旅游管理培训心得体会

合集下载

旅游管理实训心得(10篇)

旅游管理实训心得(10篇)

旅游管理实训心得(10篇)旅游管理实训心得(篇1)在餐厅实习了一个月,餐厅将面临停业装修的政策,这使我不得不想自己该何去何从。

大厦为我们这些实习生重新进行了分配,我又被分去客房部。

部门分好了真是有人欢喜有人忧。

我的烦恼又多了,有几个同学又在因为分配不到自己所想去的部门耍脾气,又哭又闹的,逃跑的欲望越来越强烈了,我担心这种动荡的思想会一直存在着,担心它们的扩散会影响到整个团队,甚至会影响到学校的声誉。

我努力的在与她们做好思想工作,但是结果不怎么样我很无奈的分配到这个部门,我理想中的部门是前台,我也知道我们必须服从酒店的安排,但是我还是觉得心理特别委屈,特别的难受,当我一想到明天就要去客房给他们打扫卫生,心里就特别排斥,在家里可以说是个大小姐,我父母都舍不得让我在家打扫卫生却来这里伺候别人,我就很难受我知道我是一个领队,不能带头起反抗作用,那时,我真的想忘掉一切,抛掉一切,不顾一切得拖着行李回家算了,但一想到既然当初选择了这里就不要后悔,选择了酒店这个行业,就应该从基层做起,要以这些为信念,我对自己说:要坚持,不但要坚持,而且一定要做好!原本害怕的那一天来了,而我不在感到害怕。

因为我以经有了心里准备,摆好了心态,更不想也不可能把我的痛苦与无奈向我的父母说,因为他们会很伤心甚至会很失望,惟独能做的只是“坚持”。

上班的时候脱掉了我的旗袍穿上了套那所谓‘大妈’的灰色服装,面对镜子的自己,都感觉自己丑了老了好多。

回到宿舍动都不想动,想想今天的工作就三个子形容——累脏杂。

就这样一天天地拖着疲惫的身体奋战在这劳累的.工作岗位上。

天天除了抹呀擦呀,还是重复这些工作,虽然心里觉得又累又没有意思。

一个字“爽”,因为每天我们都在与时间赛跑,所以你必须加快速度。

就这样,在匆匆忙忙地度过了6月,虽然这6月里有太多的怨言,太多的无奈,天天过着辛苦且无聊的生活,但还是觉得收获还是特别大,不但掌握了客房服务技能,对客服务程序,且更能近距离地接近客人,了解客人的生活习惯,体现“贴心服务、细心服务、用心服务”在酒店的重要性,还有在这个部门的一个半月实习;使我养成了吃苦耐劳的习惯,更坚定了自己对以后工作不怕苦不怕累的信念。

旅游培训心得体会(通用15篇)

旅游培训心得体会(通用15篇)

旅游培训心得体会(通用15篇)旅游培训心得体会1短短十几天在上海的业务培训很快就结束了,在这将近半个月的学习培训中,我不仅接触到来自各分社的同仁,而且还彼此交流了各分社的工作情况,为今后与各分社加强合作起到了很好的沟通作用。

但是,这次业务培训最大的收获是让我开阔了眼界,增长了不少旅行社的相关知识。

在此我想谈谈在业务学习培训期间留给我的深刻感受。

在开学第二天学校就安排了拓展训练,在这次训练当中,来自全国各个分社的同仁,通过各种游戏和训练,由原来只是见面打声招呼,发展为相处融洽的朋友。

特别是通过高空跨跃这项训练,我认识到人的潜能是无限的,重要的是看你如何挖掘、开发它,很多平时看似不可能的事情其实是完全可以办到的。

还有一项训练是孤岛求助,在模似的孤岛上,仅靠一个人是无法生存的,只有大家彼此沟通、相互团结,才能生存下来,这虽然是个简单游戏,但这个游戏之所以让我感受深刻,是在游戏过程中让我了解到沟通、团结的重要性。

因为企业就好像是一台机器,我们只是其中的一个零件,一台机器能正常的运转,需要每个零件的配合,而沟通则是一道润滑剂,它会让企业这台机器运转得更为顺利。

因此,我觉得每个部门之间,有所磕碰,有所争执,可能是难免的,但最重要的是能相互沟通,交流意见,这样才能真正的解决好问题。

另一个让我感觉深刻的是因特网的操作。

在培训学习中,因特网操作所占的时间比例是最大的。

因此,因特网可以说是培训的重点之一。

这次学习的第二期网络系统与第一期相比,功能更为完善。

就拿网络中心订单来说,二期的系统中增加了“修改名单”、“全部删除”等功能。

在“修改”中,可直接进入特殊价格表,这也是第一期系统中没有的功能。

此外,在第二期系统中可以将收到的团款直接输入对应的订单中,系统则自动显示订单输入日期和交款日期,这样就大大方便了网络中心查找那些48小时内尚未付款的订单,以便及时催款和作出相应处理,更好地坚持48小时收款的原则。

在因特网操作过程中,我不仅学习到与网络中心有关的操作,而且还学习到以前从未接触过的操作流程,如组团的线路管理、开班计划,地接的拼团、以及酒店、餐厅、车辆、导游等资源安排,让我真正体会到,一条线路从产生、销售到成团、接团,整个行程只有经过了__全体员工的共同努力,才能保证其一流的服务水准,才能竖立起__的品牌,的而且每个环节必须紧密相扣,如果任何一个环节出现问题,那么就有可能引起游客不满,从而导致投诉的产生。

旅游培训总结6篇

旅游培训总结6篇

旅游培训总结6篇第1篇示例:旅游业是一个不断发展壮大的行业,随着人们生活水平的提高和国内外旅游需求的增加,旅游从业人员不断增加,对于旅游从业人员来说,提升自身的旅游业务知识和服务技能非常重要。

为此,各种旅游培训课程应运而生,通过专业的培训,提高从业人员的综合素质和服务水平,提升整个旅游行业的服务质量。

在旅游培训中,我们学到了许多知识和技能,下面我将总结一下这次旅游培训的内容:一、专业知识培训在旅游业工作需要具备一定的专业知识,比如了解不同旅游景点的特点、了解旅游产品的推广和销售、了解各种旅游活动的执行规范等。

