全陪实习导游工作总结2020【范文】
全陪实习导游工作总结
全陪实习导游工作总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、合同协议、条据书信、规章制度、应急预案、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work summaries, contract agreements, document letters, rules and regulations, emergency plans, planning plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!全陪实习导游工作总结全陪实习导游工作总结【精华6篇】全陪实习导游工作总结篇1一、以导游为荣，以工作为乐根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。
全陪导游工作总结三篇
全陪导游工作总结精选三篇做好全陪导游要懂得为顾客着想，明白全陪的职责，协调好与地陪和领队的关系，在照顾到顾客的利益的同时也不能忘了旅行社的利益。
下面是为大家整理的全陪导游工作总结，欢迎大家浏览。
全陪导游工作总结(一)时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给画上句号了。
我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。
现在把这几年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大江南北。
一、以导游为荣，以工作为乐根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。
这几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是----忙和乐。
刚丛云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转，又尝到了新疆的哈密瓜;才欣赏桂林山水的秀美，又看到“大漠孤烟”的壮阔。
夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。
还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求……。
这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。
二、学理论、学知识从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。
积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。
全陪导游工作总结8篇
全陪导游工作总结8篇第1篇示例：一、规划行程二、导游讲解作为导游，讲解是非常重要的一项工作。
在带领游客参观景点的过程中，我会向他们介绍景点的历史背景、文化内涵和特色风俗，让他们对当地的文化有更深入的了解。
在讲解的过程中，我会避免使用太过专业的术语，尽量用通俗易懂的语言向游客解释，让他们更容易接受和理解。
三、维护游客安全在旅游过程中，维护游客的安全是全陪导游的首要任务。
我会随时关注游客的行为举止，确保他们在参观景点时不会受到伤害。
在旅途中，我会提醒游客注意人身和财产安全，确保每个人都能安全地返回。
四、解答游客问题在旅行中，游客可能会有各种各样的问题和疑惑，作为全陪导游，我需要随时为他们解答。
我会尽量提供详细和准确的信息，帮助游客解决问题，确保他们能够愉快地度过旅行。
五、解决突发事件在旅游过程中，有时可能会遇到各种突发事件，如交通堵塞、天气突变等。
作为全陪导游，我需要随机应变，及时解决问题，确保游客的安全和舒适。
在遇到突发事件时，我会保持冷静，安排合理的行动方案，帮助游客度过难关。
六、服务态度全陪导游工作是一项需要综合素质的工作，需要具备向导知识、服务意识和领队能力。
在今后的工作中，我会继续努力提升自己的专业水平，不断提高服务质量，为每一位游客带来更加完美的旅行体验。
希望我的总结能够对即将从事全陪导游工作的人们有所帮助，共同为旅游事业的发展贡献自己的力量。
愿我们一同携手，开创美好的旅行新纪元！第2篇示例：全陪导游是旅游行业中的一个重要岗位，他们不仅要熟悉目的地的各种风土人情，还要具备出色的沟通能力和服务意识，为游客提供贴心的全程陪同服务。
在这个岗位上工作的全陪导游需要具备多方面的能力，才能胜任这份工作。
全陪导游需要具备扎实的专业知识。
作为导游，他们需要了解目的地的历史文化、风土人情、特色美食等各方面的信息，以便为游客提供全面的导游服务。
他们还要了解旅行社安排的行程和日程安排，熟悉各个景点的开放时间、门票价格等信息，为游客规划出一个合理的行程，确保游客能够充分领略目的地的风采。
全陪实习导游工作总结(一)
在实习过程中，我发现自己存在以下问：1.在处理突发事件时，有时会显得不够冷静和果断，这可能是因为我在心理素质方面还有待提高。
2.在与游客沟通时，有时会过于紧张，导致语言表达不够流畅，这可能是因为我对自己的自信心还不够。
三、经验总结及改进措施：
针对以上问题，我总结了以下经验及改进措施：
《篇二》全陪实习导游工作深入反思
在过去的一个月里，我作为一名全陪实习导游，经历了许多工作上的挑战与成长。现在，我将对本次实习的工作重点、工作成果、工作反思以及未来展望进行深入总结，以期为今后的导游工作更多实用性的指导。
