2020年带团导游工作总结范文精选
导游员带团个人工作总结
导游员带团个人工作总结导游员带团个人工作总结总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们一起认真地写一份总结吧。
但是却发现不知道该写些什么，以下是小编为大家收集的导游员带团个人工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
导游员带团个人工作总结1今年工作的时候并没有多少天，但也不得不说有一个全新的突破：第一次独立完成地接工作;第一次处理客人的风流债;第一次带一个坐轮椅出行的客人;第一次因风浪原因被困涠洲岛;第一次既做全陪又做地接的完成重庆武隆工作。
很多人说，做三年的导游，相当于走三十年的人生路。
虽然每个团的基本步骤是一样：接计划、接团、走行程、送团、报账善后。
说起来，这个过程很简单，但每个团又不一样，每个团都会经历一些过去没有经历过的事情，从而让自己更进一步的完善自己，让自己知道自己还有哪一些方面的不足，该补充哪方面的能量。
人各有千秋，素质亦各有高低，面对不同层次的客人，做为一个团的真正领导，你该怎么办呢?第一：认真聆听。
接到计划开始，你就是这个计划的执行者，也就代表着，此次出行，无论客人职位的高低，你永远是这个团队的真正领导。
领导，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。
领导需要聆听，聆听下面员工的意见和建议，与客人的领队、司机、以及全陪(地陪)一起协调协商，共同服务好一个集体，让这个集体发挥属于它的光芒，玩得高兴、买的高兴!第二：难得糊涂。
对于那些个不听话的客人，老故意找茬的客人，最好的办法就是难得糊涂。
在执行计划的过程中，难免会有这样或那样照顾不周的地方，故而会出现某某地方的客人打导游的情况。
但我想说，客人与导游之间的冲突，绝不是偶然的。
没有人会突发神经无缘无故地将人来打一顿，有其果必有其因。
当感觉到客人故意为难的时候，用语言先哄着他，不让其情绪激化，惹不起我还躲不起吗?我认认真真的完成我的使命，再从领导和其它客人的方面来侧面打听此名客人的具体情况。
带团导游员工作总结3篇
带团导游员工作总结【一】我不想感叹时间的匆匆，可是他的流逝就像针尖上的一滴水滴在大海里，我的日子滴在时间的流里，没有声音，也没有影子。
蓦然回首，竟然觉得两手空空。
xx年已然逝去，我的xx也注定了是失去远远超过收获的一年。
如果有可能我愿意将这一年我从的人生中砍去，但是来的依然来着，去的依然去着。
我们终究还是要面对我们自己的生活，就像有很多事情不是我们不愿意相信但是他依然存在一样。
或许这也是我的工作总结迟迟不愿落笔的原因吧。
不得不承认xx年因为我个人家庭的原因给工作带来了很大的影响，无论是工作时间还是工作状态都深受其害。
去年过完春节才回到单位工作已经是二月份了，五月份又回家，七月底才来，断断续续的工作状态也跟着时间变得七零八落。
真的不知道这一年有什么成绩可言，如果非要说的话我觉得应该是心态的成熟心智的成长吧。
岁月只能让我们变老唯有经历了才能让我们更成熟。
从参加工作到现在一直是以带团为主，带了那么多团，去了那么多地，见了那么多人，俨然已经不是刚刚走出校门的那个大学生了，我觉得我最大的收获就是成熟。
我觉得我以前给客人的感觉应该是青涩，老实;我想我以后给客人的感觉应该是稳重，老练吧。
但是我觉得吾生也有涯，而知也无涯，不管到什么时候我们都应该保持一颗赤子之心。
在我的认知中从事旅游行业都是这样一个成长模式：首先都是要先从导游开始，在带团的过程中摔打磨练。
时间长了慢慢的了解了旅游团，才开始做前台接待，销售旅游产品。
慢慢的时间更长了就可以做计调，自己制定旅游产品。
以前在单位带团的主力是我和小于，几乎所有的团都是我和小于来带，我没有时间就排小于，小于有团就排我。
小于是科班出身，虽然比我进单位晚，但是一来就是成手，所以在工作的过程中我总是愿意和小于比着来做，看看谁带的团，谁带的团更好。
虽然从来没有人说我和小于谁带团带的更好，但是我自己心里知道，我和小于还是有一定的差距，或许是女生本身在工作中就比较讨巧占便宜，或许是小于的个性更容易得到客人的认可。
2024年带团导游员工作总结（3篇）
2024年带团导游员工作总结时光的流逝无声无息，其消逝之际，似乎如同针尖上滴落的一滴水，消失在浩瀚的大海中。
我的日常点滴，在时间的洪流中消逝，不留下任何声响与痕迹。
转瞬之间，回头望去，只觉得两手空空。
____年已经离我们远去，这一年，我感受到失去远甚于收获。
若有可能，我愿将这一年从我的生命中抹去；时光依然流逝，我们依然必须面对自己的生活现实，正如许多我们不愿意相信的事情，它们仍旧存在一样。
这或许也是我在撰写工作总结时犹豫不决的原因之一。
我必须承认，因为个人家庭原因，____年的工作受到了显著影响，无论是工作时长还是工作状态都受到了波及。
春节过后，我到单位报到已经是____月，随后又在____月回家，____月底才返回工作岗位，这样断断续续的工作状态，随着时间的推移，也变得零散而不连贯。
对于这一年的成就，我实在难以找出多少，若硬要提及，我想可能就是心态的成熟和心智的成长吧。
岁月虽然使我们都渐趋衰老，但只有经历了，我们才能变得更加成熟。
自从我开始工作，主要职责是带领旅游团，访问了众多地方，结识了众多人士，显然，我已经不再是那个刚刚走出校门的大学生。
我觉得我最大的收获就是变得更加成熟。
我想我以前给游客的印象可能是青涩、老实；而今后，我更希望给他们的感觉是稳重、老练。
我又认为生命是有限的，而知识是无限的，不管什么时候，我们都应保持一颗求学的心态。
