商务秘书实务试题

合集下载

国际商务秘书实务考试试卷-外经贸从业人员认证国际商务秘书试卷与试题

国际商务秘书实务考试试卷-外经贸从业人员认证国际商务秘书试卷与试题一、单项选择题。

在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。

（每小题1分，共30分）1. 国际商务秘书工作的辅助性特征可以从（）去认识。

A. 服务性B. 中介性C. 综合性D. 机要性答案：A2. （）属于国际商务秘书知识结构中基础知识。

A. 心理学B. 历史C. 社会学D. 速记答案：B3. 一字步的步长标准：每一步为自己的（）个脚长。

A. 4B. 3C. 2D. 1答案：D4. 以下关于目光的描述错误的是（）。

A. 关注所有人B. 社交场合注视的位置以两眼为上限C. 与人交谈时视线接触对方脸部的时间不得大于全部时间的50%D. 不要回避对方的目光答案：C5. （）致意适用于长辈、领导或会议等人较多的场合。

A. 欠身B. 点头C. 举手D. 微笑答案：A6. 关于办公管理程序的特征描述正确的是（）。

A. 办公管理程序一成不变B. 办公管理程序由实施该程序的部门秘书或人员来制定C. 办公管理程序是强制性的D. 给办公管理程序运用者裁量权不利于工作开展答案：B7. （）是第一代时间管理理论的特征。

A. 强调规划和准备B. 强调规划、制定优先顺序C. 罗盘理论D. 备忘录答案：D8. 电话沟通基本礼仪错误的是（）。

A. 铃声响过两声后接听电话B. 确定来电身份姓氏C. 大声回答问题D. 注意表情答案：C9. 值班内容不包括（）。

A. 做好值班电话记录B. 处理突发事件C. 记录好值班日志D. 做好接待记录答案：B10. （）不属于商务文书工作的特征。

A. 严肃性B. 时限性C. 机要性D. 规范性答案：A11. 关于备忘录的描述正确的是（）。

A. 备忘录的写法有固定格式B. 备忘录一般不需要签名C. 备忘录要详细D. 备忘录应遵循“书面批评、当面表扬”的原则答案：B12. 收文办理的最后一个环节是（）。

高级国际商务秘书实务-2-1_真题-无答案

高级国际商务秘书实务-2-1(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案。

1. 商务旅行计划秘书应复印______份。

A．2B．3C．4D．以上都不对2. ______不是反映文化差异的主要尺度。

A．权利距离B．个人主义C．安全意识D．男性化程度3. 文书处理工作以文书的______为前提。

A．及时B．准确C．安全D．统一 4．信息的分配比例属于办公管理程序构成要素中的______要素。

4. 信息的分配比例属于办公管理程序构成要素中的______要素。

A．时间B．资源C．事项D．空间5. ______属于卖方交货地点在出口国装运港或启运地的术语。

A．FCA B．FASC．DDU6. “礼仪应切实有效、实用可行、规则简明”体现礼仪的______特征。

A．规范性B．差异性C．变动性D．可操作性7. 利用非正式会谈的场外交涉与对方间接沟通从而争取谈判成功的策略是______。

A．吊筑高台B．旁敲侧击C．趁隙击虚D．浑水摸鱼8. 信息价值量的大小取决于信息本身的内容对接受者的有用程度，这要求秘书在收集信息时应遵循______原则。

A．时效性B．层次性C．价值性D．全面系统9. 以下关于会场座次排列的描述正确的是______。

A．以职务最高者居中先右后左的顺序向两边排开B．主持人的座位应根据其职务进行排列C．联席会上一般采取主办单位负责人和报告人左右两侧分开D．最好在主席台会议桌的右侧放置姓名卡10. ______属于首要公众。

A．供应商B．政府机构C．学校D．新闻媒介11. 着装TOP不包括______。

A．年龄B．场合D．时间12. 电子邮件沟通的规范不包括______。

A．考虑他人计算机容量B．特定邮件中加上密码C．电子邮件标题应明确D．副本转送人数最大化13. 会计档案保管期限中永久保存为______年以上。

A．20B．30C．40D．5014. 下列描述中正确的是______。

商务秘书实务测试试题

商务秘书实务试题————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2《新编商务秘书实务》考试题一、填空题（每空格1分，共20分）1．秘书文书工作包括三个方面：一是，二是，三是。

2．秘书按服务对象分可分为和两种。

3．秘书的职业形象包括个人的、等方面。

4．公文的密级可分为：、、三个等级。

5．使公文草稿转变成定稿，标志其已批准成为代表发文机关的文书。

6．国务院2000年8月24日公布的《国家行政机关公文处理办法》规定的公文有种，其中属平行文的是。

7．文件立卷可分为和两种。

8．会议计划主要包括：、、、。

9．会议通知一般采用形式。

二、单选题（每题2分，共20分）1．（）是对秘书工作的基本要求。

A 热情B 细致C 周到D 耐心2．办公室工作的特殊性决定了秘书的主要职能是（）。

A 服务群众B 甘于奉献C 服务领导D 严守机密3．某公司没有专门的保洁人员，也没有指定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫，如果你是该公司职员，你通常会采取哪一种做法？（）A 上班后，看有没有人做卫生。