一、工作重点：
本次实习期间，我的工作重点主要包括：
1.为游客全面的旅游信息，包括景点介绍、历史背景、文化内涵等。
4.提高了自己的沟通能力、团队协作能力和应变能力。
三、工作反思：
在本次实习中，我认识到自己在以下方面仍有待提高：
1.旅游知识的储备还不够丰富，需要继续学习。
2.在处理突发事件时，有时会显得不够冷静和果断，需要加强心理素质。
3.在与游客沟通时，有时会过于紧张，导致语言表达不够流畅，需要提高自信心。
四、未来展望：
2.加强心理素质的锻炼，提高处理突发事件的能力，可以参加一些心理培训课程，提高自己的心理素质。
3.多与游客沟通，提高自己的沟通技巧和自信心，可以主动参加一些社交活动，增加与人沟通的机会。
结语：
通过本次实习，我深刻认识到导游工作的艰辛与乐趣。我会以此为契机，继续努力学习和提高，争取在今后的工作中取得更好的成绩。
1.在处理突发事件时，要尽量保持冷静和果断，可以先深呼吸，让自己冷静下来，再进行决策。
2.与游客沟通时，要尽量放松自己，提高自信心，可以提前准备一些常见的问答，增加自己的信心。
2024年全陪实习导游工作总结范本(三篇)
2024年全陪实习导游工作总结范本导游是旅游行业中至关重要的职业之一，其工作涵盖了景点介绍、解说、组织游览等方方面面。
作为一名实习导游，我深感责任重大，经过一年的实践与经验积累，我对自己的工作进行了总结与思考，以下是我对____年全陪实习导游工作的总结。
一、工作能力提升在实习期间，我不断学习与提升导游的专业知识和技能。
首先，我积极参与培训课程，深入了解各个景点的历史、文化、风土人情等情况，充实自己的知识储备。
其次，我学习提高导游解说的技巧，注重情感表达，将信息以简洁明了的语言传递给游客。
此外，我也练习了组织游览的能力，学会平衡游客的安全与个性化需求。
二、沟通与协调能力作为实习导游，我参与了多个旅游团的全程陪同工作。
通过与游客的交流，我提高了自己的沟通与协调能力。
我学会倾听游客的需求与建议，并积极与景区、酒店等合作伙伴沟通，以提供更好的服务。
在繁忙的工作中，我不断调整自己的状态，保持积极向上的态度与情绪，以确保每一位游客都能获得愉快的旅行体验。
三、文化素养与跨文化交流作为一名导游，文化素养是必不可少的。
我不仅要了解我所服务的景点的文化背景，还要了解不同国家和地区的文化习俗。
在与国际游客的交流中，我学会尊重和包容不同的文化观念，通过善意的沟通与解释，解决文化冲突问题。
在实践中，我认识到跨文化交流能够促进不同文化之间的相互理解和尊重，也使我更加开阔了视野。
四、应急处理能力在实习期间，我也遇到了一些应急事件，如突发天气、交通拥堵等。
面对这些情况，我学会了快速反应与处理。
我与景区及相关部门保持密切联系，确保游客的安全，及时调整行程，提供必要的帮助与指导。
在应急处理中，我也积累了丰富的经验，使我在面对类似问题时更加从容。
五、个人成长与反思通过一年的实习导游工作，我不仅在专业技能上有所提升，也对自己的个人成长有了更深的认识。
首先，我学会了如何与不同类型的人相处，提高了自己的人际交往能力。
其次，我对自己的工作进行了反思和调整，不断追求更高的职业素养。
全陪实习导游工作总结3篇
全陪实习导游工作总结(一)时光如梭，白驹过隙之间，20xx年又将宣告结束。
慕然回首我已在导游行业度过了3个年头，似乎一直以来我也只是在不断地前进，从没有回过头来做工作总结。
一切所取得的成就自然也不知是缘何而来?时至岁末，今天难得有时间，我决定静下心来，好好写一篇工作总结，回顾一下自己这三年来的成败史。
首先在工作总结中我要谈到的是兴趣爱好，看过《疯狂的赛车》这部电影的人应该知道这样一句台词“干一行爱一行”，其实此话一点不假，起初做导游也是我个人的兴趣爱好，我这人喜欢旅游，也喜欢和别人去交流，因此我感觉导游是我比较喜欢的职业，只有你喜欢了你才能将其做好，所以在这三年的导游工作中，无论遇到什么艰辛与磨难，我都没有动摇过自己做导游的梦想，自然我也就感觉这些磨难才能让我真正的感觉到做导游的乐趣。
其次在工作总结中我要谈到的是学习，一直以来我都是这样比喻导游的，我认为导游就是一个历史知识的百科全书，我们的职责就是为游客提供详尽的历史知识，这样一来我们就要保证自己要时刻的去学习新的知识，学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。
积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。
最后在此次的工作总结中我要为大家分享一点我的带团经验。
多沟通、交朋友。
沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。
外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。
全陪实习导游工作总结（通用5篇）
全陪实习导游工作总结（通用5篇）全陪实习导游篇1实习内容：跟团学习导游带团技能，了解旅行社各部门的工作程序，并独立带团。
(一)首先我想说说对导游的认识：导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学。
导游是一种职业。
旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。
导游有专业和业余之分。
常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。
