心得体会 旅游管理学习心得体会
旅游管理实习心得体会5篇
旅游管理实习心得体会5篇实习能帮助大学生树立市场意识,端正就业态度。
大学生通过实习才能认知社会中的优胜劣汰,培养竞争意识,才能在实习中了解用人单位的需求和要求。
下面是小编为大家整理的旅游管理实习心得体会,希望对你们有帮助。
旅游管理实习心得体会1回顾这段实习日子,点点滴滴都成为我人生中弥足珍贵的难以忘记的不同寻常的回忆。
作为一名在校大学生、一名成年人,在这真实的的工作环境中,给我们即将走出校园面对社会起到了很好的缓冲作用。
一、实习目的旅游管理专业是一个实践性很强的专业,通过专业顶岗实习,加深我们对前两年所学知识的理解和掌握程度,通过实操来掌握实习部门的工作流程,初步接触和掌握旅游企业(酒店、度假风景区)管理的基本理论、业务知识与方法,培养综合运用所学理论知识去发现、认识、分析和解决实际问题的能力;了解旅游企业(酒店、度假风景区)经营管理中出现的新问题、新观念、新经验、新方法;在增加感性认识的基础上,对我国旅业的现状、未来发展有一个基本的认识。
同时,培养同学们的团队协作能力和吃苦耐劳的精神,锻炼和提高学生的心理素质。
二、实习内容我们到达实习点的第二天,___人力资源部组织了为期四天的岗前培训。
我们每位实习生都进行了两次培训,一次是全体培训,分为室外培训和室内培训。
室外培训都是以团队游戏和拓展项目为主,室内培训主要是企业常识,安全教育等等。
期间我们还参观了主题公园,火山温泉,酒店别墅,让我们实习生对实习点有一个初步的印象和了解。
整体培训的第四天,人事部结合实习生的意愿和培训期间的表现,进行岗位分配,有温泉前厅接待员,酒店前厅接待员,公园导游,公园商场服务员,客房服务员,销售助理,餐厅服务员。
岗位分配以后,我们到达自己工作的部门,进行由各自部门安排的岗位培训。
我觉得进行两次的培训效果很好,全体培训让我们实习生在新的环境有了一个比较好的缓冲期和适应期,部门培训也具有很强的针对性。
我实习的岗位是温泉前厅接待员。
旅游管理实训心得(10篇)
旅游管理实训心得(10篇)旅游管理实训心得(篇1)在餐厅实习了一个月,餐厅将面临停业装修的政策,这使我不得不想自己该何去何从。
大厦为我们这些实习生重新进行了分配,我又被分去客房部。
部门分好了真是有人欢喜有人忧。
我的烦恼又多了,有几个同学又在因为分配不到自己所想去的部门耍脾气,又哭又闹的,逃跑的欲望越来越强烈了,我担心这种动荡的思想会一直存在着,担心它们的扩散会影响到整个团队,甚至会影响到学校的声誉。
我努力的在与她们做好思想工作,但是结果不怎么样我很无奈的分配到这个部门,我理想中的部门是前台,我也知道我们必须服从酒店的安排,但是我还是觉得心理特别委屈,特别的难受,当我一想到明天就要去客房给他们打扫卫生,心里就特别排斥,在家里可以说是个大小姐,我父母都舍不得让我在家打扫卫生却来这里伺候别人,我就很难受我知道我是一个领队,不能带头起反抗作用,那时,我真的想忘掉一切,抛掉一切,不顾一切得拖着行李回家算了,但一想到既然当初选择了这里就不要后悔,选择了酒店这个行业,就应该从基层做起,要以这些为信念,我对自己说:要坚持,不但要坚持,而且一定要做好!原本害怕的那一天来了,而我不在感到害怕。
因为我以经有了心里准备,摆好了心态,更不想也不可能把我的痛苦与无奈向我的父母说,因为他们会很伤心甚至会很失望,惟独能做的只是“坚持”。
上班的时候脱掉了我的旗袍穿上了套那所谓‘大妈’的灰色服装,面对镜子的自己,都感觉自己丑了老了好多。
回到宿舍动都不想动,想想今天的工作就三个子形容——累脏杂。
就这样一天天地拖着疲惫的身体奋战在这劳累的.工作岗位上。
天天除了抹呀擦呀,还是重复这些工作,虽然心里觉得又累又没有意思。
一个字“爽”,因为每天我们都在与时间赛跑,所以你必须加快速度。
就这样,在匆匆忙忙地度过了6月,虽然这6月里有太多的怨言,太多的无奈,天天过着辛苦且无聊的生活,但还是觉得收获还是特别大,不但掌握了客房服务技能,对客服务程序,且更能近距离地接近客人,了解客人的生活习惯,体现“贴心服务、细心服务、用心服务”在酒店的重要性,还有在这个部门的一个半月实习;使我养成了吃苦耐劳的习惯,更坚定了自己对以后工作不怕苦不怕累的信念。
2023年最新旅游管理实训报告心得体会(4篇)(精选文档)
2023年最新旅游管理实训报告心得体会(4篇)(精选文档)旅游管理实训报告心得体会篇一七月八日我们一行人经过长途的奔波,来到深圳国旅,开始了我们为期的八个月的实习生活,醒目的橙黄色的国旅招牌在骄阳下特别显眼,大家都是怀的忐忑的心来到这里,第二天我们来到挂满荣誉的会议室里签上实习协议后,我们的实习生涯就开始了。
已经在深圳这块充满激情的土地上精耕细作55年的深圳国旅新景界,一直都是深圳旅游市场的领头羊,参与和引领着深圳旅游市场的发展。
循着深圳国旅发展的脚步,我们可以看到新景界走过的每一步,都是创新和值得自豪的。
深圳国旅作为深圳旅游行业的龙头,去年的营业额为5亿,而我们的实习工作,机票操作是占旅游成本的一半,而深圳国旅票务中心在今年一月成立,是个新生的部门,我们担负着学校给我们的任务,同时,单位也给我们发下任务,能够及时融入单位,尽快为公司服务。
来到新景界商旅公司,这个女多男少的单位,迎接我们是每位同事的笑容,我们进入会议室后,岗前培训就开始了,首先教我们的国内客票的是朱哥,笑容憨厚的他在了解我们对国内客票的基础后,开始给我们教授国内bsp客票的工作,机票这东西完全不能马虎的,假如我们出错了,客户受到的影响是无可估计的,航空公司也会追加处罚,当然jason也给我们降降温,他也曾经赔过钱,我们神经不必绷得那么紧。
朱哥告诉我们一些关于国内bsp的规则,eterm的一些指令,在课堂上十分轻松,让这些枯燥的指令变成生动的文字,一些培训内外的问题他都为我们解答,为我们融入公司有很大的帮助。
周五的培训结束后周六我们进行实操,纸上谈兵是不行的,通过实践来证明我们这些新手是最好的,周六虽然业务不多,但也够我们忙的,通过几次模拟的练习出国内票后,同事开始给我们一些业务,下午两点,我人生的第一张真正的国内电子客票出来了,我经过一遍又一遍仔细认真的检查后才按下出票,心想这可不能出错的,也许是出了第一张票太兴奋了,当准备出第二张票的时候,客人要去虹桥坐飞机,我却订了浦东的,好在旁边的同事及时发现,赶紧修改这个错误,才没有铸成大错。
旅游管理实习工作心得体会(精选5篇)
旅游管理实习工作心得体会(精选5篇)旅游管理实习工作篇1古人曰:“逝者如斯夫,不舍昼夜”。
短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般,飞速而逝,而这其间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一应俱全,在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了三个月的实习期,回首这五个月的实习期,内心充满着激动,也让我有着无限的感慨。
憧憬着接下来的两个月的实习,内心又充满了期待. 就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。
