市场营销学试卷及答案..
市场营销学试题及答案
市场营销学试题及答案一、选择题1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品开发B. 销售促进C. 顾客满意D. 市场细分答案：C2. 以下哪项不是市场调研的步骤？（）。
A. 定义问题B. 收集数据C. 分析数据D. 制定营销策略答案：D3. 产品生命周期的第二阶段是（）。
A. 介绍期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：B4. 营销组合中的“价格”是指（）。
A. 产品的生产成本B. 消费者支付的金额C. 产品的批发价格D. 产品的零售价格答案：B5. 目标市场选择的策略有（）种。
A. 一元化B. 二元化C. 多元化D. 集中化答案：C二、填空题1. 市场营销的基本前提是__________，即企业必须从顾客的需求出发，提供满足其需求的产品或服务。
答案：顾客导向2. 市场细分是将市场划分为具有相似需求或欲望的__________群体的过程。
答案：消费者3. 营销环境分析中，__________是企业无法控制的外部因素，包括经济、政治、法律、社会文化等。
答案：宏观环境4. SWOT分析中的“T”代表的是__________，即企业面临的外部威胁。
答案：威胁（Threats）5. 促销组合中，__________是一种通过提供短期激励来增加产品销售的促销方式。
答案：销售促进（Sales Promotion）三、简答题1. 简述市场细分的作用。
答：市场细分的作用主要体现在以下几个方面：一是帮助企业更准确地识别和理解目标市场，从而制定更为有效的营销策略；二是通过细分市场，企业可以针对不同细分市场的特定需求，提供差异化的产品和服务；三是有助于企业更有效地分配营销资源，提高营销活动的效率和效果；四是有助于企业发现新的市场机会，促进企业的市场创新和产品创新。
2. 描述产品生命周期的四个阶段及其特点。
答：产品生命周期一般分为四个阶段：- 介绍期：产品刚刚推向市场，消费者对产品不熟悉，销售增长缓慢，利润较低。
- 成长期：产品逐渐被市场接受，销售快速增长，市场份额扩大，竞争者开始进入市场。
市场营销考试试题及答案(考试大全必备)
市场营销考试试题及答案( 考试大全必备)市场营销考试试题及答案（一）一、单选1、“酒香不怕巷子深”是一种( B ) 观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销2、生产观念强调的是( A ) 。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜3、( A ) 动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实B、求名C、求新D、求美4、( D ) 型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A、复杂B、多变C、习惯D、和谐5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是( C ) 定位。
A、实际的重新B、心理的重新C、竞争性反D、二次6、下列组织中，( B ) 不是营销中介单位。
A、中间商B、供应商C、银行D、保险公司7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( B ) 竞争者。
A、愿望B、平行C、产品形式D、品牌8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将( A ) 。
A、下降B、增大C、不变D、上下波动9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是( C ) 。
A、产品/ 市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、有选择专业化10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D ) 细分。
A、地理B、行为C、心理D、人口11、处于( C ) 的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期B、衰退期C、导入期D、成熟期12、( C ) 调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
A、探测性B、描述性C、因果性D、预测性13、以现有产品开发新市场，这是( C ) 战略。
A、一体化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是( D ) 战略。
A、产品开发B、同心多元化C、综合多元化D、水平多元化15、产业用品渠道一般不包括( D )A、批发商B、代理商C、制造商D、零售商16、产品价格低，其营销渠道就应( B ) 。
A、长而窄B、长而宽C、短而窄D、短而宽17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是( D ) 分销策略。
市场营销学试卷及答案
市场营销学试卷及答案一、单选题1.在经济学家看来，（）是通过交换反映出来人与人之间的关系。
