研发决策
▪决策目标 开发新产品能为企业带来更多的利润 ▪备选方案 开发何类、何品种产品 ▪自然状态 各类、各品种新产品的销售前景（潜力）─ 好、一般、差
▪方案结果 每一决策方案实施后,在各种自然状态下期望利润值（每一类 新产品开发后在畅销、平销、滞销状态下）
本章学习目的 在本章学习之后，你应该掌握以下内容： 掌握决策的概念、原则和影响因素 了解几种不同的决策理论 熟悉决策的划分标准及类型 了解决策的制定程序 掌握各种定性决策和定量决策方法
章节目录 案例——问题的提出
第一节决策概述 第二节决策理论 第三节决策制定过程 第四节决策方法
案例——问题的提出
2021/3/1
例：一个体户买了一台复印机，假设它的固定成本 为每年1万元，单位变动成本每复印一张纸（墨粉、 电费、纸张、人工费）为0.15元，对外每张复印费 为0.30元，那么每年最少复印多少张才能保本？ 很显然，保本量只能是唯一的，不可能有多 个数字——确定性决策。
2021/3/1
解：假设为X张，收入=成本，得 0.3X=10 000+0.15X 或（X=10 000/（0.30-0.15）） 得 X=66 667张。 答：一年至少复印66 667张才能保本。
3. 按决策主体划分 决策可以分为集体决策与个人决策。
4.按决策重复性划分 决策可以分为程序化决策与非程序化决策。
5.按决策的确定性程度划分 决策可以分为确定型决策、风险型与不确定型决策。
➢ 长期决策：有关组织今后发展方向的长远 性、全局性的重大决策，又称长期战略决 策，如：投资方向的选择、人力资源开发
2021/3/1
5.按决策活动结果的确定性划分
确定性决策：事先可以肯定只有唯一一种结果的决 策。
风险性决策：对未来情况不完全确定,但是能够确知 各种决策后果以及各种后果出现概率的决策。这种 估计结果的能力来源于个人经验或是对第二手资料 的分析。（常见类型）
不确定性决策：无法把握其后果的多少和概率的决 策。这种情况下的选择，主要取决于决策者的经验 与态度。（后果未知、各种状态的发生概率也未 知）。
2021/3/1
例：有一引进的工程项目，某保险公司为此需要决定 是否开办一个新的险种，调研发现，如果开办而不出 险，则每年可获得收益5万元；但如果开办但出现责 任事故，则将给保险公司带来100万元的损失；如果 不开办，则不管是否出险，保险公司每年都要付出调 研费5千元。根据过去不完全的统计资料，预测不出 险的概率为0.96，出险的概率为0.04，在这种情况下， 保险公司对工程项目究竟是否承保，如何决策？
➢ 短期决策：为实现长期战略目标而采取的 短期策略手段，又称短期战术决策，如： 企业日常营销、物资储备
2021/3/1
战略决策——确定组织方针、组织机构的调整、产品 的更新换代、重大的技术改造等涉及全局性、长期性、 方向性的决策。（高层）
管理决策——属于执行战略决策过程中的具体决策， 各项业务或部门的决策。比如，经营决策、生产决策、 营销决策等。 （中层）
➢ 准确预测每个方案在未来的执行结果
现实中实现最优的条件往往难以达到
4.预测性原则 5. 可行性原则 6.方向性原则 7.信息性原则 8.民主性原则 9.科学性原则
三、决策的类型
1．按决策影响的时间划分 决策可以分为长期决策与短期决策。
2. 按决策重要性划分 决策可以分为战略决策、战术决策与业务决策。
问题：请谈谈该故事案例对你的启示。
2021/3/1
管理的核心是决策。正 确的决策决胜千里；错误的 决策南辕北辙。
2021/3/1
一、决策的定义
所谓决策（Decision），是指组织或个人为了达到
某种目标而提出若干方案，并对其进行选择的过 程。换言之，决策是决策者经过各种考虑和比较 之后，对应该做什么和应该怎么做所做的抉择。 任何组织的管理工作，都存在着各种各样的问题， 需要研究对策并决定采取适当的措施加以解决， 这个过程就是决策的过程。
控制 应当控制组织中的哪些活动？ 应当怎样控制那些活动？ 绩效偏差在什么时候是显著的？ 组织应当采用何种管理信息系统 ？
6-9
二、决策的原则
1.经济性原则 2. 系统性原则 3.满意性原则
决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 决策要达到最优必须满足下列条件：
➢ 获得与决策有关的全部信息 ➢ 了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案
简单、次要、 无需广泛接受 的决策
群体 质量高 效率低
复杂、重要、
决策 接受性强 责任不明确 需广泛接受的
屈从压力 决策
程序性决策——对日常的、反复发生的例行问题 （已有处理经验）采用例行程序所做的决策。（基 层较为多见）
非程序性决策——对偶然发生的、新颖的、性质和 结构不明的、不重复出现的或具有重大影响法的例 外问题（无先例可循）所做的决策。（多集中在高 层）
作业决策——属于日常工作中常规性、局部性的决策， 范围小。 （基层） 管理决策和作业决策属于战术层决策。
2021/3/1
3. 按决策的主体划分
➢ 集体决策：指多个人一起作出的决策 ➢ 个人决策：指单个人作出的决策
2021/3/1
类型
优点
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
缺点 适用范围
个体 效率高 质量低 决策 责任明确 接受性差
2021/3/1
计划
组织的长期目标是什么？ 何种战略有助于实现这些目标？ 组织的短期目标应该是什么？ 个人目标的难度如何？
领导