社会实践虽然很短,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。
这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。
大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践。
因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。
大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。
通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。
因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。
面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。
作为一名大学生,只要是自己所能承受的,就应该把握所有的机会,正确衡量自己,充分发挥所长,以便进入社会后可以尽快走上轨道。
这次的认识时间是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。
作为一名在校学生,能在大二期间参加社会实习,是一次难得的机遇。
使我们在掌握基本理论知识后,迅速的加以实践运用。
巩固学习成果。
同时,在大二时,能对大一一年所学知识有了更进一步的深化理解,便于更好的学习。
这是学业上的优势。
更为可贵的是,我们在实习中成长的更加成熟,无论是思想还是心理上。
旅游管理培训心得体会11篇
旅游管理培训心得体会11篇旅游管理培训心得体会11篇旅游心得体会篇1 我觉得傍晚时刻的普罗旺斯是最美丽、最浪漫的时候。
因为那里有遍地的薰衣草,人们都知道薰衣草这种花,但是当我站在漫山遍野的薰衣草钱,我被眼前迷人的景象深深地吸引着。
那时我就觉着世界上最美丽的地方应当就是此处了。
望着眼前寂静的峡谷,蜿蜒曲折的山脉,苍凉而又沧桑的古堡,无不在这片南法大地上演绎着他独有的风情。
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那时候是八月份,正直薰衣草迎风绽放,展现他那独特的魅力的季节。
走在这遍地的薰衣草的前面,感受着它那特的淡淡芬香,沁人心脾,浑身舒坦。
我们都知道薰衣草代表甜美的爱情,在法国的很多道路两旁的绿化带上,人们都能看到紫色的薰衣草,在这薰衣草的旁边也会有很多恩爱的情侣在亲密的交谈着心中的事情……其实普罗旺斯最吸引人的地方不能用薰衣草来概括,因为这里有很多的东西使人们感受得到生活的美好。
到了这里人么肯定要尝试一下当地的特产,这个季节,游客需要买一些日常用品,需要排列长长的队伍耐心的等待着。
因为游客实在是太多了,这里的生活简朴而又高尚,生活的节奏很慢,到了这里游客会自然而然的放松自己因快节奏而浮躁的心里,让自己的心灵得以净化。
在这里好好地吸一口香烟,尝一尝当地的鲜味产品,也是人生的一大快事。
当我们返程的时侯发现,很多美丽的女士或女孩都会去排队购买当地的薰衣草香水。
这种香水也叫古龙香水,它的主材料就是当地的薰衣草再配合当地的其他材料混合制作而成。
香水喷在身上,有种山野间那遍地薰衣草所散发出来的淡淡清香的味道,很是迷人,耐人寻味。
在法国旅游感受普罗旺斯的异域风情,感受让人留恋的薰衣草,感受那里有限的生活,感觉很美、很美……管理培训心得体会篇2 通过这几天的培训学习,我收获很大。
作为一名年青的学校领导,没有什么阅历,管理经验,只是在探索中前进。
通过这次培训学习,我感受很深,使我意识到校园安全是最重要的,生命不保,何谈教育!安全第一!的确,生命不保,谈何教育学校的教育对象是学生,学生的成长无疑需要有一个安全的环境保障。
大学生学旅游管理后感言
时光荏苒,转眼间,我在大学学习旅游管理专业已经两年了。
在这段时间里,我收获了许多知识,也经历了很多挑战。
今天,我想借此机会,向大家分享一下我学习旅游管理后的感悟。
一、对旅游管理的认识最初接触旅游管理专业时,我对这个领域并没有太多的了解。
在高中时期,我了解到旅游是一个充满活力的行业,但对其具体内容并不甚了解。
进入大学后,我开始系统地学习旅游管理专业知识,逐渐对这个行业有了更为深刻的认识。
1. 旅游业的蓬勃发展随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高,旅游业呈现出蓬勃发展的态势。
旅游已经成为人们休闲娱乐、放松心情的重要方式。
在我国,旅游业的年产值已超过万亿元,成为国民经济的重要组成部分。
2. 旅游管理的内涵旅游管理是一门涉及经济学、管理学、心理学、文化学等多学科的综合性学科。
它旨在培养具备旅游行业管理能力、创新能力和国际视野的专业人才。
旅游管理专业毕业生主要从事旅游企业经营管理、旅游产品设计、旅游市场营销、旅游规划与开发等工作。
二、学习过程中的感悟1. 理论与实践相结合在学习旅游管理的过程中,我深刻体会到理论与实践相结合的重要性。
课堂上,我们学习了许多理论知识,如旅游经济学、旅游市场营销、旅游规划与开发等。
然而,这些理论知识只有与实际工作相结合,才能真正发挥其价值。
2. 培养团队协作能力旅游管理专业要求学生具备较强的团队协作能力。
在课堂上,我们经常进行小组讨论、案例分析等活动,这有助于培养我们的团队协作精神。
在实际工作中,旅游管理专业毕业生需要与不同部门、不同岗位的同事合作,共同完成工作任务。
3. 关注行业动态旅游业是一个动态变化的行业,要求旅游管理专业学生时刻关注行业动态。
通过阅读行业报告、参加行业研讨会等方式,我们可以了解旅游业的发展趋势、市场需求等,为今后的工作打下坚实基础。
4. 提高综合素质旅游管理专业不仅要求学生具备扎实的专业知识,还要求学生具备良好的沟通能力、创新能力、应变能力等综合素质。
旅游管理专业心得体会7篇
旅游管理专业心得体会7篇(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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旅游管理心得体会800字
旅游管理心得体会800字
旅游管理心得体会800字篇2
旅游管理心得体会
旅游管理是实践性非常强的一门学科,在学习过程中,我深刻认识到实践经验对于旅游管理的重要性。
在此,我将分享一些我在旅游管理学习过程中的心得体会。
首先,旅游管理需要具备扎实的理论基础。
了解旅游管理的各个领域,如旅游政策、旅游规划、旅游市场营销、旅游人力资源管理等,都是必不可少的。
这些理论知识是我们解决旅游管理实际问题的基础。
其次,旅游管理需要培养良好的服务意识。
旅游服务是旅游管理中的重要环节,提供优质的服务是旅游企业成功的关键。
因此,我们需要具备积极主动的服务态度,以及与人为善的服务心态。
再次,旅游管理需要锻炼灵活的应变能力。
在旅游服务中,突发事件和紧急情况是不可避免的。
这就需要我们在平时的学习和生活中,多进行模拟演练,提高我们的应变能力,以便在遇到问题时能够迅速做出正确的决策。
最后,旅游管理需要强化团队合作意识。
