北京市政务门户网站介绍
北京市政务数据资源网
北京市政务数据资源网一、简介该网站由北京市经济和信息化委员会牵头建设，北京市各政务部门共同参与，于2012年10月开始试运行。
该网站致力于提供北京市政务部门可开放的各类数据的下载与服务，为企业和个人开展政务信息资源的社会化开发利用提供数据支撑，推动信息增值服务业的发展以及相关数据分析与研究工作的开展。
基于网站的宗旨，北京市政务数据资源网主要是为公民提供旅游住宿、交通服务、生活安全以及社会保障等各个方面的数据信息，从数据类型上来看，本网站在上线初期主要提供三种类型的数据，一是带有地理坐标信息的空间数据，二是这些地理空间数据所对应的属性信息数据（无坐标信息），以CSV格式文件提供，三是国内外、北京市出台的软件信息服务业相关政策法规文件(以软件与信息服务业、文化创意产业为主)以WPS格式文件呈现。
需要补充的是该网站的一切信息都需要用户进行实名认证以及注册之后才可以下载使用。
从数据内容上看，地理空间数据主要涉及各政府部门业务流程中产生的、可公开的、与社会发展和百姓生活较为贴近的专题数据，如环境保护、交通旅游、教育医疗、文体娱乐等。
在网站的创建初期仍然有很多地方有待完善，根据众多网友的要求以及网站内部声明，北京市政务资源网在不断完善的过程中会将政府可公开的各类数据资源以表格、文本、图片、地图、多媒体等各类实时与非实时方式上传到网站以方便人民对于资源的获取。
二、特色北京市政务数据资源网目前在运行的初期，网站内部的数据资源等并不是很丰富，有很多地方仍然有待完善。
但是就目前阶段来说该网站有很多自身的特色，成为吸引公众浏览的重要原因，总结如下：1、在信息化高速发展，智能手机上网已经相当普及的今天，各种APP（应用软件）的不断更新为人民的日常生活带来了很大的影响。
北京市政务数据资源网专门设置了APP应用的专栏，使得用户可以随时随地交流最新的APP，更快的获取有用信息。
这为信息的普及以及人们的日常生活都提供了很大的便利；２、北京市政务数据资源网最易引起网友关注的是地图API的应用，JavaScript 地图A PI 是提供给那些具有一定JavaScript编程经验和了解面向对象概念的读者使用。
北京安全生产信息服务平台
北京安全生产信息服务平台北京安全生产信息服务平台是以保障北京市安全生产为目标，通过建设安全生产信息平台，提供安全生产监管、安全检查、安全隐患排查等多项服务的综合性平台。
该平台致力于打造一个安全生产信息的公共服务平台，提供全方位的安全生产管理和监督，在促进安全生产工作中发挥重要的作用。
北京安全生产信息服务平台以信息化为核心，整合了政府、企事业单位、监管部门和公众等多个主体的信息资源，提供了安全生产监督管理、安全风险评估、事故应急和隐患排查整改等多项功能和服务。
平台通过互联网技术，实现信息共享和互动交流，提高了安全生产管理的效率和准确性，促进了安全生产工作的规范化和科学化。
该平台主要包括以下几个方面的服务功能：1. 安全生产监督管理：提供企业安全生产信息登记管理、安全生产执法监督、安全生产文化建设等多项服务，实现对企业安全生产情况的全面监督和管理。
2. 安全风险评估：通过建立风险评估模型，对企业进行风险评估和隐患排查，提供风险评估报告和隐患整改方案，帮助企业及时发现和解决安全生产隐患。
3. 事故应急：提供事故应急预案编制、事故应急演练、应急救援等多项服务，提高企业应对突发事故的能力和水平，减少人员伤亡和财产损失。
4. 隐患排查整改：对企事业单位进行安全隐患排查，提供整改措施和指导，推动隐患的及时整改和消除，确保安全生产环境的安全和稳定。
5. 安全生产培训：提供安全生产培训课程和培训资料，开展安全生产知识普及和技能培训，提高企业员工的安全意识和能力。
北京安全生产信息服务平台的建设和运行，对于提升北京市安全生产管理和监督水平，促进安全生产工作的发展具有重要的意义。
它为政府、企事业单位、监管部门和公众提供了一个高效便捷的信息交流和服务平台，为实现安全生产的目标和要求提供了强有力的支持。
同时，该平台通过信息化手段，推动了安全生产工作的科学化、规范化和现代化，提高了安全生产管理的效益和质量，为保障人民群众的生命财产安全作出了重要贡献。
“门户+搜索”打造政府门户网站建设新模式
２ 内容协 作技术
但是随 着电子政务建设 的深八 ．政 务
内容协作技术 主要包括两个方 面 内 门户 网站 建设的增 多 门户 网站所承载 的
信息资源 的数量越来越 大 ，门户网站也 摆
如在 网站技术和 电话技术 上建立起来 的城 容采编和 工作流技术 。 市服务 热线。 无 论是 哪～种 政府 门户网站 的建 设 ．
据需要随意定制 ， 支持串行和并行方式 支 系比较松 散的部 门问的资源整合 存在 定
二 目前政 府门户网站建设 的核心技术 １ 网站群建设和管理技 术 目前各级政府 门户 网站 的建设 ．首先
持文稿 的工作分发 和会签 支持工作流 的 的困难。在这 种背景下 垂直搜 索引擎技 术
四 中央人民政府门户搜索引擎一 政务 能提供的满意体验 垂直搜索引擎的典范之作
Ｔ Ｓ ａ ｂ ｅｓ ｖ 的 Ｒ Ｄｔ ａ 全文数据库 ａｓ 服务器平
垂直搜 索引擎为专 业搜 索引擎 ．它需 台 为其提供了精准的搜索手段．包括简单
中央人民政府搜 索引擎实现 了对全国 要帮助用户获取到更专业 化和行业化信息
多种流 向 ，从而 实现对文 稿采编流程 的灵 应运而生 活定制 。 Ｔ Ｓ在 ２０ 年为央 网打造 的搜 Ｒ ０５
素引擎便 是垂直搜索 引擎技术的典 型应用
维普资讯
Ｚ 一
的四大特 点
收集了国家法规、声 明、任免等重要 文件
１ 深度精准搜索 ：获得互联网搜索不 是国家最重 要的政务信 息资源 之一 ，基 于
务动 态和公示信 息等的发 布 ．省级 政府 门 息资源 的有效方式 之 ．且具有降低 建设 和江 门市等 数百个 各级 政府 门户 的建 设 ，
户 网站 侧重于信 息的关联 性应用 例如对 成本 易于维护管理等诸 多优点。 且获得 了一定 的成绩和肯定 。
