Z公司人力资源诊断分析报告
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Z公司人力资源诊断报告(节选)
第一部分扼要概述
1.项目承接
Z公司创办八年以来,靠着对事业的执著追求和对本行业的不断领悟,通过对产品研发技术、工艺和品质营造、营销通道等提升产品的附加值,形成专业生产(包括OEM)、销售中高档家庭影院、音响配件系列产品一体化的企业,赢得了全国六大地区经销客户的认同和信赖。多年来的滚打和机会把握承载了这一产品上档次。在稳扎稳打、不断求取动力的基础上,公司决策层更意识到,企业融会到大市场的行业竞争上,不仅仅是“资本累积和市场运营”的效果,更多的是有形与无形的组合竞争,内功与外击刚柔并济做得好,就有机会上一台阶。
因此,Z公司在2003年12月顺利通过ISO9000质量体系国际认证,更凝聚和提炼出以“客户为本、质量第一”的质量方针和经营理念。然而,专业性的经验和一般集合治理模式,如何造就出企业化的规范治理和行动纲领;尤其是治理资源方面的规划理顺和制度化建设,产品形象与内涵深层次的文化展示等,已逐步处于滞后状态和形成“瓶颈”。如何有效冲破瓶颈,正是公司迫切需要研究和解决的问题。
2.有效共识
为此,由Z公司决策层与CAE通过多次的磋商、深层次的沟通,确认了双方的合作关系和共识;并以贴近企业、把握脉搏、
合适传导和驱动操作的专业服务来确认咨询项目,且通过企划方案的设计方式,铺垫出双方互动的诚意,携手为实现公司2004年的经营战略目标打下坚实的人员素养与资源基础。
CAE通过有效沟通与贵公司决策层达成:建立以企业文化为基础,以品质治理核心作为运营操纵,在不断满足客户需求与服务中的战略共识,作为公司的经营战略目标。因而,在现代企业治理的“十项资源”(资本、技术、人力、信息、环境、文化、关系、时刻、客户、风险)中取其最差不多,也是最全然的资源—人力资源和文化资源作为切入点,通过调研、诊断、企划、培训、改进、确认、实施和提高等八个步骤,四个时期性咨询和顾问服务,逐步贴近“客户为本、质量第一”的从理念到行动的预期效果。
3.切入调研
CAE通过正式(与非正式)的多次沟通和了解(四个工作日),有所侧重地与二十多人次的谈话(包括高层中层和基层人员对话)和实施现场查看以及相关资料的调阅,并凭“把脉必须贴近企业”的专业态度,对Z公司进行一次全面的基础测评和企业全景(包括战略核心、战术层面、基础治理、系统运作)的调研(十个工作日)。
在各种信息的归纳和过滤中,对Z公司现状与存在问题的症结,有了一定的头绪和感悟后,在列出
“调研分析报告纲要草案”的同时,再深入、透彻地进行研讨和互动分析,最终定稿为公司的<<调研诊断分析报告>>,为下一时
期的咨询辅导和策划案提供更切合实际的铺垫支持,实行“对症下药”。
第二部分人力与文化资源剖析
1.评估表分析
(1)人力资源现状
●Z公司营销部门职员30人,工作划分为市场打算、营销服务、
销售门市、成品仓等部门。岗位包括:副总1人、主管5人、营销员9人、营业员4人、文员3人、仓管员和司机等8人。
●生产和治理部门及辅助人员合计210人,工作划分为技术、
品管、总经办、物料、生产和人事等部门。岗位包括:总经理1人、厂长2人,主管8人、技术研发人员6人、班组长7人、职员157人和辅助人员等29人。
●治理人员(指主管级以上岗位人员,不包括技术研发人
员)17人,占在册人数比为17:240=7.08%。
分析:按人力成本标准操纵区间4%—6%考察,超出1.08%;
若把营销部门和生产治理分开评估,则为11:210=5.24%,在操纵区间上轨线,属于合理范围内。
●计时人员(直接生产计时人员除外)83人,占在册人数比例
为83:240=34.58%
以人力成本匡算指标 (15%—25%)考察,最高值超出9%,要紧是营销部门人员占的比例;若按生产与治理部门计算(83-30):210=25.24%,超出人力成本上轨线0.24%,仍属于合理范围。
●男女职员比例:女工137:240=57.08%,男工
103:240=42.91%;省内户口人数41人,省外户口人数199人。
分析一:女性与男性的比例接近6:4左右,应在制度化建设和实操原则上加强有效的督导,要紧是体现刚柔平衡 (即细致和灵活)。
分析二:省外户口人数与省内户口人数之比为1:5,应充分考虑文化与适应的差异和有所侧重,要紧是治理模式和食堂方面。
(2)基础(文化)素养分析
●大专以上(含本科3人)学历15人,在册人数比例为
15:240=6.25%。
分析:按行业和地域及公司实况,缺口为10%-6.25%=3.75%(最低标准),应在企业内培训提升综合素养或外聘时有所侧重。
●高中学历(含中专)35人,占在册人数比例为35:240=14.58%
分析:按行业和地域及公司实况,缺口为:20%-14.58%=5.42%(最低标准),应在企业内培训提升综合素养或外聘时有所侧重。
●初中学历(含小学)190人(考虑:人事档案资料不实和自报
因素),占在册人数比例为190:240=79.17%。
分析:按行业和地域及公司实况,缺口为70%一
79.17%=-9.17%,应在企业内培训考评和调整中取舍,结合
外聘逐步提高基础文化素养。
●基础(文化)素养分解如下图示。
(3)服务年限分析
● 服务3年以上人员35人,占在册人数比例为35:240=14.58%,
其中服务5年以上为15:240=6.25%,服务3-4年的为20:240=8.33%。
分析:结合公司实况,应为有利因素,低于20%-30%区间,易于引入新思维和治理意识,降低陋习和缓解定势;但从另一个角度讲,讲明贵公司的职员敬业精神和企业凝聚力较薄弱。
● 服务1-2年人员55人,占在册人数比例为55:240=22.92%。 分析:结合公司实况,低于30%-50%,这一区间人员正处于新旧观念交错、规范与适应时段,有利于引入内训与纠偏程序幸免或减少惰性沉淀;从另一角度也反映出前面的分析,职员敬业精神和企业凝聚力较薄弱。 19079.17%3514.58%125%31.25%
020
40
60
80
100
120
140
160
180
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小学初中 高中、中专 大专 本科