“状元”指某一专业领域内的佼佼者。
何为佼佼者?就是在导游工作的.各方面都出类拔萃者。
干导游这个职业主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。
同时还要有职业修养和职业道德。
导游是门技术。
任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。
首先要认真负责。
世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。
除了“认真”了，还要“熟练”。
要“熟”只有一个方法，那就是要多练!知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。
平时要是“拳不离手曲不离口”，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。
只有“熟”了才能“生巧”。
我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。
导游也是门艺术。
要把着龙头走，上了车我就是老大。
我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。
正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。
要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。
要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。
要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，及时调整。
要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。
要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。
如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。
要扬长避短;要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。
导游更是门科学。
正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。
既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。
全陪导游实习工作总结(三篇)
全陪导游实习工作总结实习地点：碴岈山风景区实习目的：了解导游服务过程，掌握导游业务。
实习内容：跟团学习导游带团技能，了解导游工作程序并独立带团。
正文：转眼之间我进入这个学校已经有一年有余了，学习旅游专业做一名优秀的导游员是我最初的梦想，在校学习的过程中也了解到导游并不是一个轻松的职业。
学校在这个春暖花开的季节安排我们外出实习。
让我们离开校园踏上社会，为未来的路打下基础。
我们年轻我们拥有绚丽的青春年华，我们意气风发，但我们并不年少轻狂、暴风雨的洗礼考验我们的意志，走出校园，踏上社会，我们上交了一份满意的答卷……在学校的时候，就了解到导游这个职业是个吃苦的工作，必须拥有良好的体力、紧急情况的处理应变能力和过人的语言表达能力!能说会道是必须。
毅然决定参加实习是因为只有实践才能检验出我是否适合这个角色，才能检验出我在学校学习的课本知识是否都融入了我的脑子里面……带着兴奋和激动的心情我进入了导游的前期培训。
刚开始的时候真的很兴奋、什么都想学，从拿到导游词的那一刻起就开始哇哇大背，好了，导游词是搞定了，接下来就是讲解了，因为是死记硬背的导游词，所以讲起来就好像背书一样，这样当然是不行啦，根本没办法吸引游客的注意力，这样游客当然不会满意啦。
要让导游词融成自己的话给游客讲出来，这样才能引起游客的兴趣让游客满意。
游客才会跟着导游的步伐走，才能更利于导游的讲解。
还有就是在带团的.过程中就是要还应对突发事件，及时处理好突发情况。
还要本着“顾客就是上帝”原则无论游客怎么不通情达理也不能弃游客而去。
要和游客保持好关系不能冷面相对。
这是一个合格的导游必须做到的。
好了接下来就是实地培训了。
刚开始公司让我们跟着老导游上山，看老导游是怎么讲的，老导游讲的真的跟棒!她们的讲解完全看不出来是背的导游词，好像这里的景点她们一直都跟熟悉一样，完全是用她们自己的话讲的。
刚开始真的好佩服她们的，心想我什么时候才能像她们讲的那样好呢!我们跟了几次老导游，熟悉了路程路线，公司就开始检验我们是否合格，检验完后就派我们上山啦。
(最新)全陪实习导游工作总结2020【多篇】
全陪实习导游工作总结2020【多篇】全陪实习导游工作总结2020【多篇】由会员“lzdandan”投稿推荐，但愿对你的学习工作能带来参考借鉴作用。
作为一个导游人员，他的责任是很大的，不但要保证游客的人身和财产安全还要保证游客的游览质量，那么在经历了一段时间后，他们的工作总结又是怎么写的呢?下面是小编为大家带来的有关全陪实习导游工作总结范文2020精选【五篇】，但愿对你有借鉴作用。
全陪实习导游工作总结范文【篇一】我们学的是导游专业，进入大学一年以来，只是学习课堂知识，这个学期末，老师为了让我们知道更多导游带团知识，组织同学全体__景点旅游，并让我们自己编写导游词，互相讲解，取长补短。