通过专业知识培训,我们对于旅游业有了更加深入的了解,增强了自己在工作中的自信心。

二、服务技能培训在旅游行业,服务是至关重要的,一个好的服务可以让客户留下深刻的印象,选择再次购买或者推荐给亲朋好友。

我们在培训中学习了各种服务技能,比如如何与客户沟通、如何解决客户问题、如何给客户制定个性化的旅游线路等,这些技能的提升让我们在工作中更加得心应手,更加专业。

三、团队合作培训在旅游业,团队合作是非常重要的,一个成功的旅游产品往往需要团队的多方面合作才能完成。

通过团队合作培训,我们学会了如何与团队成员协作,在团队中发挥自己的特长,同时也学会了如何处理团队内部矛盾,使团队更加和谐。

四、安全意识培训在旅游行业,安全是至关重要的,我们要时刻关注旅游活动的安全风险,做好安全预防工作。

在安全意识培训中,我们学习了各种旅游活动中可能遇到的安全问题,学会了如何及时应对和处理,保障客户的人身财产安全。

这次旅游培训让我们收获颇丰,不仅在专业知识和技能上得到了提升,也学会了团队合作和安全意识。

我们会将这次培训中学到的知识和技能运用到自己的工作中,为客户提供更加优质的旅游服务,让每一个客户都能有一个愉快、安全的旅行体验。

未来,我们将不断学习和提升自己,与时俱进,努力为旅游行业的发展做出贡献,让更多的人可以享受到优质的旅游服务,感受到旅游的魅力。

旅游管理培训心得体会11篇

旅游管理培训心得体会11篇

旅游管理培训心得体会11篇旅游管理培训心得体会11篇旅游心得体会篇1 我觉得傍晚时刻的普罗旺斯是最美丽、最浪漫的时候。

因为那里有遍地的薰衣草,人们都知道薰衣草这种花,但是当我站在漫山遍野的薰衣草钱,我被眼前迷人的景象深深地吸引着。

那时我就觉着世界上最美丽的地方应当就是此处了。

望着眼前寂静的峡谷,蜿蜒曲折的山脉,苍凉而又沧桑的古堡,无不在这片南法大地上演绎着他独有的风情。

点击查询法国旅游攻略。

那时候是八月份,正直薰衣草迎风绽放,展现他那独特的魅力的季节。

走在这遍地的薰衣草的前面,感受着它那特的淡淡芬香,沁人心脾,浑身舒坦。

我们都知道薰衣草代表甜美的爱情,在法国的很多道路两旁的绿化带上,人们都能看到紫色的薰衣草,在这薰衣草的旁边也会有很多恩爱的情侣在亲密的交谈着心中的事情……其实普罗旺斯最吸引人的地方不能用薰衣草来概括,因为这里有很多的东西使人们感受得到生活的美好。

到了这里人么肯定要尝试一下当地的特产,这个季节,游客需要买一些日常用品,需要排列长长的队伍耐心的等待着。

因为游客实在是太多了,这里的生活简朴而又高尚,生活的节奏很慢,到了这里游客会自然而然的放松自己因快节奏而浮躁的心里,让自己的心灵得以净化。

在这里好好地吸一口香烟,尝一尝当地的鲜味产品,也是人生的一大快事。

当我们返程的时侯发现,很多美丽的女士或女孩都会去排队购买当地的薰衣草香水。

这种香水也叫古龙香水,它的主材料就是当地的薰衣草再配合当地的其他材料混合制作而成。

香水喷在身上,有种山野间那遍地薰衣草所散发出来的淡淡清香的味道,很是迷人,耐人寻味。

在法国旅游感受普罗旺斯的异域风情,感受让人留恋的薰衣草,感受那里有限的生活,感觉很美、很美……管理培训心得体会篇2 通过这几天的培训学习,我收获很大。

作为一名年青的学校领导,没有什么阅历,管理经验,只是在探索中前进。

通过这次培训学习,我感受很深,使我意识到校园安全是最重要的,生命不保,何谈教育!安全第一!的确,生命不保,谈何教育学校的教育对象是学生,学生的成长无疑需要有一个安全的环境保障。

旅游管理专业心得体会7篇

旅游管理专业心得体会7篇

旅游管理专业心得体会7篇(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用资料,如工作报告、工作计划、心得体会、合同方案、演讲稿、作文大全、教案、述职报告、调查报告、其他资料等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work reports, work plans, reflections, contract proposals, speeches, essay summaries, lesson plans, job reports, investigation reports, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!旅游管理专业心得体会7篇一份有意义的体会是可以给我们的生活带去积极的指引的,体会是小伙伴们表达情感非常重要的一种方式,本店铺今天就为您带来了旅游管理专业心得体会7篇,相信一定会对你有所帮助。