在我理解中，从事旅游行业的人都会经历相似的成长过程：起初都是从导游开始，通过带团在实践中学习和磨练。
随着时间的推移，逐渐熟悉旅游团的工作后，可能会转向前台接待，销售旅游产品。
再经过更长的时间，可能会成为计调人员，自己策划旅游产品。
在过去的工作中，我和小于通常是带团的主力，如果我没有时间，任务就会交给小于，反之亦然。
小于虽然晚于我进单位，但很快就成为了熟手，在工作中，我总是愿意与小于竞赛，看看谁能带出更好的团队。
尽管没有人明确地告诉我们谁带团更好，但我自己心里清楚，我和小于之间还是存在一些差距，可能是女性在职场上本就有一定的优势，或许小于的性格更容易得到游客的认可。
2024年导游人员带队工作总结标准范文(四篇)
导游人员带队工作总结标准范文一、明确使命，为游客着想导游即引导游览，让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。
导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉，维护旅游社的信誉是每一个导游义不容辞义务，但是，当你维护游社的信誉同时也要维护好游客的权益，只有你为游客利益着想时，当客人意见不统一或遇到不测问题时，客人也会尊重和理解你和旅游社。
导游工作是和人打交道的行业，要想和人打好交道，就必须了解游客，把游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。
在导和游的过程中，注重加强游客的团结与协作精神，才能赢得游客的支持和帮助。
不过我认为，最重要的一点还是真诚，把游客当朋友而不是客人，以最真最诚去关心他们，照顾他们，你真诚付出就会有回报。
二、调整心态、充满激情在服务过程中，对待客人，要学会换位思考。
把他们假想为你的亲人，工作中充满激情，带团中对客人嘘寒问暖，以细致的服务让他们觉得不虚此行，让他们留下难忘的印象。
要想提高游客满意度，导游自己必须做到;一）是要讲解生动。
要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。
二）是要详细了解旅游全过程的各种情况，掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。
成功地带领、组织和引导团队，需要导游工作团队（全陪、领队、地陪、讲解员等）、司机和旅游者的互相支持，要详细了解旅游过程中的情况，掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。
三）是要经常关心游客生活。
要与游客打成一片，以自己的实际行动激发游客的旅游热情。
要有自知之明，努力克服个人的缺点，充分发挥优点。
三、组织有序，合理控制实践后的经验告诉我，游客注意力往往集中在对新事物的开头，而不是在末尾。
导游员对某一景点的讲解最佳时间控制在____分钟之内，如果天气异常冷热，那么讲解时间还要缩短。
2024年导游员带团个人工作总结（3篇）
2024年导游员带团个人工作总结自起始导游生涯至今，将近一年的时光已悄然流逝，我从一个懵懂的新手逐渐积累了点滴知识。
回想起初次得知导游资格考试合格时的欣喜若狂，以及庆祝晚宴上的激动心情，历历在目。
曾经，我也同大多数人一样，单纯地认为导游的工作不过是引领游客游玩，无甚特别之处。
如今，我深知“导游”这一角色远非如此简单，它涵盖了行程规划、住宿餐饮安排，乃至旅途中微小细节的方方面面，每一处都需要你全心全意地投入。
网络上流传一首打油诗，描绘了导游工作的艰辛：工作强度胜过驴，起早贪黑比鸡早，待人接物胜过孝子，见识之广超乎记者，收入却不及普通工人，稍有不慎便可能面临失业。
这或许正是业内人自嘲的口头禅，而其中也反映出导游工作光鲜背后鲜为人知的超常付出。
我还记得初次带团的紧张，那一整夜的忐忑，第二天在车上竭力保持镇定，全力以赴地处理每一项事务，却仍无法避免突发状况——空调系统故障，游客们在近40度的高温中默默忍受。
那一刻，我深感命运的不公，为何这样的事情会发生在我身上，尤其是在初次带团之际。
深夜时分，我仍未得休息，四处寻找解决方案，幸亏当地旅行社的大力协助，次日得以更换一辆舒适的车辆，游客们的理解给了我莫大的宽慰。
送团完毕已是深夜十一点，那一刻，我才感受到久违的轻松。
自那次经历后，每次出团前，我都会仔细检查车辆，要求车队提供新车，也许是一种恐惧，但我认为防患于未然总是上策。
在随后的每一次带团中，都有各自的故事，有时我会在检查房间后默默流泪，但每次送团后，那种满足感又会油然而生，尤其是得到游客认可时，内心的自豪感会瞬间沸腾。
在这样的肯定与否定之间，我依然坚定地在导游行业前行。
我认为，一名杰出的导游应具备“专业、责任、自信、微笑”四大特质。
专业，意味着我们不仅是“通才”，更要在某一领域成为专家，这需要我们在工作中不断学习积累，以应对各种挑战。
责任，意味着我们必须勇于承担，确保游客的安全，当意外发生时，我们不能逃避，而应挺身而出解决问题。
带团导游个人工作总结6篇
带团导游个人工作总结6篇带团导游个人工作总结 (1) 陈欧体写到“你只闻见我的香水，却没有看见我的泪水，你有你的规则，我有我的选择，你否定我的现在，我决定我的未来，你嘲笑我的未来，我可怜你总是等待，你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代，梦想是注定孤独的旅行，路途中少不了质疑和嘲笑，那又怎样，哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮，我是导游，我为自己代言。