24号早上七点，我们全体集中出发，唱着小曲，导游讲解，热情洋溢的向目的地——__出发了。
首先我们来到的是花港观鱼，花港观鱼地处速递南段西侧，前接柳丝葱茏的苏堤，北靠层峦叠翠的高山，碧波粼粼的小南湖和西里湖像两面镶着翡翠框架的镜子镶嵌左右。
花港观鱼的艺术布局充分利用了原有的自然地形条件，景区划分明确，各具鲜明的主题和特点。
老师让我们分队游览，既可以互相照顾，又可以玩的尽兴。
大草坪上雪松挺拔，红鱼池里游弋着各种美丽的鱼，周围栏杆旁游客的投饵，使那些鱼儿兴奋异常，纷纷跃跃欲试。
我们看到那些有趣的鱼，心情都变得明朗起来，大家闹着要拍照，结果那些鱼儿一下子哗啦的就散开了，大家又笑又恼。
老师说既然来到__，就不得不去三潭印月。
然后我们全体坐船来到三潭印月，三潭印月是西湖中最大的岛屿，风景秀丽、景色清幽，尤三潭印明月的景观享誉中外。
据说此处中秋之夜可见到33个月亮。
小瀛洲与湖心亭，阮公墩合称为湖上三岛，而三潭印月是西湖三岛中最大的一个岛，面积七公顷。
四周围是环形堤埂，岛中有湖，水面划为“田”字形，建有一座九转三回、三十个弯的九曲桥。
岛上建筑精致，天台楼阁，尽显西湖的妩媚。
坐在船上看四周的湖水，感觉心如平静，同学的喧闹声突然安静下来。
全陪导游工作总结4篇
全陪导游工作总结全陪导游工作总结精选4篇（一）全陪导游是一项有挑战性和充满乐趣的工作。
作为一名合格的全陪导游，需要具备丰富的知识和相关技能，可以胜任各种工作场景和环境。
在过去的一段时间里，我一直从事这项工作，并积累了丰富的经历。
在这篇总结中，我将分享我的工作体验和所学到的教训。
首先，作为一名全陪导游，理解旅游目的地的历史、文化和风俗习惯非常重要。
我发现，通过深化研究和学习，我可以为游客提供更多的背景知识和有趣的故事。
这不仅可以增加游客的兴趣，还可以帮助他们更好地理解当地的文化和传统。
为了不断进步我的知识程度，我经常参加培训课程和研讨会，并保持对旅游目的地的持续关注。
其次，沟通才能对于全陪导游来说至关重要。
在我的工作中，我需要和不同类型的游客打交道，如家庭旅游、商务旅游和学术考察等。
每种类型的游客都有不同的需求和期望，因此我必须可以适应不同的沟通风格和技巧。
在我的经历中，我发现耐心、友善和蔼于倾听是极为重要的品质，可以帮助我与游客建立良好的沟通和信任关系。
第三，组织才能也是一名全陪导游必备的技能。
在一次旅行中，有很多事情需要同时处理，如行程安排、交通安排、餐饮安排等。
为了确保一切顺利进展，我经常制定详细的方案和时间表，并与相关人员进展沟通，以确保一切按照方案进展。
同时，我还要擅长应对突发事件和问题，并迅速找到解决方案。
第四，作为一名全陪导游，效劳意识是我最重要的信条之一。
我始终以游客的需求和利益为先，尽我所能地为他们提供优质的效劳。
在每次旅行中，我都会尽最大努力满足游客的需求，答复他们的问题，并提供有关旅游目的地的建议。
我相信，只有给予游客良好的体验，他们才会满意并推荐我的效劳。
最后，作为一名全陪导游，我不仅要关注自身才能的进步，还要关注整个旅游行业的开展趋势和变化。
如今，随着科技的进步和旅游业的不断开展，新兴的旅游形式和工具层出不穷。
作为一名全陪导游，我需要紧跟时代的脚步，理解新技术和管理方法，以便更好地适应市场需求和满足游客的期望。
2023年全陪导游实习工作总结(四篇)
全陪导游实习工作总结一、实习目的1、实习单位介绍：经过多方的考察，我来到了张家界森林公园国际旅行社。
张家界国家森林公园国际旅行社是张家界一家老字号的旅游企业。
早在大庸市(现张家界市)还没有注册旅游公司时，张家界国家森林公园便设立公园接待处。
随着旅游的发展，于____年____月，张家界国家森林公园管理处便率先注册了张家界国家森林公园国际旅行社。
张家界国家森林公园国际旅行社直属张家界国家森林公园管理处，是一个具备独立法人资格的全民所有制企业。
几十年以来，旅行社坚持以人为本，信誉第一的经营方针，以优质的服务得到了广大旅游者以及旅游同仁们的充分肯定。
旅行社拥有一支诚实团结、高质高效、开拓创新并忠实维护客户和旅游者利益的精干队伍。
依托张家界国家森林公园管理处所管辖的丰富旅游资源优势(一流的自然风光，一流的景区交通，一流的宾馆设施)长期组织国内包机、商务会议、专列旅游、主题旅游，并成功策划、组织了湖南快乐大本营新婚快乐之旅等大型活动。
二、实习内容1、实习：经历一个多月的培训，我被分到了导游部门，正所谓“初生牛犊不怕虎”，当我抱着巨大的热情把学校学来的知识作为试金石，来投入到工作中时，却发现处处事与愿违。
一些小小的生活细节，一些平平常常的琐碎小事，都会让我手足无措。
我发现，实践中的事实都不是学校中可以学到的。
以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。
虽然带团的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。
(1)导游要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。
(2)、应具备广泛的基础常识。
作为一名导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个“大保姆”。
不仅要为客人讲解，更要为客人解决问题。
(3)、语言清晰准确，讲解生动活泼。
(4)、具有组织协调应变能力。
(5)、注意仪容仪表，自身修养。
2.实习过程：在这几个月的带团中，有几件事让我特别记忆犹新，通过这几件事，我不仅发现了自己的不足，更让我体会到做好一名合格的导游不是一件容易的事。