旅游景区管理培训小结

旅游景区管理培训小结

旅游景区管理培训小结为了提高景区管理水平,提升服务质量,我参加了为期一个月的旅游景区管理培训。

在培训期间,我参加了多次讲座、实践操作和小组讨论,获取了丰富的知识和实践经验。

通过这次培训,我对旅游景区管理有了更深入的了解,也明确了自己的不足和改进方向。

首先,在讲座环节中,我学习到了景区管理的基本概念和原则。

景区管理的核心是以游客为中心。

要保证游客的安全、舒适和满意度,需要从各个方面进行管理。

管理者必须了解游客的需求,制定出一套完善的管理体系,包括人员管理、安全管理、服务管理等。

在讲座中,讲师还重点强调了人员管理的重要性。

景区管理者要善于沟通,能够引导员工积极工作,提高服务质量。

其次,在实践操作中,我学习到了景区管理的具体技能。

我们参观了一些优秀的景区管理示范点,了解了他们的工作流程和管理方法。

我观摩了他们的管理人员如何组织和管理工作,如何引导员工服务游客。

我们还分组进行了模拟管理实践,扮演不同角色,学习了解决实际问题的方法。

通过实践操作,我掌握了一些具体的技巧,例如如何进行人员调动和分工,如何制定绩效考核方案等。

最后,在小组讨论中,我和其他学员一起分享了自己的经验和观点。

在讨论中,我听取了其他同学的建议和意见,同时也提出了自己的想法。

讨论中,我主要关注景区管理中的难点和挑战,与同学们一起探讨解决方案。

通过这些讨论,我获得了启发和灵感,也加深了对景区管理的理解。

通过这次培训,我收获了很多,对景区管理有了更深入的了解。

首先,我明确了景区管理的核心是以游客为中心,只有满足游客的需求,才能提高景区的竞争力。

其次,我学会了一些具体的管理技能,例如人员管理和服务管理,这些技能对提高景区管理水平至关重要。

最后,我通过小组讨论,与其他同学一起分享经验,提升了自己的思维能力和解决问题的能力。

但是,我也发现了自己的不足之处。

首先,我在沟通能力方面还有待提高。

在小组讨论中,我发现自己有时候很难清晰地表达自己的观点,这影响了我与他人的交流。

旅游管理培训感悟

旅游管理培训感悟

旅游管理培训感悟在我参与旅游管理培训的过程中,我深深地感受到了这一行业的魅力和挑战。

这段时间的学习和实践,不仅让我掌握了专业知识和技能,还让我对旅游管理这个领域有了更深刻的认识和体验。

下面,我将就我的培训感悟展开叙述。

第一点,培训打开了我对旅游管理行业的认知。

旅游是一个多元化的产业,它不仅包括旅游企业的经营管理,还涉及到旅游目的地开发、旅游信息服务、旅游宣传推广等方面。

我通过培训了解到了旅游产业的发展历程、发展趋势以及相关政策法规等方面的内容,对旅游管理行业的复杂性和全面性有了更深入的了解。

第二点,培训提高了我的专业能力和技能。

在培训期间,我们学习了旅游产品开发与策划、旅游服务管理、旅游市场营销等课程。

通过实际操作和案例分析,我逐渐掌握了解决问题的方法和技巧,提升了自己的团队协作能力和沟通能力。

同时,我也学会了如何对旅游市场进行调研和分析,如何制定合理的旅游产品定价策略,这些都为我将来从事旅游管理工作打下了坚实的基础。

第三点,培训让我认识到旅游管理行业的挑战与机遇并存。

旅游是一个竞争激烈的行业,市场需求和游客消费观念的变化对旅游企业提出了更高的要求。

培训中,我们学习了市场营销策略,明白了品牌建设和宣传推广的重要性。

同时,我们也了解到了旅游行业的发展机遇,比如随着人们生活水平的提高和休闲观念的普及,旅游业正展现出快速发展的趋势,这为我们未来的就业和发展提供了广阔的空间。

第四点,培训使我体验到了团队合作的重要性。

在模拟项目中,我们以小组为单位合作开发旅游产品,每个成员都扮演着不同的角色,共同解决问题,最终完成了旅游产品的设计和展示。

通过这个过程,我深刻理解到一个团队的力量是无穷的,只有团结合作,齐心协力,才能克服困难,取得成功。

第五点,培训激发了我对旅游管理行业的热情。

在培训过程中,我们不仅学习理论知识,还有很多实地考察和实践活动,如参观旅游企业、到旅游目的地实地考察等。

这些活动让我亲身感受到旅游行业的魅力和活力,也让我对将来从事旅游管理工作充满了期待和憧憬。

旅游培训学习心得(3篇)

旅游培训学习心得(3篇)

旅游培训学习心得一、引言旅游行业是一个不断发展的行业,随着人们生活水平的提高和对休闲旅游的需求增加,旅游业已成为各国重要的经济支柱产业之一。

作为一名从事旅游行业的从业者,不断提升自己的专业能力非常必要。

为了提高自己的专业知识和技能,我参加了一次旅游培训学习,下面是我对这次培训学习的心得体会。

二、培训内容本次培训的主要内容包括旅游业发展趋势、旅游产品设计和销售、旅游行业的管理与人力资源等。

我觉得这些内容非常实用,对于理解和把握旅游行业的发展动态很有帮助。

特别是旅游产品设计和销售方面的内容,对于我个人的工作非常重要。

三、培训讲师本次培训的讲师都是有丰富实践经验的专业人士,他们不仅对旅游行业非常了解,而且对培训的内容也有深入的研究。

他们的讲解生动有趣,使我在学习的过程中能更好地吸收知识。

四、培训形式本次培训采用了多种形式,包括讲座、案例分析、小组讨论等。

这种多样化的培训形式让学员更加积极参与,更好地理解和掌握培训内容。

我觉得这种形式非常好,帮助我更好地与其他学员互动交流,提高了学习效果。

五、学习收获通过这次培训学习,我获得了很多知识和经验,对我个人的职业发展有很大的帮助。

首先,我了解了旅游业的发展趋势和前景,对于我个人的职业规划非常重要。

其次,我学习了旅游产品设计和销售的方法和技巧,我相信这对我提升自己的工作能力非常有帮助。

最后,我也学习到了一些关于旅游行业管理和人力资源的知识,这对我在工作中更好地与同事和客户沟通和合作也有很大帮助。

六、学习心得通过这次培训学习,我深刻认识到了自己在旅游行业中的不足和不完善之处,也意识到了提升自己的专业能力的重要性。

我发现学习是一个不断迭代的过程,我要不断学习和提升自己的专业知识和技能,与行业的发展保持同步。

七、总结这次旅游培训学习给我带来了很多启发和收获,改变了我的思维方式和工作方法。

我将把学到的知识和技能应用到我的实际工作中,努力提高自己的综合素质和职业能力,为旅游行业的发展做出自己的贡献。

旅游管理讲座心得体会【合集10篇】

旅游管理讲座心得体会【合集10篇】

旅游管理讲座心得体会【合集10篇】(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用资料,如职场文书、书信函件、教学范文、演讲致辞、心得体会、学生作文、合同范本、规章制度、工作报告、其他资料等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of practical materials for everyone, such as workplace documents, correspondence, teaching samples, speeches, insights, student essays, contract templates, rules and regulations, work reports, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!旅游管理讲座心得体会【合集10篇】旅游管理讲座心得体会篇1告别了校园生活,跨入了纷繁复杂、多姿多彩的社会大家庭,我们才深深体会到校园生活是多么值得回味。

关于旅游管理培训心得体会5篇

关于旅游管理培训心得体会5篇

关于旅游管理培训心得体会5篇关于旅游管理培训心得体会5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。

是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。

下面是搜集的关于旅游管理培训心得体会5篇,希望对你有所帮助关于旅游管理培训心得体会 (1)20xx年8月1--11日,受学校委派,我参加了由江苏省教育厅主办、南京师范大学承办的省培”四新”(新知识、新技术、新工艺、新方法)旅游管理专业的项目培训,这十多天来,收获颇丰,感慨良多,现将培训过程与学习心得总结如下:一、培训过程本次是理论与实践于一体的培训,既有老师的理论讲授,也有学员的相互讨论交流,更有旅游企业的实地参观考察。

1.理论培训本次培训,先后有沙润、黄震方等5位旅游管理类博士生导师为学员们讲授宗教建筑景观鉴赏、酒店服务创新、乡村旅游、智慧旅游及旅游可持续发展的报告;有职业院校的周春林院长(南京旅游职业学院)、徐桥猛处长(无锡商业职业技术学院)等为学员讲授职业教育课程改革和课程专业建设及课程资源库建设;有企业经历的东南大学储九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得规划公司陆乃高总经理先后讲授旅行社管理创新与旅游法规研究、饭店管理实务与新技术应用和旅游产品创新开发与项目创意策划,有江苏省旅游局袁丁局长讲授省旅游发展现状与旅游十二五规划;有南京师大旅游管理周年兴副教授、吴江副教授为学员讲授科研创新与申请技巧、餐旅行业指导委员会科研申报等;也有南京师大地理科学学院苏锦副院长讲授专接本旅游管理项目。