北京市政府和上海市政府的门户比较
北京市政府和上海市政府门户网站全面分析与对比综述电子政务建设是推动城市信息化全面发展的重要动力，政府门户网站则是一个城市电子政务建设情况的全息缩影。
政府门户网站提供服务的能力直接反映了政府信息化的综合水平．同时也在一定程度上折射出真实政府的运作情况。
虽然中国的电子政务建设在整体成熟度上与世界先进国家还有很大差距，但最近几年来一些大城市的政府部门已经逐渐认识到了电子政务在提高政府内部协作能力、增加执政透明度、降低政府管理成本充分整合社会资源等方面的显著作用。
因此全国各地各级政府都在持续加大电子政务建设的投入力度，锐意进取．不断创新。
北京和上海两大直辖市一直是中国电子政务建设的先锋。
“首都之窗”(北京市政府门户网站)和“中国上海”(上海市政府门户网站)代表着国内政府门户网站建设的顶尖水平，各自积累了很多可供国内其它政府网站学习和借鉴的成功经验。
尽管在很多第三方评价机构的报告中“首都之窗”和“中国上海“的综合实力都非常接近．然而它们却在运营体制、建设理念、组织结构、发展路线等诸多方面都存在显著差异。
假如要用一个形象的比喻来说明两者建设模式区别的话，那么可以说前者基本上是属于“自由恋爱”而后者则更像是“包办婚姻”。
下面将根据政府网站评估标准，对两个城市网站进行全面的分析与对比。
1、管理体系“首都之窗”是由北京市政府主办、北京市信息化工作办公室(以下简称北京市信息办)承办的。
北京市信息办成立于2000年，是北京市政府部门中成立最晚的一个．属于议事协调机构。
北京市市长给信息办的定位是：规划、规则、标准、监督。
首都之窗主站由北京市信息办直属的事业单位首都之窗运行管理中心负责日常运维，各政府部门的网站大多也是由其信息化部门负责运行维护。
“中国上海”是由上海市政府主办，上海市政府办公厅承办的。
部分优秀政府门户网站点评
中国苏州
"中国苏州"网站开设于1998年8月，经过几年的发展改
进，已经成为苏州对外交往、对内沟通、拓宽招商引 资的主要渠道。该网站把市直属机构的信息，包括各 个部、委、办、局及区县的职责职能以及机构公开信 息等都发布到了网上，让市民直接参与对政府公务员 工作的监督和评价，提高了政府工作的透明度，使政 务在网上得到最大化的公开。
丰富多彩的"首都之窗"
首都之窗
"首都之窗"在本次"2005中国优秀政府门户网站"的调查
Байду номын сангаас
中，获得了342645张公众投票，名列省级政府门户网 站的第二位。而在9月6日的Alex排名中，"首都之窗" 位居第6165名，对于一个政府门户网站来说，得到这 样一个访问量，意味着它正在成为北京市电子政务建 设的强有力的平台。
中国芜湖
由此可见，中国芜湖市政府的网站已经成为老百姓与
政府沟通交流的平台。芜湖市是安徽省首批"政府上网 "的城市之一，同时也是全国百城"政府上网"的试点城 市。该网站自1999年6月开通运行以来，一直得到当地 政府和人民的关心和支持。网站曾进行过多次的调整 和精心维护，目前，对芜湖市的政治、经济和社会等 各方面已产生了较大影响，成为政务公开、提供政务 信息、建立政府各委办局和县区政府网站平台的重要 窗口，为网上用户适时了解芜湖政府信息提供了极大 的方便。
中国苏州
在"市民办事"这个栏目中，同样分了20个项目，从"生
儿育女"、"社会保障"、"婚姻登记"、"死亡殡葬"、"消 费投诉"，到"法律咨询"、"医疗保健"、"社区服务"、" 证照申领"、"民间组织"、"交通旅游"等无所不包。同 时，市民还可以在网站上查询公积金、医保、养老金、 交通违章等，真正做到了各个系统兼容统一，从一个 网站上就可以实现各种政务信息的办理查询。
北京市发展和改革委员会关于北京市发展改革系统网上政务服务平台试运行工作的通知
北京市发展和改革委员会关于北京市发展改革系统网上政务服务平台试运行工作的通知文章属性•【制定机关】北京市发展和改革委员会•【公布日期】2018.11.22•【字号】•【施行日期】2018.11.26•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文北京市发展和改革委员会关于北京市发展改革系统网上政务服务平台试运行工作的通知各有关单位：根据《北京市人民政府办公厅关于印发〈北京市深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革任务清单〉的通知》（京政办字〔2018〕26号）等文件要求，为进一步创新完善本市发展改革系统“互联网+政务服务”体系建设，变“群众跑路”为“数据跑路”，实现政务服务事项“一网通办”，市发展改革委开发建设的“北京市发展改革系统网上政务服务平台”（以下简称“服务平台”）将于近期上线运行，现就有关事宜通知如下：一、上线时间服务平台拟定于2018年11月26日起上线运行。
二、访问与登录方式（一）访问方式各有关办事的企业、事业单位或社会团体（以下统称企业）可以通过以下两种途径访问服务平台进行事项办理：1.通过市发展改革委门户网站点击“北京市发展改革系统网上政务服务平台”访问或点击“办事服务”专栏进入“北京市发展改革系统网上政务服务平台”。
2.通过首都之窗“政务服务”专栏下市发展改革委政务服务事项进入。
（二）登录方式按照市政府政务服务体系建设的统一要求，服务平台已完成与“北京市法人一证通平台”的整合对接，实现市政府多部门不同业务系统间的“单点登录、一网通办”功能。
企业应当通过“法人一证通数字证书”登录服务平台，未注册“法人一证通数字证书”的企业需先到“北京市法人一证通平台”完成注册，领取后再通过“法人一证通数字证书”登录服务平台。
三、业务范围市、区发展改革委所有政务服务事项均通过服务平台开通网上申报、咨询、办理、结果查询等功能，具体事项详见附件。
服务平台已经完成了现有境外投资项目备案、企业投资项目备案、固定资产投资项目节能审查等事项在线办理系统的整合，企业可以直接登录服务平台办理上述有关事项，不必再登录原有在线办理系统办理。