在旅游管理中,很多工作是团队协作才能完成的。
我们需要学会与他人合作,尊重他人的意见,共同完成团队任务。
在实践中,我曾亲身体验过旅游服务与管理。
我了解到,理论知识是基础,但实践经验同样至关重要。
理论与实践的结合,才能使我们在未来的工作中更好地应对各种挑战。
总之,旅游管理是一门实践性很强的学科,需要我们具备扎实的理论基础,良好的服务意识,灵活的应变能力和团队合作意识。
我相信,通过不断地学习和实践,我会成为一名优秀的旅游管理者。
旅游管理学习心得体会
旅游管理学习心得体会中国旅游业欣欣向荣,蓬勃发展,旅游业作为新兴产业,每年都以较快的速度向前发展,旅游景区作为重要的一环,面临着前所未有的大发展机遇.接下来就跟小编一起去了解一下关于aaa吧!旅游管理学习心得体会篇【1】一.教育理念得到了提升上海商学院副院长,教授,博导,教育部评估专家冯伟国为我们讲授〝国外职业教育的基本思想和案例〞,冯院长见多识广,讲课很有激情,并且风趣,引得在座教师笑声阵阵,同时也对他所讲的〝澳大利亚tafe(technicalandfurthereducation)〞教育思想有了很深的认识.冯院长还提出,作为教师,专业面要拓宽,并且,高职培养不止注重技能,更应注意培养复合型人才.因而,在锻炼技能的同时,不要忽视基础的支撑.上海商学院院院长方文山讲的〝现代服务业发展战略研究〞让我们进一步开拓了眼界;上海喜来登大酒店人力资源部总监仲荧所讲的〝国际酒店企业文化建设〞让我对酒店专业知识得到了进一步的更新;上海震旦职业学院教授徐静镠讲授的〝实践性课业教学高职高专商科类专业课程改革〞,她提出的英国btec课程是以学生为中心,注重培养〝人〞,要求每个人根据自己的情况设计自己的学习计划,以〝课业〞为主线,比较注意因材施教,并关注教育的〝实效〞.这次培训后,所培训的内容刻成光盘发给了我们,我们将可以更好地去学习并借鉴澳大利亚tafe(technicalandfurthureducation)教育模式.英国btec课程,以及校企合作的最佳方式.二.对校企合作.工学结合有了新的认识校企深度合作一直是我们关注的问题,如何能够实现?上海商学院旅游学院副院长博士姜红所讲的〝校企合作工学结合教学模式的实践探索〞让我们眼前一亮,姜院长思维活跃.沟通能力很强,能做实事,办事果断,记忆力也非常好,她在百忙之中,赶来为我们做了一次非常精彩的讲座.姜院长提出,校企合作要从入学时就开始,商学院的旅游专业都是先与企业签订订单,入学面试时由酒店人员来把关,保证学生质量,不仅注重形象,更应注重其心态.而后采取的工学交替是,每学期学生在校上部分课程,部分课程则到酒店去上,由酒店人员担任教师,或酒店人员来校为学生上课,学校与企业的宗旨是共同为酒店培养优秀的员工,所以这种合作非常融洽,而学生毕业时的就业能力也自然是达到最强.因而,我们学院的旅游与酒店管理专业也可以考虑是否能够完成这样的工学交替,实现校企深度合作.在与酒店合作的过程中,要考虑到让企业获得一定的利益,这样企业才能更好地培训我们的学生,并通过与各酒店的合作效果,来确定稳定的合作企业,实现真正有效的工学交替.三.参观酒店,丰富了教学示例上海培训基地安排我们去参观的是上海的喜来登酒店,喜来登酒店_96年开业,楼高29层.普通标准间25平米.位于上海浦东陆家嘴金融贸易区,南浦大桥之畔,酒店娱乐设施有:保龄.室外游泳池.桌球.桑拿.卡拉ok.酒店有可容纳100人的会议室.风味菜系:日.中.西餐.此次参观感觉到五星级酒店之间也是有所不同的,以前曾在两家五星级酒店进行过实习,但是相对比较,在硬件上,上海喜来登酒店更胜一筹,这次拍摄了很多图片,为以后的教学提供了丰富的教学示例.四.参观名校,感知名校办学理念在考察完酒店以后,我和另一名教师赶到了上海旅游高等专科学校参观学习,上海旅游高等专科学校创建于_79年,是中国第一所培养旅游高级专门人才的高等学府,现为我国旅游专业最为齐全.旅游专业师资最为集中.对旅游行业人才培养人数最多的旅游高等院校.学校先后与美国乔治华盛顿大学.内华达大学.夏威夷大学.南卡罗来纳大学.英国伯明翰大学.里德科尔学院.香港理工大学.澳门旅游学院等多所大学建立姐妹学校和学术交流关系,每年与交流学校进行教师互访和学生交流.曾多次举办国际旅游业及旅游教育研讨会.烹饪文化研讨会.国际会展教育与培训论坛.国际旅游论坛等,广泛进行旅游教学及科研方面的国际合作.学校探索与旅游企业共同实施人才培养计划,与锦江集团联合实施〝管理培训生〞计划,与万豪国际酒店管理集团.上海宝矿集团.上海波特曼丽嘉酒店等实施订单教育,与数十家旅游企业实施〝职业领航人〞计划,通过企业设立奖学金.免除学费以及实施后备干部计划,实现企业.学校.学生三方受益.参观旅游专科学校时,通过与酒店系教师的交流,了解到,该校坚持走产学研结合道路,先后与80多家高星级饭店.著名国际国内旅行社.大型会展公司等旅游企业签订了长期的学生实习基地的协议;同时在美国迪斯尼乐园.阿联酋迪拜五星级酒店.马来西亚丽星邮轮公司等建有海外实习基地.看到实训楼酒店内气派的前厅,仿真的餐饮服务环境,温馨雅致的客房,以及在实训楼门前挂着的各种荣誉以及校企合作的牌子,这些都不禁让我们感叹,要想把我们的专业也建设成品牌专业,还有很长一段路要走,但我们坚信,在院领导的支持下,我们一定能够成功.五.成为〝名师〞,路途尚远听到了众多名师的授课,最大的困惑就是,自己什么时候能够达到这样的境界,经过思考,我明白这还需要很长的路途.要想成为一名真正优秀的,能够让学生佩服的教师,是需要很多东西的,比如清晰的思维.丰富的阅历.幽默的谈吐.敢于批判的精神,最大的一个感触就是,要有辉煌的历史,为我们讲座的教师大多都有出国的经历,讲得一口熟练的英语,并且有着丰富非凡的阅历,这让我们在听课的同时,也被他们身上的风采所吸引,各个都聚精会神的享受着讲座.我本身是一名酒店实践经历较为丰富的教师,但所经历过的实践也不过是在服务层次,因而,我们教师的顶岗实习,应该考虑向管理层次发展,这样在丰富了我们的教学经验的同时,也能让学生对教师产生敬意,从而更充分地融入到课堂中来,更加在乎教师的教诲,更加积极的配合,实现自身的提高.这次的培训虽然短暂,但是带给我的却是很大的收获,我深深认识到高职教育要注重校企合作,要进行师资建设,更重要的是要有世界的眼光,与国际接轨,与各院校联合,共创优质高职教育,培养有用人才.旅游管理学习心得体会篇【2】此次,我作为一名普通学员有幸参加了为期五天的茅山旅游风景区培训班,培训班有多名资深专家和高校教授授课,授课内容全面,新颖,实用.使我受益匪浅,感想颇多.一.加深了对旅游景区星级的认识旅游景区星级的标志是等级,形象.价格.服务质量的象征,能够非常直观的反应旅游景区的硬件实施,软件服务水平,对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理,提高旅游景区服务质量,维护旅游景区和旅游者的合法权益,促进我国旅游资源开发,利用和环境保护.二.强化了自身的旅游景区管理知识结构目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识,实际经验还是比较少,知识结构也不够合理,通过这次培训班交流学习体会,向专家教授学习管理方面知识与经验,自己的知识储备又得到了一次加强.