物业客服试用期个人工作总结（通用11篇）
物业客服试用期工作总结6篇(精选)
物业客服试用期工作总结6篇（精选）物业客服试用期工作总结篇120__年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
截止到 20__年12月19日共办理交房手续312户。
办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。
车位报名218户。
以下是重要工作任务完成情况及分析：一、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
累计已达上千项。
二、信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。
运用短信群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作20__年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。
8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。
开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。
我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。
四、地下室透水事故处理工作20__年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。
在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到20__年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。
物业前台客服个人试用期工作总结8篇
物业前台客服个人试用期工作总结8篇第1篇示例：物业前台客服个人试用期工作总结在这段时间内，我作为物业前台客服的一员，努力调整自己的状态，适应新的工作环境，同时也在不断提升自己的服务意识和技能。
通过这段试用期的工作，我收获了许多经验和感悟，也遇到了一些困难和挑战，下面就来总结一下我的这段试用期工作经历。
我在这段时间里不断提升自己的沟通能力和协调能力。
通过与其他部门的同事和领导的沟通交流，我了解到各部门之间的协作是物业工作的基础，必须做到互相理解、支持和配合。
在处理业主投诉和维修工作时，我学会了与不同性格和需求的人相处，善于沟通协调，找到解决问题的最佳途径，让业主感受到物业服务的温暖和专业。
我也意识到个人的自我管理和学习至关重要。
在这段试用期工作中，我不断反思自己的工作表现，总结经验教训，找出不足之处并及时改进。
我也积极参与工作培训和学习，提升自己的专业知识和技能，努力成为一名更加优秀的物业前台客服。
在这段试用期工作中，我也遇到了一些挑战和困难。
比如在繁忙的时段，需求集中的情况下，我需要处理多个事务，让我感到有些手忙脚乱；还有一些业主的投诉比较复杂，需要我花费更多的时间和精力去解决。
但是通过这些挑战和困难，我得到了锻炼和成长，也更加深刻地认识到自己的不足之处，为以后的工作提供了宝贵的经验。
这段试用期的工作经历让我受益匪浅。
我意识到物业前台客服工作的重要性和复杂性，提升了自己的服务意识和专业技能，也学会了在压力和挑战下不断进步和超越自我。
希望在今后的工作中，我能更加努力地提升自己，为物业服务贡献自己的一份力量。
【2000字】第2篇示例：物业前台客服是一个需要综合能力的工作岗位，我是经过一段试用期后，对自己的工作进行了总结，希望能够在今后的工作中更好地提高自己的工作水平。
我在试用期的工作中意识到了一个前台客服需要具备良好的沟通能力。
不仅仅是与业主的沟通，还要与公司内部各个部门进行协调沟通。
在这段时间内，我不断地提升自己的沟通技巧，学会了倾听他人的意见和建议，及时回应和处理各种问题。
物业客服部客服试用期转正工作总结（精选11篇）
物业客服部客服试用期转正工作总结物业客服部客服试用期转正工作总结（精选11篇）时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，需要认真地为此写一份工作总结。
那么一般工作总结是怎么写的呢？以下是小编精心整理的物业客服部客服试用期转正工作总结，欢迎阅读与收藏。
物业客服部客服试用期转正工作总结篇1近三月来，在项目处各位领导以及同事的帮助下，学到了原来在小公司无法触及的精细的专业化物业知识，下面就试用期小结如下：首先：真诚感谢领导和同事们的帮助，让我尽快融入了新环境，使工作有了一个新的起点。
其次：通过这段时间的工作，使我这个井底之蛙深深体会——大公司就是专业。
在XX这段时间要学习和适应的太多——专业知识、企业文化、人事关系，甚至原来工作做事的方式都要重新起步。
目前，因为我们客户服务部经理在休产假，所以我的具体工作还没有分配。
入职近三月来一直在做辅助其它物业管家的工作——前台、催讨费用还有一些我能做的其它事项等等。
总的来说，涉及的越多，越感觉自己在物业专业化方面的缺失，越感觉自己以后需要努力的更多，作为新人我在努力学习着我们这个优秀团队的所长，他们每个人都有不同的优点，能进入这个集体，我感到自豪。
这段时间，进公司以来，虽也说不上有什么特别的成绩。
但自认为在工作中踏实认真，无违纪懒散推脱行为，虽是新人，也在努力跟上同事的节奏，进步虽慢，但在前进中。
借此小结回头反思，公司给我这么好的机会，若继续留在中海我一定会更加努力提高自己业务方面以及其它与工作相关方面的知识。
在现职位的范围内一是近快完全熟练NC收费系统二是对小区的业主构成、基本情况，以及联系方式，交费方式等等在短时间内更多的掌，对自己物业法律法规了解太少这个缺点的前提下，认真接受公司培训的同时，多自学自读一些物业法律法规相关方面的书。