”这是我还未当导游之前的心声，我相信任何事情只要认真地做，一定要干的漂亮。
但是，我的导游工作让我改变了态度，我找到了更适合我的出路，我发现我不适合当导游。
导游是一个极富挑战的工作，首先得有深厚的功底，强大地内心，坚忍不拔的意志，这才是一个导游的最基本功。
举例说说我的工作有感。
我是一个专职导游，每个人都有自己的理想，和兴趣，我最喜欢游山玩水，然后写点小稿子投投，可以赚些零花钱。
所以当导游可以说是自己长久以来的理想之一。
我没有挂靠旅行社，都是自己通过朋友的介绍接待一些外国友人或者国内散客，我的第一次带团经历是赶鸭子上架，游客是朋友的朋友，朋友给的要求是只要带对路，让他们吃好喝好，陪他们一起玩，不需要有什么负担，我于是硬着头皮上，没有任何想法的接待，还好运气比较好，他们都是朋友介绍的，对我都比较好，就把我当一个小妹妹对待，对我的导游讲解没有要求，只是希望我能让他们在一个轻松愉快的景区内玩的舒心就行，我搭着他们吃住，基本上没有任何负担。
这是我的处女秀，算是圆满的结束。
我印象最深的一次经历是被客人骂了整整40多分钟，被骂的原因就是因为年纪小太嫩，让他们足足排队了20多分钟，我满是无辜，但是从中教会了很多，我也领悟了不少。
我不细心，如果我提早通知他们起床晚一点，不要赶上那个早高峰，他们也不要等那么久，如果我提前先做文章，知道浙江一带的人虔诚信佛的话，我就不会被骂的这么激烈啦。
他们都是些大城市的富有的商人，好不容易度假，那么高的花费肯定是需要全面细微的服务，我不仅不落落大方，太斯文气，完全hold不住他们吗。
导游员带团个人工作总结9篇
导游员带团个人工作总结9篇导游员带团个人工作总结 1时间这个东西应该是世界上最忙碌的，不知不觉它又走到了虎年的尽头，我做导游的第四年了，从最开始只要求在游客面前说话不紧张已经进化到了一个相当了得的“境界”了，这种境界不是说带团的水平有多了不起，而是在带团的过程中学会了很多。
在这期间，我看到了很多可以铺露在阳光下的美好也看到了很多隐藏在黑暗中的丑恶，当然还得到了相应的收入，也许是这个行业的特殊性，有些原本自己绝对看不惯的事情，慢慢地心里也不会再那么波涛汹涌，时间长了也就习以为常，但也许做不到出淤泥而不然，不过自己绝对不会随波逐流。
当然经过这几年的导游工作我也总结了以下几点带团过程中的一些心得：一、掌握好游览的节奏。
在带团过程中，我们导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。
因为旅游者的年龄、体质不同，情趣爱好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，在实施旅游计划中要作到“有张有弛，劳逸结合”，根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意。
“有急有缓，快慢相宜”，在具体的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，交流方法;对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目;对待青少年，在游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。
总之，导游员就是旅游活动的“导演”根据不同的团队，从实际情况出发，安排好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。
二、处理好几个关系。
即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。
在实践中我们都知道，一个旅游团队，它的人员组成是比较复杂的，有身体好的，精力充沛的，希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则希望从容轻松，不愿意太紧张、太劳累。
带团导游个人工作总结7篇
带团导游个人工作总结7篇带团导游个人工作总结 1__即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从__年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
带团导游个人工作总结7篇
带团导游个人工作总结7篇带团导游个人工作总结 (1) 这次培训使我感到了压力。
我一直在想，我能够把豹突泉讲解得流利而生动吗?我应该怎么阐述"山水圣人"或者我国的计划生育政策?我应该如何表达我对导游工作的认识?以前，我总是想象自己能够一步到达自己期望的很高的标准，而忽视了具体的工作、眼前的事情。
这就是急功近利、好高骛远的浮躁情绪，只看到成功人士的光彩而忽略了艰苦而塌实的坚持和努力。
我给自己制定了__年的目标和实现目标的规划，以此来激励自己，并告诫自己不要浪费了宝贵的时光。
__—__年我的发展目标和计划如下：1、初步积累带团经验。
希望在这一年里，不论通过带国内团队还是出境团队，我能够开始接触带团，并初步积累经验。
2、熟悉出境部的业务。
对于国外的旅游资源、线路等有细致而精确的了解。
从点滴做起，扎扎实实地做好本职工作。
我计划读大量的关于客源国历史、地理、文化、风俗等的书籍，丰富自己的知识。
这样，带团去异国他乡的途中，可以提前向客人介绍目的国的风土人情，旅行的常识等等，这样就会更好地和客人沟通，得到客人的信任。
我应该做到，当客人问我法国有什么景点时，我可以绘声绘色地娓娓道来，从容地回答客人的疑问。