三.了解了旅游景区服务的重要作用进一步完善旅游公共信息.咨询服务.投诉处理.应急处置.紧急救援.旅游保险等旅游公共服务体系,以满足旅游者需求为导向,推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设,规范道路.景区等设施的标识系统和景区解说系统,增强旅游公共服务能力,提高旅游公共服务水平.四.了解了旅游环境的重要性维护良好的社会治安秩序,建设安全有序的旅游目的地;增强城乡居民的旅游参与意识,自觉维护旅游环境,发扬热情.好客的民族传统,建设友好型旅游目的地;丰富适应旅游者的服务语言,优化语言服务环境;进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设,引导旅游企业规范经营,打造良好的诚信经营环境.倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游,制定并推广符合可持续发展要求的产品标准.服务标准和管理标准,推动环境保护型开发.资源节约型经营.环境友好型消费;加大节能减排力度,创建绿色饭店和生态景区,建立完善污水与垃圾处理系统,减少污染物排放,稳步提升旅游环境质量.通过五天的培训和考察,我受益良多,干一行就要爱一行,就要有深入研究的劲头.我所掌握的知识和经验还不丰富,需要学习和请教的地方还有很多,学海无涯苦做舟,百尺竿头从头越.要努力夯实自身的专业理论知识,积极积累实际经验,理论密切联系实际,争取早日成为一名优秀的旅游行业管理人员.旅游管理学习心得体会篇【3】通过学习,感到我县乡村旅游存在以下问题:一是层次不高,特色不明显.农家乐不是农业文明的简单堆砌,而是农耕文明的沉淀和展示,是农村自然风光和风土人情的浓缩和升华.而农民的思维特征是实用性强,重模仿.轻创新,经营理念雷同,方式单一,体现在庭院样式.室内陈设.菜肴品种等都比较相似,缺乏个性化色彩.同时,受文化思想观念的束缚和局限,他们未能深入挖掘乡村旅游资源的文化内涵,绝大多数仍处于简单的〝农家吃〞水平,甚至连观光.采摘等较低层次的活动也无法开展,总离不开〝换个地方打牌.换张桌子吃饭〞的模式,顾客重游率很低.二是科学发展意识不强.旅游景区的核心竞争力来自于景区的内涵和品质,而乡村旅游首先依赖于硬件环境来吸引客源.农家乐大多建在离城市较远的农村或农地,这也是吸引城里人前往的重要原因之一.但部分农家乐在吸引人气带旺财气的同时也污染和破坏了附近的环境,而旅游设施的修建也挪占了大量基本农田.农村原有的生态环境遭到了破坏,游客来了根本体会不到淳朴自然的山水风光,旅游产业的进一步发展受到了限制.三是经营不够规范.经营小型农家乐虽然所需场地不大.人员不多,但它集餐饮.住宿.娱乐于一体,可谓〝麻雀虽小,五脏俱全〞,对卫生.安全.消防.文化娱乐等方面的要求较高.而我县除了主要的几大山庄外,其他农家乐一般是以家庭式经营为主,从业人员基本都是土生土长的农民,没有受过正规培训,缺乏经营管理知识,服务不规范,服务质量不高.同时,农家乐管理涉及到农业.旅游.工商.卫生.消防.公安.环保.文化等多个职能部门,而在实际工作中,如何扶持.规范这一新兴产业,目前还未形成较为健全的协调机制,因此,出现了发展不规范.服务不规范.监督不规范的现象.针对我县农家乐休闲旅游的问题,我认为主要加强四个结合:一是文化保护与文化创新相结合.中央有关文件强调,要〝着力发展农村特色文化,加强对农村优秀民间文化资源的系统发掘.整理和保护.积极开发具有民族传统和地域特色的民间工艺项目.民俗表演项目和农家乐等民俗旅游项目〞.由此可见,农家乐是农村特色文化建设的一个着力点,其可贵之处正是在于对我国农业文明中以人为本.人与自然和谐相处的本土优秀传统文化进行了保护和提升.可以结合当前正在开展的非物质文化遗产保护工作,对农村文化资源进行整理.包装.优化,不断赋予乡土人文新内涵,促使历史文化资源优势转化为产业优势.经济优势,这样才能不断提升农家乐的吸引力.竞争力和整体实力.二是资源开发与合理规划相结合.旅游业在本质上与环境保护.科学发展有着一致性.环境是旅游开发的基础,更是旅游业进一步发展的生命所在.经营者如果意识到这一点,就会主动自觉地去保护.美化周边环境,将自身发展与环境发展结合起来,而不是以牺牲生态环境为代价去谋求旅游业的一时发展.因此,切实保护好优美和谐的乡村生态环境,合理引导.科学规划农家乐的产业布局和经营规模才是发展〝农家乐〞旅游的必然之路.发展一批〝一村一品〞.〝一户一特〞的农家乐特色村,真正形成区域特色明显.功能布局合理.文化内涵丰富的发展格局.三是政府引导与行业自律相结合.规范化运作.标准化管理,是提升农家乐服务水平的重要手段,也是农家乐持续健康发展的根本保证.政府一方面要制订出台农家乐标准化的规程和管理办法,充分利用报纸.电视.网络等媒体,对全市农家乐进行专门的宣传包装,凸显特色,提高知名度.另一方面要遵循市场经济规律,充分发挥从业人员的主体作用.通过成立协会,对内加强自律,对外创出品牌,使农家乐有组织.有制度.有活力.有市场.通过规范项目管理,保障游客和村民权益,促进有序竞争和可持续发展;形成行业自保利润,统一服务质量和价格,避免不良竞争;引导业主间资源共享.互利互惠.联手发展,真正实现共同致富.四是政策扶持与合理布局相结合.发展农家乐,政府除要发挥引导.指导.监管作用,还要从环境.资金等方面进行扶持.要完善乡村旅游公共配套设施,加大扶持力度,出台〝以旅促农,农旅结合〞的系列性政策措施.要充分利用新农村建设.村庄整治等项目,加快乡村旅游资源开发和相关配套基础设施建设,加强生态环境保护,强化乡村旅游区域之间合作,着力构筑与周边县市联网的乡村旅游发展体系.同时要明确农家乐休闲旅游的布局和项目,引导农家乐合理开发,防止盲目开发而导致亏本经营.生态环境破坏等不良现象的发生,促进农家乐有序.健康发展.旅游管理学习心得体会。
旅游管理学习心得体会(通用3篇)
旅游管理学习心得体会(通用3篇)旅游管理学习篇1此次,我作为一名普通学员有幸参加了为期五天的茅山旅游风景区培训班,培训班有多名资深专家和高校教授授课,授课内容全面,新颖,实用。
使我受益匪浅,感想颇多。
一、加深了对旅游景区星级的认识旅游景区星级的标志是等级,形象、价格、服务质量的象征,能够非常直观的反应旅游景区的硬件实施,软件服务水平,对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理,提高旅游景区服务质量,维护旅游景区和旅游者的合法权益,促进我国旅游资源开发,利用和环境保护。
二、强化了自身的旅游景区管理知识结构目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识,实际经验还是比较少,知识结构也不够合理,通过这次培训班交流学习体会,向专家教授学习管理方面知识与经验,自己的知识储备又得到了一次加强。
三、了解了旅游景区服务的重要作用进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共服务体系,以满足旅游者需求为导向,推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设,规范道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统,增强旅游公共服务能力,提高旅游公共服务水平。