A市场 B货币 C关系营销 D交易2、市场营销学第一次“革命”的标志是提出了（）的概念。
A以消费者为中心 B以生产者为中心C市场营销组合 D网络营销3、市场营销管理的实质是（）A刺激需求 B需求管理 C生产管理 D销售管理4、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把生产观念、销售观念和（）称为旧观念。
A产品观念 B市场营销观念 C社会营销观念 D企业观念5、通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
A顾客价值 B顾客满意 C顾客偏好 D顾客购买6、在产品高度同质的条件下，（）是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。
A服从价值 B产品价值 C人员价值 D形象价值7、战略是企业（）的行动方案A局部性 B全局性 C区域性 D全球性5、问好类经营单位是具有较高市场增长率和（）的经营单位或业务。
A较高市场占有率 B一般市场占有率 C没有市场占有率 D较低市场占有率9促使现在顾客增加购买次数、购买数量，争取竞争者的顾客“倒戈”，吸引新顾客，这是（）策略。
A市场开发 B市场渗透 C产品开发 D一体化8、影响消费需求变化的最活跃的因素是（）A个人可支配收入 B人均国内生产总值 C个人收入 D可任意支配收入9、恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将（）A越来越小 B保持不变 C越来越大 D趋近于零12、较高的储蓄率会推迟现实的消费支出，会使潜在的购买力（）A减少 B增加 C维持不变 D为零13、企业营销战略中实行生态营销，是因为营销活动受到（）的影响。
A社会文明环境 B经济环境 C政治法律环境 D自然环境14、消费者购买行为的研究模式中郊游代表性的是（）A刺激—反应模式 B条件—反射模式 C刺激—反射模式 D条件—反映模式15、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需求是指（）A生理要求 B社会要求 C尊重要求 D安全需求16、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完整的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决策的正确性。
市场营销学试卷及其答案(五套)
市场营销学试卷及其答案(五套)市场营销考题一一、单项选择1、XXX规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于（B）A成本加成策略B差别定价策略C心理定价策略D组合定价策略2、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该产品的需求价格弹性为（D）A无弹性B缺乏弹性C富有弹性D单元弹性3、企业产品订价的最终目的是( B )A获得最大利润B使顾客满意C价格具有竞争力D符合政策要求4、在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（C）A垄断竞争B寡头竞争C完全竞争D完全垄断5、企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（B）A撇脂定价B渗透定价C目标定价D加成定价.6、中国服装设计师XXX设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“XXX”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于(A )A声望定价B基点定价C招徕定价D需求导向定价7、在完全竞争情况下，企业只能采取( B )订价法。
A成本加成B随行就市C拍卖D边际成本8、饮用水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装饮用水的销售量是实施( )战略。
A招徕订价B俘虏产物订价C 绑缚式销售D选择产物订价9、按照顾客一次购买总量或订购量而给予折扣的方法是（C）A现金折扣B累计折扣C非累计折扣D数目折扣10、企业选定一些中心城市统一定价，再按最近城市距顾客距离收取运费为（C）A统一交货定价B分区定价C基点定价D部分运费免收定价82、企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者，通常称此营销行为是（C）A批发销售B间接销售C直接销售D寄售83、协助买卖成交、推销产物，但对所经营产物没有一切权的中间商有（B）A批发商B运输公司C制造商代表D零售商84、生产者——批发商——零售商——消费者称为（B）A一阶渠道B二阶渠道C三阶渠道D四阶渠道85、确定各层次配置同类型中间商数目属于（C）渠道决策A直接渠道与间接B长渠道与短C宽渠道与窄D单渠道与多86、企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于（B）渠道决策A直接渠道与间接B长渠道与短C宽渠道与窄D单渠道与多87、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。