如果没人做，就自己做。

B 不管别人做不做，自己都做。

C 如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做。

D 等领导安排自己的时候再做。

4．下列（）属于横向沟通方式。

A 召开会议B 文件传达C 座谈会D 同事之间任意交谈5．公文形成的准备阶段是（）。

A 交拟B 议拟C 撰拟D 审核6．在会议筹备方案的内容中，首先要确定的内容是（）。

A 会议议程B 会议主题C 会议时间D 经费预算7．办公室空调的温度保持在（）的恒温状态比较适宜。

A 22℃~26℃B 18℃~22℃C 24℃~28℃D 20℃~22℃8．关于安排约见，下面的哪种做法是错的（）。

A 上司出差前一天不宜将约见日程排满B 各种约见之间，应留出10~15分钟的间隙C 于本单位人员的约见应安排在上午早些时候D 重要约见不宜首尾衔接安排9．把文档分为电子文档和纸面文档的分类标准是（）。

商务秘书实务考试练习题附答案

商务秘书实务考试练习题附答案一、单选题1.以下哪个选项不是现代秘书工作的业务内容？（）A.文书拟写B.组织活动C.沟通协调D.商务谈判2.以下哪个选项不是秘书职业形象塑造的要点？（）A.规范严谨的专业形象B.不拘小节C.让礼仪成为习惯D.展现独特的人格魅力3.以下哪个选项是女性秘书的服饰仪态？（）A.正装以领带为核心的搭配B.穿西服应注意的细节C.适当保守，严谨专业D.以内敛和朴素为基本原则4.以下哪个选项是沟通的传播模式?（）A.传播线性模式B.媒体传播模式C.数字传播模式D.电子传播模式5.（）是中国古代经典之一，其中有一些记载涉及秘书的职责和准则A.《论语》B.《礼记》C.《史记》D.《中庸》6.以下哪个选项是有效倾听的准备？（）A.心理准备B.语言准备C.人员准备D.问题准备7.以下哪个选项不是手势语的类型？（）A.指示性手势语B.情绪性手势语C.象征性手势语D.抽象性手势语8.以下哪个选项是待客座次礼仪中引导就座的正确顺序？（）A.单人沙发优于长沙发B.沙发椅优于普通椅子C.较低的座椅优于较高的座椅D.距离门近的为最佳的座位9.宴会是指？（）A.正规、庄重的宴请活动，有国宴、正式宴会、便宴和家宴四种B.自助餐，是一种由客人自行挑选、自取自食的就餐形式C.以酒水为主招待客人的一种宴请形式D.以茶会友的一种简便的招待形式10.以下哪个选项不属于会议时间的三层含义？（）A.会议召开的时间B.整个会议所需要的总时间，总天数C.重要的议案或事项必须列在整个议程的前项D.每次会议的时间限度11.以下哪个选项不是会议记录作用的体现？（）A.依据作用B.素材作用C.备忘作用D.归纳作用12.以下哪个选项不是优化办公环境的原则？（）A.舒适B.和谐C.安全D.华丽13.以下哪个选项不属于接听电话的准备工作？（）A.电话机应该摆放在办公桌的左边，方便来电时左手拿起话筒，右手拿笔做记录B.备好专用电话记录本C.端一杯温水放在桌子旁，以备口渴时使用D.时常检查电话机设备，保持正常畅通状态14.以下哪个选项不属于辅助决策的特点？（）A.单向性B.时效性C.同层次性D.全过程性15.以下哪个选项不属于时间管理的基本原则？（）A.目标和计划先于行动B.要事第一，黄金时间面对黄金般价值的事情C.遇见事情能缓则缓D.微笑着说“不”，排除一切无关的干扰16.以下哪项属于新媒体的构成要素？（）A.封闭性B.数字技术和网络技术C.媒介融合趋势减弱D.商业模式不变17.（）是秘书工作中极其重要的一环A.新媒体运营B.打理办公室C.整理文件D.记录会议二、判断题1.技术操作层的秘书人员，一般称为企业文员，他们的工作较为单纯，具有明显的专业性和技术性。