四、了解了旅游环境的重要性维护良好的社会治安秩序,建设安全有序的旅游目的地;增强城乡居民的旅游参与意识,自觉维护旅游环境,发扬热情、好客的民族传统,建设友好型旅游目的地;丰富适应旅游者的服务语言,优化语言服务环境;进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设,引导旅游企业规范经营,打造良好的诚信经营环境。
倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游,制定并推广符合可持续发展要求的产品标准、服务标准和管理标准,推动环境保护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费;加大节能减排力度,创建绿色饭店和生态景区,建立完善污水与垃圾处理系统,减少污染物排放,稳步提升旅游环境质量。
通过五天的培训和考察,我受益良多,干一行就要爱一行,就要有深入研究的劲头。
我所掌握的知识和经验还不丰富,需要学习和请教的地方还有很多,学海无涯苦做舟,百尺竿头从头越。
旅游管理学习心得体会
旅游管理学习心得体会作为一位学习旅游管理专业的学生,我在过去的几年里积累了许多宝贵的经验和心得体会。
在这篇文章中,我将分享一些我在学习旅游管理过程中的心得和体会。
首先,旅游管理是一个多学科综合性的学科,涵盖了旅游规划、酒店管理、旅游市场营销等多个领域。
在学习的过程中,我们需要掌握各种基础知识和技能,包括管理、营销、市场调研、计划制定等。
这要求我们要广泛学习,提高自己的综合素质。
其次,旅游管理是一个变化迅速的行业。
旅游市场和旅游产品都在不断发展和创新,因此,我们必须时刻关注市场动态,学会适应变化。
在学习的过程中,我们不能只停留在纸上谈兵,而应该注重实践,积极参与各种实践活动,如实习、实训等。
只有在实践中,我们才能真正了解旅游市场的运作规律和管理技巧。
再次,沟通和协作能力对于旅游管理专业来说非常重要。
在旅游管理领域,我们需要与各种各样的人打交道,包括客户、供应商、员工等。
这就要求我们具备良好的沟通和协作能力。
在学习的过程中,我们应该注重团队合作,学会与他人合作,解决问题。
这样不仅可以提高个人的能力,还可以培养自己的领导能力和团队精神。
此外,对于旅游管理专业来说,语言能力至关重要。
旅游行业是一个国际化的行业,我们需要与来自不同国家和地区的人进行交流和合作。
因此,我们要提前学习好英语,尽量能够流利地进行口语和写作。
此外,还可以学习其他外语,以扩大自己的交际圈。
最后,我认为自我学习和自我提升是旅游管理学习的关键。
旅游管理学科是一个相对较新的学科,相关的知识和技能都在不断发展和更新。
因此,我们不能仅在学校的教育训练中停留,而应该不断提高自己的专业素养和技能。
可以通过读书、参加学术会议、进行实践等方式来增加自己的知识储备和经验积累。
总之,旅游管理学习是一项充满挑战和机遇的学科。
通过学习旅游管理,我不仅学到了专业知识和技能,还培养了自己的综合素质和能力。
我相信,在未来的旅游行业中,我将能够发挥自己的才能,为旅游事业的发展做出贡献。
旅游管理专业实习心得(6篇)
旅游管理专业实习心得(6篇)旅游管理专业实习心得1转眼间,五个月的实习生活已顺利结束。
现在回望一路走来的日子,感想、感悟、感动颇多。
现就小发一下感慨,记录一下我的难忘酸甜并在的实习生活。
首先,感谢学校给我们提供的这个珍贵的实习机会,使我们相对容易的和社会接轨,将理论运用于实践,给我们提供一个犯错误的机会,让我们更早的认识社会,明确自己的发展方向,更好的提升自我,投入到实习后短暂而珍贵的大学生活中。
怀揣着种.种期待,少许激动,我来到了天津一家四星级的酒店。
经过简单的介绍与了解以及考核,很幸运我被分到酒店客房部担任客房文员一职,和我期待的更多的与人接触,培养自己应对突发事件的反应力、解决力以及学习更多人身上的闪光点的愿望要求相满足。
在这种感谢与幸运中,我开始了我的工作。
期间遇到很多状况,让我收获了很多,认识了很多,学习了很多。
通过与客人的交流以及解决客人的要求与问题中,让我意识到了高质量服务的重要性。
高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础,而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。
通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,学会了用标准化礼仪礼貌待客,明白了学好外语的重要性。
经过五个月的酒店实习,我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解。
礼貌是一个人的综合素质的集中反映,酒店更是如此。
要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到:口到、眼到、神到。
对于客人的要求要尽量帮其转达。
尽管有些要求不合理的不能办,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其它解决办法。
在与同事一起合作学习的实习工作中,我认识到我不只是一名实习生,是和其他酒店员工密切合作的员工。
和各部门同事密切合作,维护酒店形象和创造最大利益,不会因为自己是实习生而受到特别的礼遇和其它新员工一样,从酒店基本知识和本职工作开始了解,偶尔做错事也不会有人偏袒。
所以要坚强,要独立。
文员的工作要求我要比较全面地了解酒店的组织架构和经营业务,接触形形色色的客人,同时与各部门的同事进行密切合作与交流。
旅游管理实习心得10篇
旅游管理实习心得10篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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旅游管理心得体会
旅游管理心得体会旅游管理心得体会(精选7篇)当我们经过反思,有了新的启发时,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,从而不断地丰富我们的思想。
相信许多人会觉得心得体会很难写吧,以下是小编整理的旅游管理心得体会,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
旅游管理心得体会篇1xx年7月10日至7月27日,我有幸参加了在省旅游学校举办的为期17天的“旅游专业骨干教师培训”学习。
我很珍惜这次培训机会,在参加学习的每一天里都感到很充实,收获很大。
学习过程中的每一个环节,无论是专业的讲座,与省培老师之间的沟通、交流,还是走进企业,将此次培训理论进一步转化为亲身实践,我都印象深刻。
培训过程中我发现了自己在专业领域的贫乏与稚嫩,学习使我变得充实与干练。