市场营销学题库及答案
市场营销学试卷A卷一、填空题(每小题2分，共20分)1、除了少数产品由生产者直接卖给最终用户外，绝大多数商品都是经过______卖给最终消费者的。
2、环境变化的趋势可分为______和______两大类。
3、企业形象识别系统包括______、______和视觉识别(VI)三个部分。
4、企业所有的促销手段可分为两大类，一类是______，另一类是______。
5、______的变化是直复营销发展的内部动力。
6、市场是某种产品的所有______和______所组成的群体。
二、单项选择题(每小题2分，共10分。
在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)1、市场导向型的经营观是指：( )A生产观念 B产品观念C推销观念 D社会市场营销观念2、二星级饭店的"托婴"(即照看孩子)服务"在旅游产品整体中属于( )A.核心产品B.延伸产品C.形式产品D.整体产品3、在产品的包装中，牙膏皮、啤酒瓶之类属于（）A首要包装 B次要包装 C装运包装 D精品包装4、美国市场营销协会成立于：A1902年B1912年C1937年D本世纪70年代5、（）产生于“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段。
A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会市场营销观念三、判断题(每小题1分，共10分)1、市场上的产品按用途划分，可分为生产资料和消费资料。
（）2、最短的渠道是“生产者——消费者”，但是这种渠道是不存在的。
（）3、品牌、商标、是同一个事物的不同表述，其含义完全一样。
（）4、市场营销环境是企业无法控制的，企业对它研究就没有意义。
（）5、千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。
（）6、对环境威胁，企业只能采取对抗策略。
（）7、衡量新旧市场营销观念的根本标志是看企业营销以自我还是以顾客为中心。
（）8、现代许多大企业花大量的人力财力建立自己的分销系统，不可避免地使许多机构设施重置，造成社会资源的巨大浪费。
市场营销学考试试题及答案
市场营销学考试试题及答案一、选择题1. 市场营销的定义是什么？- A. 通过广告推广产品- B. 通过销售增加收入- C. 通过满足顾客需求和建立长期关系实现组织目标- D. 通过降低成本提高竞争力*答案：C*2. 以下哪种市场营销策略主要关注产品的差异化和创新？- A. 价格定位策略- B. 渠道选择策略- C. 产品发展策略- D. 市场细分策略*答案：C*3. 以下哪种营销环境因素属于宏观环境？- A. 顾客需求- B. 竞争状况- C. 政府政策- D. 公司资源*答案：C*二、简答题1. 请简述市场细分的概念和重要性。
*市场细分是按照消费者需求和特征将市场分割成不同的小组。
它的重要性体现在以下几个方面：（1）可以更好地满足不同消费者群体的需求，提供个性化的产品和服务；（2）可以针对不同细分市场进行有针对性的营销活动，提高市场推广的效果；（3）可以减少市场竞争，通过针对性的营销策略获得更高的市场份额。
*2. 请简要介绍SWOT分析法及其在市场营销中的应用。
*SWOT分析法是指通过分析一个组织或产品的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）来评估其现状和未来发展的潜力。
在市场营销中，SWOT分析常用于：- 评估一个品牌或产品的竞争优势和不足之处；- 分析市场环境中的机会和威胁，以制定应对策略；- 根据分析结果调整市场定位和市场推广策略。
*三、论述题论述市场营销中的产品生命周期理论及其对于产品策划和营销决策的指导作用。
*产品生命周期理论指出产品从面市到退出市场的整个过程可以分为引入期、成长期、成熟期和衰退期。
在产品策划和营销决策中，产品生命周期理论有重要的指导作用，主要表现在以下几个方面：- 可以根据产品所处的生命周期阶段进行不同的市场推广策略，如在成长期注重宣传和广告，而在成熟期则注重品牌维护和市场细分；- 可以帮助决策者预测产品未来的市场表现和销售趋势，从而制定相应的市场定位和市场调整策略；- 可以提醒企业不断创新和更新产品，以延长产品的生命周期，并适时推出新产品以替代衰退期的老产品。
市场营销学试卷及答案..
试卷及答案《市场营销学》试卷 (2)《市场营销学》试卷答案 (14)《市场营销学》试卷一、单项选择题（每题1分，共20分）1、沃尔玛公司在营销上体现的让顾客满意表现为（b）。
A. 快速、可靠B. 永远低价C. 永远解渴，永远凉爽D. 难忘的体验2、营销实践通常经历的首要阶段是（a ）。
A. 创业营销B. 规范化营销C. 企业内营销D.国际化营销3、一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是（a ）。
A. 明星业务B. 现金牛业务C. 问题业务D. 瘦狗业务4、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（c ）。
A. 市场开发B. 产品开发C. 市场渗透D. 多角化5、绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思（ d）。