高级国际商务秘书实务考试试卷

高级国际商务秘书实务考试试卷高级国际商务秘书实务考试试卷注意事项：1. 本试卷共分为两部分，选择题和问答题。

2. 选择题共50题，每题2分，共100分；问答题共2题，每题50分，共100分。

3. 答题时，请将选择题的答案填写在答题卷上，问答题的答案请在答题纸上书写。

4. 考试时间为2小时。

选择题：一、单项选择题（每题2分，共30分）1. 以下哪个文档包含了国内供货人和国际买方之间的买卖合同条款？a) 装船通知书b) 装箱单c) 发票d) 质检报告2. 以下哪一项是描述货物报关手续的正确顺序？a) 征收税款 - 缴纳税款 - 申报货物 - 办理通关手续 - 放行b) 申报货物 - 缴纳税款 - 放行 - 办理通关手续 - 征收税款c) 办理通关手续 - 申报货物 - 征收税款 - 缴纳税款 - 放行d) 申报货物 - 办理通关手续 - 缴纳税款 - 征收税款 - 放行3. 下列哪个组织与国际贸易有关？a) 世界贸易组织（WTO）b) 世界银行c) 亚洲开发银行（ADB）d) 国际货币基金组织（IMF）4. 以下哪项是描述国际商务谈判的最佳实践？a) 掌握对方需求和底线，以此为依据进行讨价还价b) 采用强硬立场，追求最大的利益c) 拖延时间，等待对方主动提供更多优惠d) 避免透露自己的底线，以防对方趁机讨价还价5. 以下哪个是国际商务谈判中用于避免语言障碍的最佳方法？a) 使用国际语言如英语进行谈判b) 聘请翻译人员进行现场翻译c) 进行口头和书面沟通的训练d) 使用手势和肢体语言进行交流6. 贸易术语CIF意味着在售出价格中包含了以下费用，除了：a) 运费b) 保险费c) 汇票费d) 运输费7. 商务礼仪中，以下哪个行为被认为是不礼貌的？a) 建议开放式的会议方式b) 迟到并且不道歉c) 超出预算进行商务宴请d) 坚持对方饭菜中不喜欢的食物8. 以下哪项是在国际商务谈判中用于解决纠纷的方法？a) 寻求法律援助b) 通过仲裁解决纠纷c) 召集会议讨论解决方案d) 辅助沟通人员进行协商9. 以下哪个文件被用于清点进出口货物的数量和品质？a) 装载单b) 仓单c) 提单d) 托运单10. 在国际贸易中，下列哪个文件被用于证明货物的所有权？a) 托运单b) 仓单c) 提单d) 发票11. 贸易术语FCA意味着卖方负责：a) 运输和保险b) 运输和货物检验c) 运输和海关手续d) 货物交付给买方的指定地点12. 财务报告中，“EBIT”是指：a) 销售额变动b) 毛利润c) 财务费用d) 税前利润13. 在跨境贸易中，以下哪项是遵循国际贸易规则的必要文件？a) 出境许可证b) 运输保险单c) 进境许可证d) 付款保函14. 以下哪个贸易区域实施了“一国两制”政策？a) 亚太经合组织（APEC）b) 上合组织c) 中东非洲自由贸易区（COMESA）d) 香港特别行政区15. 以下哪个为国际贸易中货物的税项？a) 关税b) 仓储费c) 运输税d) 保险费二、连线题（每题2分，共10分）将下列贸易术语与其对应的定义或描述进行连线。

商务秘书实务

《商务秘书实务》期中考试试卷（2015~2016年度第二学期）考试时间：90分钟总分：100分出卷人：适用班级班级：学号：姓名：题号一二三四五评卷人总分得分考生请注意：本试卷总分100分，时量90分钟一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项符合题目要求，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.( )是办公用品中不宜大量购买的。

A．圆珠笔 B．磁盘C．打印机墨盒D．订书钉2．如果上司外出多个地方，秘书应（）。

A．把所有邮件都邮寄给上司 B．把所有邮件保存，待上司回来看C．登记所有邮件，并用电话一一告知上司D．将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理3.秘书在接听抱怨电话时，应（）。

A．告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话B．开门见山地把问题直接引上正题C．拒绝对方，告知对方自己无能为力D．听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳4.在通话过程中，如果出现线路中断的情况，（）。

A．拨打电话一方应及时重拨B．接话方应主动拨打电话C．拨打电话一方应静等D．接通后接话方应表示歉意5．秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。

A．告知对方回电话的时间 B．告知对方自己的电话号码C．告知对方不要忘了回电话D．反复拨打对方的电话6．秘书在接听电话时，应选择（）的程序。

A．问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称B．报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜C．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名D．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜7．秘书坚持每天记工作日记，其主要的目的是（）。

A．为记而记，建立流水账 B．作为事实依据，供上司参考C．认真分析，继续改进，提高时效D．持之以恒，锻炼自己毅力8．秘书在安排车辆使用时，如果车辆安排发生冲突，秘书首先应（）。

A．主动与当事各方协调B．上报主管C．自行决定归谁使用D．求助朋友9.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是( )。

秘书实务试题及答案

秘书实务试题及答案一、单项选择题1. 在商务会议中，秘书应如何处理突发情况？A. 忽略并继续会议B. 立即通知上级C. 根据情况采取适当措施D. 仅记录不采取行动答案：C2. 秘书在准备会议资料时，以下哪项内容不需要包含？A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议场地布置方案D. 会议预算答案：D3. 以下哪种沟通方式不属于书面沟通？A. 电子邮件B. 报告书C. 电话会议D. 内部备忘录答案：C4. 秘书在处理日常事务时，应优先考虑的原则是：A. 效率优先B. 保密性C. 客户满意度D. 创新性答案：B5. 以下哪项不属于秘书的职责范围？A. 管理办公室用品B. 组织公司活动C. 制定公司战略D. 维护公司形象答案：C二、多项选择题1. 秘书在接待外宾时需要准备的事项包括：A. 了解外宾的背景B. 准备会议资料C. 安排交通工具D. 翻译会议记录答案：A, B, C, D2. 秘书在处理文件时应注意的事项有：A. 文件的保密等级B. 文件的归档方式C. 文件的传递途径D. 文件的销毁时间答案：A, B, C, D三、判断题1. 秘书只需负责接待工作，不需要参与会议的策划和组织。

