市场营销战略模型(麦肯锡)
麦肯锡市场营销全套分析模型
依据… 发现产品机会
生产过程机会
行业重组机会
通过 … 大规模地改进目前的产品
… 在目前的产品销售中获得大量增长
通过 … 开发新产品
找到满足现有需要的新方法
激发新的创意
是什么使得我的产品很难使用？
我能克服这一困难吗？
我能减轻用户的困难吗？
我能把困 难转化为 吸引力吗？
“随时可喝”的杜松子酒 杜松子酒冰块
管理产品包装 管理广告活动 管理公关活动
3. 宣传价值
包装
1. 选择价值
了解消费者的需要
选择目标对象
确定价值组合
2. 提供价值
产品设计
采购/生产
定价
广告
销售
送货
促销/公关
NCPC980929BJ(GB)
*
了解消费者的需要及偏好 清晰可行的市场细分 具有竞争吸引力的产品服务定位 一刀切式的定位 根据产品性能来定位
活动：
寻求新想法 决定哪些创意值得一试
开发产品概念、原形，并通过座谈会进行产品测试
评估新产品的效绩，并决定采取哪些必要的行动
为继续发展，对项目进行优先性排序
在小规模范围内推出产品 融合新的想法
考察产品的市场效绩 决定是否有必要做进一步测试 决定采纳该产品与否
决定最佳的生产模式 安装设备
全方位的合作及全力以赴的产品投放 投放前即做好服务安排
根据顾客的需要设计产品 高效率及高效能的销售和分销商管理 根据价值来定价 积极地对过程进行管理 产品的设计、生产和交付没有与消费者需求相连接 对所有客户、地区和渠道平均使用力量 根据成本来定价
统一、相互联系、一致的交流沟通 同代理机构共同承担责任 单独、互不相联的活动 将责任全部推给代理机构
麦肯锡7S模型(Mckinsey 7S Model)
麦肯锡7S模型(Mckinsey 7S Model)目录[隐藏]∙ 1 麦肯锡7S模型简介∙ 2 一、硬件要素分析∙ 3 二、软件要素分析∙ 4 麦肯锡7S模型案例分析o 4.1 案例一:基于7S模型的邮政储蓄银行竞争力提升研究[1]o 4.2 案例二:在高职就业指导体系中引入7S模型[2]∙ 5 相关条目[编辑]麦肯锡7S模型简介二十世纪七、八十年代，美国人饱受了经济不景气、失业的苦恼，同时听够了有关日本企业成功经营的艺术等各种说法，也在努力寻找着适合于本国企业发展振兴的法宝。
托马斯·J·彼得斯（Thomas J．Peters）和小罗伯特·H·沃特曼（Robert H．Waterman），这两位斯坦福大学的管理硕士、长期服务于美国著名的麦肯锡管理顾问公司的学者，访问了美国历史悠久、最优秀的62家大公司，又以获利能力和成长的速度为准则，挑出了43家杰出的模范公司，其中包括IBM、德州仪器、惠普、麦当劳、柯达、杜邦等各行业中的翘楚。
他们对这些企业进行了深入调查、并与商学院的教授进行讨论，以麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素（简称7S模型）为研究的框架，总结了这些成功企业的一些共同特点，写出了《追求卓越——美国企业成功的秘诀》一书，使众多的美国企业重新找回了失落的信心。
7-S模型指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构(Structure)、制度(Systems)、风格(Style)、员工(Staff)、技能(Skills)、战略(Strategy)、共同价值观(Shared Values)。
也就是说，企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的，因为企业还可能会在战略执行过程中失误。
因此，战略只是其中的一个要素。
在模型中，战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”，风格、人员、技能和共同价值观被认为是企业成功经营的“软件”。
麦肯锡战略分析框架分析报告PPT课件
25
第3步:进行环境分析
27.09.2020
26
第3步:进行环境分析
外部变革
行业 S 结构改变
制造商
C 行为改变
反馈