这样，客人就会记得山旅员工过硬的专业素质。
3、继续努力地学习英语。
在工作以外的时间练习口语，以及听说读写的基本功，把英语水平提高一个档次。
我还记得来公司面试的时候，中国日报我翻译的很差。
耻而后勇，我要把那次尴尬的记忆当作以后进步的动力。
年底把英语和法语的导游证拿到手。
我曾经看到过一张公司员工实地考察时的留影，横幅上写着八个大字：苦练内功，迎接挑战。
我把这句话记在了日记本上。
这是激励自己的响亮的口号。
我很喜欢。
感谢领导给了我这样一个宝贵的机会，让我在刚刚踏进_大门的时候就有动力确定今后的目标。
我相信全体员工都有把_做成名牌企业的决心，作为集体的一员，我一定也会努力，使自己真正地放射出光彩。
带团导游个人工作总结 (2) 从刚刚开始导游工作到现在已经快一年了，我也从什么都不懂到现在的略有所知。
带团导游工作总结四篇
带团导游工作总结四篇带团导游工作总结4篇总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包含取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此好好准备一份总结吧。
我们该怎么写总结呢？下面是我们为大家收集的带团导游工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
带团导游工作总结1我是一名普通的导游，现供职于××××导游服务管理中心。
我是在×年×月参加全国导游资格证考试的，通过精心学习准备，顺利的通过了考试，于×年拿到了导游资格证。
从×年夏天开始，我真正成为了导游队伍中的一员。
从第一次举起导游旗的那一刻起，我就立志要做一名合格的导游。
通过两年多的带团，经历了很多，也收获了很多，我也由一名单纯的在校大学生成长为经验丰富的导游。
两年的成长，首先是与××导游管理服务中心(以下简称导服中心)一起成长的。
在这两年的时间里，导服中心经历了成立到解散，然后又一次的成立。
新生事物总要有一个成长和成熟的过程，经验在一点一滴积累，导服中心也由草创时的管理不顺逐渐走上了正规化的管理道路。
目前，导服中心已经真正成为的导游集散中心、培训中心和管理中心，成了名副其实的导游大家庭。
正是有了正规化的管理和认真负责的培训，才有了我们导游整体素质的提升。
导服中心十分重视日常管理和培训工作，要求导游在拿到IC卡导游证之前必须接受足够的培训。
培训十分重视导游理论水平的提升，邀请××大学、××师范大学、××财经学院等教授学者亲自授课，努力提升导游的理论水平。
同时，导服中心还尽量给新导游提供现场模拟讲解的机会，并且聘请经验丰富的老导游现场点评指导，传授经验，这样的实践性培训对提升导游的带团水平起到了十分关键的作用。
导游带团实习总结
导游带团实习总结导游带团实习总结范⽂（精选5篇） ⾟苦的实习⽣活在不经意间已告⼀段落了，想必都收获了成长和成绩，感觉我们很有必要对⾃⼰的实习⽣活做⼀下总结。
在写之前，可以先参考范⽂喔！以下是⼩编收集整理的导游带团实习总结范⽂（精选5篇），欢迎阅读，希望⼤家能够喜欢。
导游带团实习总结1 转眼之间，两个⽉的实习期即将结束，回顾这两个⽉的实习⼯作，感触很深，收获颇丰。
这两个⽉，在领导和同事们的悉⼼关怀和指导下，通过我⾃⾝的不懈努⼒，我学到了⼈⽣难得的⼯作经验和社会见识。
我将从以下⼏个⽅⾯总结导游岗位⼯作实习这段时间⾃⼰体会和⼼得： ⼀、努⼒学习，理论结合实践，不断提⾼⾃⾝⼯作能⼒。
在导游岗位⼯作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握⽅法、提⾼能⼒、解决问题的⼀条重要途径和⽅法，切实做到⽤理论武装头脑、指导实践、推动⼯作。
思想上积极进取，积极的把⾃⼰现有的知识⽤于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有⽤性。
在这两个⽉的实习⼯作中给我的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少⽤于社会实践中，这样理论和实践就⼤⼤的脱节了，以⾄于在以后的学习和⽣活中找不到⽅向，⽆法学以致⽤。
同时，在⼯作中不断的学习也是弥补⾃⼰的不⾜的有效⽅式。
信息时代，瞬息万变，社会在变化，⼈也在变化，所以你⼀天不学习，你就会落伍。
通过这两个⽉的实习，并结合导游岗位⼯作的实际情况，认真学习的导游岗位⼯作各项政策制度、管理制度和⼯作条例，使⼯作中的困难有了最有⼒地解决武器。
通过这些⼯作条例的学习使我进⼀步加深了对各项⼯作的理解，可以求真务实的开展各项⼯作。
⼆、围绕⼯作，突出重点，尽⼼尽⼒履⾏职责。
在导游岗位⼯作中我都本着认真负责的态度去对待每项⼯作。
虽然开始由于经验不⾜和认识不够，觉得在导游岗位⼯作中找不到事情做，不能得到锻炼的⽬的，但我迅速从⾃⾝出发寻找原因，和同事交流，认识到⾃⼰的不⾜，以⾄于迅速的转变⾃⼰的⾓⾊和⼯作定位。
2024年带团导游个人工作总结（四篇）
2024年带团导游个人工作总结作为一名导游，自从事这份工作以来，已历时近一年。
这一年里，我从懵懂无知到逐渐熟悉业务，经历了不少成长。
犹记得初闻导游考试合格时的欣喜，以及通过后的庆祝晚餐上的喜悦。
彼时，我与其他人想法无异，认为导游不过是带领游客游玩的工作，看似轻松简单。
随着实际工作经验的积累，我逐渐认识到导游职业的内涵远超想象。
从行程规划到后勤保障，再到旅途中的点点滴滴，每个环节都需要我们倾注心血，精细操作。
行业内有句打油诗：“干得比驴累，起得比鸡早，做得比孝子还好，见得比记者还多，赚得比民工还少，还怕出错下岗躲不了。
