中职电子商务专业课程《店铺运营》教学课件任务7装修店铺共43页文档
电子商务运营方案ppt课件
直通车
淘宝客
淘宝活动
站内推广
17
引流计划
淘宝客
钻石展 位
适合所有店铺 人力需求高(运营管
理能力) 流量受店铺本身影响
适合所有店铺 资金需求低 人力需求高(美工和 策划能力)
直通车
适合所有店铺 资金需求低 流量商家可控
付费流量
其他相关流量
活动:类目活动 特殊活动
会员:旺旺群 帮派 店铺会员管理
。
01 02
03
(2)成长期:2个月
流量组成:淘宝seo75%直通车15% 淘宝活动10% 准备工作:
更新SEO关键词数据库 宝贝初始销量形成 宝贝攻心评价 必须有关键词排名在前几页 直通车关键词有点击 活动产品一定要关联销售 建立会员制度 优化主图和详情页
16
淘宝宝贝流量的六大来源
关键词搜索排名 类目查找排名
13
中等利润款 高标价款)
根据热卖款式选出五款左右
分布5款宝贝(20%低价产品,70%中等利润产品, 10%高利润产品塑造品牌档次和高回报
参考公式定价,最佳价格=(相似产品的最高价格—相 似产品的最低价格)*0.618*相似产品的最低价
14
爆款策划
爆款引流分析
淘宝SEO
01
优势:免费稳定精准
劣势:需要积累,不能立竿见影
2、客户促销系统
22
提升客单价的三个策略
5%
TODAY
客单
历史最好记录
量
1、 套餐引导策略
2、 有偿赠品策略
3、 客服推荐策略
23
有效转化
提升转化率
提升点击率
静默转化率和询盘转化率
提升客单价
24
电子商务平台的网店运营与管理培训ppt课程
场景搭建
根据商品特点和定位,搭 建符合商品风格的拍摄场 景,增强商品表现力。
商品描述与详情页设计
商品描述
撰写准确、生动、有吸引力的商 品描述,突出商品特点和卖点。
详情页设计
设计清晰、美观、易懂的详情页 布局,提高用户阅读体验和购买
欲望。
关联营销
在详情页中设置关联商品推荐或 促销活动,提高用户转化率和客
交易纠纷处理机制
1 2
纠纷处理流程
建立完善的交易纠纷处理流程,包括投诉受理、 调查核实、协商解决和申诉处理等环节。
证据保存和展示
妥善保存交易过程中的相关证据,如聊天记录、 交易快照等,以便在纠纷处理时提供证据支持。
3
第三方仲裁机构合作
与第三方仲裁机构合作,为无法自行解决的交易 纠纷提供公正、专业的仲裁服务。
网店运营策略
为实现运营目标,网店需 要制定相应的运营策略, 如产品策略、价格策略、 促销策略、渠道策略等。
网店运营计划
制定网店运营计划,明确 运营目标、策略、时间表 和资源需求,确保网店运 营有条不紊地进行。
网店运营团队组建与分工
网店运营团队组成
网店运营团队协作
网店运营团队通常包括店长、运营专 员、客服专员、美工设计师、数据分 析师等角色。
数据可视化工具
掌握常用的数据可视化工具,如Excel、Tableau、Power BI等 ,提高数据呈现效果。
设计原则
遵循数据可视化的设计原则,如简洁明了、色彩搭配合理、突出 重点等,使数据呈现更加直观易懂。
基于数据的运营决策调整
用户行为分析
通过分析用户的浏览、搜索、购买等 行为数据,了解用户需求,优化商品 推荐和营销策略。
交易数据分析
电子商务运营管理教材(PPT 43页)
1.电子商务运营管理的定义
电子商务运营管理是电子商务过程中的运营管 理工作,其内容与传统的运营管理相同,但它 是通过网络技术实现的运营管理活动。
电子商务运营管理包含了所有的典型的运营管 理活动,如采购管理、销售管理以及库存管理 等等。几乎所有的开展电子商务的公司,不管 是纯电子商务企业还是虚实结合的企业,都需 要进行电子商务运营管理。
题
即时采购原则
供应商的选择需要考虑以下因素:供应商的配 送能力、其质量和可靠性、价格、前置时间、 位置、技术能力、财务稳定性以及供应链管理 等。综合考虑这些因素,然后选择出自己的即 时供应商。
电子商务与采购管理之间的关系
首先,网络采购可以让企业进行整体的统一的 采购,从而获得最大的益处。现在的公司部门 分布广泛,特别是跨国公司,其采购规模也相 当可观,公司利用内部网系统把各分部的需求 订单汇聚起来,一起向供应商进行采购,可以 获取最大的折扣等益处。如沃尔玛通过这一方 式,获得极大的利益。
三、电子商务运营管理中的要点