P 绩效改变
反馈
- 技术突破 - 政府政策/管理
改变 -国内 -国际
- 口味/生活方式 的转变
27.09.2020
- 需求经济学
-替代产品可获得性 -产品差异性 -增长率 -变更性/周期性 - 供给经济学 -生产商集中度 -进口竞争 -生产商差异性 -固定/可变成本结构 -产能运用 -科技机遇 -供给曲线 -进入/退出壁垒 - 产业链经济学 -供应商讨价能力 -顾客讨价能力 -信息市场失败 -纵向市场失败
27
• 哈佛教授麦克尔•波特在他1980年出的书《竞争战略》中介绍的钻石模型：行业和 竞争者分析技术，是可以替换上面分析的一个模型。尽管钻石模型（或叫波特模 型）是有益的及大家熟悉的，麦肯锡认为S-C-P模型在行业分析上更加强有力，因 为S-C-P：
– 要求一个更加严格的战略分析过程，而不仅是定型的和描述性的
27.09.2020
5
使命、远景和战略的区别
• 理解了企业的财务目标后，在发展经营单元战略之前还必须了解公司的使命和远 景。对于经营单元在公司整体中的位置没有一个清楚的认识，战略发展将是无效
的。
使命
公司为什么存在？
• 为组织内所有决策 提供前提
• 描述一个持久的事 实 • 可以是一个无限时 期的解答（而没有时 间限制） • 为内部和外部人员 提供指导
27.09.2020
9
在哪儿竞争
• 一个完整的战略描述应该在五个相互协调的子轴上定义客户的业务活动： – 顾客 – 产品 – 地理区域 – 渠道 – 垂直整合程度
麦肯锡7S模型
麦肯锡7S模型编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（麦肯锡7S模型）的内容能够给您的工作和学习带来便利。
同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。
本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为麦肯锡7S模型的全部内容。
麦肯锡7S模型麦肯锡7S模型(Mckinsey 7S Model）[编辑]麦肯锡7S模型简介二十世纪七、八十年代,美国人饱受了经济不景气、失业的苦恼，同时听够了有关日本企业成功经营的艺术等各种说法，也在努力寻找着适合于本国企业发展振兴的法宝。
托马斯·J·彼得斯(Thomas J．Peters）和小罗伯特·H·沃特曼（Robert H．Waterman）,这两位斯坦福大学的管理硕士、长期服务于美国著名的麦肯锡管理顾问公司的学者，访问了美国历史悠久、最优秀的62家大公司，又以获利能力和成长的速度为准则,挑出了43家杰出的模范公司，其中包括IBM、德州仪器、惠普、麦当劳、柯达、杜邦等各行业中的翘楚。
他们对这些企业进行了深入调查、并与商学院的教授进行讨论，以麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素(简称7S模型）为研究的框架，总结了这些成功企业的一些共同特点，写出了《追求卓越——美国企业成功的秘诀》一书，使众多的美国企业重新找回了失落的信心。
7—S模型指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构（Structure)、制度（Systems)、风格(Style)、员工(Staff)、技能（Skills）、战略(Strategy)、共同价值观（Shared Valueds)。
也就是说，企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的，因为企业还可能会在战略执行过程中失误。
市场营销理论模型
市场营销理论模型手上没备着十个八个营销模型傍身，都不叫策划老油条，有思路才能反套路。
同时，也提醒自己，模型只是工具，是理清及延伸我们的思路，而不是为了用工具而用工具。
接下来是我分享自己常用的一些模型：适用场景：提案沟通思考理论来源：麦肯锡芭芭拉·明托表达的逻辑遵循金字塔形状的逻辑，先说结论，后说论据。
