电影场务工作总结

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电影院场务工作总结

电影院场务工作总结

电影院场务工作总结1. 引言本文档旨在总结电影院场务工作的经验和心得,通过对过去一段时间的工作进行回顾和分析,以期为今后的工作提供指导和参考。

2. 工作内容2.1 接待观众作为场务人员,首要任务是接待观众。

我们必须友好而专业地与观众交流,提供信息、指导和帮助。

在实际工作中,我采取了以下措施:•主动问候观众,关注并解答他们的问题;•准备好常见问题的答案,提供准确和清晰的信息;•灵活应对各种特殊情况,如老年观众、残障观众等,提供特殊的照顾和协助。

2.2 座位管理场务人员需要负责影厅的座位管理工作,保证观众有序入座并享受观影体验。

以下是我在座位管理方面的工作总结:•在观影前进行座位布置和整理,确保座椅干净、整洁;•在每场观影开始前,提前检查座位和配备好的设施(如3D眼镜)的状态;•协助观众就座,维持观众之间的适当距离,提升观影体验。

2.3 安全维护屏幕、投影设备、灯光等影院设备的正常运行对观众的影片体验至关重要。

场务人员有责任确保设备的安全性和高效性。

以下是我在安全维护方面的工作总结:•每日例行检查影院设备的工作状况,包括投影、声音、座椅等;•定期清洁影院设备,确保设备正常运行,提升观影效果;•熟悉使用各种应急设备,如灭火器、急救箱等。

2.4 协调场务工作在电影院的繁忙时段,场务工作需要与其他职能部门协调合作。

以下是我在协调场务工作方面的经验总结:•与票务人员和影片放映员保持密切沟通,协调观众的入座时间和影片播放时间;•与清洁人员合作,保证场地的整洁、卫生,并及时清理垃圾;•灵活应对突发事件和观众的问题,及时寻求管理层的支持和协助。

3. 问题与挑战在场务工作中,也面临一些问题和挑战。

以下是我在工作中遇到的主要问题,并提出了相应的解决方案:3.1 观众不遵守规则有时观众可能不遵守影厅的规则,例如吃东西、使用手机等。

针对这一问题,我采取了以下措施:•制作宣传海报和广告,提醒观众遵守影厅规定;•在入座前向观众宣布规则,并在影厅内提供相关提示。

影院场务工作年度总结(3篇)

影院场务工作年度总结(3篇)

第1篇一、工作情况概述在过去的一年里,我作为影院场务工作人员,始终坚守岗位,认真履行职责,以确保影院的正常运营和观众的安全。

以下是我在场务工作方面的年度总结。

1. 工作目标完成情况(1)确保影院设备正常运行:全年无重大设备故障,放映、音响、灯光等设备运行正常,为观众提供优质的观影体验。

(2)加强影院安全管理:严格执行影院安全管理制度,确保观众在观影过程中的安全,全年无安全事故发生。

(3)提升服务质量:优化售票、取票、检票等环节,提高工作效率,让观众感受到便捷的服务。

2. 工作态度、工作纪律(1)敬业精神:始终保持敬业精神,对待工作认真负责,不断提升自己的业务水平。

(2)团队协作:与同事保持良好的沟通与协作,共同完成工作任务。

(3)遵守纪律:严格遵守影院各项规章制度,自觉维护影院形象。

3. 不足与努力方向(1)不足:在部分工作环节中,仍存在工作效率不高、服务质量有待提升等问题。

(2)努力方向:a. 提高业务能力:加强业务知识学习,提升自己的综合素质。

b. 优化工作流程:针对存在的问题,不断优化工作流程,提高工作效率。

c. 加强团队建设:关注团队成员的成长,共同进步。

二、具体工作总结1. 设备维护与管理(1)定期检查设备,确保设备正常运行。

(2)发现设备故障,及时上报并协助维修。

2. 安全管理(1)严格执行影院安全管理制度,加强消防安全、防盗、防爆等工作。

(2)定期开展安全教育培训,提高员工安全意识。

3. 服务质量提升(1)优化售票、取票、检票等环节,提高工作效率。

(2)加强员工培训,提高服务质量。

(3)关注观众需求,及时解决观众问题。

三、展望未来在新的一年里,我将继续努力,不断提升自己的业务能力和综合素质,为影院的发展贡献自己的力量。

同时,我也将关注以下方面:1. 加强与同事的沟通与协作,共同提升团队凝聚力。

2. 深入了解观众需求,提供更加优质的服务。

3. 不断学习,提升自己的业务水平,为影院的发展贡献更多价值。

影院年度总结场务(3篇)

影院年度总结场务(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒,转眼间一年又即将过去。

在过去的一年里,我国电影市场持续繁荣,观众需求日益多元化。

作为影院的重要组成部分,场务工作在确保观影体验、维护影院秩序、提升服务质量等方面发挥着至关重要的作用。

在此,我对本年度场务工作进行总结,以期梳理经验、发现问题,为下一年的工作提供借鉴。

二、工作回顾(一)检票、验票工作1. 严格执行检票制度:本年度,场务团队严格按照公司规定,认真核对观众入场券的场次、时间、人数等信息,确保每场电影有序进行。

2. 提高检票效率:通过优化检票流程,如提前打印入场券、实行自助取票等,有效缩短观众排队等候时间,提升检票效率。

3. 强化人员培训:定期对检票人员进行业务技能和服务礼仪培训,提高其专业素养和服务意识。

(二)放映期间场务工作1. 场内秩序维护:放映期间,场务人员认真巡视,及时制止观众违规行为,确保场内秩序井然。

2. 应急处理:针对突发事件,如观众突发疾病、设备故障等,场务人员迅速反应,妥善处理,确保观众安全。

3. 观众引导:场务人员主动为观众提供咨询、引座等服务,提升观众观影体验。

(三)放映结束后场务工作1. 清场工作:放映结束后,场务人员及时清理场地,确保观众安全离场。

2. 设备检查:对放映设备进行检查,确保设备正常运行。

3. 环境卫生:监督保洁员清扫公共区域和影厅,保持影院环境卫生。

(四)其他工作1. 安全检查:定期进行安全检查,确保影院设施安全可靠。

2. 消防安全:加强消防安全意识,定期开展消防演练。

3. 设备维护:对影院设备进行日常维护,确保设备正常运行。

三、取得的成绩1. 观众满意度提升:通过优质的服务,观众满意度逐年提高。

2. 场务团队凝聚力增强:通过团队建设活动,场务团队凝聚力显著增强。

3. 安全管理水平提高:通过安全检查和消防演练,影院安全管理水平得到有效提升。

四、存在的问题1. 人员素质参差不齐:部分场务人员业务技能和服务意识有待提高。

2. 设备老化:部分放映设备老化,存在安全隐患。

影院场务年度总结(3篇)