2.企业考察受训期间,南师大安排学员先后参观南京索菲特银河大酒店、钟山索菲特高尔夫酒店、世茂滨江希尔顿酒店,这三家酒店分别隶属世界酒店集团第三位的法国雅高和美国希尔顿,属于高档酒店。

参观中,学员就其关心的校企合作、工学交替、酒店员工流失率、酒店员工职业规划等问题与酒店人力资源负责人进行了深入洽谈。

二、心得体会总的说来,11天的培训是江苏省教育厅师资培训处开展的一项有利于江苏高职院校旅游管理专业十二五发展的项目,在这个培训过程中,我的收获如下:1、更新了职业教育观念培训中聆听了几位教育专家的精彩讲座,他们用自己多年来研究的成果,结合世界发达国家的职业教育理论,对我国职业教育的现状进行了科学的分析,使我对职业教育发展的现状有了深入的了解,在思想认识上和教学理念上有了很大的提高。

旅游管理培训心得体会(精选6篇)

旅游管理培训心得体会(精选6篇)

旅游管理培训心得体会(精选6篇)旅游管理培训心得体会我们得到了一些心得体会以后,将其记录在心得体会里,让自己铭记于心,它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。

一起来学习心得体会是如何写的吧,以下是为大家整理的旅游管理培训心得体会,欢迎阅读与收藏。

旅游管理培训心得体会120xx年7月10日至7月27日,我有幸参加了在省旅游学校举办的为期17天的“旅游专业骨干教师培训”学习。

我很珍惜这次培训机会,在参加学习的每一天里都感到很充实,收获很大。

学习过程中的每一个环节,无论是专业的讲座,与省培老师之间的沟通、交流,还是走进企业,将此次培训理论进一步转化为亲身实践,我都印象深刻。

培训过程中我发现了自己在专业领域的贫乏与稚嫩,学习使我变得充实与干练。

每一天都能让人感觉到自身还有太多的不足,但也给了我太多的感悟和启迪!在本次培训中我们通过听取专家们对教育方面前沿的思考、精辟的理论、独到的见解,对生活、对工作、对学生独特的感悟;通过与汇集到一起的众多来自全省各地的优秀老师的沟通;通过进入企业,了解酒店运营,我禁不住问自己我该怎样做、做什么样的教师能适应教育的发展,怎样做才能成为一名优秀的教师;怎样做才能让自己的学生在将来踏入社会时才能迅速适应所处环境。

做为职业学校,学生的需求到底是什么,社会对这些还显得过于年轻的工作者的要求是什么,怎样才能让我们培养的学生成为企业正需要的人才……要思考的问题还有太多。

在学习的期间,为我们上课的老师都是在自己的教学中兢兢业业,为我们讲授了很多自己的教学方法。

因此,这次学习我学到的不只是专业的知识和做学问的方法,更多的是他们尽心尽责的工作态度!就像每一位专业课老师,他们都为了使自己的教学能更贴近企业,利用自己的假期、业余时间深入旅游行业的每一个岗位。

只为了更多地了解企业的人才需求取向。

在这里就我们在最后的交谈会上各位酒店管理人员与老师之间的交流浅谈几点自己的感悟。

一、学生兴趣的培养从老师着手,老师的兴趣从提升对专业的认识上着手有老师提问:“在学生毕业之际参加的酒店实习中,如何来保持学生对酒店的兴趣?实习后如何对酒店工作不茫然?”袁总回答:“兴趣的培养,其实是从老师开始,学生对酒店的兴趣,实际上首先是老师对酒店行业的兴趣。

关于旅游培训学习心得体会(3篇)

关于旅游培训学习心得体会(3篇)

关于旅游培训学习心得体会作为一名从事旅游行业的从业人员,我深知旅游业的竞争日益激烈,顾客的要求也越来越高。

为了提升自己的专业能力和竞争力,我参加了一次旅游培训学习。

在这次学习中,我收获了很多,并对旅游行业有了更深入的了解。

首先,培训中我学到了很多关于旅游行业的基本知识和专业知识。

培训课程中,老师详细讲解了旅游业的发展历程、行业特点、市场环境等基础知识,让我对旅游行业有了更全面的认识。

同时,还从整个旅游业的产业链角度,学习了旅游策划、旅游产品开发、旅游资源管理等专业知识。

这些知识帮助我更好地了解旅游行业的运作机制,为我未来的工作提供了更丰富的参考。

其次,培训中我学习了一些实用的工作技能。

比如,我学会了如何进行市场调研,了解客户需求;学会了如何制定有效的营销策略,吸引更多的客户;学会了如何进行旅游产品的定位和品牌营销,提高产品的市场竞争力。

这些实用技能在我日常工作中起到了很大的帮助,使我能更具针对性地开展工作,提高工作效率和效果。

此外,培训中我也积极参与了一些实践活动。

在导游实操中,我通过实际操作,学会了如何安全有序地组织旅游团队,并提供专业的导游服务;在景区参观中,我了解了不同景区的特色和文化,为以后的旅游推广提供了更多的资源。

同时,在和同行业的人进行交流中,我也学到了很多经验和智慧。

这些实践活动让我更加深入地了解旅游行业的实际运作,并提高了我的实际操作能力。

此外,我还加深了与行业内其他从业人员的交流和合作。

通过培训,我认识了很多同行业的朋友,我们互相交流经验,相互学习。

在课堂上,我积极发言,与大家一起探讨问题,共同解决难题。

这些交流和合作不仅拓宽了我的思路和眼界,还使我对旅游行业有了更深入的了解。

总之,这次旅游培训学习对我来说是一次十分宝贵的经验。

通过这次学习,我不仅增加了专业知识和实用技能,还提高了实际操作能力,与同行业的人建立了深厚的关系。

我相信这些收获会对我未来的工作产生积极的影响,让我能更好地满足客户需求,提升自己在旅游行业的竞争力。

旅游管理学习心得体会(通用3篇)

旅游管理学习心得体会(通用3篇)

旅游管理学习心得体会(通用3篇)旅游管理学习篇1此次,我作为一名普通学员有幸参加了为期五天的茅山旅游风景区培训班,培训班有多名资深专家和高校教授授课,授课内容全面,新颖,实用。