所有表达的内容都可归纳出一个核心论点。
这个核心论点由N个论据作为支持，而这些论据也可独立为一个论点，被下一级的N个论据作为支持。
遵循四个基本原则结论先行：表达一个中心思想，并置于最前。
以上统下：每一论点都是对下一层级论据的总结概括。
归类分组：每一组的思想属于同一逻辑范畴。
逻辑递进：每一组思想按照一定逻辑顺序排列。
适用场景：思考的底层逻辑商业模式理论来源：《从“为什么”开始》作者西蒙·斯涅克思维模式处在最外层的人，知道自己要做什么「What」，却很少去思考怎么做才更好。
处在中间层的人知道如何「How」更好地完成任务和目标，却很少去思考做这件事的原因。
只有处于最中心圈的人，才清楚自己为什么「Why」做这件事情，Why是做这件事情的核心本质，其他都在围着这个圆心在转。
适用场景：项目质量管理理论来源：美国质量管理专家戴明博士理论全程：P 丨计划plan，D丨执行Do，C丨检查Check，A丨处理ActionPDCA循环又叫戴明环，是全面质量管理所应遵循的科学程序。
P「Plan」计划，指定计划的目标。
D「Do」执行，实地去做，实现计划中的内容。
C「Check」检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题。
A「Action」行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训需要规避，以免重现。
未解决的问题放到下一个PDCA循环。
适用场景：企业战略制定竞争对手分析理论来源：管理学教授韦里克SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、劣势、外部市场的机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。
麦肯锡之SWOT分析模型(SWOTAnalysis)
麦肯锡之SWOT分析模型(SWOTAnalysis)在现在的战略规划报告里，SWOT分析算是一个众所周知的工具了，同样SWOT也是来自McKinsey咨询公司的。
SWOT分析代表分析企业优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threats）。
因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
Why SWOT？可以通过分析帮助企业把资源和行动Focus在自己的强项和有最多机会的地方。
1、模型含义介绍优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。
在分析时，应把所有的内部因素（即优劣势）集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。
(1) 机会与威胁分析（OT）随着经济、社会、科技等诸多方面的迅速发展，特别是世界经济全球化、一体化过程的加快，全球信息网络的建立和消费需求的多样化，企业所处的环境更为开放和动荡。
这种变化几乎对所有企业都产生了深刻的影响。
正因为如此，环境分析成为一种日益重要的企业职能。
环境发展趋势分为两大类：一类表示环境威胁，另一类表示环境机会。
环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。
环境机会就是对公司行为富有吸引力的领域，在这一领域中，该公司将拥有竞争优势。
对环境的分析也可以有不同的角度。
比如，一种简明扼要的方法就是PEST分析，另外一种比较常见的方法就是波特的五力分析。
(2) 优势与劣势分析（SW）识别环境中有吸引力的机会是一回事，拥有在机会中成功所必需的竞争能力是另一回事。
每个企业都要定期检查自己的优势与劣势，这可通过“企业经营管理检核表”的方式进行。
企业或企业外的咨询机构都可利用这一格式检查企业的营销、财务、制造和组织能力。
麦肯锡7S模型详细解读
系统
结构