至于对以后的展望，在公司的要求和培养中做到尽全力。
做一名优秀的物业客服是我的终极目标。
最后，感谢各位领导能给我加入中海，并为中海服务的机会。
物业客服试用期工作总结范文8篇
物业客服试用期工作总结范文8篇篇1时间飞逝，转眼我已经与物业客服这个职业“亲密接触”三个多月了，从初涉客服岗位的茫然到现在能从容应对各种复杂的工作场景，我深刻体会到，物业客服是一个专业性、规范性、要求性都非常强的职业。
要成为一名优秀的物业客服人员，不仅要有专业的基础知识，更要具备服务意识、沟通技巧、团队协作精神等综合素质。
以下是我试用期期间的工作总结。
一、工作完成情况在试用期内，我主要负责的是物业客服热线接听和客户信息反馈工作。
这个岗位看似简单，实际上要求非常高，因为这直接关系到业主的满意度和物业公司的形象。
1. 热线接听：我始终保持热情周到的服务态度，耐心细致地解答每一位业主的咨询和问题。
对于涉及到专业知识的，我总是提前做好准备，确保能准确无误地解答。
对于不能立即解决的问题，我会及时记录下来，并尽快向相关部门反映，以便尽快解决。
2. 客户信息反馈：我定期整理和归纳业主的反馈意见，针对问题提出改进建议，并通过内部沟通渠道及时反馈给相关部门。
同时，我也积极参与物业公司的内部培训和团队讨论，不断提升自己的业务水平和团队协作能力。
二、工作收获与成长通过试用期的锻炼和学习，我不仅掌握了物业客服的基本知识和技能，还培养了良好的服务意识和团队协作精神。
在面对复杂的工作场景和挑战时，我总能保持冷静和理智，迅速找到解决问题的方法。
同时，我也深刻认识到，物业客服不仅仅是一个职业，更是一种责任和担当。
我们要用真心和热情去服务每一位业主，为他们创造一个舒适、安全、便捷的生活环境。
三、存在的问题与不足在试用期内，我也发现自己存在一些问题和不足。
例如，在处理一些复杂的问题时，有时会过于紧张或急躁；在与客户沟通时，有时语言表达不够清晰或准确；在团队协作中，有时缺乏主动沟通和协调能力等。
针对这些问题和不足，我会在今后的工作中不断加强学习和改进，争取成为一名更加优秀的物业客服人员。
四、未来工作计划与展望在未来的工作中，我计划从以下几个方面入手：1. 进一步提升业务水平：通过不断学习和培训，提升自己的专业知识和技能；积极参与团队讨论和分享会，借鉴和学习其他同事的优秀经验和方法；定期进行自我总结和反思，找出自己的薄弱环节并加以改进。
物业前台客服个人试用期工作总结6篇
物业前台客服个人试用期工作总结6篇篇1自今年7月入职至现在，我一直在XX县行政服务中心物业前台工作。
试用期期间，在领导和同事的关心、指导下，我逐渐熟悉了物业前台的工作流程，并积极运用到实际工作中，在这个过程中，我积累了大量的工作经验，同时也遇到了不少问题，现将试用期的工作总结如下：一、工作内容物业前台客服的工作内容主要包括接待来访客户、解答咨询、处理投诉、以及一些日常行政事务。
在接待来访客户时，我需要保持微笑，态度热情，以礼待人，同时快速准确地解答客户的问题。
在处理投诉时，我需要耐心倾听客户的投诉内容，并积极寻求解决方案，尽量满足客户的需求。
二、工作经验在试用期内，我通过不断学习和实践，逐渐掌握了物业前台的工作技能和技巧。
我学会了如何高效地接待来访客户，如何处理各种类型的投诉，以及如何与同事和领导进行有效的沟通和协作。
同时，我也积累了一些工作经验，例如：在工作中要保持积极的心态，遇到问题时要多思考，不要慌张；要善于倾听他人的意见和建议，不要一味坚持自己的看法；要学会换位思考，理解他人的立场和感受。
三、工作成果在试用期内，我取得了一些工作成果。
首先，我成功接待了大量来访客户，并得到了他们的认可和好评。
其次，我处理了数十件投诉，并得到了客户的满意和信任。
此外，我还协助领导完成了一些日常行政事务，如文件整理、会议记录等。
四、工作不足虽然取得了一些工作成果，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
首先，我在处理某些复杂的投诉时，有时会感到棘手和无助，需要进一步学习和提高自己的应变能力。
其次，我在与同事和领导的沟通和协作中，有时会存在误解和分歧，需要进一步加强沟通和理解。
最后，我在工作中有时会缺乏耐心和细心，需要时刻提醒自己保持专注和认真。
五、改进措施针对自己的不足之处，我制定了以下改进措施：首先，我会多学习、多思考、多实践，提高自己的应变能力和处理复杂问题的能力。
其次，我会加强与同事和领导的沟通和协作，避免误解和分歧的发生。
2024年物业管家客服试用期工作总结参考（5篇）
2024年物业管家客服试用期工作总结参考时光荏苒，我的试用期已圆满结束，期间对客服工作也有了深入的体会。
物业是针对住宅区、商场及办公楼的管理服务，而作为物业客服，我们的职责不仅是接听电话，更需要直接与客户接触，有效解决他们的问题。
当然，这涉及到复杂的社交处理，我们必须确保客户满意，同时维护公司的利益，各方面都需要拿捏得恰到好处。
因此，我们的工作可被视为社交问题的解决，然而实践起来却并非易事。
我被指派在____小区担任物业客服，尽管在某种程度上，这份工作具有一定的挑战性，但并不轻松。
我们的任务是处理业主的投诉，不仅要解决问题，还要确保问题得到根本解决。
这确实繁琐，但内心深处也充满喜悦，因为我们的努力能为业主带来舒适的生活，同时也为我们带来满满的成就感。
工作性质要求我随身携带两部手机，这确实带来不便，但也是必要的。
接到投诉后，我们需要迅速到达现场处理，同时保持通讯畅通。
为此，我们配备了工作和私人电话。
值得欣慰的是，我们小区的业主投诉并不频繁，这既令人欣慰，也反映出我们物业高效的工作能力。
小区内的居民群体多样，有时我们需要耐心应对老年业主的投诉。
尽管他们可能更为细致，但我认为这是有益的，因为这促使我们更加关注细节。