A. 经济环境B. 政治环境C. 科技环境D. 自然环境6、对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析被称作（a ）。
A. 内部数据B. 营销情报C. 市场调查D. 信息分析7、被广泛应用的 SRI公司的VALS 分类方法把人消费者分成实现者、满足者、成就者、体验者、信仰者、努力者、生产者和奋斗者八组，它采用的划分标准是（c ）。
A. 年龄B. 经济状况C. 生活方式D. 个性8、市场细分的层次一般为（ a）。
A. 大众市场细分→细分市场营销→补缺市场营销→微市场营销B. 大众市场细分→补缺市场营销→细分市场营销→微市场营销C. 大众市场细分→微市场营销→细分市场营销→补缺市场营销D. 大众市场细分→细分市场营销→微市场营销→补缺市场营销9、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。
这说明雅诗兰黛在使用（b）。
A. 无差异营销B. 差异营销C. 集中营销D. 一体化营销10、戴尔和雅芳的特点是高质量的直销。
从定位角度来看，它实行的是（c）。
A. 产品差异化B. 服务差异化C. 渠道差异化D. 人员差异化11、宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌，这种决策称为（d ）。
市场营销考试题及答案
市场营销考试题及答案一、选择题1.市场营销的定义是什么？A. 产品销售B. 消费者需求满足C. 广告宣传D. 价格竞争答案：B. 消费者需求满足2.以下哪项不属于市场营销的基本要素？A. 产品B. 价格C. 渠道D. 领导力答案：D. 领导力3.市场调研的目的是什么？A. 找出市场需求B. 提高产品价格C. 扩大广告渠道D. 增加产能答案：A. 找出市场需求4.以下哪种营销策略不属于市场定位？A. 产品差异化B. 成本领先C. 目标市场选择D. 定价策略答案：B. 成本领先5.市场营销中的“4P”包括哪些要素？A. 产品、价格、人员、渠道B. 产品、价格、促销、位置C. 产品、品牌、价格、渠道D. 产品、人员、推广、位置答案：B. 产品、价格、促销、位置二、简答题1. 请简要说明市场细分的作用以及如何进行市场细分？答：市场细分是将整个市场按照不同的特征，如地域、人口特征、消费习惯等划分为若干个细分市场，以便更好地满足不同群体的需求。
其作用包括更好地了解目标客户、提高市场反应速度、增加客户忠诚度等。
进行市场细分需要首先了解整个市场的特点，然后根据不同的特征将市场进行分类，最后确定目标市场并开展相应的营销活动。
2. 请简述差异化营销的意义以及实施差异化营销的步骤？答：差异化营销是指根据不同的市场细分，为不同的消费者提供独特的产品或服务，以吸引更多的目标客户群体。
实施差异化营销的步骤包括市场分析、目标客户确定、产品定位、竞争优势分析、营销组合策略制定等。
三、案例分析某公司推出一款新产品，但销量一直不理想，请分析可能的原因，并提出相应的解决方案。
答：可能的原因包括市场需求不足、竞争对手强大、产品定位不准确等。
针对这些问题，可以通过市场调研找出市场需求、进行竞争对手分析、重新定位产品等方式来提高销量。
四、综合题请设计一项市场营销策略，推广某家咖啡店的新特色产品，并简要说明推广计划。
答：市场营销策略包括制定产品定位、价格策略、促销手段等。
市场营销学期末考试试卷(含答案)全解
市场营销学期末考试试卷(含答案)全解第一部分：选择题1. 答案：A解析：选项A符合市场营销的定义，即通过了解和满足消费者需求来实现组织目标。
2. 答案：B解析：市场细分是将市场划分为不同的细分市场，并针对每个细分市场开展特定的营销活动。
3. 答案：C解析：市场定位是指企业将产品或服务定位于某个特定的市场细分，并通过差异化的营销手段来满足该细分市场的需求。
4. 答案：D解析：竞争优势是指一家企业在与竞争对手的比较中具有明显的优势，如更低的价格、更好的产品质量等。
5. 答案：A解析：SWOT分析是评估企业内部优势和劣势以及外部机会和威胁的一种常用方法。
通过分析SWOT，企业可以制定相应的市场营销策略。
第二部分：问答题1. 答案：品牌意识是消费者对于某个品牌的认知和情感感受。
建立品牌意识有助于提高品牌忠诚度和品牌认可度。
2. 答案：了解目标市场是进行市场细分和定位的前提。
只有通过深入了解目标市场的需求和特点，企业才能制定有效的营销策略。
3. 答案：市场调研是指通过收集和分析有关目标市场的信息来了解客户需求、竞争情况等，为制定市场营销策略提供依据。
4. 答案：组织文化是指组织内部所共有的具体价值观、信念和行为准则，对组织成员的行为和决策起到指导作用。
5. 答案：市场营销环境包括经济环境、技术环境、政治环境、社会文化环境等，这些环境因素会对市场营销活动产生影响。
第三部分：案例分析1. 答案：根据所提供的市场调研数据，目标市场的主要需求是价格优惠和高品质产品。
因此，企业可以制定相应的策略，如提供折扣活动和增加产品质量检测。
2. 答案：竞争分析是对竞争对手的产品、定价、促销手段等进行分析，以便制定相应的竞争策略。
3. 答案：通过与目标市场的消费者进行交流和互动，企业可以了解消费者需求，调整产品设计和市场推广策略。
4. 答案：企业可以通过市场调研了解目标市场的需求和偏好，通过市场定位和差异化策略来满足不同消费者的需求。