组织经济系统的成分与重要结构。 组织治理结构，汇报制度、任务分配和整合。 管理等级之间的协调和整合。要注意考虑企业的 文化和技能、公司的集中程度。
7-S 框架
支持性组织
集中式的 致胜配方 结构
技能 战略
人员
风格
共同的价值观
专一的宏伟目标
系统
7-S 框架 :
支持性组织 • 致胜配方为组织设定目标和标准并 确定所需的关键技能
麦肯锡7S
确保社会经济系统持久稳固发展的系统性策略。 战略决定方向和意图，同时提供企业成败的标准。 社会道德理型。领导风格和行事方式与社会 整体运作的综合模式：政治经济系统是关键
风格
社会经济系统整体的运作效能。 组织、经理、员工能力的总和。 组织设计必须服务于培养新的 技能或开发现有技能。除了明 确的目标，科学的方法是成功 的关键。
• 组织中的人们如 何描述组织的独 特 之处？
• 得到管理层最多注意和最少注 意的事情是什么？例如： - 市场，产品线 - 组织单位 - 短期问题还是长期问题 • 组织中的人们如何描述我们在此做事的 方式？例如： - 如何做决定 - 重要的利益相关者受到怎样的对待 - 如何做事 - 吸引高层经理的事情是什么？
技能 战略 共同的价值观 人员 风格 完成日常事务的过程和程序
系统
• 高层经理人员管理组织所采用的重要管理过程是 什么？ - 年度战略回顾 - 月度运营回顾 - 走动式管理 • 组织中最重要的系统是什么？这些系统被管理 得有多好？ • 最密切监控的变量是什么？ • 所生成的信息的相关性、准确性和可靠性如何？
• 组织基本的结构形式是什么？ 例如： -集权式相对于分权式 -产品相对于客户群 -地理范围 . 高层管理结构是什么？ . （公司）人员配备的途径是什么？ 例如： . 大型相对于小型 . 主要职能部门是如何组织的？ 例如： -研发：基于项目的相对于持续的 -营销：集中式相对于业务单位式 -销售：按照客户群还是地理区域
麦肯锡市场营销战略全套分析模型
2023-11-05
contents
目录
• 客户洞察 • 竞争分析 • 产品策略分析 • 渠道策略分析 • 品牌建设与传播 • 市场推广策略分析 • 销售策略分析 • 市场调研与数据分析
01
客户洞察
客户画像
01
客户基本信息
02
消费行为信息
03
需求与痛点
包括年龄、性别、地域、职业等 。
数据清洗与整 理
对收集到的数据进行清洗 和整理，去除无效和错误 数据，确保数据的准确性 和可靠性。
数据采集与分析技术
描述性统计分析
对数据进行描述性统计分析，如 平均数、标准差、频数等，以了 解数据的分布和特征。
推论性统计分析
通过假设检验、方差分析、回归 分析等技术，对数据进行分析和 解释，以得出有统计学意义的结 论。
竞争定位
识别产品或服务在市场竞争中的优势和差异化 特点，以区别于竞争对手。
品牌定位
确定产品或服务的品牌形象、价值观和特点，以塑造独特的品牌形象。
产品组合与定价策略
产品组合
根据市场需求和业务战略，对产品或服务 的种类、规格、型号进行组合规划。
定价策略
根据成本、市场需求、竞争状况等因素， 制定合理的产品或服务价格策略。
市场细分与定位
市场细分
根据客户的不同特征，将市场划分为不同的 细分市场。
目标市场选择
根据企业的战略目标和资源优势，选择适合的目标 市场。
市场定位
根据目标市场的需求和竞争环境，确定产品 的市场定位，如高端市场、中端市场、低端 市场等。
02
竞争分析
竞争对手分析
确定竞争对手范围
明确与企业在同一市场上竞争的对手，包括直接竞争对手、间接 竞争对手、市场领先者和市场挑战者等。
麦肯锡十大思维模型
趋势就是指一个事物长期保持的一种走势，这种走势是单调递增或单调递减的。 这里特别强调两个关键词：长期与单调。
用几天的时间看股票走势
用几年的时间看股票走势
短期和双向的走势，都只是波动
时间跨度足够大，才能判断出趋势
八 时间序列思维
世界是四维的，长期生活在三维空间里，容易忽视了第四个维度的存在：时间。 时间序列思维的本质，就是站在时间之上，俯视万事万物的变化，洞察其中不变 的规律。
十 数字化思维
第二层：建立指标体系