每一天都能让人感觉到自身还有太多的不足,但也给了我太多的感悟和启迪!在本次培训中我们通过听取专家们对教育方面前沿的思考、精辟的理论、独到的见解,对生活、对工作、对学生独特的感悟;通过与汇集到一起的众多来自全省各地的优秀老师的沟通;通过进入企业,了解酒店运营,我禁不住问自己我该怎样做、做什么样的教师能适应教育的发展,怎样做才能成为一名优秀的教师;怎样做才能让自己的学生在将来踏入社会时才能迅速适应所处环境。
做为职业学校,学生的需求到底是什么,社会对这些还显得过于年轻的工作者的要求是什么,怎样才能让我们培养的学生成为企业正需要的人才……要思考的问题还有太多。
在学习的期间,为我们上课的老师都是在自己的教学中兢兢业业,为我们讲授了很多自己的教学方法。
因此,这次学习我学到的不只是专业的知识和做学问的方法,更多的是他们尽心尽责的工作态度!就像每一位专业课老师,他们都为了使自己的教学能更贴近企业,利用自己的假期、业余时间深入旅游行业的每一个岗位。
只为了更多地了解企业的人才需求取向。
在这里就我们在最后的交谈会上各位酒店管理人员与老师之间的交流浅谈几点自己的感悟。
一、学生兴趣的培养从老师着手,老师的兴趣从提升对专业的认识上着手有老师提问:“在学生毕业之际参加的酒店实习中,如何来保持学生对酒店的兴趣?实习后如何对酒店工作不茫然?”袁总回答:“兴趣的培养,其实是从老师开始,学生对酒店的兴趣,实际上首先是老师对酒店行业的兴趣。
旅游管理心得报告(精选8篇)
旅游管理心得报告(精选8篇)旅游管理心得报告篇1实习内容:熟悉旅行社业务,跟团学习导游技能。
实习目的与任务:了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。
实习到了,说什么都要找个地方,实践一下,把自己三年来学习的东西拿出来,让社会检验一下,真真正正的与社会来个肌肤之亲。
首先要做的是找个能发挥我们专业的地方,酒店或者旅行社。
经过考虑,最终我选了旅行社。
以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我做了导游以后,才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。
虽然做导游的时间不长,但每次上团都能和不同阶层的游客交流,每次都能有新的感受。
导游要和各行各业的人交流,如果你的沟通技巧不强的话,交流则无从下手。
一个好的导游,要有很强的沟通能力,成熟的个人亲和力。
讲解生动引人,对自己的旅游线路,沿途风情民俗十分熟悉,还要和景区景点,酒店餐厅,甚至司机保持良好的关系。
在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件:一、强烈的责任感和服务热情。
导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的服务。
二、应具备广泛的基础常识。
作为一名导游,尤其一名外语导游,在带团过程中不仅仅是一名讲解员,还是一个"大保姆"。
客人事无巨细可能都需要导游为其操心,对于客人,面对的是一个无从下手陌生的环境,因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识,就无法迅速为客人排忧解难。
三、语言清晰准确,讲解生动活泼。
语言表达能力是导游最重要的基本功之一,尤其是外语导游,语言正确清晰才能向游客传播中华文明,让客人了解自己的观点,同时充分了解客人的需求,及时提供服务,另外,生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花,会使沉睡的古迹死而复活,优雅的工艺品栩栩如生,从而给顾客留下难忘的深刻印象。
四、具备相应的旅行常识与专业知识。
在带团过程中,团队随时可能出现不可预料的问题,导游具有相应的知识,就可在第一时间将损失减少至最低,为游客为公司争取到的利益。
对旅游管理学科的认识和体会(5篇可选)
对旅游管理学科的认识和体会(5篇可选)第一篇:对旅游管理学科的认识和体会作业一:对旅游管理学科的认识和体会旅游管理学是一门研究旅游业经营管理的新兴学科。
随着国际经济的一体化、中国加入WTO,中国旅游经济和旅游产业已成为中国国民经济和世界经济产业体系中最具活力的部分。
旅游管理专业是旅游学、管理学、文化学等学科交叉的综合性专业。
在当前社会经济条件下,随着旅游业的不断壮大,我国旅游业市场有着巨大的潜力。
我国地大物博,旅游资源丰富,旅游饭店业发展欣欣向荣,不可否认的是旅游业在带动国民经济中所起的重要作用。
但我国对旅游管理人才的需求有很大缺口,有关专家认为我国旅游就业前景广阔.而旅游管理学科是随着我国旅游经济的发展、旅游产业的发育而建立的一个新型学科。
在我国,这门学科的产生只有二十年的时间,随着社会经济文化的迅速发展和对外交往的不断扩大,我国旅游业迅速发展,不但成为我国第三产业的重要方面,而且已形成一个新的经济增长点,因而迫切需要兼有人文、地理、经济知识的经营管理人才。
旅游管理学科正是在这种背景下逐步发展起来的,已成为工商管理学科体系中的一个重要的学科。
下面就简单的介绍一下我对这个学科的认识以及体会。
一、素质要求:旅游管理是一门综合性很强的学科,首先,旅游管理者必须具备丰富的专业知识主要包括管理学知识、旅游经济学知识、旅游法学知识、旅游地理学知识、旅游历史学知识、旅游文化学知识、旅游规划学知识以及国际旅游学知识。
其次,旅游管理对从业人员素质要求较高。
如旅游管理者要有较好的形象,有些院校在招收旅游管理专业考生时会在身体方面提出具体要求,一般要求男生身高不低于1.70米(或1.65米),女生不低于1.60米,有些院校还会要求考生做肝功能检查。
再次,从事旅游管理还必须熟练掌握英语,因为管理者在工作中会经常处理英文的文件,也经常会和一些外国人打交道,而且很多旅游企业在招聘面试是全英文的,英语好的人就会很占优势。
此外,旅游管理人员要能熟练使用计算机,计算机是一种基本的工具,在工作中离不开计算机的使用。
旅游管理心得体会3000
旅游管理心得体会3000旅游管理是一门综合性强的学科,涵盖了旅游市场、旅游规划、旅游经济、旅游法规等多个方面。
在我学习旅游管理的过程中,我收获了很多,并且也有很多心得体会。
首先,在学习旅游管理的过程中,我深刻体会到了旅游市场的重要性。
旅游市场是旅游业运行的基础,也是旅游产品供应与需求之间的交汇点。
我意识到要充分了解旅游市场的特点和规律,才能更好地组织和管理旅游活动。
因此,在学习过程中,我积极参加各种与旅游市场相关的课外活动,进一步了解和了解旅游市场的发展动态。
其次,我认识到在旅游管理中,规划的重要性。
旅游规划是指对旅游目的地、旅游资源、旅游市场的研究和分析,制定旅游发展的目标、战略和计划。
在学习规划原理和方法的过程中,我明白了规划的重要性,并且学会了如何进行有效的规划。
规划的科学性和可操作性对于旅游的发展至关重要,而一个良好的规划可以为旅游业的持续发展提供有力的支持。
此外,我还学到了旅游经济的知识。
旅游经济是指以旅游活动为核心的经济活动,它包括旅游业的组织、运行和发展,以及旅游活动所带动的其他经济活动。
在学习旅游经济的过程中,我深刻体会到旅游业对经济发展的重要性。