在____小区担任客服，无疑极大地锻炼了我们的社交技能，特别是处理复杂人际关系和沟通技巧的能力。
这些挑战使我们不断成长，能力也得到提升。
作为客服，我们必须牢记以业主为中心，但也不能忽视公司的利益。
只要把握好这个平衡，我相信面对工作中的问题将变得更为从容。
以上是我对试用期工作的总结，期待未来能有更出色的表现，为公司创造更大的价值，共同迈向新的高度。
2024年物业管家客服试用期工作总结参考（二）客服部作为与业主互动最为直接和频繁的部门，其员工的素质直接体现了企业的形象。
为此，我们始终致力于员工培训，以不断提升整体服务水平。
培训内容主要包括：一、加强礼仪培训，规范仪容仪表鉴于良好的形象对于服务行业的重要性，我们特别注重员工的礼仪培训。
物业客服专员试用期工作总结（精选9篇）
物业客服专员试用期工作总结（精选9篇）物业客服专员篇1回首客务部一年来的工作,感慨颇深。
这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量,规范前台服务。
自xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。
在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。
主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。
培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。
我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。
物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
物业前台客服个人试用期工作总结7篇
物业前台客服个人试用期工作总结7篇第1篇示例：物业前台客服个人试用期工作总结自从进入物业前台客服岗位以来，我深刻体会到这个职位的重要性和复杂性。
在这个岗位上，我需要处理各种来访者的问题、解决居民的投诉、协助物业管理工作等等。
在试用期间，我经历了挑战和成长，总结如下：我意识到前台客服工作需要具备良好的沟通能力和耐心。
在面对居民投诉时，我要冷静应对，倾听居民的诉求，找到解决问题的方法。
在与来访者交流时，我要友善周到，解答他们的问题，给予帮助和建议。
通过与来访者和居民的交流，我对自己的沟通能力有了更深的认识，也意识到自己在这方面还有很大的提升空间。
我学会了合理安排时间和处理多重任务。
作为物业前台客服，我常常需要同时处理多个任务，比如接听电话、接待来访者、处理文件资料等等。
在试用期间，我学会了如何有条不紊地安排工作，合理分配时间，提高工作效率。
我也意识到了时间管理的重要性，要时刻保持高效率地工作状态。
我还学到了如何与同事合作，共同完成工作任务。
在物业前台客服工作中，与同事的合作至关重要。
大家需要互相配合、信任和支持，才能顺利完成各项工作任务。
在试用期间，我积极与同事沟通合作，学会了如何在团队中发挥自己的作用，尊重他人、团结一致，共同努力达成工作目标。
物业前台客服个人试用期对我来说是一个宝贵的学习和成长机会。
通过这段时间的工作经历，我对自己的职业发展方向有了更清晰的认识，也积累了丰富的工作经验。
在以后的工作中，我会继续努力提升自己，不断学习，不断进步，成为一名优秀的物业前台客服。
感谢公司对我的信任和支持，我会继续努力，为公司做出更大的贡献。
【来源：百科词条"总结"】。
第2篇示例：在物业前台客服个人试用期工作总结中，我深刻地感受到了前台客服工作的重要性与挑战性。
在这段时间里，我不断学习、成长，对前台客服工作有了更深入的了解和认识。
在这段试用期内，我学会了如何与业主进行有效沟通。
在前台工作中，我接待了许多业主前来咨询、投诉或办理业务的事项。
物业客服试用期工作总结15篇
物业客服试用期工作总结15篇物业客服试用期工作总结1回首试用期的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来xx 物业工作已几个月了了。
在我看来，这是短暂而又漫长的几个月。
短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
回顾当初来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的xx 一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。
前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。
为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这几个月来的主要工作内容：1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产物业、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；6、资料录入和文档编排工作。
对物业的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。
物业客服试用期工作总结（精选6篇）
物业客服试用期工作总结（精选6篇）物业客服试用期工作总结（精选6篇）时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，想必我们需要写好工作总结了。