(错误)2. 秘书应具备良好的时间管理能力，以确保所有工作都能按时完成。

(正确)3. 秘书在处理电子邮件时，可以随意转发给无关人员。

(错误)4. 秘书应熟悉公司的业务范围和运营流程，以便更好地完成工作。

(正确)5. 秘书不需要具备基本的财务知识，因为这与他们的职责无关。

(错误)四、简答题1. 简述秘书在组织会议时应注意的事项。

答：秘书在组织会议时应注意以下事项：首先，明确会议的目的和议程，确保所有相关议题都得到充分讨论。

其次，提前准备会议资料，并确保参会人员能够及时收到。

再次，合理安排会议时间和地点，考虑参会人员的日程和交通情况。

最后，做好会议记录，确保会议决策和讨论结果得到妥善保存和传达。

2. 描述秘书如何处理突发事件。

高级国际商务秘书实务-8_真题-无答案

高级国际商务秘书实务-8(总分120,考试时间90分钟)一、单项选择题1. ______属于文书构成要素中的精神要素。

A．语言 B．道德 C．科学 D．制度2. 头脑风暴法专家小组中( )担任会议的主持者。

A．方法论学者 B．设想产生者 C．分析者 D．演绎者3. 秘书在陪同引导时应走在服务对象的( )左右的位置。

A．右侧前方约1米 B．右侧前方约1.5米C．左侧前方约1米 D．左侧前方约1.5米4. 以下术语描述正确的是______。

A．DAF：目的港船交货 B．EXW：装运港船边交货C．FOB：成本加运费 D．CPT：运费付至目的地5. 开放式办公室的缺点是( )。

A．建筑成本高 B．空间利用率较低C．难以监督员工的活动 D．不容易集中精力，员工容易受干扰6. 商务档案检索中最基本、使用较为频繁的检索工具是______。

A．全引文检索 B．室藏归档文件目录 C．人名索引 D．卷宗指南7. 下列关于介绍信的描述正确的是( )。

A．介绍信的作用是介绍B．介绍信都带有存根C．介绍信内容可空白由使用者根据需要填写D．介绍信具有时限性8. ( )是收集、获取信息最基本方法。

A．观察法 B．问卷法 C．阅读法 D．网络法9. 第( )代时间管理理论强调的是“规划与准备”。

A．一 B．二 C．三 D．四10. 我国民法通则规定，一般合同的诉讼时效为( )年。

A．1 B．2 C．3 D．411. 文书的制作和办理都应当使用( )。

A．圆珠笔 B．铅笔 C．彩色笔 D．钢笔12. ( )不是签证时必须准备的材料。

A．护照 B．本人简历C．对方公司邀请信 D．照片2～4张(与护照照片一致)13. 礼仪最基本的功能是( )。

A．规范行为 B．沟通 C．协调 D．树立形象14. ______沟通是所有沟通中最直接的形式。

A．书面 B．口头 C．网络 D．副语言15. 关于商务文书的描述错误的是( )。

A．根据受文对象选择合适的文体B．分不清是“女士”还是“小姐”用“女士”C．时效性是对受文者尊重D．根据不同的书写目的选择不同颜色纸张16. 国际商务礼仪的基础是______。

秘书资格考试试题：商务秘书实务试题及答案

商务秘书实务试题及答案。

一、名词解释（每题5分，共20分）1、商务谈判2、反馈3、护照4、损益表（每题空5行）二、简答题（每题10分，共20分）1、出国商务旅行之前除了要做一些与国内商务旅行同样的准备工作之外，还需要做哪些准备工作？2、简述横向沟通的优点及缺点。

（每题空10行）三，论述题（每题15分，共30分）1、试述商务秘书在商务谈判的准备阶段应该做哪些工作？2、请谈谈你对第四阶段时间管理理论的理解。

（每题空20行）四，案例分析（每题15分，共30分）仔细阅读下列两个案例并完成文后提出的问题。

（一）、总经理帕森下午2：00要和业务部共同讨论如何开展某商品在郊区的销售工作，这项销售工作的成败和公司是否能达到今年度的销售预算有很大关联；接着，下午4：00又要和一位客户商洽一笔重要的交易，他希望花一个小时的时间和这个客户商讨，5：00，结束。

但是恰巧当天上午，办公室又收到某一政府单位临时开会的通知书，上面写着会议的时间是下午3：00，必须由帕森亲自参加，而且通知书上没有写清会议结束的具体时间。

问题：如果你是帕森先生的秘书，你该怎么办呢? 并简要说明理由（空15行）（二）、某公司总经理告诉秘书小王，今天上午要集中精力写一份重要的报告，不希望被任何事情所打扰。

但不久，来了一位陌生人，说要向总经理推荐他们的一种新产品。

小王告诉他，今天总经理不在公司。

谁知恰巧这时总经理打开房门，要小王进总经理办公室给他找一份文件。

此情形令小王非常尴尬，只好解释今天总经理工作特别忙，不接待任何来访。

客人非常不高兴地离开了。

问题：请问，这件事小王怎样处置会更妥当一些? 并简要说明理由（答案见下一页）一、名词解释（每题5分，共20分）1、商务谈判是指人们为了满足各自的需要、协调彼此之间的利益关系，而在一定时空条件下通过协商对话达成交易的行为和过程。