影院场务年度总结(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。

转眼间,本年度已经接近尾声,我作为影院场务工作人员,现将本年度的工作进行总结,以便在今后的工作中更好地提升自我,为影院的发展贡献力量。

二、工作概述1. 工作职责本年度,我主要负责影院的场务工作,具体职责如下:(1)负责检票、验票工作,确保观众有序入场。

(2)负责引导观众至座位,提供热情周到的服务。

(3)负责放映期间场内秩序维护,确保观众观影体验。

(4)负责影片放映结束后清场工作,整理场地。

(5)负责场内设备维护,确保设备正常运行。

(6)负责处理观众投诉,维护影院形象。

2. 工作内容(1)检票、验票工作本年度,我严格按照规定,认真核对观众入场凭证,确保观众有序入场。

在高峰期,我主动加班,确保观众能够顺利观影。

(2)引导观众至座位我始终以热情、耐心的态度引导观众至座位,对于老年人、儿童等特殊群体,我主动提供帮助,确保他们能够顺利找到座位。

(3)放映期间场内秩序维护在放映期间,我负责场内秩序维护,及时制止观众违规行为,如大声喧哗、吸烟等,确保观众能够安静观影。

(4)清场工作影片放映结束后,我迅速组织清场工作,清理场地,确保下一场放映的顺利进行。

(5)设备维护我定期对场内设备进行检查、维护,确保设备正常运行。

对于发现的问题,及时上报,并协助技术部门进行处理。

(6)观众投诉处理对于观众投诉,我始终保持耐心,认真倾听,及时解决问题,维护影院形象。

三、工作成绩1. 观众满意度提升通过我认真负责的工作态度,观众满意度得到了显著提升。

本年度,观众对影院的满意度达到了90%以上。

2. 场内秩序良好在放映期间,我认真负责地维护场内秩序,确保观众能够安静观影。

本年度,场内秩序良好,未发生重大安全事故。

3. 设备运行稳定通过定期检查、维护设备,本年度场内设备运行稳定,未出现重大故障。

四、工作不足1. 工作效率有待提高在高峰期,观众入场速度较慢,导致部分观众等待时间较长。

今后,我将进一步提高工作效率,确保观众能够顺利入场。

在影城工作的总结6篇

在影城工作的总结6篇

在影城工作的总结6篇篇1影城工作总结报告一、背景在过去的一年里,我有幸在本地知名影城担任工作人员,负责各类影院运营相关的任务。

这段时间里,我经历了许多挑战和机遇,积累了丰富的实践经验。

现在,我将对这段时间的工作进行详细的总结。

二、工作内容1. 票务管理在影城工作期间,我主要负责日常的票务管理工作。

这包括售票、验票以及管理票务系统。

面对不同的客户群体,我学会了快速准确地售票,同时提供优质的服务。

我也熟悉了各种票务系统的操作,确保了票房数据的准确无误。

2. 影片排映我还参与了影片的排映工作。

根据影片的热门程度、观众需求以及影城的实际情况,制定合理的排映计划。

这需要我对市场动态有敏锐的洞察力,并具备一定的决策能力。

3. 影院维护为了保障观影环境,我参与了影城的日常清洁和设施维护工作。

这包括清洁影厅、放映设备、观众休息区等。

我还负责处理突发的技术问题,确保观影的顺畅。

4. 营销活动为了提高影城的知名度和吸引更多的观众,我参与了营销活动的策划和执行。

这包括线上宣传、优惠活动、会员管理等。

通过一系列营销活动,成功提高了影城的客流量和知名度。

5. 团队建设与沟通在影城工作期间,我积极参与团队建设和沟通工作。

通过有效的团队合作,提高了工作效率和服务质量。

我还积极参与各类培训,提高自己的专业技能和综合素质。

三、收获与体会1. 提升专业技能在影城工作期间,我积累了丰富的实践经验,提升了自己的专业技能。

我学会了如何管理票务系统、制定排映计划、维护影院设施等。

2. 增强服务意识影城工作使我认识到服务的重要性。

只有提供优质的服务,才能赢得观众的信任和满意。

我学会了如何与观众沟通、如何处理突发问题,提高了自己的服务水平。

3. 团队合作与沟通在团队中,我学会了如何与他人合作和沟通。

通过有效的团队合作,我们可以共同解决问题,提高工作效率。

我也学会了倾听他人的意见,尊重不同的观点。

4. 营销与宣传参与营销活动使我认识到营销的重要性。

电影院场务个人工作总结

电影院场务个人工作总结

个人工作总结:电影院场务工作体会时光荏苒,岁月如梭。

转眼间,我在电影院场务这个岗位上已经工作了一段时间。

在这段时间里,我在领导和同事的关心帮助下,不断学习、进步,对电影院场务工作有了更加深入的了解。

现将我这段时间的工作进行总结,以期为今后的工作提供借鉴和启示。

一、工作情况概述自从担任电影院场务以来,我严格遵守电影院各项规章制度,始终保持认真负责的工作态度,努力提高自己的业务水平。

在工作中,我主要负责检票、验票、引座、巡场、散厅、清洁等方面的服务工作,同时还要处理观众投诉和咨询。

在电影院场务岗位上,我始终将观众的需求放在首位,以提供优质服务为己任。

二、工作态度与纪律在电影院场务工作中,我深知自己代表着公司的形象,因此始终保持着积极主动的工作态度。

我严格遵守公司制度,服从领导的统一安排,认真履行自己的职责。

在影片放映期间,我按时巡场,确保观众遵守场内规定,维护电影院的秩序。

同时,我还积极参与电影院的安全消防检查,确保观众的安全。

三、工作成绩与不足在工作成绩方面,我认真负责地完成了检票、验票、引座等基本任务,得到了领导和同事的认可。

在处理观众投诉和咨询时,我能够耐心倾听,及时解决问题,取得了较好的效果。

此外,我还积极参与电影院的营销活动,为电影院的票房收入做出了一定的贡献。

然而,在工作中我也存在一些不足。

例如,在服务意识方面,我发现自己有时还不够主动,需要加强锻炼。

此外,在处理突发事件时,我有时会显得不够冷静,需要进一步提高自己的应变能力。

四、努力方向与建议针对以上不足,我将在今后的工作中努力提高自己的服务意识,以更加积极主动的态度面对工作。

同时,我会加强学习,提高自己的应变能力,以便在处理突发事件时能够更加从容不迫。

此外,我还计划加强与其他岗位的沟通与合作,确保电影院各项工作的顺利进行。

总之,电影院场务工作虽然琐碎,但却是电影院运行的重要保障。

在今后的日子里,我将继续努力,不断提高自己的业务水平,为观众提供更加优质的服务,为电影院的发展贡献自己的力量。

电影院场务员工作总结

电影院场务员工作总结

电影院场务员工作总结作为一名电影院场务员,我在工作中积累了不少经验,现在就我的工作进行总结如下:首先,作为电影院场务员,我们的主要工作职责是保障电影院的正常运营秩序。

在日常工作中,我主要负责接待顾客、售票、引导观众入座、维持秩序、清洁卫生等工作。

在接待顾客时,我要以礼貌热情的态度迎接每一位顾客,耐心解答他们的问题,确保顾客在电影院有一个良好的体验。

在售票环节,我要熟练掌握售票系统的操作,确保售票流程顺畅,同时要及时向顾客介绍最新的电影信息,提供专业的建议。

引导观众入座时,我要根据电影院的座位布局和观众的购票信息,有序地引导观众入座,避免出现混乱和冲突。

在电影放映期间,我要随时注意观众的动态,及时处理观众提出的问题,确保电影的观影环境安静、整洁。

此外,我还要负责电影院的清洁卫生工作,保持电影院的整洁和卫生。

其次,作为一名电影院场务员,我还需要具备一定的应急处理能力。

在工作中,可能会遇到观众的纠纷、紧急情况或突发事件,我需要能够冷静应对,及时处理,确保观众的安全和秩序。

在处理观众纠纷时,我要冷静客观地听取双方意见,寻求最佳解决方案,避免事态扩大。

在遇到紧急情况或突发事件时,我要迅速采取措施,保障观众的安全,同时及时向上级领导报告,协助处理。

最后,作为电影院场务员,我要不断提升自己的服务意识和专业技能。

我要积极学习电影相关知识,了解最新的电影资讯,提高自己的业务水平,为顾客提供更加专业的服务。

同时,我要不断提升自己的沟通能力和团队合作精神,与同事之间相互配合,共同为电影院的顺利运营贡献自己的力量。

总的来说,作为一名电影院场务员,我将继续努力,不断提升自己的工作能力和服务水平,为电影院的顺利运营贡献自己的力量。

希望在未来的工作中,能够更好地服务观众,为电影院的发展做出更大的贡献。

影院场务员工年度总结(3篇)

影院场务员工年度总结(3篇)