全陪导游年底个人工作总结范文6篇
全陪导游年底个人工作总结范文6篇篇1尊敬的领导：时光荏苒，转眼间，2024年已接近尾声。
作为全陪导游，我在过去的一年里，经历了许多挑战与成长。
在此，我向领导汇报一下自己的工作情况。
一、工作背景与目标在过去的一年中，我致力于提供高质量的导游服务，以客户满意为导向，努力完成各项导游任务。
我的主要目标是提升服务质量，加强与客户的沟通，以及不断学习新知识，提升自身专业素养。
二、工作完成情况1. 提升服务质量：通过参加培训和学习，我提高了自己的业务水平，掌握了更多关于旅游景点的知识和导游技巧。
在实际工作中，我能够灵活运用所学知识，为客户提供专业的导游服务。
同时，我注重客户的需求和反馈，不断调整自己的服务方式，以满足客户的需求。
2. 加强与客户的沟通：我明白沟通是建立良好客户关系的关键。
因此，我主动与客户保持联系，了解他们的需求和意见。
在接待过程中，我始终保持微笑和耐心，积极与客户交流，尽力解决他们在旅游过程中遇到的问题。
通过不断的沟通，我与客户建立了深厚的友谊，也为我带来了更多的回头客。
3. 学习新知识：我深知旅游行业日新月异，新的景点和旅游方式不断涌现。
为了跟上时代的步伐，我利用业余时间学习新知识，了解最新的旅游动态和景点信息。
这样，我才能更好地为客户提供服务，满足他们的需求。
三、工作亮点与成果在过去的一年中，我取得了以下成果：1. 成功接待了来自全国各地的客户，提供了专业的导游服务，获得了客户的好评和信任。
2. 通过不断学习和提升服务质量，我获得了旅游局的表彰和奖励。
3. 我与客户建立了深厚的友谊，为旅行社带来了更多的回头客和口碑宣传。
四、工作不足与改进虽然我在过去的一年中取得了一定的成绩，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
例如，在处理突发事件时，我还需要更加冷静和果断；在与客户沟通时，我需要更好地把握客户的心理和需求。
因此，我计划在未来的工作中，继续加强学习和实践，提升自己的综合素质和服务水平。
五、未来展望与规划对于未来的工作，我充满了信心和期待。
全陪导游年终个人工作总结7篇
全陪导游年终个人工作总结7篇篇1在过去的一年里，我作为一名全陪导游，在旅行社的领导下，认真履行工作职责，坚持高标准、严要求，较好地完成了全年工作任务。
以下是我今年的工作总结。
一、尽职尽责，做好本职工作在导游工作中，我始终坚持高标准、严要求，努力为游客提供优质、高效的导游服务。
在接待每一位游客时，我都做到热情周到、耐心细致，严格遵守旅行社的规章制度和操作规程。
在导游过程中，我始终把游客的利益放在首位，用心为游客服务，确保游客满意。
同时，我还积极与游客沟通，了解他们的需求和意见，不断改进自己的导游工作。
二、不断学习，提高业务水平作为一名全陪导游，我深知自己的业务水平和专业技能对工作的影响。
因此，我始终注重学习，不断提高自己的业务水平。
在工作中，我积极学习新知识、新技能，不断充实自己。
同时，我还向其他优秀的导游学习，借鉴他们的经验和技巧，以不断提升自己的业务水平。
三、注重团队配合，共同完成任务在导游工作中，我注重团队配合，与司机、其他导游密切合作，共同完成任务。
在旅游高峰期和重要接待任务中，我更是积极参与、主动承担任务，确保旅游工作的顺利进行。
通过团队合作，我不仅提高了自己的工作效率，还为旅行社创造了更大的价值。
四、积极宣传，拓展业务领域在导游工作中，我注重宣传和推广旅行社的产品和服务。
通过与游客的交流和沟通，我积极向他们介绍旅行社的特色产品和服务，引导他们选择旅行社的产品。
同时，我还利用各种机会和渠道宣传旅行社的形象和口碑，为旅行社拓展业务领域贡献自己的力量。
五、存在不足及改进措施虽然我在导游工作中取得了一定的成绩和经验，但仍然存在一些不足和需要改进的地方。
例如，在导游过程中有时会遇到一些突发事件和意外情况，我需要进一步提高应变能力和处理能力；同时，在导游工作中有时会遇到一些不理解、不配合的游客，我需要进一步加强沟通和表达能力。
因此，在未来的工作中我将继续努力学习和提高自己的业务水平、服务质量和团队合作能力等方面不断提高自己的综合素质以更好地为游客服务并促进旅行社的发展！篇2一、背景概述在过去的一年里，作为全陪导游，我致力于提供优质的旅游服务，为游客创造难忘的旅行体验。
全陪导游工作总结优秀范文6篇
全陪导游工作总结优秀范文6篇篇1一、引言本次工作总旨在回顾过去一段时间内作为全陪导游的工作情况，总结经验教训，明确未来的工作方向和目标。
通过总结，以期更好地为游客提供优质服务，推动旅游业发展。
二、工作内容概述1. 负责旅游团队的全程陪同与导游工作，包括路线规划、景点介绍、住宿安排等。
2. 组织开展各类活动，丰富游客的旅行体验。
3. 负责游客的安全保障工作，确保旅游过程的顺利进行。
4. 解答游客的疑问，提供旅游咨询和服务。
5. 与相关部门协调沟通，处理旅游过程中的突发事件。
三、重点成果1. 成功完成了多个旅游团队的陪同与导游工作，获得了游客的好评。
2. 在旅游活动策划方面取得了显著成果，如组织文化体验活动、民俗表演等，受到游客欢迎。
3. 在安全保障方面，实现了旅游过程中的零安全事故。
4. 提高了自身的专业素养和服务水平，获得了业界认可。
四、遇到的问题与解决方案1. 游客投诉处理问题：在旅游过程中，偶尔会出现游客对服务不满意的情况。
为此，我积极与游客沟通，了解他们的需求，及时解决问题，并加强了对团队管理的力度。