使我受益匪浅,感想颇多。

一、加深了对旅游景区星级的认识旅游景区星级的标志是等级,形象、价格、服务质量的象征,能够非常直观的反应旅游景区的硬件实施,软件服务水平,对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理,提高旅游景区服务质量,维护旅游景区和旅游者的合法权益,促进我国旅游资源开发,利用和环境保护。

二、强化了自身的旅游景区管理知识结构目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识,实际经验还是比较少,知识结构也不够合理,通过这次培训班交流学习体会,向专家教授学习管理方面知识与经验,自己的知识储备又得到了一次加强。

三、了解了旅游景区服务的重要作用进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共服务体系,以满足旅游者需求为导向,推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设,规范道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统,增强旅游公共服务能力,提高旅游公共服务水平。

四、了解了旅游环境的重要性维护良好的社会治安秩序,建设安全有序的旅游目的地;增强城乡居民的旅游参与意识,自觉维护旅游环境,发扬热情、好客的民族传统,建设友好型旅游目的地;丰富适应旅游者的服务语言,优化语言服务环境;进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设,引导旅游企业规范经营,打造良好的诚信经营环境。

倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游,制定并推广符合可持续发展要求的产品标准、服务标准和管理标准,推动环境保护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费;加大节能减排力度,创建绿色饭店和生态景区,建立完善污水与垃圾处理系统,减少污染物排放,稳步提升旅游环境质量。

通过五天的培训和考察,我受益良多,干一行就要爱一行,就要有深入研究的劲头。

我所掌握的知识和经验还不丰富,需要学习和请教的地方还有很多,学海无涯苦做舟,百尺竿头从头越。

2024年旅游管理培训心得体会范文

2024年旅游管理培训心得体会范文

2024年旅游管理培训心得体会范文引言随着旅游业的蓬勃发展,旅游管理作为一门专业学科,其重要性日益凸显。

2024年,我有幸参加了一次旅游管理培训,这次培训不仅让我对旅游管理有了更深入的了解,也为我日后的职业发展奠定了坚实的基础。

培训背景本次旅游管理培训由XX旅游学院主办,旨在提升旅游从业人员的专业素养和管理能力,培训内容包括旅游市场分析、旅游产品开发、旅游服务质量管理、旅游法规与政策等。

培训内容1. 旅游市场分析通过对旅游市场的深入分析,我学会了如何识别目标客户群体,分析旅游市场趋势,并据此制定有效的市场策略。

2. 旅游产品开发培训中,我学习了旅游产品开发的流程,包括市场调研、产品设计、成本控制等,这些知识对于创新旅游产品具有重要意义。

3. 旅游服务质量管理服务质量是旅游业的核心竞争力。

培训中,我了解了如何建立和维护高标准的旅游服务质量体系,这对于提升客户满意度至关重要。

4. 旅游法规与政策了解和遵守旅游法规与政策是旅游管理的基础。

培训中,我学习了相关的法律法规,并掌握了如何在实际工作中应用这些知识。

心得体会1. 理论与实践相结合的重要性通过本次培训,我深刻认识到理论与实践相结合的重要性。

理论知识为实践提供了指导,而实践则是检验理论的最好方式。

2. 持续学习的必要性旅游业是一个不断变化的行业,只有持续学习,才能跟上行业发展的步伐。

本次培训让我意识到了终身学习的必要性。

3. 创新思维的培养在旅游产品开发环节,我学会了如何运用创新思维,开发符合市场需求的旅游产品。

创新是旅游业持续发展的动力。

4. 团队协作的重要性培训中的很多环节都需要团队合作完成,我学会了如何在团队中发挥自己的作用,以及如何与团队成员有效沟通和协作。

5. 服务意识的强化服务质量是旅游业的生命线。

通过培训,我更加明白了作为旅游管理从业者,必须时刻保持高标准的服务意识。

6. 法规意识的提高了解和遵守旅游法规与政策,对于保障旅游业务的合规性至关重要。

关于旅游培训心得体会范文(精选6篇)

关于旅游培训心得体会范文(精选6篇)

关于旅游培训心得体会范文(精选6篇)关于旅游培训心得体会范文(精选6篇)我们心里有一些收获后,可以记录在心得体会中,这样有利于我们不断提升自我。

相信许多人会觉得心得体会很难写吧,以下是小编精心整理的关于旅游培训心得体会范文(精选6篇),仅供参考,大家一起来看看吧。

旅游培训心得体会1首先感谢公司给予外出考察的这次机会,其实这次外出是我的第一次旅行,外出前心里很激动,第一次坐飞机,第一次跟这么多的同事一起出去真的很开心。

xx省是一个以旅游为支柱产业的城市,听导游介绍中国有很多地方都在开发旅游,但是以旅游为支柱产业的就只有xx一个。

我听了就在想是怎样的一个城市能以旅游产业为龙头产业…当大巴车进到市区时人越来越多,xx马上就要到了。

导游是个xx人,在他讲解景点的时候我学到了很多,尤其重要的是耐心。

xx处在xx的中心,由于门票是免费制所以人非常多。

有关xx的旅游纪念品更是让人眼花缭乱:旅游手册、xx纸伞、t恤、帽子、丝巾、手绢等等,每一样都很有纪念意义。

xx作为一个旅游大省,其旅游相关的衍生行业真的很是值得借鉴与学习。

其次还考察了瓷器制造厂,期间,瓷器制造厂的专业人员还给我们讲述了瓷器烧制的全过程。

xx双年展我一直都在关注,网上的照片总是不能满足太多的要求,这次有机会看到真的很荣幸。

这次展览的作品使我印象最深的就是xxx的装置作品,无论是构思还是制作方面都是非常考究的。

其次就是场馆的讲解员,她们非常耐心地讲解每一个作品对游客提出的问题也是很耐心的回答,从这一点上深知他们付出的心血。

看完整个展览发现,相比之下无论从知识还有耐心方面自己需要弥补的东西还有很多。

晚上我们观看了世博会展馆,当那么多的场馆摆在你眼前时真的很激动。

我仔细的观看了xx馆的文化历史,中国馆的磅礴气势,这次的xx世博会参观真的是一场视觉的盛宴。

五天的外出考察学习不知不觉中已经结束了,这次的考察活动真的使我受益匪浅,再次感谢公司能给我们这样一个学习的机会。

旅游培训心得体会(3篇)

旅游培训心得体会(3篇)