第1篇一、前言转眼间,一年又即将过去,回顾过去的一年,我在影院场务岗位上的工作既有收获,也有不足。

在此,我对自己在过去一年的工作进行总结,以便更好地规划未来的工作。

二、工作总结1. 工作内容过去的一年,我主要负责以下工作:(1)检票:负责核对观众入场凭证,确保观众有序入场。

(2)引座:根据观众需求,为他们提供合适的座位。

(3)巡场:在影片放映期间,巡视影厅,维护秩序,确保观众观影体验。

(4)散场:引导观众有序离场,清理影厅垃圾。

(5)设备维护:协助技术部门对影厅设备进行日常维护,确保放映顺利进行。

2. 工作成绩(1)服务态度:在过去的一年里,我始终以热情、周到的服务态度对待每一位观众,得到了他们的认可。

(2)业务能力:通过不断学习和实践,我熟练掌握了影院场务工作的各项流程,为观众提供了便捷、高效的服务。

(3)团队协作:与同事保持良好的沟通与协作,共同完成各项工作任务。

3. 工作不足(1)服务意识:虽然我始终以观众为中心,但在某些时候,还是存在服务意识不够强烈的情况。

(2)应急处理能力:在面对突发事件时,我的应急处理能力还有待提高。

三、改进措施1. 提高服务意识:在日常工作中,时刻牢记以观众为中心,主动、热情地为观众提供帮助。

2. 加强业务学习:不断学习影院场务工作的相关知识和技能,提高自身业务水平。

3. 提升应急处理能力:通过参加应急处理培训,提高自己在面对突发事件时的应对能力。

4. 加强团队协作:与同事保持良好的沟通,共同完成各项工作任务。

四、展望未来新的一年,我将继续努力,不断提升自己的综合素质,为影院的发展贡献自己的力量。

同时,我也期待与同事们携手共进,共同创造美好的未来。

总结,过去的一年,我在影院场务岗位上取得了一定的成绩,但仍有不足之处。

在新的一年里,我将不断改进,努力成为一名优秀的影院场务员工。

第2篇时光荏苒,转眼间,我在影院场务岗位工作已满一年。

在这一年的时间里,我深感自己得到了很大的成长与收获。

影院场务个人工作总结20篇

影院场务个人工作总结20篇

影院场务个人工作总结(1)时光荏苒,岁月如梭。

转眼间,我在影院场务工作岗位上已经度过了三个春秋。

在这段时间里,我在领导的关怀和同事们的帮助下,不断学习、进步,逐渐熟悉并热爱上了这个岗位。

现将我近三年的工作总结如下:一、努力学习,提升自身素质进场务工作以来,我深知作为一名场务人员,不仅要具备良好的服务态度,还要掌握丰富的电影知识和放映技术。

因此,我利用业余时间努力学习电影放映、音响设备维护、消防安全等方面的知识,积极参加公司组织的各类培训,不断提升自己的业务水平。

二、严谨细致,确保放映安全作为一名场务人员,我深知放映安全的重要性。

在日常工作中,我严格遵守放映规程,认真执行场务管理制度,确保放映设备正常运行。

在电影放映前,我都会对放映设备进行仔细检查,确保不存在安全隐患。

同时,我还熟练掌握消防安全知识,定期对影院消防设施进行检查,确保消防通道畅通,为观众提供一个安全舒适的观影环境。

三、热情服务,提高观众满意度在服务方面,我始终坚持以观众为中心,热情周到地服务每一位观众。

在售票、检票、领座等环节,我都能积极主动地为观众提供帮助,耐心解答他们的疑问。

对于观众提出的意见和建议,我能虚心接受,并及时反馈给相关部门,努力提高服务质量。

此外,我还积极参与影院的各项活动,为观众带来更多优惠和惊喜。

四、团结协作,共同发展在团队协作方面,我深知一个优秀的团队是事业成功的关键。

因此,我始终积极配合其他同事,共同完成影院的各项工作。

在遇到困难时,我能主动请教有经验的同事,共同解决问题。

同时,我还关心团队成员的成长和发展,互帮互助,共同进步。

五、总结经验,不断进取回顾近三年的工作,我深知自己还有很多不足之处。

在今后的工作中,我将继续努力学习,提高自己的业务水平和综合素质。

同时,我还将不断总结经验,找出工作中的不足,并加以改进,为影院的发展贡献自己的一份力量。

最后,我要感谢领导对我的关心和指导,感谢同事们的帮助和支持。

在今后的工作中,我将继续努力,为实现影院的辉煌事业贡献自己的一份力量。

影院场务月度工作总结(精选3篇)

影院场务月度工作总结(精选3篇)

影院场务月度工作总结(精选3篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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电影院场务工作总结