数字化第一步只是让你拥有了数字。但是，至于哪些数字重要哪些不重要，哪些数字能反映什么业务问 题或增长机遇，只能通过数字化第二步来实现，那就是建立指标体系。
所谓的指标体系，可以理解成KPI（Key performance indicator），即关键绩效指标。
一个好的指标体系，必然是能够清楚地反映出我们在一个领域上是否表现得足够好。这 种比较一般有三个分析维度： 1.跟自己比。与自己的历史表现相比，是否有进步或退步； 2.跟竞争对手比。是否有领先优势或者落后差距 3.跟大盘比。整个市场是否在上升或者下降，我在市场趋势的上方还是下方。譬如，整 个市场都在下跌，但只要我的下跌速度比市场均值较慢，也不是一件坏事。
时间序列思维2：周期性
有周期意识的人，他们相信趋势是有终点的；在众人的欢呼声中，他们时刻保持着警惕，耐心等待拐点 来临的信号。
春夏秋冬 春夏秋冬 春夏秋冬 春夏秋冬 春夏秋冬 春夏秋冬
降雨量周期
经济周期
九 试验思维
亚马逊创始人杰夫-贝佐斯，曾经说过：“亚马逊之所以取得今天的成功，就是 因为我们坚持每年每月、每日每夜地不断测试的结果。”
十 数字化思维
第三层：优化指标
营销战略策略分析五力模型
营销战略策略分析五力模型营销战略是为了推广和销售产品或服务而采取的一系列行动和决策。
五力模型是麦肯锡咨询公司的创始人迈克尔·波特提出的一种分析工具，用于评估一个行业的竞争环境。
这个模型包括客户的议价能力、供应商的议价能力、替代品或服务的威胁、潜在竞争者的威胁以及现有竞争者之间的竞争程度。
以下是基于五力模型的营销战略策略分析：1. 客户的议价能力：客户的议价能力是指客户在购买产品或服务时是否能够对价格进行谈判或要求折扣。
如果行业中客户的议价能力很强，那么企业需要采取措施来应对这种压力。
比如，可以通过提供高品质的产品或服务来增加客户的忠诚度，提高产品或服务的附加价值，或者通过创造独特的品牌形象来降低对价格的敏感度。
2. 供应商的议价能力：供应商的议价能力是指供应商对企业提供的原材料或其他资源的定价能力。
如果供应商的议价能力很强，企业可能会面临较高的成本压力。
为了应对这种情况，企业可以寻找多个供应商，建立稳定的供应链关系，并与供应商进行有效的协商和合作。
3. 替代品或服务的威胁：替代品或服务的威胁指的是消费者可以选择替代品或服务，而不购买企业的产品或服务。
如果存在高度替代性的产品或服务，企业的市场份额可能会受到威胁。
为了应对这种威胁，企业可以提高产品的差异化，定位目标市场的特定细分，加强品牌形象和市场宣传，以吸引更多的消费者。
4. 潜在竞争者的威胁：潜在竞争者的威胁指的是其他企业可能进入到行业中，与企业展开竞争。
如果行业进入门槛比较低，潜在竞争者的威胁就会更大。
为了降低潜在竞争者的威胁，企业可以通过技术创新，提高产品或服务的质量和效率，建立强大的品牌和忠诚客户群体等手段来增强竞争优势。
5. 现有竞争者之间的竞争程度：现有竞争者之间的竞争程度可以通过行业的集中度和竞争行为来评估。
如果存在多个强大的竞争对手，企业可能需要采取不同的策略来保持竞争优势。
比如，通过差异化、低成本或专注于特定细分市场等方式来与竞争对手区别开来。
常用市场研究模型
常用市场研究模型市场研究模型是市场研究领域中常用的工具，用于收集和分析市场数据以了解消费者行为和市场趋势。
以下是一些常用的市场研究模型：1. SWOT分析模型：SWOT分析模型用于评估一个组织或产品的优势、劣势、机会和威胁，帮助确定组织在市场中的定位和策略。
2. PESTLE分析模型：PESTLE分析模型用于评估宏观环境对市场或行业的潜在影响。
该模型考虑政治、经济、社会、技术、法律和环境等因素，以帮助企业了解可能的挑战和机会。
3. 五力分析模型：五力分析模型是由麦肯锡咨询公司的迈克尔·波特提出的，用于评估一个行业的竞争强度和利润潜力。
该模型将竞争对手、潜在竞争、供应商、买家和替代品等五个因素纳入考虑，以帮助企业制定战略。
4. 消费者决策过程模型：消费者决策过程模型是用于理解消费者购买行为的模型。