旅游培训心得体会为了提升自己的旅游服务能力和专业素质,近期我参加了一场旅游培训活动。

在此期间,我通过听课、实践和交流,收获了许多宝贵的经验和知识。

下面是我对这次培训的体会总结,希望能对大家有所启发。

首先,这次培训让我深刻认识到旅游服务的重要性。

旅游作为一种特殊的消费行为,客户的满意度和体验感对我们的工作至关重要。

我们需要根据客户的需求和兴趣,提供个性化的旅游服务,以确保他们在旅行中得到最佳的体验。

因此,我们必须不断提升自己的服务技能和沟通能力,以给客户带来更好的服务。

另外,培训中的案例分析让我明白了旅游工作中常见的问题和挑战。

在旅游服务过程中,我们可能会遇到客户的抱怨、意见和建议。

这些问题需要我们及时解决和回应,以保持客户的满意度。

通过学习实际案例,我了解到应急处理、协商沟通和矛盾调解等技巧对于解决这些问题是非常有效的。

掌握这些技巧能够让我更好地应对各种问题和挑战,提高工作效率。

此外,培训中的互动和角色扮演让我更好地理解了团队合作的重要性。

在旅游工作中,一个优秀的团队是成功的关键。

每个成员都必须明确自己的角色和责任,并与其他成员密切合作。

我们需要相互支持和协调,共同完成旅游产品的开发、推广和服务。

通过角色扮演,我深刻体会到了团队合作的力量和价值,也更加明白了自己在团队中应该扮演的角色。

进一步,培训中的实践环节对我的职业发展有着重要的意义。

在实践活动中,我亲自参与了旅游行程的规划、实施和管理,从而深入了解了旅游工作的流程和步骤。

我能够学习如何制定旅游策划、如何选择合适的旅游资源、如何安排行程和如何与供应商合作等。

这些实践经验非常珍贵,让我更加熟悉和了解旅游服务行业,提高了我的专业能力和素质。

最后,这次培训让我对旅游服务的前景和发展有了更深入的认识。

旅游作为一个快速发展的行业,给我们提供了无限的职业发展空间和机会。

通过不断学习和提升自己的专业素质,我们能够在旅游服务行业中获得更多的机会和发展,实现自己的职业目标。

旅游管理心得报告(精选8篇)

旅游管理心得报告(精选8篇)

旅游管理心得报告(精选8篇)旅游管理心得报告篇1实习内容:熟悉旅行社业务,跟团学习导游技能。

实习目的与任务:了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。

实习到了,说什么都要找个地方,实践一下,把自己三年来学习的东西拿出来,让社会检验一下,真真正正的与社会来个肌肤之亲。

首先要做的是找个能发挥我们专业的地方,酒店或者旅行社。

经过考虑,最终我选了旅行社。

以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我做了导游以后,才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。

虽然做导游的时间不长,但每次上团都能和不同阶层的游客交流,每次都能有新的感受。

导游要和各行各业的人交流,如果你的沟通技巧不强的话,交流则无从下手。

一个好的导游,要有很强的沟通能力,成熟的个人亲和力。

讲解生动引人,对自己的旅游线路,沿途风情民俗十分熟悉,还要和景区景点,酒店餐厅,甚至司机保持良好的关系。

在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件:一、强烈的责任感和服务热情。

导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的服务。

二、应具备广泛的基础常识。

作为一名导游,尤其一名外语导游,在带团过程中不仅仅是一名讲解员,还是一个"大保姆"。

客人事无巨细可能都需要导游为其操心,对于客人,面对的是一个无从下手陌生的环境,因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识,就无法迅速为客人排忧解难。

三、语言清晰准确,讲解生动活泼。

语言表达能力是导游最重要的基本功之一,尤其是外语导游,语言正确清晰才能向游客传播中华文明,让客人了解自己的观点,同时充分了解客人的需求,及时提供服务,另外,生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花,会使沉睡的古迹死而复活,优雅的工艺品栩栩如生,从而给顾客留下难忘的深刻印象。

四、具备相应的旅行常识与专业知识。

在带团过程中,团队随时可能出现不可预料的问题,导游具有相应的知识,就可在第一时间将损失减少至最低,为游客为公司争取到的利益。

旅游管理实习心得体会(精选17篇)

旅游管理实习心得体会(精选17篇)

旅游管理实习心得体会(精选17篇)旅游管理篇1转眼之间,两个月的实习期即将结束,回顾这两个月的实习工作,感触很深,收获颇丰。

这两个月,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过我自身的不懈努力,我学到了人生难得的工作经验和社会见识。

我将从以下几个方面总结旅游管理岗位工作实习这段时间自己体会和心得:一、努力学习,理论结合实践,不断提高自身工作能力。

在旅游管理岗位工作的实习过程中,我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。

思想上积极进取,积极的把自己现有的知识用于社会实践中,在实践中也才能检验知识的有用性。

在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是:我们在学校学到了很多的理论知识,但很少用于社会实践中,这样理论和实践就大大的脱节了,以至于在以后的学习和生活中找不到方向,无法学以致用。

同时,在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。

信息时代,瞬息万变,社会在变化,人也在变化,所以你一天不学习,你就会落伍。

通过这两个月的实习,并结合旅游管理岗位工作的实际情况,认真学习的旅游管理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。

通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕工作,突出重点,尽心尽力履行职责。

在旅游管理岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。

虽然开始由于经验不足和认识不够,觉得在旅游管理岗位工作中找不到事情做,不能得到锻炼的目的,但我迅速从自身出发寻找原因,和同事交流,认识到自己的不足,以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。

为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对旅游管理岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。

根据旅游管理岗位工作的实际情况,结合自身的优势,把握工作的重点和难点,尽心尽力完成旅游管理岗位工作的任务。

旅游管理实训心得体会

旅游管理实训心得体会

旅游管理实训心得体会旅游管理实训心得体会一20xx年,在学校的号召下,为提高自己各方面的能力,加深自己对社会的了解,进一步巩固和理解课堂所学的知识,我来到常州华夏国际旅行社开始实习。

xx国际旅行社成立于XX年,公司总部座落在常州市中心,是经国家旅游局批准设立的专业旅行社,以现代化企业管理为模式,注重人才与管理有机结合,以人尽其责,人尽其才为原则,塑造出一批素质高、经验丰富的管理人员及服务规范、训练有素的导游员、业务员。

同时公司与民航、铁路、旅游车队、酒店及各相关部门均保持良好的合作关系,坚持人无我有,人有我新,人新我好的经营理念,加之严格的管理,诚信的经营,优质的服务,使得我公司在常州旅游市场上初露头角,赢得了90%的回头客。

这是我第一次与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活,并且我在这段时间内的收获颇多。

1、在前台工作中的收获:在前台工作中,对于在和客人交谈旅游路线时的谈话、举止等要适当,因为客人对你的第一印象十分重要,如何在短时间内让客人信任你,然后参与你的团队工作是一个很好的前提。