我国政府门户网站建设成果及存在问题浅析
我国政府门户网站建设成果及存在问题浅析孔非非四川大学【摘要】政府门户网站是电子政务的重要组成部分，经过多年的探索和研究，我国的政府门户网站在增强服务能力、加大信息公开力度和加强政民互动方面取得了长足的进步，但是，仍然存在信息资源整合和办事服务能力不强、栏目设计和页面设计繁复和缺少个性化服务的问题。
【关键词】政府门户网站成果存在问题党的十七大将信息化提升到与工业化、城镇化、市场化、国际化的同等位置。
十七大报告指出：“健全政府职责体系，完善公共服务体系。
推行电子政务，强化社会管理和公共服务。
”政府门户网站作为政府信息化最直接的体现和门面，通过为公众和企业提供透明、方便快捷在线公共服务，直接体现了政务信息化的成果。
政府门户网站建设对推进政务公开、健全政府职责体系、完善公共服务体系具有重大意义，是推进政府管理方式创新、建设服务型政府的重要举措。
一、概述１．政府门户网站定义：政府门户网站作为电子政务的重要组成部分，是指政府在互联网上建立的，面向社会各界发布政府政务信息、提供网上政务服务，反映公众诉求和实现政务监督的政府（各部门）网站集群。
它是政府机关履行职能、服务社会的官方网站，是展示政府政务管理水平和进行政策宣传的窗口，是政府与民众进行互动交流和联系社会各界的平台。
政府门户网站建设的目标在于实现以服务对象为中心，整合各种政务信息资源，丰富用户服务渠道，使企业和公众更充分地享受电子政务带来的便利。
２．我国政府门户网站建设概况：自１９９９年开展政府上网工程以来，我国政府门户网站建设发展迅速，全国绝大多数市、县级以上政府都建立了网站并取得了长足的进步，政府门户网站从无到有，功能由弱变强，定位由“名片型政府”向“服务型政府”转变。
根据中国政府网站绩效评估结果显示，２０１１年政府网站建设总体绩效水平有所提升，各级政府网站在公开政府信息、提供行政办事服务和便民服务、开展网上互动交流方面有一定程度的改善提升，但与服务型政府建设要求、网站用户实际需求仍有较大差距。
区县电子政务服务平台对接方案v2.0
区县电子政务服务平台对接方案目录1目的和范围 (3)2概述 (3)2.1电子政务应用服务支撑基础 (3)2.2共享与交换平台的应用模式 (4)2.2.1 “集中控制”应用模式 (4)2.2.2 “分散控制”应用模式 (6)2.2.3 “递阶式控制”应用模式 (7)2.2.4 区县电子政务应用模式 (10)2.3信息共享与交换的需求形式 (10)2.4电子政务服务平台的定位 (11)2.4.1 业务需求 (12)2.4.2 技术需求 (12)2.4.3 资源共享、资源门户 (12)2.4.4 外部服务 (13)3电子政务服务平台基础架构 (13)3.1平台的基础服务架构 (13)3.2平台技术架构 (15)3.2.1 中心服务器 (16)3.2.2 节点工作站服务器 (17)3.2.3 适配器 (18)3.3平台物理部署 (19)4平台功能要求 (20)4.1平台所包含的开发环境需求 (20)4.1.1 需求分析 (20)4.1.2 性能指标 (21)4.2部署、运行需求 (21)4.2.1 需求分析 (21)4.2.2 性能指标 (23)4.3应用与平台的对接方式概述 (23)5应用与FIORANO平台集成方案 (24)5.1数据交换 (24)5.1.1 交换数据规范 (24)5.1.2 数据交换实现 (25)5.2应用系统接口集成 (1)5.2.1 基于API方式的应用集成 (1)5.2.2 基于消息队列的应用集成 (2)5.2.3 基于组件的应用集成 (3)5.2.4 基于服务的应用集成 (4)5.3业务流程整合 (6)6附件1 消息交换格式规范 (8)7附件2. FIORANOESB JMS接口组件开发标准 (8)8附件3. C/C++ 接口组件开发标准 (12)9附件4. WEB SERVICES 接口的 WSDL 文件 (16)1目的和范围这篇文挡主要描述各委办局节点应用、各异构数据库和新建应用与电子政务平台的连接方式。
首都之窗介绍
第三部分 主要经验和做法
做法1、以门户网站为中心，统领网站群 建设
从建设之初，首都之窗网站群就本着“统筹规划 、统一标准、联合建设、资源共享”的原则，依 托首都公用信息平台的网络、服务器、应用系统 等共享资源，率先建立起首都之窗门户网站和80 多家分站。
（1）政务网站服务器群的集约化建设
从1998年开始，我们就按照“统一建设、统一 运维、统一管理”的方式开展政务网站的建ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ工 作。目前，北京市政务网站已经形成涵盖300余 台服务器的，具备多种管理、运维、防护手段， 多层次防护策略，多级应急体系以及保障体系的 ，规模庞大的服务器群。
首都之窗建设目标： 建成北京市城市门户，实现“一门五户”架构，全 方位为公众提供在线服务。 一门：首都之窗政务之门 五户：政务信息、公共服务、政民互动、
外文门户、人文北京
网上政府信息公开方面
自2005年至今，首都之窗门户网站累 计公开政府信息21万余条，全市政府信息 公开专栏公开政府信息38万余条，除政府 信息公开专栏外，首都之窗网站群其他主 要栏目累计公开政府信息74余万条。首都 之窗门户网站全年发布的各类政策、活动 征集调查500余次，开展直播、访谈活动 近1000场次，向国网报送信息约1.7万条 。同时，与政策发布同步，制作了各类重 要时政活动、政策指引、便民提示、主题 信息服务等政务专题近400个。
网上办事方面
截至2009年底，首都之窗门户网站上整 合的服务事项已达到2300余项，整合的办 事指南、表格下载、网上申报等服务累计 8000余项，其中，全市18个委办局的330 项行政办事事项可以 通过首都之窗门户 网站直接申报，教 育、社保、住房、 报税、工商登记、 结婚登记等一批用 户量大、社会关注 度高的业务陆续实 现了网上办理。
政府门户网站建设运营方案