电子商务运营管理中的要点包含供应链管理、 客户关系管理、采购管理、库存管理、人力资 源管理、质量管理、产品和流程设计管理、预 测和调度管理以及企业流程再造和咨询管理等。 实际上,电子商务运营管理还和其他很多因素 的关系相当密切,但以上几点是我们平时重点 提到的。以上这些要点是我们在电子商务运营 管理要关注的,首当其冲的问题是要清楚这些 要点和电子商务之间的关系。
2.电子商务运营管理的内容
(1)电子商务运营管理中的投入 电子商务运营管理的目的是通过对电子商务流
程的管理和控制达到目标最大化。要完成一项 目标,需要进行包括原材料、人力资源、资金 等在内的投入,合理的投入是电子商务运营管 理取得好效果的关键。 电子商务运营管理的投入需要对电子商务各流 程业务进行详细的计划和合理的预算
电子商务平台的网店运营与管理培训ppt课程
商品管理
商品上下架管理
商品评价与口碑管理
确保商品信息准确、完整,及时更新 商品信息,保持商品的新鲜度。
积极处理用户评价,维护商品口碑, 提升用户信任度。
商品分类与标签管理
根据商品属性和特点进行合理分类, 设置准确的标签,提高商品的搜索曝 光率。
库存管理
实时库存监控
建立实时库存监控系统,确保库存数据的准确性,避免缺货或积 压现象。
网店定位与商品选择
网店定位
营销定位:根据网店定位和目标客户群 体,制定适合的营销策略,如促销活动 、赠品活动等。
价格定位:根据商品成本、市场需求和 竞争情况,制定合理的价格策略,以保 证利润和竞争优势。
确定目标客户群体:根据网店的经营模 式和商品特点,确定目标客户群体,如 年龄、性别、地域、消费习惯等。
物流信息实时追踪
提供物流信息实时追踪服 务,让客户随时了解订单 配送状态,提升客户满意 度。
04
电子商务平台的选择与 运用
主流电子商务平台介绍
01
02
03
04
淘宝
中国最大的电商平台之一,拥 有庞大的用户群体和商家资源
,提供多种电商服务。
京东
以自营模式起家,后来转型为 平台模式,注重品质和服务,
吸引了大量中高端用户。
产品和服务策略。
营销策略
利用平台的营销工具和服务, 如直通车、钻展、淘宝客等, 提高店铺曝光率和销量。
供应链管理
优化库存和物流管理,确保产 品质量和运输时效,提升客户 满意度。
数据驱动决策
通过数据分析工具,了解客户 需求和市场趋势,制定针对性
的运营策略。
05
网店运营中的问题与对 策
电子商务平台的网店运营与管理培训ppt课程
$number {01} 汇报人:可编辑
2023-12-22
目录
• 网店运营概述 • 网店建设与设计 • 网店营销与推广 • 网店客户服务与售后 • 网店运营案例分析 • 未来趋势与展望
01
网店运营概述
网店运营的定义与重要性
网店运营定义
网店运营是指通过一系列策略和手段,对网店进行全面管理和优化,以提高网 店的销售额、客户满意度和品牌影响力。
价格策略
根据市场需求和竞争情况,制定合理的价格策 略,提高商品的竞争力。
促销活动
定期举办促销活动,如满减、折扣、赠品等, 吸引用户购买。
03
网店营销与推广
网店营销策略
1 2
3
目标市场定位
了解目标客户群体,分析其需求和购买行为,为网店制定有 针对性的营销策略。
产品差异化
通过独特的产品设计、功能或服务,与竞争对手区分开来, 提高客户黏性。
03
退换货政策
明确退换货条件、流程和 注意事项,提高客户满意 度。
维修政策
提供产品维修服务,延长 产品使用寿命,降低客户 损失。
投诉处理
建立投诉处理机制,及时 响应和处理客户投诉,改 进服务质量。
客户满意度提升策略
优质产品
保证产品质量,满足客 户需求,提高客户购买
体验。
贴心服务
提供个性化、专业化的 客户服务,增强客户信
内容,吸引潜在客户。
联盟营销
与其他网站或品牌合作,互相推 广,扩大销售渠道。
网店数据分析与优化
数据收集与分析
收集网店销售、流量、客户行为等数据,分析数据背后的原因和趋势。
优化运营策略
根据数据分析结果,调整网店运营策略,如优化产品组合、改进客户服务、调整价格等。
中职《电子商务基础》课程授课教案7网店开设
2、能辨析网络欺诈手段;
3、掌握防范网络欺诈的方式;
梳理知识点
小组合作
学生小结
举一反三
10
作业布置
教学反思
要求学生完成【试一试】
巡视教室
解答问题
自主练习结合小组讨论
完成课堂任务
15
6.梳理知识
课堂小结
1、了解商品上架的流程;
2、了解网编的分工和工作流程;
3、了解商品关键词的优化;
4、能进行商品上架;
梳理知识点
小组合作
学生小结
举一反三
10
作业布置
教学反思
课程章节/名称
项目七网店开设
任务三防范网络欺诈
