海尔U+智能生态家居系统

食和烹饪方
面的经验 优 家
空气盒子 的 会根据数据 功 能 反馈对空调
下达指令， 将家里的普 通空调变成 智能空调
塑 造 行 业 竞 争 的 种 力 量
5
购买者的议价能力
塑 造
由于公司掌握大量的历史数据和产品使用数据，购买者转换新供
行
应商的成本大大提升。通过智能互联产品，企业大大降低对分销 渠道和服务机构的依赖，甚至达到去中介化，这些因素都削弱了
海 尔 的
大部分成功的公司选择的是两种方式的融合。选择内部开发，公 司能够掌握关键的技术和基础设施，获得关键的先发优势，有利
十
于保证竞争优势。选择外包会带来新的成本，供应商和合作伙伴
大
会分走更多的产品价值。
战
略
选
择
选择五：应对哪些数据进行捕捉、保护和分析？
海
尔 的
每一类数据如何为产品功能增添实际价值？数据如何提高公司在
海
尔
智能互联产品的出现为企业提供了两种关于业务范围的战略选择，
的
一是公司的业务是否应该扩展到相关产品或体系中其他部件。第二
十
是公司是否应该提供一个技术平台，联结所有相关的产品和信息。
大
战
U+提供了智能互联平台，将海尔的智能家居产品联结起来，同时接入
略
了第三方的产品和服务，如“春雨医生”互联网医疗健康服务平台，
• 战略选择： 十大战略选择
涉及功能、系统、合作伙伴、数据、渠道、商业模式、业务范围 等多个方面
凭借在核心技术、人才和关键行业的优赶势超，美中国有将机有会机引会领引智领能智互能联互 产联品产的品潮的流潮，流并，从并中从获中得获丰得厚丰的厚收的益收。益如。果如美果国中能国抓能住抓这住次这机次遇机，遇重， 获全得球全技球术技领术导领者导的者地的位地，位那，么那它么将它为将“为美“国中梦国”梦重”新注注入入更活强力的，活并力， 帮并助帮我助们我建们立建一立个一更个美更好美的好世的界世。界。
的
的完全所有制，也可以采用数据共同所有制。数据使用权也分为
十
不同等级，包括可以使用但必须签署保密协议；有权分享数据；
大
有权销售数据。
战
略 选 择
海尔采用的是产品数据的完全所有制，同时海尔会将用户需求信息提 供给所有供应商，最终实现自动排产，满足用户个性化需求。
选择七：是否应该采取部分或全面的“去中介化”战略？
咨询二组：宋家瑞、谢晓飞、胡现鹏
第
✓ 20世纪60-70年代：自动化、标准化
三 次
✓ 20世纪80-90年代：互联网、全球化
浪
潮
✓ 今天：物联网将会“改变一切”
： 物
联
网
物理部件
机械 电子零件
智能部件
连接部件
智 能
互
让部分价值和功
联
加强功能和价值
能脱离物理产品
产
本身存在
品
是
什
Hale Waihona Puke Baidu
么
海 尔 到 底 从 事 什 么 业 务
择
服务，这样可以与消费者建立更深的关系，提升用户的满意度。
选择八：是否应该改变自身的商业模式？
海
尔
的
目前智能互联产品的商业模式包括以下两种：第一种是PaaS模
十
式。第二种是介于传统模式和PaaS模式之间。
大
战
PaaS是Platform-as-a-Service的缩写，意思是平台即服务。 把服务
略
器平台作为一种服务提供的商业模式。然而，海尔采取的是哪种模式
行
系统开发的智能家电管理应用美居APP 正式通过苹果官方审核并上线发布至
业 竞 争
APP Store。
的
5
2016年3月10号，召开“美的 2025 看
见未来”智慧家居成果发布会。介绍美
种
的以智慧营养、空气、水三大解决方案
力 量
为场景，推出了 22 款产品。
新进入者的威胁
塑 造
行
当智能互联技术飞速跃进，使在位公司的技术和优势作废时，行 业的进入壁垒反而会降低。快思聪是世界领先的控制和自动化系
十
价值链中的效率？还需要考虑产品的完整性、安全性以及每类数
大
据涉及的隐私风险和成本。
战
海尔通过传感器等设备收集用户的设备使用行为和偏好等信息，为用
略
户提供个性化的产品和服务，提升用户的忠诚度和购买动力，实现价
选
值。
择
选择六：应该如何管理产品数据的所有权和接入权？
海
尔
对于数据所有权，公司有着一系列选择。公司可以追求产品数据
竞
景和盈利能力。但在很多行业里，新型的替代产品正在涌现，它
争
们提供更全面的功能，将威胁传统产品的地位。
的
5
种 万科+阿里=全屋智能系统套系统具有“成长性” ；小米的米家，