政府网站建设及运营指引背景：为进一步加强政府网站管理，引领各级政府网站创新发展，深入推进互联网政务信息数据和便民服务平台建设，提升政府网上服务能力，按照党中央、国务院关于全面推进政务公开和“互联网+政务服务”的要求，结合各地区、各部门政府网站工作实际，制定本指引。
本指引所称政府网站是指各级人民政府及其部门、派出机构和承担行政职能的事业单位在互联网上开办的，具备信息发布、解读回应、办事服务、互动交流等功能的网站。
各地区、各部门可参照本指引制定本地区、本部门政府网站管理办法，规范网站域名，严格开办流程，加强监管考核，推进资源集约，实现政府网站有序健康发展。
一、运营职责（一）上传信息及时更新1.各栏目信息须做到按要求常换常新2.网站内容要符合实际，图片要贴切主题、大方得体。
（二）上传信息质量要求1、确保信息的准确性。
上传信息应注明信息来源，严格审核程序，对于来源不明、内容不准的信息不予上传；2、确保信息的时效性。
应将最新信息及时更新，避免过时信息上网；3、确保信息的适用性。
应着重发布与工作和发展密切相关的、具有自身工作特色的信息资源。
4、确保信息的一致性。
应强化协调配合，避免说法不一，谨防政出多门，确保信息发布的统一一致。
（三）计算机管理专用计算机所有设备必须由专人负责管理，应做好值班记录和主要设备运行情况的记录。
外来系统维护人员进入机房，应由工作人员陪同并对工作内容做详细记录。
（四）服务器和网站定期检测网络中心应配合网络开发商及时对网站管理服务器漏洞进行定期检测，并根据检测结果采取相应的措施。
要及时对操作系统、数据库等系统软件进行升级，以防黑客非法入侵。
（五）电脑安全防范网站负责人、技术开发人员和信息采编人员所用电脑必须加强病毒、黑客安全防范措施，必须有相应的安全软件实施保护，确保电脑运行的安全、可靠。
（六）定期备份网站工作人员应当对重要文件、数据、操作系统及应用系统作定期备份，以便应急恢复。
二、网站开发与整合（一）网站开设。
北京市烟草专卖局政务服务大厅行政许可网上办理平台_操作手册(2015.8.26修正)
北京市烟草专卖局政务服务大厅行政许可网上办理平台操作手册2015年8月目录1导读 (3)1.1关于本手册 (3)1.2本手册的阅读基础 (3)1.3本手册的表达方式 (4)2本系统的通用性基础操作 (4)2.1前后台初始操作 (4)2.2前台首页介绍 (6)2.1后台首页介绍 (7)3系统环境配置 (8)3.1浏览器设置 (8)3.2W ORD标签设置 (16)4前台 (19)4.1用户注册登录 (19)4.1.1注册 (19)4.1.2登录 (20)4.1.3修改密码 (20)4.2在线申报 (21)4.2.1选择办事单位 (22)4.2.1.1新办 (23)4.2.1.2变更 (27)4.2.1.3延续 (29)4.2.1.4补办 (30)4.2.1.5停业 (32)4.2.1.6恢复营业 (34)4.2.1.7歇业 (36)4.2.2进度查看 (37)4.2.2.1补正告知 (38)4.2.2.2预受理通知 (38)4.2.3满意度评价 (40)4.3联系我们 (42)4.3.1在线咨询 (42)4.3.2联系我们 (42)4.4政策法规 (43)4.5公示公告 (44)4.5.1许可证核发结果公示信息 (44)4.5.2许可证注销结果公示 (45)4.5.3许可证办理进度公示 (46)5后台 (47)5.1申请预审核 (47)5.1.1补正告知 (47)5.1.2预受理通知 (48)5.1.3历史记录 (49)5.2服务信息 (50)5.2.1服务信息发布 (50)5.3公告公示 (51)5.3.1许可证公示信息 (51)5.3.2办理进度公示信息 (51)5.4在线咨询 (52)5.4.1回复咨询 (52)5.5满意度评价 (53)5.5.1满意度评价查看 (53)1导读1.1关于本手册本手册为北京市烟草专卖局政务服务大厅，行政许可网上办理平台的使用者介绍软件的操作使用方法而编写。
内容涉及前后台各种业务操作。
政府政务服务平台用户培训手册
政务服务平台用户培训手册第一章政务服务平台概述 (3)1.1 平台简介 (3)1.2 平台功能及特点 (3)1.2.1 平台功能 (3)1.2.2 平台特点 (4)第二章用户注册与登录 (4)2.1 用户注册流程 (4)2.1.1 打开政务服务平台首页，“注册”按钮。
(4)2.1.2 选择注册方式：手机号注册或邮箱注册。
(4)2.1.3 输入注册信息： (4)2.1.4 阅读并同意《用户服务协议》和《隐私政策》。
(4)2.1.5 “注册”按钮，完成用户注册。
(4)2.2 用户登录方法 (4)2.2.1 打开政务服务平台首页，“登录”按钮。
(5)2.2.2 输入已注册的手机号码/邮箱地址和密码。
(5)2.2.3 “登录”按钮，进入平台主界面。
(5)2.3 忘记密码与账号找回 (5)2.3.1 忘记密码： (5)2.3.2 账号找回： (5)第三章用户资料管理 (5)3.1 个人信息修改 (5)3.1.1 功能概述 (5)3.1.2 操作步骤 (5)3.1.3 注意事项 (6)3.2 用户隐私设置 (6)3.2.1 功能概述 (6)3.2.2 操作步骤 (6)3.2.3 注意事项 (6)3.3 用户头像与签名设置 (6)3.3.1 功能概述 (6)3.3.2 操作步骤 (6)3.3.3 注意事项 (7)第四章办事指南 (7)4.1 查询办事流程 (7)4.2 办事指南分类 (7)4.3 办事进度查询 (7)第五章事项申报与审批 (8)5.1 事项申报流程 (8)5.1.1 用户注册与登录 (8)5.1.2 事项查询与选择 (8)5.1.3 事项申报材料准备 (8)5.1.4 事项申报提交 (8)5.2 审批进度跟踪 (8)5.2.1 审批进度查询 (9)5.2.2 审批进度提醒 (9)5.3 审批结果查询 (9)5.3.1 审批结果查询方式 (9)5.3.2 审批结果通知书 (9)第六章互动交流 (9)6.1 用户提问与咨询 (9)6.1.1 提问与咨询渠道 (9)6.1.2 提问与咨询流程 (9)6.1.3 提问与咨询注意事项 (10)6.2 政务厅互动 (10)6.2.1 互动功能介绍 (10)6.2.2 互动流程 (10)6.2.3 互动注意事项 (10)6.3 意见反馈与投诉 (10)6.3.1 反馈与投诉渠道 (10)6.3.2 反馈与投诉流程 (10)6.3.3 反馈与投诉注意事项 (11)第七章支付与缴费 (11)7.1 支付方式介绍 (11)7.1.1 支付渠道 (11)7.1.2 支付方式 (11)7.2 支付流程与注意事项 (11)7.2.1 支付流程 (11)7.2.2 注意事项 (11)7.3 缴费查询与退款 (12)7.3.1 缴费查询 (12)7.3.2 退款 (12)第八章证书与证明 (12)8.1 证书与打印 (12)8.1.1 证书 (12)8.1.2 证书打印 (13)8.2 证明查询与验证 (13)8.2.1 证明查询 (13)8.2.2 证明验证 (13)8.3 证书过期提醒 (13)第九章常见问题解答 (13)9.1 用户常见问题 (13)9.1.1 如何注册政务服务平台？ (14)9.1.2 如何登录政务服务平台？ (14)9.1.3 政务服务平台上的服务是否全部免费？ (14)9.1.4 如何在政务服务平台上查询个人办事进度？ (14)9.1.5 如何在政务服务平台上预约办事？ (14)9.2 技术支持与帮助 (14)9.2.1 政务服务平台的技术支持联系方式是什么？ (14)9.2.2 政务服务平台在使用过程中出现故障怎么办？ (14)9.2.3 如何在政务服务平台上获取操作指南？ (14)9.2.4 政务服务平台是否支持手机端使用？ (15)9.3 用户权益保障 (15)9.3.1 用户隐私保护 (15)9.3.2 用户权益保障措施 (15)9.3.3 用户权益受损时的处理流程 (15)第十章安全与隐私 (15)10.1 平台安全措施 (15)10.1.1 安全架构 (15)10.1.2 数据加密 (15)10.1.3 安全审计 (16)10.1.4 安全更新与漏洞修复 (16)10.2 用户隐私保护 (16)10.2.1 隐私政策 (16)10.2.2 信息收集与使用 (16)10.2.3 信息安全保护 (16)10.3 防范网络诈骗与风险提示 (16)10.3.1 提高用户防范意识 (16)10.3.2 识别网络诈骗手段 (16)10.3.3 风险提示 (17)第一章政务服务平台概述1.1 平台简介政务服务平台（以下简称“平台”）是我国为提高政务服务效率、优化政务服务环境而建设的重要信息化系统。
深化中央政府门户网站内容建设加强政务信息发布
理 情 况
中国政府 网开通 后 ，认真贯彻落
实温家宝总理 关于 “ 要切实加强中央 政府 门户 网站的建设和管理 ，做到建 设 与管 理并重 ”的重要指示和 全国电 子政务工作座谈会议精神 ，不断总结 经验，改进工作 。 网站 １ １ 月 日正式开
通 后 ，显 现 出 良好 开 局 ，受 到 各 界 网
民的广 泛关注和 好评 。中国政府 网正
式运行８ 个月以来 ， 内容更新发布和 各
项保障 工作 有序开展 ，内容建设和运 行 平稳 安全 。
窗也在 信件 分转 环节 上下功 夫 ，“ 热 线 ”专门组成 了４ 人运维组 ， 从信访 办
这是政府通过互联 网技术 更透彻体现
和更深入行使政府职 能的一种 新型媒
京 市政 风行风网络热线群众来信 办理 情 况考 核办法》 规定 了对 “ ， 政风行风
热线”的 ６ 个参与单位进行考核 ，由 ７ 市纠风办牵头 负责组织协调 ，首都之
咨询 、意见建议和举报投诉 ，促使 各
部门 、各行业及时掌握社情 民意 ，不 断提高工作效率和服务水平 ” 。
窗负责有关数据 的统计 、 分析和整理 。
（ 重在运维环节。 三） 项 目策划 、 系统建设很重要 ， 但运 维 更是重 中之重 。策划是源 头 ，建设
是基础 ，运维 则直接关系到项 目能否
一
．ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
中 国 政 府 网 运 行 管
年 ６月将 半年 的统 计情 况向各单位进 行通报 ，１ 月底进行年终考核 。 １
目前 ， 首都之窗已确定 了“ 一门五
考核包括 工作效 率和工作质量两 个方面 ：工作 效率考核主要是及时签 ：Ｉ －］ ．Ｅ ￡ ． ｊ：
北京市电子政务在线服务平台
驻京机构人员办理北京市工作居住证用户使用手册2007年11月北京市人事局目录1 系统登录 (4)1.1 用户注册 (5)1.2 用户登录 (5)2 事项查找 (6)2.1 通过“热点事项”查找 (6)2.2 通过“在线申报”查找 (7)2.3 通过输入事项名称的关键字查找 (9)2.4 通过事项的属性查找 (10)2.5 通过委办局的分类查找 (11)3 业务申报 (12)3.1 业务咨询 (12)3.1.1 查询“办事指南” (12)3.1.2 查询“办理程序” (13)3.1.3 查询“办理依据” (14)3.1.4 表格下载 (14)3.2 事项申报主页面 (14)3.3 填报表格 (16)3.3.1 在线填报表格 (16)3.3.2 离线填报表格 (19)3.4 提交材料 (29)3.4.1 网下递交材料 (29)3.4.2 在线上传材料 (30)3.5 提交申报 (31)4 办理情况反馈 (34)4.1 网络反馈 (34)4.2 短信订阅 (36)4.3 打印表格 (38)首都之窗－办事服务频道简介十五期间，根据政府文件要求，发改委会同市信息办、市监察局、市人事局、市编办等8部门组织实施了由全市41个政府部门参加的电子政务网上审批工程。
按照“需求主导、应用优先、先行试点、逐步展开”的工程建设思路，先后进行了两期工程建设，建立了北京市电子政务网上审批市级平台，及各委办局的网上审批业务系统，初步搭建起全市网上审批服务系统。