2、反馈是指控制系统把输出信息的结果送回原输入端，对信息的输入和输出发生影响，起到控制和调节作用，从而使系统保持稳定或达到预定的目的。

国际商务秘书实务考试试卷

国际商务秘书实务考试试卷国际商务秘书实务考试试卷一、单选题（每题2分，共40分）1. 国际商务的定义是指（）。

A.国内经济活动B.国内与国际之间的经济活动C.国际间的经济活动D.国内与国内之间的经济活动2. 国际商务秘书的主要职责是（）。

A.处理日常办公事务B.协助安排会议和策划活动C.处理国际贸易文件和业务D.制定行政管理政策3. 国际商务秘书在处理商务文件时，应注意（）。

A.文档的保密性B.文档的完整性C.文档的准确性D.以上三项都是4. 国际商务秘书在组织会议时，应做好以下哪些工作（）。

A.准备会议议程B.安排会议场地和设备C.通知参会人员D.以上三项都是5. 在国际商务中，国际支付方式包括（）。

A.电汇B.承兑汇票C.信用证D.以上三项都是6. 在国际贸易中，进口商与出口商之间通常使用（）来解决纠纷。

A.仲裁B.审判C.调解D.以上三项都是7. 在组织国际商务考察和洽谈时，秘书需要做好（）的准备工作。

A.行程安排B.签证办理C.接待安排D.以上三项都是8. 在国际商务中，T/T是指（）。

A.电汇B.信用证C.到期付款D.担保付款9. 国际商务秘书在撰写商务文件时，需要注意以下哪些方面（）。

A.语言表达准确B.格式规范C.逻辑清晰D.以上三项都是10.以下哪种文件是国际商务秘书经常处理的（）。

A.合同B.信函C.报告D.以上三项都是二、判断题（每题2分，共20分）1. 国际商务秘书只需要具备国内商务秘书的工作能力即可。

（）2. 在国际贸易中，最常用的国际支付方式是托收汇票。

（）3. 国际商务秘书需要了解国际法规和国际贸易惯例。

（）4. 国际商务秘书只需要负责文件的处理和行程的安排，不需要参与商务谈判过程。

（）5. 国际商务秘书需要具备优秀的沟通和协调能力。

（）三、名词解释（每题5分，共30分）1. 信用证2. 数字化商业合同3. 进出口报关手续4. 国际贸易术语5. 国际商务谈判6. 销售代表四、简答题（每题10分，共40分）1. 国际商务秘书在处理商务文件时，需要注意哪些问题？2. 国际支付方式有哪些？各有什么特点？3. 在国际贸易中，常见的贸易壁垒有哪些？如何应对？4. 国际商务谈判的流程是什么？秘书应在哪些方面提供支持？5. 如何处理国际商务纠纷？秘书在其中的角色是什么？五、论述题（每题20分，共20分）1. 请简述国际商务秘书的职责和能力要求。

商务秘书实务试题

商务秘书实务试题第一部分选择题一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。

本大题共30小题，每小题1分，共30分。

)1.秘书实务的性质是()A.辅助性B.综合性C.专业性D.事务性2.例行会议的组织属于()A.急办之事B.必办之事C.缓办之事D.可办之事3.秘书为领导者拟定工作日程表()A.必须向领导者报告B.不必向领导者报告C.可以向领导者报告D.定稿后向领导者报告4.秘书撰拟法定公文首先要熟悉()A.行文规则B.业务知识C.语体特征D.公文法规5.危急事件具有()A.突发性B.必然性C.全面性D.周期性6."此件很好，拟予批转，请史书记阅示"的拟办意见适用于()A.阅知件B.阅示件C.拟办件D.建议件7.秘书筛选文件的目的是()A.辅助领导者科学决策B.减轻领导者阅文负担C.便于对文件有效管理D.使公文撰制更加规范8.高层次信息必须具备的三个要素是()A.有情况、有分析、有建议B.有情况、有动态、有归纳C.有情况、有加工、有观点D.有典型、有事例、有经验9.按原始信息资料向所提供的主题层层逼近是信息加工的()A.归纳法B.浓缩法C.纵深法D.扩充法10.要对某一事物进行深入细致的调查应选择()A.全面调查B.典型调查C.统计调查D.文献调查11."去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里"指的是()A.调查过程B.研究过程C.行文过程D.成果转化过程12.某公司拟召开十周年成立大会，会场布置应体现出的气氛是()A.庄重B.简朴C.热烈D.严肃13.会议成功召开的前提与基础是()A.安全保密B.勤俭节约C.周到服务D.充分准备14.规范的议案内容包括()A.案由、案据和方案B.建议、论证和方案C.情况、分析和方案D.案由、分析和结论15.落实信访工作责任制必须遵循的原则是()A.联系群众，发扬民主B.分别处理，综合反映C.分级负责，归口办理D.及时请示，就地解决16.秘书部门收到匿名信应()A.积极受理B.不予受理C.公开调查D.追究写信人17.国务院颁布《信访条例》的时间是()A.1992年10月28日B.1993年8月28日C.1994年9月28日D.1995年10月28日18.会见合影时的礼宾次序，主人居中()A.主客双方随意站列B.主客双方前后排列C.主客双方间隔排列D.主客双方左右分列19.客人的某项要求与拟订的接待计划有冲突时，秘书部门应()A.原计划不变B.作出适当调整C.重新制订计划D.劝其放弃要求20.商务谈判中开盘价的提出者是()A.卖主B.买主C.卖主或买主D.中间人21.对谈判双方具有约束力的法律性文书是()A.意向书B.投标书C.会谈纪要D.协议书22.秘书随从工作的显著特征是()A.日常性B.定期性C.流动性D.稳定性23.年终总结前夕，秘书跟随领导视察所属单位属于()A.调查研究型随从工作B.检查考核型随从工作C.处理问题型随从工作D.商务谈判型随从工作24.传真的英文缩写是()A.FaxB.TelexC.EMSD.Tel25.电话按照通话的范围可分为()A.普通电话、保密电话B.公用电话、磁卡电话C.短途电话、长途电话D.固定电话、移动电话26.一旦泄露会使国家的安全和利益遭受损害的密级是()A.绝密B.机密C.极密D.秘密27.防治计算机病毒的基本方法是()A.发现-解剖-杀灭B.监测-控制-修改C.发现-跟踪-破坏D.监测-检验-删除28.对可能发生的危急情况进行分析属于()A.事件监控B.事件演习C.事件预测D.事件调查29.领导者日常活动是一项()A.会务活动B.交际活动C.商务活动D.事务活动30.考虑来宾座次安排的主要因素是()A.水平高低、年龄大小B.学历高低、工资多少C.地位高低、职务大小D.水平高低、能力大小二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。