《市场营销学》试卷(含答案)
《市场营销学》一、单项选择题(每小题1分,共15分)1、市场营销最早产生于( ).A、美国B、日本C、德国D、英国2、许多冰箱厂家近年来高举”环保" 、"健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱.这些冰箱厂家奉行的营销观念是( )。
A、生产观念B、推销观念C、营销观念D、社会营销观念3、下列组织中,( )不是营销中介单位。
A、中间商B、供应商C、银行D、保险公司4、购买决策过程为（ )。
A、收集信息～认识需要～判断选择～购买决策~购后决策B、收集信息~判断选择~认识需要~购买决策~购后决策C、认识需要～收集信息~判断选择～购买决策～购后决策D、认识需要~购买决策～购后评价～收集信息～判断选择5、不属于消费者市场细分标准的是( ).A、地理环境B、人口状况C、最终用户D、行为细分6、处于（）的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期B、衰退期C、导入期D、成熟期7、企业开展目标市场营销决策的第三个步骤是（ )。
A、市场细分B、目标市场选择C、市场定位D、执行和控制市场营销计划8、产品从制造商转移到消费者所经过的各中间商连接起来形成的通道是( ）.A、消费渠道B、生产渠道C、商品实体转移渠道D、分销渠道9、采用低价格低促销费用的策略是( ）.A、快速掠取策略B、缓慢掠取策略Ｃ、快速渗透策略Ｄ、缓慢渗透策略10、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是( ）新产品。
A、仿制B、改进C、换代D、完全11、（）品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。
A、个别B、制造商C、中间商D、统一12、一般来说消费品的促销工具主要是( ）。
A、广告B、销售促进C、人员推销D、宣传13、企业针对最后消费者展开促销攻势，使消费者产生需求,进而向零售商要求购买该产品，零售商则向批发商要求购买该产品，批发商最后向企业购买该产品饿策略是（）。
A、推动策略B、拉引策略C、营业策略D、公关策略14、我国著名的服装设计师李艳萍设计的女士服装，以典雅、高贵而享誉中外,其中”李艳萍”牌式旗袍在名声、款式及做工用料上都卓尔不凡，其一件旗袍售价在国际市场上也鹤立鸡群，达1万元。
市场营销试卷(二)附答案
1.企业与客户接触的直接渠道的基本模式为( )A.生产者——中间商——消费者B.生产者——消费者C. 中间商——消费者D.生产者——中间商2.消费品中的便利品，企业通常采用( )策略。
A.密集分销B.独家分销C.选择分销D.直销3.在国际体坛上，人们常用“哪里有世界冠军，哪里就有阿迪达斯产品”来形容阿迪达斯公司在世界体育界的影响，这说明阿迪达斯善用( )对消费者施加影响。
A.个性B.动机C.参照群体D.社会角色4.在顾客关系管理里，以下哪种情况不是顾客的忠诚的表现( )。
A.对企业的品牌产生情感和依赖B.重复购买C. 即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉D.有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿5.不少企业在元旦、春节、中秋节等传统节日期间投放大量广告以进行产品促销，这体现了市场细分中的( )细分方法。
A.人口B.地理C.心理D.行为6.如果一家企业在市场上只推出一种产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需要，这种战略是( )。
A.产品专业化战略B.选择专业化战略C.市场全面化战略D.市场集中化战略7.人们不可能在购买服务之前，去视、听、嗅、尝、触到服务，这体现了服务的( )。
A.无形性B.相连性C. 易变性D.时间性8.品牌资产是一种特殊的( )。
A.有形资产B.无形资产C. 附加资产D.潜在资产9.某电信公司规定每日21：00-24：00 时段内拔打电话将按照寻常时段的半价收取通信费用。
这种定价策略属于( )。
A.成本加成策略B.差别定价策略C.心理定价D.竞争导向定价策略10.工业品市场特别是大型的重工业市场上，采用( )促销工具最合适。
A.广告B.人员推销C.公共关系D.销售促进11.服务市场营销组合7P 比传统4P 增加的3P 不包括( )。
A.人员B.公共关系C.有形展示D.过程12.广告公司属于市场营销渠道企业中的( )。
A.供应商B.经销中间商C.代理中间商D.营销服务机构13.某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而抛却了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是( )。
市场营销试卷(三)及答案
《市场营销学》试卷（三）一、单项选择（每小题1分，共20分）1.（）是指企业在营销过程中通过各种途径使顾客参与进来，充分利用消费者的意见和建议，将其用于产品开发，生产出真正适销对路的产品。
A.体验营销B.服务营销C.互动营销D.数字化营销2.以下哪些关于市场驱动型企业的陈述是正确的（）。