其中面向公众服务的电子政务在线服务平台和面向政府服务的电子政务协同办公平台分别于2002年、2004年开通运行。
经过近三年的运行，由网上审批市级平台和各委办局审批系统共同组成的北京市网上审批服务系统取得了一定的应用效果和社会效益。
根据市委和市政府办公厅“关于进一步加强首都之窗网站建设的管理的意见”（京办发[2006]）10号）的文件精神，07年3月开始，在市信息办的统一协调下,北京市电子政务在线服务平台和“首都之窗”进行深度整合,依托在线服务平台建立“首都之窗网上办事频道”工作由北京市经济信息中心负责建设与运行，已于07年10月20日上线运行，截止到11月1日，共计提供了50个委办局的1800余项政府办事服务事项。
北京市政府信息依申请公开工作办法(试行)-京政办发[2008]34号
![北京市政府信息依申请公开工作办法(试行)-京政办发[2008]34号](https://img.taocdn.com/s3/m/7e77d2e605a1b0717fd5360cba1aa81144318fe5.png)
北京市政府信息依申请公开工作办法(试行)正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 北京市政府信息依申请公开工作办法(试行)（京政办发[2008]34号二〇〇八年六月十七日）第一条为做好本市政府信息依申请公开工作，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号），结合本市实际，制定本办法。
第二条公民、法人或其他组织（以下统称申请人）根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向本市各级政府和市、区县两级政府工作部门（以下统称行政机关）申请获取政府信息，适用本办法。
第三条依申请公开应坚持公正、公平、便民、分级受理和严格依法的原则。
第四条行政机关应通过发放或提供网上下载服务等多种方式，向申请人提供《北京市政府信息公开申请表》的格式文本。
行政机关要积极创造条件，通过采用网上认定身份等新技术，方便申请人通过互联网提交与自身相关的税费缴纳、社会保障、医疗卫生等政府信息的查询申请。
申请公开政府信息的公民存在阅读困难或视听障碍的，行政机关应为其提供必要的帮助。
第五条申请人可当面向行政机关提出书面申请，也可采用电子邮件、信函、传真等形式向行政机关提出申请。
采用书面形式确有困难的，申请人可口头提出，由受理该申请的行政机关代为填写政府信息公开申请。
申请人申请提供与自身相关的税费缴纳、社会保障、医疗卫生等政府信息的，应出示有效身份证件或证明文件。
申请人通过电子邮件方式提出申请的，应将电子版《北京市政府信息公开申请表》发送至受理机构；通过信函、传真方式提出申请的，应在信封左下角、传真页相应位置注明“政府信息公开申请”字样。
申请应包括下列内容：（一）提出申请公民的姓名、证件名称及号码、联系方式，或提出申请法人或其他组织的名称、法定代表人及联系方式等基本信息；（二）申请公开的政府信息的内容描述；（三）申请公开的政府信息的形式要求。
填 写 说 明 - 首都之窗-北京市政务门户网站
项目编号：北京信息化基础设施提升计划支持项目建 议 书北京市经济和信息化委员会二〇 年 月项目名称：项目申报单位：（盖章）申报日期： 20 年 月 日填写说明1．本建议书为组织申报“北京信息化基础设施提升计划支持项目”的重要文件，申请单位必须认真填写。
2．本建议书所指项目，特指在项目申报年度实施并完成的符合当年项目征集公告要求的信息化基础设施相关项目；跨年度项目需以申报年度的建设目标、内容、进度、投资等作为一个完整项目进行申请。
3．表中各栏内容要求填写详实、准确，如相应栏目无内容请填“无”或“ / ”，用小四号宋体字录入。
4．项目名称要简洁、明确，字数不超过20个汉字。
5．项目编号：由北京市经济和信息化委员会统一填写。
6．资金支持范围和资金支持方式为单选项。
7．项目所属应用领域可多选，如果选择“其他”，在横线内注明。
8．封面“申请单位”只填写第一承担单位名称，名称与公章一致，不得省略；“主管部门”为第一申请单位的上级行政主管部门。
9．“单位地址”填写到区（县）、街（路）门牌号。
10．中关村自主创新产品采购类别包括首购、定购、推广应用、首台套。
11．项目实施区域要明确注明项目投资的区县，如有多个区县，请全部注明。
12．项目经费预算表由项目负责人会同申请单位财务部门共同编写。
13．书面材料A4纸打印，骑缝装订、盖章后，一式五份报北京市经济和信息化委员会或区县相关主管部门。
一、项目基本信息3.4 联合单位任务分工情况注：可根据内容自行调整五、基础条件和优势六、项目组织方式及管理机制八、项目预算及筹资方案8．1 项目投资20%；2、其他费用不得超过前四项（工程费用+设备购臵费+软件购臵费+研发费）的5%。
3、规划类项目根据实际情况确定。
十、项目的经济效益或社会效益分析十一、声明本项目负责人声明：项目建议书所有信息真实准确，且该项目未享受各级财政资金支持，所有承诺诚信可靠。
如有失实，愿意承担相关责任。
项目负责人签字：年月日。
软考网络管理员学习笔记之电子政务
软考网络管理员学习笔记之电子政务网络管理员考试属于计算机软件水平考试（简称软考）中的一个初级计算机职称考试。
软考初级网络管理员考试的合格人员能够进行小型网络系统的设计、构建、安装和调试，中小型局域网的运行维护和日常管理；根据应用部门的需求，构建和维护Web网站，进行网页制作；具有助理工程师（或技术员）的实际工作能力和业务水平。
为了让大家更好更有效的学习，希赛软考学院为大家提供了学习笔记，主要的作用就是为广大考生对网络管理员考前的练习，希望对大家有所帮助。
1.电子政务的概念电子政务(e-Government)即政务信息化，是指国家机关在政务活动中，全面应用现代信息技术进行办公和管理，为社会公众提供服务。
电子政务是政府机关提高行政效率，降低行政成本、形成一个“行为规范、运转有效、公正透明、兼洁高效”的行政管理体制的有效途径。