我应当如何管理积极性不高的员 工？ 在特定情况下最有效的领导方式 是什么？ 何时是激化矛盾的恰当时机？
组织
向我直接汇报的员工数应当是多 少？
组织应达到怎样的集权程度？
应当怎样设计工作？
凋落的民族之花——活力28兴衰之旅
案例导入： 犹太人的选择
有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人 一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最 浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部 与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国 人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我 火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见 他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子， 肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握 住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的 生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢， 我送你一辆劳施莱斯！”
决策的重点—“选择”
—先“策”后“决”
(先)出主意 (后)拿主意
2021/3/1
例： 企业新产品研发决策
▪决策目标 开发新产品能为企业带来更多的利润 ▪备选方案 开发何类、何品种产品 ▪自然状态 各类、各品种新产品的销售前景（潜力）─ 好、一般、差
▪方案结果 每一决策方案实施后,在各种自然状态下期望利润值（每一类 新产品开发后在畅销、平销、滞销状态下）
本章学习目的 在本章学习之后，你应该掌握以下内容： 掌握决策的概念、原则和影响因素 了解几种不同的决策理论 熟悉决策的划分标准及类型 了解决策的制定程序 掌握各种定性决策和定量决策方法
章节目录 案例——问题的提出
第一节决策概述 第二节决策理论 第三节决策制定过程 第四节决策方法
案例——问题的提出
2021/3/1
例：一个体户买了一台复印机，假设它的固定成本 为每年1万元，单位变动成本每复印一张纸（墨粉、 电费、纸张、人工费）为0.15元，对外每张复印费 为0.30元，那么每年最少复印多少张才能保本？ 很显然，保本量只能是唯一的，不可能有多 个数字——确定性决策。
2021/3/1
解：假设为X张，收入=成本，得 0.3X=10 000+0.15X 或（X=10 000/（0.30-0.15）） 得 X=66 667张。 答：一年至少复印66 667张才能保本。
3. 按决策主体划分 决策可以分为集体决策与个人决策。
4.按决策重复性划分 决策可以分为程序化决策与非程序化决策。
5.按决策的确定性程度划分 决策可以分为确定型决策、风险型与不确定型决策。
➢ 长期决策：有关组织今后发展方向的长远 性、全局性的重大决策，又称长期战略决 策，如：投资方向的选择、人力资源开发
2021/3/1
5.按决策活动结果的确定性划分
确定性决策：事先可以肯定只有唯一一种结果的决 策。
风险性决策：对未来情况不完全确定,但是能够确知 各种决策后果以及各种后果出现概率的决策。这种 估计结果的能力来源于个人经验或是对第二手资料 的分析。（常见类型）
不确定性决策：无法把握其后果的多少和概率的决 策。这种情况下的选择，主要取决于决策者的经验 与态度。（后果未知、各种状态的发生概率也未 知）。
2021/3/1
例：有一引进的工程项目，某保险公司为此需要决定 是否开办一个新的险种，调研发现，如果开办而不出 险，则每年可获得收益5万元；但如果开办但出现责 任事故，则将给保险公司带来100万元的损失；如果 不开办，则不管是否出险，保险公司每年都要付出调 研费5千元。根据过去不完全的统计资料，预测不出 险的概率为0.96，出险的概率为0.04，在这种情况下， 保险公司对工程项目究竟是否承保，如何决策？
➢ 短期决策：为实现长期战略目标而采取的 短期策略手段，又称短期战术决策，如： 企业日常营销、物资储备
2021/3/1
战略决策——确定组织方针、组织机构的调整、产品 的更新换代、重大的技术改造等涉及全局性、长期性、 方向性的决策。（高层）
管理决策——属于执行战略决策过程中的具体决策， 各项业务或部门的决策。比如，经营决策、生产决策、 营销决策等。 （中层）
➢ 准确预测每个方案在未来的执行结果
现实中实现最优的条件往往难以达到
4.预测性原则 5. 可行性原则 6.方向性原则 7.信息性原则 8.民主性原则 9.科学性原则
三、决策的类型
1．按决策影响的时间划分 决策可以分为长期决策与短期决策。
2. 按决策重要性划分 决策可以分为战略决策、战术决策与业务决策。
问题：请谈谈该故事案例对你的启示。
2021/3/1
管理的核心是决策。正 确的决策决胜千里；错误的 决策南辕北辙。
2021/3/1
一、决策的定义
所谓决策（Decision），是指组织或个人为了达到
某种目标而提出若干方案，并对其进行选择的过 程。换言之，决策是决策者经过各种考虑和比较 之后，对应该做什么和应该怎么做所做的抉择。 任何组织的管理工作，都存在着各种各样的问题， 需要研究对策并决定采取适当的措施加以解决， 这个过程就是决策的过程。