商务秘书试题

商务秘书试卷一、名词解释（每题2分，共10分）1. “双套制”归档：是指采取物理归档或逻辑归档的电子文件，同时制为纸质文件予以归档的方式。

主要是为了应对计算机或网络系统出现意外故障时，可确保电子文件信息的完整性和真实性。

2. 商务文书工作：是指相关单位在使用文书、处理日常事务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。

3. 封闭式办公室布局：封闭式办公室布局又称传统式办公室，是指用墙壁将办公室间分隔成若干有门、窗的独立房间的办公室布局中。

4. 客户服务：是指在合适的时间，场合，以合适的价格，通过合适的方式，为合适的客户提供合适的产品和服务，使客户合适的需求得到满足，价值得到提高的活动过程。

5. 商务谈判：也叫商业谈判，是两个或两个以上从事商业活动的组织和个人，为了满足各自经济利益对涉及各方切身利益的分歧进行交换意见和磋商，谋求取得一致或达成协议的经济交往活动。

二、单项选择题（请将正确答案的序号填入括号内，每题0.5分，共20分）1.“礼仪应切实有效、实用可行、规则简明”体现礼仪的（D ）特征。

A．规范性B．差异性C．变动性D．可操作性2.以下描述不正确的是（ C ）。

A．拱手礼是中国传统的会面礼仪B．鞠躬礼在朝鲜十分普遍C．吻手礼的受礼者是晚辈D．点头礼是同级或平辈间的礼节3.以下关于会场座次排列的描述正确的是（B ）。

A．以职务最高者居中先右后左的顺序向两边排开B．主持人的座位应根据其职务进行排列C．联席会上一般采取主办单位负责人和报告人左右两侧分开D．最好在主席台会议桌的右侧放置姓名卡4.信息价值量的大小取决于信息本身的内容对接受者的有用程度，这要求秘书在收集信息时应遵循（B ）原则。

A．时效性B．层次性C．价值性D．全面系统5.关于编制时间表的描述正确的是（ C ）。

A．按照任务重要程度将其排列B．应把上司交代所有事项列入时间表C．任何一种时间表都应归为一页D．用详尽的文字将信息填入时间表表格6.考虑到电子文件技术环境条件等因素，电子商务档案的归档时间一般不超过（C ）。

秘书实务会议试题及答案

秘书实务会议试题及答案一、单项选择题1. 下列哪项不是秘书的主要职责？A. 组织会议B. 管理日程C. 进行市场调研D. 维护客户关系答案：C2. 秘书在准备会议资料时，应该优先考虑以下哪项？A. 资料的完整性B. 资料的美观性C. 资料的准确性D. 资料的创新性答案：C3. 在商务场合中，秘书应如何正确处理电子邮件？A. 立即回复所有邮件B. 忽略不重要的邮件C. 根据邮件的紧急性和重要性进行回复D. 只回复来自上级的邮件答案：C二、多项选择题1. 秘书在管理上司日程时，需要考虑以下哪些因素？A. 上司的工作优先级B. 上司的个人偏好C. 会议的时间安排D. 节假日的影响答案：A, C, D2. 以下哪些行为是秘书在职场中应避免的？A. 泄露公司机密B. 无故迟到早退C. 与同事建立良好的工作关系D. 未经允许使用公司资源答案：A, B, D三、判断题1. 秘书在处理上司的私人事务时，应该保持与处理工作事务同样的专业态度。

（对/错）答案：对2. 秘书可以根据自己的喜好随意安排上司的会议时间。

（对/错）答案：错四、简答题1. 简述秘书在组织会议时需要考虑的几个关键步骤。

答案：秘书在组织会议时需要考虑的关键步骤包括：- 确定会议目的和目标- 选择合适的会议时间和地点- 准备会议议程和相关资料- 邀请参会人员并发送会议通知- 安排会议所需的技术和设备支持- 确保会议期间的记录和后续跟进2. 描述秘书如何处理紧急情况，例如上司突然无法参加重要会议。

答案：秘书在处理此类紧急情况时应该：- 立即通知所有参会人员并解释情况- 尝试重新安排会议时间或地点，以适应上司的时间表- 如果可能，安排视频会议或其他远程参与方式- 准备会议资料，确保会议能够顺利进行- 在会议结束后，及时向上司汇报会议内容和决策五、案例分析题秘书小李负责为公司即将举行的年度股东大会做准备。