电子政务主要包括4个方面的内容：(1)信息发布。
信息发布是指对将要公布的信息，运用FTP等软件上传到相应的WWW 服务器，通过因特网发布给广大公众，其主要形式包括：各政府机构可以在网络(包括内部网和外部网)实现信息发布，并通过建立政府整体性的网络系统，进行相互间的信息传递，以增进政府之间以及政府与社会各部门之间的沟通;在各政府部门建立各种资料库的基础上，还可以通过网站进行数据库查询，向政府公务员和社会公众提供便捷的方法，使其通过因特网等渠道取得有关资料。
(2)网上交互式办公。
网上交互式办公是指实现在线查询、登记、申报、备案、讨论、意见征集等交互式办公，还包括政府采购、招标、审批以及网上报税和纳税等项目。
网上交互式办公还体现为通过因特网对政府与公众之间的事务进行互动处理，能够使政府快速听到群众的呼声，对民众来信和意见做出及时处理。
(3)内部办公自动化。
内部办公自动化是指建立办公业务流程的自动化系统，从公文的拟制、审阅、签批、下发、归档，到公文的查询、借阅等全程均用计算机网络来处理，实现电子公文。
中国地方政府门户网站
中国地方政府门户网站（上海）测评研究摘要：本文通过对上海市政府门户网站的实证分析，剖析出现存问题，并提出建议。
关键字：电子商务网站测评一概述电子商务已被世界各国公认为改进政府公共管理，服务，提高效率的最有效方式。
同时，推荐电子商务建设，带动整个国民经济和社会信息化进程，已被各国定位为推进信息化的一项基本策略。
在中国，中共十六大明确提出了全面建设小康社会的目标和新型工业化道路，电子商务更是其中重要内容。
政府网站是我国各级政府机关履行职能、面向社会提供服务的官方网站，是政府机关实现政务信息公开、服务企业和社会公众、互动交流的重要渠道。
政府网站，即是指一级政府在各部门的信息化建设基础之上，建立起跨部门的、综合的业务应用系统，使公民、企业与政府工作人员都能快速便捷地接入所有相关政府部门的政务信息与业务应用，并获得个性化的服务，使合适的人能够在恰当的时间获得恰当的服务。
但是，具体到中央政府和地方政府而言，由于政府职能的巨大差异，中央政府门户网站和地方政府（特别是地级市政府）门户网站在具体功能、体系结构及业务流程等方面存在着很大的不同。
就具体功能来说，中央政府门户网站主要是向全社会甚至是世界宣传和展示中国政府形象，让人们能够对中央政府的基本情况有个切实的理解和认识；向公众提供全面、系统、权威、详实的法律、法规、部门规章以及规范性政府文件及其准确的解读和分析等，让社会有法可依；作为中央门户，向人们提供接入所有中央政府机构和省级地方政府的平台和通道；根据特定内容，向公众提供专门的服务。
而地方政府门户网站的主要功能是直接面向本地社会公众处理与人们密切相关的那些事务，为提高政府行政效率、改善地方经济社会发展环境搭建虚拟平台。
政府门户网站建设是电子商务建设中的组成部分，也是政府面向社会提供电子化管理，服务的窗口。
一个政府门户网站建设，运行好坏，直接关系到政府的形象，影响着管理，服务的质量和水平，同时也直观的反映出地方电子政务建设的质量和进程。
北京人民政府门户网站
网站总访问量（单位：次）
325000000
信息发布
（单位：条）
总数
372514
概况类信息更新量
87
政务动态信息更新量
13525
信息公开目录信息更新量
358902
专栏专题
（单位：个）
维护数量
125
新开设数量
114
解读回应
解读信息发布
总数（单位：条）
443
解读材料数量（单位：条）
105
解读产品数量
（单位：个）
15
媒体评论文章数量（单位：篇）
45
回应公众关注热点或
重大舆情数量（单位：次）
26
办事服务
是否发布服务事项目录
√是 □否
注册用户数（单位：个）
1554058
政务服务事项数量（单位：项）
232705
可全程在线办理政务服务事项数量（单位：项）
8756
办事服务
办件量（单位：件）
总数
1423829
自然人办件量
260பைடு நூலகம்29
法人办件量
1163700
互动交流
是否使用统一平台
√是 □否
留言办理
收到留言数量
（单位：条）
43923
办结留言数量
（单位：条）
39919
平均办理时间
（单位：天）
25.2
公开答复数量
（单位：条）
3146
征集调查
征集调查期数
（单位：期）
66
收到意见数量
（单位：条）
3258
公布调查结果期数
√是 □否
移动新媒体
是否有移动新媒体
《北京市电子政务技术总体框架(试行)》
第一章总体技术框架模型北京市电子政务的总体技术框架模型如图1．1所示，主要包括网络基础设施层、信息资源层、应用基础支撑平台层、应用层、门户层、访问渠道、信息安全保障体系和标准规范与管理体系。
服务对象主要包括企业、公众、政府和公务员。
图1.1：北京市电子政务技术总体框架图1、网络基础设施层在模型中处于最底层，是支撑北京市电子政务和“数字北京”的重要基础设施，包括市级、区县级有线专网和无线专网，以及公众网。
2、信息资源层构建于网络基础设施层之上，并为上层的应用基础支撑平台层提供各种信息资源，主要包括共享信息资源、目录资源及各部门业务信息资源。
3、应用基础支撑平台层在整个模型中承担着承上启下的关键作用，处于应用层和信息资源层之间。
4、应用层是在应用基础支撑平台层基础上构建的各种电子政务应用系统，主要包括职能部门的行业应用系统、跨领域综合性应用系统以及面向领导决策的综合性决策支持系统等。
5、门户层是整个电子政务系统面向最终用户的统一入口，是各类用户获取所需服务的主要入口和交互界面，由首都之窗和政务专网门户组成。
6、访问渠道是指用户访问电子政务门户的方式与途径，用户可以通过手机、电话、互联网、信息亭、电视等渠道进行访问，实现任何时间、任何地点的多渠道访问。
7、电子政务标准规范包括专用于电子政务的标准规范和综合现有信息技术的标准规范两大部分，它是确保电子政务应用系统设计、建设和运行符合相关标准的保障体系，在模型的各层都有相应的标准规范。