A.倾向于不断寻求更新、更好的经营方法B.倾向于实施创造型市场营销，以便改变消费者的偏好和行为C.奉行的是典型的反应型市场导向D.发掘和理解隐性消费需求，努力创造出消费者从没想到自己会需要的产品3.顾客关系生命周期中，顾客价值最大的时期是（）。
A.初识期B.稳固期C.衰退期D.矜持期4.按照消费者的购买习惯化分，宝马汽车属于消费品分类中的（）。
A.耐用品B.非耐用品C.选购品D.特殊品5.组织市场需求的波动幅度（）消费者市场需求的波动幅度。
A.大于B.小于C.等于D.随机6.市场定位的主要方法包括（）。
A.初次定位、避强定位、迎头定位、重新定位B.初次定位、避强定位、迎头定位、插位C.初次定位、避强定位、重新定位、插位D.避强定位、迎头定位、重新定位、插位7.产品生命周期是指（）。
A.产品使用寿命B.产品物理寿命C.产品市场寿命D. 产品合理寿命8.根据服务营销三角形，企业与员工之间的互动属于（）A.内部营销B.外部影响C.互动营销D. 支持营销9.全渠道指企业采用尽可能多的销售渠道进行整合销售，以满足顾客的（）需求。
A.多样化B.异质性C.个性化D.独特性10.消费者对某种产品的使用率属于按什么变量进行细分（）。
A.地理变量B.人口变量C.心里变量D.行为变量11.消费者购买过程是购买动机转化为（）的过程。
A.购买心理B.购买意志C.购买行为D.购买意向12.以下关于营销预测的表述错误的是（）A .营销预测是企业洞察顾客需求的重要手段，与营销调研类似，企业在实践中可以二选一。
B.营销预测是一种涉及范围比较广泛、影响程度比较深刻的活动。
市场营销试卷及答案10套
市场营销试卷（A）一、选择题（共15分）1.一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念2.从市场营销学的角度来理解，市场是指（）A. 买卖双方进行商品交换的场所B. 买卖之间商品交换关系的总和C. 以商品交换为内容的经济联系形式D.某种商品需求的总和3.对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜何种战略（）A.紧缩B.抽资C.稳定发展D.维持4.军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（）策略A.市场渗透B.多角化C.产品开发D.市场开发5.市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（）A.市场营销信息系统主要研究环境变化B.市场营销调研是为了解决具体问题C.市场营销调研提供连续不断的管理信息D.市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的6.小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）A. 适时传递有关产品的信息B.大幅度降低产品的价格C.保证一定的存货水平D.赠品销售7.企业实行市场渗透策略可用的措施有（）A.留住老顾客B.争取新顾客C.吸引竞争者的顾客D.进入新的细分市场E.增加产品的花色品种8.以下哪种价格形式属于差别定价？（）A.公园门票对某些社会成员给予优惠B.在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动C.对不同花色、不同款式的商品所定的不同价格D.对大量购买的顾客所给予的优惠E.剧院里不同位置的座位的票价不同9.公共关系的明显作用是（）A.提高产品质量B.美化企业形象C.刺激顾客购买产品D.增进与公众的沟通E.维护企业声誉10.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）A.进攻策略B.专业化生产和经营C.市场多角化D.防御策略11.除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说（）A.售后服务是由经销商来承担的，与制造商无关B.如果是优质产品则无必要C.这是产品整体概念的一部分，很有必要D.只要售出产品即可，服务完全没有必要12.宝洁公司与广东合资生产“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等不同档次的洗发香波，以满足不同顾客的不同需要，这种品牌策略是（）A.家族品牌决策B.品牌归属决策C.多品牌决策D.品牌扩展决策13.下列企业环境因素中属于宏观环境因素（）A.需求因素B.行业因素C.竞争者因素D.技术因素14.包装是“无声的推销员”，说明了包装最主要的功能是（）A.包装可以保护商品B.包装可以提高商品价值C.包装可以促进销售，引起消费者注意、激发消费者的购买欲望D.包装影响商品销售，会增加商品的成本15.在买卖活动中产品所有权发生转移的实体是（）A.中间商B.代理商C.经销商D.零售商二、名词解释（共5分）网络营销市场定位商标批发商人员推销三、简答题（共20分）1、顾客认知价值是什么？如何来进行计算？2、广告具有什么功能？3、企业进行市场细分中，细分市场应具备什么特征？4、影响产品定价的因素有哪些？5、说明间接出口的主要形式有哪些？四、综合分析题（共32分）1、决定细分市场结构吸引力的力量有哪些？并说明各种力量强弱对企业的影响。