”这不仅是自我调侃，更反映出导游职业背后不为人知的辛勤付出。
还记得第一次带团时的紧张与兴奋，虽然第二天的车辆空调出现问题，让每位游客在接近四十度的高温中耐心等待，我内心感到十分抱歉和不幸。
但在地接社的帮助下，第二天终于安排了一辆好车，客人们的理解也让我感到温暖。
送走团队的那一刻，我终于松了一口气，体会到了工作的成就感。
此后，每次出团都有新的挑战和故事。
有时检查完每间房后，我会躲在房间里默默哭泣，心想这次之后就不再做。
但每当得到游客的认可，那份满足感又让我坚定了信念，再次肯定自己的梦想。
在不断的自我否定与肯定中，我逐步在这个行业中成长。
我认为，要成为一名优秀的导游，必须具备专业性、责任感、自信心和亲和力。
专业知识不仅应广泛涉猎，还应在某一领域有所精通。
工作后，我才真正领会到学校教育的真谛。
导游的语言技能同样重要，它是传递知识、沟通思想和交流情感的工具，对于工作的顺利开展至关重要。
责任感是不可或缺的，导游工作不可能总是一帆风顺，面对意外情况，导游必须承担责任，确保游客安全，积极解决问题。
自信则能给游客带来安全感，增强导游的吸引力，赢得尊重和信任。
微笑是导游的职业符号，它体现了我们对工作的热情和心态，有利于与游客建立良好的关系。
总结过去一年的工作，我虽仍有不足，但相信每个人都是从陌生到熟练的过程，我正在这个过程中不断进步。
2023年导游员带团个人工作总结范文(四篇)
导游员带团个人工作总结范文我是一名普通的导游，现供职于____导游服务管理中心。
我是在×年×月参加全国导游资格证考试的，通过精心学习准备，顺利的通过了考试，于×年拿到了导游资格证。
从×年夏天开始，我真正成为了导游队伍中的一员。
从第一次举起导游旗的那一刻起，我就立志要做一名合格的导游。
通过两年多的带团，经历了很多，也收获了很多，我也由一名单纯的在校大学生成长为经验丰富的导游。
两年的成长，首先是与____导游管理服务中心（以下简称导服中心）一起成长的。
在这两年的时间里，导服中心经历了成立到解散，然后又一次的成立。
新生事物总要有一个成长和成熟的过程，经验在一点一滴积累，导服中心也由草创时的管理不顺逐渐走上了正规化的管理道路。
目前，导服中心已经真正成为的导游集散中心、培训中心和管理中心，成了名副其实的导游大家庭。
正是有了正规化的管理和认真负责的培训，才有了我们导游整体素质的提高。
导服中心十分重视日常管理和培训工作，要求导游在拿到IC卡导游证之前必须接受足够的培训。
培训十分重视导游理论水平的提升，邀请____学、____师范大学、____财经学院等教授学者亲自授课，努力提高导游的理论水平。
同时，导服中心还尽量给新导游提供现场模拟讲解的机会，并且聘请经验丰富的老导游现场点评指导，传授经验，这样的实践性培训对提高导游的带团水平起到了十分关键的作用。
在日常管理工作中，导服中心工作人员始终本着为导游、为旅行社、为旅游者服务的态度，真诚关怀每一位在编导游，为导游提供各种便利，工作人员经常为了能及时给导游办理派团手续而加班加点……这些，不仅便利了导游，也便利了旅行社，当然，最终是为旅游者提供了及时服务。
从自身来讲，我每时每刻不以导游员服务标准来严格要求和衡量自己，把导游的职责和使命牢记在心。
一个好导游，首先是一个“杂家”。
为了更好的为游客服务，我努力加强自身的文化修养，强化各科知识的学习，从千年历史，到当今时事，从诗歌文学，到环境建筑……等等，无一不是我所涉猎的对象。
导游员个人带团工作总结(3篇)
导游员个人带团工作总结（3篇）导游员个人带团工作总结（精选3篇）导游员个人带团工作总结篇1从步入校园的那一刻起就开始展望自己的未来，曾经梦想长大了要当科学家，要当解放军，要当医生，要当警察，总之要成为国家栋梁，为祖国尽微薄之力。
转眼13年过去了，个子长高了，声音浑厚了，羽翼丰满想要飞翔了，可是迷茫了，想飞没有方向了！三思之后选择了一个张杨的青春的时尚的走在人群前面的行业——导游！初出茅庐，犹如出生牛犊不怕虎般的投身到了轰轰烈烈的旅游热浪中，突然发现周围已经人满为患，都是代征挂牌的老油条了；吓的想回头但曾经的海岸已经看不见了。
徘徊了很久横下心来争取第一个到达幸福的那个小岛！拼命的游啊游啊，辗转腾挪使劲往前头奔；恶补中国历史，熟读地理民俗，上车夸夸其谈，下车跑前跑后，吃饭你争我抢，睡觉不到天亮，总之就是个自我修炼啊！奋发向上，象加满了油的拖拉机卯足了劲的就是往前跑，车歇人不歇，下这辆车又上了那辆车，刚认识一伙人又迎来了新的同志们，从跟着人家屁股后面走到走在三五个人中间，一不留神跑到了队伍的最前面，小嘴乐得像花一样那叫个自豪；一车接一车一团接一团不厌其烦，不辞辛苦，起早贪黑，风餐露宿，操心费力，乐此不彼！从白白胖胖到身材匀称，从营养良好到骨瘦如柴哦，年付一年但还津津乐道。
勇攀高峰，荆棘密布也义无反顾的迎着寒风，正可谓狭路相逢勇者胜，景点里面彩旗飞舞导游旗飘扬，总有一把旗帜活蹦乱跳的高高在上，见同行靠近便使尽浑身解数将其斩于马下，来一个pk一个，来两个pk一双，一路走来战功赫赫；得意之时却被后生掀翻在地，颜面无存；收枪卸马，跑回老窝疗伤。
养精蓄锐，精神焕发，又一个威武的身影屹立在队伍的最前头！依然来势汹汹，势不可挡！总结一句：数年沧桑，值得怀念，回想过去，历历在目；道路艰难，收益非浅，久经沙场，百炼成钢！导游员个人带团工作总结篇2不知不觉做导游已经有2年时间了，其中滋味酸甜苦辣难为外人道也，能够坚持到今天也是因为自己对这份工作真正热爱，展望未来的道路，有更多的挑战，也会有更多的机会，天空广阔，任我翱翔!下面是我的工作总结。
导游员带团个人工作总结范文