在准备过程中，她发现会议场地的预订出现了问题，原定的场地在会议当天已被其他公司预订。

商务秘书实务试卷

商务秘书实务试卷（考试时间：90分钟；满分：100分；考试类型：开卷）年级：姓名：一、卷面分（书写工整，卷面整洁，布局合理，无错别字。

共10分）二、名词解释(每小题5分，共20分)1.课税对象2.电子货币3.会计六要素4.背书三、简答题(每小题10分，共30分)1.简述ABCD工作法则。

2.简述商务秘书活动的特点。

3.列举开放式办公室和封闭式办公室各自的优缺点。

四、案例分析题(每小题20分，共40分)1.英豪公司将举行销售团队会议，研究销售工作下一季度的目标以及人员招聘、选拔等问题。

秘书丁倩在编制议程前，先请总经理、销售总监等有关上司提出议题，再询问各主管方面有无要拿到会上讨论的事情，并提请主管上司定夺，然后将要讨论的问题排出顺序。

在设计具体的议程时，丁倩将需上会讨论的议题编排了一下，便打印交给了上司，上司认为这份易城设计有问题，需重新做。

英豪公司销售团队会议议程公司销售团队会议将在5月5日星期一上午10：00在公司总部的3号会议室举行。

具体会议议程安排如下：1、销售二部经理的人选2、东部地区销售活动的总结3、上次会议记录4、销售一部关于内部沟通问题的发言5、下季度销售目标6、公司销售人员的招聘和重组讨论：（1）帮助丁倩找出会议议程设计上的问题所在。

（5分）（2）重新设计这次会议议程。

（15分）2.宝光公司新近组成了一个项目团队，共12人，每周开一次例会，讨论下一星期的工作计划安排。

秘书李洁负责团队的日常事务。

项目小组开会时，李洁总嫌别人说话啰唆，效率不高，总忍不住打断别人的发言。

她在会上常喜欢这样说：“你能不能说得快点？”“你不就是……的意思？”“你说的什么呀？”她这样做引起了团队其他成员的不满，降低了会议效率。

讨论：（1）李洁的问题有什么不妥之处？应该怎样表达才得体？（10分）（2）如果你是李洁，你在会上应如何做？（10分）。

2022年5月高级国际商务秘书实务考试试卷

2022年5月高级国际商务秘书实务考试试卷2022年5月高级国际商务秘书实务考试试卷一、单项选择题（每小题1分，共30分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内。

1.（）属于自主独创性秘书的工作范畴。

[1分]A.记录上司口述授意B.接待来访客人C.组织各种会议D.调查研究2.国际商务秘书工作的（）属性具体表现在全面性、多样性和系统性三个方面。

[1分]A.机要性B.辅助性C.中介性D.综合性3.很多礼仪本身就是人们交往的一种“通用证”体现了礼仪的（）特征。

[1分]A.规范性B.差异性C.变动性D.可操作性4.（）不属于国际商务交往中个人隐私的范畴。

[1分]A.收入B.年龄C.工作类型D.健康状况5.礼仪最基本的功能是（）。

[1分]A.规范行为B.沟通C.协调D.树立形象6.关于握手的描述正确的是（）。

[1分]A.男士先伸手B.握手时掌心应向下C.客人离开时候应由其先伸手D.长幼之间握手由年幼的先伸手7.第（）代时间管理理论强调的是“规划与准备”。

[1分]8.文书处理的首要任务是（）。

[1分]A.制作文书B.文书传递C.文书管理D.文书归档9.（）属于永久性保存的会计档案。

[1分]A.会计帐簿B.凭证C.对私改造的会计凭证D.月份报告10.关于商务文书的描述错误的是（）。

[1分]A.根据受文对象选择合适的文体B.分不清是“女士”还是“小姐”用“女士”C.时效性是对受文者尊重D.根据不同的书写目的选择不同颜色纸张11.（）是商业文化的核心。

[1分]A.工作态度B.激励动机C.时间观念D.着装文化12.（）是本单位发文程序的开始。

[1分]A.承办B.催办C.拟办D.注办13.价格谈判时应包括（）项内容。

[1分]14.会见会谈人数比较少的时候桌子摆放应选择（）。

[1分]B.圆形C.正方形D.长方形15.（）属于会议证件中的会议正式证件。

[1分]A.工作证B.记者证C.代表证D.出入证16.大型会议是指人数在（）以上。

国际商务秘书实务-2_真题-无答案

国际商务秘书实务-2(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案。

1. 人数少的会议首先选用的签到方法是______。

A．簿式签到B．证卡签到C．座次表签到D．电脑签到2. 秘书整理、清洁的责任区域不包括______。

A．个人办公责任区B．公用区域C．周围环境D．上司的办公区域3. 以下有关同行的规则不正确的是______。

A．前面行走的人在位次上高于后面行走的人B．并排行走时，一般讲究“以内为尊，以外为卑”C．道路无内外之分时，“以左为尊”D．三人并排时，“以中为尊”4. ______属于会议证件中的会议正式证件。

A．工作证B．记者证C．代表证D．出入证5. 感谢信的结构应是______。

A．标题+正文+落款+成文日期B．标题+称谓+正文+落款+成文日期C．称谓+正文+落款十成文日期D．标题+称谓+正文+落款6. 进行信息收集时应辨别真伪、去粗取精，体现信息工作的______原则。