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试卷及答案《市场营销学》试卷 (2)《市场营销学》试卷答案 (14)《市场营销学》试卷一、单项选择题（每题1分，共20分）1、沃尔玛公司在营销上体现的让顾客满意表现为（b）。
A. 快速、可靠B. 永远低价C. 永远解渴，永远凉爽D. 难忘的体验2、营销实践通常经历的首要阶段是（a ）。
A. 创业营销B. 规范化营销C. 企业内营销D.国际化营销3、一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是（a ）。
A. 明星业务B. 现金牛业务C. 问题业务D. 瘦狗业务4、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（c ）。
A. 市场开发B. 产品开发C. 市场渗透D. 多角化5、绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思（ d）。
A. 经济环境B. 政治环境C. 科技环境D. 自然环境6、对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析被称作（a ）。
A. 内部数据B. 营销情报C. 市场调查D. 信息分析7、被广泛应用的 SRI公司的VALS 分类方法把人消费者分成实现者、满足者、成就者、体验者、信仰者、努力者、生产者和奋斗者八组，它采用的划分标准是（c ）。
A. 年龄B. 经济状况C. 生活方式D. 个性8、市场细分的层次一般为（ a）。
A. 大众市场细分→细分市场营销→补缺市场营销→微市场营销B. 大众市场细分→补缺市场营销→细分市场营销→微市场营销C. 大众市场细分→微市场营销→细分市场营销→补缺市场营销D. 大众市场细分→细分市场营销→微市场营销→补缺市场营销9、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。
这说明雅诗兰黛在使用（b）。
A. 无差异营销B. 差异营销C. 集中营销D. 一体化营销10、戴尔和雅芳的特点是高质量的直销。
从定位角度来看，它实行的是（c）。
A. 产品差异化B. 服务差异化C. 渠道差异化D. 人员差异化11、宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌，这种决策称为（d ）。
A品牌质量决策B家族品牌决策C品牌扩展决策D多品牌决策12、一般来说，产品成长期的顾客是（b ）。
A. 创新者B. 早期使用者C. 中期大众D. 落后者13、销售商一般将几种产品组合成一束，降价销售。
他采用的是（ c）。
A. 产品线定价B. 附属产品定价C. 产品束定价D. 招徕定价14、特许权组织或批发商主办的自愿连锁系统等形式属于（ b）。
A. 统一型垂直营销系统B. 契约型垂直营销系统C. 管理型垂直营销系统D. 水平营销系统15、象“沃尔玛公司的”山姆俱乐部“等采用会员制为基本销售和服务方式的零售商店是（d ）。
A百货商店B 超级市场C折扣商店D仓储式商店16、消费品市场营销的最主要促销工具是（ a）。
A 广告B 人员推销C 销售促进D宣传17、现在，在一般的消费品公司中，占到市场营销费用总额一半以上的是（c ）。
A广告B人员推销C促销D公共关系18、如果产品类型较多，且技术性较强、产品间无关联的情况下，最好采取下面的推销人员的组织结构（c ）。
A区域式B顾客式C产品式D复合式19、整合直销活动以哪项活动为开端（c）。
A 邮寄邮件B 异地电话营销C具有可回应渠道的付费广告D面对面销售人员拜访20、IBM和卡特彼勒公司在信息产品和服务与重型建筑设备行业，采用的是（b ）。
A总成本领先战略B差异化战略C聚焦战略D一体化战略二、多项选择题（每题2分，共10分）1、现代营销系统的主要参与者有（abde ）。
A. 公司B. 竞争者C. 公众D. 营销中介E. 供应商2、对消费者行为产生影响的主要因素有（abe ）。
A. 文化因素B. 社会因素C. 组织因素D. 人际因素E. 心理因素3、在下述购买阶段中，无论哪种产业购买行为都必须实施的是（be ）。
A. 确认需求B. 确定产品性能C. 寻找供应商D. 选择供应商E. 检查运行情况4、影响定价的内部因素主要有（ab ）。
A. 市场营销组合策略B. 成本C. 需求D. 竞争E. 市场5、建立关系的基石是（cd ）。
A顾客保留B顾客份额C顾客价值D顾客满意度E顾客忠诚三、判断题（每题1分，共10分）1、欲望受社会文化和人们个性的限制。
aA. 是B.否2、电子商务和网络营销带来的一个最主要的社会和伦理问题是隐私权问题。
aA.是B.否3、调查法最适合于开拓性调查，而观察法适合于收集描述性数据。
bA.是B. 否4、在政府购买行为中，政府倾向选择国外的供应商而不是本国的供应商。
bF. 是 B. 否5、产品定位的实质就是竞争优势定位。
aA.是B.否6、在产品属性中，风格是一个比设计更广泛的概念。
bA. 是B.否7、促销定价法可以增加销售，但也可能带来使品牌贬值的负面影响。
aA是 B否8、便利性产品和普通原材料的生产者通常采用选择型分销。
bA是 B否9、佳洁士牙膏的广告“你不能拿某些事情冒险（蛀牙）”采用的就是理性诉求。
bA是 B否10、赠送样品是最有效，也是最昂贵的介绍新产品的方法。