导游员带团个人工作总结范文导游员个人工作总结一、工作内容和任务作为导游员，我主要负责旅游团的接待工作，包括提供旅游信息、安排行程、解说景点等。
在工作中，我积极协助旅客解决问题，确保旅行顺利进行。
此外，我还负责与旅行社、酒店、景点等旅游相关单位的沟通和协调工作。
二、工作亮点1. 专业知识丰富：我不仅具备熟悉的旅游知识，还深入了解各个景点的历史、文化和特色。
通过不断学习和研究，我能够给旅客提供准确、有趣的解说。
2. 服务意识强：我始终把旅客的需求和满意度放在首位。
在接待过程中，我尽力满足旅客的要求，提供贴心的服务。
例如，通过提前了解旅客的需求，我为他们安排了合适的酒店和餐馆，让他们感到宾至如归。
3. 问题解决能力强：在接待过程中，我遇到了各种各样的问题，例如旅客遗失物品、行程安排变动等。
我能够迅速反应并妥善处理问题，使旅客的体验不受影响。
4. 团队合作能力：作为导游员，我与旅行社、酒店、景点等多个单位密切合作。
我能够与各方保持良好的沟通和协调，确保旅行顺利进行。
5. 外语能力强：我具备流利的英语口语能力，并且能够用英语为旅客进行解说和交流。
这对于接待国际客人非常重要。
三、工作不足之处1. 沟通能力有待提升：在与旅客交流时，我有时会有点拘束，导致信息传递不够清晰。
我需要更多地锻炼和提升自己的口头表达能力。
2. 压力处理能力有待加强：在旅行团接待中，由于各种各样的突发情况，我面临着较大的工作压力。
在一些特殊情况下，我需要更好地控制情绪，保持冷静应对。
四、个人成长和进步在过去的工作中，我不断学习和成长。
通过接待不同的旅游团队，我加深了对旅游行业的了解，并且不断提升自己的专业技能。
我也逐渐发展了自己的管理能力和团队合作能力。
此外，我还参加了一些培训课程，如导游服务礼仪、景区解说技巧等。
这些培训使我更加全面地了解旅游行业，并且提升了我的专业素养。
在未来的工作中，我将继续加强对旅游知识的学习和专业技能的提升。
我会更加注重沟通能力的培养，提高自己的表达能力和口头解说能力。
2024年带团导游个人工作总结简洁版（四篇）
2024年带团导游个人工作总结简洁版作为一名导游，自从事这份工作以来已接近一年，我已从原先的无知小白，逐渐成长为对业务有所了解的从业者。
还记得得知考试合格那一刻的欣喜若狂，以及随后庆祝晚宴上的心潮澎湃。
曾经，我和许多人一样，认为导游只是简单地带领游客游玩的工作。
随着时间的推移，我逐渐认识到，导游这份工作远非看上去那么轻松。
从行程的策划，到饮食住宿，再到旅途中的每一个细节，都需要我们全身心地投入和关注。
网上有句打油诗这样描述导游的工作：比驴还累，比鸡起得早，比孝子做得好，比记者见得多，比民工赚得少，还担心出错丢掉工作。
这可能是业内人自嘲的一种方式，但也从侧面反映了导游工作的艰辛和付出。
还记得第一次带团时的紧张，以及第二天在车上努力保持平静的心情。
尽管我尽全力去做好每一件事，但仍然出现了问题——车的空调坏了，客人们在高溫中耐心等待。
那一刻，我深感倒霉，甚至怀疑自己为何会遇到这种状况。
幸运的是，地接社给予了大力支持，最终安排了一辆好车。
客人的理解也给了我极大的安慰。
送走团队的那一刻，我终于感到了轻松。
此事之后，我每次出团前都会仔细检查车辆，并尽量安排新车。
这可能是出于恐惧，但我认为这样做总是好的，总比出现问题后再来解决。
随后的每次出团，都有各自的故事。
很多时候，我在检查完每间房后，躲在房间里偷偷哭泣。
但每当送走团队，得到客人的肯定时，我又感到无比满足，尤其是工作得到客人的认可，自豪感油然而生。
这种一次又一次的肯定与否定，让我在这个行业中不断前行。
作为一名优秀的导游，我认为必须具备“专业、责任心、自信和微笑”这四个素质。
只有做到这些，才能成为一名优秀的导游。
专业方面，导游不仅需要具备广泛的知识，还要在某一方面成为专家。
曾经在学校，老师就经常告诉我们这一点，但直到工作后，我才真正明白。
面对客人提出的问题，我们应能给出答案，或至少能圆满回应。
这是导游工作中最尴尬的时刻，但也是我们不断学习的动力。
责任心方面，导游工作并非一人之力即可完成。
2024年导游人员带队工作总结标准范文（5篇）
导游人员带队工作总结标准范文看着窗外的雪花飘啊飘，今年的导游工作算是告一段落，劳累了一年的导游们终于能好好的休息休息，睡个懒觉了，导游远不止你想得免费游遍万水千山，还有你看不见辛劳困乏。
今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。
但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。
介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。
这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。
由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。
在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。
我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。
这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。
当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。
可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。