电影院场务工作总结

电影院场务工作总结
电影院场务工作总结
电影院场务工作是指在电影院内负责安排观众入场、维持秩序、检票等相关工作的岗位。

该岗位的工作是保证电影院正常运营的重要部分之一。

首先,电影院场务工作需要对电影院的场地布局有较好的了解,包括入口位置、座位分布、紧急出口等。

这样才能更好地指导观众入场并避免拥堵和安全隐患。

其次,电影院场务工作需要具备良好的沟通能力,能够与观众进行有效的交流。

当观众有问题或疑惑时,场务人员需要能够及时解答。

而且,当观众出现纠纷或紧急情况时,场务人员需要能够冷静处理并保持良好的沟通。

此外,电影院场务工作需要具备一定的快速反应能力和应变能力。

在电影开始前,观众往往会有短暂的激情释放,这时场务人员需要及时制止过于激动的观众,防止出现其他问题。

同时,如果观众有健康问题或突发事件发生,场务人员需要能够迅速反应并提供必要的帮助和援助。

最后,电影院场务工作需要具备良好的团队协作能力。

电影院通常会有多名场务人员一起工作,因此他们需要相互协作、互相配合,共同完成工作任务。

在高峰时段或突发情况下,团队的默契和配合尤为重要。

总体来说,电影院场务工作需要具备场地布局了解、良好的沟通能力、快速反应能力、应变能力和团队协作能力等技能。

通过不断提升这些技能,并扎实地履行职责,场务人员可以为观众提供更好的观影体验,保证电影院的正常运营。

影院场务年终个人工作总结

影院场务年终个人工作总结

时光荏苒,转眼间一年又即将过去。

在这一年的时间里,我在影院场务这个岗位上,不断努力、不断进步,现将我的年终个人工作总结如下:一、工作回顾1. 熟悉业务,提升技能刚进入影院工作时,我对场务工作一无所知。

为了尽快熟悉业务,我认真学习《电影放映员培训教材》、《影院服务礼仪》等相关资料,并通过实际操作不断提高自己的业务技能。

现在,我已经能够熟练掌握检票、验票、引座、清场等工作流程,为观众提供优质的服务。

2. 负责放映期间现场管理在放映期间,我严格遵守影院规定,认真履行岗位职责。

负责每20分钟巡场一次,礼貌制止观众违反场内规定的行为,确保放映秩序。

同时,我还负责在影片放映期间处理观众的咨询和投诉,及时解决观众的问题。

3. 节约成本,维护影院形象在日常工作中,我注重节约用水、用电,及时关闭不必要的设备,降低影院成本。

同时,我还积极参与影院卫生清洁工作,保持影厅和公共区域的整洁,维护影院的良好形象。

4. 团队协作,共同进步在影院这个大家庭中,我深知团队协作的重要性。

与同事们保持良好的沟通,共同解决工作中遇到的问题。

在相互学习、相互帮助的氛围中,我们共同进步,为影院的发展贡献自己的力量。

二、工作不足与反思1. 服务意识有待提高虽然我在服务方面取得了一定的进步,但与优秀员工相比,我的服务意识还有待提高。

在今后的工作中,我将更加注重细节,用心去服务每一位观众,提升服务质量。

2. 应对突发状况能力有待加强在工作中,我偶尔会遇到一些突发状况,如观众投诉、设备故障等。

虽然我尽力去解决,但有时还是显得有些手忙脚乱。

为了更好地应对这些突发状况,我将加强应急预案的学习,提高自己的应变能力。

三、工作展望在新的一年里,我将继续努力,不断提升自己的业务能力和服务水平。

具体目标如下:1. 提高服务意识,用心服务每一位观众。

2. 加强业务学习,提升自己的专业素养。

3. 提高应变能力,更好地应对工作中遇到的突发状况。

4. 加强团队协作,与同事们共同进步。

2024年影院场务主管个人工作总结样本(3篇)

2024年影院场务主管个人工作总结样本(3篇)

2024年影院场务主管个人工作总结样本转眼间,本年度已圆满结束。

在过去的一年里,影城营运部的全体员工,通过对各岗位深入细致的学习与实践,迅速融入了影城的运营体系,从最初对影城运作一无所知的新手,成长为能够独立完成放映、售票、检票、卖品等各项工作的专业团队。

在此,我谨代表营运部,对领导的悉心栽培与指导表示衷心的感谢,并就本部门近一年的工作情况做如下正式汇报:一、年度工作简要分析“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作”,这一直是我们营运部全体成员共同秉持的核心理念。