A．时效性B．价值性C．针对性D．层次性7. 立卷归档时案卷目录一式______份。

A．二B．三C．四D．五8. 文书处理的起始环节是______。

A．拟稿B．签发C．注发D．缮印9. ______是收集、获取信息的最基本方法。

A．观察法B．问卷法C．阅读法D．网络法10. 着装TOP不包括______。

A．年龄B．场合C．地点D．时间11. 商务档案属于______档案的范畴。

A．文书B．科技C．专门D．纸制12. 国际商务秘书工作的特点不包括______。

A．机要性B．辅助性C．中介性D．竞争性13. 秘书应在铃声响______声后，迅速接听电话，以示礼貌。

A．2B．3C．4D．514. 会议记录要求不包括______。

A．翔实B．完整C．真实D．准确15. ______沟通是所有沟通中最直接的形式。

A．书面B．口头C．网络D．副语言16. 商务文书处理工作的前提是______。

商务秘书实务练习题

商务秘书实务练习题《商务秘书实务》练习题一、单项选择题1、在我国，“秘书”一词最早出现于（）时期。

A 夏 B商 C 汉 D先秦2、我国最早从事秘书工作的人，被称为（）。

A 史官 B尚书 C秘书 D巫3、秘书的仪表形象不仅代表自身的个人风格，同时也是组织形象和（）的代表。

A组织利益 B客户利益 C国家利益 D个人利益4、现代社会要求秘书人员既是专才，又是（）。

A通才 B全才 C人才 D天才5、（）是所有社会组织对办公室人员尤其是秘书无条件的纪律要求。

A爱岗敬业 B服务群众 C严守机密 D清正廉洁6办公室工作的( )决定秘书工作的主要职能就是为领导服务。

A关键性 B复杂性 C综合性 D特殊性7、领导的意图是秘书工作的（）A 原则 B重点 C职能 D核心8、下列哪项不是秘书应具备的资质条件（）A学历 B相貌 C能力 D职业道德9、以下秘书种类按照服务对象划分的是（）A 文字秘书B 事务秘书 C公务秘书 D二级秘书10、秘书工作总是围绕（）的全过程进行的。

A领导计划 B管理活动 C服务工作 D事务处理11、在秘书工作中，（）工作在秘书工作中占得比重最大。

A信息 B文书 C服务 D会务12、“雷厉风行”作为秘书人员的工作原则和应有作风，属于秘书职业道德中的（）A忠于职守 B严守机密 C恪守信用 D 讲求效率13、秘书形象往往代表着企业的形象，（）不是优雅大方的职业形象。

A 浓妆艳抹B 耳朵清洁，口气清新 C指甲干净 D 发型好，头发清洁14、精敏的办事本领是秘书素质之一，表明秘书活动具有强烈的（）特征A 表达性 B事务性 C 协调性 D 管理性15、职业生涯规划作为秘书提升素质技能的途径，其中包括（）A不在乎未来发展方向 B不注重人脉的积累 C 创造机会鱼跃龙门D 随遇而安16、下列不属于秘书的职业道德的是（）A善于合作 B忠于职守 C散布机密 D恪守信用17、下列不属于秘书工作的特点是（）A专业性 B私密性 C服务性 D繁杂性18、下列不属于秘书的分类标准的是（）A按服务对象 B按工作领域 C按工作地域 D按层次级别19、下列举止谈吐中表现错误的时候（）A直呼他人姓名B保持微笑目光注视他人C多人握手时，不可交叉进行D 男女士握手时，应女士先伸手20、秘书工作的根本性质是（）A从属性 B政策性 C辅助性 D机要性21、办公室工作的（）决定了秘书工作的主要职务是为领导服务A 关键性 B复杂性 C综合性 D特殊性22、当你来到办公室的时候，整个办公室全无一人，自己的办公室很整洁，领导办公环境却很乱，这时你会怎么办（）A、自己在领导上班前打扫干净B、等上班后让保洁员来打扫C、坐视不理，继续自己未完成的工作D、等公司来人后，指使别人来干23、当看见有人来办公室来找领导，又犹豫不决时，你看到会怎么做（）A、询问是否需要帮助B、不管不顾C、让保安带走这形迹可疑的人D、询问，带至休息室，通知领导等待指示24、秘书的仪表形象不仅代表着自身的风格，同时也是组织形象和（）的代表。

国际商务秘书实务-3_真题-无答案

国际商务秘书实务-3(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案1. “OK”的手势在______不宜使用。

A．中国B．韩国C．巴西D．印度2. ______属于错误站姿。

A．昂头B．挺胸C．收腹D．肩平3. 国际商务秘书人员应严格把好行文关，杜绝滥送、滥发，这体现了商务文书处理工作的______。

A．及时原则B．准确原则C．精简原则D．高效原则4. 会议记录的要求不包括______。

A．真实B．完整C．准确D．详细5. 个人的沟通障碍中，______所导致的障碍属于个性因素所引起的障碍。

A．经验水平的差距B．个体记忆不佳C．对信息的态度不同D．气质差别6. ______秘书在没有上司指示、授意和监督的情况下，履行其常规性工作。

A．常规事务性B．指派性工作C．自主独创性工作D．非公务7. ______属于决策性会议。

A．教育性会议B．总结交流性会议C．常务会议D．恳谈会8. “热”协调属于协调技巧中的______。

A．善于捕捉协调时机B．方法协调配合C．情绪控制D．恰当运用语言9. 国际商务文书中“pc”是______符号。

A．副本抄送B．附言C．附件D．证明身份10. 声调的变化属于______。

A．身体语言沟通B．语言沟通C．副语言沟通D．物体的操纵11. 对会议分发的保密文件，应在文件袋中附加______。

A．分发登记单B．下发文件目录C．文件清退目录D．文件管理须知12. 信息收集基本要求不包括______。

A．广泛性B．方向性C．客观性D．真实性13. 同样意义的礼仪可能有不同的表现形式，这体现了礼仪的______特征。

A．规范性B．可操作性C．变动性D．差异性14. ______具有团体性、时限性和预定性的特点，事先要有详细计划。

A．会议接待B．上级检查接待C．外宾接待D．随机接待15. “墙坏于其隙，木毁于其节”体现______谈判策略的作用。