但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。
今年的第二大收获就是，我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。
2020带团导游个人工作总结范文
2020带团导游个人工作总结范文作为一名导游，你在长久以来的工作中收集了怎样的经验呢？快来总结一下吧！下面是由小编为大家整理的“2020带团导游个人工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
2020带团导游个人工作总结范文（一）回顾今年，对于我来说是丰收的一年。
从事导游工作快三年了，去年是我出团率的一年。
在不断的实践当中我总结了一些经验也发现了不少问题。
我所面临的问题就是知识面不够广，如果带一个长线团，就会有江郎才尽的感觉。
据了解这也是大部分导游经常遇到的问题，导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。
如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。
想要达到这个效果，我就必须不断努力，博览群书，学习、学习、再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。
在带团当中我也总结了一些经验：1、接团前要了解一些客人当地的资料（如：有名的旅游点、人物、特产等等）。
以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。
2、和全陪要提前沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好铺垫。
3、游客到站后，要表现出非常热情的样子。
因为游客看到地接导游后，心里首先会产生安全感，紧跟着是好奇和猜想。
所以我们要趁热打铁，给客人留下良好的印象，对于导游来说第一印象非常重要，因为良好的开端是成功的一半。
4、客人入住宾馆后去每个房间走一走或打电话问一下有没有什么问题。
如有便可及时解决，如等到客人来找，那么小问题就变成大问题了。
5、团队到来的第一餐一定要用好，用餐前我会给客人介绍清楚团队餐所含的内容。
用餐当中去问候一至二次，有问题及时调整。
6、公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司都有好处。
7、讲解内容我会根据客人的层次、兴趣、繁简适度，有计划性的算时间。
比如走什么路，多长时间、应讲什么；怎样的客人适合搞什么娱乐活动等等。
8、开场白非常重要。
上车后我不会急着自我介绍，因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇，我就等个几分钟，让他们看看窗外的景色。
2023年带团导游工作总结范文9篇
2023年带团导游工作总结范文9篇第1篇示例：2023年带团导游工作总结一、工作收获在2023年，我有幸带领了多个不同类型的团队游客，包括家庭团、学生团、企业团等。
通过这些团队的带领，我学会了更好地沟通和协调能力，能够根据不同人群的需求和喜好来调整行程和安排活动。
在与不同团队的沟通中，我也逐渐提高了自己的外语水平，能够更好地与外国游客交流。
在2023年的工作中，我也加强了对景点和历史文化知识的学习和研究，力求为游客提供更专业、更全面的解说和服务。
在讲解过程中，我尽量以通俗易懂的语言向游客传递知识，让他们在游览的同时能够更深刻地了解当地的历史文化。
通过这些工作，我不仅提升了自己的知识水平，也增加了游客们对我的信任和好评。
二、工作挑战在带领团队的过程中，我也遇到了不少困难和挑战。
首先是时间管理方面的问题，有时候景点的参观时间安排得不够合理，导致游客感到匆忙或者没有足够的时间去体验和品味。
其次是应急处理能力不够，有时候遇到突发事件或者团队成员出现问题，我不能及时有效地处理，给整个团队造成了困扰。
与游客的沟通和协调也是我需要加强的地方。
有时候游客之间或者游客与导游之间出现不愉快的情况，我没有及时化解，导致气氛紧张影响了整个行程的进行。
这些挑战让我深感自己的不足，需要在以后的工作中加以改进和提高。
三、改进方案为了更好地提升自己的工作水平，我计划在未来的工作中做出以下改进：1. 加强团队管理能力，合理安排行程和时间，确保游客有充足的时间去体验和享受每个景点。
2. 加强应急处理能力，建立应急处理预案，提前做好应对各种突发事件的准备，确保游客的安全和舒适。
3. 提高沟通和协调能力，更好地与游客沟通交流，及时解决游客之间或者游客与导游之间的问题，维护良好的团队氛围。
4. 继续学习和研究景点和历史文化知识，提升自己的专业水平，为游客提供更丰富的文化体验和讲解服务。
通过对2023年的工作总结和反思，我深感自己在导游工作中还有许多不足之处，需要不断学习和提高自己，以更好地为游客服务，为旅游事业作出更大的贡献。
带团导游实习总结6篇
带团导游实习总结6篇篇1一、实习背景与目标随着旅游业的蓬勃发展，导游行业逐渐受到广泛关注。
为了提高自身专业素养，更好地为游客提供优质服务，我选择了带团导游作为实习岗位，旨在通过实践学习，提升自己的导游技能和综合素质。
二、实习过程与体验在实习过程中，我不仅学到了丰富的导游知识，还积累了宝贵的带团经验。
以下是我实习过程中的几个关键节点：1. 理论知识学习：在实习初期，我系统学习了导游基础知识，包括旅游景点介绍、导游技巧、沟通方法等。
这些知识为我后续的带团工作奠定了坚实的基础。