8、管理体系是确保电子政务应用系统得以顺利建设和正常运行的保障体系，包括模型巾各层的建设管理和运营管理。
9、信息安全保障体系是确保电子政务安全运行的保障体系。
信息安全贯穿于电子政务的各个层面。
第二章网络基础设施一、网络结构北京市电子政务的网络基础设施包括有线政务专网、无线政务专网和公众网等。
l、有线政务专网有线政务专网分为政务内网和政务外网两部分。
其中，政务内网与政务外网之间是物理隔离：有线政务专网和公众网络之间是逻辑隔离。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
主题
时序法
任务
地序法比喻分Fra bibliotek法对象
等级结构法
按关键词的字母顺序法
以信息的时间特征为依据即历史网站的时序法
按类目组织信息的分类法
组织系统的评价主要体现在第一，结构和形式的是否够合理。 一个好的组织系统应当能够反映投资者的需求，网站是否满足了投 资者投资的要求和任务。 其次，看站点是否与用户的实际需求相适应。 。网站的最终目的是最大程度上满足用户的目标需求和期望
Summaries of Labeling Systems :
它主要完成的任务主要是 ❖ 网站的各种标识系统 （如：主题词表、词汇表、索引是否完善） ❖ 网页标签的一致性 ❖ 标签是否与用户的习惯和使用情况一致 ❖ 没有歧义 ❖ 能准确表达所代表的内容和功能 ❖ 那些比较新颖的标签可以辅以简短的文字说
电子商务网站采用的是模糊检索即在文档索引或全文进行字面匹配, 然后根据时间或字母以及相关程度、用户和专家打分等进行排序,页 面应该重复提问式，并告诉用户命中的结果的来源。
系统应该除了要提供强大的搜索引擎，还应提供必要的 帮助信息和纠错能力引导用户修改检索词和策略
搜索引擎来满足用户查询信息的需求。 它功能是否强大、检索结果直接影响用户 查询信息的效果和满意度. 用户需要使用信息检索功能来检索特定信 息，同时还可以引导用户进行下一步检索 和新的信息需求。
信息组织系统
架构
功能
原则和应用
评价
标识系统
① 上下文链接标识：
主要是运用于嵌入式导航类型，是嵌入在信息正文里的文本 型链接。用户在查询信息时要依赖上下文来了解链接的内容 含义，同时这种链接不易发现，一般运用于关键性内容。
② 导航系统标识：
它在导航系统内应保持一致性和完整性，统一规范、易于浏览 信息和导航系统，它直接影响了导航系统的效果。
第二，分类和等级划分是否合理。 网站信息内容分类是否合理和一致、类与类之间是否重叠、父类和 子类之间划分是否合理和完整。同时要注意类目之间是否合理，深 度和广度是否符合用户习惯。 最后，检查网站是否具有自动分类的工具和其功能。
信息组织系统
组织系统负责信息的分类，由它确定信息的 组织方案和组织结构，对信息进行逻辑分 组，并确定各组之间的关系；
是以上几种系统的补充形式，从另外一种角度向用户提供查询
信息的途径，比如站点图、内容目录表、索引以及指南等等。它与 其他系统不同的地方在于提供一种进入网站的专门入口，可以直接 让用户进入所需要的信息内容中，还可以提供站点的一览图，使用 户清楚方便知道网站的内容。
搜索系统
在电子商务网站提供的有精确检索、模糊检索、二次检索 等。搜索引擎按照一定的检索算法进行搜索，然后显示反 馈搜索结果。
1、全局导航
一般表现为一种图形链接，出现在网站的比较固定的位置， 通常在网页的顶部即导航条。它体现的是网站信息的大类， 提供一种标记帮助拥护确定网站的内容范围，使用户清楚的
。 知道网站的大体内容和布局，它是浏览网站的重要工具
2、 局部导航（LOCAL NAVIGAITION）
它是为全局导航下层内容进行细分而设置的，是全局导航系 统的补充，基于全局导航项下的子网进行导航。它可以帮助用户 更好的把握全局导航元素所包含的内容概貌，用户可以不断深入 的查询所需信息。
明和描述让用户容易了解它的含义
导航系统
导航系统主要是建立内容的上下文关系， 改进灵活性和帮助用户查找信息，它不断为用 户提供路径线索和标志，使他们始终知道自己 在什么地方。它回答用户提出的“我在网站的 什么位置？”、“我曾经去过哪里？”“我可 以去哪里？”“子站点如何构成？”“还有什 么相关信息？”。它能够给用户提供易掌握的 浏览路径，使之方便快速的找到所需信息，准 确定位所在位置避免迷航。导航系统主要分 为 ：全局导航 、 局部导航、语境导航系统 、 辅助导航系统。
结语：
❖ 北京市政务门户网站的IA帮助用户理解、利 用和管理信息。向广大公民提供政务信息、 在线办理以及互动交流的服务平台。
❖ 在信息构建IA的指导下，将在网络的平台上 更好的发挥它的作用和功能，为人们提供 更好的服务。
组织系统
信息组织系统
负责信息分类
确定信息的组织方案和
组织结构， 进行逻辑分组 并确定各组之间的关系
信息组织系统的设计 意义 功能、
信息组织系统的设计是电子商务网站 乃至一般网站建设的关键
它主要由 信息组织方案和组织结构 两部分构成
信息组织系统
信息组织方案
组织结构
精确的组织方案
模糊的组织方案
字母顺序法
③ 索引标识：
一般是用户可能检索的关键字（词）、描述的元数据、受控 词表以及名称变量等，对网站内容按类索引进行分类。
④ 标题型标识：
主要用于概括标题下所包括的信息内容，帮助确定网站的子 网站以及区分类与子类，要求所用术语一致性。
⑤ 图标标识系统：
它为网站提供统一的标识并比 较醒目和吸引力能使用户容易 找到。但是这种它一般只提供 比较简单易懂的功能，因此， 设计时常选择那些其他网站经 常使用、用户比较熟悉和容易 理解的图标来表达常用概念。
3、语境导航系统（CONTEXTUAL SYSTEM）
用户可以对网站相关内容进行集中浏览的一种导航方式也可以 称为上下文浏览、参见导航或预期导航。它读用于非关键性的、处 于以上类别之外的信息。语境导航系统主要是向用户显示用户可能 没有找到目标信息或提供直接进入与当前内容相关的内容。
4、辅助导航系统（SUPPLEMENTAL NAVIGATION）