在写之前，可以先参考范文，下面是小编精心整理的物业客服试用期工作总结（精选6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业客服试用期工作总结1大学毕业以后，我通过网络招聘的方式来到了xx物业公司担任客服工作，主要工作是负责一栋写字楼业主的信息传递工作，无论是电梯出现问题还是哪一层出现了停电问题，在业主公司的人事向我反映情况以后，我都会以最快地速度进行上报。
在三个月的试用期即将结束的时候，由于我这段时间的工作从未出过什么差错，因此我打算最近找个时间写一份书面材料提出转正申请，在那之前我先对自己的工作做一个总结。
首先是在试用期的工作期间取得的工作成就吧，通过三个月试用期的物业客服工作以后，至少现在写字楼每一层的前台认识都和我比较熟了，至少我们能够通过双方的声音认出对方。
不过我的工作当然远远不止如此，期间写字楼的电梯维修过一次，由于最近天气比较炎热，通过部分业主的反应以后，写字楼的电梯内部安装了小型的空调设备，因此大家对我们的评价比较好，另外一项写字楼的出租工作，通过对一些推广公司的筛选，成功将写字楼的部分空楼层转租了出去。
既然说了取得的成就，那就不得不提一下工作中的不足。
由于附近在修建地铁，因此有时物业这边也会受到影响而停电，这给业主们的正常办公造成了比较严重的影响，很多人向我进行投诉过，但由于这些原因都是外部造成的，因此我除了安抚业主之外拿不出任何的解决办法，业主也比较通情达理，一般都不会将主要责任放在我的身上，但我还是希望能够凭借自己的能力帮助他们，一名物业客服如果不能够帮助业主有效解决问题的话，那么这名客服的工作明显是不合格的。
最后我想给物业公司提出几点建议，一个是写字楼周围的外卖问题，有时一些送外卖的员工会给写字楼内部的工作人员送餐，但是他们的电动车会占用业主的车道，部分业主向我反映过这个问题，但是物业的保安并没有理会我传达的信息，因此我认为要么就为此专门设置一个临时停车点，要么就加强这方面的管理。
2024年物业客服试用期工作总结（3篇）
2024年物业客服试用期工作总结在过去的一年中，客服部主要的工作任务得以顺利执行，这得益于与业主的默契配合及公司领导的有力支持。
我们客服部全体同仁充满信心，将全力以赴地执行明年的物业费收取任务以及西区的房屋接收工作。
回顾这一时期，个人成长的亮点并不多，生活和工作似乎是一成不变的平淡。
____年____月，我有幸通过选拔加入Usfine，对此我深感荣幸和喜悦。
加入公司已有两个多月，这段时间内我经历了显著的个人发展。
我从零开始学习新的工作方式、内容和程序，这使我对整个英文客服的工作流程有了更深入、全面的理解。
尽管在工作中仍有不尽如人意之处，需要我进一步去探索和改进，但这些都促使我进行自我反思和总结，以期在未来的工作中展现出更好的表现，与团队共同为公司服务。
一、____年工作总结(一)工作回顾自____年____月____日加入Usfine以来，我积极参与了订单管理、后台操作以及客户问题处理等各项工作。
在老员工的指导下，我迅速适应并掌握了相关任务。
我有幸在一个充满活力和敬业精神的团队中工作，这让我感到无比的激励。
我意识到自己在规范化操作和控制方面仍有待提高，这是未来需要重点改进的地方。
(二)工作中的不足在工作中，我表现出的主动性不足，与上级和同事的沟通不够频繁，思考问题时不够全面细致，导致了一些失误。
这些都与公司领导对我的期望存在差距。
我需要提升英语理论知识，增强抗压能力，并在工作中更有效地实施和规划。
我将直面这些问题，努力在今后的工作中予以改进。
二、____年工作计划新的一年，我期待迎接新的挑战和机遇，我将加倍努力。
这需要我增强责任感，服从并主动配合领导的工作安排，提高工作效率。
我将保持谦逊好学的态度，积极学习与工作相关的新知识，以专业、精准的服务满足客户的需求。
我将更加积极地采取行动，坚守工作职责，确保高质量地完成各项任务。
我认识到，作为公司的一员，我需要有责任心、坚韧不拔的精神，以及在压力下保持高效工作的能力。
物业客服试用期总结(汇总5篇)
物业客服试用期总结（汇总5篇）1.物业客服试用期总结第1篇经过试用期客服的工作，我也是要成为我们物业公司的一名正式员工了，有兴奋也是有紧张，我也是知道，要继续的去努力，去把工作做得更好才行，而对于试用期的客服工作，我也是做的不错，得到肯定，在这也是来总结下。
之前我也是没有接触过这个行业，虽然也是做过客服的工作，但是却是销售的客服，主动的联系客户，但是物业客服却并不是如此，而是要接听客户的，去帮他们解决问题，而我们的客户也是我们的业主，在工作里头，我也是尽责的去做好沟通，舒缓业主们的情绪，去帮他们把问题处理好，和公司的其他同事把事情都去做好交流，有时候也是去做好督促，当然我也是知道，一些事情要去处理好，除了服务的态度，也是要熟悉这个事情，才能更好的去做好，像维修，是需要多少的时间，又是可能遇到什么样的困难，其实都是我们客服需要了解的，而不仅仅只是把业主们的问题去反馈就够了，而是要把一件事了解清楚，知道怎么解决，又是需要多少的时间，这样才能是更好的把客服的工作做好，在做的过程之中，我也是体会虽然这份工作基础，但是能了解的真的有很多。
我也是积极的去学习，去熟悉物业工作里面的知识，多去找同事了解，业主们遇到的问题，有些我不懂的，我就去问同事，熟悉了之后，处理起来也是会更加的简单，作为客服，我也是知道服务的态度是很有必要的，所以即使业主们情绪激动，我也是确保自己不被影响到，而是按照要求，去做好该做的事情，尽力的去解决问题。
下班之后，会去回顾一天的工作，哪些还做的不够好的，要去改善，哪些是自己不懂的，也是会去找资料了解清楚，每次的进步看起来不多，但是经过这几个月，我也是把客服的工作做得很好了，业主们也是给予了我很多的肯定，处理好了事情，并且也是能把业主的情绪给安慰好。
试用的'结束，让我转正，也是对我工作的一个肯定，我也是会继续的去做好，同时自己一些还有待改进的地方，也是会继续的去提升，去做的更加的出色，我相信经过努力，我的客服工作能做得更好，来得到更多业主们的肯定，同时也是会尽自己的可能把业主们的问题都是尽快解决。