它通常包括需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策和后续行为等阶段，帮助企业了解消费者的需求和购买动机。
5. 品牌知觉模型：品牌知觉模型用于评估消费者对品牌的知觉和态度。
该模型通常包括品牌意识、品牌认知、品牌形象和品牌忠诚度等因素，以帮助企业了解市场对品牌的态度和认知。
这些市场研究模型可以提供有价值的信息，帮助企业了解市场环境、竞争力和消费者行为，从而更好地推动业务发展。
企业可以根据需要选择合适的模型，并根据模型的结果来制定相应的市场策略。
市场研究模型在市场营销领域中扮演着非常重要的角色。
它们提供了数据和信息，帮助企业了解市场趋势、消费者行为以及竞争环境。
在市场研究中，选择适用的模型对于制定有效的营销策略至关重要。
以下将继续介绍几个常用的市场研究模型：6. 价值主张模型：价值主张模型帮助企业了解自己的产品或服务在市场上的价值和优势。
该模型鼓励企业思考自己的产品或服务能够提供给消费者什么独特的价值，以及与竞争对手的差异之处。
通过准确定位自身的价值主张，企业能够更好地满足消费者需求，并提供更有竞争力的产品或服务。
麦肯锡-制定制胜的市场营销策略
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SWOT Analysis)
SWOT分析模型(SWOT Analysis)SWOT分析法（也称TOWS分析法、道斯矩阵）即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。
SWOT分析模型简介在现在的战略规划报告里，SWOT分析应该算是一个众所周知的工具。
来自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析，包括分析企业的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threats）。
因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。
[编辑]SWOT模型含义介绍优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。
在分析时，应把所有的内部因素（即优劣势）集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。
1、机会与威胁分析（OT）随着经济、社会、科技等诸多方面的迅速发展，特别是世界经济全球化、一体化过程的加快，全球信息网络的建立和消费需求的多样化，企业所处的环境更为开放和动荡。
这种变化几乎对所有企业都产生了深刻的影响。
正因为如此，环境分析成为一种日益重要的企业职能。
环境发展趋势分为两大类：一类表示环境威胁，另一类表示环境机会。
环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。
环境机会就是对公司行为富有吸引力的领域，在这一领域中，该公司将拥有竞争优势。
对环境的分析也可以有不同的角度。
比如，一种简明扼要的方法就是PEST 分析，另外一种比较常见的方法就是波特的五力分析。
2、优势与劣势分析（SW）识别环境中有吸引力的机会是一回事，拥有在机会中成功所必需的竞争能力是另一回事。
麦肯锡市场营销全套分析模型
卫 可性 盈 进可入以这在些 这细 些分 细市 分场 中或 找不 到能 盈马利上机效会仿；这同
利 可性 识 别 可性 触 及 可性 执
时对程细口来公务公司反新度分特识司交具映的市征别必付备出 产 场 和 须 给)或实细 品 可 瞄 能 各对施分 观 以 准 将 细几该市 念 通 其 分个细场 的 过 宣 市有分的 接 描 传 场关方大 收 述 主分案小 程 性 旨类的、度数以问技服，据及题能务产以(的例和成品及回如系本和竞答人统、服争，
想客户所想
购买程序是什么？ 挑选时哪些方面比较 重要？ 产品是如何使用的？
观察客户
询问客户
列出关键的购买因 素清单，例如：