2. 突发状况应对：在旅游过程中，偶尔会遇到天气突变、交通延误等突发状况。
为此，我提前做好了应急预案，与相关部门保持紧密联系，确保旅游过程的顺利进行。
3. 团队协作问题：在团队合作中，与其他工作人员之间的沟通协调也是一项挑战。
为此，我加强了与团队成员的沟通，建立了良好的工作关系，共同为游客提供优质服务。
五、自我评估/反思在本次工作中，我始终坚持以游客为中心，努力提高自身的专业素养和服务水平。
在取得了一定成果的同时，我也认识到自己在工作中还存在一些不足，如应对突发事件的能力还有待提高，团队协作能力还需进一步加强。
六、未来计划1. 深入学习导游专业知识，提高自身服务水平。
2. 加强与相关部门及团队的沟通协调，优化工作流程。
3. 不断创新旅游活动策划，丰富游客的旅行体验。
4. 提高应对突发事件的能力，确保旅游过程的顺利进行。
2024年全陪导游实习工作总结（2篇）
2024年全陪导游实习工作总结，____字____年，我有幸参与了一家旅行社的全陪导游实习工作。
在这一年的实习中，我学到了很多关于旅游行业和导游工作的知识和经验。
下面是我对这一年实习工作的总结：首先，我学到了如何与客人有效沟通。
作为一名导游，与客人的沟通是非常重要的。
我学会了在不同场合下使用不同的沟通方式，根据客人的需求和要求提供相应的服务。
我还学会了如何用简洁明了的语言介绍景点的历史和背景，以及如何回答客人提出的问题。
其次，我学到了如何组织和安排旅游行程。
在这一年的实习中，我参与了多个旅游团的组织工作。
我学会了如何根据团队的需求和时间限制制定合理的行程安排，为客人提供最佳的旅行体验。
我还学会了如何与旅行社、酒店和景点等相关方进行有效的合作，确保行程的顺利进行。
第三，我学到了如何处理突发事件和紧急情况。
在导游的工作中，突发事件和紧急情况时常发生。
我学会了如何冷静应对各种紧急情况，包括客人的健康问题、天气突变等。
我学会了及时向相关部门报告紧急情况，并采取相应的措施保障客人的安全和利益。
第四，我学到了如何提供优质的导游服务。
导游是旅游行业的重要组成部分，提供优质的导游服务对于提升客户满意度和保持公司形象至关重要。
我不断努力学习和提升自己的导游技能，不断改进自己的服务水平，以满足客人的需求。
我学会了如何根据客人的需求和兴趣提供个性化的导游服务，以及如何处理客人的投诉和意见，为客人提供一个愉快的旅行体验。
第五，我学到了如何处理团队事务和人际关系。
作为一名全陪导游，我需要与游客和同事建立良好的人际关系，以保障团队的顺利运行。
我学会了如何协调团队成员之间的关系，解决团队内部的问题，并建立良好的团队合作氛围。
我还学会了如何与游客建立良好的沟通和关系，为他们提供最佳的全陪导游服务。
总的来说，____年的全陪导游实习工作对我来说是一个宝贵的经验。
通过这一年的实习，我学到了很多关于旅游行业和导游工作的知识和经验，提升了自己的专业素养和技能水平。
2024年全陪实习导游工作总结范文(2篇)
2024年全陪实习导游工作总结范文2024年，我有幸参与了全陪实习导游的工作，这是我人生中难得的一次实习经历。
通过这段时间的工作，我不仅学到了很多有关旅游和导游工作的知识，也锻炼了自己的组织能力、沟通能力和解决问题的能力。
以下是我对这次实习的总结与反思。
1. 工作内容与难点作为全陪实习导游，我的主要工作内容包括为客人提供导游服务、组织行程安排、解答客人的问题、以及处理突发事件等。
在工作中，我遇到了一些难点和挑战，首先是对目的地的了解不够深入。
在初期，我对目的地的背景知识和文化了解有限，导致在为客人提供解说时有时会出现遗漏或不准确的情况，这让我感到很尴尬和不安。
另外，时间管理也是我面临的难题之一。
有时客人的行程安排紧凑，需要我在有限的时间内为他们提供丰富的旅游体验，这需要我事先做好行程安排、了解目的地的交通和游览路线，以及严格把握时间。
然而，由于我对目的地的了解不够充分，有时会导致行程不够顺利，让客人感到不满意。
2. 收获与成长虽然在实习过程中遇到了一些困难和挑战，但是通过不断学习和实践，我渐渐克服了这些问题，并取得了一些成绩。
首先，我在工作中加强了对目的地的了解。
我花费了大量的时间阅读相关的书籍和资料，同时也向老师和同事请教，以便更好地了解目的地的历史、文化和旅游资源。
通过这种方式，我提高了对目的地的了解程度，也能够更加准确地向客人解说和介绍。
其次，我在时间管理方面有了一些进步。
我学会了合理安排行程，把握游览时间，合理分配时间给各个景点或活动，以便客人能够充分享受旅游的乐趣。
同时，我也学会了在行程安排上留有一定的弹性，以便能够应对一些突发情况和意外事件的发生。
这不仅让我更加专业地处理工作，也增加了客人对我工作的信任和满意度。
此外，我还通过实践提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。
在与客人交流和解答问题的过程中，我学会了倾听和理解客人的需求，同时也学会了用简单明了的语言解释和回答问题。
这样不仅能够让客人更好地理解和接受我的解说，也能够提高我与客人的沟通效果。
全陪导游实习工作总结
全陪导游实习工作总结全陪导游实习工作总结1(一)前期五大连池风景区地接导游1、准备工作很重要我的实习开始于暑假之初，我于七月十四号到达黑河市五大连池世界地质公园风景区，提前开始了我的实习。
经过一周的准备，其中包括参加五大连池风景区20XX年导游人员上岗资格考试、背诵导游词、跟随旅游团采点实习等一系列准备工作，我才赢得了第一次带团的机会。
这一周对于我来说过得很艰难。
说来也真是幸运，我带的第一个团是来自河北唐山的自驾游散客。