旅游业的发展可以拉动各个行业的发展,推动就业增长,促进地方经济的繁荣。
同时,我也了解到旅游经济的特点和规律,使我能够更好地分析和解决旅游经济发展中的问题。
最后,在学习旅游管理的过程中,我深刻认识到了法规对旅游管理的重要性。
旅游法规是规范旅游活动的法律法规,旨在保护游客的权益,促进旅游业的健康发展。
我明白了遵守法规对于旅游管理的重要性,并学会了如何根据相关法律法规进行旅游管理。
旅游法规不仅能够维护旅游市场的秩序,还可以有效地提升旅游服务的质量和水平。
综上所述,旅游管理是一门综合性强的学科,学习旅游管理不仅需要掌握旅游市场、旅游规划、旅游经济、旅游法规等多个方面的知识,也需要注重实践和经验的积累。
通过对旅游管理的学习,我深刻认识到了旅游市场的重要性,规划的重要性,旅游经济的重要性,以及法规对旅游管理的重要性。
旅游管理专业认识实习心得体会(5篇)
旅游管理专业认识实习心得体会(5篇)旅游管理专业认识实习心得体会(通用5篇)旅游管理专业认识实习心得体会篇1首先第一天去金石滩,要求是以游者的身份去看待导游的礼仪,就这个导游而言,我觉得很有礼貌,在爬山过程中,她总是告诉我们“快到了,加把劲”,类似的话给我们鼓劲,我认为所有游客都喜欢正能量的导游带队,但问题是前面落后面太远,使整个队伍拉的好长,我认为一个优秀的导游并不是只讲给前面的几位游客听,而是照顾到大部分游客。
第二点,很多旅游景点都实施现代化设施的配备,在一帆风顺广场,有微信支付,方便旅客的付款,在管理过程中能够运用计算机网络、摄像头等现代化设备,同时结合社会心理学、人力资源学等新理论,进行有效、务实的管理。
第三点,可能是学院特意安排,每一位讲解员,都会特意讲一下他们的组织机构,管理机构,每个部门都负责什么。
也让我大致了解了旅游景区的管理方式以及企业运营状态,将理论知识与实践相结合,从中学到了更多。
第二天是去香格里拉大酒店,我觉得这个企业文化很有特色,听人力资源经理讲解他们所办的活动,都有哪些部门参与帮忙,负责什么,还有香格里拉集团的历史,大连香格里拉的荣誉,她多次提到“在大连,大型室外活动只有香格里拉能办”,我能从中强烈感受到她很自豪,我觉得一个企业最重要的就是让这里的员工都能感受到家的感觉并以此为豪。
第二点,就是参观香格里拉,我很喜欢大堂吧和酒吧,因为我们还没涉及到酒店方面的教学,所以我很期待接下来学习关于酒店的知识。
第三点,我认为香格里拉的员工与宾客的差距实属之大,员工的办公室可谓一隅之地,相反,大堂的富丽堂皇让人眼前一亮。
最后,很感谢学院的精心安排,让我们有此机会去亲身体验,认识学习,不只是在课本上学习管理学,旅游学等等课程,而是实地考察,从实践中发现问题,才能真正得学到些知识。
旅游管理专业认识实习心得体会篇2但是这次旅游管理专业的景区实习,并没有我们想象中的那样好。
因为在这次实习中,我们大多时间是学习景区的相关知识,如它们的历史沿革、发展定位、发展特色等,从景区的资源特色和发展制度上找出他们是否存在矛盾,这也是我们每天除了参观游览以外做的最多的事情。
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旅游管理学习心得体会中国旅游业欣欣向荣,蓬勃发展,旅游业作为新兴产业,每年都以较快的速度向前发展,旅游景区作为重要的一环,面临着前所未有的大发展机遇。
接下来就跟一起去了解一下关于aaa吧!aaa 篇【1】一、教育理念得到了提升上海商学院副院长,教授,博导,教育部评估专家冯伟国为我们讲授国外职业教育的基本思想和案例,冯院长见多识广,讲课很有激情,并且风趣,引得在座教师笑声阵阵,同时也对他所讲的澳大利亚tafe(technicalandfurthereducation)教育思想有了很深的认识。
冯院长还提出,作为教师,专业面要拓宽,并且,高职培养不止注重技能,更应注意培养复合型人才。
因而,在锻炼技能的同时,不要忽视基础的支撑。
上海商学院院院长方文山讲的现代服务业发展战略研究让我们进一步开拓了眼界;上海喜来登大酒店人力资源部总监仲荧所讲的国际酒店企业文化建设让我对酒店专业知识得到了进一步的更新;上海震旦职业学院教授徐静镠讲授的实践性课业教学高职高专商科类专业课程改革,她提出的英国btec课程是以学生为中心,注重培养人,要求每个人根据自己的情况设计自己的学习计划,以课业为主线,比较注意因材施教,并关注教育的实效。
这次培训后,所培训的内容刻成光盘发给了我们,我们将可以更好地去学习并借鉴澳大利亚tafe(technicalandfurthureducation)教育模式、英国btec课程,以及校企合作的最佳方式。
二、对校企合作、工学结合有了新的认识校企深度合作一直是我们关注的问题,如何能够实现?上海商学院旅游学院副院长博士姜红所讲的校企合作工学结合教学模式的实践探索让我们眼前一亮,姜院长思维活跃、沟通能力很强,能做实事,办事果断,记忆力也非常好,她在百忙之中,赶来为我们做了一次非常精彩的讲座。
姜院长提出,校企合作要从入学时就开始,商学院的旅游专业都是先与企业签订订单,入学面试时由酒店人员来把关,保证学生质量,不仅注重形象,更应注重其心态。
而后采取的工学交替是,每学期学生在校上部分课程,部分课程则到酒店去上,由酒店人员担任教师,或酒店人员来校为学生上课,学校与企业的宗旨是共同为酒店培养优秀的员工,所以这种合作非常融洽,而学生毕业时的就业能力也自然是达到最强。
因而,我们学院的旅游与酒店管理专业也可以考虑是否能够完成这样的工学交替,实现校企深度合作。
在与酒店合作的过程中,要考虑到让企业获得一定的利益,这样企业才能更好地培训我们的学生,并通过与各酒店的合作效果,来确定稳定的合作企业,实现真正有效的工学交替。
三、参观酒店,丰富了教学示例上海培训基地安排我们去参观的是上海的喜来登酒店,喜来登酒店xx年开业,楼高29层。
普通标准间25平米。
位于上海浦东陆家嘴金融贸易区,南浦大桥之畔,酒店娱乐设施有:保龄、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。
酒店有可容纳100人的会议室。
风味菜系:日、中、西餐。
此次参观感觉到五星级酒店之间也是有所不同的,以前曾在两家五星级酒店进行过实习,但是相对比较,在硬件上,上海喜来登酒店更胜一筹,这次拍摄了很多图片,为以后的教学提供了丰富的教学示例。
四、参观名校,感知名校办学理念在考察完酒店以后,我和另一名教师赶到了上海旅游高等专科学校参观学习,上海旅游高等专科学校创建于1979年,是中国第一所培养旅游高级专门人才的高等学府,现为我国旅游专业最为齐全、旅游专业师资最为集中、对旅游行业人才培养人数最多的旅游高等院校。
学校先后与美国乔治华盛顿大学、内华达大学、夏威夷大学、南卡罗来纳大学、英国伯明翰大学、里德科尔学院、香港理工大学、澳门旅游学院等多所大学建立姐妹学校和学术交流关系,每年与交流学校进行教师互访和学生交流。
曾多次举办国际旅游业及旅游教育研讨会、烹饪文化研讨会、国际会展教育与培训论坛、国际旅游论坛等,广泛进行旅游教学及科研方面的国际合作。
学校探索与旅游企业共同实施人才培养计划,与锦江集团联合实施管理培训生计划,与万豪国际酒店管理集团、上海宝矿集团、上海波特曼丽嘉酒店等实施订单教育,与数十家旅游企业实施职业领航人计划,通过企业设立奖学金、免除学费以及实施后备干部计划,实现企业、学校、学生三方受益。