逐渐在路由器、充电宝、插线板之外开始探索更“智能化”的家
力
庭电器。
量
新
的
行
业
边
界
智能互联产品带来的网络效应对不同行业的影响也各不相同，但
业 竞 争
购买者的议价能力。
的
5
海尔U+智慧生活平台，包含五个部分，分别为云平台、U+智能
操作系统、优家APP 的聚合入口、生态圈的平台及资源开放平 台，从入口、场景、用户交互到数据产生形成闭环。扁平化、数
种 力 量
据化、定制化、功能化的全方位生态圈，削弱了其议价能力。
竞争对手的竞争
塑 造
2015年1月28日，基于美的M-Smart
海
尔
到
底
从
事
什
么
海尔U+智慧生活操作系统是全球首个智慧生活操作系统，它涵盖
业
了整套智能家居解决方案。U+智慧家庭互联平台、U+云服务平台
务
以及U+大数据分析平台为该操作系统提供了强大的技术支撑。
冰箱可以 随时提醒 你食品保
质期
采集数据 专门设计 便于儿童 开关的冰
箱门
微信控制家 中设备，通
过微社区分 海 尔 享自己在美
海
尔
成本是基本因素，此外还有响应时间，网络可用性、可靠性
的
和安全性，用户界面等。
十
大
战
略
选
择
选择三：应采用封闭系统还是开放系统？
海
尔 开放系统允许任何实体参与到系统中或与系统进行交互。 的 封闭系统中关键的界面都是独家控制的，只有选定的合作方才能接入。 十
大
海尔的U+云服务平台是一个开放性的合作平台，这一系统向行业中所有的
选
以打造更为全面的用户体验。
择
海在
尔探
U+
索
智 慧 生 活 平 台 已 经 走
智 慧 生 活 的 道 路 上 ，
在
了
行
业
前
列
《物联网时代企业竞争战略》理论回顾
作者：迈克尔·波特、詹姆斯·贺普曼（美）
• 核心观点： 智能互联产品将引发新的战略选择
包括新的技术架构、新的功能、新的行业架构、新的行业边界和 产品体系等
海
尔
的
海尔的智能家居产品的营销渠道采用了部分“去中介化”战略。服务
十
网络是全面“去中介化”战略。
大
海尔借助原有的分销渠道进行产品的销售，但同时由于智能家居产品
战
为公司带来了更为直接、更深入的用户关系，降低了对分销渠道合作
略
伙伴的需求，直接向消费者宣传产品的价值。同时，海尔建立了自己
选
的售后服务系统，为用户提供关键培训和上门服务，没有第三方维修
业 竞 争
统的制造商，通过收集各种家居设备的数据，它提供界面丰富的
的
5
一体化家居中控系统。同时还要面临非传统竞争对手的挑战，例
如苹果最近发布了以手机为中心的互联家居控制系统。
种 力
量
替代产品的威胁
塑 造
行
与传统的替代产品相比，智能互联产品的性能更佳，定制程度和
业
客户价值也更高，这降低了替代产品的威胁，提升了行业发展前
和
大趋势已日渐清晰。
产
行业整合
系统优化 涌现大批新进入者
那些高瞻远瞩的公司则将进化为系统整合者，取得行业的统治地位。
品 体 系
战
企业的竞争优势最终要取决于战略。
略
在智能互联时代，公司需要面对10项全新的战略选择。每项战
选
略选择都涉及取舍，公司必须根据自己特殊的环境进行选择。不
择
仅如此，这些选择相互依存，它们必须能相互促进加强，从而形
成公司独特的整体战略定位。
选择一：海尔优家应开发哪一类功能或特色？
海
尔
的
公司应选择能为客户带来真正价值、成本较低且能加强其战略定
十
位的功能。
大
战
海尔应着重搭建开放的人力资源体系，创新用户驱动机制，以细分用
略
户群为索引，布局创业小微架构，构建面向全社会的智能互联平台。
选
择
选择二：应该搭载多少功能？多少功能搭载在云端？
战
智能设备端开放，任何品牌都可以加入。全球一流安防企业Risco、中国气
略
象局公众气象 服务中心、百度云、腾讯微信、活法儿的体质检测等企业均
选
已对接海尔U+，海尔与苹果在SIRI空调方面的合作也已展开。不仅仅是家
择
居产品，未来海尔还将可穿戴设备、家中老人幼儿的举动等信息都有望实
时联通起来。
选择四：优家的功能和基础设施，应外包还是内部开发？
选
呢？我们的答案是 不！知！道！
择
选择九：是否应该开展新的业务，将数据出售给第三方？
海
尔
的
在智能互联时代，产品数据不仅对客户有价值，对第三方实体也
十
有价值。
大
战
海尔将产品部件性能的数据提供给制造这些部件的供应商，获取收益。
略
同时可以出售群体或累计性数据，如用户的能耗信息提供给电力部门。
选
择
选择十：是否应该扩大业务范围？