游览时间为一天，但这一天却令我感觉格外的漫长。
当时的我导游词还不算熟练，景点的路线更不是非常熟悉，好在景区比较规范不至于走迷路。
在陪游客走景点时，我把自己准备的内容都讲给了游客，生怕冷场，没有话题尴尬，但还是有一个问题被游客问住了。
送走了这个自驾游散客团后，我不免有些失落，这才知道自己还有许许多多的不足之处需要改进。
还是功夫没下到，准备得不够充分。
这之后我向所在的旅行社又申请了一次跟团实习的机会，虚心的向当地的老导游请教一些带团的经验和技巧。
每天晚上回到我们的合租房后，我都利用休息的时间重温导游词，讲导游词给合住的小姐妹们听，让她们帮我指出不足之处。
经过我的不懈努力我的“业务”的熟练了。
2、工作是五味瓶――酸甜苦辣咸每天带团的日子是充实的。
基本上都是当天下午接到旅游团队，先送到餐厅用餐，然后进行景点的游览，晚上安排住宿，第二天上午接着游览剩下的景点，游览结束后待游客用过午餐后送走，然后接下一个团队。
忙的时候一连几天都没有休息。
每周最清闲的日子就是的周一了。
在五大连池风景区带团的这段日子很辛苦，每天大概都是五点半起床，收拾好带团要用的东西，六点半从我们的合租房出发去宾馆接游客，如果宾馆含早餐就在餐厅吃陪同餐，要是赶上不含早餐的时候就在楼下的老台门买两个包子，边走边吃，充分利用时间嘛!时间观念非常重要，绝对不能让整个旅游团队等你一个人。
迟到会破坏游客对导游的印象，增加工作的难度。
带领游客游览景点绝对是一个力气活儿。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
全陪实习导游工作总结2020【范文】作为一个导游人员，他的责任是很大的，不但要保证游客的人身和财产安全还要保证游客的游览质量，那么在经历了一段时间后，他们的工作总结又是怎么写的呢?下面是为大家带来的有关全陪实习导游工作总结范文2020精选【五篇】，但愿对你有借鉴作用。
我们学的是导游专业，进入大学一年以来，只是学习课堂知识，这个学期末，老师为了让我们知道更多导游带团知识，组织同学全体__景点旅游，并让我们自己编写导游词，互相讲解，取长补短。
24号早上七点，我们全体集中出发，唱着小曲，导游讲解，热情洋溢的向目的地——__出发了。
首先我们来到的是花港观鱼，花港观鱼地处速递南段西侧，前接柳丝葱茏的苏堤，北靠层峦叠翠的高山，碧波粼粼的小南湖和西里湖像两面镶着翡翠框架的镜子镶嵌左右。
花港观鱼的艺术布局充分利用了原有的自然地形条件，景区划分明确，各具鲜明的主题和特点。
老师让我们分队游览，既可以互相照顾，又可以玩的尽兴。
大草坪上雪松挺拔，红鱼池里游弋着各种美丽的鱼，周围栏杆旁游客的投饵，使那些鱼儿兴奋异常，纷纷跃跃欲试。
我们看到那些有趣的鱼，心情都变得明朗起来，大家闹着要拍照，结果那些鱼儿一下子哗啦的就散开了，大家又笑又恼。
老师说既然来到__，就不得不去三潭印月。
然后我们全体坐船来到三潭印月，三潭印月是西湖中最大的岛屿，风景秀丽、景色清幽，尤三潭印明月的景观享誉中外。
据说此处中秋之夜可见到33个月亮。
小瀛洲与湖心亭，阮公墩合称为湖上三岛，而三潭印月是西湖三岛中最大的一个岛，面积七公顷。
四周围是环形堤埂，岛中有湖，水面划为“田”字形，建有一座九转三回、三十个弯的九曲桥。
岛上建筑精致，天台楼阁，尽显西湖的妩媚。
坐在船上看四周的湖水，感觉心如平静，同学的喧闹声突然安静下来。
俗话说到杭州一看西湖，二看灵隐，灵隐位于西湖西部的飞来峰旁，离西湖不远，可谓不可不去。
相传始东晋时印度僧人慧理来到杭州，看到这里山峰奇秀，以为是“仙林所隐”，就在这里建寺，取名灵隐。
掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。
曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入__旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。
接下来20__年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。
导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。
导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。
每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。
所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。
年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。
带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。
初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!今年工作的时候并没有多少天，但也不得不说有一个全新的突破：第一次独立完成地接工作;第一次处理客人的风流债;第一次带一个坐轮椅出行的客人;第一次因风浪原因被困__岛;第一次既做全陪又做地接的完成____工作……很多人说，做三年的导游，相当于走三十年的人生路。
虽然每个团的基本步骤是一样：接计划、接团、走行程、送团、报账善后。