课时
2
媒体教具(或主要工具材料等)
PPT、教案、教学视频等
教学过程
教学程序
教学内容要点
教师活动
学生活动
时间分配(分钟)
1.导入
同学们的网店已经开好,但想要运营起来还需要有商品。根据开店的步骤,引出本节课内容。
提出问题
引出任务
思考问题
回答问题
5
3.新课讲授
(课时一)
1.课件展示淘宝上架商品的步骤;
2.发布商品时最重要的是商品类目的选择,发布【想一想】任务;
演示讲解
引导学生完成【想一想】
倾听讲解
完成任务
20
3.学做合一
实践任务
要求学生根据商品上架的步骤完成【试一试】
巡视教室
解答问题
自主练习结合小组讨论
完成课堂任务
15
4.新课讲授
(课时二)
1.课件展示网编的分工和工作流程;
2.发布学案:网络搜索网编的职责;
中职电子商务专业课程《店铺运营》教学课件任务7装修店铺
1.简约风格
店铺常见风格
2.古典/民族风
图8- 6简约风格
图8- 7古典/民族风
选择店铺风格
3.日/韩系风
4.潮牌风
图8- 8日/韩系风
图8- 9潮牌风
选择店铺风格
5.田园风
6.学院风
7.欧美大牌风
图8- 10田园风
图8- 11学院风
图8-12 欧美大牌风
选择店铺风格
店铺风格设置的作用
1.提升店铺品牌形象。 2.提升店铺信任度。 3.提升商品品质。 4.提升用户的视觉体验。 5.增加店铺页面的访问数。 6.增加店浏览停留时间。
任务七 装修店铺
任务七 装修店铺
任务要点 任务情境 任务分析 任务实施 触类旁通 实战演练
关键词
店铺风格、店铺布局
理论要点
理解装修店铺的主要内容、店铺风格在装修店铺中的作 用,理解店招、店标的含义和作用。
实践要点
熟悉装修店铺的操作步骤。
任务七 装修店铺
任务要点 任务情境 任务分析 任务实施 触类旁通 实战演练
属 冷色系 属 暖色系 属 中色系
进行店铺页面布局
1.点击【装修】①—【页面管理】②—【布局管理】③, 如图8-16所示:
图8- 16页面布局
进行店铺页面布局
2.在打开的【布局管理】界面中,如图8-17,进行整体 页面布局
A B
C D E
图8- 17页面布局
进行店铺页面布局
3.在打开的【布局管理】界面中,如图8-17,A、B、C 三个单元区域可以进行位置移动,只要将鼠标放至单元区 域右边 ,当鼠标变成黑色十字时,按住左键,进行拖动 即可。如果对系统提供给的布局不满意的话,可以点击D 区域的【添加布局单元】,此时会弹出【布局管理】对话 窗口,如图8-23。
2024年度(中职)电子商务基础教学课件(全套)pptx
案例分析
03
阿里巴巴、京东、亚马逊等。
5
电子商务的优势与挑战
优势
降低成本、提高效率、拓展市场等。
挑战
应对策略
加强技术研发、完善法律法规、提高 用户体验等。
网络安全、物流配送、法律法规等。
2024/3/23
6
02
电子商务技术基础
2024/3/23
7
互联网技术与应用
1 2
互联网的发展历程和基本概念
阐述电子商务网站的定义、分类和特点,以及与传统商务的区别 和联系。
电子商务网站的建设流程
详细介绍电子商务网站的建设流程,包括需求分析、规划设计、开 发实施、测试验收等各个环节。
电子商务网站的运营管理
探讨电子商务网站的运营管理策略,包括网站推广、用户维护、数 据分析等方面。
9
电子商务安全与支付技术
2024/3/23
电子商务安全的基本概念
阐述电子商务安全的定义、重要性和面临的挑战,以及常见的安 全威胁和攻击手段。
电子商务安全的技术保障
介绍保障电子商务安全的技术手段,如加密技术、防火墙技术、入 侵检测技术等。
电子支付系统与安全
探讨电子支付系统的基本原理、类型和特点,以及保障电子支付安 全的技术和管理措施。
10
03
闲鱼案例分析
探讨闲鱼如何通过社交 属性增强C2C交易的信 任感和活跃度。
26
THANK YOU
感谢观看
2024/3/23
27
阐述在电子商务平台上开展业务所需遵守的规则和标准, 如商品发布规范、交易纠纷处理机制等。
12
网上商店经营策略
商品定位与规划
讲解如何根据目标客户需求和市 场状况,进行商品定位和规划, 包括商品品类、价格策略、促销
(中职中专)网店运营课件完整版电子教案
店铺规划
商品规划
营销活动
内部流程
目标执行
广告投放
数据分析
1.1 网店运营基本原理
1.1.3 网店运营基本公式
网店利润=销售额-成本 网店利润=(流量×转化率×客单价)(1+复购率)-成本