2. 实践操作：随着学习的深入，我开始尝试带团实践。
通过实际操作，我逐渐掌握了如何与游客有效沟通、如何处理突发事件等技能。
同时，我还学会了如何根据游客需求，提供个性化的导游服务。
3. 团队协作与沟通能力：在实习过程中，我不仅需要与游客沟通，还需要与旅行社、景区工作人员等密切协作。
这锻炼了我的团队协作能力和沟通能力，使我能够更好地完成带团任务。
三、实习成果与收获通过此次实习，我取得了以下成果和收获：1. 导游技能提升：我掌握了丰富的导游知识，能够流利地进行景点讲解，为游客提供优质的导游服务。
同时，我还学会了如何根据游客需求，提供个性化的导游方案。
2. 沟通能力增强：在实习过程中，我不断锻炼自己的沟通能力，学会了如何与游客、旅行社、景区工作人员等有效沟通。
这为我未来的职业生涯奠定了良好的基础。
3. 团队协作能力提高：我学会了如何在团队中发挥自己的优势，与团队成员密切协作，共同完成任务。
这对我今后的工作和生活都具有重要的意义。
四、反思与建议虽然此次实习取得了丰硕的成果，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
在未来的学习和工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业素养和综合能力。
同时，我也建议学校和实习单位能够加强导游专业的实践教学，为我们提供更多的实践机会和资源支持。
此外，我还将积极参加各类导游培训和交流活动，与同行们共同探讨导游行业的未来发展之路。
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2020年带团导游工作总结范文精选
带团导游工作总结(一)
掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。
曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入**旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。
接下来200x年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。
导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。
导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因
此要不断的学习，给自己充电。
每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。
所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。
年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。
带团总是不可避免要遇到三多(人多\车多\压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。
初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分
的诚心去解决，事情终会得以化解。
我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!
带团导游工作总结(二)
XX即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!
说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从XX年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更
早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。
现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些
乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。
从XX年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，XX年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。
今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。
第二次投诉，是我没有核对住宿
的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近XX块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。
第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就ok了。
处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。
总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就
已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。
2020年带团导游工作总结范文精选。