物业公司客服人员试用期转正总结6篇
物业公司客服人员试用期转正总结6篇篇1一、试用期工作回顾自入职以来，我在物业公司客服部门已经度过了三个月的试用期。
在这段时间里，我不断适应新的工作环境，努力提升自己的业务水平。
通过这段时间的工作，我深刻体会到了物业服务行业的艰辛与不易，同时也收获了许多宝贵的经验。
（一）业务学习与提升在试用期内，我积极参加公司组织的各项培训，认真学习物业管理的相关知识，并运用到实际工作中。
通过不断的学习和实践，我逐渐熟悉了物业管理的各项业务流程，并能够独立完成一些基础性的工作。
同时，我也积极向领导和同事请教，学习他们的经验和技能，以便更好地为客户提供服务。
（二）客户沟通与服务在试用期内，我主要负责接待来访客户，处理客户投诉和咨询。
在与客户的沟通中，我始终保持微笑和耐心，认真倾听客户的需求和意见，并及时记录下来。
针对客户提出的问题和投诉，我积极与相关部门沟通协调，尽快给予客户满意的答复和解决方案。
通过不断的努力和改进，我逐渐提高了自己的沟通能力和服务水平。
（三）工作态度与纪律在试用期内，我严格遵守公司的各项规章制度，认真履行自己的岗位职责。
我深知作为一名客服人员，不仅需要具备专业的知识和技能，还需要具备良好的工作态度和纪律观念。
因此，在工作中我始终保持积极向上的心态，认真对待每一项工作任务。
同时，我也能够自觉遵守公司的保密规定，不泄露任何客户信息。
二、工作中存在的问题与不足虽然试用期内取得了一些成绩，但我也清楚地认识到自己在工作中还存在一些问题和不足。
首先是在处理一些复杂的客户问题时缺乏足够的耐心和细心；其次是与客户沟通时有时表达不够清晰、准确；最后是在工作中有时存在一些惰性心理，需要更加积极主动地投入到工作中去。
针对这些问题和不足，我已经制定了相应的改进措施：一是加强学习、提高业务水平；二是注重细节、提高沟通技巧；三是增强责任心、积极主动工作。
三、未来工作计划与展望在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务水平和服务质量。
2024年物业客服试用期工作总结（7篇）
2024年物业客服试用期工作总结在过去的一年中，客服部主要的工作任务得以顺利执行，这得益于与业主的默契配合及公司领导的有力支持。
我们客服部全体同仁充满信心，将全力以赴地执行明年的物业费收取任务以及西区的房屋接收工作。
回顾这一时期，个人成长的亮点并不多，生活和工作似乎是一成不变的平淡。
____年____月，我有幸通过选拔加入Usfine，对此我深感荣幸和喜悦。
加入公司已有两个多月，这段时间内我经历了显著的个人发展。
我从零开始学习新的工作方式、内容和程序，这使我对整个英文客服的工作流程有了更深入、全面的理解。
尽管在工作中仍有不尽如人意之处，需要我进一步去探索和改进，但这些都促使我进行自我反思和总结，以期在未来的工作中展现出更好的表现，与团队共同为公司服务。
一、____年工作总结(一)工作回顾自____年____月____日加入Usfine以来，我积极参与了订单管理、后台操作以及客户问题处理等各项工作。
在老员工的指导下，我迅速适应并掌握了相关任务。
我有幸在一个充满活力和敬业精神的团队中工作，这让我感到无比的激励。
我意识到自己在规范化操作和控制方面仍有待提高，这是未来需要重点改进的地方。
(二)工作中的不足在工作中，我表现出的主动性不足，与上级和同事的沟通不够频繁，思考问题时不够全面细致，导致了一些失误。
这些都与公司领导对我的期望存在差距。
我需要提升英语理论知识，增强抗压能力，并在工作中更有效地实施和规划。
我将直面这些问题，努力在今后的工作中予以改进。
二、____年工作计划新的一年，我期待迎接新的挑战和机遇，我将加倍努力。
这需要我增强责任感，服从并主动配合领导的工作安排，提高工作效率。
我将保持谦逊好学的态度，积极学习与工作相关的新知识，以专业、精准的服务满足客户的需求。
我将更加积极地采取行动，坚守工作职责，确保高质量地完成各项任务。
我认识到，作为公司的一员，我需要有责任心、坚韧不拔的精神，以及在压力下保持高效工作的能力。
物业客服实习工作总结8篇
物业客服实习工作总结8篇篇1自2024年7月以来，我正式加入某物业公司，担任客服实习生一职。
在实习期间，我负责接听业主电话、接待来访业主、处理日常投诉及建议，并协助上级完成其他相关工作。
通过这段时间的实习，我不仅对物业客服工作有了更深入的了解，也收获了许多宝贵的经验和成长。
一、工作内容与经历在实习期间，我主要承担了以下工作：1. 接听业主电话：每天接听数十个业主来电，详细记录业主需求，包括报修、投诉、建议等，并尽快转交给相关部门处理。
2. 接待来访业主：热情接待来访业主，解答其疑问，处理其诉求。
对于无法当场解决的问题，会及时与相关部门沟通，并跟进处理进度。
3. 处理日常投诉及建议：针对业主的投诉和建议，认真记录并分类整理，然后转交给相关部门进行处理。
同时，会及时与业主沟通，了解其满意度情况。
4. 协助上级完成其他相关工作：在完成本职工作的基础上，积极协助上级完成其他相关工作，如整理资料、撰写报告等。
在实习过程中，我遇到了一些典型案例，例如：1. 一次，一位业主反映其家中水管破裂，情况紧急。
接到电话后，我立即联系工程部同事前往现场进行维修。
由于处理及时，业主的损失得到了有效控制，并对我们的服务表示满意。
2. 另一次，一位业主对小区内的环境卫生提出了建议。
我认真记录了业主的建议，并转交给保洁部门进行处理。
经过一段时间的整改，小区环境得到了明显改善，业主对我们的服务也给予了高度评价。
二、收获与成长通过这次实习，我收获了许多宝贵的经验和成长。
首先，我深刻认识到物业服务的重要性。
物业服务关系到业主的切身利益和小区的和谐稳定，因此必须以高度的责任心和使命感对待工作。
其次，我提高了沟通能力和协调能力。