作为影城的核心综合部门,我们紧密联结场务、卖品、售票、放映四大岗位,负责一线服务人员的有效调度,通过高效利用人力资源,确保影城日常运营的高标准与高质量。

回顾过去一年,尽管影城在地理位置上不具备显著优势,但经过全体员工的共同努力与不懈推广,影城知名度与影响力显著提升,逐渐赢得了更多观众的认可与喜爱。

1. 票房管理方面,我们始终坚持热情、微笑、礼貌的服务态度,致力于为顾客提供专业、周到的服务体验。

密切关注影城活动动态与影片更新信息,确保每位员工在上岗前均能以最佳状态迎接顾客,主动询问、积极推荐,力求每一位顾客都能满意而归。

2. 场务工作方面,我们制定了规范的接待流程,确保每日日报表的准确与及时。

保持各影厅通道关闭状态,维护良好的观影秩序。

3. 卖品部门在提升销售业绩方面下足了功夫。

我们要求员工充分了解产品知识,提升销售技巧,注重个人卫生与卖品清洁。

通过完善的服务流程与耐心的解答,赢得了顾客的广泛好评。

我们还加强了库存管理与交接班盘点工作,确保物品供给及时、充足。

4. 放映室作为影城的核心部门之一,其工作质量与效率直接关系到观众的观影体验。

加强放映机的日常保养与维护工作,确保放映设备的稳定运行。

二、工作心得作为服务型行业的代表,影城营运部始终站在服务的第一线。

我们深知自己的言行举止对影城声誉的重要性因此时刻保持高度的责任心与敬业精神。

剧场场务人员工作总结(3篇)

剧场场务人员工作总结(3篇)

剧场场务人员工作总结时间一晃而过,着手开始写年终工作总结了,这意味着这一年即将要结束。

回想____年前前,我刚来到新远国际影城影城,开始了我的工作旅程,而我也希望能成为这艰难旅程上一分子。

用我乐观豁达的心态将这艰难的攀登变成轻松活泼的学习过程。

同时也体会到了作为服务者的艰难和坚定。

在对影城场务工作肃然起敬的同时,也为我有机会成为会堂的一份子而惊喜万分。

记得初次应聘时,我对影院的认识仅仅局限于接待服务场所,对电影工作的认识也仅局限于以往去电影院看电影的印象。

除此之外,便一无所知了。

所以,试用期间如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业,便成了我的当务之急。

在这几个月的时间里,和各部门同事相处愉快。

而且在领导指导下,加上自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报。

一、通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的认识刚开始对于电影院的理解也仅停留在字面上,这里所有的一切对于我来说,既新鲜也处处存在挑战。

不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。

在这段时间里我认真学习了大量的有用素材,学习了《服务礼仪技能培训》、《消防知识》。

加上日常工作积累使我对影城工作有了较为深刻的认识,也意识到了影城对于城市现代化的巨大作用。

二、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高根据岗位职责的要求,我的主要工作任务是:(1)负责对外宣传,即对顾客的影片介绍,活动推广等;(2)日常场务检票工作(含禁止顾客携带违禁东西进入厅观影等);(3)巡厅(查看厅内安全设施有无损坏情况、观众有无吸烟、有无吵闹等情况);(4)影城相关活动的参加和配合;(5)领导交办的其他工作等。

通过完成上述工作,使我认识到一个称职的场务员必须具有良好的语言表达能力、服务态度、应急事务的应变能力。

目前我已熟悉了影城场务工作,为了让自己做一个称职的场务员。

我将更加努力的完善自身素养,服务好每一个顾客。

新的一年,新的开始,在今后的工作中,我将继续保持自己拥有的优势,并提高自身的不足,朝着以下几个方向努力:1.学无止境。

电影院场务工作总结范文(3篇)

电影院场务工作总结范文(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒,转眼间,我在电影院担任场务工作已有一年的时间。