• 口味 • 价格 • 品牌 • 是否有货 • 同事、朋友的影
响
• 与当地的关系 • 心理上的联系
8
透彻了解消费者的需要N导CP致C9成80功929的消BJ产防(G给品B水)
公司 根据市场需求调整产品
行性 或能发展这种技能和系统；简单的细分
方案与复杂的方案相比更为可行11
资料来源： 麦肯锡分析
不同细分市场的消费者需求截消 防 给 水
然不同
啤酒实例
占总消费量的百分比
2 低档产品
20
9
10
16
23
16
40
产品/
51 60
价格 细分
主流产品 78
64
68
67
53
高档产品
40
30
20
10
7
饮酒较 品牌敏 年轻的 社交型 当地忠 随遇而
•求挑选合格的 体来确定市 值定位：
市场调研公 场细分
–产品性能
司
•描述消费 –服务内容
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
消费者的需要、交付 能力及成本
• 获取价值(即利润)而
不仅仅是销售收入、 销售量或市场份额
•常见错误
• 没有满足关键的需
要
• 将需要只限于目前
产品所能提供的益 处上
• 只根据人口特征来
细分市场
• 整个行业千篇一律
• 只提出一般性的解决
办法而没有利用公司 的优势
• 目标对准每一个细分
•第一个成功(海飞丝洗发香波)适应了去头屑的明确需要
•海尔 •孔府家酒
•寻找可满足的需要(例如城市所用的“小神童”洗衣机，小巧， 没有铝管)
•设计独特的包装(颜色、商标、盒子)以满足不同的饮酒场合
PPT文档演模板
市场营销战略模型(麦肯锡)
确定细分市场，并将目标集中于最有 吸引力的细分市场
•1. 选择价值
市场
• 仿效竞争对手
PPT文档演模板
市场营销战略模型(麦肯锡)
了解客户的需要
•方法
•想客户所想
•观察客户
•购买程序是什么？ •挑选时哪些方面比较 重要？
•产品是如何使用的？
•询问客户
•1. 选择价 值
•列出关键的购买因 素清单，例如：
• 口味 • 价格 • 品牌 • 是否有货 • 同事、朋友的影
响
• 管理产品包装 • 管理广告活动 • 管理公关活动
PPT文档演模板
市场营销战略模型(麦肯锡)
价值定位：最佳做法和常见错误
•1. 选择价值
•2. 提供价值
•3. 宣传价值
•最佳 做法
•了解 •选 消费者 择目
的需要 标对
•确定 价值
组合
•产品 设计
•采购 /生产
•销售
•送货 •定价 •包 装
•广告 •促销 /公关
• 总结分析市场调研结果 • 针对每个消费者群
体来分析公司目前/
未来所提供的产品
•
• 从中挑出一个或几
个具体消费者群体
来为之服务
• 按以下几方面来阐述公
司/产品的价值定位： – 产品性能 – 服务内容 – 定价 – 包装 – 广告/促销主旨 – 流通渠道的角色 – 有竞争力的定位
• 在公司内部宣传公司的
价值定位，以获得承诺
PPT文档演模板
市场营销战略模型(麦肯锡)
选择价值：最佳做法和常见错误
•1. 选择价值 •了解消费者的需要
•选择目标对象
•最佳做法 • 从较广的角度出发
考虑产品种类和消 费者的需要
• 由需要而定 • 发挥公司的优势、
善于利用机会
• 富有竞争力：为胜
过现有产品创造机 会
•确定价值组合
• 根据产品性能来定位 有与消费者需求相连接
• 对所有客户、地区和渠道平
均使用力量
• 根据成本来定价
• 单独、互不相联的
活动
• 将责任全部推给代
理机构
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市场营销战略模型(麦肯锡)
¶ 致胜的营销及销售战略和计划包括
• 创建有竞争吸引力的价值定位 • 通过有重点的新产品开发、销售、送货及定价计划来交付
这一价值 • 向消费者和销售渠道清楚地宣传这一价值
¶ 成功的营销者通过连续的评估程序不断地改进这些计划
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市场营销战略模型(麦肯锡)
“选择价值”的详细活动
•1. •2.•3.