说起来，这个过程很简单，但每个团又不一样，每个团都会经历一些过去没有经历过的事情，从而让自己更进一步的完善自己，让自己知道自己还有哪一些方面的不足，该补充哪方面的能量……人各有千秋，素质亦各有高低，面对不同层次的客人，做为一个团的真正领队，你该怎么办呢?第一：认真聆听。
接到计划开始，你就是这个计划的执行者，也就代表着，此次出行，无论客人职位的高低，你永远是这个团队的真正领导。
领导，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。
领导需要聆听，聆听下面员工 ___和建议，与客人的领队、司机、以及全陪(地陪)一起协调协商，共同服务好一个集体，让这个集体发挥属于它的光芒，玩得高兴、买的高兴!第二：难得糊涂。
对于那些个不听话的客人，老故意找茬的客人，最好的办法就是难得糊涂。
在执行计划的过程中，难免会有这样或那样照顾不周的地方，故而会出现某某地方的客人打导游的情况。
但我想说，客人与导游之间的冲突，绝不是偶然的。
没有人会突发神经无缘无故地将人来打一顿，有其果必有其因。
当感觉到客人故意为难的时候，用语言先哄着他，不让其情绪激化，惹不起我还躲不起吗?我认认真真的完成我的使命，再从领导和其它客人的方面来侧面打听此名客人的具体情况。
当他一而再、再而三的找茬的话，请求领导出面，一同解决这个茬!但，做为导游，应该做到不卑不亢，客人无理取闹打人或骂人的时候，要运用合法的手段保护好自己，为自己以及旅游行业维护正当的权益和形象。
第三：细致服务。
很多导游认为，我只是一个导游，我只负责引路和讲解，只要能完成任务签好意见单就可以了。
现在签个意见单，更多的客人当着一套，背着一套，回到客源地，意见单更多的时候起不到作用了，他们根本就不认账，说什么是看导游说好话的面子，或者说是被导游恐吓的……五花八门的理由一大堆。
那，作为导游，对每个客人细致服务是必需的。
一个团队中，领队是主心骨，自然的要多哄着点，更事无巨细地要与领队商量，才能彰显出一个领队在这个团体中的面子。
对那故意找茬的客人，更好的方法，我还是认为当着全团人的面，给予他一定程度的夸奖，虽然有些阿谀奉承，但一个喜欢找茬的客人，无非就是希望自己得到重视，记住他的名，时不时的喊出他的名，这个人会很高兴的。
对于老人、病人、残疾人就更加要细致周到的服务了，上下车扶一把，上下楼梯扶一把，时刻提醒用药或打针等等……总之，导游工作再小的事也是大事，把每个环节、每项工作尽自己最好的能力能得更好，客人是会看在眼里，记在心里的，让你做得到好到让客人不好意思!第四：保留证据。
这是很关键的一点。
在遇到投诉的时候，先不要着急，找另外一位导游以及至少一名客人在处理现场，一起聆听客人投诉意见，将你现场处理的过程用录音的形式给录下来;对于无理挑刺的客人也用同样的办法，在送团的时候，询问客人是否满意，将客人的回答同样录下来;特意留一张意见单给你认为有意见的客人填写，同时明确的告诉他：你 ___会影响团款回收的情况，对我们的建议会是一项非常的督促和提醒，更会促使我们更好的完善好自己的导游服务工作，同时把自己与这位客人的对话清楚的录下来。
证据，是防止客人出尔反尔强有力的真实证明，比任何人说话做事都要强!第五：善后工作。
很多导游会说：送走他们，鸡年马月才能再碰一次呀?的确，也许这辈子我们都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不认识了。
因为我们每天碰到的人太多太多，要记清自己所有的客人简直就是天方夜谈。
但每带完一个团，在做完自己总结工作之后，还是给客人去个电话问声好比较妥当，一来可以再次听取下客人对自己的建议，二来也让客人给旅行社留个好的印象，争取给旅行社揽下次生意。
古语有云：读万卷出，不如行万里路。
旅途中的所见所闻，能充实我们的内涵，这是一笔丰富的财富。
无论喜与悲，泪与汗，导游途中所有经历，都是自己用辛苦的劳作换来的。
很多的客人对进购物店非常的敏感甚至是敏感，更多的导游感叹团越来越不好带了，钱挣得越来越少了。
我觉得如果什么时候，我们这个行业里能有五险一金?能有正常的该享受的国家给予的福利待遇?什么时候能够有正常的工资，而不是靠着加点提成、购物提成来养家糊口呢?每个导游带团，都会碰到客人这么问：哇，导游，真是个好职业，一个月你们挣多少呀?上万吧?我不喜欢这样的提问，更不喜欢回答这类问题。
真的很希望旅游业能步入正途，能让真正喜欢导游行业的人更加爱上这个行业，抓旅游业，还得从根源上找起!一起祝福我们这个行业吧，更祝福我们亲爱的导游，将会获得公平公正的待遇!根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。
这几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是----忙和乐。
刚丛云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转，又尝到了__的哈密瓜;才欣赏__山水的秀美，又看到“大漠孤烟”的壮阔。
夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世__和谐的音符。
还有__村人美好的蓝图，__村人不懈的追求……。
这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。
从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。
积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。