这段时间里,我经历了无数次的挑战与成长,也收获了丰富的经验与感悟。

在此,我将对过去一年的场务工作进行总结,以期在未来的工作中更好地提升自己,为电影院的运营贡献力量。

二、工作回顾(一)岗位职责作为电影院场务人员,我的主要职责包括:1. 环境卫生管理:负责影城内外的环境卫生,确保影城整洁有序。

2. 设施设备维护:定期检查和维护影城内的设施设备,确保正常运行。

3. 票务管理:协助售票员完成票务工作,确保售票秩序井然。

4. 观众引导:为观众提供指引服务,确保观众顺利观影。

5. 突发事件处理:在发生突发事件时,迅速采取措施,确保观众和影城的安全。

(二)工作内容1. 环境卫生管理:在过去的一年里,我认真履行环境卫生管理职责,每天对影城内外进行清扫、消毒,确保影城整洁。

同时,我还定期对影城内的公共区域进行巡查,发现卫生问题及时处理。

2. 设施设备维护:为了确保影城内的设施设备正常运行,我定期对放映设备、座椅、灯光、音响等进行检查和维护。

在发现设备故障时,及时上报并协助维修人员进行处理。

3. 票务管理:在票务工作中,我严格遵守票务管理规定,协助售票员完成售票工作。

同时,我还负责核对观众身份信息,确保票务安全。

4. 观众引导:在观众引导工作中,我始终以热情、周到的服务态度为观众提供指引。

在观众咨询问题时,耐心解答,确保观众顺利观影。

5. 突发事件处理:在过去的一年里,我多次遇到突发事件,如观众晕倒、设备故障等。

在处理这些事件时,我始终保持冷静,迅速采取措施,确保观众和影城的安全。

三、工作感悟(一)团队协作的重要性在电影院工作,团队协作至关重要。

只有各部门紧密配合,才能确保影城的正常运行。

在过去的一年里,我深刻体会到团队协作的重要性,也学会了如何与同事沟通、协作。

(二)服务意识的重要性作为服务行业的一员,服务意识至关重要。

在为观众提供服务时,我始终以观众为中心,想观众之所想,急观众之所急。

影城场务个人工作总结

影城场务个人工作总结

影城场务个人工作总结在影城场务工作已经有一段时间了,经过这段时间的工作,我对自己的工作总结有以下几点体会:首先,对于场务工作来说,沟通能力是非常重要的。

每天要与影城的各个部门及员工进行沟通协调,保证影院的正常运行,因此良好的沟通能力可以使工作更加高效。

其次,对影城的各项服务及规章制度要有深入了解。

只有对影城的各项服务及规章制度有深入了解,才能更好地指导并协调员工,确保影城的服务质量。

再者,团队协作也是非常重要的。

在日常工作中能够与同事和其他部门积极合作,解决问题和应对突发情况,才能更好地保障影城的正常营运。

最后,细心和耐心更是不可或缺的。

我在工作中也深刻体会到了这一点,对于每一个细节都要认真处理,对待每一个顾客都要有耐心,这样才能保证影城的服务质量。

在未来的工作中,我会更加努力地学习和提升自己,在不断提高自己的同时,也为影城的发展贡献自己的力量。

希望通过自己的努力,影城能够发展得更好,为顾客提供更优质的服务。

影城场务工作需要与各个部门及员工协调工作,所以沟通能力是非常重要的。

我每天都要与影城的各个部门进行沟通,包括影片放映、售票、餐饮、安保等。

通过与他们的沟通,我可以及时了解各个部门的工作情况,协调资源,确保影院的正常运行。

而良好的沟通能力也让我能够更好地与顾客进行交流,解决他们的问题,增强顾客的满意度。

其次,我对影城的各项服务及规章制度有了深入了解。

只有对影城的各项服务及规章制度有深入了解,才能更好地指导并协调员工,确保影城的服务质量。

在日常工作中,我会及时了解最新的服务规定以及影片信息,以便能够向顾客提供最及时的信息和服务。

我深知只有不断增加自身的业务知识,才能够更好地胜任这项工作,提供更好的服务。

团队协作也是非常重要的。

在影城工作,我们需要与多个部门紧密协作,处理各种突发情况。

因此,良好的团队合作精神非常重要。

我经常与同事和其他部门积极合作,共同解决问题和应对突发情况。

团队的力量是无穷的,只有大家齐心协力,才能够更好地保障影城的正常运营。

电影剧组场务个人工作总结

电影剧组场务个人工作总结

电影剧组场务个人工作总结时光荏苒,岁月如梭。

转眼间,我参与的这部电影拍摄工作已接近尾声。

回顾这段时间的历程,我深感收获颇丰,不仅积累了丰富的实践经验,也对自己的不足有了更深刻的认识。

在此,我谨以此篇工作总结,对自己在电影剧组场务工作中的经历进行梳理和总结,以期为今后的职业发展奠定基础。

一、工作内容与职责作为电影剧组场务人员,我的主要工作内容包括:现场布置、道具管理、场地协调、现场安全保障、拍摄辅助等。

在拍摄过程中,我始终遵循着认真、细致、负责的原则,力求为拍摄工作提供高效、顺畅的支持。

1. 现场布置:根据导演和美术组的要求,负责搭建拍摄场景,布置拍摄现场。

在布置过程中,注意与导演、美术组沟通,确保场景布置符合剧本要求,为拍摄创造良好的条件。

2. 道具管理:负责道具的收集、整理、分发、回收等工作。

在道具管理过程中,加强与道具组的沟通,确保道具的合理使用,避免丢失或损坏。

3. 场地协调:与拍摄地相关部门进行沟通协调,确保拍摄过程顺利进行。

在协调过程中,注意维护与合作方的关系,为拍摄争取更多有利条件。

4. 现场安全保障:负责现场的安全保障工作,确保演员、工作人员的人身安全。

在拍摄过程中,加强安全隐患排查,及时消除风险,确保拍摄安全。

5. 拍摄辅助:协助导演、摄影师等完成拍摄工作,如协助调整机位、灯光、演员走位等。

在辅助拍摄过程中,积极学习拍摄技巧,提高自己的专业素养。

二、工作亮点与收获1. 严谨的工作态度:在电影剧组场务工作中,我始终以严谨的态度对待每一项工作,力求做到尽善尽美。

这种态度使我能够迅速适应高强度、高压力的拍摄环境,不断提高自己的抗压能力。

2. 良好的团队协作:在拍摄过程中,我充分认识到团队协作的重要性,与剧组成员保持良好的沟通与协作关系。

在遇到问题时,积极寻求解决方案,为拍摄工作顺利推进贡献力量。

3. 丰富的实践经验:通过参与这部电影拍摄,我积累了丰富的实践经验,对电影拍摄流程有了更深入的了解。

电影院场务个人年终总结

电影院场务个人年终总结

电影院场务个人年终总结在过去的一年里,我一直担任电影院场务的工作岗位,经过自己的不断努力和提升,我深感收获了许多宝贵的经验和成长。

现在,我将回顾和总结这一年的工作,分享我的收获和心得。

一、工作概述作为电影院场务人员,我的主要职责是保证影院的正常运营和观影顺利进行。

具体包括场地设置与准备、观众引导与服务以及场次管理等各项工作。

二、工作亮点1. 沟通与团队协作能力的提升:在与各部门的紧密合作中,我不断加强了沟通与团队协作能力。