在实习过程中，我需要与不同部门、不同人员进行沟通和协调，这锻炼了我的沟通技巧和团队协作能力。
此外，我还学会了如何处理投诉和建议，如何与业主建立良好的关系等方面的工作技能。
然而，在实习过程中我也发现自己存在一些不足之处。
物业客服试用期工作总结15篇
物业客服试用期工作总结物业客服试用期工作总结 15篇物业客服试用期工作总结 1时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。
这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业。
成为了x公司普通的一员。
成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。
感谢领导给了我工作的机会，是您——延伸了我继续展翅的梦想。
在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了x人“海纳百川”的胸襟，感受到了x人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了x人的执着和坚定。
在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为x公司的一份子而惊喜万分。
带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。
回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。
生活显得紧张，但又有秩序。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。
在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
一、萌芽阶段在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。
比如熟悉产权、xx程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。
并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。
当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。
物业客服试用期工作总结
物业客服试用期工作总结物业客服试用期工作总结（精选15篇）时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，是时候抽出时间写写工作总结了。
那么一般工作总结是怎么写的呢？下面是本店铺精心整理的物业客服试用期工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业客服试用期工作总结 1大学毕业以后，我通过网络招聘的方式来到了XX物业公司担任客服工作，主要工作是负责一栋写字楼业主的信息传递工作，无论是电梯出现问题还是哪一层出现了停电问题，在业主公司的人事向我反映情况以后，我都会以最快地速度进行上报。
在三个月的试用期即将结束的时候，由于我这段时间的工作从未出过什么差错，因此我打算最近找个时间写一份书面材料提出转正申请，在那之前我先对自己的工作做一个总结。
首先是在试用期的工作期间取得的工作成就吧，通过三个月试用期的物业客服工作以后，至少现在写字楼每一层的前台认识都和我比较熟了，至少我们能够通过双方的声音认出对方。
不过我的工作当然远远不止如此，期间写字楼的电梯维修过一次，由于最近天气比较炎热，通过部分业主的反应以后，写字楼的电梯内部安装了小型的空调设备，因此大家对我们的评价比较好，另外一项写字楼的出租工作，通过对一些推广公司的筛选，成功将写字楼的部分空楼层转租了出去。
既然说了取得的成就，那就不得不提一下工作中的不足。
由于附近在修建地铁，因此有时物业这边也会受到影响而停电，这给业主们的正常办公造成了比较严重的影响，很多人向我进行投诉过，但由于这些原因都是外部造成的，因此我除了安抚业主之外拿不出任何的解决办法，业主也比较通情达理，一般都不会将主要责任放在我的身上，但我还是希望能够凭借自己的能力帮助他们，一名物业客服如果不能够帮助业主有效解决问题的话，那么这名客服的工作明显是不合格的。
最后我想给物业公司提出几点建议，一个是写字楼周围的外卖问题，有时一些送外卖的员工会给写字楼内部的工作人员送餐，但是他们的电动车会占用业主的车道，部分业主向我反映过这个问题，但是物业的保安并没有理会我传达的信息，因此我认为要么就为此专门设置一个临时停车点，要么就加强这方面的管理。
物业客服试用期工作总结范文(四篇)
物业客服试用期工作总结范文作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。
身为公司的一份子，这是我必须做到的。
在工作中，总结出一套工作经验1首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作____分析、调查问题的原因3若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;4最后当然是具体方法的落实。
并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。
5投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。
2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。
4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。