我认为,第一要面带微笑,让客人觉得有一种亲切感;第二是在作介绍路线时要时刻以客人的立场为出发点,投其所好;第三是对于外出游玩的介绍,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗习惯、注意事项等。

在前台接待与服务工作上,不仅要掌握好路线的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、导游工作中的收获:虽然没有带团外出,但是仍以实习导游的身份跟团,去学习别人的长处和经验,深入了解导游的工作,从而吸取经验教训进行总结,为以后的工作埋下伏笔。

第一、在做地接导游的工作中,在带团过程中不仅要照顾好年幼的也要照顾好年纪大的游客,处处关心游客,在出现意外的情况下要以客人的利益为第一,服务周到。

第二、在全配的工作中,要更好的处理好全配与游客的关系,处处以游客为中心,让游客对你更加信任也让游客自己感到更加的轻松愉快。

在外地旅游过程中,由于景点都有地接讲解,所以全陪的工作就是照顾好客人,从早上出去游玩到晚上入住酒店,要关心和注意客人的安全,多和客人交流了解他们的需求,要以客人和旅行社的利益优先。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

做整合做营销做服务——香港理工大学文化旅游管理培训班学习心得2013年是xx市旅游具有纪念意义的一年,在这一年,xx市做为优秀旅游城市,承办了xxxxxx节。

借助xxxxx节这个炫丽的大舞台,xxx将抓住机遇向国际展示并提升清远形象。

市政府深知要想提升清远形象、做好xx旅游必先炼好“内功”。

由市委组织部组织的“香港理工大学文化旅游管理培训班”8月成行。

在组织部及公司领导的安排下,我做为一名旅游投资开发企业的工作人员很荣幸成为培训班的一员,赴港参加为期5天的培训课程。

本期培训在课程安排上理论与实际经验相结合,授课的香港理工大学酒店及旅游业管理学院几位专家教授从旅游业的服务质量、城市旅游规划与管理、旅游目的地前沿营销战略、旅游服务业的市场营销与管理及个角度引导我们去思考城市旅游业发展的工作及方法。

外访香港旅游发展局的座谈会则让我们从他们的实际操作中了解学习如何进行城市旅游推广。

旅游文化传播、旅游城市形象推广是门精而深的学问,在5天的培训中,专家教授们从专业角度帮我们打开了思路。

以下是我通过这次培训从3个层面总结出的心得体会:一、整合旅游资源在旅游产业发展中的作用区域内旅游资源整合主要是指一定区域内不同地区之间,旅游经济主体依据一定的章程,让旅游要素自由流动和重组,形成一个有内聚力的旅游区域,从而获取经济效益、社会效益和环境效益。

传统对旅游资源的认识,局限于自然资源与文化资源,虽然这样的资源观念由于市场仍然存在着巨大的需求。

但需求是变化的,特别是随着时代的发展,需求的变化会引起人们对资源的认识的变化,所以旅游资源的概念在不断的向社会所有对旅游者产生吸引力的事物发展。

现代旅游资源观应该涵盖社会生活的方方面面,结合我们清远地区的旅游环境,我们拥有并有开发空间的有生态旅游资源、民俗旅游资源、会议旅游资源、休闲旅游资源、健身旅游资源、节庆旅游资源、再加上传统的以观光旅游为主的自然旅游资源和文化旅游资源。

整合上述资源,并通过以游客需求为导向的规划形成对游客产生吸引力的旅游产品,这是我们在旅游产业开发及推广中的重要工作。

二、网络营销应用对旅游产品推广的助力旅游产品在国内的推广形式大多以参加旅游推介会为主。

通常是面向旅行社,对普通民众的穿透力不强。

具研究表明,18-38岁是旅游人群最集中的年龄段,这部分人群通过网络获得信息、交换信息的情况比较普遍。

他们对于旅游的需求具有个性化、多样化的特征。

所以,加大网络营销力度、进行网络营销创新是我们应对旅游市场变化的必然选择。

互联网诞生了不少旅游消费点评类网站,如国外的tripadvisor、国内的到到网等,这类网站集中了大量网民对旅游消费的点评、攻略等。

我们可以有效借用这些网络社区,通过不断的积累,建立清远地区旅游产品的口碑。

拥有庞大人际关系网络的sns网站(如开心网、myspace、驴友录等)的客户也是我们旅游产品的目标群体,如果能在sns网站做好旅游产品的推广,传播辐射也将会以次方速度发展,达到事半功倍的效果。