通过与其他部门的有效配合,我们共同解决了许多问题并提高了效率,使得整个观影过程更为顺畅。

2. 观众服务品质提升:我努力提升自己的服务意识和技能,始终以满足观众需求为出发点。

通过耐心细致的工作态度和周到的服务举措,我积极化解观众的疑虑和问题,赢得了观众的好评和信任。

3. 突发事件应对能力:在过去的一年里,我面临了各种突发事件,如停电、网络故障等。

在这些困难面前,我保持了冷静和应变能力,迅速采取有效措施,保证了观影体验的顺利进行。

三、个人成长1. 沟通能力的提高:通过与观众、同事以及其他部门的多次沟通交流,我的沟通能力得到了显著提高。

我学会了倾听与表达,能够更好地理解他人需求,并有效地传达自己的想法和意见。

2. 问题解决能力的增强:在工作中,我遇到了许多问题和挑战,但通过积极主动的态度和灵活的思维方式,我能够迅速找到解决问题的方法,并付诸实施。

这让我变得更加自信和勇敢面对各种困难。

3. 团队协作能力的锻炼:作为一个团队成员,我深知团队的重要性。

在合作与交流中,我学会了倾听他人、学习借鉴,并乐于分享自己的经验和见解,不断推动整个团队的进步。

四、不足与进步方向1. 还需增强自身的专业知识:在场务工作中,我意识到自身的专业知识储备还不够,需要进一步学习和提升。

在未来,我将加强对影片信息以及场次安排等方面的学习,以便更好地服务观众。

2. 进一步提高应变能力:在面对突发事件时,我还有待提高自己的应变能力。

电影院场务工作总结

电影院场务工作总结

电影院场务工作总结电影院场务工作是一项需要高度责任感和细致耐心的工作,作为一名场务工作人员,我深感责任重大,也深知自己在工作中所面临的挑战和困难。

在这里,我将对自己在电影院场务工作中的总结和体会进行分享,希望能够对同行们有所启发和帮助。

首先,作为一名场务工作人员,我深知自己的工作职责是保障电影院的正常运营和观众的安全。

在日常工作中,我始终保持着高度的警惕和责任感,时刻准备应对突发情况。

在观众入场时,我会认真检查每一张电影票,确保观众的身份和座位信息准确无误。

同时,我也会耐心解答观众的问题,帮助他们顺利找到自己的座位。

在电影放映期间,我会巡查各个观影厅,确保观众的观影体验得到良好的保障。

其次,电影院场务工作需要具备良好的沟通能力和团队协作精神。

在工作中,我经常需要与其他工作人员进行配合,共同完成观众入场、安全疏导等工作。

良好的沟通能力可以帮助我更好地与同事们协作,及时解决工作中出现的问题。

而团队协作精神则是保障电影院正常运营的重要保障,只有全体工作人员紧密合作,才能够确保电影院的观众得到良好的观影体验。

此外,电影院场务工作也需要具备应对突发情况的能力。

在工作中,我曾遇到过观众突发身体不适、观众纠纷等情况,需要我迅速做出应对。

在这些情况下,我需要冷静应对,及时调动其他工作人员的力量,保障观众的安全和秩序。

这也需要我具备一定的急救知识和处理突发事件的能力,以确保观众在电影院的安全。

综上所述,电影院场务工作是一项需要高度责任感和细致耐心的工作。

在工作中,我始终保持着警惕和责任感,与同事们紧密合作,应对各种突发情况。

我深知自己在工作中所面临的挑战和困难,但我也愿意不断学习和提升自己,为观众提供更好的服务和保障。

希望在未来的工作中,我能够更加成熟和专业,为电影院的运营贡献自己的一份力量。

影城场务年度部门总结(3篇)

影城场务年度部门总结(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。

转眼间,本年度已接近尾声,作为影城场务部门,我们肩负着保障影城正常运营、维护观众观影体验的重要职责。

在过去的一年里,我们紧紧围绕影城发展战略,团结一心,努力拼搏,现将本年度工作总结如下:二、工作回顾1. 加强团队建设,提升服务水平本年度,我们重视团队建设,通过定期组织培训、交流学习等活动,提升员工的专业素养和服务意识。

在服务过程中,我们始终坚持“以观众为中心”的原则,热情周到地为观众提供咨询、引座、检票等服务,赢得了广大观众的赞誉。

2. 严格场务管理,确保影城安全我们严格执行场务管理制度,对影城内的消防设施、安全通道、设备设施等进行定期检查和维护,确保影城安全无隐患。

同时,加强了对场内秩序的管理,对观众违规行为进行及时制止和处理,保障了观影秩序。

3. 优化放映体验,提高放映质量本年度,我们针对放映过程中出现的问题,及时与技术部门沟通,确保影片放映质量。

同时,我们还开展了多场公益放映活动,为观众提供丰富的观影选择。

4. 拓展营销渠道,提升影城收入我们积极拓展营销渠道,开展各类优惠活动,提高影城收入。

通过与周边商家合作,开展联合营销,提升影城知名度和美誉度。

5. 积极参与公益活动,履行社会责任本年度,我们积极参与各类公益活动,如关爱孤寡老人、关爱留守儿童等,用实际行动履行社会责任,树立了良好的企业形象。

三、工作亮点1. 服务态度提升通过加强团队建设,员工的服务意识和服务水平得到了显著提升,观众满意度不断提高。

2. 安全管理成效显著严格场务管理,确保了影城安全无事故,为观众提供了安全放心的观影环境。

3. 放映质量稳定通过与技术部门的紧密合作,确保了影片放映质量,让观众享受到优质的观影体验。

4. 收入增长通过拓展营销渠道,影城收入实现了稳步增长。

四、不足与改进1. 服务意识有待提高部分员工的服务意识仍有待提高,需要进一步加强培训和考核。

2. 放映设备维护需加强部分放映设备存在老化现象,需要加强维护和更新。

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电影场务工作总结
(文章一):影城场务工作流程影城场务工作流程
(一)、开店准备工作
(1)、
(2)、上岗前按规定标准整理仪容仪表提前5分钟至值班经理处领取场务工作用具和钥匙,对讲机等,并作好记录
(3)、
(4)、
(5)、
(6)、
(7)、(8)、准备好当天所用的相关清洁用品和工具准备好手电筒及当日排片表按规定时间及时开启电视,播放预先片用抹布将各影厅的入场门做清洁检查各影厅的环境卫生状况,设备设施等关闭各影厅的出口门,打开进口门。

在每个影厅第一场电影放映前15分钟打开该厅场内照明灯
(二)、日常工作开始营业:
(1)、站姿端正,微笑服务,在影厅入口处站立,当观众走近时,使用礼貌用语,核验影票,按影票正确领位,同时应时刻注意避免客人窜场,走错厅
(2)、
(3)、
(4)、参观人员须有值班经理陪同电影开始放映后,关闭入场门对迟到的观众主动询问厅号、场次,并根据票根将其引领至座位上(5)、电影放映时,每隔15分钟巡视一次,查看是否有吸烟、摄影响、摄像和放映质量等问题。