aA是 B否四、论述题（每题15分，共30分）1、对于营销管理人员，营销情报除了作为规划战略的辅助外，还有什么其他的作用？假设你被聘为正在开发新型数码相机的公司的顾问。
你将向公司提供什么类型的情报？2、在产品生命周期成熟阶段，营销人员面临几种选择？试结合一种产品说明每一种策略的选择。
五、案例分析题（30分）三国逐鹿，何以为王？随着中国加快走向世界的步伐，英语作为最主要的对外交流沟通工具越来越受到更多人的重视，英语培训市场也就应运而生，成为众多人关心的焦点。
本文即聚焦于近年来逐渐“火爆”的英语培训市场，对这一新兴行业的特点进行了详细的分析，并通过对经过惨烈竞争后在这一市场中占据主要市场份额的三家主要企业（新东方、戴尔、洋话连篇）的竞争战略和营销战略的对比分析，试图寻找出他们在这一细分市场中得以生存、发展的原因，并从营销的角度对其后续发展提出了一点自身的建议。
第一部分：市场环境分析随着北京2008奥运会、上海2010世博会的申办成功、中国加入WTO和外资在华投资的逐渐升温，中国在世界经济和政治生活中开始扮演着越来越重要的角色。
中国在加快走向世界的步伐，世界也向中国更多关注的目光。
英语作为主要的对外交流沟通的工具受到越来越多普通人的关注。
英语培训市场也开始孕育着更大的发展潜力，成为近年来快速发展的新兴行业。
据统计，仅北京地区，每年英语培训班以及学习产业就有近20亿的潜在市场。
正因为这样，这一市场引来许多投资者的纷纷涌入，英语培训市场因为进入阳光地带而变得狼烟四起。
一、环境分析1、经济环境自从改革开放之后，中国打开了国门，加快了对外开放的步伐。
老百姓的日子一天比一天好起来，居民储蓄持续上升，大家在维持一定水平的生活的同时，开始有了一定的资金的积累。
而随着改革开发的深入，越来越多的国外企业参与到国内市场的竞争，国内企业也有越来越多的机会参与国际市场的竞争。
在经济生活中，对外交流逐渐成为一个基本的需求，这对于大多数英语不过关的企业人士越来越是一个非常大的挑战。
2、人口环境我国人口众多，而六七十年代生育高峰期出生的一代已经开始在社会经济生活中逐渐占据了主导的地位，他们人数众多，有一定经济能力并愿意为自己的发展付出，这就为教育培训市场提供了庞大的生源基础，这也是英语培训市场能够在近期迅速发展壮大的最重要的原因。
3、社会文化环境虽然很早开始，我国的大多数中学到大学都将英语作为了必修课程，但由于我们的教育体制存在的固有缺陷，重分数而轻能力的教学方法使大多数学生的英语实际应用能力远不是他们的分数表现出来的水平，而缺乏实际应用的环境又让他们本就不够理想的英语水平打了一个折扣，使他们在遇到真正需要对外交流的时候往往面临“束手无策”的现状。
二、客户需求分析1、谁是客户？我们可以将英语培训市场的客户枚举如下：a、商务人士b、政府机关工作人员c、有对外业务的律师、会计师等专业人士d、寻求出国者e、在校大学生f、其他客户2、客户的需求是什么？上述客户具有如下特点：a) 一般教育程度较高，受过多年的英语课堂教学；b) 有一定词汇量和一定的阅读和写作能力；c) 欠缺“听”、“说”等口头能力；d) 欠缺日常的练习机会；e) 学习目的性强，动力发自内心；不难看出，客户希望从培训机构得到的正是他自身很难单独通过努力获得的英语口头交流能力。
第二部分：竞争战略分析面对客户现实的需求，面对现有的目标市场，很多企业和机构“趋之若骛”，但并不是每个企业都能经受住残酷的市场洗礼。
我们看到：经过残酷的竞争和洗牌，目前的英语培训市场已经出现了以新东方、戴尔、洋话连篇为首的培训学校“三国鼎立”的局面，以其强大的实力占领了大部分的市场。
从我们上面的客户需求我们不难看出，市场对竞争的要求都是实用性，参与竞争的都会将英语听说能力的培养作为自己的致胜战略。
下面我们就从经营思路、教学模式、服务特点、促销方式、渠道建设和扩张模式等六个方面分析一下胜利者的竞争战略。
一、经营思路分析在英语培训市场，新东方是当之无愧的领头羊，近十年的发展历史奠定了其稳定的业界位置。
新东方的受众主要以大学生为主体，并在发展中进一步将受众群体扩大至所有渴望成功和已经成功的人士。
靠规模打市场，靠低价位抢生源是新东方屡试不爽的法宝。
2001年戴尔英语在北京创办时，英语培训市场已经是狼烟四起，戴尔英语成功地运用了借力打力的方法，与北京教育考试院合作，使戴尔英语口语部学员均可参加由北京教育考试院和伦敦三一学院(全球英语口语测试权威机构)联合举办的英语口语等级考试并联合颁发英语口语等级证书。
现在，戴尔英语已经成为北京市英语口语等级考试基地和奥组委专员英语培训基地。
充分利用地利也是戴尔英语聪明的地方。
驻扎在北京的政府机构和外资公司很多，于是戴尔英语在满足英语培训的大众需求之外，又设立了集团培训部。
到目前为止，戴尔英语已经为奥组委、北京市税务局以及Intel、P＆G、SAMSUNG、SIEMENS、李宁公司等50余家国际知名企业做过英语培训。
洋话连篇出现在公众视野里是2000年3月，那时，它还只是北京电视台的一个英语教学节目。
一年半后，洋话连篇开始打出英语培训牌。
尽管与一些已经具有品牌优势的培训机构相比，其进入时间实在较晚，但借助洋话连篇在全国各电视台高密度的传播效果、轻松幽默的教学模式、“生存英语”的培训理念，迅速建立起了知名度。
电视的广泛传播效应令洋话连篇动起了特许经营的脑筋。
洋话连篇的培训学校除在北京采用直营模式外，其他地方均采用特许经营的模式，北京的总部掌握品牌化管理，负责提供统一的培训、教材教程的研发以及地区广告的支持。