三、精细化服务在旅游业管理中的重要性知微见着,可见天下事,必要于细。

细则成,细则胜。

游客在旅游的过程中,一般会有两个方面的要求,一是目的性满足,它包括体验的满足、兴趣的满足、追求的满足、感悟的满足。

另一方面则是生活要素的满足,它包括交通运行、安全保障、景区解说、牌示指引、饮食供应、购物条件、住宿设施、娱乐参与、景区厕所等等。

在我们旅游业管理中,需要通过有形的产品和无形的服务满足游客这两方面的要求,满足游客的期望值,真正建立游客的满意度和忠诚度。

有游客才有市场,才有旅游产品的持续发展。

这次培训让我们对xx的旅游产业推广工作进行反思,怎么利用xxx旅游资源的优势,去面对变化的市场。

做强做大xx旅游产品。

学无止境,我希望有更多机会参加此类相关内容的培训,提升自身能力,为企业贡献微薄之力。

学员:xxxxxxxx篇二:旅游管理专业学习总结旅游管理学习总结有人说:“平凡的大学生有着相同的平凡,而不平凡的大学生会有不平凡的辉煌。

”开始我选择我不平凡的我,但我最后却选择平凡的我。

因为我发现我是有限的,当我选择的东西,它却不选择我。

来到大学我有好多第一次,但结果我都失败了。

我很失望,很低落,很不开心。

我被打击了一次,但是又站起来了,因为机会还是有的,下次要比这次做得好就行了。

但是不知什么时候我对我的大学生活的那份热情不知在哪里去了?我发现自己懒散了很多,很多。

可能自己的身边出现了很多对生活没有希望的人吧!然而我也慢慢的有所改变了,变得越来越不像我了。

发现时间很快,很快,我快追不上它了,明明知道自己要看书,要抓紧时间看书,但是就是让一件东西吸引了,结果没有看成。

有时真的好害怕到了世界末日的时候我会这么样。

所以我要控制我的自制能力,我相信自己能行的,只要相信自己,相信自己是没有问题的。

虽然我这个学期没有比上个学期积极,但我相信在下个学期会比前几个学期更加清楚自己的去向。

人们常说,大学的生活是异常轻松和自由的,我也觉得的确是这样。

但时间总是宝贵的,我再也不想成为虚度光阴的人,不想自己在老的时候后悔自己这样浪费时间。

为了改正我以上不珍惜时间的缺点,我决定给自己制定以下一些措施,以便更好的督促自己。

具体包括这几点:(1)星期六和星期日尽量多到图书馆去看书,还要多到一些城市去看看,增长自己的见闻;(2)每个礼拜都要复习老师这个礼拜讲了什么课,如有自己不懂的,就请教同学或老师;(3)在老师布置作业五天内必须完成,当然论文除外了;(4)明天晚上不能超过十二点睡觉,上课时认真听老师讲课,就算不想听,也要听,因为有的是很重要的;总之,我要发扬优点,改正缺点,不能再浪费一分一秒,特别是在星期天的时间里,要及时总结归纳一周里学的东西,作好笔记。

针对自己的专业,多到图书馆看专业书和案例,拓宽自己的知识面和增加看问题的深度,同时还要多跟任课老师沟通,不懂就问,戒除害羞的习惯。

大学生活是很宝贵的,我不愿意平平淡淡地过这几年,我要好好珍惜这难得的读书机会,努力读书,为自己的大学生活增添丰富美丽的色彩篇三:旅游培训心得体会一、教育理念得到了提升上海商学院院院长方文山讲的现代服务业发展战略研究让我们进一步开拓了眼界;上海喜来登大酒店人力资源部总监仲荧所讲的国际酒店企业文化建设让我对酒店专业知识得到了进一步的更新;上海震旦职业学院教授徐静镠讲授的实践性课业教学高职高专商科类专业课程改革,她提出的英国btec课程是以学生为中心,注重培养人,要求每个人根据自己的情况设计自己的学习计划,以课业为主线,比较注意因材施教,并关注教育的实效。

这次培训后,所培训的内容刻成光盘发给了我们,我们将可以更好地去学习并借鉴澳大利亚tafe(technical and furthur education)教育模式、英国btec课程,以及校企合作的最佳方式。

二、对校企合作、工学结合有了新的认识姜院长提出,校企合作要从入学时就开始,商学院的旅游专业都是先与企业签订订单,入学面试时由酒店人员来把关,保证学生质量,不仅注重形象,更应注重其心态。

而后采取的工学交替是,每学期学生在校上部分课程,部分课程则到酒店去上,由酒店人员担任教师,或酒店人员来校为学生上课,学校与企业的宗旨是共同为酒店培养优秀的员工,所以这种合作非常融洽,而学生毕业时的就业能力也自然是达到最强。

因而,我们学院的旅游与酒店管理专业也可以考虑是否能够完成这样的工学交替,实现校企深度合作。

在与酒店合作的过程中,要考虑到让企业获得一定的利益,这样企业才能更好地培训我们的学生,并通过与各酒店的合作效果,来确定稳定的合作企业,实现真正有效的工学交替。

三、参观酒店,丰富了教学示例上海培训基地安排我们去参观的是上海的喜来登酒店,喜来登酒店1996年开业,楼高29层。

普通标准间25平米。

位于上海浦东陆家嘴金融贸易区,南浦大桥之畔,酒店娱乐设施有:保龄、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。

酒店有可容纳100人的会议室。

风味菜系:日、中、西餐。

此次参观感觉到五星级酒店之间也是有所不同的,以前曾在两家五星级酒店进行过实习,但是相对比较,在硬件上,上海喜来登酒店更胜一筹,这次拍摄了很多图片,为以后的教学提供了丰富的教学示例。

四、参观名校,感知名校办学理念在考察完酒店以后,我和另一名教师赶到了上海旅游高等专科学校参观学习,上海旅游高等专科学校创建于1979年,是中国第一所培养旅游高级专门人才的高等学府,现为我国旅游专业最为齐全、旅游专业师资最为集中、对旅游行业人才培养人数最多的旅游高等院校。

学校先后与美国乔治华盛顿大学、内华达大学、夏威夷大学、南卡罗来纳大学、英国伯明翰大学、里德科尔学院、香港理工大学、澳门旅游学院等多所大学建立姐妹学校和学术交流关系,每年与交流学校进行教师互访和学生交流。

曾多次举办国际旅游业及旅游教育研讨会、烹饪文化研讨会、国际会展教育与培训论坛、国际旅游论坛等,广泛进行旅游教学及科研方面的国际合作。

学校探索与旅游企业共同实施人才培养计划,与锦江集团联合实施管理培训生计划,与万豪国际酒店管理集团、上海宝矿集团、上海波特曼丽嘉酒店等实施订单教育,与数十家旅游企业实施职业领航人计划,通过企业设立奖学金、免除学费以及实施后备干部计划,实现企业、学校、学生三方受益。

参观旅游专科学校时,通过与酒店系教师的交流,了解到,该校坚持走产学研结合道路,先后与80多家高星级饭店、著名国际国内旅行社、大型会展公司等旅游企业签订了长期的学生实习基地的协议;同时在美国迪斯尼乐园、阿联酋迪拜五星级酒店、马来西亚丽星邮轮公司等建有海外实习基地。

看到实训楼酒店内气派的前厅,仿真的餐饮服务环境,温馨雅致的客房,以及在实训楼门前挂着的各种荣誉以及校企合作的牌子,这些都不禁让我们感叹,要想把我们的专业也建设成品牌专业,还有很长一段路要走,但我们坚信,在院领导的支持下,我们一定能够成功。

五、成为名师,路途尚远听到了众多名师的授课,最大的困惑就是,自己什么时候能够达到这样的境界,经过思考,我明白这还需要很长的路途。

要想成为一名真正优秀的,能够让学生佩服的教师,是需要很多东西的,比如清晰的思维、丰富的阅历、幽默的谈吐、敢于批判的精神,最大的一个感触就是,要有辉煌的历史,为我们讲座的教师大多都有出国的经历,讲得一口熟练的英语,并且有着丰富非凡的阅历,这让我们在听课的同时,也被他们身上的风采所吸引,各个都聚精会神的享受着讲座。

我本身是一名酒店实践经历较为丰富的教师,但所经历过的实践也不过是在服务层次,因而,我们教师的顶岗实习,应该考虑向管理层次发展,这样在丰富了我们的教学经验的同时,也能让学生对教师产生敬意,从而更充分地融入到课堂中来,更加在乎教师的教诲,更加积极的配合,实现自身的提高。

相关文档
最新文档