并始终保持各影厅进口和出口门处于关闭状态。

巡视后在《巡厅登记表》上进行登记。

(6)、
(7)、发现放映事故,及时通知放映员和值班经理礼貌回答顾客疑问,主动为中途离场的观众指引方向,并提醒其带好票根以便返回时使用(8)、影片结束前5分钟进厅等候:影片字幕开始,打开散场门,准备散场(9)、电影散场时,感谢顾客的光临,提醒观众勿忘随身携带的物品,礼貌引导观众离开影厅(10)、观众全部退场后,迅速打扫影厅1
(1)、清场结束关闭散场门,打开入场门 1
(2)、对遗失物品应及时上交值经理,并做好记录 1
(3)、对特殊观众提供额外的服务(如老、少、弱、病、残、孕、外宾、心脏病患者等)交接班内容:
(1)、早班与晚班交接发当天工作情况,包括场次、观众、特殊活动等事宜
(2)、交接场务用具数量(3D)眼镜等结业工作:
(1)、
(2)、关闭电视预先片每个厅最后一场结束后,关闭场灯
(3)、
(4)、理
(5)、仔细巡视影厅,特别要检查影厅的入场门及散场门将场务工作所需物品放到指定位置锁好并将钥匙交给值班经值班经理检查确认后员工方可离岗下班检票工作流程
(一)、准备工作
(1)、
(2)、
(3)、上岗前整理仪容仪表了解当日场次,是否有包场,并准备排片表检查检票口清洁卫生
(二)、检票工作
(1)、
(2)、
(3)、票
(4)、观众入场,仔细核对影票的日期、时间、厅号及片名,并指引站姿端正,面带微笑,使用礼貌用语观众必须凭票入场通常电影开始前10分钟开始检票,满场或特殊情况可提前检影厅的方向(5)、
(6)、
(7)、(8)、(9)、撕下副券,将另一半影票交给观众对无票儿童确认是否超过
1.3米线,如超过请家长至票台补票员工非工作时间观看电影不得占座位对中途离场观众提醒其携带好影票,以备再次入场时查验巡视
场区并注意提醒休息区观众不要吸烟(10)、最后一场电影开始后15分钟,检票口停止观众入场1
(1)、注意养成随手清洁的习惯
(三)、交接班工作
(1)、早班与晚班交接当开工作情况,包括场次、观众、卫生、活动等事宜
(2)、在《交接本》上做好记录,对重要的事件要跟进并及时向值班经理汇报
(四)、结业
(1)、清洁岗位,经值班经理检查后下班检票话术:尊敬的观众你们好,欢迎光临华夏天山影城,请观看##厅##点《##》影片的观众携带好您的随身物品到检票口检票入场,请您对号入座。

华夏天山影城全体员工将竭诚为您服务,祝您观影愉快!
(文章二):大学生在电影院实习工作总结影院工作总结转眼间,我来到电影院工作二个月的时间了,在我们公司里我感觉到了一个大家庭的温暖,我们公司体现出了人性化的特点领导和员工们的关系很友好也很和谐,在领导和同事们的教导帮助下让我学到了很多东西懂得了很多,在这里让我提高了安全意识还有应变和处事的能力。

回顾一下工作,感触颇多!在过去的两个月工作中,有得有失,在这里做个总结:在我们这个服务行业里看重的就是服务态度,服务就是交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。

即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。


这点上我觉得我做得还不够好,自觉主动意识还不够好还须加强锻炼,我觉得我应该要做到以客人为中心,只有首先以客人为中心,服务客人,才能体现出自己存在的价值,才能得到客人对自己的服务,服务意识也是要以客人为中心的意识,只有拥有服务意识才能常常站在客人的立场上,急客人之所急,想客人之所想;为了客人满意,要做到尊重客人,礼貌待人,自我谦让。

在影院体验过不同岗位之后,对每个岗位的感触都有不同。

通过培训,感觉到售票处在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了,而售票处的工作也很繁琐,事情很多。

我将售票处的工作分为两部份,对内主要是通过排期与营运部,票务,机房进行配合工作,对外主要是通团体票,会员,广告来开拓市场,掌控整个影院的运作。

在场务岗,由于和每一个顾客都必须接触,每时每刻都必须保持一个良好的心态,以笑容面对顾客,切身做好服务工作。

如果有顾客进场比较晚,必要时拿手电筒照一下,帮助顾客找到自己的座位,一个小的关心将会带来满意的回报。

比如一个顾客不知道在那个厅,肯定会问场务人员,只要给一个满意的充满热情的回复,绝对会收获一个灿烂的笑容。

对于平常通知进场的喊话,必须按照标准的语素,可以让顾客感觉到我们的高素质和高服务标准。

每次电影结束我还必须完成每个影厅的打扫工作,一个简单的工作代表一个工作的态度,干好每一件自己份内的事情。

在卖场岗,直接面对顾客与顾客沟通交流,通过解决不同客户的不同需要,可以不断提高自己的沟通技巧,无论在哪一个岗位微笑服务很重要,尽量为顾客着想,顾客也会尽量给予我们方便。

在日常的工作中,每一个
货品的摆放,每样货品的上货量都是一个工作能力的表现,都必须用心来完成。

光靠以上那些还是不够的,对于这个岗位细心也很重要,每次完成工作都必须核对货物,细心的查看每样货物是高质量工作的保障。

对以上工作深入体会以后我决定从以下开始着手:
(一)、勤奋学习,与时俱进理论是行动的先导。

作为基层服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。

一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。

(1)、注重克服思想上的惰性。

坚持按制度,按计划进行理论学习。

首先不把理论学习视为软指标和额外负担;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬钉子精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。

(2)、注重理论联系实际。

在工作中用理论来指导解决实践,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。

我注重把理论转化为自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路办法,积极研究新情况,解决新问题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒经验主义,拓展思维。

(二)、立足本职,爱岗敬业作为客服人员,我始终坚持把简单的事做好就是不简单。

工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;
每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

为了能积极贯彻领导提出的顾客至上,服务第一的工作思路,使自己更好地为客户服务,我一边向公司的老同志虚心请教,努力学习和借鉴她们的工作经验,一边严格要求自己,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。

新的挑战就要开始了,下半年将怎样度过呢?我在心中也是反复思考,经过深思熟虑,主要是我们的态度和实际行动!时间是有限的,不要让时间白白的从身边溜走,给自己留下些美好的回忆,把精力放到工作上,端正工作态度,我们时刻要用感恩的心去工作,要热爱自己所从事的工作。

只有在感恩、热爱自己工作的情况下,才能把工作做到最好。

一个人在工作时,如果能以饱满的精神,满腔的热情,充分发挥自己的特长,那么即使是做最平凡的工作,也能成为最有用的人;如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作,也不过是个平庸的人。

所以我们要把心沉下来,兢兢业业做好本职工作。

不论工作水平高低,都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提,干一行,爱一行,只有这样才不会把工作作为一种负担,才能全身心地投入工作,这样才能安于工作,有所作为。

总结人:付如适。

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