5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。
6、严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。
7、循环检讨：定期对服务中存在的问题（尤其是业主投诉）及时纠正，并制定相应的预防措施。
8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。
9、规范操作：进一步完善操作规范。
“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。
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物业客服试用期个人工作总结物业客服试用期个人工作总结（通用11篇）时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，想必我们需要写好工作总结了。
那么工作总结的格式，你掌握了吗？以下是小编为大家收集的物业客服试用期个人工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业客服试用期个人工作总结篇1本人xx业于xx大学，所学专业为xx，于20xx年xx月xx开始在xx物业工作，目前职位为客服专员。
进入物业参加工作的几个月试用期经已接近尾声。
工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。
在这段的工作学习中，对物业有了一个比较完整的认识；对于物业的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。
在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了物业诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。
下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。
工作上，我的主要岗位是客服专员。
在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。
在本职工作做好之外，在xx的准备期间配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据。
在学习掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。
为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守物业的的规章制度，坚持参加物业的每次的培训。
要求积极上进，爱护物业的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。
我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。
但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。
我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。
当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。
工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。
希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。
我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。
物业客服试用期个人工作总结篇2时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月30来到xx学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。
在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。
一、归纳以下几点：1、一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展；2、积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好；3、工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划；4、分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表；5、在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高；6、在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作；7、对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行；8、“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿；二、部门20xx年6月30日，xx学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。
在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。
我们稳站当地市场那是一个必然性。