流量(如何让人看到) 客单价(如何让人买得更多)
转化率(如何让人购买) 复购率(如何让人下次再来)
1.3 网店市场分析
1.3.3 竞争对手分析
竞争对手分析又称竞争者分析,是战略分析方法之一。指对竞争对手的现状和未来动向进行分析
① 识别现有的直接竞争者和潜在竞争者; ② 收集与竞争者有关的情报并建立数据库; ③ 对竞争者的战略意图和各层面的战略进行分析; ④ 识别竞争者的长处和短处; ⑤ 洞察竞争者在未来可能采用的战略和可能做出的反应。
(1)负责电商平台各种进、销、存账目记录,利润核算; (2)负责电商平台销售数据的核对、跟踪及分析,以及退换货的管理及账务处理; (3)负责复核仓库实物账务的准确性以及存货盘点表的准确性,保证账实相符; (4)月初向公司的管理层报送上月进、销、存报表; (5)准确编制并提交财务统计报表、分析报告,负责成本核算管理; (6)熟练操作办公钦件、财务软件、第三方支付工具。
2.1 网店平台选择
2.1.2 开设独立商城
建立独立商城,投入是固定的,软件支出是一次性的。域名注册门槛很低,企业可以很容 易拥有一个带顶级域名的网站,而且企业不必按照交易量多少向平台按比例支付交易佣金。
1. 独立商城的优点
转化率,就是所有浏览网店并产生购买行为的人数与所有浏览网店人数的比率
转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%。
《电子商务运营》-中职技工院校课程标准
《电子商务运营》课程标准(本课程采用理实结合教学模式)一、课程性质和任务《电子商务运营》是电子商务专业核心课程之一。
近年来,电子商务在我国得到了快速的发展。
而电子商务是在互联网网上平台发展起来的。
所以要想更好的发展企业的电子商务,必须进行很好的电子商务运营管理,掌握网店运营的方法与技巧是成为电子商务应用人才的重要技能之一。
该课程学习重点在于让学习者掌握如何在电子商务平台上开网店,进行网店装修并把网站很好的推广出去,增强网店的粘性,让更多的客户通过网店实现交易,因此该课程在整个电子商务专业的课程体系中处于重要地位,因为没有很好的网店运营,企业是不可能有成功的“电子商务”的。
二、课程教学目标本课程的教学目标是使学生通过学习掌握基本的电子商务运营理论,技术与技巧。
(一)知识目标1.了解网上开店的方法与流程2.掌握网上店铺装修的方法3.掌握网上店铺日常运营与管理4.掌握网上店铺推广与管理5.掌握网上店铺数据分析6.掌握网络客户服务(二)能力目标具备综合的电子商务运营管理能力,能选择正确的平台注册开网店,并进行日常的运用管理。
(三)素质目标通过学习与实践,使学生具备自主学习、团队协作和改革创新的重要素质。
三、课程内容和要求1、网店运用的重要性1)了解网店运营的基本概念、工作范畴与人员要求。
2)掌握网店定位与商品分析的方法。
3)掌握目标客户、竞争对手的分析方法。
网店装修2、打造店铺的品牌1)熟悉网络品牌的含义、特征以及优势。
2)掌握塑造网店品牌的方法。
3)掌握分析店铺形象好坏的方法。
3、打造爆款1)掌握挖掘潜力爆款的方法。
2)掌握爆款打造的策略。
3)掌握爆款跟进与热度延续的技巧。
4)掌握维护爆款带来的客户群的方法。
4、店铺优化与管理1)掌握优化店铺名称、外观、商品图片和文案的方法。
2)掌握商品定价以及确定商品上架时间的方法。
3)掌握商品发布、上下架以及修改商品信息的方法。
5、利用淘宝促销活动提升销量1)熟悉淘宝促销活动的参与规则。
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1、 舟 遥 遥 以 轻飏, 风飘飘 而吹衣 。 2、 秋 菊 有 佳 色,裛 露掇其 英。 3、 日 月 掷 人 去,有 志不获 骋。 4、 未 言 心 相 醉,不 再接杯 酒。 5、 黄 发 垂 髫 ,并怡 然自乐 。
41、学问是异常珍贵的东西,从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间,才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话,只需要教育; 而要挑战别人所说的话,则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是:在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道