•1. 选择价值 •了解消费者的需要
•选择目标对象
•确定价值组合
•目标
• 对价值的驱动力做出假 • 根据市场需求和企业 • 阐述产品价值定位的
价值和价格定位 和流通以及定价来交付这一价值 价值
•关键活动 • 系统地研究消费
者
• 按关键特点将消
费者细分
• 精心设计公司/产
品对消费者的价 值定位
• 根据价值定位来设计/调整产品
和生产加工程序
• 管理销售队伍、分支机构以及
分销商，重点集中于优先性最 高的活动
• 给整个产品组合定价以获取最
大的价值
确定细分市场(消费者群体)的原 则
• 可完成性 • 可区分性 • 可防卫性 • 可盈利性 • 可识别性 • 可触及性 • 可执行性
•确定细分市场优先性的依据
• 规模 • 增长速度 • 消费模式— 包括包装、渠道 • 成本 • 长期盈利潜力 • 与公司能力的吻合程度
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市场营销战略模型(麦肯锡)
选择细分市场方案的标准
选择标准 •可完成性
•可区分性 •可防卫性
•可盈利性
•可识别性
•可触及性 •可执行性
•具体描述
•市场细分阐述了不同的经营目的(即给不同的细分市场提供不同的价值 定位)
•各细分内部相似但彼此不同
•具有先驱优势的潜力；竞争对手不容易进入这些细分市场或不能马上 效仿
•可以在这些细分中找到盈利机会；这同时反映出细分市场的大小、服 务成本、对新的产品观念的接收程度，以及竞争程度
市场营销战略模型(麦肯 锡)
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2020/11/12
市场营销战略模型(麦肯锡)
¶ 致胜的营销及销售战略和计划包括
• 创建有竞争吸引力的价值定位 • 通过有重点的新产品开发、销售、送货及定价计划来交付
这一价值 • 向消费者和销售渠道清楚地宣传这一价值
¶ 成功的营销者通过连续的评估程序不断地改进这些计划
象
• 了解消费者的需要及偏• 根据顾客的需要设计产品 • 统一、相互联系、
好
• 高效率及高Βιβλιοθήκη 能的销售和分 一致的交流沟通• 清晰可行的市场细分 销商管理
• 同代理机构共同承
• 具有竞争吸引力的产品• 根据价值来定价
担责任
服务定位
• 积极地对过程进行管理
•常见 错误
• 一刀切式的定位
• 产品的设计、生产和交付没
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市场营销战略模型(麦肯锡)
制定营销战略包括三个要素
•目标
•1. 选择价值
•2. 提供价值
•3. 宣传价值
•了解 •选 消费者 择目
的需要 标对
•确定 •产品 价值 设计 组合
•采购 •销售 •送货 •定价 •包
/生产
装
•广告 •促销 /公关
象
• 制定具有竞争力的 • 通过有针对性的产品开发、销售 • 清楚地宣传这一
• 与当地的关系 • 心理上的联系
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市场营销战略模型(麦肯锡)
透彻了解消费者的需要导致成功的产品
•公司 •和路雪 •吉百利 •麦当劳
•根据市场需求调整产品 •产品组合反映了本地的偏好(例如，上海的冰淇淋) •低糖巧克力 •推出猪肉汉堡包来迎合中国口味
•顶益 •宝洁
•开发出了不同口味、品牌、价位的方便面来适应中国各地区的 口味
设，了解现有的和潜在 的优势细分市场；选 具体内容(例如，产品
的消费者需求
择目标细分市场
或服务的特点)
•关键活动 • 准备详细的消费者调研 • 根据推测结合由数
计划
据反映出的群体来
• 挑选合格的市场调研公 确定市场细分
司
• 描述消费者群体 (需
• 管理/监督市场调研公 求、习惯、收入、
司的活动
年龄、性别)