下面我对我们部门的工作做一下归纳：1、部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足；2、部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。
由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够:；3、部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目；4、部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划，市场人远没有养成一个写和计划的习惯；5、部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高；6、整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核；7、以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。
物业客服试用期个人工作总结篇3近三月来，在项目处各位领导以及同事的帮助下，学到了原来在小公司无法触及的精细的专业化物业知识，下面就试用期小结如下：首先：真诚感谢领导和同事们的帮助，让我尽快融入了新环境，使工作有了一个新的起点。
其次：通过这段时间的工作，使我这个井底之蛙深深体会——大公司就是专业。
在XX这段时间要学习和适应的太多——专业知识、企业文化、人事关系，甚至原来工作做事的方式都要重新起步。
目前，因为我们客户服务部经理在休产假，所以我的具体工作还没有分配。
入职近三月来一直在做辅助其它物业管家的工作——前台、催讨费用还有一些我能做的其它事项等等。
总的来说，涉及的越多，越感觉自己在物业专业化方面的缺失，越感觉自己以后需要努力的更多，作为新人我在努力学习着我们这个优秀团队的所长，他们每个人都有不同的优点，能进入这个集体，我感到自豪。
这段时间，进公司以来，虽也说不上有什么特别的成绩。
但自认为在工作中踏实认真，无违纪懒散推脱行为，虽是新人，也在努力跟上同事的节奏，进步虽慢，但在前进中。
借此小结回头反思，公司给我这么好的机会，若继续留在中海我一定会更加努力提高自己业务方面以及其它与工作相关方面的知识。
在现职位的范围内一是近快完全熟练NC收费系统二是对小区的业主构成、基本情况，以及联系方式，交费方式等等在短时间内更多的掌，对自己物业法律法规了解太少这个缺点的前提下，认真接受公司培训的同时，多自学自读一些物业法律法规相关方面的书。
至于对以后的展望，在公司的要求和培养中做到尽全力。
做一名优秀的物业客服是我的终极目标。
最后，感谢各位领导能给我加入中海，并为中海服务的`机会。
让我接触到优秀企业文化的熏陶，并在这么好的企业得到从业务到专业的提升，最重要的是找到自己以后努力的方向。
希望能通过试用，让我继续前进。
谢谢！物业客服试用期个人工作总结篇4经过试用期客服的工作，我也是要成为我们物业公司的一名正式员工了，有兴奋也是有紧张，我也是知道，要继续的去努力，去把工作做得更好才行，而对于试用期的客服工作，我也是做的不错，得到肯定，在这也是来总结下。
之前我也是没有接触过这个行业，虽然也是做过客服的工作，但是却是销售的客服，主动的联系客户，但是物业客服却并不是如此，而是要接听客户的电话，去帮他们解决问题，而我们的客户也是我们的业主，在工作里头，我也是尽责的去做好沟通，舒缓业主们的情绪，去帮他们把问题处理好，和公司的其他同事把事情都去做好交流，有时候也是去做好督促，当然我也是知道，一些事情要去处理好，除了服务的态度，也是要熟悉这个事情，才能更好的去做好，像维修，是需要多少的时间，又是可能遇到什么样的困难，其实都是我们客服需要了解的，而不仅仅只是把业主们的问题去反馈就够了，而是要把一件事了解清楚，知道怎么解决，又是需要多少的时间，这样才能是更好的把客服的工作做好，在做的过程之中，我也是体会虽然这份工作基础，但是能了解的真的有很多。
我也是积极的去学习，去熟悉物业工作里面的知识，多去找同事了解，业主们遇到的问题，有些我不懂的，我就去问同事，熟悉了之后，处理起来也是会更加的简单，作为客服，我也是知道服务的态度是很有必要的，所以即使业主们情绪激动，我也是确保自己不被影响到，而是按照要求，去做好该做的事情，尽力的去解决问题。
下班之后，会去回顾一天的工作，哪些还做的不够好的，要去改善，哪些是自己不懂的，也是会去找资料了解清楚，每次的进步看起来不多，但是经过这几个月，我也是把客服的工作做得很好了，业主们也是给予了我很多的肯定，处理好了事情，并且也是能把业主的情绪给安慰好。
试用的结束，让我转正，也是对我工作的一个肯定，我也是会继续的去做好，同时自己一些还有待改进的地方，也是会继续的去提升，去做的更加的出色，我相信经过努力，我的客服工作能做得更好，来得到更多业主们的肯定，同时也是会尽自己的可能把业主们的问题都是尽快解决。
物业客服试用期个人工作总结篇5我从2020年xx月xx日xx物业正式成立后，接管xx物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。
历时xx个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。
在这xx个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。
因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。
我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。
具体情况如下：一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。