参观旅游专科学校时,通过与酒店系教师的交流,了解到,该校坚持走产学研结合道路,先后与80多家高星级饭店、著名国际国内旅行社、大型会展公司等旅游企业签订了长期的学生实习基地的协议;同时在美国迪斯尼乐园、阿联酋迪拜五星级酒店、马来西亚丽星邮轮公司等建有海外实习基地。
看到实训楼酒店内气派的前厅,仿真的餐饮服务环境,温馨雅致的客房,以及在实训楼门前挂着的各种荣誉以及校企合作的牌子,这些都不禁让我们感叹,要想把我们的专业也建设成品牌专业,还有很长一段路要走,但我们坚信,在院领导的支持下,我们一定能够成功。
五、成为名师,路途尚远听到了众多名师的授课,最大的困惑就是,自己什么时候能够达到这样的境界,经过思考,我明白这还需要很长的路途。
要想成为一名真正优秀的,能够让学生佩服的教师,是需要很多东西的,比如清晰的思维、丰富的阅历、幽默的谈吐、敢于批判的精神,最大的一个感触就是,要有辉煌的历史,为我们讲座的教师大多都有出国的经历,讲得一口熟练的英语,并且有着丰富非凡的阅历,这让我们在听课的同时,也被他们身上的风采所吸引,各个都聚精会神的享受着讲座。
我本身是一名酒店实践经历较为丰富的教师,但所经历过的实践也不过是在服务层次,因而,我们教师的顶岗实习,应该考虑向管理层次发展,这样在丰富了我们的教学经验的同时,也能让学生对教师产生敬意,从而更充分地融入到课堂中来,更加在乎教师的教诲,更加积极的配合,实现自身的提高。
这次的培训虽然短暂,但是带给我的却是很大的收获,我深深认识到高职教育要注重校企合作,要进行师资建设,更重要的是要有世界的眼光,与国际接轨,与各院校联合,共创优质高职教育,培养有用人才。
aaa 篇【2】此次,我作为一名普通学员有幸参加了为期五天的茅山旅游风景区培训班,培训班有多名资深专家和高校教授授课,授课内容全面,新颖,实用。
使我受益匪浅,感想颇多。
一、加深了对旅游景区星级的认识旅游景区星级的标志是等级,形象、价格、服务质量的象征,能够非常直观的反应旅游景区的硬件实施,软件服务水平,对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理,提高旅游景区服务质量,维护旅游景区和旅游者的合法权益,促进我国旅游资源开发,利用和环境保护。
二、强化了自身的旅游景区管理知识结构目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识,实际经验还是比较少,知识结构也不够合理,通过这次培训班交流学习体会,向专家教授学习管理方面知识与经验,自己的知识储备又得到了一次加强。
三、了解了旅游景区服务的重要作用进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共服务体系,以满足旅游者需求为导向,推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设,规范道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统,增强旅游公共服务能力,提高旅游公共服务水平。
四、了解了旅游环境的重要性维护良好的社会治安秩序,建设安全有序的旅游目的地;增强城乡居民的旅游参与意识,自觉维护旅游环境,发扬热情、好客的民族传统,建设友好型旅游目的地;丰富适应旅游者的服务语言,优化语言服务环境;进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设,引导旅游企业规范经营,打造良好的诚信经营环境。
倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游,制定并推广符合可持续发展要求的产品标准、服务标准和管理标准,推动环境保护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费;加大节能减排力度,创建绿色饭店和生态景区,建立完善污水与垃圾处理系统,减少污染物排放,稳步提升旅游环境质量。
通过五天的培训和考察,我受益良多,干一行就要爱一行,就要有深入研究的劲头。
我所掌握的知识和经验还不丰富,需要学习和请教的地方还有很多,学海无涯苦做舟,百尺竿头从头越。
要努力夯实自身的专业理论知识,积极积累实际经验,理论密切联系实际,争取早日成为一名优秀的旅游行业管理人员。
aaa 篇【3】通过学习,感到我县乡村旅游存在以下问题:一是层次不高,特色不明显。
农家乐不是农业文明的简单堆砌,而是农耕文明的沉淀和展示,是农村自然风光和风土人情的浓缩和升华。
而农民的思维特征是实用性强,重模仿、轻创新,经营理念雷同,方式单一,体现在庭院样式、室内陈设、菜肴品种等都比较相似,缺乏个性化色彩。
同时,受文化思想观念的束缚和局限,他们未能深入挖掘乡村旅游资源的文化内涵,绝大多数仍处于简单的农家吃水平,甚至连观光、采摘等较低层次的活动也无法开展,总离不开换个地方打牌、换张桌子吃饭的模式,顾客重游率很低。
二是科学发展意识不强。
旅游景区的核心竞争力来自于景区的内涵和品质,而乡村旅游首先依赖于硬件环境来吸引客源。
农家乐大多建在离城市较远的农村或农地,这也是吸引城里人前往的重要原因之一。
但部分农家乐在吸引人气带旺财气的同时也污染和破坏了附近的环境,而旅游设施的修建也挪占了大量基本农田。
农村原有的生态环境遭到了破坏,游客来了根本体会不到淳朴自然的山水风光,旅游产业的进一步发展受到了限制。
三是经营不够规范。
经营小型农家乐虽然所需场地不大、人员不多,但它集餐饮、住宿、娱乐于一体,可谓麻雀虽小,五脏俱全,对卫生、安全、消防、文化娱乐等方面的要求较高。
而我县除了主要的几大山庄外,其他农家乐一般是以家庭式经营为主,从业人员基本都是土生土长的农民,没有受过正规培训,缺乏经营管理知识,服务不规范,服务质量不高。
同时,农家乐管理涉及到农业、旅游、工商、卫生、消防、公安、环保、文化等多个职能部门,而在实际工作中,如何扶持、规范这一新兴产业,目前还未形成较为健全的协调机制,因此,出现了发展不规范、服务不规范、监督不规范的现象。
针对我县农家乐休闲旅游的问题,我认为主要加强四个结合:一是文化保护与文化创新相结合。
中央有关文件强调,要着力发展农村特色文化,加强对农村优秀民间文化资源的系统发掘、整理和保护。
积极开发具有民族传统和地域特色的民间工艺项目、民俗表演项目和农家乐等民俗旅游项目。
由此可见,农家乐是农村特色文化建设的一个着力点,其可贵之处正是在于对我国农业文明中以人为本、人与自然和谐相处的本土优秀传统文化进行了保护和提升。
可以结合当前正在开展的非物质文化遗产保护工作,对农村文化资源进行整理、包装、优化,不断赋予乡土人文新内涵,促使历史文化资源优势转化为产业优势、经济优势,这样才能不断提升农家乐的吸引力、竞争力和整体实力。
二是资源开发与合理规划相结合。
旅游业在本质上与环境保护、科学发展有着一致性。
环境是旅游开发的基础,更是旅游业进一步发展的生命所在。
经营者如果意识到这一点,就会主动自觉地去保护、美化周边环境,将自身发展与环境发展结合起来,而不是以牺牲生态环境为代价去谋求旅游业的一时发展。